Đang tải... (xem toàn văn)
Trong quá trình thực tập tại công ty, nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt của hoạt động bán ô tô tại công ty hiện nay, em xin chọn đề tài: “ phát triển hoạt động bán ô tô của Công ty CP vật tư và dịch vụ kỹ thuật Hà Nội” làm chuyên đề thực tập của mình. Với tính thực tiễn của chuyên đề, em hi vọng rằng chuyên đề đóng góp một số giải pháp cho việc đẩy mạnh bán ô tô của công ty trong thời gian sắp tới. Chuyên đề thực tập gồm 3 chương: Chương I: Tổng quan về công ty CP vật tư và dịch vụ kỹ thuật Hà Nội. Chương II: Thực trạng hoạt động bán ô tô của Công ty CP vật tư và dịch vụ kỹ thuật Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán ô tô của Công ty CP vật tư và dịch vụ kỹ thuật Hà Nội. Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên chuyên đề còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý, phê bình của các thầy cô và các bạn để chuyên đề được hoàn chỉnh. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo: PGS.TS Phan Tố Uyên đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Em cũng xin cảm ơn các cô chú trong phòng kinh doanh của Công ty CP vật tư và dịch vụ kỹ thuật Hà Nội đã tạo điều kiện và cung cấp tài liệu cho em hoàn thành chuyên đề đúng thời gian và yêu cầu của đề tài.
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BIỂU ĐỒ .12 LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI .3 1.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Trụ sở, công ty con, chi nhánh 1.1.2 Năng lực chuyên môn cán bộ, công nhân công ty 1.1.3 Các hoạt động đầu tư gần công ty 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2.1 Quá trình thành lập 1.2.2 Quá trình phát triển 1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHỦ YẾU .8 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CÔNG TY .8 1.4.1 Chức .8 1.4.2 Nhiệm vụ 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ BỘ MÁY KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 1.5.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 10 1.5.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh 10 1.5.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 11 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 13 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 18 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY 18 2.1.1 Bộ máy bán hàng 18 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm ô tô công ty .20 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 23 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường .23 2.2.1.1 Kết nghiên cứu thị trường theo khu vực địa lý 25 2.2.1.2 Kết nghiên cứu thị trường theo loại ô tô 28 2.2.2 Lập kế hoạch bán sản phẩm ô tô công ty 32 2.2.3 Chuẩn bị ô tô để xuất bán 34 2.2.4 Các hình thức bán ô tô công ty .40 2.2.5 Tổ chức hỗ trợ xúc tiến bán hàng 42 2.2.5.1 Hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm 43 2.2.5.2 Hoạt động yểm trợ bán hàng 44 2.2.6 Phân tích đánh giá kết hiệu hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 45 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 47 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 49 2.3.2.1 Những hạn chế 49 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 2.3.2.2 Những nguyên nhân 52 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI.55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 55 3.1.1 Định hướng 55 3.1.2 Mục tiêu 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI .57 3.2.1 Hoàn thiện máy tổ chức kinh doanh công ty .57 3.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực công ty .59 3.2.2.1 Nguồn nhân lực .59 3.2.2.2 Nguồn vốn .61 3.2.2.3 Đổi trang thiết bị công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh 63 3.2.3.Hồn thiện cơng tác bán ô tô 64 3.2.3.1.Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường 64 3.2.3.2.Tăng cường công tác chuẩn bị hàng hóa xuất bán 65 3.2.3.3.Mở rộng mạng lưới bán hàng 66 3.2.3.4.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp 67 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 68 KẾT LUẬN 71 Phụ lục 1.1: Danh mục hàng hóa nhập đối tác nước .73 Phụ lục 2.1: Danh mục ô tô mà công ty nhập 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BIỂU ĐỒ .12 LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI .3 1.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Trụ sở, công ty con, chi nhánh 1.1.2 Năng lực chuyên môn cán bộ, công nhân công ty Bảng 1.1: Bảng kê khai lực chuyên môn từ năm 2008-2010 1.1.3 Các hoạt động đầu tư gần cơng ty 1.2 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2.1 Quá trình thành lập 1.2.2 Quá trình phát triển 1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHỦ YẾU .8 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CÔNG TY .8 1.4.1 Chức .8 1.4.2 Nhiệm vụ 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ BỘ MÁY KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 1.5.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 10 1.5.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh 10 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 1.5.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 11 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 13 Bảng 1.2: Bảng tóm tắt số liệu tài cơng ty năm gần Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 18 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY 18 2.1.1 Bộ máy bán hàng 18 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm ô tô công ty .20 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 23 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường .23 2.2.1.1 Kết nghiên cứu thị trường theo khu vực địa lý 25 Bảng 2.1: Doanh thu bán hàng ô tô theo khu vực địa lý năm gần 2.2.1.2 Kết nghiên cứu thị trường theo loại ô tô 28 Bảng 2.2: Doanh thu loại ô tô năm gần 2.2.2 Lập kế hoạch bán sản phẩm ô tô công ty 32 2.2.3 Chuẩn bị ô tô để xuất bán 34 Bảng 2.3: Bảng số lượng nhập, xuất, tồn loại ô tô năm gần 2.2.4 Các hình thức bán tơ cơng ty .40 Bảng 2.4: Doanh thu ô tô theo hình thức bán qua năm 2007-2010 2.2.5 Tổ chức hỗ trợ xúc tiến bán hàng 42 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 2.2.5.1 Hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm 43 Bảng 2.5: Chi phí quảng cáo doanh thu bán ô tô qua năm 2.2.5.2 Hoạt động yểm trợ bán hàng 44 2.2.6 Phân tích đánh giá kết hiệu hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 45 Bảng 2.6: Tỷ trọng doanh thu bán ô tô tổng doanh thu năm gần 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 47 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 49 2.3.2.1 Những hạn chế 49 2.3.2.2 Những nguyên nhân 52 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI.55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 55 3.1.1 Định hướng 55 3.1.2 Mục tiêu 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI .57 3.2.1 Hoàn thiện máy tổ chức kinh doanh công ty .57 3.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực công ty .59 3.2.2.1 Nguồn nhân lực .59 3.2.2.2 Nguồn vốn .61 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 3.2.2.3 Đổi trang thiết bị công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh 63 3.2.3.Hồn thiện cơng tác bán tô 64 3.2.3.1.Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường 64 3.2.3.2.Tăng cường cơng tác chuẩn bị hàng hóa xuất bán 65 3.2.3.3.Mở rộng mạng lưới bán hàng 66 3.2.3.4.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp 67 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 68 KẾT LUẬN 71 Phụ lục 1.1: Danh mục hàng hóa nhập đối tác nước ngồi .73 Phụ lục 2.1: Danh mục tô mà công ty nhập 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC HÌNH VẼ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BIỂU ĐỒ .12 LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI .3 1.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Trụ sở, công ty con, chi nhánh 1.1.2 Năng lực chuyên môn cán bộ, công nhân công ty Bảng 1.1: Bảng kê khai lực chuyên môn từ năm 2008-2010 Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể cấu trình độ Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên cán công ty năm 2010 1.1.3 Các hoạt động đầu tư gần công ty 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2.1 Quá trình thành lập 1.2.2 Quá trình phát triển 1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHỦ YẾU .8 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CÔNG TY .8 1.4.1 Chức .8 1.4.2 Nhiệm vụ 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ BỘ MÁY KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 1.5.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 10 1.5.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh 10 1.5.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 11 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 13 Bảng 1.2: Bảng tóm tắt số liệu tài cơng ty năm gần Biểu đồ 1.2: Biểu đồ thể doanh thu công ty năm gần 16 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 18 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY 18 2.1.1 Bộ máy bán hàng 18 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm ô tô công ty .20 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 23 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường .23 2.2.1.1 Kết nghiên cứu thị trường theo khu vực địa lý 25 Bảng 2.1: Doanh thu bán hàng ô tô theo khu vực địa lý năm gần 2.2.1.2 Kết nghiên cứu thị trường theo loại ô tô 28 Bảng 2.2: Doanh thu loại ô tô năm gần 2.2.2 Lập kế hoạch bán sản phẩm ô tô công ty 32 2.2.3 Chuẩn bị ô tô để xuất bán 34 Bảng 2.3: Bảng số lượng nhập, xuất, tồn loại ô tô năm gần 2.2.4 Các hình thức bán tơ cơng ty .40 Bảng 2.4: Doanh thu ô tơ theo hình thức bán qua năm 2007-2010 2.2.5 Tổ chức hỗ trợ xúc tiến bán hàng 42 2.2.5.1 Hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm 43 Bảng 2.5: Chi phí quảng cáo doanh thu bán ô tô qua năm 2.2.5.2 Hoạt động yểm trợ bán hàng 44 2.2.6 Phân tích đánh giá kết hiệu hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 45 Bảng 2.6: Tỷ trọng doanh thu bán ô tô tổng doanh thu năm gần 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 47 2.3.1 Những kết đạt 47 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên tối đa hiệu Nguồn vốn huy động từ bên ngồi vốn tự tích lũy cơng ty cịn Cơng tác quản lý vốn chưa chặt chẽ dẫn đến việc sử dụng chi phí chưa tiết kiệm Mạng lưới kinh doanh cịn chưa phù hợp với đòi hỏi thị trường người tiêu dùng, cửa hàng đặt vị trí chưa phù hợp với thuận tiện khách hàng Một số đại lý hoạt động yếu, vốn đầu tư cho giới thiệu quảng cáo khả phục vụ, chế độ bảo hành, khả bảo dưỡng cịn sơ sài khơng đáp ứng yêu cầu khách hàng, hoạt động bán ô tô đại lý chưa đạt yêu cầu Công ty chủ yếu đầu tư cho cửa hàng Hà Nội đại lý địa phương khác cơng ty chưa đủ sức, hỗ trợ phần nhỏ, hoạt động chưa hiệu Cơng ty nên có sách nâng cao trình độ, lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng ô tô, để nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Ngoài hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty cịn rời rạc, chưa có chiến lược xúc tiến hỗn hợp cụ thể để bán ô tô công ty Trên kết hạn chế hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội, thời gian tới cơng ty nên có biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng nhằm phát huy kết đạt khắc phục hạn chế mắc phải Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 54 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Định hướng Nhìn lại trình hình thành phát triển Cơng ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội, công ty cố gắng nỗ lực hoạt động kinh doanh đạt số thành tựu đáng ghi nhận Trong suốt thời gian qua, toàn công ty từ ban lãnh đạo đến cán nhân viên công ty không ngừng nỗ lực phấn đấu thực tốt công việc giao nhằm đạt mục tiêu chung tồn cơng ty Trong phải kể đến mục tiêu hoạt động kinh doanh tơ cơng ty, tơ mặt hàng có doanh thu chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu hàng năm công ty Trong năm tới công ty vạch định hướng phát triển hướng tới mục tiêu phát triển bền vững tồn cơng ty, có định hướng hoạt động kinh doanh ô tô công ty sau: - Tiếp tục trì nâng cao doanh thu bán hàng công ty hàng năm Phát triển doanh số bán ô tô năm thị trường - Mở rộng thị trường tiêu thụ, khai thác tối đa thị trường trọng điểm thị trường miền Bắc Đổng thời tiếp tục nghiên cứu thị trường khác nhằm phát triển thị trường tiềm công ty - Tạo mối quan hệ tốt với đối tác kinh doanh, có đối tác quen thuộc cơng ty nước ngồi q trình nhập tơ khách hàng nước Đồng thời, công ty trọng mở rộng tạo lập mối quan hệ kinh doanh - Đa dạng hóa phương thức kinh doanh, hình thức bán hàng nhằm phục vụ Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 55 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên tốt nhu cầu khách hàng - Hoàn thiện máy tiêu thụ, sử dụng tối đa nguồn vốn lao động công ty - Nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh tơ, trình độ cho cán nhân viên để đáp ứng nhu cầu thị trường - Thúc đẩy hoạt động bán hàng xúc tiến thương mại, xây dựng chương trình cụ thể dịch vụ tiếp thị để thu hút khách hàng 3.1.2 Mục tiêu Hiện nay, đất nước ta giai đoạn đổi phát triển nhanh với tốc độ cao Nhà nước ta thực sách mở cửa hội nhập với kinh tế giới tham gia vào khu vực kinh tế, khối kinh tế Đặc biệt Việt Nam nhập WTO tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam thị trường Đất nước đà phát triển lớn mạnh, doanh nghiệp phát triển nhu cầu phương tiện vận tải, loại xe chuyên dụng sản xuất xây dựng ngày tăng cao, nữa, đời sống nhân dân cải thiện nâng cao, thu nhập bình quân đầu người tăng lên Nhu cầu tơ mà trở nên tăng lên nhu cầu lại nhiều Yêu cầu chất lượng, mẫu mã hình thức sản phẩm phong phú hơn, đa dạng khắt khe Khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh nước ngày khó khăn, khốc liệt Trên tinh thần đó, cơng ty đặt mục tiêu năm tới công ty cố gắng phát triển trở thành công ty cung cấp vật tư dịch vụ lớn mạnh Trong mục tiêu trở thành nhà cung cấp ô tơ uy tín lớn mạnh miền Bắc Với mục tiêu cơng ty có tiêu cụ thể cần đạt năm 2011 kinh doanh ô tô sau: Về doanh thu - Sản lượng xuất bán: 300 - Tổng doanh thu: 200 tỷ đồng Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 56 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên - Lợi nhuận : tỷ đồng - Thu nhập bình quân người/1 tháng: 10 triệu đồng Về sản phẩm Công ty trọng vào bán loại ô tô chuyên dụng, ô tô tải, loại ô tô chiếm doanh thu cao tổng doanh thu bán ô tô công ty, chứng tỏ khả tiêu thụ loại ô tô công ty cao Do công ty năm tới vấn tiếp tục thúc đẩy kinh doanh loại ô tô này, đồng thời công ty cử phận kinh doanh nghiên cứu tình hình kinh doanh loại ô tô khác nhằm khai thác tối đa nhu cầu khách hàng Công ty đặt mục tiêu cụ thể tiêu thụ loại ô tô năm 2011 sau: - Doanh thu ô tô chuyên dụng là: 80 tỷ đồng - Doanh thu ô tô chở hàng là: 75 tỷ đồng - Doanh thu ô tô chở người là: 45 tỷ đồng Về thị trường Công ty tiếp tục khai thác thị trường miền Bắc mở rộng bán ô tô thị trường miền Trung Công ty mở thêm số đại lý bán ô tô tỉnh miền Bắc Quảng Ninh, Thái Bình, Hưng Yên… Đồng thời liên hệ với doanh nghiệp khách hàng miền Trung, nhằm củng cố quan hệ thăm dò thị trường miền Trung để mở rộng thị trường Để thực mục tiêu mà công ty đặt thời gian tới công ty cần có biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán ô tô năm tới cho phù hợp 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 3.2.1 Hoàn thiện máy tổ chức kinh doanh công ty Hiện nay, máy tổ chức Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội hoạt động theo loại hình đa dạng hóa kinh doanh Tức tổ chức máy kinh doanh nhiều mặt hàng, kinh doanh nhiều lĩnh vực lĩnh vực Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 57 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên chủ yếu kinh doanh vật tư, phụ tùng, thiết bị, ô tô Do kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều lĩnh vực nên cơng ty gặp nhiều khó khăn tổ chức hoạt động, để trình hoạt động diễn liên tục, hiệu đòi hỏi máy quản lý công ty phải ý giám sát chặt chẽ đến toàn hệ thống hoạt động Thực tế, máy tổ chức công ty thực nhiệm vụ mình, nhiên chưa đạt hiệu mong muốn Bộ máy quản lý rời rạc, số phòng ban thực chưa tốt nhiệm vụ mình, số phịng ban lại phải làm nhiều công việc Công ty kinh doanh nhiều loại hàng hóa cơng tác nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm hay xúc tiến bán hàng công tác quan trọng hoạt động kinh doanh Đây nhiệm vụ phịng Marketing, cơng ty chưa có phận dẫn đến phòng kinh doanh phải thực nhiều làm giảm hiệu hoạt động gây tải cho phòng kinh doanh Để kết kinh doanh hiệu quả, cơng ty phải khơng ngừng cải tiến hồn thiện máy kinh doanh cho phù hợp với quy trình nghiệp vụ kinh tế kì kinh doanh, phù hợp với biến động thị trường Những công việc mà công ty cần thực thời gian là: Thứ Công ty cần xây đựng hoàn thiện lại phận kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh nhu cầu thị trường, đặc biệt trọng kinh doanh mặt hàng ô tô Ban lãnh đạo công ty phận trực tiếp tổ chức, giám sát hoạt động kinh doanh công ty hoạt động bán ô tô công ty Tuy nhiên hiệu hoạt động bán tơ lại phụ thuộc vào tồn trình kinh doanh máy kinh doanh từ cửa hàng, chi nhánh Tổng giám đốc Để hồn thiện phận kinh doanh tơ cơng ty cần có: ban lãnh đạo có lực, trách nhiệm, thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động bán ô tô phận phòng ban; hệ thống đầy đủ phòng ban với đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, nhiệt Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 58 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Un tình cơng việc, đặc biệt cán có trình độ, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh ô tô, để phục vụ tốt cho hoạt động bán ô tô công ty; hệ thống chi nhánh cửa hàng phân bố rộng khắp đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Thứ hai cơng ty cần thiết lập phịng Marketing, tuyển dụng nhân viên marketing nhằm bổ sung nhân lực hoạt động marketing Trong hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại, phận marketing phận quan trọng, có vai trị cầu nối khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, sử dụng biện pháp nhằm đẩy mạnh trình bán hàng doanh nghiệp thương mại Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội doanh nghiệp thương mại, hoạt động bán ô tơ cơng ty, cơng ty nên thiết lập phịng Marketing để thực cách hiệu công tác nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường, xây dựng hoàn thiện chiến lược xúc tiến bán hàng Hiện hoạt động phòng kinh doanh thực cách tải, không động làm giảm hiệu bán hàng Ngồi ra, cơng ty cần xếp lại cấu tổ chức, phân công nhiệm vụ cho phù hợp với khả nguồn lực phịng ban hoạt động bán hàng tơ 3.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực công ty 3.2.2.1 Nguồn nhân lực Yếu tố người yếu tố vô quan trọng hoạt động tất công ty Con người tham gia quản lý, thực toàn hoạt động cơng ty Chính trọng phát triển nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty nói chung cơng ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội nói riêng Đầu tiên, nguồn nhân lực cơng ty cịn thiếu, phịng kinh doanh công việc tải nên công ty cần có hoạt động tuyển dụng thêm nhân cho phòng ban Đặc biệt tuyển dụng bổ sung nhân viên Marketing thực Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 59 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên công tác nghiên cứu thị trường thiết lập phòng Marketing Để đẩy mạng hoạt động bán ô tô công ty nên tuyển dụng cán có trình độ chun mơn marketing mà đặc biệt cán có hiểu biết thị trường tơ để rút ngắn q trình thử việc đào tạo chun mơn Cần bố trí xếp lao động cho hợp lý với chuyên môn nhiệm vụ Thứ hai vấn đề tổ chức đào tạo chất lượng lao động công ty có số hạn chế Nguồn nhân lực công ty cán có trình độ chun mơn kinh nghiệm cao Nhưng công ty chưa trọng đến việc đào tạo nâng cao tay nghề đội ngũ cán này, đặc biệt đào tạo đội ngũ bán hàng, làm giảm chất lượng nguồn nhân lực Do vậy, công ty cần đầu tư đào tạo nâng cao lực kinh doanh, trình độ cán nhân viên để họ đáp ứng nhu cầu thị trường Bằng cách mở khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn cho cán bộ, ngồi cơng ty th chuyên gia bán hàng để đào tạo đội ngũ cán bán hàng cửa hàng chi nhánh bán ô tô công ty Ngoài ra, công ty cần trọng đào tạo cán giỏi ngoại ngữ để thực giao dịch với đối tác nước hoạt động nhập tơ, có cơng ty đáp ứng xu hướng quốc tế hóa, tồn cầu hóa thị trường, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngành Bên cạnh đó, Cơng ty cần có thay đổi công tác quản lý lao động, cụ thể Công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ tác phong kinh doanh đại cán công nhân viên mà đặc biệt lực lượng bán hàng để họ có tự tin hơn, tránh bị “ tụt hậu” trước biến đổi nhanh chóng tình hình kinh doanh Đồng thời Công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho người lao động biện pháp kích thích người lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với cá nhân đơn vị có thành tích cao kinh doanh Như tạo môi trường làm việc thoải Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 60 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên mái tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp cho cơng ty, gắn bó với cơng ty Cụ thể hoạt động bán ô tô công ty chi nhánh cửa hàng cơng ty cần có khuyến khích nhân viên bán hàng cách đề quy định khen thưởng nhân viên xuất sắc năm để tạo động lực bán hàng nhân viên, từ giúp đẩy nhanh hoạt động bán hàng công ty 3.2.2.2 Nguồn vốn Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội kinh doanh nhiều loại hàng hóa, kinh doanh nhiều lĩnh vực nên vấn đề sử dụng vốn kinh doanh hoạt động vấn đề khó khăn, phải phân bổ vốn cho phù hợp với kế hoạch kinh doanh đặt công ty, huy động vốn từ nguồn để tăng lượng vốn cho hoạt động kinh doanh Địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần xem xét việc sử dụng huy động vốn cho hiệu Q trình kinh doanh hàng hóa địi hỏi vốn lưu động chiếm tỉ trọng cao cấu vốn phải có biện pháp quản lý huy động vốn tốt, đặc biệt vốn lưu động Trong thời gian qua, lượng vốn công ty hạn chế đồng thời việc đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động kinh doanh hàng hóa chưa kịp thời, đầy đủ Do vậy, để đáp ứng cách kịp thời đầy đủ yêu cầu vốn hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh công ty cần xây dựng kế hoạch vốn cho hoạt động, đồng thời chủ động huy động thêm vốn bổ sung vào nguồn vốn cơng ty Vì lượng vốn cho hoạt động kinh doanh ô tô công ty lớn nên việc sử dụng, huy động vốn cách có hiệu giúp cung cấp lượng vốn kịp thời cho hoạt động kinh doanh ô tô công ty thời gian tới nhằm đạt mục tiêu đề Sau số biện pháp huy động vốn cho công ty thời gian tới sau: Đầu tiên, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn vốn tích lũy cho Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 61 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên công ty Đây biện pháp quan trọng gặp nhiều khó khăn phức tạp thực chất giải pháp đồng nhằm xếp lại hoạt động kinh doanh, đổi trang thiết bị phát triển kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu Thứ hai triệt để khai thác nguồn vốn ứ đọng hay cịn tạm thời nhàn rỗi cơng ty cách: - Huy động vốn chủ sở hữu cổ đông huy động vốn từ cán cơng nhân viên cơng ty Hình thức có nhiều ưu điểm vừa huy động lượng vốn lớn mà khơng phải chịu chi phí lãi vay cao, vừa khuyến khích tinh thần lao động cán nhân viên công ty - Vay vốn từ ngân hàng theo hình thức vay dài hạn vay ngắn hạn cho phù hợp Tuy nhiên cần ý không nên vay ngắn hạn cho đầu tư dài hạn gây rủi ro cao việc sử dụng vốn Huy động vốn khó việc sử dụng vốn cho hiệu quả, hợp lý cịn khó nhiều Điều hành quản lý trình kinh doanh hàng hóa, bảo tồn phát triển nguồn vốn giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Tổ chức tốt trình bán hàng, tiết kiệm chi phí bán hàng cách tốt sử dụng hiệu vốn Cơng ty cần có biện pháp sử dụng vốn cụ thể sau: - Cần thiết lập hệ thống biện pháp sử dụng, quản lý bảo tồn phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lưu động cho phận, cửa hàng, chi nhánh công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vật chất quản lý bảo toàn phát triển vốn lưu động - Giải tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lưu kho, bảo quản để cố gắng giảm thời gian lưu chuyển vốn lưu động tăng số vịng quay - Xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết cho chu kỳ kinh doanh, hợp đồng nhằm huy động hợp lý nguồn vốn - Xử lý dứt điểm tài sản lưu động, tài sản cố định không sử dụng Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 62 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên hư hỏng phẩm chất - Công ty phải thường xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định mặt vật không để mát hư hỏng trước thời hạn, trích khấu hao sát với thực tế 3.2.2.3 Đổi trang thiết bị công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh Khoa học công nghệ không ngừng phát triển ngày hỗ trợ hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiêp Do công ty phải quan tâm đổi trang thiết bị lỗi thời thay trang thiết bị tiên tiến đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh Trong năm qua, cơng ty có đầu tư lớn trang thiết bị công nghệ như: cung cấp tồn hệ thống máy tính có nối mạng cho phịng ban cơng ty, cơng ty cung cấp trang thiết bị đại cho xí nghiệp sản xuất dịch vụ cơng ty Nhưng thực tế cho thấy, tình hình kinh tế ngày phát triển, công nghệ ngày tiên tiến trang thiết bị mà cơng ty đầu tư chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Do vậy, công ty phải trọng quan tâm đến việc đổi trang thiết bị phục vụ cho q trình kinh doanh Trong phải trọng đầu tư sở vật chất cho hoạt động bán ô tô công ty Công ty nên đầu tư thêm sở vật chất cần thiết, đại cho phịng kinh doanh để phục vụ cho cơng tác bán ô tô hiệu Tại cửa hàng trưng bày ô tô, công ty phải trọng cung cấp thiết bị cần thiết cho việc trưng bày, bảo quản tơ Để đẩy mạnh q trình bán ô tô phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng công ty nên trọng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành loại ô tô mà công ty bán cho khách hàng Vì vậy, cơng ty nên trọng đầu tư sở vật chất, kĩ thuật cần thiết cho xí nghiệp sản xuất dịch vụ cho ô tô Chú ý sửa chữa thay thiết bị cũ, không sử dụng để hiệu sửa chữa nâng cao, đảm bảo độ tin cậy cho khách Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 63 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Un hàng Do nguồn vốn có hạn cơng ty khơng thể đầu tư sở vật chất toàn diện thời gian ngắn mà nên tập trung đầu tư vào số hoạt động chính, cần thiết công ty bổ sung thời gian phù hợp với nguồn tài cơng ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác bán tơ 3.2.3.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường Trong kinh tế nay, mà canh tranh trở thành quy luật tất yếu thị trường việc đẩy mạnh cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường cơng việc địi hỏi cấp bách cần thiết tất doanh nghiệp Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, dịch vụ Do vậy, cơng tác nghiên cứu thị trường trở lên cần thiết Trong trình bán tơ, cơng ty thực công tác nghiên cứu thị trường thực tế cơng tác chưa thực cách xác, khoa học, cán nghiên cứu thiếu kinh nghiệm trình độ nên hiệu công tác nghiên cứu thị trường công ty chưa cao Việc đánh giá lựa chọn thị trường bước đầu quan trọng trình kinh doanh Nó ảnh hưởng đến tồn q trình tiếp theo, ảnh hưởng đến định ban lãnh đạo công ty việc kế hoạch thực tổ chức kinh doanh Để đẩy mạnh hoạt động bán ô tô, công ty cần có biện pháp nghiên cứu thị trường cách xác, khoa học Đồng thời công ty cần đầu tư đào tạo, bồi dưỡng cán nghiên cứu thị trường nhằm đáp ứng tốt công tác nghiên cứu Đối với công ty việc nắm bắt thị trường cịn sơ sài, chưa xác nên chưa đưa dự báo mang tính đón đầu nhu cầu thị trường Vì cơng ty cần nắm thông tin thị trường ô tô, nhu cầu khách hàng ô tô Để công tác nghiên cứu thị trường đạt kết cao, công ty cần áp dụng số biện pháp sau: Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 64 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên - Thu thập thông tin đầy đủ thị trường, khách hàng qua số liệu, qua đại lý cửa hàng Các hình thức theo dõi, thống kê chủng loại ô tô theo thời kỳ kinh doanh, theo khu vực để có kế hoạch tiêu thu kỳ - Nghiên cứu chất lượng, giá loại ô tô đối thủ cạnh tranh kinh doanh thị trường Thu thập thông tin phương thức bán hàng phục vụ khách hàng đối thủ để từ so sánh, chọn lựa phương thức bán hàng phù hợp cho cơng ty - Cơng ty tham khảo ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ cơng ty thơng qua phiếu thăm dị để từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Như vậy, muốn đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh công ty phải trọng quan tâm đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tạo tiền đề, sở vững cho bước lập kế hoạch kinh doanh cơng ty nói chung kinh doanh tơ nói riêng Nghiên cứu thị trường tốt giúp cơng ty làm chủ đồng vốn, kinh doanh có lãi thực mục tiêu phát triển công ty 3.2.3.2 Tăng cường cơng tác chuẩn bị hàng hóa xuất bán Để trình bán hàng diễn liên tục thuận tiện cơng tác chuẩn bị hàng xuất bán đóng vai trị quan trọng Trong thời gian qua, công ty thực tương đối tốt công tác chuẩn bị hàng xuất bán, nhiên để đẩy mạnh hoạt động bán tơ có hiệu công ty phải không ngừng quan tâm trọng tăng cường cơng tác Vì hàng hóa có cung cấp đầy đủ, kịp thời, xác theo nhu cầu khách hàng hay không phụ thuộc nhiều vào cơng tác chuẩn bị hàng hóa xuất bán Để tăng cường công tác chuẩn bị hàng xuất bán công ty cần ý đến điều sau: - Công ty nên tuyển thêm nhân viên thực công tác chuẩn bị hàng hóa, đặc biệt cử nhân viên có trình độ ngoại ngữ, pháp luật cao để thực việc giao dịch với đối tác nước bước nhập hàng hóa, Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 65 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên kí kết hợp đồng nhập hàng hóa - Cơng ty ý trang bị trang thiết bị đại nhằm phục vụ cho q trình chun chở, bảo quản tơ nhập về, chuẩn bị mở rộng kho bãi chứa ô tơ để q trình bán tơ diễn cách thuận tiện, liên tục, giảm thiểu hỏng hóc vận chuyển - Cơng tác chuẩn bị phải thực theo kế hoạch đặt kì nhằm tạo thống cho tồn hoạt động công ty Khi xảy sai sót gì, phận nhập hàng phải báo cho người quản lý để có biện pháp đối phó kịp thời có điểu chỉnh hoạt động kinh doanh khác công ty - Ban lãnh đạo công ty phải thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động chuẩn bị hàng hóa xuất bán công ty để đưa định kịp thời Như để thực tốt công tác chuẩn bi hàng xuất bán cần nỗ lực không nhân viên trực tiếp thực mà cần quan tâm, giám sát người quản lý 3.2.3.3 Mở rộng mạng lưới bán hàng Hiện nay, cơng ty có hệ thống mạng lưới cửa hàng bán ô tô miền Bắc tập trung Hà Nội Để đẩy mạnh hoạt động bán ô tô, công ty phải mở rộng thêm mạng lưới bán hàng tỉnh, thành phố khác miền Bắc Trong thời gian tới công ty cần đầu tư vốn xây dựng thêm chi nhánh cửa hàng số tỉnh miền Bắc như: Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Hưng Yên số tỉnh khác mà nhu cầu sử dụng ô tô tăng cao thời gian qua Đồng thời để thực kế hoạch mở rộng bán hàng thị trường miền Trung công ty cần nghiên cứu tình hình tiêu thụ mở cửa hàng, chi nhánh số tỉnh miền Trung để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng thị trường Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 66 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Ngoài việc mở rộng mạng lưới cửa hàng bán ô tô công ty cần ý đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, hiểu nhu cầu khách hàng để hoạt động kinh doanh cửa hàng đạt hiệu cao Hơn nữa, công ty cần cung cấp trang thiết bị cần thiết đại nhằm phục vụ tốt cho trình bán hàng cửa hàng diễn thuận lợi, thu hút khách hàng 3.2.3.4 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp Trong kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hoá muốn tiêu thụ khơng phải có chất lượng tốt, giá phải chăng, chất lượng, mẫu mã đẹp mà phải thơng báo thơng tin đến người tiêu dùng Để làm điều này, Công ty phải tiến hành biện pháp như: Quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp Công ty giới thiệu sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh chóng Quảng cáo nhằm truyển tải thông tin sản phẩm Cơng ty như: hình dáng, kích thước, mẫu mã, chất lượng, giá tính ưu việt sản phẩm lợi ích mà họ hưởng thụ sau mua (ngồi êm, thoải mái) Thông qua hoạt động quảng cáo, yểm trợ, Công ty kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm Có thể người tiêu dùng chưa biết sản phẩm Công ty, họ lưỡng lự so sánh nhận thơng tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ có hành động mua hàng Công ty nên mạnh dạn việc đầu tư quảng cáo truyền hình Do nay, truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng chủ yếu, cập nhật người dân Quảng cáo truyền hình mang lại hiệu cao nhiều lần so với quảng cáo phương tiện khác báo, đài, áp phích Một chương trình quảng cáo hấp dẫn tăng mức tiêu thụ sản phẩm lên tới - lần Công ty cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu sản phẩm Tổ chức hội nghị khách Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 67 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên hàng hàng năm, tổ chức tham gia hội chợ hàng cơng nghiệp qua thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Cơng ty học số kinh nghiệm nhằm thỏa mãn ngày tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, Công ty nên tổ chức tặng quà cho đại lý mũ, áo, sách vở, lịch có mang tên biểu tượng Công ty thể diện Công ty lúc, nơi Cần có khen thưởng kịp thời cho nhân viên thị trường Công ty, nhân viên bán hàng có thành tích để khuyến khích họ hăng hái, động tham gia vào công tác phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ Ơ tơ Cơng ty có bảo hành, hoạt động sửa chữa, lắp đặt, bảo hành Công ty cần phải thực số dịch vụ kèm theo bán hàng như: +Hướng dẫn sử dụng an tồn tơ + Hướng dẫn khách hàng bảo quản cách giữ gìn sản phẩm + Tạo cảm giác thoải mái, tiện lợi cho người tiêu dùng họ mua sắm hàng hoá yên tâm sử dụng sản phẩm Công ty + Uy tín Cơng ty nâng cao, quan hệ khách hàng cũ ngày chặt chẽ tạo nhiều hội để tiếp xúc với khách hàng + Giá trị sản phẩm hàng hố Cơng ty nâng lên + Tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC Trong kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, vai trò nhà nước quan trọng việc tạo môi trường kinh doanh công doanh nghiệp Đối với công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội vai trị nhà nước trở nên quan trọng Công ty kinh doanh chủ yếu lĩnh vực cung cấp vật tư, phụ tùng, ô tô loại… mà đặc biệt ô tô mà công ty kinh doanh chủ yếu ô tô nhập từ doanh nghiệp nước việc nhà nước ban hành sách pháp luật, quy định liên quan đến nhập ô tô ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 68 Lớp QTKD TM 50B ... dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật. .. HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 18 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY 18 2.1.1 Bộ máy bán hàng 18 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm ô tô công ty. .. hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 45 Bảng 2. 6: Tỷ trọng doanh thu bán ô tô tổng doanh thu năm gần 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT