BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ TRẦN ANH DŨNG HOẠCH Đ NH CHI N L C MAR TẠI C NG T TR CH NHI M H TING HẠN DA A Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 L ẬN VĂN THẠC SĨ Q ẢN TR Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NG INH DOANH ỄN TH NH LIÊM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, Năm 2012 Tác giả luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Trần Anh Dũng MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦ Tính cấp thiết đề tài c i u ng i n c u 2 Đ i ng v ng vi ng i n c u ng i n c u B c c đề i Tổng quan i liệu ng i n c u CH ƠNG CƠ SỞ L L ẬN V HOẠCH Đ NH CHI N L C MARKETING TRONG DOANH NGHI P 1.1 ARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 K niệ 1.1.2 K niệ ARKETING arke ing c iến l 1.1.3 Bản c ấ c iến l 1.1.4 Vai rò c iến l c c arke ing arke ing c Marketing 11 1.2 TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Ng i n c u 1.2.2 Xác địn n iệ 1.2.3 ôi r ờng arke ing 11 v v c i u c iến l ân đo n v lựa c ọn 1.2.4 Địn vị sản ARKETING 11 ị r ờng c Marketing 19 c i u 20 ẩ 26 1.2.5 Xây dựng c iến l c arke ing ỗn 28 1.2.6 Ngân sách Marketing 35 CH ƠNG THỰC TRẠNG C NG T C HOẠCH Đ NH CHI N L C MAR TING TẠI C NG T TNHH DA A 38 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DAWA 38 2.1.1 Quá trình hình th n v riển Công ty 38 2.1.2 C cấu ổ c c quản lý Công ty 39 2.1.3 Tình hìn sử d ng nguồn lực Cơng ty 40 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 44 2.2.1 Tìn ìn 2.2.2 Tìn ìn 2.2.3 ặ ng sản xuấ Công y 44 ị r ờng i u ộ s dan 45 iệu, giải ởng v n ựu đ đ c 46 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC ARKETING TẠI CÔNG TY 47 ôi r ờng arketing 47 2.3.2 T ị r ờng c i u iện i 51 2.3.1 2.3.3 Chiến l c địn vị iện i 52 2.3.4 C iến l c arke ing ỗn i Công ty 54 2.3.5 Ngân sách Marketing 63 CH ƠNG HOẠCH Đ NH CHI N L C MAR TING TẠI CÔNG TY TNHH DAWA 65 3.1 NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO 3.1.1 Môi r ờng vĩ 3.1.2 3.2 ƠI TRƯỜNG ARKETING 65 65 ôi r ờng ngành sản xuấ n ớc u ng in k iế đóng c 67 ỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ARKETING CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂ 2015 75 3.2.1 c i uv 3.2.2 c i u vi kin doan công y 75 arke ing 76 3.3 HÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG 3.3.1 ân đo n 3.3.2 Đán giá 3.3.3 Lựa c ọn 3.3.4 Địn vị sản ị r ờng c i u 77 c độ ấ dẫn ị r ờng ỤC TIÊU 77 ân đo n ị r ờng 80 c i u 82 ẩ 84 3.4 CÁC CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 3.4.1 C ín sác arke ing ỗn ARKETING 86 86 3.4.2 Ngân sách Marketing 96 3.4.3 Chính sách tài 97 3.4.4 C ín sác n ân c cấu ổ c c 98 3.4.5 C ín sác cơng ng ệ sản xuấ sản ẩ 99 T L ẬN 101 DANH MỤC TÀI LI Q THAM HẢO 102 T Đ NH GIAO Đ TÀI L ẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC C C CH BQ Bình quân CP Cổ Công ty Công y rác n iệ DNTN Doan ng iệ ĐVT Đ n vị ín HCM Hồ C í TNHH Trác n iệ TP T n Tr.đ Triệu đồng VI T TẮT ần ữu n ân in ữu n n Dawa DANH MỤC C C BẢNG Số Tên bảng Trang eo rìn độ qua nă 40 ặ i Công ty 41 hiệu 2.1 Kế cấu lao động 2.2 Tìn 2.3 Bảng cân đ i kế ốn Công ty 42 2.4 Doan 44 2.5 Tỉ rọng 2.6 Kế sản xuấ kin doan qua nă 46 2.7 Doan s 49 2.8 T ị 2.9 Doan s 2.10 S l 3.1 Bảng ó 3.2 Đán giá p ân k úc 3.3 Đán giá 3.4 Đán giá 3.5 3.6 ìn sử d ng u lo i sản ẩ qua nă ị r ờng Dawa ua ng ần đ i ủc n eo n ó ng k ác k ác eo k u vực địa lý ộ s n ran cung cấ r n ị r ờng Tây Nguy n ân i 71 ị r ờng ng ời i u dùng eo địa lý 81 ân k úc ị r ờng ng ời i u dùng eo độ uổi 81 ân k úc ị r ờng k ác c 82 ếc n ộ s đ i 60 ủ ân íc l i n v yếu 50 52 ng qua nă ng r n 02 k n ắ điể 45 ng ổ c ran c c iế k ấu dự kiến c o ệ 85 ng ân i cấ 92 DANH MỤC C C HÌNH Số hiệu Tên hình 1.1 N ững yếu en c 1.2 S đồ EST 1.3 Các yếu 1.4 Cấu rúc 1.5 ìn ìn Trang n c iến l c arketing 12 ôi r ờng ng n 14 ị r ờng ìn lực l Các c iến l c đá 1.7 Các n ân 1.8 S đồ lo i k n 2.1 S đồ ổ c 2.2 Biểu đồ doan 2.3 Biểu đồ l ng ran ic ael E or er 18 ị r ờng 24 ởng đến quyế địn giá ản c 17 ng c n 1.6 10 31 ân i 32 áy Công ty 39 u lo i sản ẩ qua nă ng n ớc in k iế đóng c i u 44 i Tây 48 Nguyên 2.4 S đồ b ớc xác địn giá Công y 56 2.5 S đồ k n 59 3.1 Biểu đồ ân i iện i Công y c độ ăng r ởng sản l ng i u n ớc in k iế đóng c 2002-2015 i Tây Nguy n 68 3.2 Biểu đồ ần n ớc in k iế đóng c i Việ Na 69 3.3 S đồ k n ân 88 ị i Dawa ới MỞ ĐẦ Tính cấp thiết tài T ị r ờng n ớc đóng c k ông ngừng ăng r ởng rong n ững nă gần đây, eo dự báo Công y Ng i n c u T ị r ờng Da a oni or (An ), ị r ờng n ớc đóng c Việ Na USD v o cu i nă ng o n ị r ờng ớc đ ộ ng n si u l i n uận, n u cầu ng nă ng n kin doan n y c ân v o u k oảng 279 riệu 2014, ăng r ởng bìn quân 15%/nă 2009 – 2014, sản l l có doan rong giai đo n r n 307 riệu lí C ín ị r ờng lớn v rấ đa d ng n n u ú rấ n iều n đầu ới b ớc ị r ờng, doan ng iệ sản xuấ n ớc u ng đóng c tham gia ị r ờng ng y c ng ăng l n n an c óng Cũng ng eo kế k ảo sá Công y Ng i n c u n y, c iế ong ị r ờng n ớc u ng đóng c Việ Na in k iế , với ng iệu nắ ị l sản giữ ẩ ế n ớc ần lớn l Aquafina ( e siCo), Sabuwa (Cơng y N ớc Sài Gịn) Joy (Coca-Cola), Evitan, Hello, Alive, Ba bi… Ở ân k úc n ớc k ống đóng c ai, uộc Nes lé) c iế vị rí quán quân với Vi al v Vĩn Hảo, ân k úc n y cịn gồ Bíc , Đản T n , Evian, Wa er k c ần v xa 20 n ãn ng iệu l ng k ác n axx, Vikoda Tuy n i n T c eo ng a đầy đủ, có ới 50% rong s 400 c sở sản xuấ n ớc u ng đóng bìn , đóng c đ Để có n ị ng iệu La Vie ( iện đầu c kiể không đả bảo vệ sin an o n ể đ ng vững v riển rong k ông c ỉ có ín ốn c iến l rấ cần n ững ín Cơng y rác n iệ ẩ ôi r ờng đầy ấ dẫn n y, c kin doan , oán cẩn rọng k ía c n kỹ ữu ực arke ing, uậ v công ng ệ n (TNHH) Dawa o động kin doan ng n n ớc u ng đóng c i ỉn Đak Lak, bắ đầu sản xuấ v cung cấ n ớc u ng đóng c nă a gia v o rong ị r ờng 2003 Hiện nay, r n địa b n ỉn Đak Lak có sản l n 70 đ n vị sản xuấ n ớc u ng đóng c ai, rong ng n ớc u ng đóng c Dawa c iế ng Đặc biệ ng để riển uy ín rộng quy ộ c iến l c ín sác arke ing c riển ần, ớng giá rị c n c lý đe ị r ờng iề arke ing d i năng, địn vị đ ran v giá trị v rội c o k ác ị ần, ị r ờng Tây ran với ng n Với n ững l i íc l i c o doan ng iệ n Do đó, việc ng i n c u xây dựng đề c : giữ vững ng iệu, địn ng v.v i: Dawa” có ý ng ĩa quan rọng Market v ị ị r ờng Đak ô kin doan , gia ăng ị r ờng o n qu c, có đủ s c c n ì rấ cần có ị n cơng r n 02 ng iệu n ớc đóng c Dawa n Nguyên v đ 60% ng Lak v Đak Nông n iệu lớn ần k ác ng n ớc đóng c Dawa c iế Tuy iện Cơng y có n ững ị i địa b n ỉn Đak Nơng có k oảng 24 đ n vị sản xuấ n ớc u ng đóng c ai, rong sản l ần k ác n 40% iế ực đ i với doan ng iệ M c tiêu nghiên c u a Hệ ế ng óa c sở lý luận c iến l i doan ng iệ , đề c ân íc ị r ờng n ớc u ng in k iế n ội v ác với ìn ìn ôi r ờng v đặc điể ặ n , ực ri ng ặ yếu, n ững c rong o động kin doan Công y b Từ n ững ù i c Marketing v ân íc c i u r n có ể xây dựng đ c c iến l c kin doan riển Công y rong giai đo n 2012-2015 Đối tư ng ph m vi nghiên c u Đề i đề cậ đến việc ng i n c u vấn đề lý luận v ực i n li n quan đến công ác o c địn c iến l i Công y TNHH Dawa c Marketing 89 ổn địn v có s l n địi ỏi d ng c o k ác n ng lớn Do địi ỏi c ín xác a gia n iều o ng nằ ời gian v s l ng động k o vận, k n n y c ỉ rong k u vực có bán kín k ơng q 15k ín ìn i áy sản xuấ Dawa; Thứ hai, Dawa ỗi rung â đ i ác l n ng cửa ng để c ủ động rong công ác ị iế lậ ộ ân bán lẻ ay ệ ệ ng Dawa giú công y điều ân i nguồn ỉn k u vực Tây Nguy n, đồng quảng bá ng iệu công y, sản ân i i sản ng, ời ân i c o ng cửa i iện đ i Hệ ẩ ng c o ị r ờng ực iện c ín sác ẩ r n i arke ing, ị r ờng n y + Kênh phân phối gián tiếp cấp: Công y n ân ị, k u vực i c o đ i lý bán lẻ n c ín n i bán rực iế c o k ác công y đặ r sở c ín sau ọ ng i u dùng Hiện nay, l k n c ín v n ấ cơng y với s l n n rì v riển đ i với o n k ác Trong ệ s n, n c ng ng ỉ, n n ằ ng gần 1000 điể in y i u ph c v l i c o k ác eo s liệu ân i n y có ổ c ng ay cửa k n ân bán lẻ Công y ẩ Dawa c ng in : khách ng ăn u ng, quán giải k , điể n k ác N ó vui ổc c c ủ yếu l lo i n ớc đóng c lo i 330 l v 500 l, ng ọ; a ng k nă â n ậ đ ị r ờng i u cv ok n ân i n y iệu 2011 doan s nhóm n y c ỉ c iế k oảng 9%/ doan s công y N cao rong i ng có n u cầu; Hiện nay, công y c quả, ân ăng k ả iế cận sản i giải rí v công y kin doan vận ải ng i k u vực rung â ng n ó n y l i c iế n ớc u ng đóng c ai, việc â n ậ đ i n y có ý ng ĩa đặc biệ quan rọng đ i với Công y ỷ rọng cv o 90 + Kênh phân phối gián tiếp cấp: từ công y đến đ i lý vực sau đ i lý c ín n y c o k ác ân ân áy Dawa, giả giú Dawa n an c óng â c i ới n ằ í đầu c đíc giả , ời ị r ờng bỏ ngỏ r n o n n c ế, ođ ị xa n au c ác lâu d i, n công y có c ín sác c iế k ấu u đãi Ngo i ra, Dawa cần đặc biệ c ú rọng iế cận k n ng si u ị lớn n Co.o Tây Nguy n iện Hiện nay, l i v o c ấ l i Dawa c a ế i rung â ng ể iế cận đ ck n i ệ i k u vực ân i n y bán lẻ n y l ng ời i u dùng rấ in ng n ãn iệu sản ị, rung â ân art, Metro, Intimex, Vinatex, v.v ớng ng ời i u dùng Việ Na siêu rộng Đồng ù địa lý uyện v nguồn lực cơng y cịn n iều rung i n ậ v o k u vực Tây Nguy n ín đặc ik u i l i c o đ i lý bán lẻ oặc bán ng Đây l đề xuấ k n cồng kền c o ân ẩ ân i i ệ c uyển sang ởng ng n y v xu ua sắ i i, v.v - Quản trị kênh phân phối B n c n việc íc cực ì củng c ng l ới ắ c ặ i công y cần + T ực iện i n đ c ca rì lịng rung y đến k ác ìn với ực iện biện kế rong ng, rán n nỗ lực bán o ải ăng iệu bán ng, sau: ng k ác Điều n y k ông n ững ân o dựng bảo uy ín Cơng ty mà cịn ng v quảng bá sản ẩ công c i u; + Đ i xử công với n bán ì công y đồng công y với n với rung gian, đả ng c đíc ới n vi n rong k n Để quản rị iệu với n ững k ác i quan ệ rung gian i i quan ệ với ân kên ân kiế âu ân i giá cả, c ín sác uẫn rung gian gây ổn ỗ r i c o Công ty; 91 + Tổ c c ân c ia vùng đ n vị n y c ỉ đ n c ế ìn c é o ị r ờng c o n động rong vùng r ng gi n k ác điều n y, Công y ải ra, n ắc n n ng n ông qua ý kiến ,v kíc ọ đẩy n i u sản ẩ ực iện ị r ờng n ằ ản án , đóng gó ọ ìn n u kiể ca ậ kế ; ông in ị r ờng, sản ẩ , ng n ững đ n vị ời uy n d c kế o c v cơng y kè íc sá ìn , n i Để c ội ng ị đ i lý, n ằ khách hàng, sách, v.v đồng i ân i o động địa b n + H ng nă , công y ổ c i cấ 1, ị r ờng ân bổ n ân vi n giá ân ân ân eo c ởng rực iế để Dawa c - Căn định giá sản phẩm Để nâng dần vị ếc n ran c o sản ẩ n ớc Dawa r n c i u, công y Dawa ngo i việc c v o giá n ững c ín sác giá ực lin giả ng sản xuấ , l l i k i ăng s l ân i c động n ằ Hiện eo i c n ran địa quan â a ù giá n ị, n ran sản c ng đầu k ác Đ i với sản ị r ờng bị c iế ẩ cần ải có n n ớc đóng c r n ẩ ị r ờng lo i 20 lí n n có ể cao n đ i ể ùy ủ khác ng cần địn giá ngang đ i với ng k i cung ng c o ân biệ đ ẩ ế để Dawa có c ín sác giá c i u để c cấu l i giá, giá có ị r ờng i u dùng c ăng k ả c n ị r ờng Dawa i u ị r ờng đ i với o Do đặc n sản ị r ờng ị r ờng nông ôn n i ng iệu cơng y, ng ời v o ng k u vực n y l giá c i i u có dung íc n ỏ lĩn nn ng iệu 330 l, 500 l v 1,5 lí , n n Aquafina, Joy, Sapuna, LaVie, v.v song giá Dawa ngang với so với sản ang ng iệu lớn n y, ủ ị r ờng DaWa ẹ n n sản l ẩ ng sản 92 xuấ ấ dẫn đến giá thành cao N vậy, Dawa n n có c ín sác giá dẻo n để n iều đ i ng i u dùng có k ả iế cận sản ẩ , b ớc đầu có ng k ác ể c iế lĩn k u vực ề ị r ờng Tây Nguy n - Chính sách chiết khấu điều chỉnh giá Hiện i, Dawa c ể nên c sách giá a kiể ân a có c ín sác giá c số đ i c giá bán lẻ, lý eo ừng cấ ; doan s v.v Do yếu n iều v o c i n ân cấu ân ic ế Công ty cần xây dựng c ín ân n giá i; c ủng lo i sản n sản ẩ ẩ i u uộc k í vận c uyển việc điều c ỉn giá cung ng đến i cấ n ững k u vực lin động c ể cho ừng k n ể ị r ờng cần có c ín sác eo ừng k u vực địa lý, n ằ rán ản ỗ r giá ởng giá cao k i đến với ng ời i u dùng N in khác, n rìn b y iện công y c ỉ d ng ộ c ín sác giá phân n au c o ấ đ i lý ngo i k ông có sác k uyến k íc k ơng kíc N n ác giả đề xuấ íc đ c ọ gia ăng i u c c iế k ấu ởng sản eo doan s nă ẩ Dawa đ cn u rong Bảng 3.6: Bảng 3.6 M c chiết khấu dự kiến cho hệ thống phân phối cấp Chỉ tiêu Tổng m c chiết khấu Đ c ỉ i u 2% Đ 120% c ỉ i u 3% Đ 150% c ỉ i u 4% Đ 5% r n 150% c ỉ i u - Chính sách tín dụng Hiện i, việc Dawa k ông ỗ r rữ ồn k o sản ẩ ín d ng c o k ác Dawa i địa điể iế cận ng ời i u dùng với sản ân i rấ ng dẫn đến dự ấ ,l giả k ả ẩ Ng n n ớc u ng đóng c 93 l ng n có s c c n yếu ran rấ gay gắ v d k ả iế cận đ c sản ẩ ay c ẩ k ác l rấ quan rọng Do vậy, cơng y n n có c ín sác giãn hàng t eo ế sản ời gian an oán c o k ác ời điể , b n c n Công y xây dựng ể c o k ác ng an ốn n an v đặ ề d cơng việc k ông công y cần đến công ác ruyển động sản xuấ i u ể ác rời rong o ải có giá ng với n ững đ n ng lớn ổ ộ Dawa cần đặc biệ quan â động rấ lớn đến o c c iế k ấu sản động bán ẩ công y Đây l ng ìn Vấn đề l , ộ ải c ăng v kế n ấ c ín sác v cơng c để đ ơng cổ động ác ơng c i u in , phù ìn - Mục tiêu truyền thông cổ động N ằ k ác k uyếc ng + Tiế r ng ìn ản công y v cung cấ c i u, c ể: c k ắc ọa đậ rí ng ời i u dùng, l n có rác n iệ né ìn ản ng iệu Dawa tâm sản xuấ n ớc u ng đóng c xã ội, r n n ấ , uy ín n ấ , ị r ờng Tây Nguy n; ng iệu Dawa rong â + Nâng cao ơng in ới rí k ác ng; + K uyến k íc ng ời i u dùng sử d ng n ớc đóng c c ấ l với in ần “Ng ời Việ Dùng H ng Việ ”; + T u ú n ân v o ng cao v n riển ân i a gia đóng gó ng iệu Dawa - Đối tượng cổ động Căn c v o dựng ng k ác ân k úc ộ c ín sác c i u ng ị r ờng v ruyền ìn c i u ông u n ì công y íc ị r ờng c i u, Dawa ác động đến n ó ớng đến Tuy n i n, b n c n ải ải xây ớng đến ng ời k ác ậ rung v o ua iề ng, 94 k n ân i, v.v đ i tiêu dùng; k ác lai; k ác ng ổ c ng iề ng n ắ c; k n đến c ân ể l : K ác ng l ng ời i iện i; k n ân i ng - Các công cụ truyền thông cổ động + Quảng cáo: Ho động quảng cáo dựa r n i u c í địn vị sản ng iện ông in đ i c úng: xây dựng đo n ruyền ìn , r ờng, vậ qua c ực ẫu quảng cáo r n báo, ẩ quảng cáo n ng rìn n ẩ bảng iệu, rang rí N n đầu ũ Có i quảng cáo r n n ể kế r n quảng cáo ông qua ruyển ìn địa ng rong ệ ng eo ng ân ị ơng ìn vệ sin ng; i có vị rí đẹ để ỗ r iế kế đồng n ấ Dawa; ộ s bảng quảng cáo lớn ngo i rời Duy rì quảng cáo r n ng iện vận c uyển Công y, ng iện xe buý , v r ng i u rộng quảng cáo r n c xe buý , v.v Công ác quảng cáo n n u i n đầu có sản l ơng qua ùa è xan , phóng ìn rong r n địa b n Lựa c ọn cửa áo, c í ẩ ấ n v ần suấ c o Kon Tu , Gia Lai v Lâ ị r ờng Đồng + Khuyến mãi: Ho k n động k uyến ân ãi c ủ yếu ậ i Trong dị l , Tế , u ng ăng l n Dawa cần ậ rung c o k ác ùa è v ng ổ c c v ùa k ô k i n u cầu n ớc rung xây dựng c ng rìn k uyến ãi rong giai đo n n y; Đ i với k ác ng i u dùng: có ũ l ỡi rai có in logo v r n 150.000 đồng Cũng có ay vé c o rúng ởng, v.v ; ể k uyến ãi ng iệu Dawa c o ể ay đổi c áo T – Shirt hay ộ lần ng rìn ìn ua có rị giá c xổ s 95 Đ i với k ác Dawa, ẩ ân 10 n ần ân Singa ore Các c kế sản giá 2% - 5% ng đ eo ng Có c giá bìn ể k uyến eo ừng quý c uyến du lịc c a c ặng ông qua công y lữ n với cc i ải ế s c ong ẩ ờng, ãi c o o i T Lan, ay í ng ng Các íc ng rìn k uyến c ặ c ẽv chiến l có dung íc lớn đ ởng có giá rị n y iện rấ đ ẩ k uyến k íc đ i lý i u i: n ằ i đ ng đầu ẩ ãi c ín sản n; ể sử d ng c ín sác giả oặc rao ể k uyến ua sản lo i dung íc n ỏ Đ i với n l c: có ua ặng Hoặc ộ sản có ng ổ c ãi i ịa c iến l c đẩy c o n ân c ng rìn Giá rị k uyến cơng y ú v d ng, cần c kéo d ng c o ng ời i u dùng i, đ i lý n ằ ãi ùy uy đa iệu uộc v o k ả năng, eo ừng quý oặc nă + Marketing trực tiếp: Đây l công c cần tác iế ị riển k ác s lực v c ng ng l ổ c iế v quan rọng rong công c Dawa ng n ận c ấ l c i u ng ông qua iế xúc rực iế với ng ời c uy n rác iế kế ca alogue, ìn để gửi đến k ác ay đ ờng dây điện o i, email, v.v Trang web www.cokhingocdawa.com.vn n n đổi o đ ờng link qua n web cần đ v ì ới l www.dawa.com.vn, ìn c cậ n ậ v o n iểu công y v sản iện n iện nl iv c v nội dung rang i, để k ác ng dể ruy cậ ng ay ẩ - Bán hàng trực tiếp Tiế ngũ bán địa b n để c củng c đội ngũ n ân vi n bán ng ki cv lái xe iện i, ăng c ờng cửa n ng ời i u dùng, v n ng bán lẻ ân i ế c o đội i ộ s 96 Triển k sản ẩ ân ộ đội ngũ bán đến k ác ng ổ c ng rực iế để c o c ng ng, giới i dịc v n iệu n i cấ - Quan hệ cơng chúng (PR) Duy rì đóng gó ủng ộ địa Dawa l ng rong công ác xã ội r ớc đến Xây dựng i quan ệ đẹ với c quan ông in đ i c úng, cộng đồng v rung gian rộng o r ờng n gia ỗ r sản ẩ để c Dawa có ộ s kiện đặc biệ n ang biểu ị â ùa è xan ng Dawa T a n ớc đóng c Dawa rong n ững đ ủ c ủ r Tran giới i r , ổc ng iện có Tran Na ng k ác Đak Nông, Gia Lai, Kon Tum, v.v T a động R sang địa có ng k uyến k íc ng ời Việ Na n ậ k ác ng l c quan, ổ c ủ kiện có ruyển iệu v quảng bá gia c u r i n bão l dùng ng Việ c c ín quyền ơng an o n vệ sin ực ẩ để ng iệu Dawa 3.4.2 Ngân sách Marketing Để ực i c iến l c arke ing đ lậ kế o c ngân quĩ c o o việc ân bổ nguồn u nv động i c ín c o o c n cơng v iệu ì việc arke ing có ý ng ĩa quan rọng rong động eo a i u ị r ờng công y n ới Kế o c ngân sác hàng nă arke ing đ c xác địn dựa r n c i công y Do nguồn lực n n ngân sác d n c o o sác d n c o R động i r c o c yếu, l n đến 40%/ ngân sác động quảng cáo, ng i n c u í bán i c ín cơng y cịn n ỏ arke ing có ần n c ế, rong ngân ng rìn , kiện đ c ậ rung c ủ arke ing, s l i d n c o o ị r ờng, quảng bá ng iệu, v.v Trong 97 80% ngân sác d n c o o in n ng, si u quảng bá sản Trong o ẩ ời gian qua, ngân sác ruyền bìn c ọn c ấ l i, k ác ểđ a ị r ờng Đak Lak v c iệu sản ẩ động ng i n c u ị r ờng c i un ân bổ ùy v Lâ Đồng c sử d ng c o , ực ác động rực iế đến k n ời gian ới, í c o cơng ác ần ngân sác ân ng rìn i ội c ng Các o động quảng cáo v c i bị bỏ qu n Trong c i c o k n arke ing c ủ yếu c ỉ đ ông giới ng, v.v c ân bổ c o o đến ị, k ác s n i ng DaWa i các ỉn Gia Lai, Kon Tu động R v d ờng n động xúc iến arke ing arke ing đ ị r ờng, quảng bá ân c ng iệu DaWa lựa c ọn n u r n, ngân sách marketing có eo ừng ời kỳ (xem phụ lục 3.2) 3.4.3 Chính sách tài Nguồn v n o động sản xuấ kin doan đ i với công y ng đ i ô công y Với l o ù n ìl động đầu rộng n rộng quy iện l ấ 2011 l 7.793 ( riệu đồng) ì ua sắ dây c uyền sản xuấ để động arke ing, riển ị ng iệu DaWa n ìn c ung cịn n iều k ó k ăn Vì ế, ực i c iến l c arke ing n i c ín l nguồn lực quan rọng rong c arke ing đ s c ín sác i c ín c c ển n cơng sáng lậ công y r n c sở c v o ng án ực i o c địn ực i c iến l ì cơng y cần ì vấn đề c Do vậy, để ực iện ộ sau: - Gia ăng v n điều lệ công y arke ing v ng để ẩ , c i dùng c o o eo đuổi v i c iến l o động x ởng, r ờng, quảng bá ực n ng v n c ủ sở ữu n ng v n c ủ sở ữu ín đến cu i nă đa d ng óa sản việc , iệu sử d ng v n ìn uy động v n n vi n c i u kin doan , c iến l c i u c iến l c c đề công y; 98 - Gia ăng nguồn v n kin doan nă công y để đả kin doan bảo dự rữ l c kin doan , c iến l c - Trong giai đo n iện i r n địa b n l i n uận ròng ng v n c o o ờng xuy n công y v i c iến l ríc ín d ng n an n ằ ng kị đá động sản xuấ ỗ r c o o động đầu arke ing riển eo kế o c ang ín c iến l ực ng nă ; n ngân ì cơng y n n ng i n c u v xác lậ c o đ i ác cung cấ ng ng ìn ng n ững c, có uy ín, giải quyế ủ c ời c o o động kin doan v o động đầu lâu d i công y; - Ngo i để uy động v n n an , công y n n sử d ng c ín sác c iế k ấu ng n ững đ n ác kiể i lin động k uyến k íc đ ng lớn, số c i sản xuấ để có n ằ ốn n an c o cơng y Đồng í rong o ân bổ c i áng, quý v ua ran với í đầu nă eo ừng giai đo n ng với ời trì cơng động sản xuấ kin doan n ằ c giá bán đủ s c c n - Có kế o c c u kỳ an c đ n vị giá n ị r ờng; c o o động arke ing ực iện c iến l eo c arke ing ộ iệu quả, ì công y cần iế lậ rán bị động nguồn ngân sác c o o động đầu n y 3.4.4 Chính sách nhân c cấu tổ ch c N ằ ổc k ẳng địn ận c ực iện c iến l c arke ing ng iệu Dawa với ng ời i u dùng arke ing c uy n biệ arke ing n l c : ng i n c u arke ing, đồng ời kiể c c n n , điể n ững c iến l c i u đề arke ing ực ị r ờng, xây dựng v đ o cơng y đán giá đ n ững điể ịng rìn ội v ác iện c riển k ực iện n ằ c c ực iện c iến giú c o lãn ôi r ờng b n ngo i yếu công y, lãn đ o cơng y đề c oặc có điều c ỉn c ín sác ù n ằ đ đ c 99 Các c iến l ận v ừng vị rí li n quan rong cơng y cần c arke ing, coi rọng c ẽ với n au rong việc cần ận d ng n ực c i u i c iến l i đa ỗ r ệ riển d i c ng ng rìn d ới c ủ rì n ững o động Đồng ận c ặ : ng, v.v ân công, địn rõ n ững công iế ừng ận v ải c arke ing arke ing để đ a c iến l ực ế r n i kế n, arke ing b n ngo i công y n n động c i iế , có việc, n ững quyế địn c ủ yếu, cần c i u arke ing B n c n đó, cơng y cung cấ , rung gian, c ín quyền địa Có c ấu iểu ực iện n ị r ờng ời công y ăng c ờng công ác đ o o đội ngũ n ân vi n công y ông qua lớ ọc ngắn ị r ờng, n ân vi n kỹ ran , ngang ầ n, n ấ l n ân vi n l uậ , công ác ng i n c u i c ín , v.v để nâng cao lực c n với y u cầu rong kin doan iện đ i 3.4.5 Chính sách công nghệ sản xuất sản phẩm Công y n ận i u c í c để đầu c v đặ vấn đề vệ sin an o n l ộ n việc cải iến, dây c uyền công ng ệ sản xuấ i n iến, ệ ng xử lý n ớc iện đ i o sản Hiện l i ẩ an o n n ấ s c ng ời i u dùng ế công ty đầu ệ ng dây c uyền sản xuấ iện đ i k é kín với iế bị lọc n ớc R.O an k ổi c v.v Vì vậy, cơng y ùi, n ựa, iện bảo rì, bảo d ỡng, kiể Với l i ế công ng ệ v bảo d ỡng nâng cấ ệ sản xuấ áy nv sản ay đổi iế kiệ ẩ iế bị lọc k ác n ờng xuy n iế bị oặc đầu ng lai ớng ng y c ng iện đ i n, điều n y giả ới ì công ác vận ng n y công y n n l u â nguy n liệu Dawa rong óc, công y sở ữu eo c iều cao ẩ ng ng y c ng n ằ c v k ác ực l i ực n cơng ng ệ n, công suấ ếc n ran 100 T L ẬN CH ƠNG T iC (gồ l ng 3, ác giả ì r ờng vĩ ng c n ô v ran l Công y cần c ic ael E o er để ải nắ ô ìn lực ân íc ng n n ớc u ng in bắ v địn iểu n ội v a 2012-2015 k ảo ý kiến k ác n vi i u dùng k ác ng ng sản n ớc u ng in k iế đóng c B n c n đó, ác giả iến đo n v lựa c ọn ng n ững l i v c i u eo n ững i u iểu k ác ếc n với c iến l ang ìn ản Đồng ng c i u, ù c ẩ arke ing ng iệu Dawa xa r n o n k u vực Tây Nguy n ời để c iến l c arke ing ực v o l i, c iến l arke ing v giải ân c kin doan Công y rong việc rì, nâng cao ì ác giả đề xuấ giải ân ẩ với ng n ị r ờng v xuấ ran Công y v đ a c iến l c o Công y, c c n Công y o động sản xuấ kin doan Việc địn vị sản dựa r n ì ù ị r ờng ác ớng rong việc o c địn c iến riển Công y nă Ngo i ra, ác giả iến ì r ờng b n ngo i ân íc ác giả rú n ững c arke ing rong giai đo n iếu câu ỏi n ằ ân íc r ờng ng n ) v sử d ng k iế đóng c Từ n ững c iểu v c ruyền ực i n ng d ng c iến l c giá, c iến ông cổ động, kế o c lậ ngân sác c cấu ổ c c, n ân sự, i c ín 101 T L ẬN Trong xu ế ội n ậ kin vực kin doan có c ội ế o n cầu, riển n n au rong lĩn vực, ng n ng ề k ác n au ri ng eo c iều arke ing riển ng iệu lớn r n Dựa r n n ững c sở doanh, yếu ộ việc l ìn ếc n c arke ing c o sản ẩ c iến l â ị r ờng v ị r ờng lớn Với c iến l giả in ực c rộng i c iến l n, đ n ấ , đ a sản ẩ ộ Dawa ị ần v đ đ riển k ai, ác c c i u c ng i n c u, o n iện song l i iệu kin doan lớn n ấ c o công y nội dung v giải điều kiện i cơng y v có Ho c địn c iến l c ời đ a arke ing lựa c ọn v c ín sác Tuy n iều vấn đề cần k ăn v c ng ời i u dùng quan â , in dùng ởng công y ăng r ởng arke ing đe c kế ị r ờng, đồng c uận l i v n ớc u ng in k iế n công y Dawa với c iến l iế để ẩ arke ing Cơng ty ang c ín s c ín sác cần ực r ờng ng n kin đóng c n ậ iế ị r ờng riển k c iến l c c ran sản b n rong v b n ngo i doan ng iệ , n ững Đề i o c địn c iến l đến với n ững động ộ l i có ý ng ĩa ân íc , ng i n c u ực i rong q rìn c ế, lĩn ỗi cơng y o u n c ọn c o ng iệu DaWa, nâng cao vị Dawa với n ững k ó k ăn ần kin ớng íc cực n ấ Vì vậy, cơng ác o c địn c iến l i Cơng y TNHH Dawa l rong việc ì n với kiến đ ải iế c xác địn ể ng d ng v o c arke ing c o cv kế ng i n c u n iều rong luận văn l n! với ực i n doan ng iệ ộ công y l ời gian cịn n iều iếu só Tác giả n iều ý kiến đóng gó Quý T ầy, Cô để luận văn đ Trân rọng ù ộ vấn đề k ó n c ế n n c ắc c ắn ong u n n ận đ c o n iện n c 102 TÀI LI THAM HẢO [1] PGS TS Lê T ế Giới, TS Nguy n T an Li , T S Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lược, NXB T ng k , H Nội [2] PGS TS L T ế Giới, TS Nguy n Xuân Lãn (2008), Quản trị Marketing, NXB T ng k , H Nội [3] Nguy n T u H (2011), Nghiên cứu chiến lược Marketing mix sản phẩm sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình công ty Unilever Việt Nam, Tr ờng Đ i ọc Kin Tế, Đ i ọc Qu c gia H Nội [4] Nguy n T ị N Li (2003) Marketing bản, NXB Giáo d c, H Nội [5] PGS.TS Nguy n T ị N Li (2011), Tập giảng Quản trị chiến lược kinh doanh, Tr ờng Đ i ọc kin [6] Nguy n T ị N ế Đ Nẵng, Đ i ọc Đ Nẵng (2010), Xây dựng chiến lược Marketing cho Công ty Sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy, Tr ờng Đ i ọc Kin ế Đ Nẵng, Đ i ọc Đ Nẵng [7] Phillip Kotler (2008), Quản Trị Marketing ( TS Vũ Trọng Hùng dịch, TS an T ăng iệu đín ), NXB Lao Động – Xã Hội, H Nội [8] Michael E.Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh (TS D bi n so n), NXB Tổng H ,T n Hồ C í ng Ngọc Dũng in [9] Don Sexton (2009), Xây dựng thương hiệu theo phong cách Trump, NXB Lao Động - Xã Hội, H Nội [10] Gary Armstrong, Phillip Kotler (2011), Marketing: An introduction – Global Edition, 10th Ed Pearson [11] www.iamvn.com, ngày 16 nă 2012 [12] www.scribd.com, ng y 16 nă 2012 103 PHỤ LỤC Ph l c 2.1: C cấu dân s ỉn k u vực Tây Nguy n Ph l c 2.2: S đồ quy rìn v quy sản xuấ n ớc u ng đóng chai Dawa Ph l c 3.1: Bảng câu ỏi ng i n c u sở íc i u dùng n ớc u ng ân bổ ngân sác arke ing giai đo n in k iế Ph l c 3.2: Bảng dự rù v 2012-2015 ... ìn n n n đề i ? ?Hoạch định chiến lược Marketing Công ty TNHH Dawa? ??’ N vậy, đề i ng i n c u về: ? ?Hoạch định chiến lược Marketing Công ty TNHH Dawa? ??’ ác giả sâu v o việc ng i n c u v vấn đề li n... TNHH Dawa; C ng Ho c địn c iến l c arke ing i Công ty TNHH Dawa Tổng quan tài liệu nghiên c u Đề i: ? ?Hoạch định chiến lược Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn Dawa? ??’ l đề i ng i n c u công. .. đóng c n gọi Công Ty TNHH Dawa, n ớc iế bị c nă 2012 Với c i iế n 2002 v ay đổi sau: T n iếng Việ : Công Ty Trách Nhiệm Hữu H n Dawa; Tên iếng Anh: Dawa Company Limited; T n viế ắ : Dawa; Tr sở