ĐẠI HỌ<: mo ẠT THU0NÍÌ [ í Ể V Ị KINH DO ANH QUỐC T í li ANH KINH TẾ »1 mOM. se . ,v" OA LUẬN TÓT NGHIỆP NGHIỆM BÁN HÀNG ĐA CÁP TRÊN THÊ Giới BÀI HÓC CHO DOANH NGHIỆP VẵỆT ™ Sù.'I: viên thực hiệt TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TÊ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đe tài: KINH NGHIỆM BÁN HÀNG ĐA CẤP TRÊN THÊ GIỚI VÀ BÀI HỌC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Ị THƯ VI Ì lể h DA' lục KGí.', i ' -*JQf,Q i trtir ị Sinh viên thực hiện : Trần Thị Hồng Nhung Lớp : Anh 14 Khoa : K43 Giáo viên hướng dẫn : ThS. Vũ Thị Hiển Hà Nội - 2008 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Ì CHƯƠNG ì: NHỮNG VẤN ĐÈ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG ĐA CẤP 4 ì. Tổng quan về phương thức bán hàng trực tiếp 4 /. Khái niệm bán hàng trực tiếp 4 2. Nguồn gốc và bản chất của bán hàng trực tiếp 5 3. Các hình thức bán hàng trực tiếp 6 li. Phương thức kinh doanh bán hàng đa cấp 7 1. Sự ra đời cùa phương thức bán hàng đa cấp 7 2. Khái niệm bán hàng đa cấp 9 3. Đặc trưng của bán hàng đa cấp li 3.1. Nhũng chủ thế tham gia phương thức bán hàng đa cấp // 3.2. Ke hoạch trả thường 13 4. Ưu điếm và nhược điếm của bán hàng đa cấp 21 4.1 Ưu điểm 21 4.2 Nhược diêm 22 5. Phăn biệt bán hàng đa cấp thực và bán hàng đa cấp bất chinh 22 CHƯƠNG li: KINH NGHIỆM BÁN HÀNG ĐA CẤP TRÊN THẾ GIỚI 25 ì. Đánh giá xu thế phát triển của phương thức bán hàng đa cấp 25 li. Các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp ở Đài Loan 34 1. Thực trạng kinh doanh đa cấp ở Đài Loan: 34 2. Kinh nghiệm bán hàng đa cấp của các doanh nghiệp ở Đài Loan 38 2.1 Hình thành hiệp hội của các doanh nghiệp bán hàng đa cấp: 38 2.2 Khẳng định vai trò và đóng góp xã hội của doanh nghiệp thông qua các hoạt động từ thiện và các hoạt động mang tính cộng đồng. 40 2. ĩ Nắm vững và thực hiện đúng quy định cùa pháp luật 41 HI. Các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp ở Trung Quốc 42 1. Thực trạng bán hàng đa cấp ở Trung Quốc 42 2. Những khó khăn, thách thức đối với doanh nghiệp kinh doanh đa cấp ở Trung Quốc 44 3. Kinh nghiệm bán hàng đa cấp của các doanh nghiệp ở Trung Quốc46 3. Ì Thành lập hiệp hội bán hàng trực nép 46 3.2 Xây dựng hệ thống kinh doanh đồng bộ và hoạt động hiệu quả 47 3.3 Xây dựng moi quan hệ vững chắc với các cơ quan quản lý nhà nước 47 ỈA Với các phương tiện thông tin đại chúng: 47 3.5 Phối hạp các doanh nghiệp tạo mạng lưới hoạt động trên diện rộng 48 3.6 Tìm hiếu và cải thiện quan diêm xã hội 48 3.7 Xây dựng mạng lưới nhà phân phôi hiệu quả 48 IV. Hệ thống bán hàng đa cấp của một số doanh nghiệp điển hình 49 1. Hệ thống bán hàng đa cấp của Amerìcan Way Corporation 49 LI Sự ra đời và quá trình hoạt động cùa công ty 49 1.2 Mạng lưới hoạt động cùa công ty trên thê giới 50 1.3 Họat động của công ty tại Việt Nam 51 2. Hệ thống bán hàng đa cấp của Nuskin enterprise 52 2. Ì Sự ra đời và hoạt động của công ty 52 2.2 Mạng lưới hoạt động của công ty trên thế giới 53 3. Hệ thống bán hàng đa cấp của Oriýlame 54 3. Ì Sự ra đời và hoạt động của công ty 54 3.2 Quan đim và nguyên tắc hoạt động của công ty 56 3.3. Hoạt động của công ty tại Việt Nam 57 4. Hoạt động của các Hiệp hội Bán hàng đa cấp 60 VI. Bài học rút ra từ kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế giới 62 1. Hình thành các hiệp hội Bán hàng đa cáp 62 2. Nắm vững quy định pháp luật của nhà nước. 63 2. Tận dạng và phối hợp với các to chức truyền thông: 64 3. Phát triển mạng lưới phân phoi của doanh nghiệp 64 4. Thích nghi và thay đoi quan điếm của người tiêu dùng 65 CHƯƠNG IU: NHỮNG VẬN DỤNG KINH NGHIỆM VÊ BÁN HÀNG ĐA CẤP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN THÊ GIỚI CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 66 ì. Thực trống bán hàng đa cấp tối Việt Nam 66 1. Sự xuất hiện và hoạt động của các công ty bán hàng đa cấp tại Việt Nam 66 2. Quy định pháp lý về bán hàng đa cấp tại Việt Nam 69 3. Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng đa cấp ỉ Việt Nam 71 li. Bài học rút ra từ kỉnh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế giới cho doanh nghiệp Việt Nam 74 1. Định hướng phát triển bán hàng đa cấp: 74 2. Hình thành các hiệp hội Bán hàng đa cấp tại Việt Nam: 76 3. Tận dụng và phối hợp với các tổ chức truyền thông 77 4. Phát triển mạng lưới phân phối của doanh nghiệp 78 5. Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật 78 6. rim hiếu kỹ đối tác trước khi tiến hành kinh doanh 79 8. Áp dụng các phần mềm quản lý mạng lưới. 79 III. Một số kiến nghị 80 1. Kiến nghị đối với Nhà nước 80 2. Kiến nghị đối với người tiêu dùng 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam LỜI NÓI ĐẦU Bán hàng đa cấp (multi-level sales) hay tiếp thị đa cấp (multi-level marketing) là một hình thức bán lẻ đã xuất hiện ờ Việt Nam vào khoảng đầu năm 2000 và phát triển với tốc độ rất nhanh chóng. Đen nay đã có khoảng 20 doanh nghiệp bán hàng đa cấp đang hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam với các mặt hàng kinh doanh chủ yếu liên quan đến sức khồe con người như thực phẩm, đồ uống dinh dưỡng, mỹ phàm, máy ozone, và các đồ dùng trong gia đình như máy massage, nồi cơm điện Sự xuất hiện và hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bán hàng đa cấp đã trờ thành một hiện tượng ở nhiều thành phố lớn ở Việt Nam trong thời gian gần đây và đã thu hút được sự chú ý của dư luận trong nước. Tuy nhiên, trên thế giới thì bán hàng đa cấp không phải là điều gì mới lạ vì ngay đầu thế kỷ 20, ở Mỹ đã hình thành Hiệp hội các Công ty bán hàng trực tiếp-một tên gọi khác của bán hàng đa cấp (Direct Sales Association-DSA). Tới đầu thập niên 90 của thế kỳ 20, hình thức bán hàng này được phát triển mạnh ờ khu vực Châu Á, đặc biệt là ờ một số nước như Trung Quốc, Thái lan, Singapore, Malaysia, Indonesia Bên cạnh các doanh nghiệp bán hàng đa cấp kinh doanh hợp pháp và minh bạch, trên thị trường Việt Nam cũng xuất hiện khá nhiều các tổ chức, cá nhân kinh doanh bán hàng có dấu hiệu kinh doanh bất hợp pháp, lừa đảo người tiêu dùng, mà Nghị định Ì lo của Chính phủ gọi là "hoạt động bán hàng đa cấp bất chính". Trước ngưỡng cửa gia nhập WTO, dự kiến Việt Nam sẽ có các cam kết về mở cửa thị trường dịch vụ phân phối, trong đó có phân ngành dịch vụ bán lẻ dưới hình thức bán hàng đa cấp, và trong bối cảnh đó sẽ có nhiều tập đoàn lớn kinh doanh theo hình thức bán hàng đa cấp của nước ngoài thâm nhập thị Trần Thị Hồng Nhung - Lóp Anh 14 - K43D - KT&KDQT Ì Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam trường trong nước theo lộ trình thực hiện cam kết. Hiệu quả kinh doanh do bán hàng đa cấp mang lại với chi phí quảng cáo thấp, mạng lưới phân phối phát triền nhanh, thu nhập cao, phù hợp xu hướng marketing hiện đại, là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp Việt Nam. Việc xác định và tránh mắc vào những hoạt động bán hàng đa cấp phi pháp của các doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất chính, do vậy, càng trở nên cấp thiết. Tuy nhiên, những bài hầc về quản lý bán hàng đa cấp được tham khảo từ các quốc gia trên thế giới và nhận thức từ phía các doanh nghiệp về hệ thống này chưa thực sự đầy đủ nên còn tồn tại nhiều vấn đề bức xúc và gây thiệt hại về mặt kinh tế cho doanh nghiệp nói riêng và xã hội nói chung. Vì vậy, tôi chần đề tài: "Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế giới và bài hầc cho doanh nghiệp Việt Nam" là đề tài cho khoa luận tốt nghiệp, với mong muốn tìm hiếu sâu hơn về những bài hầc thành công và thất bại của các doanh nghiệp nước ngoài, từ đó, rút ra bài hầc kinh nghiệm thực tế cho doanh nghiệp Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của khoa luận là: - Tìm hiểu những vấn đề lý luận về bán hàng đa cấp - Nghiên cứu thực trạng hệ thống bán hàng đa cấp và các bài hầc kinh nghiệm của các doanh nghiệp tại một số nước trên thế giới. - Đe xuất một số kiến nghị về việc vận dụng nhũng bài hầc kinh nghiệm cho cácđoanh nghiệp Việt Nam Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Khoa luận tập trung nghiên cứu hoạt động của doanh nghiệp hoat động bán hàng đa cấp tại Đài Loan và Trung quốc, hai quốc gia mà ngày nay bán hàng đa cấp đang rất phát triển và đạt được nhiều thành tựu. Khởi đầu của bán hàng đa cấp tại Việt Nam cũng giống như khởi đầu cùa hệ thống này tại Đài Loan và Trung Quốc, đó là hoạt động rời rạc, không có sự kiểm soát của nhà Trần Thị Hồng Nhung - Lóp Anh 14 - K43D - KT&KDQT 2 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam nước, thiếu kinh nghiệm quản lý bán hàng và nhận thức không đầy đủ, tạo điều kiện cho tình trạng bất chính diễn ra trên diện rộng, gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp kinh doanh đa cấp. Tiếp đó, việc nghiên cứu một số doanh nghiệp kinh doanh đa cấp hiện nay đang thành công trên thị trường thế giới là Amway Corp , Nu Skin enterprise và Oriílame cũng giúp đưa ra những bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp Việt Nam. Hiện nay, Amway Corp, Nu Skin enterprise và Oriílame đã và đang gồt hái thành công từ hệ thống bán hàng đa cấp với mạng lưới hoạt động rộng lớn tại nhiều nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Chính vì vậy, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp này có tác động rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của hệ thống bán hàng đa cấp tại Việt Nam, tò đó sẽ là những case study thiết thực cho các doanh nghiệp Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu: khóa luận sử dụng các phương pháp sau: phương pháp phân tích-tổng hợp, phương pháp diễn giải-quy nạp, phương pháp đối chiếu-so sánh; phương pháp mô tả-khái quát. Bố cục khoa luận: Ngoài các phần Lời nói đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung khoa luận được trình bày theo 03 chương chính: Chương ì: Những vấn đề lý luận về bán hàng đa cấp Chương li: Kinh nghiệm bán hàng đa cấp của một số doanh nghiệp trên thế giới Chương III: Những vận dụng kinh nghiệm về bán hàng đa cấp của các doanh nghiệp trên thế giới cho các doanh nghiệp Việt Nam và đề xuất một số giải pháp thực hiện Với lượng kiến thức còn hạn chế và giới hạn về mồt thời gian, bài Khóa luận chắc chắn còn nhiều thiếu sót. Em hi vọng nhận được ý kiến nhận xét và hướng dẫn của Giáo viên hướng dẫn để bài khóa luận có thể hoàn thiện hơn. Trần Thị Hồng Nhung - Lóp Anh 14 - K43D - KT&KDQT 3 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG ì NHỮNG VẤN ĐÈ LÝ LUẬN VÈ BÁN HÀNG ĐA CẤP ì. Tổng quan về phương thức bán hàng trực tiếp 1. Khái niệm bán hàng trực liếp "Bán hàng trực tiếp (direct sale) là việc bán hàng hoa bàng cách truyền từ người này sang người khác, thông qua các cửa hàng bán lẻ cô định. Hàng hoa được tiếp thị đến khách hàng thông qua những người bán hàng độc lập và được bán thông qua việc thuyết phục khách hàng tại nhà, tại các cuộc hội họp hoấc trao đổi cá nhân." Ì Từ định nghĩa trên, ta có thể xác định những đấc tính của bán hàng trực tiếp là: - Thứ nhất: việc mua bán được truyền từ người này sang người khác, gọi một cách nôm na là "trao tay" chứ không qua bất kỳ một điềm bán lẻ cố định nào. Như vậy, theo phương thức này, không có các cửa hàng, cửa hiệu bán lẻ hay kể cả các kho bán buôn trung gian được thành lập một cách cố định. - Thứ hai: những người tiếp thị bán hàng là những người bán hàng "độc lập". Tùy theo từng công ty mà người ta gọi những người này là phân phối viên, hợp tác viên, truyền tiêu viên nhưng không phải là nhân viên của công ty. - Thứ ba: việc mua bán theo kiểu "trao tay" và qua những người bán hàng độc lập đến khách hàng nên việc thuyết phục bán hàng thường diễn ra tại nhà của khách hàng, nơi làm việc, tại các cuộc hội họp hoấc thông qua các quan hệ cá nhân giữa người bán hàng độc lập và khách hàng. Do đó, không có các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Ì "What is direct seIling?".http://www.dsa.org/sellỉng.htm Trần Thị Hồng Nhung - Lóp Anh 14 - K43D - KT&KDQT 4 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam 2. Nguồn gốc và bản chất của bán hàng trực tiêp Những người bán hàng trực tiếp đầu tiên trong lịch sử là những người bán hàng rong, những nhà buôn lưu động hay những đoàn thương gia. Những người này là một bộ phận quan trọng trong hoạt động thương mại thời cô đại để thỏa mãn nhu cầu trao đổi hàng hóa của con người.2 Khi đã xây dựng được mối quan hấ kinh tế chặt chẽ với những người láng giềng của mình, thương gia thực hiấn những chuyến lữ hành tới những vùng đất mới để trao đổi hàng hoa. Chợ được coi là điềm gặp gỡ giữa những người bán hàng trực tiếp và những khách hàng của họ. Vào khoảng năm 2000 trước công nguyên, Đạo luật Hammurabi nổi tiếng của người Babylon đã bão vấ những người bán hàng trực tiếp của Babylon (được gọi là những người bán rong) trước bất kỳ kẻ thù nào gây cản trờ cho những người này trong những chuyến buôn của họ. Vào thế kỷ thứ 5 sau công nguyên, Athen là nơi tụ hội của những người bán hàng trực tiếp. Nhiều nhà sản xuất tiếp tục trực tiếp bán hàng hóa của mình tới người tiêu dùng mà không thông qua những người trung gian. Những người bán hàng trực tiếp trong thời kỳ này bán hàng hóa của minh trên đường phố, hoặc di chuyển từ nơi này tới nơi khác, theo chân những người lính trong những cuộc hành quân. Họ tham dự những buổi hội chợ lớn và bán hàng từ làng này sang làng khác. Truyền thống bán hàng này tiếp tục phát triển mạnh đến những năm cuối của thế kỷ 19 và kéo dài đến tận những năm đầu của thế ký 20. Vào những năm 1950, viấc tổ chức những dạ hội gia đình ở các nước phương Tây đã bồ sung thêm một cách thức mới cho hình thức bán hàng trực tiếp khi những khách hàng tập họp tại nhà của chủ tiấc để nghe thuyết trình và quảng bá về hàng hóa với bạn bè. Ngày nay, mặc dù sự phát triển của các cửa hàng bán lẻ đã tạo nên 2 "History of direct selling" - http://www.dsa.org/selIing/history.htm Trần Thị Hồng Nhung - Lóp Anh 14 - K43D - KT&KDQT 5 [...]... thiết lập và được doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận."5 Từ khái niệm trên ta có thể rút ra một vài nhận xét sơ lược sau về phương thức kinh doanh này: 5 Luật Cạnh tranh v i ệ t Nam Trần Thị Hồng Nhung - Lóp A n h 14 - K 4 3 D - K T & K D Q T 10 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam - Trước hết phải khẳng định bán hàng đa cấp là một phương thức tiêu thụ hàng. .. trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam viên để kiếm lợi cho mình, gây thiệt hại cho xã hội và làm mất uy tín của các doanh nghiệp bán hàng đa cấp chân chính Điều đáng nói là ở chỗ các doanh nghiệp kinh doanh theo m ô hình hình tháp ảo luôn tồn tại song song v ớ i các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp chính thống, lợi dụng nền tảng của các doanh nghiệp chính thống để lừa đảo và kiếm lợi Thậm... 3 ui •ã < 51 1 à Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam Các số liệu trên cho thấy có sự tăng trường đều đặn trong hoạt động bán hàng trực tiếp và cùng với nó là bán hàng đa cấp Doanh thu từ hoạt động bán t hàng trực tiếp liên tục tăng trong nhiều năm liên tiếp và í có sự suy giảm, và sự suy giảm, nế có cũng chỉ diễn ra trong thời gian rất ngắn và lại được nối... T Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam các công ty sản xuất với cách thức phần phối truyền thống cũng dần đa dạng hóa các kênh phân phối của minh thông qua bán hàng đa cấp, đồng thời, sô vụ sáp nhập, mua lại hay liên kết giữa các công ty bán hàng đa cấp ngày càng nhiêu Tính hiệu quả trong kinh doanh và cạnh tranh được đặt lên hàng đầu trong môi trường kinh doanh. .. vậy, trước hết doanh nghiệp kinh doanh đa cấp cần khẳng định tính đúng đắn của mình, thực sự là một phương thức kinh doanh hiệu quả cho cá nhân và xã hội Trần Thị Hồng Nhung - Lóp A n h 14 - K 4 3 D - K T & K D Q T 24 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam C H Ư Ơ N G li KINH N G H I Ệ M B Á N H À N G Đ A C Ấ P T R Ê N T H Ể GIỚI ì Đánh giá xu thế phát triển... doanh đa cấp, góp phần phát triền một nền kinh tế thị trường vững mạnh mang bản chất Việt Nam 5 Phân biệt bán hàng đa cấp thực và bán hàng đa cấp bất chính Bán hàng đa cấp hiện nay gặp phải cản trờ to lớn là M ô hình hình tháp ảo - mót hình thức kinh doanh đa cấp bất chính, lợi dụng hệ thống phân phối Trần Thị Hồng Nhung - Lóp A n h 14 - K 4 3 D - K T & K D Q T 22 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể... - K T & K D Q T 23 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam ngay cả khi họ không có nhu câu sử nên có thề giúp người tham gia hạn dụng hoặc mua bán Do đó, lúc này, chế rủi ro và doanh nghiệp không bị mục đích của doanh nghịêp bán hàng xem là dồn hàng hoa cho người tham đa cấp không phải là mục tiêu tiêu thụ gia sàn phẩm và chỉ là dồn sản phẩm cho người tham gia.. .Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam những chuỗi siêu thị bán lẻ, khách hàng vẫn được hưởng l ợ i từ phương thức mua hàng thuận tiện và mang nặng tính cá nhân này Internet đã trờ thành một yếu tố quan trọng trong phương thức bán trớc tiếp, đặc biệt nó cung cấp cho người bán hàng trớc tiếp khả năng tiếp cận với khách hàng trên phạm v i toàn cầu N g ư ờ i bán. .. T 14 Kỉnh nghiệm bán hăng đa cấp trên thế gioi và bài hoe cho doanh nghiệp Việt Nam hàng theo phương thức truyền thống, vai trò của người bán hàng là bán hàng hóa hoặc dịch vụ tới khách hàng N g ư ờ i bán hàng không có trách nhiệm tuyển dụng người tham gia mới để thực hiện công việc này Nhưng trong một công ty bán hàng đa cấp, người phân phối thực hiện đồng thời cả hai nhiệm vụ: bán hàng và tuyển dụng... sở Bán hàng trớc tiếp phát triển theo thời gian v ớ i nhiề phương thức khác u 3 Janine Buss - Direct Marketing 2003 Trần Thị Hồng Nhung - Lớp A n h 14 - K 4 3 D - K T & K D Q T 6 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam nhau, trong đó, bán hàng đa cấp là một phương thức đã đạt được nhiều thành công với quy m ô lớn trên toàn thế giới l i Phương thức kinh doanh bán . ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TÊ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đe tài: KINH NGHIỆM BÁN HÀNG ĐA CẤP TRÊN THÊ GIỚI VÀ BÀI HỌC CHO DOANH NGHIỆP. li: Kinh nghiệm bán hàng đa cấp của một số doanh nghiệp trên thế giới Chương III: Những vận dụng kinh nghiệm về bán hàng đa cấp của các doanh nghiệp trên thế giới cho. hợp cho doanh nghiệp bán hàng Trần Thị Hồng Nhung - Lóp Anh 14 - K43D - KT&KDQT 12 Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thế gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam đa cấp.