Đang tải... (xem toàn văn)
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ -*** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CUỐI KHÓA Đề tài: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên : Lớp : Mã sinh viên : THS NGUYỄN THỊ THANH HÀ : ĐÀO KHẮC TÙNG : KINH TẾ QUỐC TẾ B : : CQ483300 HÀ NỘI - 05/2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ QUỐC TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tờn : Đào Khắc Tùng, sinh viên lớp Kinh tế quốc tế 48B, khoa Thương mại Kinh tế quốc tế Tôi xin cam đoan đề tài: “Tình hình hoạt động tốn xuất nhập Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)” tự tìm tài liệu tự viết hướng dẫn THS Nguyễn Thị Thanh Hà giúp đỡ Phịng ban Thanh tốn quốc tế Sở giao dịch Agribank Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực Đào Khắc Tùng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU1 LỜI MỞ ĐẦU .6 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH AGRIBANK VÀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA SỞ GIAO DỊCH 10 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH AGRIBANK 10 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 10 1.1.2 Sơ đồ tổ chức .12 1.1.3 Chức nhiệm vụ SGD Agribank 13 1.1.3.1.Chức 13 1.1.3.2 Nhiệm vụ 14 1.1.4 Các hoạt động xã hội 16 1.1.5 Định hướng phát triển 17 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TTXNK TẠI SGD NHNO&PTNT 18 1.2.1 Những nhân tố khách quan 18 1.2.1.1 Từ phía khách hàng 18 1.2.1.2 Hoạt động quản lý nhà nước 19 1.2.2 Những nhân tố chủ quan 22 1.1.2.1 Các hoạt động hỗ trợ TTXNK 22 1.1.2.2 Năng lực cán công nhân viên ngân hàng 22 1.1.2.3 Khả trang bị phương tiện vật chất kỹ thuật .23 CHƯƠNG II TÌNH HÌNH THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH AGRIBANK 24 2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SGD AGRIBANK 24 2.1.1 Tình hình TTXNK từ năm 2007-2009 24 2.1.2 Hoạt động toán hàng xuất 26 2.1.2 Hoạt động toán hàng nhập .34 2.2 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TTXNK Ở SGD NHNO&PTNT TRONG THỜI GIAN QUA 41 2.2.1 Đánh giá chung tình hình TTXNK SGD NHNo&PTNT .41 2.2.2 Những ưu điểm trình hoạt động TTXNK SGD NHNN&PTNT 42 2.2.3 Những hạn chế việc phát triển hoạt động TTXNK SGD NHNo&PTNT .44 2.2.3.1 Tổng doanh số đạt từ hoạt động TTXNK thấp 44 2.2.3.2 Các sản phẩm, dịch vụ toán hàng xuất nhập chưa phong phú, đa dạng .44 2.2.3.3 Mất cân đối toán hàng nhập toán hàng xuất 45 2.2.3.4 Hoạt động tốn quốc tế cịn chậm, chưa khai thác hết tiềm năng, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng 45 2.2.3.5 Quy trình tốn cịn rườm rà , phức tạp 46 2.2.3.6 Thị phần TTXNK SGD nhỏ bé so với ngân hàng thương mại lớn địa bàn Hà Nội 47 2.2.3.7 Hạn chế từ phía khách hàng 47 2.2.4 Nguyên nhân tồn .48 2.2.4.1 Nguyên nhân khách quan 48 2.2.4.2 Nguyên nhân chủ quan 50 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH AGRIBANK 54 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TTXNK CỦA SGD NHNO&PTNT TRONG THỜI GIAN TỚI 54 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TTXNK TẠI SGD NHNO&PTNT 55 3.2.1 Phát triển tổ chức nhân sự, đào tạo mở rộng phạm vi hoạt động .55 3.2.2 Cải tiến kỹ thuật công nghệ 56 3.2.3 Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập kinh doanh ngoại tệ 58 3.2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh phát triển thị trường nhằm mở rộng phạm vi TTXNK .59 3.2.5 Ứng dụng Marketing hoạt động SGD 60 3.2.6 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tốn 61 3.2.7 Hoàn thiện cấu tổ chức nhằm tạo liên kết chặt chẽ phòng, ban 62 KẾT LUẬN .63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Danh mục từ viết tắt NHTM : Ngân hàng thương mại : Ngân hàng thương mại NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn Việt Nam (Agribank) TTXNK : Thanh tốn xuất nhập SGD : Sở giao dịch : Thanh toán xuất nhập : Sở giao dịch XK : Xuất : Xuất NK : Nhập : Nhập XNK : Xuất nhập : Xuất nhập : NHNN : Ngân hàng Nhà nước WB : World bank ADB : Ngân hàng Nhà nước : World bank : Asian Development Bank ( Ngân hàng phát triển Châu Á) AFD : Cơ quan Phát triển Pháp : Cơ quan Phát triển Pháp BIDV (NHĐT&PTVN) : Ngân hàng đầu từ phát triển Việt Nam NHCTVN : Ngân hàng công thương Việt : Ngân hàng công thương Việt Nam NHNTVN : Ngân hàng ngoại thương Việt : Ngân hàng ngoại thương Việt Nam L/C : Thư tín dụng : Thư tín dụng Bộ NN&PTNT : Bộ Nơng nghiệp phát triển nông thôn : Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn NHCP : Ngân hàng cổ phần : Ngân hàng cổ phần NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần : Ngân hàng thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG Bảng : Tình hình TTXNK SGD NHNo&PTNT năm 2007-2009 25 Bảng : Tình hình TT hàng xuất năm 2007 – 2009 .26 Bảng : Cơ cấu mặt hàng xuất chủ yếu toán SGD NHNo&PTNT 30 Bảng : Thị phần toán hàng xuất số NHTM 32 Việt Nam 32 Bảng : Tình hình TT hàng nhập năm 2007 – 2009 36 Bảng : Nhóm hàng chủ yếu toán SGD NHNo&PTNT từ năm 2007 – 2009 39 LỜI MỞ ĐẦU Thế giới có khuynh hướng tiến tới hội nhập Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt mạng internet mạng di động tạo điều kiện cho doanh nghiệp, cơng ty, tổ chức, cá nhân xích lại gần hơn, tìm hiểu kỹ mặt trình hoạt động Cùng với q trình quốc tế hóa, tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ toàn giới, hoạt động bn bán hàng hóa kể thị trường nước thị trường quốc tế diễn sôi hết với khối lượng giao dịch ngày lớn Các quốc gia, nhờ đó, có điều kiện tăng cường mối quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho trình tăng trưởng phát triển kinh tế Đối với Việt Nam, với quan điểm phát triển kinh tế mở, nước ta thúc đẩy quan hệ hợp tác mặt, thể rõ việc Việt Nam gia nhập ASEAN vào tháng 7/1995, chấp nhận tham gia vào khu vực mậu dich tự do/tự thương mại ASEAN (ASEAN Free Trade Area) hay viết tắt AFTA vào tháng 12 năm 1995, bắt đầu thực cam kết vào tháng năm 1996 vào ngày 11/1/2007, Việt Nam thức trở thành thàng viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Đó kiện quan trọng mở hội thách thức cho kinh tế Việt Nam để ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, tiếp tục đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việc mở quan hệ ngoại thương đầu tư quốc tế ngày rộng rãi địi hỏi phải phát triển khơng ngừng quan hệ toán xuất nhập khẩu, tiền tệ dịch vụ ngân hàng quốc tế Các ngân hàng thương mại (NHTM) đóng vai trị cầu nối cho quan hệ kinh tế nói Thanh tốn xuất nhập nghiệp vụ quan NHTM Việc ngân hàng thương mại thực chức trung gian tốn có ý nghĩa to lớn toàn kinh tế Với chức này, ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện toán tiện lợi séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ rút tiền, thẻ toán, thẻ tớn dụng,…Tựy theo nhu cầu, khách hàng chọn cho phương thức tốn phù hợp Nhờ mà chủ thể kinh tế giữ tiền túi, mang theo tiền để gặp chủ nợ, gặp người phải toán dù gần hay xa mà họ sử dụng phương thức để thực khoản toán Do chủ thể kinh tế tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian, lại đảm bảo tốn an tồn Chức mơ hình chung thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ toán, tố độ lưu chuyển vốn, từ góp phần phát triển kinh tế Đồng thời việc tốn khơng dùng tiền mặt qua ngân hàng giảm lượng tiền mặt lưu thông, dẫn đến tiết kiệm chi phí lưu thơng tiền mặt chi phí in ấn, đếm nhận, bảo quản,… Trong năm vừa qua hoạt động toán xuất nhập nước ta trải qua bước thăng trầm, ngày hoàn thiện phát triển : tỷ lệ tốn tiền mặt có xu hướng ngày giảm, từ 20% (2004) xuống 18% (2006), chuyển dần tốn từ thủ cơng sang phương thức xử lý toán bán tự động, toán điện tử; số lượng tài khoản cá nhân tăng đột biến từ triệu lên triệu vịng năm qua; phủ tổ chức kinh tế, xã hội, công chúng nhận thức tầm quan trọng hoạt động tốn kinh tế… Bên cạnh đó, từ ngày 01/04/2007, thực lộ trình theo cam kết gia nhập WTO, ngân hàng nước thành lập ngân hàng 100% vốn nước Việt Nam Điều đặt NHTM Việt Nam nói chung đặc biệt NHTM nhà nước nói riêng trước nguy cơ, thách thức lớn cạnh tranh, Việt Nam Áp lực cạnh tranh khối NHTM quốc doanh không từ Ngân hàng nước mà từ NHTM cổ phần Vì vậy, thị phần khối ngân hàng quốc doanh chiếm áp đảo thị trường sụt giảm thị phần khối ngân hàng coi chuyển dịch tất yếu Trước áp lực ngày phải hoàn thiện, phát triển, để tồn đứng vững cạnh tranh, thực tốt vai trò cầu nối kinh tế, Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), NHTM lớn thuộc sở hữu nhà nước coi việc phát triển hoạt động toán xuất nhập nhiệm vụ quan trọng năm tới Với lý trên, trình thực tập, tìm hiểu phịng ban Thanh tốn quốc tế trực thuộc sở giao dịch ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam, em chọn đề tài : “Tình hình hoạt động tốn xuất nhập Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank)” Đối tượng nghiên cứu : Hoạt động toán xuất nhập NHNo&PHTNT Mục tiêu nghiên cứu : - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, phát triển hoạt động tốn xuất nhập kinh tế nói chung NHNo&PTNT nói riêng Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tìm hiểu số phương tiện, phương thức TTXNK áp dụng hoạt động thương mại quốc tế NHNo&PTNT - Làm rõ vai trò hoạt động TTXNK hoạt động ngân hàng - Phân tích thực trạng hoạt động TTXNK NHNo&PTNT từ đưa đánh giá ưu nhược điểm, xác định nhân tố ảnh hưởng đến tình hình TTXNK - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện nghiệp vụ TTXNK NHNo&PTNT Xác định phạm vi nghiên cứu: - Thời gian: chuyên đề nghiên cứu khoảng thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 - Giác độ nghiên cứu: chuyên đề nghiên cứu giác độ doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp tổng quát phân tích tổng hợp đánh giá dựa lý luận TTXNK gắn với thực tiễn hoạt động NHTM NHNo&PTNT - Phương pháp thống kê so sánh, khái quát hóa vấn đề cần nghiên cứu Kết cấu chuyên đề : Chuyên đề chia làm chương Chương : Tổng quan sở giao dịch Agribank yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động TTXNK sở giao dịch Chương : Tình hình hoạt động TTXNK SGD NHNo&PTNT Chương : Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động TTXNK SGD CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH AGRIBANK VÀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA SỞ GIAO DỊCH 1.1 Tổng quan sở giao dịch Agribank 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (tên giao dịch quốc tế Bank of Agriculture and Rural Development, gọi tắt Agribank) thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam, Agribank Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn lĩnh vực khác kinh tế Việt Nam Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) mở sở xếp Sở Quản lý Kinh doanh vốn CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH AGRIBANK 3.1 Định hướng hoạt động TTXNK SGD NHNo&PTNT thời gian tới Cho đến năm 2008, NHNo&PTNT trũn 20 năm hoạt động Hai mươi năm chặng đường không dài người tổ chức kinh tế Chặng đường khơng dài Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam lại chứa đựng thay đổi to lớn, để từ Ngân hàng nhỏ bé trở thành doanh nghiệp số top 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam theo xếp hạng UNDP năm 2007 Những kết đạt suốt thời gian qua Đảng Nhà nước ghi nhận việc trao tặng nhiều phần thưởng cao quý, bạn hàng tin tưởng hợp tác Tính đến năm 2008, hệ thống mạng lưới NHNo&PTNT 2.200 chi nhánh phịng giao dịch, vốn tự có lãi lũy kế đạt 20.989 tỷ đồng, tổng tài sản 386.868 tỷ đồng, tổng nguồn vốn đạt 363.001 tỷ đồng, tổng dư nợ 284.617 tỷ đồng, tổng số cán 33.906 người Đây kết đáng tự hào NHNo&PTNT Việt Nam song trách nhiệm nặng nề nhiệm vụ nặng nề đất nước trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, bước hội nhập vào kinh tế quốc tế Nhận thức thời thách thức, quán triệt chủ trường đường lối Đảng, Nhà nước, Chủ tịch hội đồng quản trị ban giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam, SGD NHNo&PTNT đề phương hướng phát triển cho hoạt động TTXNK sau : - Củng cố mở rộng nghiệp vụ TTXNK theo phương thức tín dụng chứng từ (L/C), phát triển đồng phương thức tốn quốc tế, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ toán nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng - Hoàn thiện nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, thực đa dạng hóa loại hình kinh doanh ngoại tệ mua bán ngoại tệ quyền chọn, kỳ hạn, nâng cao khả tài trợ tín dụng xuất nhập đáp ứng đủ nhu cầu ngoại tệ cho khách hàng TTXNK - Mở rộng có hiệu Ngân hàng đại lý, chi nhánh cấu tiền gửi hợp lý Đây nhiệm vụ chiến lược việc phát triển mở rộng mạng lưới TTXNK SGD Bên cạnh SGD cần phải cân đối nguồn ngoại tệ dự trữ hoạt động TTXNK đạt hiệu cao - Hiện đại hóa cơng nghệ toán SGD theo hướng hội nhập với cộng đồng giới - Phối hợp chặt chẽ phịng, ban với phịng Thanh tốn quốc tế để phục vụ tốt cho hoạt động TTXNK - Thường xuyên đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên làm công tác tốn, nâng cao tinh thần trách nhiệm cơng việc thái độ văn minh giao dịch với khách hàng 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động TTXNK SGD NHNo&PTNT Với nghiên cứu trên, thấy việc phát triển hoàn thiện hoạt động TTXNK định hướng hoàn toàn đứng đắn Vấn đề đặt cần tiếp cận định hướng nào, thực để biến thành thực? Sau em mạnh dạn đề số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động TTXNK SGD NHNo&PTNT 3.2.1 Phát triển tổ chức nhân sự, đào tạo mở rộng phạm vi hoạt động Con người nhân tố vô quan trọng phát triển doanh nghiệp Việc đào tạo, xây dựng mẫu hình người có phẩm chất tốt, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, biết lấy lợi ích chung làm mục tiêu hành động tạo nên nhân tố mấu chốt cho phát triển bền vững SGD Để quy trình TTXNK diễn nhanh chóng, có hiệu tránh rủi ro, tốn viên phải có khả xử lý nghiệp vụ cách thục, xác, phù hợp với thông lệ quốc tế Muốn tốn viên khơng có trình độ cơng tác TTXNK mà cịn phải có trình độ, có kiến thức sâu rộng ngoại thương thị trường mà phụ trách Do vậy, SGD NHNo&PTNT cần tiêu chuẩn hóa đội ngũ nhân viên biện pháp sau : - Thường xuyên tổ chức buổi tập huấn, thảo luận, học tập kinh nghiệm làm việc từ Ngân hàng nước ngồi q trình TTXNK, nâng cao kiến thức nghiệp vụ ngoại thương, bảo hiểm vận tải - Trang bị kiến thức pháp luật cho cán nhằm đối phó với rủi ro, tổn thất xảy q trình toán - Mời chuyên gia giỏi đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ, vi tính văn phịng cho cán nhân viên Về vấn đề đạo đức, SGD cần tăng cường công tác tư tưởng, rèn luyện đạo đức Ngân hàng cho cán bộ, tránh việc lợi dụng chức danh làm giả chứng từ, nhận hối lộ, tự ý thực hợp đồng toán mà mức độ rủi ro cao Xây dựng đội ngũ cán sạch, có lực để thay cán yếu kém, thối hóa phẩm chất đạo đức Ngoài SGD cần phải thực nguyên tắc tập trung dân chủ quản lý điều hành, phát huy tính chủ động sáng tạo cán nhân viên 3.2.2 Cải tiến kỹ thuật công nghệ Hiện đại hóa cơng nghệ tốn ngân hàng Trong giai đoạn việc đại hóa cơng nghệ toán Ngân hàng nhiệm vụ cấp bách Một Ngân hàng lớn, đại, thiếu cơng nghệ đại Có cơng nghệ đại, Ngân hàng nâng cao chất lượng toán, mở thêm nhiều dịch vụ, đa dạng hóa loại hình dịch vụ, có liên kết với Ngân hàng quốc tế Công nghệ toán yếu tố quan trọng tạo nên sức cạnh tranh Ngân hàng, thể : + Tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ toán, chuyển tiền, tập trung hiệu vốn kinh doanh + Thực kế toán giao dịch tức thời, kiểm soát từ xa nghiệp vụ liên Ngân hàng, quản lý thơng tin, phịng ngừa rủi ro, đảm bảo an tồn hiệu cao Chính trước hết SGD cần phải sử dụng tốt, hiệu mạng toán SWIFT Việc sử dụng tham gia mạng SWIFT không đơn nhằm phục vụ nhu cầu phát triển nghiệp vụ TTXNK mà nhằm mục đích chuẩn bị điều kiện để tham gia vào thị trường tiền tệ thị trường chứng khoán quốc tế Do đó, SGD cần phải giải tốt vấn đề luân chuyển chứng từ – đến nội SGD cách phát triển nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế, tự động hóa giao dịch nước, chuẩn hóa nghiệp vụ Bên cạnh đó, SGD cần cải tiến trang thiết bị kỹ thuật, đầu tư, mua thiết bị cơng nghệ phục vụ tốn Trong năm tới SGD cần mua thiết bị kỹ thuật có khả ứng dụng cao, đọc xử lý chứng từ cách tự động Trang bị sở vật chất kỹ thuật cần phải đại hóa dần với hệ thống vi tính đồng hoàn chỉnh, để phục vụ cho nhu cầu truyền thông tin liên lạc với bên tham gia tốn cách nhanh chóng xác Mơ hình tốn quản lý Ngân hàng hệ thống phải đổi phù hợp với nhu cầu tự động hóa cao phục vụ tốn Trong năm tới SGD cần mua thiết bị kỹ thuật có khả ứng dụng cao, đọc xử lý chứng từ cách tự động Trang bị sở vật chất kỹ thuật cần phải đại hóa dần với hệ thống vi tính đồng hồn chỉnh, để phục vụ cho nhu cầu truyền thông tin liên lạc với bên tham gia toán cách nhanh chóng xác Mơ hình toán quản lý Ngân hàng hệ thống phải đổi phù hợp với nhu cầu tự động hóa cao 3.2.3 Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập kinh doanh ngoại tệ Hiệu hoạt động TTXNK phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập Nếu doanh nghiệp tài trợ nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, có uy tín từ giúp đẩy mạnh hoạt động TTXNK Nhìn chung, để hoạt động tài trợ xuất nhập mang lại hiệu SGD cần xây dựng chiến lược thu hút khuyến khích tài trợ xuất nhập Trên sở nội dung chiến lược này, xúc tiến việc quảng bá, giới thiệu dịch vụ tài trợ xuất nhập cho đông đảo doanh nghiệp Nội dung quảng bá, tuyên truyền bao gồm : - Tiêu chuẩn khách hàng xem xét tài trợ xuất nhập - Các hoạt động xuất nhập SGD xem xét tài trợ - Những ưu đãi mà SGD dành cho khách hàng - Các dịch vụ hoàn hảo khác mà SGD cung cấp nhằm hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập doanh nghiệp, thông tin thị trường, thông tin khách hàng, nghiệp vụ toán quốc tế, nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng ngoại thương… - Quy định nội dung tài trợ xuất nhập cách cụ thể : tiêu chuẩn khách hàng, thời hạn tài trợ, biện pháp bảo đảm tiền vay, hạn mức tín dụng, quy trình giám sát theo dõi nợ vay, thời hạn phương pháp hoàn trả nợ vay, quy định tái cấu trúc gia hạn nợ vay… Hiện đơn vị xuất nhập có xu hướng có nhu cầu vay ngoại tệ lớn, chênh lệch lãi suất ngoại tệ đồng Việt Nam cịn có khoảng cách lớn Để có đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu TTXNK , SGD vay NHNo&PTNT cần đa dạng hóa nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ để huy động đơn vị kinh tế dân cư nước mà cịn cơng ty nước ngồi, xí nghiệp liên doanh, tổ chức phi phủ, cá nhân nước ngồi làm việc Việt Nam Ngoài SGD cũn tỡm nguồn vốn ngoại tệ từ nước ngồi cách thơng qua hợp đồng vay vốn từ tổ chức tài tín dụng Ngân hàng nước để đầu tư vào dự án phát triển kinh tế Đẩy mạnh nghiệp vụ toán L/C hàng xuất để tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đáp ứng hoạt động toán quốc tế 3.2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh phát triển thị trường nhằm mở rộng phạm vi TTXNK TTXNK hoạt động hứa hẹn mang lại nguồn doanh thu lớn cho hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng Chính cần phải có chiến lược phát triển thị trường TTXNK ngày rộng lớn hơn, để đạt điều phải tập trung cải thiện, nâng cao mối quan hệ với khách hàng, đồng thời phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa sách hợp lý cải thiện thị phần toán địa bàn Đối với thị trường nước, SGD cần tiếp tục trì mối quan hệ tốt đẹp với đơn vị xuất nhập nước kết hợp với cơng tác tín dụng thẩm định tốt điều kiện thuận lợi cho đơn vị xuất nhập vay vốn hoạt động để thu hút thêm nhiều khách hàng Vận dụng chế tín dụng hành để ký kết hợp đồng mua bán ngoại tệ kỳ hạn L/C hợp đồng xuất Đây hình thức đảm bảo an toàn thu hồi vốn lãi cao, thường xuyên trì trạng thái cân ngoại hối, đảm bảo khả tốn ngồi nước Có thể áp dụng hình thức cho vay hàng xuất VNĐ với lãi suất thấp có bảo đảm thu ngoại tệ mua ngoại tệ có kỳ hạn L/C xuất Việc vận dụng hình thức tạo cạnh tranh với ngân hàng nước với ngân hàng nước việc cho vay ngoại tệ thu hút khách hàng, cải thiện thị phần toán SGD địa bàn Thực hình thức cho vay nhập với điều kiện khách hàng phải có hàng xuất tương đương, điều bắt buộc khách hàng phải xuất trình chứng từ hàng xuất chứng minh khả tốn Đối với thị trường nước ngồi cần xây dựng nhiều ngân hàng đại lý để thuận lợi cho việc toán Củng cố mối quan hệ với ngân hàng nước ngồi lớn có quan hệ lâu dài Việc tốn nhanh chóng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng nâng cao uy tín SGD nói riêng NHNo&PTNT nói chung trường quốc tế Các mối quan hệ làm ăn ngày tăng lên, hợp tác ngày chặt chẽ 3.2.5 Ứng dụng Marketing hoạt động SGD Các nghiệp vụ Ngân hàng hoạt động kinh doanh, để thu hút khách hàng ngày mở rộng thị phần toán mỡnh thỡ hoạt động Marketing hoạt động cần thiết Ngân hàng Rõ ràng, hoạt động kinh doanh, doanh nghiờp xây dựng sách Marketing hợp lý, tuyên truyền quảng bá tốt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp có lợi việc thu hút khách hàng đứng vững thị trường Đối với SGD NHNo&PTNT, công tác Marketing cần tập trung vào số điểm chủ yếu sau : - Nghiên cứu thị trường Ngân hàng để nắm bắt tập tính, thái độ đặc biệt động khách hàng lựa chọn Ngân hàng để thực TTXNK Ngân hàng có dịch vụ tốt, thời gian giao dịch thuận lợi, tiềm lực tài lớn, độ an tồn việc thực TTXNK cao gây dựng lòng tin khách hàng - Nghiên cứu khả cạnh tranh SGD với chi nhánh, NHTM lớn, Ngân hàng nước ngồi địa bàn Hà Nội - Phân tích phản ứng khách hàng, dự đoán phát triển thị trường trước đổi sản phẩm, dịch vụ SGD - Nghiên cứu sách lãi suất tiền gửi tiền cho vay trước biến động cung cầu tiền tệ từ đưa biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giảm phí, nâng cao khả cạnh tranh SGD - Nghiên cứu phân phối chi nhánh, văn phòng đại diện SGD cách hợp lý nhằm đáp ứng tốt nhu cầu toán khách hàng lúc nơi - Quảng bá sản phẩm dịch vụ trờn cỏc phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút ý khách hàng, tạo sức hấp dẫn khách hàng - Xây dựng sách khách hàng hợp lý : có hình thức ưu đãi doanh nghiệp xuất nhập lâu năm ưu đãi mức phí tốn, giảm lãi suất cho vay ứng trước, chênh lệch tỷ giá mua bán ngoại tệ Đối với khách hàng SGD miễn phí thời gian đầu khách hàng đến giao dịch 3.2.6 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tốn Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, trước cạnh tranh mạnh mẽ từ ngân hàng lớn địa bàn Hà Nội, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng sử dụng sản phẩm mới, SGD NHNo&PTNT cần phải nhanh chóng xây dựng cho chiến lược đa dạng hố sản phẩm dịch vụ, giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu, đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm dịch vụ liên quan đến toán xuất nhập khẩu, nghiên cứu đồng thời khẩn trương triển khai loại hình tài trợ xuất nhập bao toán (Factoring), Forfaiting hình thức bảo lãnh, bảo hiểm xuất Việc đa dạng hố loại hình dịch vụ khơng giúp SGD thu hút thêm nhiều khách hàng, mà giảm thiểu rủi ro sức ép cạnh tranh tăng lên mà số lượng ngân hàng nước có tiềm lực lớn mặt tài khả cung ứng dịch vụ phép hoạt động Việt Nam ngày nhiều 3.2.7 Hoàn thiện cấu tổ chức nhằm tạo liên kết chặt chẽ phịng, ban Hồn thiện cấu phịng, ban tránh tình trạng chồng chéo, bỏ xót khơng kịp xử lý chứng từ gây ảnh hưởng đến công tác TTXNK – Đẩy nhanh việc triển khai Đề án phát triển tốn khơng dùng tiền mặt phê duyệt Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg, đảm bảo phát triển hệ thống tốn phù hợp với trình độ phát triển kinh tế hạ tầng kỹ thuật công nghệ, hồn thiện hệ thống tốn lõi ngân hàng, huy động nguồn lực khu vực tư nhân để đầu tư mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt – Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hệ thống tốn khu vực cơng nhằm bước nâng cao hiệu hoạt động ngân sách hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp, góp phần phát triển thương mại điện tử nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập, áp dụng phương thức toán phù hợp khu vực dân cư để giảm dần giao dịch tiền mặt KẾT LUẬN Trong xu quốc tế hố, tồn cầu hố nay, với sách mở cửa hội nhập quốc tế khu vực, hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại, đầu tư nói riêng nước ta với nước giới ngày mở rộng phát triển Trong bối cảnh đó, hoạt động tốn hàng xuất nhập trở thành mảng hoạt động dịch vụ lớn, mang lại nhiều lợi ích cho NHTM nói chung SGD NHNN&PTNT nói riêng Bên cạnh đú, đõy loại lình dịch vụ bị cạnh tranh lớn đặc biệt Việt nam trở thành thành viên thức WTO Việc tìm kiếm giải pháp mở rộng thị phần hoạt động toán hàng xuất nhập SGD NHNN&PTNT trở thành yêu cầu cấp thiết Với mong muốn góp phần vào công tác nghiên cứu hoạt động TTXNK SGD NHNN&PTNT, với mục đích phạm vi nghiên cứu chuyên đề, chuyên đề đạt kết sau : - Phân tích thực trạng TTXNK SGD NHNN&PTNT từ năm 2007 – 2009 Qua tìm kết đạt hạn chế tồn hoạt động TTXNK SGD - Trên sở phân tích đánh giá thực trạng , chuyên đề đưa giải pháp cụ thể SGD NHNN&PTNT nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng TTXNK Những giải pháp chuyên đề có ý nghĩa thiết thực SGD để phát triển hoạt động toán thời điểm tương lai Trong trình thực tập em anh, chị cán phịng ban Thanh tốn quốc tế trực thuộc SGD NHNN&PTNT tận tình giúp đỡ, em xin chân thành cảm ơn Em xin cảm ơn cô giáo TH.S Nguyễn Thị Thanh Hà hướng dẫn giúp đỡ em nhiều để thực chuyên đề DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Giáo trình: - Thanh tốn quốc tế trường ĐH KTQD, PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo NXB Tài - Tài quốc tế trường ĐH KTQD, PGS.TS Nguyễn Văn Tiến - NXB Thống kê 2) Tài liệu : - Văn quy định chức năng, nhiệm vụ phòng nghiệp vụ SGD NHNo&PTNT, cấu tổ chức SGD - Quy định quy trình thực toán xuất nhập SGD NHNo&PTNT - Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn – 20 năm xây dựng trưởng thành - Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn năm 2008 - Báo cáo hoạt động kinh doanh phòng ban Thanh toán quốc tế SGD NHNo&PTNT năm 2007 – 2009 - Báo cáo tài thường niên năm 2007 – 2009 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn 3) Luận văn tốt nghiệp : - Thực trang phát triển hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT Hà Nội – Bựi Thúy Nga - Thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế NHNo&PTNT Hồn Kiếm – PHạm Thị Thuận 4) Website : http://www.agribank.com.vn : website thức NHNo&PTNT Việt Nam http://www.tinkinhte.com/nd5/detail/thuong-mai/so-lieu-tt-nhapkhau/kim-ngach-nhap-khau-thuc-an-gia-suc-va-nguyen-lieu-thang-chiem- tong-kim-ngach-nhap-khau-cua-ca-nuoc/90099.005219.html : Tin kinh tế 30/03/2010 http://www.stox.vn/v2/Views/Web/MessagesDetail.aspx? MenuID=1&id=47738&CatID=195&title=.stox : Tin giao thương quốc tế 14/01/2010 http://www.thesaigontimes.vn/Home/kinhdoanh/xuatnhapkhau/31510/: Xuất gạo 22/03/2010 http://vietbao.vn/Kinh-te/Co-hoi-vang-cho-xuat-khau-ca-phe-VietNam/55195527/93/ : Xuất cà phê Việt Nam 10/07/2009 ... : Ngân hàng thương mại : Ngân hàng thương mại NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) TTXNK : Thanh toán xuất. .. TỚI HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA SỞ GIAO DỊCH 1.1 Tổng quan sở giao dịch Agribank 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (tên giao dịch. .. em chọn đề tài : ? ?Tình hình hoạt động toán xuất nhập Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank)? ?? Đối tượng nghiên cứu : Hoạt động toán xuất nhập NHNo&PHTNT Mục