Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị dự án công nghệ thông tin
1 Trường Đại học Bách khoa Hà nội Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Dự án nâng cấp Hệ thống thông tin của công ty sản xuất linh kiện điện tử ABC Hướng dẫn: Th.S Dư Thanh Bình Thực hiện: Nhóm 16 Phùng Vũ Nhật Duy TTM-K53 20080461 Hoàng Lễ Đạt TTM-K53 20080604 Hà nội, tháng 11 năm 2012 2 MỤC LỤC Phần 1: Khởi tạo dự án (Initial Project) 3 I. Thông tin về công ty ABC 3 II. Project Charter 4 1. Purpose 4 2. Objectives 4 3. Requirements 5 4. Risks 5 5. Milestones 6 6. Budget 6 7. Scope 6 8. Deliver time 7 III. Các bên liên quan 7 Phần 2: Lập kế hoạch dự án (Planning Project) 9 1. Scope Management Plan 9 2. Work Breakdown Structure (WBS) 10 3. Time Management Plan 11 4. Master schedule 13 5. Communication Management Plan 14 6. Risk Management plan 15 7. Procurement Management Plan 16 7.1. Procurement Responsibility 16 7.2. Procurement specification 17 8. Human Resource Management Plan 18 9. Quality Management Plan 20 10. Cost Management Plan 23 Kết luận 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 3 Phần 1: Khởi tạo dự án (Initial Project) Tên dự án: Dự án nâng cấp mở rộng hệ thống thông tin, website cho công ty sản xuất linh kiện điện tử ABC I. Thông tin về công ty ABC a. Hoạt động Lĩnh vực chủ yếu của công ty ABC là sản xuất, mua bán, lắp rắp linh kiện điện tử, tin học, công nghệ thông tin, thiết bị ngành viễn thông. Cung cấp các dịch vụ tư vấn, dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng bảo hành, bảo trì thay thế các sản phẩm công ty kinh doanh. Ngày đầu thành lập công ty còn gặp nhiều khó khăn về nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng, về công tác quản lý và cơ sở kỹ thuật. Nhưng do sự nỗ lực phấn đấu công ty đã phát triển mạnh mẽ và mở rộng hơn về quy mô. b. Hệ thống website trước đây Chức năng - Là một website giới thiệu sản phẩm của công ty. - Các sản phẩm được phân loại với các thông số kỹ thuật đầy đủ. - Khách hàng liên hệ với công ty. - Các đối tác của công ty cung cấp sản phẩm cho công ty. Nhược điểm - Do ban đầu chưa có nhiều vốn và nguồn nhân lực nên công ty đã tạo một website với hosting free, CSDL: MySQL, ngôn ngữ lập trình PHP - Giao diện website còn nhiều chỗ chưa hợp lý. Ít tương tác với người dùng. - Hệ thống gần đây hay bị quá tải do số lượng người sử dụng truy cập tăng cao. - Hệ thống bảo mật chưa thực sự an toàn. - Chưa có khả năng thanh toán online. c. Yêu cầu hiện tại và tương lai Do sự phát triển nhanh và mạnh, công ty ABC đã phải đưa ra một quyết định cấp thiết là phải cải thiện hệ thống website của mình. 4 II. Project Charter 1. Purpose - Giao diện website thân thiện với mọi người sử dụng, có tùy chọn ngôn ngữ tiếng việt và tiếng anh, có hướng dẫn cụ thể, đảm bảo dễ sử dụng cho cả những người ít tiếp xúc với máy tính, để có thể đặt hàng hay trao đổi thông tin. - Website có khả năng chịu được 50000 người truy nhập đồng thời. - Đảm bảo hệ thống luôn được sao lưu định kỳ (tự động hay thủ công) một lần/tháng vào ngày 15 hàng tháng. - Đảm bảo hệ thống có tính bảo mật cao, có khả năng chống đỡ các cuộc tấn công DoS, DDoS hay tấn công bằng các hình thức xâm nhập khác - Hoàn thành xong dự án trong vòng 3 tháng (Từ 01/10/2012 đến 31/12/2012) - Ngân sách trong phạm vi đã dự tính (40 triệu đồng) - Sử dụng hệ thống hiệu quả trong vòng 5-6 năm tới. - Mua bán online với 2 hình thức thanh toán + Giao hàng trực tiếp, đến tận nơi người mua. + Thanh toán online qua dịch vụ thanh toán thẻ của Vietcombank : Công ty ABC sẽ đăng ký dịch vụ thanh toán qua thẻ của Vietcombank. 2. Objectives Nâng cấp , mở rộng hệ thống về các mặt: - Cải thiện giao diện website, nâng cao khả năng tương tác với người sử dụng: + Tìm kiếm theo tên mặt hàng, nhà cung cấp. + Sử dụng CSS và jquery , ajax để hiển thị thông tin sản phẩm, tăng các hiệu ứng khi chọn. Thay thế dần các file flash nặng: - Nâng cao hiệu năng của website: Website có khả năng chịu được 50000 người truy nhập đồng thời - Sao lưu bảo mật 5 3. Requirements - Hệ thống chạy ổn định, đúng như tài liệu đã thiết kế - Đối với đội quản trị và sử dụng website của công ty ABC: là những người không thông thạo Công nghệ thông tin - Chia thành các bước để dễ thao tác, làm việc 1. Đặt hàng: Người mua chọn mặt hàng muốn mua, gửi thông tin người mua: địa chỉ, số điện thoại, email, số chứng minh thư nhân dân, Mã số thuế. 2. Thực hiện: Nhân viên của công ty ABC xuất ra hóa đơn cho khách hàng, và lưu trữ bản hóa đơn mềm trong CSDL của website 3. Giao hàng: Chuyển xuống bộ phận giao nhận chuyển đến người mua. - Hình thức thanh toán: Giao nhận tiền mặt: biên nhận chuyển cho bộ phận quản trị website kiểm tra hoàn thành giao dịch. Thanh toán online: Khách hàng hãy nhập những thông tin theo Form của từng Ngân hàng quy định, và tiến hành thanh toán. Sau khi bạn xác nhận thanh toán bằng tài khoản Ngân hàng thành công, kết quả thanh toán sẽ được gửi ngược trở lại website quản trịquá trình thanh toán sẽ hoàn tấtwebsite gửi Email và tin nhắn SMS thông báo cho khách hàng về giao dịch thanh toán này. 4. Risks No Risk 1 Lựa chọn công nghệ mới hoặc không phù hợp 2 Nhân sự thực hiện dự án: ốm đau, tai nạn, nghỉ đẻ … 3 Giá cả thay đổi ảnh hưởng đến chi phí của dự án 4 Xây dựng kế hoạch dự án không phù hợp 5 Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện dự án 6 Các bộ phận phối hợp không tốt, nắm bắt và thực hiện không đúng yêu cầu, không hoàn thành công việc ảnh hưởng đến các bộ phận khác, … 7 Máy tính chất lượng kém, bị hỏng, sét đánh, chập mạch, … trong quá trình lắp ráp, cài đặt hệ thống 8 Xác định phạm vi dự án kém ảnh hưởng đến thời gian và chi phí thực hiện dự án 9 Ước tính thời gian dự án kém dẫn đến không hoàn thành dự án đúng thời hạn 10 Ước tính chi phí kém 6 5. Milestones Giai đoạn Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Tình trạng Nhân viên Tuần 1 01/10/2012 8/10/2012 +Lập hợp đồng và tạo các văn bản ràng buộc giữa công ty ABC và công ty Đạt Duy. + Tập hợp các yêu cầu, phân tích và đưa ra được project charter cho việc khởi tạo dự án. -Trưởng dự án -Duy, Phó trưởng dự án -Đạt và thư ký Y Tuần 2-5 9/10/2012 30/10/2012 Lập kế hoạch cho dự án Trưởng dự án -Duy, Phó trưởng dự án –Đạt Tuần 5-12 31/10/2012 16/12/2012 Team building Các nhân viên trong đội kỹ thuật Tuần 12-15 17/12/2012 31/12/2012 Kiểm thử, demo và cài đặt thực tế. Các nhân viên trong đội kỹ thuật. 6. Budget - Chi phí thuê hosting: 5 triệu/tháng - Chi phí xây dựng hệ thống thông tin chính: 30 triệu - Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh: 5 triệu - Tổng cộng chi phí ước tính : 5 + 30 + 5 = 40 triệu đồng 7. Scope ● Phạm vi của dự án là nâng cấp một số chức năng đã nêu trong khối Website selling system 7 8. Deliver time - Bàn giao source code, chương trình trên Client và Server, tài liệu hướng dẫn, training - Thời gian dự kiến: + Bàn giao, triển khai phần cứng: 21/12/2012 + Bàn giao, triển khai phần mềm: 23/12/2012 + Hướng dẫn, training khách khàng: 25/12/2012 III. Các bên liên quan 1. Bên nhận hàng Phòng Công nghệ, Công ty ABC + Địa chỉ: 123 đường X, Quận Y, Hà nội + ĐT: (043) 8221901 - 8221902 - Trưởng phòng CN: Nguyễn Văn A + ĐT: 091.234.5678 + Email: nguyenvanA@gmail.com - Phó phòng CN: Nguyễn Văn B + ĐT: 091.987.6543 + Email: nguyenvanB@gmail.com - Các nhân viên trong phòng CN (là người được training sau khi bàn giao sản phẩm) - Người sử dụng : toàn bộ nhân viên trong công ty ABC 8 2. Bên giao hàng - Công ty Đạt Duy + Địa chỉ: 456 đường Z, Quận W, Hà nội + ĐT: (043) 8225577 – 8223366 Họ tên Vai trò Vị trí Liên hệ Phùng Vũ Nhật Duy Trưởng nhóm dự án, chịu trách nhiệm chung về dự án Trưởng dự án 091.204.1111 phungvunhatduy@gmail.com Hoàng Lễ Đạt Phụ trách Thiết kế mạng, giám sát đội kỹ thuật trong quá trình làm việc Phó trưởng dự án 0128.919.4444 hoangledat@gmal.com Nguyễn Thị Y Thư kí dự án, phụ trách tài chính, kế toán Thư ký/Kế toán 091.204.3333 nguyenthiy@gmail.com Các nhân viên trong đội kỹ thuật Triển khai xây dựng hệ thống website, cài đặt hệ thống mạng Nhân viên kỹ thuật 091.204.2222 hoangledat@gmal.com 3. Đối tác của công ty Các công ty cung cấp và trao đổi sản phẩm với ABC 4. Khách hàng Người dùng truy nhập vào website công ty ABC để tìm hiều thông tin, đặt mua các sản phẩm của công ty. 9 Phần 2: Lập kế hoạch dự án (Planning Project) 1. Scope Management Plan Lý Giải về dự án Xây dựng hệ thống thông tin quản lý các hoạt động của công ty sản xuất linh kiện điện tử ABC Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm: 1. Tin học hoá các hoạt động mua bán ở công ty 2. Quản lý các hoạt động kinh doanh của toàn công ty 3. Giao diện hệ thống dễ sử dụng 4. Thông tin dữ liệu kinh doanh được quản lý tập trung 5. Hệ thống được bảo mật tốt Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án. Các kết quả liên quan đến quản lý dự án (Project management-related) deliverables): Các usercase, biểu đồ, hợp đồng dự án, phát biểu về phạm vi, WBS, master schedule, các báo cáo về dự án (báo cáo khởi tạo DA, lập kế hoạch DA, bản báo cáo cuối cùng, các slide trình bày, ….) . Sản phẩm liên quan (Product-related deliverables): research reports, design documents, software code, hardware, etc. 1. Hợp đồng lease line 2. Mã nguồn chương trình Các yêu cầu để đánh giá sự thành công của dự án: 1. Đúng hạn 2. Chạy ít bị lỗi 3. Cải thiện được hệ thống theo các mục tiêu đã liệt kê trong phần khởi tạo dự án 4. DA được hoàn thành trong phạm vi ngân sách đã dự định 10 2. Work Breakdown Structure (WBS) XD Hệ thống mới 1. Phân tích chức năng 3. Lập trình Kiểm thử 4. Cài đặt 5. Bảo hành 1.5.QL Nhà cungcấp 1.2.QL Bán hàng 1.3.QL Khách hàng 1.4.QL Kho hàng 1.1.QL Nhân viên 3.1.Lập trình các module 3.2.Kiểm thử các module Tích hợp hệ thống 4.1.Triển khai phần cứng 4.2.Triển khai phần mềm 4.3.Trainning khách hàng 5.1.Đảm bảo kinh doanh 5.2.Đáp ứng yêu cầu KH 3.3.Tích hợp hê thống 3.4.Kiểm thử toàn bộ HT 2. Thiết kế 2.1.Thiết kế Giao diện 2.2.Thiết kế Các module [...]... trưởng phòng công nghệ Nguyễn Văn A (người có kiến thức về lĩnh vực công nghệ thông tin và nghiệp vụ của công ty linh kiện điện tử ABC ) o Hình thức truyền thông: phase meeting - Bên giao hàng: o Key person: Trưởng dự án (Project manager) Phùng Vũ Nhật Duy Phó trưởng dự án Hoàng Lễ Đạt, thư ký dự án Nguyễn Thị Y, Đội kỹ thuật(team project) o Hình thức:Phase meeting, Team meeting, Morning meeting - Khách... vấn đề Quản lý dự án Công nghệ thông tin, cũng như đã biết tự lập một kế hoạch khởi tạo, và quản lý cho một dự án, mà cụ thể trong bài tập này là quản lý dự án nâng cấp hệ thống thông tin cho công ty ABC Qua đây, chúng em muốn gửi lời cảm ơn tới thầy Dư Thanh Bình, thầy đã có những góp ý kịp thời và chính xác, giúp chúng em hiều thêm về vấn đề cũng như hoàn thành bài tập này Hà nội, ngày 14 tháng 11... Cung cấp theo các giai đoạn của dự án( hằng tháng) 27.5 triệu /tháng - Team: 2 triệu/người - Trưởng dự án: 4 triệu - Phó trưởng dự án: 3 triệu - Thư ký 2triệu Thuê hosting Thuê FPT hosting để telecom upload website của công ty Công ty 200.000/tháng ABC giao trách nhiệm cho công ty Đạt Duy thuê hosting trong vòng 17 5 năm Bảo trì Khi có bất cứ sự cố kỹ thuật nào từ phía công ty ABC Thỏa thuận Các chi... của trưởng dự án Đạt Duy 16 7.2 Procurement specification Tham gia project:7 người Trưởng dự án: Phùng Vũ Nhật Duy Phó trưởng dự án: Hoàng Lễ Đạt Thư ký dự án: Nguyễn Thị Y Team: 4 người Mô tả Đi lại làm việc Chi trả cho nhân viên phí đi lại Công ty Đạt Duy Chi trả cho nhân viên ăn trưa tại công ty Công ty Đạt Duy Chi phí phân tích, thiết kế, cài đặt hệ thống Công ty ABC Ăn, uống Chi phí xây dựng hệ thống... bài tập này Hà nội, ngày 14 tháng 11 năm 2012 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Slide bài giảng Quản trị dự án Công nghệ thông tin – Advanced Project Management for Your Successful Performance, Th.S Dư Thanh Bình, Trường Đại học Bách khoa Hà nội 2 Giáo trình Quản lý dự án – Th.S Nguyễn Hữu Quốc, Học viện Bưu chính viễn thông (2007) 3 Project Management Guidebook (2003) 4 …và một số tài liệu trực tuyến 25... meeting - Khách hàng o Những người truy cập qua website của công ty linh kiện điện tử ABC o Hình thức truyền thông là một trang tin tức Giới thiệu các hoạt động của công ty trong các năm gần đây cùng với các thông tin về các sản phẩm mới của công ty ABC No 1 Meeting type Phase meeting Purpose Đưa ra những yêu cầu và những quyết định với dự án Frequency Host Nguyễn Văn A Khi cần Attendance - Nguyễn Văn... Vũ Nhật Duy Chức vụ Trưởng dự án Trách nhiệm Yêu cầu - Chịu trách nhiệm về - Yêu cầu có kỹ năng: thành công của DA - Báo cáo trạng thái của DA với đối tác - Đánh giá hiệu quả làm việc của từng + Lãnh đạo/ Quản lý + Lập lịch biểu + Ước tính chi phí + Giao tiếp hiệu quả người - Quản lý nguồn nhân lực với phó trưởng DA Phó trưởng dự án Hoàng Lễ Đạt Quản lý việc thực hiện dự án - Phân phối , thực thi,... nơi thoáng mát 7 Procurement Management Plan 7.1 Procurement Responsibility Họ tên Chức vụ phone Trách nhiệm Nguyễn văn A Trưởng phòng công nghệ công ty ABC 091.234.5678 Cung cấp ngân sách cho bên công ty Đạt Duy khi có yêu cầu Phùng Vũ Nhật Duy Trưởng nhóm dự án, công ty Đạt Duy 091.204.1111 Ra quyết định và phê chuẩn chi tiêu cho các yêu cầu chức năng của sản phẩm Nguyễn Thị Y Thư ký/Kế toán, công. .. Team Trần Văn B - Quản lý, đôn đốc - Có kỹ năng lập trình building hoạt động của cả tốt Kĩ sư thiết kế nhóm building, báo cáo với cấp trên khi cần - Có khả năng thiết kế các giao diện, các module chương trình - Thiết kế giao diện, chương trình của hệ thống thông tin Đội dự án Đội dự án (Team building) (Team building) - Lập trình , kiểm thử - Cấn thận, nhanh hệ thống thông tin nhẹn trong công việc (sản... Duy (hoặc Đạt) Cần xây dựng kế hoạch bảo Sau ngày hành đảm bảo kinh doanh cho 1/1/2013 khách hàng Đáp ứng kịp thời các yêu cầu Sau ngày bảo hành của khách hàng 1/1/2013 12 4 Master schedule Master Schedule Xây dựng hệ thống thông tin cho công ty ABC Date: 10/10/2012 Duration: 01/10/2012 – 31/12/2012 Planner: Duy – Đạt Tháng 10 T1 Meeting T2 X T3 Tháng 11 T4 T5 X X T6 T7 T8 Tháng 12 T9 X 7 T11 X 7 T10 . học Bách khoa Hà nội Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Dự án nâng cấp Hệ thống thông tin của công ty sản xuất linh kiện điện. Phần 1: Khởi tạo dự án (Initial Project) Tên dự án: Dự án nâng cấp mở rộng hệ thống thông tin, website cho công ty sản xuất linh kiện điện tử ABC I. Thông tin về công ty ABC a. Hoạt. website công ty ABC để tìm hiều thông tin, đặt mua các sản phẩm của công ty. 9 Phần 2: Lập kế hoạch dự án (Planning Project) 1. Scope Management Plan Lý Giải về dự án Xây dựng hệ thống thông