Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 1 Luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Củ Chi giai đoạn 2010 – 2013 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 2 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Bưu chính – Viễn thông gắn liền với Công nghệ thông tin là ngành kinh tế lớn, là cơ sở hạ tầng quan trọng trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc của Đảng và Nhà nước ta. Trong giai đoạn hiện nay, việc Việt Nam gia nhập WTO, có nghĩa là mở cửa thị trường kinh doanh với nhiều đối tác nên càng tạo ra xu hướng cạnh tranh toàn cầu hóa quyết liệt. Đây chính là cơ hội và thách thức to lớn cho ngành Bưu chính Viễn thông – Công nghệ thông tin Việt Nam và nay cũng là điều kiện để ngành phát huy tiềm lực của mình. Đứng trước sự phát triển chung của đất nước, sự hội nhập kinh tế khu vực và thế giới thì mô hình phát triển của ngành Bưu chính viễn thông cũng đã thay đổi để phù hợp với nền kinh tế mới. Sự hình thành của tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (gọi tắt là VNPT) là một tổ hợp các doanh nghiệp thành viên và hạch toán độc lập thay thế cho mô hình hạch toán tập trung trước đây sẽ tạo điều kiện cho việc thúc đẩy cạnh tranh nội bộ, đồng thời tạo năng lực cạnh tranh tổng hợp cho Tập đoàn. Đến ngày 01/01/2008 thì Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (gọi tắt là VNPost) chính thức tách hẳn Viễn Thông. Tổng công ty Bưu chính Việt Nam là Tổng công ty nhà nước thành viên, được quyết định thành lập và giao vốn thông qua Tập đoàn, ngoài việc đảm bảo cung cấp các dịch vụ Bưu chính công cộng và các nghiệp vụ Bưu chính công ích khác, được phép kinh doanh đa ngành, trong đó dịch vụ bưu chính là ngành kinh doanh chính. Bưu chính là một ngành mà xã hội luôn cần, là một dịch vụ xã hội. Cho nên với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế hiện nay thì nhu cầu cuộc sống vật chất và tinh thần của nhân dân cũng sẽ tăng cao. Cho nên, nhu cầu xã hội sẽ càng phát triển thì Bưu chính cũng trở nên không thể thiếu trong cuộc sống người dân. Tuy nhiên, hiện nay việc Bưu chính ra ở riêng sẽ tạo sự hụt hẫng và khó khăn nhất định. Vì vậy Bưu chính muốn chiến thắng, trước hết là sự chuẩn bị khá chu đáo về thực lực để tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, khẳng định vị thế của mình bằng việc tích lủy vốn, cập nhật công nghệ hiện đại, hợp tác quốc tế để học hỏi kinh nghiệm khai thác và phát triển dịch vụ, rà soát lại nguồn nhân lực…Đồng thời hình thức hợp tác kinh tế phải được đa dạng hoá và mở rộng tới nhiều lĩnh vực, không gì hơn là tạo cho Bưu chính có môi trường hoạt động độc lập để khẳng định mình, chủ động “thoát” ra khỏi sự bù chéo của Viễn thông tồn tại nhiều năm qua. Đầu năm 2008, Bưu điện TP Hồ Chí Minh cũng đã đưa mô hình tách hẳn Bưu chính khỏi Viễn thông vào hoạt động để phù hợp với yêu cầu chung của Bưu chính Việt Nam và tình hình mới. Cho nên, Bưu điện TP Hồ Chí Minh cũng phải Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 3 tự khẳng định mình và cần có những bước đột phá mạnh mẽ, chiến lược kinh doanh đa dạng hóa dịch vụ và mang lại hiệu quả nhất trên địa bàn thành phố. Xuất phát từ nhu cầu thực tế của Bưu chính Việt Nam, của Bưu điện TP Hồ Chí Minh nói chung và Bưu điện Củ Chi nói riêng, tôi quyết định chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Củ Chi giai đoạn 2010 – 2013” để làm đề tài tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu. Nắm bắt, nghiên cứu nhu cầu thực tế, môi trường kinh doanh tại đơn vị để từ đó có thể hình thành nên chiến lược kinh doanh nhằm tận dụng những cơ hội để khắc phục những khó khăn, thách thức. Định hướng phát triển nhiều dịch vụ bưu chính đa dạng mang tính hiệu quả. Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng phục vụ, dịch vụ của Bưu điện Củ Chi góp phần mang lại hiệu quả trong sản xuất kinh doanh cho Bưu chính tại địa bàn huyện. 3. Phạm vi nghiên cứu. Hệ thống lý thuyết về Xâây dựng chiến lược kinh doanh. Khảo sát đánh giá Chiến lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Củ Chi. 4. Phương pháp nghiên cứu. Khóa luận vận dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học như: Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh và bằng các công cụ toán học. Khóa luận dựa vào tài liệu, số liệu do phòng Kinh doanh – Nghiệp vụ, phòng Tài chính – Kế toán thống kê, phòng Tổng hợp cung cấp và một số tài liệu tham khảo có liên quan. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 4 5. Kết cấu đề tài. Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh. Chương 2: Thực trạng công tác chiến lược kinh doanh tại Bưu điện Củ Chi. Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Củ Chi giai đoạn 2010 – 2013. Khúa lun tt nghip GVHD: Ths. Ngụ Ngc Cng SVTH: Nguyn Vn Nờn Trang: 5 CHNG I C S Lí LUN V CHIN LC KINH DOANH 1.1 Khỏi nim chin lc kinh doanh. 1.1.1Chieỏn lửụùc kinh doanh laứ gỡ? Cú nhiu khỏi nim khỏc nhau v chin lc kinh doanh nh: - Alfred Chandler nh ngha: Chin lc l tin trỡnh xỏc nh cỏc mc tiờu c bn di hn ca doanh nghip, la chn cỏch thc hc phng thc hnh ng v phõn b cỏc ti nguyờn thit yu thc hin mc tiờu ú - William Glueck nh ngha: Chin lc l mt k hoch mang tớnh thng nht, tớnh ton din v tớnh phi hp, c thit k m bo cỏc mc tiờu ca doanh nghip c thc hin Tuy cú nhiu nh ngha khỏc nhau v chin lc nhng cú th núi khỏi nim v chin lc nh sau: Chin lc l tng th cỏc quyt nh, cỏc hnh ng liờn quan ti vic la chn nhng phng tin v phõn b ngun lc, nhm t c cỏc mc tiờu nht nh ca t chc Hay trong khoa hc qun tr kinh doanh tn ti nhiu khỏi nim khỏc nhau v chin lc, chng hn: Chin lc l phng thc m cỏc doanh nghip s dng nh hng tng lai nhm t c v duy trỡ nhng thnh cụng hay Chin lc l mt chng trỡnh hnh ng tng quỏt, di hn, hng hot ng ca ton doanh nghip ti vic t c cỏc mc tiờu ó xỏc nh. 1.1.2 Mc ớch ca vic xõy dng chin lc kinh doanh. Xõy dng chin lc kinh doanh nhm to dng mt bc tranh ton cnh, phỏt ha ra trin vng, quy mụ, v th, hỡnh nh v th loi c s kinh doanh no ú m chỳng ta mun t n trong tng lai thụng qua mt h thng cỏc mc tiờu, bin phỏp ch yu v cỏc chớnh sỏch xỏc nh. Ngoi ra xõy dng chin lc kinh doanh cũn xỏc nh rừ b khung hng dn cho cỏc nh qun tr t duy v hnh ng. 1.1.3 Vai trũ ca xõy dng chin lc kinh doanh. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 6 Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần xây dựng chiến lược doanh tối ưu, có hiệu quả để cụ thể hóa cho hoạt động doanh nghiệp: - Doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh cụ thể, định hướng cho mọi hoạt động chức năng cảu doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp phát huy lợi thế cạnh tranh, tăng cường sức mạnh và phát triển thêm thị phần. - Doanh nghiệp hạn chế đựơc những rủi ro đến mức thấp nhất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định lâu dài, phát triển mạnh. 1.1.4 Xác định cơ sở để xây dựng chiến lược. ♦Vị trí của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần xác định là phải đánh giá được môi trường kinh doanh: bên trong, bên ngoài của doanh nghiệp để xác định được vị trí của doanh nghiệp đang đứng trên thị trường là vị trí nào. Từ đó, đề ra những sách lược, chiến lược phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp và nhu cầu thị trường. ♦Mục tiêu của doanh nghiệp: Muốn thành công doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới. Các mục tiêu này có được dựa trên cơ sở các kết quả phân tích môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài đồng thời xuất phát từ chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp ♦Quá trình thực hiện mục tiêu: Quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược được hình thành sau khi đã xác định được mục tiêu của doanh nghiệp gồm các trình tự sau:  Lựa chọn chiến lược  Thực hiện chiến lược  Kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 7 1.2 Phân tích môi trường kinh doanh. 1.2.1 Khái niệm về môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh bao gồm tất cả các yếu tố bên ngoài và bên trong có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp là một hệ thống mở tồn tại trong môi trường, liên hệ chặt chẽ với môi trường và chịu sự chi phối của môi trường. Do đó mọi chiến lược của doanh nghiệp phải được vạch ra trong một điều kiện môi trường cụ thể, phải biết tận dụng những thuận lợi và hạn chế những khó khăn mà môi trường mang lại nhằm duy trì và phát triển việc kinh doanh hiệu quả, đồng thời phải có những điều chỉnh cho phù hợp với môi trường khi cần thiết. Môi trường kinh doanh gồm có môi trường bên ngoài và môi trường bên trong. Môi trường có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông. Môi trường tạo ra những cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp nếu biết nắm lấy chúng đồng thời cũng tạo ra những thách thức to lớn trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở hiện nay. 1.2.2 Môi trường bên ngoài Môi trường bên ngoài là tổng thể các quan hệ kinh tế, chính trị, xã hội tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. Phân tích môi trường bên ngoài sẽ cho một cách nhìn bao quát về các điều kiện khách quan có thể đưa đến những khó khăn và thuận lợi gì cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp. Hình 1.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài 1.2.2.1 Bản chất của việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài vá các ảnh hưởng quan trọng của thị trường. Mục đích của việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài là xác định những cơ hội mà môi trường có thể mang lại cho công ty và các mối đe dọa mà công ty nên C á c y ế u t ố kinh t ế , ch í nh tr ị , luật pháp, văn hoá xã hội Doanh nghiệp C á c đ ố i th ủ c ạ nh tranh (hiện tại, tiềm ẩn) Kh á ch h à ng (hi ệ n t ạ i, tiềm năng) Nhà cung ứng Xu h ư ớ ng ph á t tri ể n c ủ a ng à nh kinh doanh (thế giới, khu vực, quốc gia) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 8 tránh. Từ đó doanh nghiệp sẽ quản lý chủ động, lường trước được những thay đổi và có kế hoạch cho phù hợp với những thay đổi đó. Các ảnh hưởng của môi trường có thể chia thành 5 loại chủ yếu: ảnh hưởng về kinh tế; ảnh hưởng về văn hoá, xã hội, địa lý và nhân khẩu; ảnh hưởng của luật pháp; ảnh hưởng công nghệ; ảnh hưởng cạnh tranh. Sự thay đổi của môi trường sẽ tác động trực tiếp đến sự biến đổi nhu cầu của người tiêu thụ đối với các sản phẩm dịch vụ Bưu chính Viễn thông, tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị và đến cả nhà cung cấp lẫn nhà phân phối. Nhận diện và đánh giá các cơ hội về môi trường cùng với các mối đe dọa của nó cho phép tổ chức phát triển được nhiệm vụ rõ ràng, thiết kế chiến lược để đạt được các mục tiêu dài hạn và xây dựng các chính sách nhằm đạt được các mục tiêu hàng năm. Bởi vì môi trường tổ chức thay đổi liên tục nên việc có được thông tin về những lĩnh vực bên ngoài khác nhau là rất quan trọng để các nhà quản lý xây dựng chiến lược của tổ chức sao cho phù hợp với môi trường. 1.2.2.2 Môi trường chung Môi trường chung: Bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội, tự nhiên,…mà có thể có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến doanh nghiệp. ♦ Môi trường chính trị, pháp luật. Bao gồm các luật lệ, các quy tắc, hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới. Thể chế chính trị giữ vai trò định hướng, chi phối các hoạt động trong xã hội, trong đó có các hoạt động sản xuất kinh doanh. Yếu tố này mặc dù có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nhưng lại giữ vai trò rất quan trọng trong việc xác định hướng kinh doanh của doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông. ♦Môi trường văn hoá xã hội Bao gồm những chuẩn mực và giá trị được chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hoá cụ thể. Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh như những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, về nghề nghiệp, những phong tục tập quán, truyền thống, những quan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội, các hệ tư tưởng tôn giáo và cơ cấu dân số, thu nhập của dân cư …Các số liệu về nhân khẩu học của dân cư trong một khu vực thị trường gồm có tổng số nhân khẩu thường trú, độ tuổi, giới tính, mật độ phân bố dân cư rất cần Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 9 thiết để các nhà quản trị hoạch định kế hoạch xây dựng định vị cơ sở sản xuất, phân phối một sản phẩm dịch vụ Bưu chính Viễn thông nào đó. Đối với ngành Bưu chính Viễn thông thì các quan niệm về văn hoá xã hội trên có tác động rất lớn đến sách lược và chiến lược kinh doanh của ngành. Do vậy doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi các yếu tố xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra. Khi một hay nhiều yếu tố thay đổi chúng có thể tác động đến doanh nghiệp như xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức và quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh và lao động nữ. ♦ Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế là những đặc điểm của hệ thống kinh tế mà trong đó các doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông hoạt động. Các ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tố như lãi suất ngân hàng, giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính và tiền tệ. Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh như mức độ lạm phát; mức tăng trưởng kinh tế; chính sách kinh tế quốc gia; chu kỳ kinh doanh. ♦ Môi trường công nghệ Công nghệ là nhân tố có sự thay đổi năng động nhất trong các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh. Sự thay đổi của công nghệ đem lại những thách thức và nguy cơ đối với doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông. Nhu cầu đổi mới sản phẩm tăng, nhiều sản phẩm dịch vụ mới được tung ra thị trường làm cho chu kỳ sản phẩm ngắn lại. Do đó tốc độ lỗi thời của sản phẩm dịch vụ ngày càng tăng; làm nảy sinh nhiều vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp như việc đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, việc đào tạo lại nhân viên, đảm bảo công ăn việc làm cho nhân viên, tăng thu nhập và ổn định mức sống của nhân viên, tăng năng suất. Nếu doanh nghiệp không có chiến lược sản phẩm thích hợp chắc chắn sẽ bị các đối thủ cạnh tranh đánh bật khỏi thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động. ♦Môi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừng biển, sự trong sạch của môi trường nước, không khí…Các vấn đề ô nhiễm môi trường, sản phẩm kém chiến lược, lãng phí tài nguyên thiên nhiên cùng với nhu cầu ngày càng lớn đối với các nguồn lực có hạn khiến công chúng cũng như các nhà doanh nghiệp phải thay đổi các quyết định và biện pháp hoạt động liên quan. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 10 1.2.2.3 Môi trường tác nhân Môi trường tác nhân: bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, các hiệp hội, các tổ chức có áp lực lớn. Môi trường tác nhân là phần môi trường có ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình đạt mục tiêu của doanh nghiệp. ♦ Đối thủ cạnh tranh hiện tại Là các đối thủ đang có mặt trên thị trường và cung cấp cùng một loại sản phẩm hoặc sản phẩm tương tự có cùng nhãn hiệu hoặc khác nhãn hiệu, những sản phẩm có khả năng thay thế sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải phân tích mục tiêu; chiến lược hiện tại của đối thủ; điểm mạnh và điểm yếu; phản ứng của từng đối thủ cạnh tranh để nắm và hiểu được các biện pháp phản ứng và hành động mà họ có thể thông qua. Hiểu biết mục tiêu của đối thủ giúp cho doanh nghiệp biết được: - Mức độ bằng lòng của đối thủ cạnh tranh với kết quả tài chính và vị trí hiện tại của họ. - Khả năng các đối thủ cạnh tranh sẽ thay đổi chiến lược như thế nào? - Khả năng phản ứng của đối thủ đối với các diễn biến bên ngoài như thế nào? - Mức độ quan trọng của các biện pháp mới mà đối thủ cạnh tranh có thể đề ra. ♦Đối thủ tiềm ẩn Ở những thị trường hấp dẫn, khả năng sinh lợi cao thì trong tương lai gần sẽ xuất hiện các đối thủ mới. Ngành Bưu chính Viễn thông của Việt Nam, do doanh thu và lợi nhuận ngày càng tăng, dẫn đến một số doanh nghiệp mới đã và đang tìm cách gia nhập ngành. Việc gia nhập ngành của các doanh nghiệp mới sẽ làm gia tăng mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông. Khi Việt Nam gia nhập tổ chức WTO thì số lượng đối thủ cạnh tranh gia nhập vào thị trường này sẽ tăng lên nhanh chóng. Đặc biệt là các đối thủ đến từ các nước phát triển nơi có nền hạ tầng Bưu chính Viễn thông phát triển lâu đời và hiện đại. Những đối thủ tiềm tàng này tuy xuất hiện sau nhưng thường có nguồn vốn lớn, có kinh nghiệm. Khi họ đã xuất hiện thì họ sẽ cạnh tranh với doanh nghiệp ba mặt chủ yếu sau đây: - Giành giật thị trường tiêu thụ sản phẩm dịch vụ bằng nhiều thủ đoạn khác nhau. - Tranh mua nguồn nhiên liệu của doanh nghiệp bằng những chính sách mềm dẻo. - Lôi kéo lực lượng lao động có trình độ và tay nghề giỏi bằng các chính sách đãi ngộ dần. [...]... cáo các dịch vụ Bưu chính Viễn thông đang kinh doanh tại bưu cục Tiếp nhận các nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ Bưu chính Viễn thông - Thu cước, phí dịch vụ Bưu chính Viễn thông 2.3 Tổ chức mạng lưới bưu chính, dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Củ Chi Trong giai đoạn bóc tách giữa Bưu chính và Viễn thông vào năm 2002 và đầu năm 2003, Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh nói chung và Bưu điện Củ Chi nói... lực riêng của nó để tạo ra cho mình sự khác biệt so với các đối thủ khác SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 32 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHI N LƯỢC KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN CỦ CHI 2.1 Giới thiệu về Bưu điện Củ Chi Bưu điện Củ Chi tọa lạc tại khu phố 2 thị trấn Củ Chi- huyện Củ Chi- Thành phố Hồ Chí Minh Là một trong những Bưu điện huyện trực thuộc Bưu điện Thành... là khách hàng và đối thủ cạnh tranh Tất cả các chi n lược marketing của một tổ chức đều nhằm vào việc quản lý có hiệu quả và hiệu suất hai nhóm này Các chi n lược marketing chính bao gồm chi n lược thị trường phân đoạn hoặc thị trường mục tiêu, chi n lược dị biệt hoá, chi n lược xác định vị trí, và chi n lược marketing phối hợp Chi n lược thị trường phân đoạn Tất cả các thị trường đều gồm các khách... cấp - Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính- Phát hành báo chí trên toàn huyện - Cung cấp các dịch vụ viễn thông tại các điểm giao dịch và thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ kinh doanh viễn thông trên địa bàn huyện và vùng lân cận - Quản lý, khai thác, lắp đặt, bảo dưỡng các thiết bị, phương tiện bưu chính trên địa bàn huyện - Kinh doanh vật tư, thiết bị Bưu chính liên quan đến dịch vụ đơn vị cung cấp - Kinh doanh. .. Nhiệm vụ - Quản lý, khai thác, kinh doanh có hiệu quả dịch vụ Bưu chính- PHBC-Viễn thông trên địa bàn huyện Củ Chi - Tổ chức, khai thác kinh doanh có hiệu quả mạng lưới bưu cục do đơn vị quản lý - Phát triển, mở rộng mạng lưới Bưu chính Viễn thông phục vụ nhu cầu xã hội và kế họach kinh doanh của Bưu điện Thành phố giao - Tổ chức, quản lý, khai thác có hiệu quả mạng đường thư cấp 3 - Quản lý xây dựng. .. tranh của một tổ chức hoặc đơn vị kinh doanh trong ngành hoặc thị trường của mình Việc lựa chọn chi n lược dựa trên lợi thế cạnh tranh mà tổ chức có thể tạo ra Khi tổ chức củng cố lợi thế cạnh tranh bền vững của mình, cơ sở cho chi n lược cạnh tranh sẽ được xác lập Sau cùng, đó là việc xây dựng chi n lược cạnh tranh: khai thác lợi thế cạnh tranh của tổ chức bằng phương pháp sử dụng các chi n lược, ... lượng dịch vụ Bưu chính Viễn thông  Phòng Tài chính kế toán: Tổ chức quản lý và hạch toán, kế toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh theo Pháp lệnh kế toán thống kê và quy chế tài chính của Ngành và Bưu điện Thành phố Xây dựng kế hoạch thu chi, quản lý tài chính và các nguồn vốn được Bưu điện Thành Phố phân cấp vị Tổ chức kiểm tra, giám sát theo chức năng tại. .. Minh Năm 1977, Bưu điện Củ Chi được thành lập do sự sát nhập Ban giao bưu Huyện theo quyết định 3768/QĐ _ TCCB của Tổng Công Ty Bưu chính Viễn thông Viêt Nam Ngày 23/01/2008 Bưu điện Củ Chi được thành lập lại theo quyết định số 321/QĐ-TCLĐ của Tổng Giám Đốc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam; Là đơn vị sản xuất kinh doanh thực hiện chế độ hạch tóan phụ thuộc, họat động theo phân cấp của Bưu điện Thành phố... phục vụ trên các lĩnh vực văn thư, lưu trữ, hành chánh quản trị, phương tiện vận chuyển phục vụ và chăm sóc sức khoẻ của CBCNV  Phòng Kinh doanh: - Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh vị Cung ứng vật tư, tài sản phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của đơn Tổ chức quản lý, khai thác và phát triển các dịch vụ Bưu chính – Viễn thông SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 35 Khóa luận. .. lại của nó để trang trải một số chi phí còn nợ và dùng vốn đó để chuẩn bị cho một công việc đầu tư mới với hy vọng thu được hiệu quả hơn 1.4.5 Các chi n lược chức năng 1.4.5.1 Chi n lược chức năng là gì? Chi n lược chức năng là các hoạt động, quyết định hướng tới mục tiêu của các bộ phận chức năng khác nhau của tổ chức Mỗi bộ phận chức năng của tổ chức đều có một chi n lược để hoàn thành nhiệm vụ của . lý luận về hoạch định chi n lược kinh doanh. Chương 2: Thực trạng công tác chi n lược kinh doanh tại Bưu điện Củ Chi. Chương 3: Xây dựng chi n lược kinh doanh dịch vụ bưu chính tại Bưu điện. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Văn Nên Trang: 1 Luận văn Xây dựng chi n lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Củ Chi giai đoạn 2010 – 2013. điện Củ Chi nói riêng, tôi quyết định chọn đề tài Xây dựng chi n lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Củ Chi giai đoạn 2010 – 2013 để làm đề tài tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên