Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn :Hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu tại Cty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO
LỜI MỞ ĐẦUĐất nước ta đã và đang phát triển một nền kinh tế thị trường năng động, hiện đại, đang có những nỗ lực không ngừng nghỉ để hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Sự bùng nổ của hàng loạt các công ty tham gia hoạt động kinh doanh ở các lĩnh vực mới ngày một nhiều và mạnh mẽ.PR cũng là một lĩnh vực mới xuất hiện ở Việt Nam trong những năm gần đây nhưng nó đang được coi là ngành hấp dẫn nhiều người bởi sự năng động và sáng tạo cũng như những thách thức của nghề nghiệp. Chính vì thế nó đã thu hút rất nhiều bạn trẻ đam mê khám phá, sáng tạo, thích những công việc thử thách tham gia.Tuy mới xuất hiện ở Việt Nam chưa lâu và đôi khi thuật ngữ PR vẫn còn khá xa lạ với nhiều người thì PR vẫn đang dần khẳng định vai trò và tầm quan trọng của mình trong nền kinh tế, trong hoạt động truyền thông và kích hoạt thương hiệu.Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO là công ty tham gia hoạt động kinh doanh lĩnh vực PR khá sớm. Với năm năm hoạt động công ty đang dần khẳng định vị trí của mình trong làng PR Việt Nam bằng việc cung cấp những dịch vụ chất lượng, những ý tưởng đột phá, sáng tạo. Tuy nhiên, vì đây là một lĩnh vực mới lên công ty cũng gặp nhiều khó khăn, và thêm nữa các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài cũng bắt đầu gia nhập vào thị trường kinh doanh hấp dẫn này ngày một nhiều. Chính vì thế, nhu cầu truyền thông và PR hình ảnh của công ty đến với thị trường mục tiêu ngày một lớn.1 Xuất phát từ lý do trên, em đã lựa chọn thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu tại Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO”.Chuyên đề của em bao gồm ba phần:Phần 1: Tổng quan chung về Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO.Phần 2: Thực trạng hoạt động PR tại công ty PROSCO.Phần 3: Kiến nghị một số giải pháp trong hoạt động PR tại công ty PROSCO.Dù đã rất cố gắng tìm hiểu thông qua các hoạt động thực tiễn và các tài liệu tham khảo nhưng chuyên đề của em cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong sẽ nhận được những ý kiến đánh giá của thầy để em có thể hoàn chỉnh chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình một cách tốt nhất.2 CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG CHUYÊN NGHIỆP PROSCO1.1. Giới thiệu khái quát về công ty PROSCO 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty PROSCOCông ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO được thành theo quyết định số 0102007989 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 14/03/2003. Vốn điều lệ của công ty trong thời gian đầu là 200 triệu VNĐ.Tên đơn vị: Công ty TNHH Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO.Tên giao dịch tiếng Anh: Consulting & Professional Communication Company.Thời gian đầu (tức là năm 2003), Công ty có trụ sở chính tại phòng 105, nhà C5, khu tập thể Trung Tự, Quận Đống Đa, Hà Nội. Đó là một văn phòng làm việc được trang bị với đầy đủ các thiết bị máy móc hiện đại. Nhân sự lúc này của công ty có tất cả là 5 thành viên. Trong đó: 2 người thuộc Hội đồng quản trị và 3 người còn lại là nhân viên. Công việc trong thời gian đầu của công ty chủ yếu là thực hiện các nhiệm vụ tiếp thị như: phát tờ rơi, tặng hàng mẫu, tặng quà giao tế cho các doanh nghiệp, tổ chức sự kiện tập trung vào hai nhãn hàng. Đó là: Nhãn hàng P/S và nhãn hàng Comfort. Vì thời điểm này là thời điểm mới thành lập nên 3 khách hàng của công ty có được chủ yếu là do mối quan hệ sâu sắc và uy tín cũng như kinh nghiệm của cá nhân 2 thành viên trong Hội đồng quản trị. Công việc lúc này rất bận rộn, công ty vừa làm vừa hoàn thiện cơ cấu. Tất cả các nguyên tắc làm việc đều được thống nhất bằng các cuộc họp hành và bằng miệng.Năm 2003, doanh số mà công ty đạt được là 480 triệu đồng.Lương nhân viên nhận được thấp nhất là 750.000VNĐ/ tháng và cao nhất là 5 000 000/ tháng VNĐ.Năm 2004: rút kinh nghiệm từ hoạt động tiếp thị và sử dụng lao động thời vụ. Công ty thành lập câu lạc bộ Marketing. Đây là cộng sự đắc lực vừa tạo môi trường học tập cho các bạn sinh viên đang theo học ngành Marketing và những bạn trẻ đam mê và mong muốn khám phá, theo đuổi lĩnh vực PR, một lĩnh vực vào thời điểm đó đang còn rất mới mẻ ở Việt Nam; vừa cung cấp nguồn nhân sự cho công ty, hình thành hệ thống cộng tác viên cho công ty. Câu lạc bộ đã hoạt động khá thành công.Trong thời gian này, Công ty cũng chuyển về văn phòng mới ở P404, toà nhà số 4 Láng Hạ.Nhân sự lúc này của công ty cũng đã được tăng lên. Ngoài các thành viên trong Hội đồng quản trị, công ty còn có 4 nhân viên chính và 3 cộng tác viên.Hoạt động kinh doanh năm 2004 khá tốt. Công ty tập trung hoạt động chủ yếu trên hai lĩnh vực: Tiếp thị và Tổ chức sự kiện. Hoạt động PR tiêu biểu nhất của PROSCO trong giai đoạn này là PR cho cuộc thi Nhân tài Đất 4 Việt. Sự kiện này đã khiến PROSCO điều chỉnh hướng hoạt động chủ yếu của công ty sang lĩnh vực PR. Sau thành công trong chiến dich PR cho cuộc thi Nhân tài Đất Việt, danh tiếng của công ty đã được nhiều doanh nghiệp tiên tiến trong và ngoài nước biết đến, các sự kiện lớn liên tục được các doanh nghiệp đề nghị công ty thực hiện cho họ. Doanh số năm 2004 là 2,4 tỷ đồng.Lương mà nhân viên công ty nhận được thấp nhất là 1 000 000 VNĐ/ tháng và cao nhất là 7 000 000 VNĐ/ tháng. Bên cạnh đó các chính sách về lương bổng và thưởng cũng được đưa ra, quyền lợi của các nhân viên cũng được công ty đảm bảo.Năm 2005, uy tín của công ty ngày càng được nâng cao, các doanh nghiệp lựa chọn công ty là đối tác thực hiện các chương trình tiếp thị, PR và tổ chức sự kiện ngày một nhiều. Do vậy, yêu cầu mở rộng công ty được đặt ra, văn phòng cũ của công ty giờ đây là quá nhỏ bé. Nên, tháng 9/2005 văn phòng công ty chuyển về toà nhà số 133 Thái Hà, quận Đống Đa, Hà Nội. Đây là một toà nhà 4 tầng, diện tích cho mỗi tầng là 60 m2/ tầng. Thời điểm này công ty tập trung hoàn thiện dịch vụ PR, tổ chức sự kiện và bắt đầu tham gia vào thị trường báo chí. Tạp chí đầu tiên mà công ty hợp tác thực hiện là tạp chí Trí Tri.Lúc này, hoạt động của Ban cố vấn bắt đầu mạnh mẽ.Nhân sự của công ty lên đến 40 người, chưa kể mạng lưới cộng tác viên.5 PROSCo bắt đầu thể hiện vai trò của mình trong thị trường PR – Marketing Việt Nam.Doanh số năm 2005 là 4 tỷ đồng.Mức lương mà nhân viên công ty nhận được cũng được nâng cao, thấp nhất là 1500 000 VNĐ/ tháng và cao nhất là 8 000 000 VNĐ/ tháng.Năm 2006 mang lại nhiều thành quả tích cực cho PROSCO với hàng loạt hợp đồng được ký kết từ việc làm PR, Marketing, phát hành báo chí cho đến phân phối các sản phẩm tiêu dùng khác.Tuy nhiên, năm 2006 cũng là năm xảy ra nhiều biến động với PROSCO. Hội đồng Quản trị công ty xảy ra biến cố và phải thay đổi thành viên. Nguồn vốn công ty bị chia sẻ. Bên cạnh đó là tiêu cực trong công ty cũng xảy ra dẫn đến việc một số nhân viên bị buộc thôi việc, một số nhân viên giỏi thì lo lắng tìm công việc mới. Đến cuối năm, công ty chỉ còn 7 nhân viên và 12 Cộng tác viên. Hội đồng quản trị mới của công ty quyết định tái cơ cấu lại nhân sự. Và đến tháng 12/ 2006 công ty chuyển văn phòng về địa chỉ 88 Phạm Ngọc Thạch, Quận Đống Đa, Hà Nội. Nhân sự của công ty cũng bắt đầu ổn định với con số từ 8 đến 11 nhân viên và thêm 4 cộng tác viên nữa.Vào thời điểm này, thay vì trước kia khách hàng nào đặt hàng công ty cũng chấp nhận hợp tác cùng họ thì cho đến lúc này công ty cũng có cơ hội và khả năng chọn lọc khách hàng.Do nhiều biến động như vậy, nên doanh số của công ty chỉ đạt 4,5 tỷ VNĐ. Và công ty quyết định bổ sung thêm vốn điều lệ lên là 1 tỷ VNĐ, thay vì 200 triệu VNĐ như trong thời gian đầu đã đăng ký.6 Lương của nhân viên nhận được thấp nhất là 1500 000 VNĐ và cao nhất là 9 000 – 000 VNĐ.Năm 2007 hoạt động của công ty đã đi vào nề nếp, công ty hợp tác với nhiều đối tác lớn và duy trì quan hệ tốt với các đối tác cũ.Doanh số năm 2007 công ty đạt được là 5,3 tỷ VNĐ. Đây là mức cao nhất kể từ ngày đầu thành lập và cao hơn so với dự kiến của công ty. Và công ty cũng dự kiến rằng năm 2008 còn khá hơn nữa.Mưc lương của nhân viên cũng ngày một nâng cao. Năm 2007, lương thấp nhất mà nhân viên nhận được là 1800 000 VNĐ và cao nhất là 10 000 000 VNĐ. Lương này chưa bao gồm quỹ thưởng theo chính sách của công ty. Đến năm 2008, sau gần 5 năm hoạt động, công ty đã phát triển hơn rất nhiều so với những ngày đầu thành lập vào năm 2003 cả về quy mô hoạt động cũng như chất lượng cung cấp dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực. Doanh nghiệp hoạt động với sự chuyên môn hoá ngày càng sâu hơn, khách hàng đối tác của doanh nghiệp cũng ngày càng được chọn lọc hơn.Tôn chỉ hoạt động của công ty.7 - Năng động- Sáng tạo- Tận tâm- Chuyên nghiệp-B Tôn chỉ hoạt động của công ty là thoả mãn các nhu cầu của khách hàng, nắm bắt được nguyện vọng của khách hàng và đáp ứng các nguyện vọng đó một cách sáng tạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo sự đầu tư của khách hàng là hiệu quả nhất Sự hiểu biết và gắn bó sâu sắc của các nhân viên trong công ty với văn hoá và thị trường của từng địa phương Việt Nam là di sản vô giá và là nền tảng cho sự phát triển của công ty trong tương lai. Công ty sẽ vận dụng vốn kiến thức phong phú và các kinh nghiệm quốc tế để phục vụ khách hàng ở từng địa phương8 Sự thành công lâu bền của công ty đòi hỏi sự toàn tâm toàn ý phấn đấu cho các tiêu chuẩn vượt bậc trong kinh doanh, hợp tác chặt chẽ và có hiệu quả, sẵn sàng lãnh hội các tư tưởng mới và không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ.Phương châm làm việc.“Luôn nỗ lực vì lợi ích của khách hàng.Lấy chất lượng và sự tin cậy làm nền tảng phát triển”.Bằng đam mê nghề nghiệp cùng quyết tâm giành chiến thắng, PROSCO phấn đấu trở thành đối tác tin cậy và lâu dài, luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về truyền thông và tiếp thị của các doanh nghiệp.Sứ mệnh của PROSCO là: “Kết nối thành công”Nguyên tắc hợp tắc.Đối với nhân viên: Ở PROSCO nhân viên được xem là tài sản quan trọng nhất vì thế công ty luôn đặt trọng tâm vào đào tạo và phát triển nhân viên. Điều này quan trọng không chỉ để nhân viên làm việc tốt trong công việc hiện tại mà còn giúp cá nhân từng người trưởng thành và chuẩn bị cho họ những vị trí trong tương lai. PROSCO mang đến cho các thành viên tham gia một môi trường làm việc chân thành, tin cậy và đầy thử thách.Đối với khách hàng nguyên tắc hợp tác là: “Khách hàng là thượng đế”. Công ty luôn coi sự thoả mãn, thành công của khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại, sự phát triển, uy tín của PROSCO trên thị trường, Do vậy, công ty luôn trân trọng và ghi nhận mọi hỗ trợ, hợp tác của các bạn hàng, đối tác. Công ty luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với các đối tác, luôn tìm mọi cơ hội để cùng hợp tác, cùng phát triển với các đối tác. Với tất cả sụ thiện chí đó cùng với những nỗ lực không ngừng trong suốt những năm qua, PROSCO đã và đang xây dựng cho mình một hệ thống đối tác tích cực và rộng khắp – nhân tố quan trọng tạo nên thành công của PROSCO ngày hôm nay và trong tương lai.1.1.2. Các dịch vụ cung cấp ra thị trường Với đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, tận tâm,chuyên nghiệp có chuyên môn tốt cùng khả năng thực thi các ý tưởng và chiến lược độc đáo cùng mạng lưới các chuyên gia, cộng tác viên trong và ngoài nước có uy tín và giàu kinh nghiệm, PROSCO và các đối tác đã trực tiếp và gián tiếp cung cấp nhiều giải pháp phát triển kinh doanh hiệu quả, chương trình đào tạo hấp dẫn mang tính ứng dụng cao cho doanh nghiệp hàng đầu tại thị trường Việt Nam.Bằng mối quan hệ hợp tác tích cực với các cơ quan nhà nước, các hiệp hội, các tổ chức phi chính phủ, đơn vị truyền thông, PROSCO đã và đang thiết kế, tổ chuéc thực hiện thành công nhiều chương trình PR và Tiếp thị hiệu quả được khách hàng hài lòng và cộng đồng đánh giá cao. [...]... khách hàng và đáp ứng được các nguyện vọng đó một cách sáng tạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo sự đầu tư của khách hàng là hiệu quả nhất Tư vấn và cung cấp các giải pháp phát triển doanh nghiệp - Tư vấn Quản trị, Tiếp thị, Chiến lược kinh doanh và phát triển thương hiệu - Đào tạo, tập huấn phát triển nguồn nhân lực - Cung cấp lao động thời vụ có chuyên mô - Cung cấp chuyên gia... dựa vào những ứng dụng công nghệ truyền thông hiện đại Internet, công ty cũng sử dụng thư trực tiếp để gửi đến khách hàng mục tiêu đang có nhu cầu và lĩnh vực hoạt động của họ là thế mạnh của PROSCO Cuối cùng là quan hệ công chúng (PR) Hoạt động quan hệ công chúng bao gồm hoạt động quan hệ trong nội bộ tổ chức và hoạt động quan hệ công chúng bên ngoài tổ chức Công ty PROSCO thực hiện hoạt động PR trong... mẽ của công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO Công ty quyết định chuyển hướng lĩnh vực kinh doanh tập trung chủ yếu vào lĩnh vực PR bên cạnh việc duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty Và đây được coi là một quyết định đúng đắn của ban giám đốc thông qua sự tư vấn của Ban cố vấn công ty Các doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức các hoạt động PR và tổ chức sự kiện ngày... nhìn, tạo sự khác biệt và hiệu quả đầu tư như ý qua các dịch vụ: - Tư vấn và xây dựng chiến lược truyền thông, tiếp thị - Đào tạo, huấn luyện và phát triển kỹ năng nguồn nhân lực - Cung cấp dịch vụ truyền thông, quan hệ công chúng (PR) - Tổ chức sự kiện, các chương trình tiếp thị, kích hoạt thương hiệu - Đại lý quảng cáo trên báo chí và truyền hình (media booking) - Thiết kế và sản xuất phim quảng... nghiệp có được trong hoạt động của mình; Bộ Luật Lao Động đưa ra các quy định trong việc sử dụng lao động và các chế độ đãi ngộ mà doanh nghiệp phải thực hiện đối với người lao động Bên cạnh đó là Luật dân sự, luật đầu tư, các quy định của pháp luật liên quan đến việc cổ phần hóa doanh nghiệp cũng tác động không nhỏ tới hoạt động của doanh nghiệp Với đặc thù trong lĩnh vực hoạt động của công ty, PROSCO. .. ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO Căn cứ vào bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta có thể thấy rằng hoạt động kinh doanh của công ty có xu hướng tiến triển qua từng năm Cụ thể là năm 2005, doanh thu thuần mà công ty đạt được là 4tỷ VNĐ tăng so với năm 2004 là 1.6 tỷ đồng, tư ng đương 66.66% Năm 2005 có thể nói là năm đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của công ty Tư vấn. .. nghiệm hoạt động trên thị trường trong năm năm Ở nội dung này, người nghiên cứu sẽ đi vào tìm hiểu những hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà công ty PROSCO đã thực hiện trong thời gian qua Trước tiên đó là hoạt động tư ng tác giữa khách hàng và công ty PROSCO Ở hoạt động này yếu tố con người trong công ty PROSCO đóng vai trò vô cùng quan trọng Chính vì thế với mỗi khách hàng của công ty, công ty đều có sự... đường lối phát triển của công ty thông qua sự tư vấn của Ban cố vấn, là người có quyền đưa ra mọi quyết định có liên quan đến các hoạt động kinh doanh; tư vấn cho các bộ phận khác trong hoạt động nghiệp vụ Các phòng ban khác: Bộ phận nghiệp vụ: Có trách nhiệm tuân thủ mọi quyết định và điều lệ mà ban giám đốc đề ra, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, thực hiện những nhiệm vụ có liên quan đến nghiệp vụ... việc phát huy vai trò tích cực của mình Về chính sách xúc tiến hỗn hợp PROSCO được các doanh nghiệp phía Bắc đánh giá là đứng thứ 5 trong lĩnh vực hoạt động Tư vấn và Truyền thông, tiếp thị Trong một cuộc điều tra về Tự hoà Thương hiệu Việt Nam, thì công ty cũng là một trong những công ty được nhận biết thương hiệu cao nhất Đây thật sự là một tín hiệu đáng mừng đối với một công ty chỉ có kinh nghiệm hoạt. .. chức thực hiện các dự án ngắn và trung hạn hạn - Dịch vụ nghiên cứu khách hàng, cung cấp thông tin thị trường Truyền thông và Quảng bá thương hiệu - Thiết kế, tổ chức thực hiện các chương trình tiếp thị chuyên nghiệp - Cung cấp dịch vụ PR và tổ chức hoạt động quảng bá thương hiệu • Các chương trình giới thiệu sản phẩm: Tung, tái tung sản phẩm • Sự kiện, Hội nghị, Giao lưu, Triển lãm, Hội thảo, Hội thi… . thực tập tốt nghiệp với đề tài: Hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu tại Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO .Chuyên đề của em. hoạt động truyền thông và kích hoạt thương hiệu. Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO là công ty tham gia hoạt động kinh doanh lĩnh vực PR
