Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội
1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nguồn nhân lực nguồn vốn hàng đầu doanh nghiệp, nguồn lực chủ yếu để doanh nghiệp dành ưu cạnh tranh Khi kinh tế phát triển cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, ưu cạnh tranh doanh nghiệp ngày gắn chặt với nhân tố người Nguồn nhân lực doanh nghiệp không tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp mà cịn góp phần làm tăng suất lao động, yếu tố định làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng phát triển mạnh từ góp phần làm tăng trưởng phát triển bền vững kinh tế nước nhà Trước thay đổi hàng ngày khoa học kĩ thuật giới trì đội ngũ lao động cũ, tức không đào tạo phát triển họ họ làm họ bị tụt hậu nhận thức dẫn tới tụt hậu sản phẩm dịch vụ, làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Do vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng tổ chức cần phải trọng đầu tư phát triển Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Trong thời gian tới Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam thực việc cổ phần hóa, áp dụng cho tất chi nhánh nước, vấn đề nguồn nhân lực cần phải ưu tiên quan tâm, đặc biệt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân Hàng, cho phù hợp với biến đổi Với quy mô rộng, số lượng nhân lực tương đối đông nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tiến hành thường xuyên khơng tránh khỏi thiếu sót nên cần hồn thiện bước q trình thực công tác đào tạo Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do em hi vọng đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội” phản ánh phần thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng đưa kiến nghị nhằm đóng góp phần vào việc hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội Mục đích đề tài: Đề tài đưa sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, từ phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Phương pháp Nghiên cứu đề tài: Sử dụng phương pháp phân tích, thống kê, so sánh kết hợp với sử dụng phương pháp khảo sát thực tế thông qua hệ thống bảng hỏi Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề tài chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Ngoại Thương việc thực công tác đào tạo phát triển qua năm qua Kết cấu đề tài sau: Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm chương: Chương 1: Lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Có nhiều cách diễn đạt khác nguồn nhân lực, theo nghĩa chung “Nguồn nhân lực tiềm lực lượng lao động thời kì xác định quốc gia” Tùy theo giới hạn yêu cầu mục đích nghiên cứu mà nguồn nhân lực xác định địa phương, ngành, doanh nghiệp tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng để thực phát triển kinh tế xã hội Xét theo nghĩa rộng, tức xét toàn xã hội Nguồn nhân lực thể số lượng chất lượng dân số độ tuổi quy định có khả lao động, tham gia hoạt động kinh tế Số lượng Nguồn nhân lực xác định số người tham gia độ tuổi lao động theo quy định quốc gia Ở Việt Nam Bộ luật lao động quy định độ tuổi lao động là: Từ 15 đến 60 tuổi Nam, từ 15 đến 55 tuổi nữ Về chất lượng Nguồn nhân lực trình độ học vấn, trình độ chun mơn sức khỏe người lao động Xét phạm vi doanh nghiệp, tổ chức Nguồn nhân lực tồn người tham gia hoạt động lao động tổ chức đó, số lượng chất lượng lao động tổ chức hoạt động mục tiêu lợi ích tổ chức Để sử dụng nguồn Nhân lực tổ chức địi hỏi doanh nghiệp phải thực đầy đủ công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Theo giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm TS Nguyễn Ngọc Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quân chủ biên quản trị nhân lực doanh nghiệp định nghĩa sau: “Quản trị nhân lực tất hoạt động để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng” Và chất hoạt động quản trị nhân lực tồn cơng tác quản lý người phạm vi tổ chức, đối xử tổ chức người lao động 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Trong doanh nghiệp nguồn lực để phát triển nhân lực vốn, cơng nghệ, thơng tin, nhân lực Trong yếu tố nhân lực quan trọng yếu tố định gắn kết yếu tố lại tạo thành công doanh nghiệp Để thực việc gắn kết yếu tố lại với địi hỏi cơng tác quản trị nhân lực phải trọng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần phải quan tâm cách mức để phát huy hết yếu tố người tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực toàn hoạt động tổ chức nhằm tìm cách trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức cung cấp cho thành viên tổ chức kiến thức, kĩ năng, nâng cao hiểu biết, nâng cao trình độ chun mơn q trình sử lý cơng việc Thực hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực tức doanh nghiệp thực ba hoạt động : Đào tạo (training), Giáo dục (education), phát triển (development) Hoạt động đào tạo bao gồm toàn hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kĩ cá nhân công việc tổ chức Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giáo dục bao gồm hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao thục, khéo léo cá nhân theo hướng định mà vượt ngồi cơng việc tại, giúp họ học nghề để chuyển sang làm nghề tương lai Phát triển tồn hoạt động học tập , nhằm chuẩn bị cho nhân viên kiến thức, kĩ công việc mới, đáp ứng nhu cầu thay đổi phát triển tổ chức, tức công việc diễn tương lai tổ chức Các nhân tố tác động tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1 Mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong doanh nghiệp mục tiêu sản xuất kinh doanh chi phối vận mệnh tồn doanh nghiệp Do cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chịu tác động mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên giai đoạn phát triển doanh nghiệp có mục tiêu sản xuất kinh doanh riêng làm cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp thay đổi theo giai đoạn mà cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thay đổi tùy theo xu phát triển doanh nghiệp Cụ thể mơ hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi cơng tác đào tạo phát triển doanh nghiệp cần phải thay đổi để phù hợp với mơ hình Đối với doanh nghiệp có mục tiêu chiến lược riêng mình, thành cơng hay thất bại doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào mục tiêu, chiến lược mà doanh nghiệp đặt từ đầu Ví dụ doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo, để chiếm thị phần lớn nước hay vùng lãnh thổ sản phẩm bánh kẹo doanh nhiệp phải có mục tiêu phát triển sản Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phẩm cho năm hoạt động tất mặt, từ khâu sản xuất đến khâu marketing sản phẩm bánh kẹo thị trường từ có chiến lược thực cho khâu Và để khâu, giai đoạn thực cách hoàn chỉnh đạt chất lượng cao địi hỏi trước hết có đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, lúc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực lại quan trọng hết Đó việc đạo tạo cho nhân viên cơng nghệ chất lượng sản phẩm, cách đóng gói, mẫu mã bao bì sản phẩm, ngồi đào tạo khâu phân phối sản phẩm thị trường để đảm bảo tốt sản phẩm bánh kẹo công ty đạt thị phần lớn Tuy nhiên khơng sản phẩm bánh kẹo, mà tất sản phẩm khác thị trường doanh nghiệp khơng có mục tiêu chiến lược thực từ đầu sản phẩm khó mà thành cơng thị trường Và để thực mục tiêu chiến lược địi hỏi doanh nghiệp cần phải nỗ lực thực tất mặt có việc đào tạo cho tốt đội ngũ lao động doanh nghiệp 2.2 Quan điểm sách doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển Quan điểm doanh nghiệp công tác đào tạo phát triển phụ thuộc vào triết lý kinh doanh doanh nhiệp, tức quean điểm người lãnh đạo tổ chức Nếu lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm nhiều tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực họ quan tâm nhiều tới thay đổi công nghệ, thông tin sản phẩm doanh nghiệp thị trường, tính sản phẩm, từ họ quan tâm tới hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng thay đổi Định hướng đào tạo phịng tổ chức soạn thảo trình lãnh đạo duyệt, mà ý kiến lãnh Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đạo thực giúp cho doanh nghiệp thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đi đơi với công tác đào tạo, doanh nghiệp sử dụng sách khuyến khích sau đào tạo thu hút đông đảo người lao động tham gia hưởng ứng như: sách tạo hội thăng tiến, sách lương, thưởng, sách thuyên chuyển cán Các sách có ảnh hưởng sâu rộng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cụ thể sau đào tạo, số lao động đề bạt lên chức vụ cao hơn, người lao động tham gia cách nhiệt tình, khơng quyền lợi họ mà cịn lợi ích cho cơng ty Ngồi sách tài sau đào tạo sau đào tạo làm nguồn động viên cổ vũ khích lệ người lao động tham gia vào thực cơng tác đào tạo tốt hơn, ví dụ sau đào tạo người lao động bố trí thực công việc phức tạp hưởng mức lương cao tạo động lực lớn để họ học ủng hộ nhiệt tình vào cơng tác đào tạo doanh nghiệp 2.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh, trình độ cơng nghệ sở vật chất doanh nghiệp Trong doanh nghiệp có ngành nghề kinh doanh khác nhau, ngành nghề kinh doanh có trình độ cơng nghệ khác nên địi hỏi tổ chức, doanh nghiệp cần phải có phương pháp đào tạo riêng Ví dụ ngân hàng hoạt động kinh doanh chủ yếu hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng, hoạt động kinh doanh ngoại tệ , ứng với loại hình hoạt động ngân hàng có cơng nghệ riêng, ngân hàng thường xuyên cập nhật kiến thức Ngân hàng giới, cập nhật cần phải phổ biến rộng tới đối tượng nhân viên, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực luôn trọng cách thường xuyên liên tục Và không Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoạt động Ngân hàng mà cịn có nhiều hoạt động kinh doanh khác, địi hỏi cơng tác đào tạo phát triển thường xuyên thực để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, phục vụ ngày tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngồi quy mơ doanh nghiệp ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Cụ thể quy mơ doanh nghiệp lớn số lượng đào tạo lớn, đồng thời chi phí cho cơng tác đào tạo phải lớn địi hỏi cơng tác tổ chức đào tạo cần phải chặt chẽ để đảm bảo số lượng đông nhân viên công ty hưởng chế độ đào tạo công ty Nếu doanh nghiệp có quy mơ nhỏ cơng tác đạo tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi phải thực cách nghiêm chỉnh, có phát triển chất lượng nguồn nhân lực, từ phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp phát triển lên từ quy mô hoạt động nhỏ đến quy mơ lớn hơn, chiếm vị trí vị thị trường không nước mà khu vực giới 2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực bên doanh nghiệp Đối tượng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực bên doanh nghiệp Do nguồn nhân lực có chất lượng ảnh hưởng lớn tới công tác đào tạo Nếu doanh nghiệp có đội ngũ lao động có chất lượng cao nhu cầu đào tạo để nâng cao trình độ nhân viên doanh nghiệp không nhiều, ngược lại doanh nghiệp có đơng lao động có trình độ thấp họ có nhu cầu đào tạo cao, cơng ty tốn nhiều chi phí cho đào tạo Nếu nhân viên tự đào tạo giảm chi phí cho doanh nghiệp Nhưng phần ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp đơi người tự đào tạo họ có khả rời bỏ doanh nghiệp cao sau trình độ họ cao doanh nghiệp khơng có sách giữ chân họ Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Việc phân tích nguồn nhân lực doanh nghiệp để xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực, phân tích nguồn nhân lực phòng ban cho cán phụ trách đào tạo biết người có lực trình độ chun mơn cao, người có lực trình độ chun mơn thấp, thơng qua chất lượng thực công việc họ Nắm danh sách nhân viên phịng ban theo trình độ để xác định cần cử đào tạo, cần phải đào tạo cho họ thực ưu tiên đào tạo cho người có trình độ lực thấp Như với việc phân tích nguồn nhân lực thực cách triệt để bước quy trình đạo tạo nguồn nhân lực, bước xác định nhu cầu đào tạo 2.5 Nguồn kinh phí phục vụ cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo doanh nghiệp khác khác Mỗi doanh nghiệp khác có cách chi tiêu cho hoạt động đào tạo khác nhau, thường kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo lấy từ quỹ đầu tư phát triển doanh nghiệp, nguồn chi phí hoạt động kinh doanh, nguồn tài trợ khác Quy mô hoạt động đào tạo phụ thuộc lớn vào chi phí đào tạo Chi phí đào tạo q hạn chế gây khó khăn cho cơng tác đào tạo Và ngược lại chi phí cho cơng tác đào tạo mà nhiều mặt giúp cho tổ chức thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, mặt gây lãng phí tài cho doanh nghiệp Do cần phải có biện pháp thích hợp để tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp việc sử dụng cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.6 Mơi trường pháp lý văn hóa doanh nghiệp Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Môi trường pháp lý doanh nghiệp bao gồm tồn sách doanh nghiệp sách lương, thưởng, phúc lợi, sách tài doanh nghiệp Cụ thể sau đào tạo doanh nghiệp có sách tăng lương hay có thưởng cán sau khóa học có động lực kích thích tự đào tạo cá nhân Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn thi hành hành vi người lao động tổ chức Văn hóa doanh nghiệp thể môi trường bên doanh nghiệp, môi trường doanh nghiệp tạo cho người lao động hứng thú làm việc khuyến khích động viên người lao động đào tạo nhiều 2.7 Các yếu tố bên ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh tế ln tồn đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần phải biết làm cách để tăng sức cạnh tranh thị trường, làm để doanh nghiệp đạt thị phần cao khu vực Nguồn nhân lực có chất lượng cao yếu tố thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực đơng đảo đồng thời đội ngũ nhân lực phải nắm vững đầy đủ kiến thức chuyên môn, nắm kĩ năng, kĩ sảo để thực công việc, nâng cao lao động doanh nghiệp đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, từ nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Làm để doanh nghiệp thực điều này? Đây câu hỏi đặt không tồn doanh nghiệp mà cịn phận nhân viên hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Do Sinh viên: Trần Thị Phương Thúy Lớp: QTNL 46B ... công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề tài chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Ngoại Thương việc thực công tác đào tạo phát triển qua... tài ? ?Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội? ?? phản ánh phần thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng đưa kiến nghị nhằm đóng góp phần vào... thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Nội đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Phương pháp Nghiên
