LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN i LỜI CAM ĐOAN Qua thời gian làm luận văn tại BVĐK Tỉnh Cà Mau, em xin cam đoan luận văn “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại BVĐK Cà Mau” là do em tự làm không sao chép, các số liệu trích dẫn trong luận văn là trung thực do phòng tổ chức nhân sự tại BVĐK Tỉnh Cà Mau cung cấp. Em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình nếu như luận văn của mình không đúng, dưới mọi hình thức sao chép số liệu không đúng sự thật. Em xin hứa sẽ chịu mọi hình thức kỷ luật của nhà trường. LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN ii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập và rèn luyện dưới giản đường đại học, kết hợp với thời gian thực tập tại BVĐK Tỉnh Cà Mau. Em đã học và tích lũy nhiều kiến thức quý báo cho mình. Luận văn nầy được hoàn thành là sự kết hợp giữa lý thuyết đã học và thực tế trong thời gian thực tập. Để có kiến thức hoàn thành tốt bài luận văn tốt nghiệp, là thành quả của quá trình học tập và rèn luyện dưới sự giúp đỡ, dạy bảo và truyền đạt kiến thức của quý thầy cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, sự tận tình giúp đỡ của BVĐK Tỉnh Cà Mau. Nay em xin gửi lời cám ơn chân thành đến: Quý thầy cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM nói chung, các thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, đã cung cấp cho em những kiến thức thật bổ ích về chuyên môn. Thầy Lê Đình Thái đã tận tình hướng dẫn em trong việc hoàn thành luận văn nầy. Ban lãnh đạo các phòng, khoa của BVĐK Tỉnh Cà Mau, các anh chị trong phòng Tổ Chức Nhân Sự đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hòa nhập vào công việc quản trị nhân sự thực tế để hoàn thành tốt bài luận văn nầy. Mặc dù đã hết sức cố gắn nhưng do trình độ lý luận còn hạn chế, kinh nghiệm thực tế còn yếu kém. Vì vậy sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong khi làm bài luận văn, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô và Ban Lãnh Đạo BVĐK Tỉnh Cà Mau. Sinh Viên Thực Hiện Trần Quang Niên LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN iii MỤC LỤC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Trang 1. Lý luận chung về quản trị nhân sự 4 1.1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 4 1.1.1.1 Khái niệm 4 1.1.1.2. Vai trò của quản trị nhân sự 4 1.1.2 Nội dung của quản trị nhân sự 4 1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 6 1.1.3.1 Khái niệm 6 1.1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 6 2. Nội dung của quản trị nhân sự 7 1.2.1 Phân tích công việc 7 1.2.2 Tuyển dụng nhân sự 8 1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự 10 1.2.3.1 Đào tạo nhân sự 10 1.2.3.2 phát triển nhân sự 13 1.2.4 Sắp xếp và sử dụng lao động 13 1.2.5 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 15 1.2.5.1Đánh giá thành tích công tác 15 1.2.5.2 Đãi ngộ nhân sự 17 3. Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện quản trị nhân sự 20 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự 20 1.3.2 Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 22 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN iv CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU 2.1 Giới thiệu về Bệnh Viện 25 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Bệnh Viện 27 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 34 2.1.4 Tình hình hoạt động trong 2 năm vừa qua 35 2.2 Thực trạng quản trị nhân sự của Bệnh Viện 40 2.2.1 Tình hình quản trị nhân sự tại Bệnh Viện 42 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Bệnh Viện 46 2.2.3 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự tại Bệnh Viện 58 2.2.4 Thực trạng đánh giá và đãi ngộ nhân sự tại Bệnh Viện 58 2.2.4.1. Đãi ngộ vật chất 58 2.2.4.2. Đãi ngộ phi vật chất 59 2.3 Tổng hợp đánh giá về quản trị nhân sự tại Bệnh Viện 59 2.3.1 Phân tích công việc 64 2.3.2 Tuyển dụng nhân sự 64 2.3.2.1. Nguồn tuyển dụng 65 2.3.2.2. Quy trình tuyển dụng 66 2.3.2.3. Hình thức tuyển dụng: 66 2.3.2.4. Điều kiện tuyển dụng 66 2.3.2.5. Kinh phí tuyển dụng 68 2.3.2.6. Đối tượng tuyển dụng 68 2.3.3 Đào tạo và phát triển nhân sự 69 2.3.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 75 2.3.4.1. Đãi ngộ vật chất 75 2.3.4.2. Đãi ngộ phi vật chất 75 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU 3.1 Định hướng phát triển của Bệnh Viện trong thời gian tới 77 3.1.1 Định hướng và mục tiêu phấn đấu của bệnh Viện trong thời gian tới 77 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN v 3.1.2 Định hướng quản trị nhân sự của Bệnh Viện trong thời gian tới 80 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU 83 KẾT LUẬN 96 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN vi Danh Mục Các Từ Viết Tắt • Khoa HHTM : khoa huyết học truyền máu • Phòng KHTH : phòng kế hoạch tổng hợp • Phòng HS : phòng hồi sức • Phòng XN- VS : phòng xét nghiệm vi sinh • Phòng TCCB : phòng tổ chức cán bộ • Phòng HCQT : Phòng hành chánh quản trị • Phòng TC- KT : phòng tài chính kế toán • Phòng GPB : phòng giải phẩu bệnh • Phòng YT- ĐD : phòng y tá điều dưỡng • Phòng PHCN : phòng phục hồi chức năng LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN vii Danh Mục Các Bảng • Mô hình tổ chức Bệnh Viện 26 • Mô hình Quản lý và tổ chức 27 • Điều trị nội trú 37 • Điều trị ngoại trú 38 • Cán bộ viên chức sau đại học hiện có 41- 44 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN 1 LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Tính cấp thiết Quản trị nhân sự là khâu không kém phần quan trọng trong Bệnh Viện, nó đòi hỏi trưởng phòng Tổ Chức phải nắm bắt được trình độ hiểu biết cũng như tay nghề của từng cá nhân thông qua, quá trình tuyển dụng hay đào tạo nhân sự mà sắp xếp công việc cho hợp lý. Nhân sự trong Bệnh viện đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối không có sai phạm, vì nếu một khi sai phạm xảy ra đó là mất đi một mạng sống của người khác cho nên các ca trực cấp cứu hay các ca mổ phỉa hết sức nghiêm ngặc. Dân ta ngày càng đông Bệnh viện ngày một quá tải, Bác Sỹ không đủ cho quá trình khám chửa bệnh các phòng, khoa ngày một nhiều Bệnh Viện được nâng cấp khang trang hơn đội ngủ Bác Sỹ, Dược Sỹ phải đáp ứng được nhu cầu cho các phòng, khoa cho nên cần phải có sự sắp xếp nhân sự một cách khoa học và hợp lý. Quản trị nhân sự trước tiên là phải tìm ra người đủ năng lực thực hiện công việc, tuyển dụng và đào tạo nhân lực kế thừa cũng như sắp xếp nhân lực đúng chuyên môn của mình, tạo điều kiện phát huy hết khả năng tìm ẩn của người lao động. Tro ng thời đại hiện nay khoa học phát triển máy móc kỷ thuật công nghệ ngày càng hiện đại, nó đòi hỏi con người phải tìm hiểu và bắt kiệp công nghệ mới, nhưng không có nhân lực thì khoa học tiên tiến đến đâu cũng không có ý nghĩa. Lý do em chọn đề tài nầy là để bằng mọi cách quản lý được con người trong Bệnh Viện một cách tốt nhất, tuyển dụng, sắp xếp cũng như đào tạo nhân lực nhằm tạo được nhân lực kế thừa và khám chữa bệnh cho người dân. 2. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam hiện nay Thời gian vừa qua báo chí đã đề cập rất nhiều về tình hình y tế của ta hiện naylà Bệnh Viện thiếu hụt Bác sỹ cũng như nhân lực kế thừa, Bệnh Viện Đa Khoa Cà Mau cũng nằm trong số đó. Bệnh nhân ngày một quá tải sở y tế cả LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN 2 nước kêu gọi Bệnh Viện các cấp tuyến dưới tìm cách giảm thiểu cho Bệnh Viện tuyến trên với nạng chải máu chất xám điểm sơ qua, chưa đi sâu nghiên cứu một cách chỉnh thể chi tiết theo kết cấu của một bài luận văn nghiên cứu. Do đó, mục đích của bài khóa luận này được xây dựng là để thu thập tất cả các ý kiến của các tác giả để phân tích, tổng hợp và đề xuất một số nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Cà Mau. 3. Mục đích nghiên cứu 3.1 Tuyển dụng nhân sự 3.1.1 Nguồn tuyển dụng 3.1.2 Quy trình tuyển dụng 3.1.3 Hình thức tuyển dụng: 3.1.4 Điều kiện tuyển dụng 3.1.5 Kinh phí tuyển dụng 3.1.6 Đối tượng tuyển dụng 3.2 Đào tạo và phát triển nhân sự 3.2.1 Đào tạo nhân sự 3.2.2 phát triển nhân sự 4. Nhiệm vụ nghiên cứu Tro ng thời gian qua vấn đề nhân sự tại Bệnh Viện là vô cùng cấp thiết, thiếu hụt nhân sự cho các vị trí trọng yếu và cũng không có lực lượng kế thừa. Do đó, nhiệm vụ của đề tài là nghiên cứu vê nhân lực: sắp xếp, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực 5. Phương pháp nghiên cứu Đề tài nầy được nghiên cứu dựa trên các phương pháp - Thu thập số liệu, tài liệu về tình hình quản trị nhân sự tại BVĐK Cà Mau trong những năm gần đây, qua đó đánh giá về thực trạng của quản trị nhân sự. - Phương pháp thống kê : Thống kê được số người Bệnh Viện tuyển hàng năm và số người được đưa đi đào tạo. LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI SVTH: TRẦN QUANG NIÊN 3 - Tham khảo tài liệu kế hoạch của phòng kế hoạch tổng hợp và có kiến nghị nâng cao hiệu quả trong quá trình đào tạo nhân sự cho Bệnh Viện. 6. Các kết quả đạt được của đề tài Kết quả mà đề tài nêu lên là: - Tuyển dụng nhân sự là bước đầu mà Bệnh Viện cần có sự kiểm tra kỷ lưỡng. - Sắp xếp cũng là bước khá quang trọng mà đề tài đã nêu lên được. - Bồi dưỡng và đào tạo là một phần không thể thiếu nó tạo nền móng cho tương lai. Do đó, đề tài đã nêu lên được từ từng bước mà một nhà quản trị nhân sự cần. 7. Kết cấu của khóa luận tốt nghiêp Kết cấu của khóa luận gồm có ba chương • Chương 1 : Cơ sỡ lý luận về quản trị nhân sự • Chương 2 : Giới thiệu về bệnh viện đa khoa cà mau • Chương 3 : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại Bệnh Viện Đa Khoa Cà Mau [...]... ĐÌNH THÁI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự 1.1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 1.1.1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân sự là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được... 1.3.2 Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự “Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người” Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào nó có mặt ở tất cả các phòng ban, đơn vị Hiệu quả của công tác quản trị nhân sự là vô cùng lớn đối với một Bệnh Viện Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp áp dụng cho nhân viên của một doanh nghiệp để giải. .. triển - Tên đơn vị: BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH CÀ MAU - Địa điểm trụ sở chính: Số 16 – Hải Thượng Lãn Ông – Khóm 6 – Phường 6 – Thành phố Cà Mau Quá trình thành lập: Bệnh viện Cà Mau là Bệnh viện trung tâm của tỉnh, trước đây là Bệnh viện Minh Hải (Cà Mau – Bạc Liêu) Từ năm 1997 được tách ra thành 2 tỉnh Cà Mau và Bạc Liêu Bệnh viện Cà Mau là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Y tế tỉnh Cà Mau, có chức năng... hiệu quả quản trị nhân sự SVTH: TRẦN QUANG NIÊN 5 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI 1.1.3.1 Khái niệm Hiệu quả quản trị nhân sự của Bệnh Viện là hiệu quả phản ánh kết quả thực hiện các mục tiêu về nhân sự mà chủ thể đặt ra trong một giai đoạn nhất định trong quan hệ với chi phí để có được kết quả đó 1.1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự Hiệu quả quản trị nhân sự của Bệnh Viện được... của Bệnh Viện: Những Bệnh Viện tăng trưởng nhanh hoặc có mục tiêu phát triển đều cần đào tạo và tuyển dụng nhân viên Bệnh Viện áp dụng công nghệ mới đòi hỏi phải đào tạo nhân viên nắm bắt được các kỹ năng mới Bệnh Viện luôn đổi mới thực hiện nhiều biện pháp đổi mới trong quản lý và cần đào tạo nhân viên - Quan điểm, nhận thức tích cực của Bệnh Viện về phát triển nguồn nhân sự: Bệnh Viện Đa Khoa Cà Mau. .. thoả mãn tối đa nhu cầu đa dạng của người lao động Mức sống càng cao thì nhu cầu về tinh thần ngày càng cao, khuyến khích tinh thần chính là biện pháp được áp dụng để thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của người lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện quản trị nhân sự 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự - Chính sách, chiến lược/kế hoạch phát triển nguồn nhân sự: Chính sách... việc hoàn nhằm tạo ra được một đội ngũ người lao động nhiệt tình hăng hái, gắn bó với Bệnh Viện SVTH: TRẦN QUANG NIÊN 22 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI Muốn hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong Bệnh Viện vai trò của nhà quản trị là rất quan trọng Ngoài kiến thức và sự hiểu biết chuyên môn nhà quản trị phải là người có tư cách đạo đức tốt, công minh Muốn công tác quản trị nhân sự đạt... chung cho Bệnh Viện; phải đề cao tinh thần trách nhiệm và ý thức tự quản cho mỗi cá nhân, mỗi nhóm công tác; mỗi người phải gắn bó với kết quả thiện công tác quản trị nhân sự trong Bệnh Viện là thực sự cần thiết cho sự phát triển của các Bệnh Viện SVTH: TRẦN QUANG NIÊN 23 LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP GVHD: ThS.LÊ ĐÌNH THÁI CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU 2.1 Giới thiệu về Bệnh Viện 2.1.1 Lịch... công việc đào tạo dưới sự giám sát của trưởng khoa hay tổ chức và giám đốc - Một số phương pháp khác: đó là các phương pháp đào tạo bên ngoài Bệnh Viện như: phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi sơ cứu bệnh nhân chấn thương hay chết đuối, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai… Mỗi một Bệnh Viện đều phải có sự quy hoặch về nhân sự và các cán bộ trong Bệnh Viện có hội thử sức mình,... chữa bệnh trên địa bàn Bệnh viện Cà Mau là đơn vị có tư cách pháp nhân, có trụ sở, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại kho bạc Nhà nước - Về cơ sở vật chất: Cơ sở của bệnh viện Cà Mau trước đây là Bệnh viện dã chiến của chế độ Sài gòn để lại Trong những năm qua Bệnh viện đã có nhiều cố gắng sửa chữa, nâng cấp và xây dựng cơ bản một số khoa phòng để có đủ điều kiện phục vụ khám chữa bệnh cho nhân . Cơ sỡ lý luận về quản trị nhân sự • Chương 2 : Giới thiệu về bệnh viện đa khoa cà mau • Chương 3 : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại Bệnh Viện Đa Khoa Cà Mau LUẬN VĂN. TRẦN QUANG NIÊN 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự 1.1.1 Khái. QUANG NIÊN v 3.1.2 Định hướng quản trị nhân sự của Bệnh Viện trong thời gian tới 80 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU 83 KẾT LUẬN 96 LUẬN