NGHIÊN CỨU MARKETING Lý thuyết ứng dụng Chương 2: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CHÍNH Tầm quan trọng việc xác định vấn đề nghiên cứu Phân biệt vấn đề marketing vấn đề nghiên cứu Mơ hình xác định vấn đề nghiên cứu Các yếu tố mơi trường cần phân tích, đánh giá xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu, câu hỏi, giả thiết giới hạn nghiên cứu 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng LÀM THẾ NÀO ĐÂY?? XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU ••Xuất phát từ thực tế kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế kinh doanh doanh nghiệp ••Xuất phát từ mơi trường kinh doanh Xuất phát từ mơi trường kinh doanh xác định mục đích, vấn đề nghiên cứu xác định mục đích, vấn đề nghiên cứu thảo luận với nhà định thảo luận với nhà định chuyên gia ngành chuyên gia ngành sở liệu thứ cấp sở liệu thứ cấp XÁC ĐỊNH ĐƯỢC VẤN ĐỀ, MỌI CÔNG VIỆC TRỞ NÊN ĐƠN GIẢN !!! ??? Làm xác định vấn đề nhỉ? Vấn đề nằm khâu nào? XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ SAI THÌ SẼ NHƯ THẾ NÀO NHỈ ? TỪ KHÁCH HÀNG HAY SỬ DỤNG CÁC CHUYÊN GIA 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng VẤN ĐỀ MARKETING Vấn đề marketing vs vấn đề nghiên cứu Doanh nghiệp đâu Vấn đề kinh doanh đặt • Đe dọa (doanh số sụt giảm) • hay hội (thu nhập cao hơn, thời gian rỗi nhiều…) Nhà kinh doanh đối diện: • Chúng ta có giảm giá bán theo giảm giá đối thủ? • Chúng ta có phát triển thị trường xuất khẩu? • Chiến lược phân phối nên sử dụng 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng VẤN ĐỀ QUYẾT ĐỊNH VẤN ĐỀ QUYẾT ĐỊNH VẤN ĐỀ QUYẾT ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Giới thiệu sản phẩm Giới thiệu sản phẩm Ước đoán khả chấp nhận Ước đoán khả chấp nhận thị trường sản phẩm thị trường sản phẩm Phân bổ ngân sách cho quảng Phân bổ ngân sách cho quảng cáo theo khu vực địa lí cáo theo khu vực địa lí Xác định mức độ thâm nhập thị Xác định mức độ thâm nhập thị trường vùng trường vùng Gia tăng khả thâm nhập Gia tăng khả thâm nhập thị trường cách mở rộng thị trường cách mở rộng thêm hệ thống cửa hàng thêm hệ thống cửa hàng Đánh giá tiềm khu vực Đánh giá tiềm khu vực dự kiến đặt cửa hàng dự kiến đặt cửa hàng Chiến lược định vị cần Chiến lược định vị cần thực cho nhãn hiệu A thực cho nhãn hiệu A Đo lường nhận thức người Đo lường nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu tiêu dùng nhãn hiệu đối thủ thị trường xác định đối thủ thị trường xác định lợi khác biệt nhãn hiệu A lợi khác biệt nhãn hiệu A 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng Các công việc liên quan đến việc xác định vấn đề Các công việc liên quan đến việc xác định vấn đề Thảo luận với Thảo luận với nhà định nhà định Thăm dò Thăm dị chun gia chun gia Phân tích Phân tích liệu thứ cấp liệu thứ cấp Nghiên cứu Nghiên cứu định tính định tính Mơi trường nghiên cứu Môi trường nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu Vấn đề định quản lí Vấn đề định quản lí Vấn đề nghiên cứu marketing Vấn đề nghiên cứu marketing Bước 2: Tiếp cận vấn đề nghiên cứu Bước 2: Tiếp cận vấn đề nghiên cứu Mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu Phương pháp Phương pháp mơ hình mơ hình Thiết kế Thiết kế bảng câu hỏi bảng câu hỏi Các nhân Các nhân tố khác tố khác VẤN ĐỀ MARKETING Vấn đề marketing vs vấn đề nghiên cứu Doanh nghiệp đâu Vấn đề kinh doanh đặt • Đe dọa (doanh số sụt giảm) • hay hội (thu nhập cao hơn, thời gian rỗi nhiều…) Nhà kinh doanh đối diện: • Chúng ta có giảm giá bán theo giảm giá đối thủ? • Chúng ta có phát triển thị trường xuất khẩu? • Chiến lược phân phối nên sử dụng 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng NHẬN THỨC VẤN ĐỀ Thảo luận với người định Hiểu ưu nhược điểm, hạn chế cần khắc phục dự án Giúp người nghiên cứu người định hiểu rõ vấn đề • Lịch sử vấn đề nghiên cứu • Phương án hành động người định Đưa vào nghiên cứu, giúp có thơng tin để đưa định 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng NHẬN THỨC VẤN ĐỀ Trao đổi với chuyên gia Chuyên gia ngồi doanh nghiệp “Trao đổi” khơng phải “hỏi” Cần chuẩn bị nội dung thảo luận cụ thể Phân tích liệu thứ cấp Hiểu rõ vấn đề Khó đạt liệu chi tiết cụ thể Nghiên cứu định tính Mẫu nhỏ Nghiên cứu thử nghiệm 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng NHẬN THỨC VẤN ĐỀ Tóm tắt lí thuyết, nghiên cứu có Xem xét yếu tố môi trường Thông tin dự báo khứ Nguồn lực trở ngại: tài chính, nhân sự, văn hóa Hành vi khách hàng Mơi trường pháp lí Mơi trường kinh tế Người sử dụng thơng tin Phương thức định 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Là tuyên bố, ước muốn, thông tin cụ thể mà dự án phải đạt sau hoàn tất dự án Cần cụ thể định lượng Cần: • Xác lập câu hỏi nghiên cứu • Giới hạn nghiên cứu • Phát triển mơ hình • Phát biểu giả thiết 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng PHÁT BIỂU GIẢ THIẾT Nguồn Nguồn Lý thuyết Lý thuyết Kinh nghiệm quản trị Kinh nghiệm quản trị Nghiên cứu thăm dò Nghiên cứu thăm dò Nhận Nhận thức vấn thức vấn đề đề Câu hỏi Câu hỏi nghiên nghiên cứu cứu Mơ hình Mơ hình nghiên nghiên cứu cứu Giả Giả thiết thiết Mục tiêu Mục tiêu nghiên nghiên cứu cứu 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng Thiết kế Thiết kế nghiên nghiên cứu cứu CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Dựa vào Kinh nghiệm cá nhân / kinh nghiệm kinh doanh Những nghiên cứu thực cho đối tượng khác Những thay đổi vấn đề xã hội đặt (nghiên cứu thăm dò) 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Ví dụ Liệu giá bán sản phẩm có tác động đến doanh số bán doanh nghiệp? Liệu màu sắc bao bì có tác động đến doanh số bán doanh nghiệp? Các chương trình quảng cáo khơng thu hút quan tâm người tiêu dùng? Các chương trình khuyến khơng phù hợp với mong muốn khách hàng? 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng VẤN ĐỀ: HỘI NHẬP INTERNET Tập hợp ý kiến (chuyên gia: từ 8-12): Hội nhập Internet Tổng hợp sơ đồ xương cá Đặc điểm người lãnh đạo Đặc điểm doanh nghiệp Hạ tâng cơng nghệ Văn hóa Pháp luật Ngành Hội nhập Internet Công nghệ đặc thù Ý định Sự hữu dụng Sự dễ sử dụng 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng MƠ HÌNH Tác động ngành Yếu tố luật pháp Yếu tố văn hóa Hạ tầng c.nghệ Đặc điểm lãnh đạo Đặc điểm doanh nghiệp Nhận thức hữu dụng, lợi ích Ý định ứng dụng Yêu cầu công nghệ đặc thù Ứng dụng công nghệ (các nhóm) Nhận thức dễ sử dụng 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng Lợi kinh doanh (nhóm ứng dụng) Giảm giá Sự phân biệt Sự đổi Sự phát triển PHÁT TRIỂN GIẢ THIẾT Phát triển giả thiết hướng định theo dạng thiết kế nghiên cứu cần sử dụng hướng định theo số liệu cần thu thập hướng dẫn phân tích số liệu tránh theo tất hướng dẫn đến thời gian tài chính… 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng PHÁT TRIỂN GIẢ THIẾT Phát triển giả thiết hướng định theo dạng thiết kế nghiên cứu cần sử dụng hướng định theo số liệu cần thu thập hướng dẫn phân tích số liệu tránh theo tất hướng dẫn đến thời gian tài chính… Phát triển giả thiết Mơ tả xác hoạt động mà người ta nghĩ xảy nghiên cứu Giả thiết phải cụ thể để người đọc hiểu mà người nghiên cứu muốn chứng tỏ 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng VẤN ĐỀ: DOANH SỐ GIẢM Màu sắc Bao bì Giá Chất lượng Kích cỡ Doanh số giảm Dịch vụ hổ trợ Thời gian Cung ứng Tính ổn định Nhân viên bán hàng 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng CÂU HỎI VÀ GIẢ THIẾT Câu hỏi: Liệu giá bán sản phẩm có tác động đến doanh số bán doanh nghiệp? Giả thiết: Có mối quan hệ giá bán sản phẩm với doanh số bán doanh nghiệp Câu hỏi: Các chương trình quảng cáo khơng thu hút quan tâm người tiêu dùng? Giả thiết: Có mối quan hệ chương trình quảng cáo quan tâm người tiêu dùng 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng ... trường nghiên cứu Môi trường nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu Vấn đề định quản lí Vấn đề định quản lí Vấn đề nghiên cứu marketing Vấn đề nghiên cứu. .. việc xác định vấn đề nghiên cứu Phân biệt vấn đề marketing vấn đề nghiên cứu Mơ hình xác định vấn đề nghiên cứu Các yếu tố môi trường cần phân tích, đánh giá xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu, ... trị Nghiên cứu thăm dò Nghiên cứu thăm dò Nhận Nhận thức vấn thức vấn đề đề Câu hỏi Câu hỏi nghiên nghiên cứu cứu Mơ hình Mơ hình nghiên nghiên cứu cứu Giả Giả thiết thiết Mục tiêu Mục tiêu nghiên