Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Tại Công ty đầu tư và chuyển giao công nghệ ASP
Báo cáo thực tập tổng hợp(Tại công ty đầu t và chuyển giao công nghệ ASP)I. Giới thiệu về công ty ASP1. Sứ mệnh và chiến lợc2. Lĩnh vực hoạt động3. Thị trờng cuả ASPII. Tổ chức quản lý1. Bộ máy hoạt động nhân sự2. Cơ sở vật chất kỹ thuật3. Hoạt động Kinh doanh, Marketing4. Kết quả tài chínhIII. Môi trờng Marketing và các yếu tố ảnh hởng1. Môi trờng Marketing vĩ mô2. Môi trờng Marketing vi môIV. Quan hệ đối tác, đại lý, khách hàng1 I. Giới thiệu về công ty ASP1. Sứ mệnh và chiến lợc1.1. Sứ mệnhCông ty đầu t và chuyển giao công nghệ ASP hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực phần mềm, kỹ thuật mạng máy tính, công nghệ phát triển thông tin và thiết bị máy văn phòng. Với mong muốn phát triển trong lĩnh vực công nghệ cao này. Công ty chủ trơng đầu t theo hớng:Chọn lựa kỹ lỡng, tiến hành hợp tác toàn diện với một số nhà sản xuất hàng đầu thế giới. Họ là những nhà sản xuất công nghệ cao nói chung hay các kỹ thuật mạng nói riêng nhng đều là các hãng làm chủ các công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất đợc khách hàng trên cả thế giới tin tởng. Trên tất cả họ thực sự mong muốn và có đủ khả năng để hợp tác lâu dài với các khách hàng Việt NamCông ty ASP đã áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001:2000 vào quản lý nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Công ty đã đợc tổ chức QUACERT- JAS/ANZ cấp chứng chỉ TCVN 9001:2000/ISO 9001/2000 ngày 29 tháng 5 năm 20031.2. Chiến lợc Hoạt động từ ngày 22/09/1995 lúc đầu có tên gọi là Trung tâm phát triển công nghệ tin học và sau đó đợc đổi tên là Công ty TNHH Đầu t và chuyển giao công nghệ ASP đến nay đã đợc gần 8 năm hoạt động. Với chiến lợc phát triển toàn diện và sâu rộng, trong những năm tới ASP sẽ đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ bảo hành, bảo trì tốt nhất2. Lĩnh vc hoạt độngCông ty ASP đợc phép kinh doanh trong lĩnh vực:2 2.1. T vấn, chuyển giao các giải pháp về mạng, xây dựng các phần mềm quản lý:Trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp và phát triển các thành tựu kỹ thuật mới tiên tiến. Công ty ASP đã đem tới cho khách hàng của mình những lời khuyên, sự lựa chọn hữu ích nhất, tiết kiệm cho khách hàng về cả thời gian và chi phíCông ty ASP đã nghiên cứu và xây dựng nhiều chơng trình phần mềm khai thác một cách tốt nhất việc sữ dụng máy tính và phục vụ cho công việc của khách hàng. Đem lại cho khách hàng sự hài lòng và giảm bớt những khó khăn khi làm việc:-Phần mềm quản lý nhân sự, Quản lý công văn-Phần mềm kế toán cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, trờng học, -Phần mềm phục vụ công tác quản lý, giảng dạy và học tập trong các trờng học-Các phần mềm quản trị mạng và bảo mậtCông ty ASP đã xây dựng nhiều hệ thống mạng nội bộ cho các cơ quan, trờng học. Xây dựng và thiết kế các trang Website nhằm đa những thông tin về khách hàng, các sản phẩm của khách hàng lên mạng Internet để giới thiệu với các khách hàng trong nứôc và trên thế giới-Dịch vụ th điện tử Email-Dịch vụ Internet2.2. Dịch vụ bảo trì, nâng cấp thiết bị và các dịch vụ khoa học kỹ thuật khác:Công ty trang bị cho đội ngủ kỹ thuật các trang thiết bị phục vụ cho công tác bảo hành, bảo trì đều đạt tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại nh các công cụ lắp đặt thiết bị mạng bằng cáp quang, thiết bị đo, thiết bị kiểm tra chuyên dụng. Có đầy đủ các tài liệu hớng dẫn sữ dụng và hớng dẫn khắc phục sự cố do chính nhà sản xuất cung cấpCông ty cung cấp các dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính, mạng máy tính, phòng thí nghiệm, phòng Lab, bảo trì các hệ thống l u trữ số liệu, hệ thống camera quan sát, hệ thống chống cháy, báo cháy cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệpCác dịch vụ bảo trì hệ thống của công ty đảm nhận với khách hàng là một hệ thống khép kín từ dịch vụ bảo vệ, bảo mật, khôi phục dữ liệu, khắc phục sự cố, tất cả 3 các dịch vụ trên đều đợc thực hiện muộn nhất là sau 2 tiếng đồng hồ trong phạm vi Hà NộiCông ty có đội ngũ kỹ thuật giỏi, công cụ làm việc đầy đủ, kinh nghiệm nhiều năm và công ty luôn thực hiện các dịch vụ khoa học kỹ thuật với chất lợng và thời gian nhanh nhất, đảm bảo dữ liệu luôn đợc an toàn, các thiết bị của khách hàng hoạt động liên tục không có thời gian bị gián đoạn2.3. Lắp ráp và sản xuất các thiết bị ngoại viCùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin trong nớc, công ty ASP đã góp phần phát triển nguồn cung cấp máy tính để tiết kiệm ngoại tệ trong nớc, giảm chi phí đầu vào, phát huy khả năng ứng dụng những kiến thức đã học của đội ngũ kỹ thuật vào thực tiễn bằng cách sản xuất và lắp ráp các máy tính mang thơng hiêụ Việt Nam chất lợng cao phục vụ cho văn phòng, gia đình, dự án và các lĩnh vực đòi hỏi tính chuyên nghiệp, kỹ thuật caoSố lợng máy tính công ty lắp ráp đạt số lợng khoảng 5000 chiếc một năm, đây tuy không phải là một con số lớn song nó đã khẳng định đợc một hớng đi đúng đắn của công ty, nâng cao kỹ thuật, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động, khuyến khích sáng tạo và tăng thu nhập. Số lợng máy tính lắp ráp trong nớc của công ty bán ra trên thị trờng hàng năm tăng trởng 10% Các linh kiện hổ trợ của các hãng nh:-Linh kiện ổ đĩa cứng của Quantum, Seagate, Maxtor, -CPU của Inter-Mainboard của HP, Kingston-ổ CD của LG, Acer,-Monitor của Samsung, LG, Acer, Likom, -4 2.4. Kinh doanh dự ánĐầu t vào lĩnh vực kinh doanh dự án là một việc phức tạp và khó khăn, trong lĩnh vực này đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải có những trình độ kiến thức cao, có kinh nghiệm và luôn phải có sự quan tâm chỉ đạo của cấp trên. Nhng khi lĩnh vực này hoạt động thành công thì thì đây thực sự đã mở ra một hớng phát triền mới hứa hẹn nhiều triển vọng. Xác định rõ việc kinh doanh dự án là một việc làm lâu dài, cần đầu t đúng mức, về cả tài chính, môi trờng làm việc và nguồn nhân lực. Ngay từ đầu thành lập ban lãnh đạo đã xây dựng phòng kinh doanh dự án và có sự quan tâm đặc biệt nh vậy nên trong 3 năm hoạt động của phòng dự án nhờ vào sự cố gắng nỗ lực vợt bậc đã hoàn thành nhiều dự án lớn, bao gồm cả việc lập dự án và thực hiện dự án2.5. Phân phối các thiết bị tin học, điện tử, viển thông, Công ty ASP trong nhiều năm cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin trên thị trờng Việt Nam cho các bạn hàng cùng hoạt động trên lĩnh vực này. Doanh số bán hàng cho các bạn hàng chiếm một thị phần không nhỏ, trong đó thị trờng miền Bắc chủ yếu là thị trờng Hải Phòng, Quảng Ninh, miền Trung là Vinh, Ha Tĩnh và Đà Nẵng. Miền nam là TP.HCMKhi cung cấp các sản phẩm thiết bị công nghệ cao tới tận tay ngời sữ dụng công ty luôn nhận thức những vấn đề phức tạp của chế độ sau bán hàng. Đa số những trục trặc nhỏ trong quá trình sữ dụng là từ phía ngời tiêu dùng, họ không thành thạo trong quá trình thao tác hay sữ dụng, nên gây ra những lổi chơng trình, vì vậy công ty luôn xác định chăm sóc khách hàng là bổn phận của mình, thờng xuyên kiểm tra đôn đốc đội ngũ kỹ thuật đặc biệt là phần bảo hành,3. Thị trờng của ASPMục tiêu thị trờng:Hớng chính của ASP là thiết lập một hệ thống mạng máy tính, các giải pháp về quản trị mạng từ các mạng cục bộ đến mạng diện rộng có quy mô lớn của các bộ, ban, ngành, cơ quan, tổ chức trong nớc củng nh quốc tế5 Một mục tiêu khác của công ty là tiêu thụ các sản phẩm tin học có chất lợng hàng đầu thế giới nh máy tính văn phòng, máy tính gia đình, máy tính cá nhân, máy in, máy Photocopy, máy chiếu, máy vẽ và các thiết bị mạng của các hãng IBM, HP,SHARP, ACER, EPSON, XEROX, 3M, đến các khách hàng, tất cả nhằm thiết lập mạng lới bán hàng và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhấtII. Tổ chức quản lý1. Bộ máy tổ chức nhân sựBan giám đốc-Giám đốc: Nguyễn Đức Dũng-P. Giám đốc: Nguyễn Huy ThụcNhân sựVới mong muốn cùng khách hàng ứng dụng kỹ thuật tin học để hỗ trợ giải quyết các bài toán quản lý trong các ngành, các lĩnh vực chuyên môn. ASP quy tụ đội ngũ chuyên gia tin học trẻ có năng lực, cùng khách hàng xây dựng, thẩm định và triển khai các giải pháp ứng dụng tin học một cách khả thi nhất, kinh tế nhất và tin cậy nhất6Hội đồng thành viênBan giám đốcGiám Đốc Phó Giám ĐốcPhòng kinh doanhPhòng dự ánPhòng kỹ thuật & Bảo hànhPhòng kỹ thuậtPhòng công nghệ phần mềnPhòng hệ thống và mạng ASP có 35 nhân viên, phần lớn là cử nhân các ngành : kinh tế, thong mại,tin học, đã tốt nghiệp các trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Bách Khoa, Tổng Hợp, Nhân viên tập trung ở trụ sở Hà Nội và chi nhánh TP. HCM nên sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật và đáp ứng nhu cầu bảo hành khẩn cấp của khách hàng ở 2 miền đất nớc. Đội ngũ kỹ thuật đã trải qua các khoá đào tạo ngắn hạn và dài hạn của các đối tác nớc ngoài mà công ty làm đại lý nên có kinh nghiệm tơng đối đầy đủ để làm chủ các thiết bị của hãngSố nhân viên chính thức trong từng bộ phận:-Ban điều hành: 2 ngời-Bộ phận Marketing và bán hàng: 7 ngời-Bộ phận dự án: 5 ngời-Bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trờng: 3 ngời-Bộ phân kỹ thuật và bảo hành: 8 ngời-Bộ phận kế toán: 3 ngời-Trung tâm ứng dụng khoa học công nghệ Hà Nội: 6 ngời2. Cơ sở vật chất kỹ thuật1. Tài chínhVốn điều lệ của công ty năm 2003 la 3.000.000.000 ( ba tỷ đồng) , kêt quả hoạt động kinh doanh năm2003 của ASP đạt doanh thu khoảng 19 tỷ đồng. nh vậy có thể thấy công ty tuy là một công ty mới thành lập từ năm 2000 và thuộc loại hình DN vừa và nhỏ nhng tài chính của công ty tơng đối tốt2.Cơ sơ vật chấtCông ty sở hữu ngôi nhà 4 tầng đặt làm trụ sở tại địa chỉ số 25B17 đờng Nguyên Hồng, quận Đống Đa, Hà Nội, là nơi làm việc của ban giám đốc và các bộ phận, nhìn chung tất cả các bộ phận đều đợc trang bị các thiết bị đầy đủ từ máy tính, máy in, Fax, Telex, phục vụ tốt cho công việc của các nhân viên. Tất cả các nhân viên đều có xe máy đi làm và điện thoại di động liên lạc nên rất thuận lợi cho công việc7 Ngoài ra công ty còn có một phân xởng dùng để lắp ráp các máy tính mang thơng hiệu ASP của công ty, công suất khoảng 5000 máy/ năm và tại đây củng là nơi bảo hành các thiết bị công nghệ khác, 3. Kết quả kinh doanh trong 3 năm trở lại đây của công ty8 Năm 2000Bảng Lãi, lỗChỉ tiêu Mã số Quý trớc Quý nàyLuỹ kế từ đầu năm1 2 3 4 5Tổng doanh thuTrong đó: Doanh thu hàng suất khẩuCác khoản giảm trừ (04+05-06+07)+ Chiết khấu+ Giảm giá+ Giá trị hàng bán bị trả lại+ Thuế tiêu thụ đặc biệt1. Doanhb thu thuần (01-03)2. Giá vốn hàng bán3. lợi tức góp (10-11)4. Chi phí bán hàng6. Lợi nhuận thuần từ hđkd (20-(21+22)- Thu nhập hoạt động tài chính- Chi phí hoạt động tài chính7. Lợi nhuận hoạt động tài chính (31-32)- Các khoản thu nhập bất thờng- Chi phí bất thờng8. Lợi nhuận bất thờng (41-42)9. Tổng lợi nhuận trớc thuế (30+40+50)10. Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp11. Lợi nhuận sau thuế (60-70)01020304050607101120212230313240414250607080791,318.15791,318.15671,277.18120,040.98119,502.61538.370.00538.37172.28366.099 Tình hình thực hiện nghĩa vụ với nhà nớcChỉ tiêuMãsốsố đầu nămSố phát sinh trong kỳSố luỹ kế từ đầu nămSố cuối kỳCòn phải nộpNộp thừaPhải nộpĐã nộpPhải nộpĐã nộpCòn phải nộpNộp thừa1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I. Thuế1. Thuế GTGT phải nộpTrong đó:Thuế GTGT hàng NK2. Thuế TTĐB3. Thuế XNK4. Thuế TNDN5. Thuế thu trên vốn6.Thuế tài nguyên7.Thuế nhà đất8.Tiền thuế đất9.Các loại thuế khácII. Các khoản phải nộp khác1.Các khoản phụ thu2.Các khoản phí, lệ phí3.Các khoản phải nộp khác1011121314151617181920303132330.000.000.000.00597.28172.28425.000.000.000.00597.28172.28425.000.000.000.00597.28172.28425.000.000.000.00Tổng cộng 0.00 0.00 597.280.00 597.280.00 597.280.0010 [...]... cao, các hãng công nghệ nớc ngoài nh: IBM,HP,DELL,đều dành nhiều u đãi cho các đại lý địa phơng nh ASP, Tuy nhiên các hãng nớc ngoài củng rất cẩn trọng trong việc chọn các nhà đại lý tại địa phơng vì thế ASP có rất nhiều cơ hội để đợc chuyển giao các công nghệ mới cho khách hàng trong nớc từ các hãng công nghệ nớc ngoài này 2.2 Nội lực của công ty Nhìn chung ASP còn thuộc loại hình DN vừa và nhỏ, lại... cung ứng Hiện nay hầu nh tất cả các công nghệ hay nói cách khác là các giải pháp mà ASP đang cung cấp cho khách hàng là từ các nhà cung ứng là các hãng công nghệ nổi tiếng của nớc ngoài Không chỉ riêng ASP mà tất cả các công ty trong nứơc hiện đang cung cấp các giải pháp CNTT cho khách hàng tại Việt Nam củng đều dựa vào các nhà cung ứng nớc ngoài là các hãng công nghệ nổi tiếng Với mong muốn xâm nhập... vực công nghệ hiện nay co thể nói là rất nhanh Những công nghệ ngày hôm nay sẽ trở thành lạc hậu ngày mai, tuy nhiên tại thị trờng Viêt Nam điều này cha phải là quan trọng vì Viêt Nam vẫn còn là một nớc còn chc thực sự phát triển về công nghệ, đòi hỏi về sự thay đổi cha phẩi là yếu tố hàng đầu, mà điều quan trọng là giá cả phù hợp và công nghệ còn dùng đựoc vì thế đay cha phải là vấn đề áp lực của ASP. .. khách hàng là nh vậy nên ASP luôn đặt yếu tố giảm chi phí cho khách hàng là lên hàng đầu Vì thế công ty đã rất chú ý trong việc chọn đầu vào cho các sản thiết bị của mình Công ty đã nhập hàng của rất nhiều hãng cung cấp nớc ngoài nhằm lựa chọn những nhà cung cấp có chi phí thấp nhng chất lợng phải đạt tiêu chuẩn Bên cạch đó nhăm tránh áp lực về giá trong các cuộc đấu thầu công ty đã chủ động đặt ra các... thế giới và việc tăng giá các loại năng lợng,những yếu tố này góp phần không nhỏ và việc gia tăng chi phí đàu vào các loại sản phẩm, thiết bị và các thiết bị ASP cung cấp cho khách hàng củng không nằm ngoài sự biến động đó Tuy nhiên hiện tại trớc mắt thì việc ảnh hởng trực tiếp lên hoạt động của ASP cha nhiều, một phần nguyên nhân là cầu thị trờng trong nớc cha phải là cao, 1.4 Môi trờng công nghệ Sự... thị&bán hàng) 4.2b Tinh hình thực hiện và xây dựng các chiến lợc Marketing Chiến lợc Marketing của công ty là nhấn mạnh vào hoạt động bán hàng trực tiếp thông qua đội ngũ các nhân viên kinh doanh, công ty chủ trơng mở rộng mạng lới khách hàng một cách chậm rải nhng chắc chắn Với mổi khách hàng có đợc công ty sẽ phục vụ một cách tôt nhất nhằm giữ khách hàng đó tiến tới ASP là nhà cung cấp duy nhất cho các... VACO -Công ty kiểm toán Việt Nam, Công ty xây lắp điện 1, Công ty xăng dầu hàng không, Ngoài ra ASP đã thực hiện cho hàng trăm khách hàng khác là các cơ quan, tổ chức, trờng học, DN khác từng dự án riêng lẽ mà qua các lần thực hiện này năng lực củng nh uy tín của ASP không ngừng tăng lên, để trong tơng lai có thể đáp ứng đợc các dự án lớn với mục tiêu trở thành nhà cung cấp các giải pháp CNTT hàng đầu. .. xong hợp đồng cho khách hàng và dịch vụ sau khi bán 16 Đây là phơng án phù hợp đối với không chỉ ASP mà tất cả các công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp về CNTT -Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp Chỉ riêng vai trò của các nhân viên kinh doanh củng đã bao gồm một phần của chiến lợc xúc tiến hỗn hợp, ngoài ra để quảng bấ thơng hiệu của ASP, công ty cung tham gia vào hoạt động quảng cáo trên... đay cha phải là vấn đề áp lực của ASP Tuy nhiên một mặt cung cấp các công nghệ phù hợp với thị trờng Việt Nam, mặt khác ASP không ngừng tìm kiếm các công nghệ mới từ nớc ngoài với chi phí hợp lý sẽ rất lợi thế cho hoạt động của ASP trong việc cạnh tranh giành khách hàng với các đối thủ 1.5 Môi trờng chính trị Hiện nay, không chỉ với ASP mà tất cả các DN hoạt động trong lĩnh vực CNTT o Việt Nam đang có... "doanh nghiệp tự giới thiệu" trên các kênh VTV1 và HTV(Đài truyền hinh Hà Nội), với thời lợng 15-30 phút một lần Trung bình một năm công ty đăng ký, đặt phát sóng 4 lần trên một kênh Ngoài hoạt động quảng bá thơng hiệu ASP trên truyền hình, công ty tiến hành các hoạt động Marketing trực tiếp khác nh gửi Catalog, tờ rơi tơi các khách hàng qua đờng bu điện và trực tiếp qua các nhân viên kinh doanh, Nhìn . tổng hợp (Tại công ty đầu t và chuyển giao công nghệ ASP) I. Giới thiệu về công ty ASP1 . Sứ mệnh và chiến lợc2. Lĩnh vực hoạt động3. Thị trờng cuả ASPII. Tổ. 22/09/1995 lúc đầu có tên gọi là Trung tâm phát triển công nghệ tin học và sau đó đợc đổi tên là Công ty TNHH Đầu t và chuyển giao công nghệ ASP đến nay đã
