Đang tải... (xem toàn văn)
đây là một kế hoạch cho một dự án khởi nghiệp. Tuy chỉ mang tính tham khảo nhưng có đầy đủ các tài liệu cho một dự án khởi nghiệp cần có.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Trang 1KHOA LUẬT
KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP
KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚCƯNG VÀ KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG
Giảng viên hướng dẫn:
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4
Trang 2TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU 1
TÓM TẮT Ý CHÍNH 3
1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 4
1.1 Ngành kinh doanh 4
1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp 6
1.2.1 Mục tiêu doanh nghiệp 6
1.2.2 Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp 7
2.3 Nhu cầu thị trường 14
2.4 Quy mô và xu hướng thị trường 14
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa hiện nay,mức sống và nhu cầu cuộc sống của người dân Thành phố Hồ Chí Minh ngày một được nâng cao, đó không chỉ là những nhu cầu về học tập, vui chơi, ăn uống, nghỉ dưỡng mà còn phát sinh nhièu nhu cầu mới, và một trong số đó là “ nuôi dưỡng và chăm sóc thú cưng” cụ thể thú cưng ở đây phần lớn là chó và mèo Nhu cầu nuôi dưỡng và chăm sóc thú cưng này không chỉ phát sinh trong một thời gian ngắn rồi mất đi hay mang tính mùa vụ, mà đó gắn bó xuyên suốt trong cuộc sống người có nhu cầu Lúc này, chó mèo đã trở thành một thành viên quan trọng trong cuộc sống, trong gia đình, đồng thời người chủ nuôi muốn vật nuôi của mình cũng được hưởng những điều kiện vật chất, dịch vụ tốt nhất.Nắm bắt được nhu cầu chăm sóc vật nuôi này của bộ phận cư dân thành phố, nhóm thực hiện dự án đã tiến hành nghiên cứu phân tích thị trường và quyết định thực hiện dự án thành lập một công ty cung cấp các dịch vụ chăm sóc chó mèo, kinh doanh các sản phẩm thiết yếu dành cho chó mèo, và mô hình khách sạn lưu trú để phù hợp với nhịp sống bận rộn, tấp nập ở đây.
2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Mức sống và nhu cầu hiện nay của người dân Thành phố Hồ Chí Minh về chăm sóc chó mèo là rất lớn Nhu cầu nuôi dưỡng và chăm sóc thú cưng này không chỉ phát sinh trong một thời gian ngắn rồi mất đi hay mang tính mùa vụ, mà đó gắn bó xuyên suốt trong cuộc sống người có nhu cầu.Lúc này, chó mèo đã trở thành một thành viên quan trọng trong cuộc sống, trong gia đình, đồng thời người chủ nuôi muốn vật nuôi của mình cũng được hưởng những điều kiện vật chất, dịch vụ tốt nhất.
Nắm bắt được nhu cầu chăm sóc vật nuôi này của bộ phận cư dân thành phố, nhóm thực hiện dự án đã tiến hành nghiên cứu phân tích thị trường và quyết định thực hiện dự án thành lập một công ty cung cấp các dịch vụ chăm sóc chó mèo, kinh doanh các
Trang 6rộn Đây là lí do mà nhóm đã chọn đề tài: “ kinh doanh dịch vụ chăm sóc sắc đẹp thú cưng và khách sạn lưu trú cho thú cưng”.
Trang 7TÓM TẮT Ý CHÍNH
Khái niệm kinh doanh – sản phẩm, thị trường mà sản phẩm sẽ phục vụ, và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm.
Tính hình tài chính – thông tin từ báo cáo tài chính và các vấn đề về tài chính - chứng minh tình hình kinh doanh và tính đúng đắn của việc đầu tư.
Các yêu cầu tài chính – bạn có sẵn tài sản để trả cho vốn đầu tư không, các nguồn thế chấp khác mà doanh nghiệp của bạn có.
Doanh nghiệp của bạn là công ty một chủ sở hữu duy nhất, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty hợp danh hay dạng doanh nghiệp nào khác.
Các chủ sở hữu, những người đứng đầu và nguồn nhân lực chính.
Những nhân tố quan trọng khác bao gồm các mẫu bản quyền, mẫu gốc, và nghiên cứu thị trường để chứng tỏ rằng việc kinh doanh có thể khả thi.
Trang 8
1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.1 Ngành kinh doanh
Theo xu thế phát triển hiện nay, khi đời sống vật chất càng cải thiện thì conngười càng có nhu cầu cao hơn về mặt tinh thần và tình cảm, có rất nhiều người chọnlựa việc nuôi dưỡng và chăm sóc thú cưng như những người bạn để chia sẻ niềm vui,đồng hành trong cuộc sống, đặc biệt là các bạn trẻ Việt Nam hiện nay đang biến nóthành một phong cách sống, dành nhiều tình cảm và chăm sóc thú cưng như một thànhviên trong gia đình.
Trong những năm gần đây, số lượng người nuôi thú cưng tại Việt Nam đã tănglên nhanh chóng Điều đó mở ra nhiều cơ hội cho ngành nghề dịch vụ chăm sóc thúcưng phát triển.
Tuy dịch vụ chăm sóc thú cưng là ngành nghề chỉ mới hình thành trong nhữngnăm gần đây tại Việt Nam nhưng đã có những bước phát triển mạnh mẽ và đang trởthành ngành nghề phổ biến hơn trong xã hội Dịch vụ chăm sóc thú cưng được hiểunôm na là gồm những hoạt động như sau: dịch vụ làm đẹp bao gồm tắm rửa, cắt tỉalông, cắt tỉa móng, nhuộm lông, cạo vôi răng,…; bán phụ kiện, đồ dùng, quần áo, sữatắm … cho chó mèo Ngoài những việc trên, công việc chăm sóc thú cưng còn có thểkiêm luôn cả việc trông giữ thú cưng trong những ngày lễ tết, chăm sóc và lên thực đơnăn uống, tư vấn dinh dưỡng dành cho thú cưng…
Vậy vì sao lại nói ngành nghề dịch vụ chăm sóc thú cưng có nhiều cơ hội pháttriển?
Dựa theo khảo sát ngẫu nhiên 3000 người trên toàn quốc của Megapet cho biếtxu hướng nuôi thú cưng làm phát sinh các nhu cầu về thức ăn, dịch vụ chăm sóc sứckhỏe, làm đẹp…cho thú cưng ngày càng phổ biến Đây là thị trường tiềm năng lớndành cho các trung tâm chăm sóc và các đơn vị cung cấp vật phẩm cho thú cưng
Theo khảo sát thì hiện nay có đến 52.7% chủ vật nuôi vẫn dùng thức ăn thừalàm thực phẩm cho chó, mèo của mình Do theo tư duy cũ và cũng là một cách để tiếtkiệm chi phí Chỉ có 13% là sử dụng thức ăn đóng hộp và 28.9% thức ăn nấu riêng
Trang 9Tuy nhiên xu hướng sử dụng thức ăn đóng hộp ngày càng tăng lên trong bốicảnh những người trẻ quan tâm nhiều hơn về chế độ dinh dưỡng hợp lý cho thú cưngvà quá bận rộn để có thời gian nấu ăn Một giải pháp vừa nhanh, gọn, tiết kiệm là sửdụng đồ ăn đóng hộp sẵn của các hãng uy tín.
Khi nền kinh tế phát triển, điều kiện kinh tế cá nhân của mỗi người cũng đượctăng lên, các sản phẩm làm đẹp cho thú cưng như vòng cổ, quần áo,…cũng được chủvật nuôi quan tâm nhiều hơn.
Dưới đây chính là bảng thống kê chi phí trung bình mỗi tháng chi cho thú cưng:
Trang 10Và theo báo cáo của Pet Fair Asia, doanh số của ngành Chăm sóc thú cưng tạikhu vực Đông Nam Á là 4 tỷ USD, trong đó Việt Nam chiếm 13% tương đương với500 triệu USD và dự báo tăng trưởng 11% một năm, điều này góp phần khẳng địnhtiềm năng của thị trường thú cưng là rất lớn
Tuy nói rằng những dịch vụ dành cho thú cưng có tiềm năng rộng mở nhưngkhông thể không nói rằng bên cạnh tiềm năng thì cũng có những mặt tiêu cực khôngthể tránh như là phần lớn người nuôi thú cưng vẫn chưa có thói quen mua quần áo, phụkiện dành cho thú cưng, hay là khi thú cưng bệnh thường không đưa đi đến bệnh viênchuyên trị mà chỉ mua thuốc đặc trị cho chúng uống và ít có suy nghĩ làm đẹp cho thúcưng của mình,…
Theo thông tin từ VnExpress cho biết báo cáo vừa công bố của iPrice phân tíchlượt tìm kiếm vật nuôi, thú cưng bằng các từ khóa liên quan trên Google ở các nướcĐông Nam Á cho thấy người Việt Nam có 1,9 triệu lượt tìm kiếm để sở hữu thú cưngtrong 9 tháng đầu năm 2021, trong cùng kỳ giai đoạn của năm 2019 và 2018, con sốnày lần lượt là 1,7 triệu và 1,4 triệu lượt.
Nhưng dù có những mặt tiêu cực nhưng ngành nghề dịch vụ chăm sóc cho thú cưngvẫn là ngành nghề đáng chú ý trong tương lai khi nhu cầu cho thú cưng sử dụng dịchvụ ngày càng tăng.
1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp
1.2.1 Mục tiêu doanh nghiệp
Công ty hướng tới đối tượng khách hàng là những người đặc biệt yêu thích thúcưng và có mong muốn chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng của mình Khi không có thờigian chăm sóc thú cưng, cửa hàng cũng sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn bằng loại hìnhhotel for pets Và mỗi khi nhắc đến nơi dịch vụ chăm sóc thú cưng khách hàng có thểnghĩ đến công ty.
Trang 11Mục tiêu ngắn hạn của công ty là trong 3 tháng đầu lợi nhuận thu được là 200triệu Sang trong 6 tháng tiếp theo có 200 khách hàng ổn định thường xuyên đến cửahàng và trong 1 năm giành được 20% khách hàng xung quanh khu vực Bình Thạnh
Mục tiêu dài hạn là 2 năm đầu có lợi nhuận đủ để hoàn lại vốn và 3 năm tiếptheo mở thêm 2 cửa hàng tại TP HCM Từ năm thứ 3 trở đi có lợi nhuận ổn định mỗinăm là 4 tỷ
1.2.2 Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
Sản phẩm của công ty gồm 2 mảng chủ yếu: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và dịchvụ trông giữ thú cưng theo yêu cầu.
Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp gồm có:
Spa: tắm, massage thư giãn, sấy đánh bông, dưỡng xả lông bằng tinh dầu, gỡ rối vàchải tơi lông, cắt, tỉa, tạo kiểu, nhuộm lông theo yêu cầu, cắt tỉa mài móng, vệ sinhtuyến mồ hôi, bắt ve, làm sạch răng miệng, vệ sinh tai.
Ngoài ra công ty còn cung cấp thêm thời trang, phụ kiện làm đẹp và đồ chơi cho thúcưng.
Dịch vụ trông giữ thú cưng theo yêu cầu:
Công ty còn có có dịch vụ hotel trông giữ thú cưng khi chủ phải đi xa nhà khikhông thể đem theo thú cưng của mình.
Sự khác biệt sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh:
Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp sử dụng các sản phẩm chăm sóc chuyên dụng cao cấpphù hợp với mọi loại thú cưng kết hợp kỹ thuật tắm-gội, tạo hình – nhuộm lôngđộc đáo mang lại đẳng cấp cho thú cưng của khách hàng.
Trang 12 Đội ngũ Stylist & Groomer, chuyên viên tư vấn đẳng cấp được đào tạo chuyênnghiệp, chuyên môn cao, có tình yêu thương động vật.
Trang bị máy móc hiện đại, bồn tắm sục , máy sấy không gây tiếng ồn, hệ thốngkhử mùi hôi, máy khử trùng, hệ thống cách âm tường, hệ thống phòng chờ luônđược vệ sinh sạch sẽ, thường xuyên.
Miễn phí đưa đón tận nhà (Áp dụng trong phạm vi bán kính 3km)
Chi phí hợp lí, nhiều ưu đãi + Thái độ phục vụ thân thiện, tận tâm, ân cần, chuđáo.
Tạo ra nhiều combo, lộ trình chăm sóc có sẵn theo nhiều mức độ và giá cả để dễdàng hơn trong việc lựa chọn và phù hợp với mọi khách hàng.
Hệ thống phòng khách sạn lưu trú với 2 hạng phòng Premium & Deluxe đápứng nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp nhất, hệ thống khử mùi hôi và cung cấp trựctiếp oxi cùng với điều kiện ánh sáng, tiện nghi đảm bảo điều kiện vệ sinh tốtnhất, các khu cực này đều được giám sát bởi hệ thống camera, chế độ ăn đảmbảo cân bằng dinh dưỡng đầy đủ và cần thiết, mang lại cảm giác an toàn, ấm ápcho thú cưng như đang sống trong chính ngôi nhà của mình Các thú cưng sẽđược tắm miễn phí khi đăng kí gửi tại khách sạn từ 3 ngày trở lên.
Beauty Pet còn liên kết với các cơ sở thú y để đảm bảo tốt nhất sức khỏe cho thúcưng khi khách có nhu cầu tiêm vaccine hay khám chữa bệnh một cách nhanhchóng, và khi có sự giởi thiệu của BeautyPet khách hàng có thể được giảm giádịch vụ khám chữa bệnh của đơn vị liên kết cùng BeautyPet.
Ngoài ra Beauty Pet còn cùng cấp thêm dịch vụ kết nối phối giống khi kháchhàng có nhu cầu tìm bạn đời cho thú cưng của mình.
Sản phẩm dịch vụ của Beauty Pet có thể thỏa mãn yêu cầu của khách hàng từngười khó tính nhất một cách hoàn thiện chu đáo và trách nhiệm nhất Khách
Trang 13sạn lưu trú giúp cho những khách hàng đang bối rối không biết gửi thú cưng củamình đi đâu khi có việc phải đi xa, có nơi để tin tưởng giao gửi thú cưng củamình Ngoài ra Beauty Pet còn có những gói ưu đãi dành cho những khách hàngkhông có nhiều chi phí, sinh viên, nhưng vẫn muốn cho thú cưng của mình đượcxinh đẹp và sạch sẽ.
Khách hàng có thể đứng ngoài quan sát qua kính các nhân viên chăm sóc thúcưng của mình.
Chi phí sẽ càng rẻ hơn so với lần đầu và các lần khác bạn đã từng sử dụng dịchvụ.
Bảng feedback- phản hồi của khách hàng ngay phòng chờ để tiếp nhận mọi thắcmắc, yêu cầu của khách hàng.
Vì ngày nay có rất nhiều các dịch vụ chăm sóc thú cưng khác, có nhiều dịch vụtốt trên thị trường và hướng tới nhiều mục tiêu khác nhau Với Beauty Pethướng đến một sự thân thiện với khách hàng tạo cho khách hàng một niềm tin ,khách hàng nhìn nhận dịch vụ theo một cách tích cực nhất, phù hợp với mọi nhucầu của khách hàng.
Những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm bên Beauty Pet
Beauty Pet mang sứ mệnh thay thế khách hàng để chăm sóc “những người bạnyêu quý” của khách hàng với tiêu chí thân thiện- trách nhiệm- tận tâm- ân cần- chuđáo, cùng với những dịch vụ tốt nhất sẽ đem đến cho khách hàng một cảm giác an tâmvà ưng ý nhất Nhưng không có gì hoàn hảo cả cho nên Beauty Pet vẫn còn một vàinhược điểm nhỏ như Beauty Pet tuy chất lượng cao nhưng hoạt động chưa được lâunăm cho nên vẫn còn một vài vấn đề nhỏ trong khâu quản lí, các nhân viên tuy chuyênmôn cao nhưng làm việc với nhau chưa lâu có thể không hiểu ý nhau, dịch vụ củabeauty Pet chú trọng chất lượng cho nên thời gian sẽ không được nhanh Bởi thế tất cả
Trang 14mọi người trong Beauty Pet đang nổ lực từng ngày, từng giờ để khắc phục các điểmyếu nhỏ và cùng hướng đến mục tiêu lớn hơn.
Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác còn lại chưađược phân vào đâu ( Dịch vụ chăm sóc, huấn luyện động vật cảnh) mã ngành 9639.
Các loại giấy tờ, giấy phép, giấy chứng nhận khác:Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp
Điều lệ công tyHợp đồng thuê nhà
Người đại diện trước pháp luật: giám đốc
1.2.4 Địa điểm và cơ sở hạ tầng dự kiến của doanh nghiệp
1.2.4.1 Địa điềm:
Kế hoạch hoạt động tổ chức của công ty gồm 1 địa điềm kinh doanh :
- Trụ sở chính cũng là cửa hàng kinh doanh của công ty : 178/24, đường Nguyễn GiaTrí, phường 25, Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh.
Điểm thuận lợi:
+ Đây là khu vực có phân khúc khách hàng công ty nhắm tới.
Trang 15+ Là nơi gần nhiều trường đại học có lượng sinh viên và người qua lại đông đúc thuậntiện cho việc maketing cho công ty.
+ Mặt bằng nằm nơi mặt tiền đông người qua lại dễ được người đi đường chú ý đến.+ Xung quanh có nhiều cửa hàng bán đồ ăn, công ty có thể liên kết với các cửa hàng đóđể phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.
Điểm bất lợi:
+ Do nằm ở trung tâm thành phố và ngay mặt tiền nhiều người qua lại nên giá thành đểthuê mặt bằng có thể khá cao (Nhưng có thể tùy vào sự thương lượng của hai bên để cógiá thuê hợp lý trong tình hình dịch bệnh hiện nay.)
+ Do điểm địa khá đông lương xe lưu thông nên hay dẫn tới kẹt xe vào những giờ caođiểm như 8 giờ sáng và tầm 4 giờ chiều làm cho việc giữ xe sẽ khó khăn khi mặt bằngchỉ có lề giữ xe cho khách.
1.2.4.2 Cơ sở hạ tầng dự kiến:
Về cấu trúc không gian công ty sẽ thuê dạng nhà 2 tầng do là mô hình kinhdoanh kết hợp nhiều sản phầm và dịch vụ,cũng là nơi đặt trụ sở chính Tòa nhà có sứcchứa từ khoản 6-7 khách hàng cùng lúc, có diện tích tổng diện tích cho 2 tầng là 300m2, với chiều rộng là 10m và chiều dài là 15m khá rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ ,chấtlượng cách âm của tường tốt sẽ không ảnh hưởng tới mọi người xung quanh.
Tầng 1 được chia thành hai phần: từ cửa vào sẽ thấy bên trái là quầy phachế nước uống cho khách ngồi đợi thú cưng của mình sử dụng dịch vụ,bên phải làtrưng bày các kệ thức ăn,kệ sản phẩm làm đẹp, kệ phụ kiện cho thú cưng, vào trongthêm sẽ đụng quầy lễ tân, tiếp là phòng đợi cho chó mèo và phòng chăm sóc kháchhàng online cùng với kho chứa nhỏ; phần 2 chiếm phần lớn là phòng dịch vụ cho chómèo và cuối tầng là phòng vệ sinh cho khách hàng.
Trang 16Tầng 2 cũng chia thành hai khu vực: bên phần đầu từ trái vào là kháchsạn lưu trú cho chó mèo gồm có khu vui chơi và chuồng, tiếp tới là khu vực nghỉ ngơicủa nhân viên cùng với kho hàng chính của công ty;còn phần hai có văn phòng công tycho những người điều hành,quản lý công ty họp và làm việc, cuối tầng hai là nhà vệsinh cho nhân viên công ty
2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1 Khách hàng
Trang 17Đối tượng khách hàng là những người có nuôi thú cưng và có nhu cầu chăm sócđịnh kỳ như: tắm rửa, cắt tỉa lông, , yêu thích làm đẹp cho thú cưng và những ngườibận rộn không có thời gian chăm sóc thú cưng trong một vài ngày.
Người lao động có mức thu nhập 10 triệu/ tháng trở lên hay nhân viên vănphòng bận rộn là những khách hàng tiềm năng của cửa hàng Vì khi thu nhập lên caocon người có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần, nuôi thú cưng là một trong nhữnggiải pháp giảm stress, mang lại niềm vui trong đời sống, đồng thời thời gian chăm sócbị hạn chế.
Cửa hàng cung cấp dịch vụ khách sạn lưu trú 24/7 để đáp ứng đủ nhu cầu chonhững khách hàng đã tin tưởng chọn Beauty pet.
2.2 Nhà cung cấp
- Cty Sgreen
Cung cấp thức ăn thú cưng Thức ăn thú cưng tại đây khá đa dạng, giá cả hợp lý.Đặc biệt có thêm nhiều dịch vụ đi kèm Như đồ chơi, hộp quà, hộp ngủ cho thú cưng.Tô đựng thức ăn chó mèo, hộp trà bằng gỗ Phân phối từ bắc chí nam, hoặc đặt hàngonline Ở đây gần cửa hàng nên có thể giảm được chi phí vận chuyển và từ đó có thể dễcạnh tranh với các cửa hàng chăm sóc thú cưng khác
Tuy nhiên vì giá rẻ nên sẽ có 1 số sản phẩm chất lượng không tốt nên sẽ phảitốn thêm thời gian và công sức để kiểm tra lại
Địa chỉ: Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh thuộc phường Đa Kao Tầng 7 số 60đường Nguyễn Văn Thủ.
-Shop phụ kiện thú cưng Sen Shop
Cung cấp đa dạng về phụ kiện cho thú cưng như quần áo, dây xích, đồ chơi dụng cụ tắm, sữa tắm, các loại dụng cụ vệ sinh
Trang 18Ở đây mẫu mã đa dạng, nhiều đồ phụ kiện và đồ dùng cho thú cưng và đượcđảm bảo về chất lượng cao
Tuy nhiên vì chất lượng cao nên giá cũng sẽ cao, nên sẽ giới hạn đối tượngngười mua như các bạn sinh viên không có nhiều kinh phí
Địa chỉ: 106H/36L Lạc Long Quân, P3, Q11, TPHCM
2.3 Nhu cầu thị trường
Ngày nay việc nuôi thú cưng không phải chỉ là một thú vui mà còn là một nhucầu không thể thiếu Những người trẻ ngày nay có xu hướng kết hôn muộn, họ lựachọn nuôi thú cưng (chó hoặc mèo) để có người bầu bạn, tâm tình sau những giờ làmviệc căng thẳng Nhiều người còn coi thú cưng như đứa “con” của mình vậy Họ xưnglà “bố”, “mẹ”, gọi thú cưng là “con”.Chăm sóc thú cưng cũng là một cách rất tốt để trẻnhỏ học biết cách chăm sóc, bồi dưỡng tình cảm…Vì vậy, nhiều gia đình cũng lựachọn nuôi thú cưng như những thành viên trong nhà Khảo sát ngẫu nhiên 3000 ngườitrên cả nước cho thấy chó vẫn là loài vật nuôi được ưa chuộng nhất hiện nay với 76.9%người chọn chó là thú cưng trong nhà.Và tại một số trang web diễn đàn về thú cưngnhư: Vietpet.com, Aquabird.com.vn… có tới 25.000 thành viên Tại một câu lạc bộ vềthú cưng trên facebook cũng có hơn 5000 thành viên tham gia Thú cưng còn được“nhân cách hoá” và được xem như một thành viên trong gia đình Điều này đã mở ranhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ thúcưng Theo khảo sát về mức chi tiêu dành cho thú cưng, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%;chi phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%.
Bên cạnh các nhu cầu về thức ăn, làm đẹp, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cũng làyếu tố được nhiều chủ vật nuôi quan tâm hiện nay Khi tìm kiếm và lựa chọn một nơiđể gửi gắm thú cưng của mình, những vấn đề quan trọng mà họ thường quan tâm là“uy tín” và “sự tận tâm” của đội ngũ nhân viên là vấn đề mà người chủ quan tâm hàngđầu, lần lượt chiếm 65.4% và 48.2% Tiếp theo sau, họ mong muốn vật nuôi của mìnhđược chăm sóc với một mức chi phí hợp lý (46.7%),đảm bảo chất lượng của sản phẩm
Trang 19bán cho chó mèo, khi khách hàng cần dịch vụ thì phải nhanh chóng và đảm bảo đápứng các yêu cầu của khách hàng khi giữ thú cưng của khách,biết lắng nghe ý kiến phảnhồi của khách để luôn luôn thay đổi để kinh doanh tốt hơn,địa điểm nằm ở nơi thuậntiện đi lại.
2.4 Quy mô và xu hướng thị trường
Không thể phủ định rằng ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng chính là ngành nghềđang phát triển và có số lượng lớn khách hàng trên thị trường dịch vụ hiện nay khi màcó trên 05 triệu hộ nuôi chó, mèo và tổng đàn 7,5 triệu con trên cả nước theo thống kêcủa Cục thú y Cùng với sự phát triển đó thì đã có rất nhiều cơ sở cung cấp dịch vụchăm sóc thú cưng, shop phụ kiện thú cưng và các dịch vụ khác liên quan đã đượcthành lập và có chất lượng đáng tin cậy trên thị trường Ở riêng Thành phố Hồ ChíMinh thì có khoảng hơn 100 của hàng chăm sóc thú cưng đang hoạt động và có tiếngtrên thị trường như: Pethotel, PetMart,…
Theo thông tin khảo sát thói quen và hành vi mua sắm cho thú cưng lấy từ Petycho biết chi phí dành cho mua đồ ăn cho thú cưng chiếm tới 77% trong khi đó, tỷ lệdành cho mua đồ dùng phụ kiện, chăm sóc là 23% Cũng theo khảo sát, có tới 87%khách hàng tìm kiếm thông tin online, tuy nhiên, người nuôi thú cưng vẫn gặp nhữngkhó khăn như thiếu thông tin chăm sóc thú cưng chính xác, khó tìm phòng khám uy tín,không được cung cấp thông tin rõ ràng về chất lượng dịch vụ và giá cả,…Những ngườicho thú cưng sử dụng dịch vụ thường quan tâm đến chất lượng của dịch vụ, phụ kiệnvà thức ăn với mục đích là khiến cho thú cưng được hưởng những dịch vụ tốt nằmtrong khả năng chi trả của người nuôi dù cho giá của những dịch vụ này khá là cao.
Càng nhiều người yêu thích và chọn nuôi thú cưng thì hoạt động về chăm sócthú cưng như dịch vụ spa chăm sóc thú cưng, khách sạn thú cưng, dịch vụ tắm rửa thúcưng,… cũng phát triển không hề kém cạnh.
Trang 20Xu hướng thị trường chăm sóc thú cưng ngày một thịnh hành và được rất nhiềungười săn đón và lựa chọn để sử dụng Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng sẽ còn pháttriển mạnh mẽ khi mang đến rất nhiều lợi ích như:
- Biên độ lợi nhuận cao: theo thống kê mới nhất hiện nay thì biên độ lợinhuận trung bình với những người kinh doanh thú cưng và bán lẻ sản phẩm phụ kiệnliên quan là 60% Trong đó biên độ lợi nhuận của mặt hàng thức ăn chó, mèo là 50%trong khi những phụ kiện, đồ chơi có thể đạt mức 70%.
- Nhu cầu khách hàng ổn định và tăng cao: ngành dịch vụ chăm sóc thúcưng là ngành hoạt động quanh năm, bất cứ khi nào thú cưng cũng cần chăm sóc, cóthể theo tuần, theo tháng hay thay đổi liên tục chứ không có khái niệm chăm sóc theomùa hay thời điểm nhất định.
- Sản phẩm không cần định hướng thị trường: từ thức ăn, đồ chơi hay thậmchí quần áo, các dịch vụ spa, tắm rửa cho thú cưng hay là khách sạn cho thú cưng đềulà những mặt hàng, loại hình dịch vụ quen thuộc và hầu như không cần phải hướngdẫn, tư vấn cho khách hàng quá nhiều.
Điểm mấu chốt về tương lai của ngành dịch vụ thú cưng là chủ sở hữu thú cưngđang tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho thú cưng của họ.Tương lai của thị trường kinh doanh thú cưng không phải là với các sản phẩm và dịchvụ được sản xuất hàng loạt và tiêu chuẩn hóa Chủ sở hữu thú cưng muốn các thànhviên gia đình bốn chân yêu quý của họ được hưởng cùng chất lượng sản phẩm và dịchvụ tốt như họ sẽ đối xử với chính mình Điều đó khiến cho dịch vụ chăm sóc thú cưngdần trở thành xu hướng trong thị trường dịch vụ thú cưng trong nhiều năm nay và ngàycàng có xu hướng phát triển hơn.
2.5 Thị trường mục tiêu
Trang 21Xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ mở ra nhiều cơ hội cho công ty và khảnăng tiếp cận đúng đối tượng Cung cấp những thông tin cần thiết cho công ty để từ đócung cấp cho người tiêu dùng đúng những thứ mà họ đang cần.
Vì vậy, công ty lựa chọn khách hàng mục tiêu để khởi nghiệp là sự lựa chọn chỉtập trung vào một khúc thị trường đó là phân khúc thị trường có thu nhập trung bìnhcao trở lên
Lí giải cho sự lựa chọn phân khúc thị trường này, nhóm cho rằng:
Thứ nhất, TP.HCM là một thị trường sôi động và nhộn nhịp, đồng thời cũng cósự phân chia thu nhập giữa các nhóm lao động trong xã hội Có thể kể đến là các nhómngười lao động thu nhập thấp, công nhân, nhân viên văn phòng_công chức, nhóm thunhập cao, các nhóm kinh doanh nhỏ lẻ, kinh doanh hộ gia đình….
Thứ hai, từ sự phân chia lao động có thể đánh giá sơ lược về nhu cầu nuôi vàtham gia các hoạt dộng chăm sóc thú cưng , nhóm các hộ kinh doanh gia đình, doanhnghiệp vừa và nhỏ, lao động trình độ cao sẽ chủ động được thời gian chăm sóc thúcưng, có nhu cầu chăm sóc thú cưng và có điều kiện để chi trả các chi phí.
2.6 Đối thủ cạnh tranh:
Ngày nay, nhu cầu nuôi và sở hữu cho mình một thú cưng đang khá là phổ biếnở giới trẻ nói riêng và Việt Nam nói chung Với việc xem thú cưng của mình như mộtngười bạn hay một thành viên trong gia đình cũng phần nào thúc đẩy ngành cung cấpdịch vụ cho thú cưng cũng tăng cao Ai cũng muốn “ người bạn nhỏ” của mình luônđược sạch sẽ thơm tho, thậm chí là xinh lung linh, để đáp ứng các nhu cầu đó thì đã córất nhiều cở sở dịch vụ dành cho thú y xuất hiện Do đó mức độ cạnh tranh giữa cácnhà cung cấp dịch vụ cũng tăng cao, với BeautyPet cũng vậy Có rất nhiều đối thủ nặngkí trên thị trường nhưng Beauty Pet đã liệt kê ra hai đối thủ chính của minh đó là
Sasaki Animal Hospital (Địa chỉ: 38-40-42 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị mới HimLam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP.HCM) và Bệnh viện thú y PetPro (Trụ sở
Trang 22chính: 192/7 Phú Thọ Hòa, Phường Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP HCM) Cả haiđơn vị này đều có các dịch vụ lẫn các sản phẩm cần thiết cho thú cưng và dịch vụkhách sạn lưu trú cho thú cưng tương tự với BeautyPet đồng thời cả hai đơn vịđều có tên tuổi trên thị trường này khá lâu năm cho nên đây chính là đối thủchính của BeutyPet.
Sasaki Animal Hospital
Ngoài cung cấp cácdịch vụ làm đẹp thì tại đâycòn cung cấp thêm dịch vụkhám chữa bệnh, phẫuthuật cho thú cưng.
Hệ thống phòngkhám, thiết bị hiện đại theotiêu chuẩn Nhật Bản.
Có nhiều năm kinhnghiệm trong lĩnh vực thúy
Đội ngũ Bác sĩ cókinh nghiệm, chuyên môncao, được đào tạo nướcngoài
Phí điều trị, lưu trú cao, giádịch vụ rất cao Đa số làcác khách hàng khá giả, cóđiều kiện.
Bệnh viện thú ý Petpro
Có nhiều năm kinhnghiệm trong lĩnh vực thúy
Đã có nhiều chi
Phí điều trị, dịch vụ cao.Các chi nhánh đều xa trungtâm thành phố.