http://www.ebook.edu.vn Trang - 1 K K K Õ Õ Õ h h h o o o ¹ ¹ ¹ c c c h h h H H H o o o ¸ ¸ ¸ N N N g g g u u u å å å n n n n n n h h h © © © n n n l l l ù ù ù c c c ( ( ( T T T µ µ µ i i i L L L i i i Ö Ö Ö u u u H H H − − − í í í n n n g g g D D D É É É n n n T T T h h h ù ù ù c c c H H H µ µ µ n n n h h h ) ) ) Tªn c«ng ty: Lo¹i hïnh kinh doanh: http://www.ebook.edu.vn Trang - 2 lời nói đầu Xin chúc mừng! Bạn đã có trong tay cuốn sách hớng dẫn thực hành về kế hoạch hoá nguồn nhân lực. Nếu bạn đang đi tìm một cuốn sách dễ hiểu và thực tế để hớng dẫn bạn từng bớc trong công tác kế hoạch hoá (KHH) nguồn nhân lực của công ty, thì đây chính là cuốn sách đó cho bạn. Cuốn sách này sẽ hớng dẫn bạn rất tỷ mỉ từng bớc để hoàn thành các nhiệm vụ của kế hoạch hoá nguồn nhân lực. Nó đợc thiết kế để: Giúp bạn đánh giá cái gì bạn có, cái gì bạn đã làm và cái gì bạn có thể làm hơn nữa. Tổ chức công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực của bạn với sự hỗ trợ của các công cụ lý thuyết Hớng dẫn bạn xác định những vấn đề u tiên và phác thảo các kế hoạch hành động Truyền cảm hứng cho bạn khi bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện KHH nguồn nhân lực bằng những hớng dẫn cụ thể và thực tế Cuốn sách này là sự kết hợp giữa các ý tởng lý thuyết và các vấn đề về kinh nghiệm thực tế trong công tác KHH nguồn nhân lực của các công ty vừa và nhỏ. Nó sẽ là công cụ rất hữu ích cho các ông chủ hay những ngời quản lý các doanh nghiệp này. Cuốn sách đợc kết cấu nh sau: Phần 1: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực: Nó là gì và tại sao bạn cần thực hiện nó? Phần 2: Cái gì bạn nên biết trớc tiên? Phần 3: Cái gì đang diễn ra? Phần 4: Bạn cần gì? Và bạn muốn đi đến đâu? Phần 5: Có khoảng cách không? Phần 6: Bạn sẽ đi đâu từ đây? Phần 7: Cái gì nữa? Bạn hãy cố gắng đi theo trình tự các phần và các bài tập trong cuốn sách. Tuy nhiên, trong trờng hợp bạn thấy có một số phần có thể giúp bạn giải quyết ngay các vấn đề thực tế mà bạn đang gặp phải trong công tác KHH nguồn nhân lực tại công ty, bạn vẫn có thể bắt đầu bằng các phần đó. Cuốn sách này đợc thiết kế theo cách rất dễ cho bạn thực hiện những điều này. Xin bạn nhớ rằng cuốn sách này nh cuốn sổ tay hớng dẫn bạn trong công việc, nh ng nó chỉ thực sự hữu ích khi bạn thực sự muốn nó làm việc đó. http://www.ebook.edu.vn Trang - 3 PHầN 1 KHH nguồn nhân lực : Nó l gì v tại sao bạn cần thực hiện nó? Mục tiêu phần ny: Nhằm giúp bạn hiểu đầy đủ bản chất, xác định rõ quan điểm và giá trị của KHH nguồn nhân lực thông qua: Đánh gía và xác định các vấn đề của kinh doanh liên quan đến việc không hiểu rõ bản chất và mục tiêu của KHH nguồn nhân lực; Kết hợp các kinh nghiệm của cá nhân với các lý thuyết về KHH nguồn nhân lực; và qua đó, Xác định những mục tiêu cụ thể của KHH nguồn nhân lực trong công ty bạn. Hoạt động 1-1 Với thông tin thực tế, Bạn hãy hoàn thành Bảng thực tế dới đây để phát hiện cái gì bạn đã làm trong lĩnh vực kế hoạch hoá nguồn nhân lực và cảm nhận của bạn về kết quả của các công việc đó. Sau đó hãy điền vào bảng mở tiếp theo. Trong bảng này, bạn hãy viết tất cả các nhiệm vụ liên quan đến kế hoạch hoá nguồn nhân lực mà bạn không muốn làm, ví dụ nh các nhiệm vụ mà bạn muốn phân cho ngời khác, hay các nhiệm vụ mà bạn cảm thấy không nên làm vì nó không phù hợp. Tiếp đến, hãy điền vào bảng nối tiếc: Viết những gì mà bạn cha làm, những gì bạn cảm thấy thất vọng và tại sao bạn lại có những thất vọng đó. Bây giờ, bạn hãy tiếp tục hoàn thành bảng mong muốn: Thể hiện những gì bạn muốn hoàn thiện, bạn muốn làm, và những gì bạn đang rất quan tâm. Những bảng này sẽ chỉ rõ sự hiểu biết của bạn về bản chất của KHH nguồn nhân lực và tại sao bạn đang thực hiện nó. Hãy trao đổi với những chuyên gia về những bảng này. Điều này sẽ hớng dẫn bạn hiểu rõ hơn và thấy đợc những yếu tố khác của KHH nguồn nhân lực bạn cần phải học. Hãy giữ và thờng xuyên xem xét lại các bảng này. Sau một thời gian, bạn sẽ thấy những có những điểm trong bảng bạn đã điền là không phù hợp. Bạn hãy thay đổi những điểm đó theo cách hiểu mới của bạn. Bạn có thể sẽ phải thay đổi nhiều lần nh vậy. http://www.ebook.edu.vn Trang - 4 Bảng thực tế Bạn đã làm gì cho công tác KHH nguồn nhân lực của công ty? Bạn cảm thấy nh thế nào về các hoạt động này? Bảng mở Những nhiệm vụ nào liên quan đến KHH nguồn nhân lực nên phân cho ngời khác? Những nhiệm vụ nào liên quan đến KHH nguồn nhân lực không nên làm vì không phù hợp? Bảng nối tiếc Những gì cha đợc làm cho công tác KHH nguồn nhân lực của công ty? Những thất vọng của bạn là gì? Tại sao bạn có những thất vọng này? http://www.ebook.edu.vn Trang - 5 B¶ng mong muèn B¹n muèn lµm g× cho c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc cña b¹n? C¸i g× b¹n muèn hoµn thiÖn? C¸i g× b¹n ®ang rÊt quan t©m? http://www.ebook.edu.vn Trang - 6 Phần 2 Cái gì bạn cần biết trớc tiên? Mục tiêu phần ny: Nhằm giúp bạn hiểu đầy đủ hơn, có quan điểm rõ ràng hơn và áp dụng cũng nh phát triển các kỹ năng của KHH nguồn nhân lực thông qua: Việc đánh giá sự tồn tại hay không tồn tại các vấn đề nguồn nhân lực liên quan đến quá trình phân tích môi trờng kinh doanh Xác định các thông tin đã có sẵn và yêu cầu về các thông tin cơ bản cho KHH nguồn nhân lực; và Xác định các u tiên của cá nhân bạn cũng nh kế hoạch hành động cho quá trình kế hoạch hoá nguồn nhân lực. http://www.ebook.edu.vn Trang - 7 Hoạt động 2-1 Ngày tháng: Bạn có đủ mọi thông tin không ? Có Không Các xu hớng phải biết Những thông tin mà bạn có là đủ và rất hữu ích. Bạn không cần bất kỳ TT nào nữa vào lúc nà y Tôi cần nhiều thông tin hơn Cái tôi dự định làm Thời gian tôi dự định làm việc này Đây là số u tiên Tôi không cần thông tin vào thời điểm này Tôi cần thông tin Cái tôi dự định làm Thời gian tôi dự định làm vi ệc nà y Đây là số u tiên 1. Nền kinh tế đang hoạt động thế nào? Nó có những ảnh hởng gì đến KD của bạn? 2. Những thay đổi nào về dân số trong vùng địa lý kinh doanh của bạn? Thu nhập bình quân của ngời dân là bao nhiêu? Việc chi tiêu của họ thế nào? Có bao nhiêu cơ sở kinh doanh mới ra đời? Đối thủ cạnh tranh mới của bạn là ai? Họ ở đâu? ảnh hởng của tất cả các yếu tố này đến KD của bạn thế nào? 3. Bao nhiêu lao động đợc tuyển dụng trong vùng? Trong toàn bộ nền kinh tế? Bao nhiêu thất nghiệp trong vùng? Trong nền KT? Ngành nào đang thải/thu hút nhiều công nhân nhất? Những điều này sẽ ảnh hởng đến KD của bạn thế nào? 4. Những yêu cầu kỹ năng nào mới cho ngành kinh doanh của bạn? Những ngành khác? Liệu các loại hình KD khác có yêu cầu các kỹ năng mới này nhiều hơn không? Liệu có đủ nguồn nhân lực có các kỹ năng này cho ngành KD của bạn cũng nh các ngành khác không? http://www.ebook.edu.vn Trang - 8 Ngày tháng: Bạn có đủ mọi thông tin không ? Có Không Các xu hớng phải biết Những thông tin mà bạn có là đủ và rất hữu ích. Bạn không cần bất kỳ TT nào nữa vào lúc nà y Tôi cần nhiều thông tin hơn Cái tôi dự định làm Thời gian tôi dự định làm việc này Đây là số u tiên Tôi không cần thông tin vào thời điểm này Tôi cần thông tin Cái tôi dự định làm Thời gian tôi dự định làm vi ệc nà y Đây là số u tiên 5. Những loại kỹ năng nào trong các kỹ năng hiện tại có thể sẽ lạc hậu trong tơng lai? Tại sao? Và nó sẽ ảnh hởng đến kinh doanh của bạn thế nào? 6. Thực trạng và xu thế của giá cả nguyên vật liệu thế nào? 7. Liệu có đủ nguyên vật liệu cho ngành KD của bạn không? Các ngành khác thế nào? Nguồn nguyên vật liệu từ đâu? Bạn có vấn đề gì với nó không? Thực tế nguyên vật liệu trong những năm qua nh thế nào? Xu thế trong tơng lai ra sao? 8. Những thay đổi gần đây nhất về công nghệ có ảnh hởng đến ngành KD của bạn là gì? Khi nào nó sẽ ảnh hởng trực tiếp đến KD của bạn? 9. Những thay đổi đáng kể nhất về hành vi xã hội của ngời Việt nam là gì? Còn những ngời nớc ngoài liên quan và ảnh hởng đến KD của bạn thì nh thế nào? 10. Chi phí về lao động đang tăng lên hay giảm đi? Tại sao? Xu thế này có thể sẽ diễn ra trong bao lâu nữa? http://www.ebook.edu.vn Trang - 9 Bây giờ bạn hãy chuyển các thông tin từ bảng trớc vào bảng các vấn đề u tiên dới đây. bạn có thể sử dụng bảng này nh một kế hoạch hoạt động của cá nhân bạn. Các vấn đề u tiên của bạn: Các xu hớng để xem xét Thứ tự u tiên. Loại thông tin cần thiết Cái bạn dự định làm Khi nào? Khoảng thời gian bắt đầu (B) đến kết thúc (K) (B) (K ) http://www.ebook.edu.vn Trang - 10 Phần 3 Bạn có gì? Phân tích thực trạng nhân lực hiện tại-1 Mục tiêu phần ny: Nhằm giúp bạn hiểu đầy đủ hơn bản chất vấn đề, xác định rõ quan điểm và giá trị cũng nh phát triển các kỹ năng của KHH nguồn nhân lực thông qua: Việc đánh giá sự tồn tại hay không tồn tại các vấn đề nhân lực liên quan đến việc lu trữ thông tin về nguồn nhân lực; Xác định các yếu tố và các thông tin cần thiết cho việc thiết lập hệ thống lu trữ thông tin về nguồn nhân lực Đánh giá các thông tin bạn có so với các thông tin cần thiết; và Xác định bao nhiêu trong số cái bạn có có thể đợc tập hợp và xử lý để tạo ra hệ thống lu trữ thông tin nguồn nhân lực và lu trữ thông tin về các loại kỹ năng. Xác định các kỹ năng chuyên môn và kỹ thuật đang đợc sử dụng hoặc sẽ sẵn có trong tơng lai của công ty. Phát hiện các loại kỹ năng nào hiện nay đã sẵn có, và thông qua đó để xác định các kỹ năng hiện nay cha có. Chỉ rõ các phơng pháp thu hút và tuyển chọn nhân viên phù hợp để có các kỹ năng theo yêu cầu. [...]... trạng nguồn nhân lực- 2 Mục tiêu phần ny: Nhằm giúp bạn hiểu đầy đủ hơn bản chất vấn đề, xác định rõ quan điểm và giá trị cũng nh phát triển các kỹ năng của KHH nguồn nhân lực thông qua: Đánh giá sự tồn tại hay không tồn tại các vấn đề nhân lực liên quan đến việc đánh giá thực trạng nguồn nhân lực; Mô tả các thông tin/số liệu cần thiết cho kế hoạch hoá nguồn nhân lực; và Xác định các u tiên cá nhân. .. dụng số liệu trong danh mục gốc Là cơ sở và là đầu vào cho hệ thống lu trữ thông tin nguồn nhân lực và hoạt động đánh giá thực trạng nguồn nhân lực: ví dụ các thông tin tổng số nam nữ trong công ty, tổng số nhân viên có bằng kỹ s là các đầu vào cho hệ thống này Là cơ sở cho việc dự đoán các nhu cầu về nhân lực cũng nh việc kế hoạch hoá nguồn NL một cách tơng ứng và dự đoán tổng ngân sách tiền lơng... liệu về nguồn nhân lực và các nguồn thông tin nhân lực khác Bắt đầu thiết lập hệ thống lu trữ thông tin nhân lực Các bài tập ở các hoạt động 3-2 đến 3-4 sẽ hớng dẫn bạn thu thập các số liệu và thiết lập hệ thống lu trữ thông tin nguồn nhân lực Nó có thể lm gì ? HT lu trữ thông tin nguồn nhân lực sẽ chỉ rõ Bao nhiêu và những gì mà các bạn có HT lu trữ thông tin nguồn nhân lực phải bao gồm cả phần lu trữ... các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực/ KHH sản xuất Tất cả các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực Kế hoạch trả thù lao và tiền lơng Đề bạt, thuyên chuyển Chơng trình phát triển nghề nghiệp Kế hoạch về các loại lợi ích cho ngời lao động Trang - 14 Các nguồn thông tin Hợp đồng lao động/bảng lơng Hợp đồng lao động Các ghi chép về dự toán ngân sách / bảng lơng Báo cáo về đánh giá kết quả công việc Các báo... vấn đề của QL nhân sự) http://www.ebook.edu.vn Bạn có thể lm gì ? Tiến hành đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Các bài tập ở các hoạt động 4-2 sẽ hớng dẫn bạn xác định các khía cạnh cần đánh giá, và xử lý các số liệu trong quá trình đánh giá thực trạng NNL Các lĩnh vực phân tích kỹ hơn Các chính sách nguồn NL Cơ cấu tiền lơng/tiền công Ngân sách nguồn nhân lực Thu hút và tuyển chọn nhân viên Nó... diễn ra đối với nguồn nhân lực của công ty? Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực bao gồm quá trình xem xét các xu thế, các mô hình và những lý do cho việc thuê tuyển và tải hồi nhân viên, phân phối tiền lơng, các tiêu chuẩn kết quả công việc, các chi phí đào tạo, những thay đổi về nhân khẩu học cũng nh xu hớng của thị trờng lao động Dới đây là bảng liệt kê các danh mục đánh giá nguồn nhân lực Bảng liệt... dụ: các thông tin hiện tại về nguồn nhân lực sẽ là cơ sở ban đầu để xác định liệu trong vòng sáu tháng nữa thì trình độ và các kỹ năng của nhân viên có giống nh hiện nay đang sử dụng không Là cơ sở và là đầu vào của hoạt động đào tạo và phát triển Là cơ sở và là đầu vào của các hoạt động nhân lực khác, đồng thời cũng ảnh hởng tới việc kế hoạch hoá các vấn đề sản xuất và kế toán Trang - 13 http://www.ebook.edu.vn... lực Bảng liệt kê này sẽ hớng dẫn bạn xác định các u tiên và phác thảo một kế hoạch hành động Sau khi hoàn thành bảng liệt kê và xác định các u tiên, bạn có thể tham khảo thêm phụ lục 1- Gồm 10 phần hớng dẫn đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Các hớng dẫn này sẽ giúp bạn thực hiện công việc này tốt hơn Trang - 20 http://www.ebook.edu.vn bảng liệt kê đánh giá nguồn nhân lực 1 Bạn có các thông tin về... định các u tiên cá nhân cũng nh kế hoạch hành động cho việc thực hiện việc đánh giá nguồn nhân lực Trang - 18 Bạn đang chi tiêu vợt quá ngân sách nguồn nhân lực hay đang gặp phải vấn đề chi phí lao động quá cao? Có Không Bạn đang phải đối đầu với những lời kêu ca và phản đối về cơ cấu tiền lơng/tiền công của công ty? Có Không Công ty bạn có đang thừa hay thiếu nhân viên không ? Có Không Bạn đang... mỗi nhân viên Bạn không có các cơ sở tài liệu hay bằng chứng về phạm vi và mức độ của các hành động sai trái của nhân viên Bạn không có các cơ sở thông tin và không có hệ thống lu trữ thông tin nguồn nhân lực Hoạt động 3-1 Cái gì lm bạn lo lắng? (Hiện tợng) Vấn đề thực sự l gì ? (Các vấn đề của QL nhân sự) http://www.ebook.edu.vn Bạn có thể lm gì ? Thu thập tất cả các tài liệu về nguồn nhân lực và . 5001000 100 1-1 500 150 1-2 000 Lơng (Ngìn Đ) >2000 >5 năm 5-1 0 năm 1 1-2 0 năm 2 1-3 0 năm Thời gian lm việc >30 năm http://www.ebook.edu.vn Trang - 16 Thông. 1 Tên 2 Tên 3 Tên Tên 10 Tổng số/Bình quân Nam Giới tính Nữ 2 1-3 0 tuổi 3 1-4 0 tuổi 4 1-5 0 tuổi Tuổi 5 1-6 5 tuổi (Theo loại nhân viên) Quản lý cấp thấp Quản lý cấp trung . của bạn thế nào? 3. Bao nhiêu lao động đợc tuyển dụng trong vùng? Trong toàn bộ nền kinh tế? Bao nhiêu thất nghiệp trong vùng? Trong nền KT? Ngành nào đang thải/thu hút nhiều công nhân