Click to edit Master subtitle style Phát triển & UD HTT hiện đại Đề tài : vTiger Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 8 Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM Khoa Công Nghệ Thông Tin Bộ Môn Hệ Thống Thông Tin 1041304 -Phạm Ngọc Anh 1041144 -Vũ Tân Tiến 101009 - Phạm Tuấn Anh 101017 - Nguyễn Trí Vĩnh Bình CRM là gì ? vTiger. vTiger là gì ?Hướng Dẫn Sử Dụng. Demo. 2 CRM là gì ?  CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng.  Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.  CRM FrameWork 3 vTiger vTiger là gì ? Tính NăngHướng Dẫn Cơ ChếDemo 4 vTiger là gì ? Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP). 5 Tính năng của vTiger  Tự động hóa bán hàng  Quản lý danh sách khách hàng  Quản lý khách hàng tiềm năng  Biểu báo và biểu đồ  Quản lý cơ hội  Quản lý Liên hệ  Hỗ Trợ Khách Hàng  Quản Lý Kho  Các Tiện Ích 6 Cơ Chế Quản Lý  Tổng hợp  Tự động  Hỗ Trợ 7 Cài Đặt Home PageMaketing Sales InventoryActivitySetting Support Hướng Dẫn Sử Dụng 8 Cài đặt 9 Home page  Widgets.  15 widget mặc định.  Custom widgets. 10 [...]... hoạt động marketing nh : các cuộc triển lãm thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo …  Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay không  Lead module giúp ta quản lý, theo dõi, lập kế hoạch chào hàng và chuyển Lead này thành cơ hội kinh doang 12 Lead Module  Màn hình chính : 13 Lead Module  Màn hình chi tiết của 1 Lead: 14 Lead Module ... Module  Contact là thuật ngữ chỉ 1 người mà công ty bạn muốn giữ thông tin để liên lạc  Màn hình chính Contact Module trong hệ thống vTiger 23 Contact Module  Màn hình chi tiết của 1 Contact : 24 Contact Module • Một số chức năng mà Vtiger CRM hỗ trợ cho Contact Module : • Importing Contacts • Filtering Contacts • Searching Contacts • Exporting Contacts • Creating Duplicates Contacts • Editing... ty hay 1 tổ chức mà công ty muốn lưu giữ thông tin liên lạc  Màn hình quản lý Account 28 Account Module  Màn hình thông tin của 1 Account 29 Account Module  Một số chức năng mà Vtiger CRM hỗ trợ cho Account Module : • Importing Accounts • Filtering Accounts • Searching Accounts • Exporting Accounts • Creating Duplicates Accounts • Editing Accounts • Deleting Accounts 30 Account Module ... Module Potential Module Contact Module Account Module Quote Module Invoice Module 32 Quote Module  Với Quote module trong hệ thống Vtiger CRM cho phép bạn tạo mới cũng như quản lý danh sách các Quote (Bản báo giá) của công ty đến các khách hàng  Một Quote bao gồm danh sách các:  Sản phẩm và dịch vụ  Giá cả và thuế  Thông tin giảm giá  Các kỳ hạn bán  Các bên tham gia 33 Quote Module  Màn hình chính... cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp với đối tác 18 Potential Module  Màn hình chi tiết của 1 Potential 19 Potential Module  Các chức năng chính mà Potential module hỗ trợ trong việc quản lý Potential:  Creating Potentials • Importing Potentials • Filtering Potentials • Searching Potentials • Exporting Potentials • Creating Duplicates • Editing Potentials • Deleting Potentials 20 Potential Module... chuyển Lead này thành cơ hội kinh doang 12 Lead Module  Màn hình chính : 13 Lead Module  Màn hình chi tiết của 1 Lead: 14 Lead Module  Các chức năng chính mà Lead module hỗ trợ trong việc quản lý Lead :  Creating Leads • Importing Leads • Filtering Leads • Searching Leads • Exporting Leads • Creating Duplicates • Editing Leads • Deleting Leads 15 Lead Module  Ngoài ra Lead module cũng cung cấp 1 số... bán  Các bên tham gia 33 Quote Module  Màn hình chính Quote Module 34 Quote Module  Màn hình chi tiết của 1 Quote 35 Quote Module  Màn hình chi tiết sản phẩm trong của 1 Quote  Lựa chọn Tax Mode : có 2 loại  Individual  Group 36 . to edit Master subtitle style Phát triển & UD HTT hiện đại Đề tài : vTiger Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 8 Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM Khoa Công Nghệ. nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.  CRM FrameWork 3 vTiger vTiger là gì ? Tính NăngHướng Dẫn Cơ ChếDemo 4 vTiger là gì ? Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn. doang. 12 Lead Module  Màn hình chính : 13 Lead Module  Màn hình chi tiết của 1 Lead: 14 Lead Module  Các chức năng chính mà Lead module hỗ trợ trong việc quản lý Lead :  Creating Leads. • Importing