Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận: Quản trị chuỗi cung ứng của nokia
Quản trị chuỗi cung ứng Nhóm 5 Mục Lục Lời nói đầu Để cạnh tranh thành công trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tham gia vào công việc kinh doanh của nhà cung cấp cũng như khách hàng của họ bằng việc xây dựng riêng cho mình một chuỗi cung ứng hoàn chỉnh. Phát triển chuỗi cung ứng hoàn chỉnh sẽ tạo nền tảng cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí không cần thiết; nâng cao giá trị gia tăng cho sản phẩm, tăng sức cạnh tranh của các sản phẩm với đối thủ. Ngoài ra nó còn giúp cho nền công nghiệp trong nước gia nhập chuỗi giá trị sản xuất toàn cầu, phát triển thị trường tiêu thụ ra toàn thế giới. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm sâu sắc đến toàn bộ dòng dịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế và đóng gói sản phẩm/dịch vụ của nhà cung cấp, cách thức vận chuyển, bảo quản sản phẩm hoàn thiện và những điều mà người tiêu dùng yêu cầu. Đặc biệt với ngành công nghiệp viễn thông đang tăng trưởng như vũ bão hiện nay. Vậy các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp viễn thông phải làm gì để xây dựng được chuỗi cung ứng đáp ứng được những yêu cầu của thị trường. Xin mời cô và các bạn đồng hành cùng nhóm 5 nghiên cứu đề tài: “Chuỗi cung ứng của Nokia”. Từ đó tìm ra các ưu và nhược điểm, những thuận lợi và khó khăn của hệ thống, đồng thời đề xuất một số giải pháp giúp Nokia hoàn thiện chuỗi cung ứng của mình. Dù đã nỗ lực và cố gắng, nhưng do hạn chế về nguồn tài liệu và kiến thức nên nội dung của đề tài không tránh khỏi thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn 1 Quản trị chuỗi cung ứng Nhóm 5 I/ Giới thiệu về Nokia Tập đoàn Nokia được thành lập từ năm 1967 bởi 3 công ty Phần Lan là: Nokia Company (Nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy – thành lập năm 1865), Finnish Rubber Works (Nhà máy sản xuất ủng cao su, lốp, các sản phẩm cao su và công nghiệp khác – thành lập năm 1898) và Finnish Cable Works (Nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín và điện thoại – thành lập năm 1912) Nokia có trụ sở đặt tại Espoo, ngoại ô thủ đô Helsinki, Phần Lan. Nokia tập trung vào các sản phẩm viễn thông không dây và cố định; với trên 130.000 nhân viên tại hơn 120 quốc gia và bán sản phẩm tại hơn 150 quốc gia trên toàn cầu. Năm 1992, Nokia quyết định tập trung phát triển công nghệ điện thoại di động. Từ tháng 1 năm 2004, Nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằm tập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và đang tăng trưởng. Năm 2010, Nokia đạt lợi nhuận 2 tỷ Euro trong tổng doanh thu 42 tỷ Euro. II/ Mô hình quản trị chuỗi cung ứng của Nokia 1. Chuỗi cung ứng của Nokia Một trong những chiến lược cốt lõi của Nokia là sử dụng việc giới thiệu sản phẩm mới một cách nhanh chóng và đáp ứng được những sự thay đổi liên tục về nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp cho Nokia có một vị thế cạnh tranh khá mạnh trên thị trường. Một dây chuyền chuỗi cung ứng toàn cầu rất linh hoạt và hiệu quả đã hỗ trợ tích cực cho những nhà cung cấp chính của Nokia cùng với những cách thức giới thiệu 2 Quản trị chuỗi cung ứng Nhóm 5 sản phẩm mới đã tác động trực tiếp đến lợi tức của sự tăng trưởng của Nokia. Trên thực tế, Nokia có thể thay đổi sân chơi với một sự sản xuất hiệu quả và một mạng lưới Logistics nhanh và hiệu quả cũng không kém. Mô hình chuỗi cung ứng điện thoại di động của Nokia + Nhà cung cấp: Chuỗi cung ứng của Nokia bao gồm khoảng một trăm nhà cung cấp trực tiếp cho phần cứng, linh kiện và các bộ phận như màn hình, vỏ, bàn phím, ăng-ten, camera, … và hàng trăm nhà cung cấp phần mềm. Ví dụ như: Wintek, STMicroelectronics, Telefon AB L.M Ericsson, Texas Instruments Inc, Marvell Technology Group Ltd, Hewlett-Packard Co, Samsung, …. Các nhà cung cấp sẽ đưa những linh kiện, bộ phận này đến nhà máy sản xuất để lắp ráp thành những chiếc điện thoại hoàn chỉnh. Yêu cầu đối với những nhà cung ứng này cũng rất khắt khe. Tất cả những nhà cung ứng cho Nokia phải có hệ thống quản lý môi trường tại chỗ phù hợp với những tiêu chuẩn quốc tế. Đối với những nhà sản xuất theo hợp đồng, họ phải được chứng nhận tiêu chuẩn ISO 14001 hoặc EMAS. Nokia hợp tác với các nhà cung ứng chính để giúp đảm bảo rằng các vấn đề về môi trường là mối ưu tiên trong việc phát triển sản phẩm. Những bộ phận, thiết bị phải đảm bảo chất lượng và không sử dụng những hóa chất gây hại tới môi trường. + Nhà máy sản xuất: Nokia sản xuất điện thoại di động trong 15 nhà máy sản xuất nằm tại 9 quốc gia trên toàn cầu: Brazil, Trung Quốc, Phần Lan, Anh, Hungary, Ấn Độ, Mexico, Roman và Hàn Quốc. Sau đó được chuyển tiếp lên kho chính của nokia nằm ở Gurgaon. Tại đây, các bộ phận, linh kiện sẽ được lắp ráp thành những chiếc điện thoại hoàn chỉnh. Nokia sản xuất trên cơ sở các đơn đặt hàng trực tuyến từ khách hàng và nhà phân phối. Khi có đơn hàng, nhà máy sẽ yêu cầu nhà cung ứng cung cấp nguyên vật liệu để tiến hành sản xuất và đáp ứng khách hàng trong thời gian sớm nhất. Việc sản xuất theo đơn hàng giúp Nokia giảm thiểu chi phí để lưu trữ hàng tồn kho. Bên cạnh nhà máy lắp ráp, Nokia còn có các bộ phận con để giúp đỡ cho quá trình sản xuất được hoàn thiện hơn: - Marketing: Đây là bộ phận đưa ra những chương trình quảng cáo cho Nokia. Bộ phận này sẽ thông báo những chương trình quảng cáo, thông tin 3 Khách hàng Nhà máy sản xuất Nhà cung cấp Đại lý bán lẻ Nhà phân phối Quản trị chuỗi cung ứng Nhóm 5 sản phẩm mới, … tới các nhà phân phối, đại lý bán lẻ, …. Đồng thời, đây cũng là bộ phận thu thập thông tin, phản hồi, góp ý của khách hàng để nhận biết tính năng của điện thoại mà người tiêu dùng mong muốn trong tương lai. Các thông tin từ khách hàng sẽ được chuyển đến nhà cung ứng để làm ra những thiết bị, bộ phận mới phù hợp với nhu cầu khách hàng. - R&D: Các thông tin thu thập được từ nhà phân phối, các đại lý bán lẻ, bộ phận marketing sẽ được chuyển về bộ phận R&D. Bộ phận này sẽ xác định kiểu dáng điện thoại, thiết kế, … bao gồm cả phần cứng và phần mềm. Sau khi thiết kế xong, thông tin sẽ được chuyển cho nhà máy và nhà cung cấp để sản xuất ra sản phẩm hoàn chỉnh. + Nhà phân phối: Nhà phân phối là người sẽ thu thập những đơn đặt hàng của khách hàng và những đại lý bán sỉ và lẻ; sau đó đưa về cho nhà máy sản xuất để chế tạo. Và đương nhiên, sau khi hoàn thành việc chế tạo, Nokia sẽ đưa sản phẩm của mình tới các nhà phân phối. Ở đây, các nhà phân phối sẽ giao hàng trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc cung cấp cho các đại lý. Các quốc gia và khu vực chính nơi có các nhà phân phối: 1. Úc 2. Bỉ 3. Brazil 4. Canada 5. T rung Quốc 6. Cộng hòa Séc 7. Đan Mạch 8. Phần Lan 9. Pháp 10. Đức 11. Hungary 12. Ấn Độ 13. Ai-len 14. Israel 15. Ý 16. Nhật Bản 17. Malaysia 18. Mehico 19. Ma-rốc 20. Hà Lan 21. Philippin 22. Ba Lan 23. Bồ Đào Nha 24. Singapore 25. Slovakia 26. Hàn Quốc 27. Tây Ban Nha 28. T hụy Điển 29. Thụy Sĩ 30. Đài Loan 31. Thái Lan 32. Ukraina 33. Anh 34. Mỹ (Best Buy và AT& T) 35. ViệtNam (FPT) 4 36. 37. + Đại lý bán lẻ: Đại lý bán lẻ của Nokia bao gồm hệ thống các cửa hàng, Nokia shop trực tuyến và các siêu thị như Metro, Big C, …, các siêu thị điện máy, … ở Việt Nam nói riêng và trên các quốc gia khác nói chung. Bên cạnh đó, Nokia cũng cung cấp sự hỗ trợ tiền tệ trong việc phát triển các cửa hàng cho các đại lý ưu tiên. Giúp đỡ trong việc quảng bá sản phẩm trên quy mô lớn cũng như trong cửa hàng và đào tạo lực lượng bán hàng của các đối tác ở mọi cấp độ. 38. Các đại lý bán lẻ ngoài chức năng bán hàng cho người tiêu dùng còn có nhiệm vụ khai thác thông tin từ phía khách hàng. Những phản hồi của khách hàng cũng như những yêu cầu, góp ý sẽ được các đại lý bán lẻ thu thập và gửi lại cho Nokia giúp Nokia nắm bắt tâm lý khách hàng; từ đó đưa ra những giải pháp nâng cấp, cải tiến và ra mắt những sản phẩm trong tương lai hoàn thiện hơn. 39. 40. + Khách hàng: Là người tiêu dùng sản phẩm và đồng thời cũng là người đưa ra những góp ý, ý tưởng mới cho Nokia. Như đã trình bày, một trong những chiến lược cốt lõi của Nokia là đáp ứng được những sự thay đổi liên tục về nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy, khách hàng sẽ là nhân tố quyết định cho những tính năng, kiểu dáng, mẫu mã, … của những dòng sản phẩm mới. 41. 42. Tóm lại, dòng thông tin từ khách hàng sẽ được chuyển đến các nhà cung ứng qua hệ thống thông tin. Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng từ các phương tiện truyền thông và các kênh đối tác, các nhà máy sản xuất liên hệ với các nhà cung ứng nguyên vật liệu để tiến hành sản sản xuất theo yêu cầu của khách hàng. Đây là một chuỗi cung ứng khép kín. Thông tin được truyền từ khách hàng đến nhà cung ứng, sản phẩm đi từ nhà cung ứng đến tay khách hàng. 43. 44. 2. Chuỗi cung ứng kéo Pull-Driven 45. Nokia bắt đầu chuyển đổi chuỗi cung ứng vào năm 1995 với chiến lược thay thế hàng tồn kho bằng thông tin và tạo ra một chuỗi cung ứng kéo – theo định hướng liên kết các nhà cung cấp, nhà máy, khai thác viễn thông, kênh đối tác, các nhà sản xuất hợp đồng, các ngân hàng, bán hàng, iHubs, và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần với người tiêu dùng. Phương pháp của Nokia là tạo ra mạng lưới nhà cung cấp hiệu quả nhất để cung cấp các giải pháp tốt nhất giúp đáp ứng mong đợi của khách hàng. Nguyên tắc cơ bản cho sự thành công bao gồm việc tạo ra một quan hệ đối tác với các nhà cung cấp dựa trên giá trị, dựa trên thông tin thực tế, lãnh đạo, tính linh hoạt và tin cậy - "Làm cho những điều không thể trở thành có thể thông qua hợp tác". Dựa trên cách tiếp cận này, mạng lưới nhà cung cấp được coi là một điểm trung tâm để đạt mục tiêu doanh nghiệp của họ: các sản phẩm, hoạt động xuất sắc, và sự hài lòng của khách hàng. 46. Chiến lược Just-in-time được gói gọn trong một câu: “đúng sản phẩm với đúng số lượng tại đúng nơi vào đúng thời điểm”. Đối với Nokia, việc tiết kiệm chi phí tồn kho và tránh lãng phí là mối quan tâm hàng đầu của công ty. Điều này đòi hỏi trong sản xuất và dịch vụ, mỗi công đoạn của quy trình sản xuất phải sản xuất ra một số lượng đúng bằng số lượng mà công đoạn sản xuất tiếp theo cần tới và mỗi quy trình phải cố gắng không tạo ra giá trị gia tăng phải bỏ. 47. Thường xuyên đối mặt với sự lên xuống thất thường của sản phẩm, Nokia buộc phải đầu tư mạnh cho quản lý chuỗi cung ứng và hỗ trợ khi cần thiết để có tầm nhìn đúng về thời hạn và vòng đời của sản phẩm. Nokia đã đưa ra 3 mục tiêu để thực hiện hạn chế tồn kho hiệu quả nhất: - Kiểm soát chất lượng: giúp hệ thống thích ứng hàng ngày với sự thay đổi của thị trường về số lượng, sở thích và nhu cầu. - Bảo đảm chất lượng: Đảm bảo mỗi quy trình chỉ tạo ra các đơn vị sản phẩm tốt để tạo sựu dễ dàng cho các quy trình tiếp theo. - Tôn trọng con người: Để tạo ra lượng hàng tồn kho thấp nhất – một trong những tiêu chí của công ty; Nokia đã phổ biến chính sách giảm thiểu hàng tồn kho của mỗi cá nhân và có những chính sách ưu đãi phù hợp giúp họ làm việc tốt hơn 48. 49. + Ưu điểm: - Sản xuất và phân phối theo định hướng nhu cầu (nhà sản xuất phối hợp với nhu cầu của khách hàng thật sự). - Giảm thời gian đặt hàng và thực hiện đơn hàng nhờ khả năng dự báo tốt hơn những đơn đặt hàng sắp đến của các nhà bán lẻ. - Cơ chế truyền thông nhanh chóng cho phép chuyển thông tin về nhu cầu khách hàng đến các thành viên của SC. - Không duy trì hoặc rất ít mức tồn kho chỉ để đáp ứng đơn đặt hàng cụ thể. - Giảm dự trữ tồn kho của nhà sản xuất nhờ giảm sự biến thiên. - Giảm tồn kho dự trữ của các nhà bán lẻ khi mức tồn kho ở những cơ sở này tăng với thời gian đặt hàng. - Quản lý và sử dụng nguồn lực hiệu quả, giảm chi phí hệ thống. 50. 51. + Hạn chế: - Giảm sự biến thiên trong hệ thống chuỗi cung ứng và sự biến thiên mà các nhà sản xuất đối mặt do thời gian đặt hàng giảm. - Khó tận dụng được lợi thế của kinh tế theo quy mô trong việc sản xuất và vận chuyển khi hệ thống không được hoạch định xa về thời gian. 52. a. 3. Mô hình kinh doanh iHUB 53. iHUB là trung tâm dữ liệu và kỹ thuật được dùng để kết nối cơ sở hạ tầng ứng dụng sản xuất của công ty đạt được một mức độ cạnh tranh, phát triển sản xuất, cải thiện khả năng ứng dụng thông tin một cách hiệu quả phục vụ sản xuất. Từ đó giảm chi phí thông tin liên lạc giữ các bộ phận. Các chức năng chính của iHUB bao gồm: - Tham vấn và tự động hóa chu trình kinh doanh - Ứng dụng thực hiện và phát triển khách hàng - Phát triển và thiết kế web - Thương mại điện tử và kinh doanh điện tử - Ứng dụng PCI - Phân phối hệ thống chi trả online - Chuỗi dịch vụ, giải pháp và hỗ trợ thông tin 54. 55. Hệ thống iHUB bao gồm những kỹ sư phần mềm được huấn luyện trình độ cao phục vụ cho một nhóm khách hàng với những nhu cầu khác nhau. Phương cách tham vấn này giúp iHUB thiết lập mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với khách hàng. Nó cho phép sử dụng kiến thức đa dạng trong việc phát triển hệ thống, ứng dụng khách hàng và quản lý đa chiều để xây dựng nền tảng kĩ thuật kinh doanh phù hợp với khách hàng. 56. Sứ mệnh của trung tâm iHUB là chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề của mạng lưới và quản lý hệ thống kinh doanh. Việc tiếp tục cung cấp những dịch vụ phát sinh, những giải pháp tiết kiệm chi phí và những cách thức ứng dụng linh động giúp iHUB xây dựng một nền tảng vững chắc của sự tin tưởng lẫn nhau đối với mỗi một khách hàng. 57. 58. Mô hình kinh doanh iHUB 59. Trước tiên thông qua hệ thống thông tin và các chiến lược khảo sát hỗ trợ, Nokia tìm hiểu và nhận dạng nhu cầu thực tế, thói quen tiêu thụ của khách hàng. 60. Sau khi thực hiện DSB (cân bằng việc đáp ứng nhu cầu của nhà máy với nhu cầu thực của khách hàng), thông tin này từ nhà máy sẽ được chuyển đến trụ sở chính của công ty mẹ. 61. Công ty mẹ căn cứ vào thông tin nhận được này, qua quá trình phân tích sẽ đưa về cho nhà cung ứng một kế hoạch dài hạn (LRVP) để chuẩn bị sản xuất hay cung ứng nguyên vật liệu. 62. Nhà máy cũng thường xuyên cung cấp, thông báo, trao đổi với nhà cung ứng những nhu cầu nhận thấy được (DV) về năng suất dự trữ và kế hoạch chuyên chở thông qua dòng luân chuyển thông tin. Song song đó, công ty mẹ cũng tiến hàng trao đổi với nhà cung ứng những dự báo trung hạn (FC) về việc trù liệu năng suất để bảo đảm tồn kho hiệu quả ở nhà cung ứng. 63. Khi có đơn đặt hàng, nhà máy yêu cầu nhà cung ứng cung cấp nguyên vật liệu cho mình tiến hành sản xuất để đáp ứng một cách tốt nhất trong thời hạn sớm nhất đơn đặt hàng đó. Trong quá trình giao nhận nguyên vật liệu, giữa nhà máy và nhà cung ứng cũng thường xuyên trao đổi thông tin tình trạng hàng đang trong quá trình luân chuyển hay vị trí hàng (GIT) và ngày cung ứng (DOS). 64. Dựa vào nguồn thông tin, nguyên vật liệu sẽ được chuyển qua lấp đầy theo yêu cầu của trung gian iHUB, sau đó đến nhà máy để lắp đặt. Tuy nhiên, giữa nhà máy và iHUB luôn trao đổi thông tin cho nhau để phòng khi có những điều chỉnh hay thay đổi, nhà máy sẽ kịp thời cập nhật thông báo cho iHUB và cả hệ thống nhằm kịp thời phản ứng và xử lý. 65. Sau khi nhận được hàng, nhà máy cũng tiến hành thanh toán hay ký chấp nhận thanh toán cho nhà cung ứng thông qua dòng tiền. 66. + Ưu điểm của mô hình iHUB - Nén thời gian của chu kỳ ở mọi nơi, mọi điểm - Sản xuất theo đơn đặt hàng từ khách hàng - Lạc quan về những cấp bậc đa dạng, phức tạp của chuỗi cung ứng - Lựa chọn những đối tác thuê ngoài đúng đắn và tốt nhất - Thiết kế sản phẩm cho sự hữu hiệu trong sản xuất - Chất lượng cao cấp của tiến trình - Hợp nhất hệ thống thông tin trong nội bộ và bên ngoài tổ chức - Đo lường việc thực hiện chuỗi cung ứng từ việc triển vọng tương lai của khách hàng - Thiết lập thước đo tốt nhất để thu hút được việc thực hiện chuỗi cung ứng 67. 68. Mô hình thể hiện đúng triết lý vận hành của Nokia, đó là: sự hiện diện tại từng địa phương với một mạng lưới hoạt động được quản lý toàn cầu. Những sản phẩm đa dạng đáp ứng với từng đơn đặt hàng; sự linh động trong việc hoạch định sản xuất từng đơn đặt hàng. 69. 70. III. Nguyên nhân dẫn đến sự thất bại trong chuỗi cung ứng của Nokia 71. 1. Thực trạng kinh doanh của Nokia 72. Cùng nhìn lại thời kỳ hoàng kim của Nokia. Nokia đã bỏ lại đằng sau nhiều đối thủ cạnh sừng sỏ đến từ các cường quốc công nghệ như Motorola – Mỹ, Siemens – Đức, Samsung – Hàn Quốc, … để trở thành thương hiệu điện thoại được ưa chuộng nhất thế giới. Năm 2007, doanh thu của Nokia đạt trên 51 tỷ Euro; lợi nhuận ròng 7,2 tỷ Euro; thị phần chiếm khoảng 39% - tăng 4% so với năm 2006. Và năm 2008, Nokia vẫn duy trì thị phần của mình ở 38,6%. 73. 74. 75. Năm 2008 76. Năm 2009 77. Công ty 78. Số đt bán ra (triệu) 79. Thị phần (%) 80. Số đt bán ra (triệu) 81. Thị phần (%) 82. Nokia 83. 472,314 84. 38,6 85. 440,881 86. 36,4 87. Samsu ng 88. 199,324 89. 16,3 90. 235,772 91. 19,5 92. LG 93. 102,789 94. 8,4 95. 122,055 96. 10,1 97. Motor ola 98. 106,522 99. 8,7 100. 58,47 5 101. 4,8 102. Sony Ericso n 103. 93,10 6 104. 7,6 105. 54,87 3 106. 4,5 107. Nhà SX khác 108. 248,1 96 109. 20,3 110. 299,1 79 111. 24,7 112. Bảng tổng kế thị trường di động toàn cầu năm 2008 - 2009 113. Nhưng rất nhanh chóng, thị phần của Nokia đã sụt giảm hơn 2% chỉ trong vòng 1 năm. Năm 2009, thị phần của Nokia còn lại 36,4%. Có thể nói, năm 2009 đánh dấu mốc cho sự suy giảm nghiêm trọng của Nokia. Năm 2010, thị phần của Nokia ước tính còn khoảng 29% và đến năm 2011 thì thị phần của Nokia chỉ còn 23,8%. Mặc dù vẫn đứng đầu thị trường nhưng Nokia đã cho thấy vị trí “ngôi vương” của mình đang có nguy cơ bị cướp mất. Và quả thật đến năm 2012, Nokia đã đánh mất vị trí này vào tay Samsung. 114. 115. Năm 2010 116. Năm 2011 117. Công ty 118. Số đt bán ra (triệu) 119. Thị phần (%) 120. Số đt bán ra (triệu) 121. Thị phần (%) 122. Nokia 123. 461,3 18 124. 28,9 125. 422,4 78 126. 23,8 127. Samsung 128. 281,0 65 129. 17,6 130. 313,9 04 131. 17,7 132. Apple 133. 46,59 8 134. 2,9 135. 89,26 3 136. 5,0 137. LG 138. 114,1 54 139. 7,1 140. 86,37 0 141. 4,9 142. Motorola 143. 38,55 3 144. 2,4 145. 40,26 9 146. 2,3 147. Sony Ericso n 148. 41,81 9 149. 2,6 150. 32,59 7 151. 1,8 152. Nhà SX khác 153. 613,2 95 154. 38,5 155. 789,6 83 156. 44,5 157. Lượng điện thoại di động bán ra và thị phần các hãng năm 2010 - 2011 [...]... thất bại trong chuỗi cung ứng của Nokia 160 Chắc hẳn, một câu hỏi lớn sẽ được đặt ra - tại sao chỉ trong vài năm, thị phần của Nokia lại sụt giảm nghiêm trọng như vậy trong khi đang ở vị trí ứng đầu nhiều năm liền Thực sự, nguyên nhân dẫn đến tình trạng hiện nay của Nokia có rất nhiều và ở trên nhiều khía cạnh khác nhau; và một trong số đó là những bất cập trong chuỗi cung ứng của Nokia Cụ thể, những... thoại mới đang được NTT DoCoMo sử dụng thì có 5 chiếc của Panasonic; Fujitsu, Sharp và NEC mỗi hãng 159 có 4 chiếc; và 2 chiếc còn lại là của HTC; chỉ có 1 chiếc của Nokia, LG và BlackBberry 168 169 b Hệ thống cung ứng của đối thủ cạnh tranh quá vượt trội Các đối thủ cạnh tranh của Nokia như Iphone của apple, glaxy của Samsung, LG,… Có hệ thống cung ứng được xây dựng ngày càng phát triển mạnh mẽ trong... kiếm nhà cung ứng, phát triển phần mềm mới Điều đó đi trái ngược hẳn lại với triết lý kinh doanh của Nokia – tìm hiểu nhu cầu của khách hàng rồi tạo ra sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó Một phần chính là do việc không chịu đổi mới công nghệ và không tìm kiếm nhà cung ứng phù hợp hơn đã dẫn đến kết quả của Nokia như ngày hôm nay 184 185 e Sự chậm trễ trong nguồn cung và quá nhiều nhà cung ứng 186 Một... nguyên nhân dẫn đến thất bại trong chuỗi cung ứng của Nokia chính là khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng ở một mức chi phí hiệu quả Điều này cũng dễ hiểu khi mà chuỗi cung ứng của các công ty này luôn ứng trước sự đánh đổi giữa việc nâng cao dịch vụ khách hàng (chẳng hạn như tỷ lệ hàng luôn luôn sẵn sàng, thời gian giao hàng ngắn…) với việc quản lý chi phí (chi phí tồn kho và... 248 II.3 Mô hình kinh doanh iHUB III.1 Thực trạng kinh doanh 249 253 − II.2 Mô hình kéo Pull – Driven Mở bài + Kết luận − III.2 Yếu tố dẫn đến thất bại − I Giới thiệu về Nokia II.1 Chuỗi cung ứng của Nokia 262 II.1 Chuỗi cung ứng của Nokia III.3 Giải pháp khắc phục 266 III.2 Yếu tố dẫn đến thất bại Thuyết trình 270 II.3 Mô hình kinh doanh iHUB Thuyết trình 274 III.2 Yếu tố dẫn đến thất bại Slide 278... phối, các đại lý đặt hàng thì Nokia mới đưa thông tin về cho nhà cung ứng, lấy linh kiện để sản suất Quá trình thông tin này được chuyển đi qua các nơi, đến tai nhà cung ứng; nhà cung ứng sản xuất, vận chuyển thiết bị đến cho xưởng sản xuất của Nokia; … Tất cả đều tốn một khoảng thời gian nhất định Thậm chí nếu xảy ra những sự cố ngoài ý muốn, sự chậm trễ trong nguồn cung hay hủy đơn hàng là điều khó... lý chi phí (chi phí tồn kho và chi phí vận chuyển cao) 187 Như đã đề cập đến ở trên, Nokia có hàng trăm nhà cung cấp linh kiện, thiết bị phần cứng và phần mềm trên toàn thế giới Nhiều nhà cung ứng sẽ giúp Nokia có nhiều sự lựa chọn nhưng quá nhiều nhà cung ứng sẽ gây khó khăn trong khâu đặt hàng, quản lý, … Mặt khác, Nokia thực hiện chiến lược – giảm thiểu tối đa hàng tồn kho; thay vào đó là sản xuất... hóa” trong suốt chuỗi cung ứng của Apple, ngay từ khâu thiết kế 179 Thời điểm đi vào sản xuất, Apple mang theo vũ khí hơn 80 tỉ USD tiền mặt và đầu tư: năm tới, Apple dự định tăng gấp đôi chi phí vốn cho chuỗi cung ứng lên 7,1 tỉ USD, trong đó xác nhận dành 2,4 tỉ USD để trả trước cho các nhà cung cấp chính Chiến thuật đảm bảo sự sẵn sàng và giá thấp cho Apple, và nhằm hạn chế khả năng của mọi đối thủ... bại trong chuỗi cung ứng của Nokia bao gồm: 161 a Chưa quan tâm tới thị trường ở các nước Mỹ, Nhật Bản 162 + Tại Mỹ 163 Vẫn là hãng di động lớn nhất thế giới, thương hiệu Nokia cũng chỉ xếp sau Google và Coca Cola nhưng tại thị trường Mỹ, Nokia vẫn chỉ là một cái tên xa lạ Một cuộc khảo sát nhỏ quanh khu vực trung tâm thành phố San Francisco cho thấy, không hề có một mẫu máy “cao cấp” nào của Nokia xuất... chuyên nghiệp là tài sản lớn của Apple, tương đương đổi mới sản phẩm hay tiếp thị” 174 175 176 c Khả năng chi “bạo tay” cho chuỗi cung ứng Khác với các đối thủ cạnh tranh nói chung và với Nokia nói riêng, Apple sẵn sàng chi “bạo tay” cho chuỗi cung ứng Chính khâu này giúp Apple xử lí được 177 lượng hàng lớn mỗi khi tung ra mà không cần lo lắng về lượng hàng tồn kho giá trị lớn; cho phép một công ty . 2010, Nokia đạt lợi nhuận 2 tỷ Euro trong tổng doanh thu 42 tỷ Euro. II/ Mô hình quản trị chuỗi cung ứng của Nokia 1. Chuỗi cung ứng của Nokia Một trong những chiến lược cốt lõi của Nokia là. cũng không kém. Mô hình chuỗi cung ứng điện thoại di động của Nokia + Nhà cung cấp: Chuỗi cung ứng của Nokia bao gồm khoảng một trăm nhà cung cấp trực tiếp cho phần cứng, linh kiện và các bộ. nhà cung cấp chính của Nokia cùng với những cách thức giới thiệu 2 Quản trị chuỗi cung ứng Nhóm 5 sản phẩm mới đã tác động trực tiếp đến lợi tức của sự tăng trưởng của Nokia. Trên thực tế, Nokia