HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 10/6/2008 SVTH: PHAN TRẦN DIỄM THƯ GVHD: TS.NGUYỄN NGỌC VŨ ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử Chương 1 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Chương 2 Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Chương 3 NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG 2.1 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng Nội dung chương 2 Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Chênh lệch Mức Tỷ lệ (%) Vốn huy động 1.907 2.063,37 156,37 8,19 Tiền gửi TCKT 763 816,41 53,41 7 Tiền gửi dân cư 1.144 1.246,96 102,96 9 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG 2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng 2.1.1. Tình hình huy động vốn ở BIDV Đà Nẵng năm 2007 ĐVT: Tỷ đồng, % Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Chênh lệch Mức Tỷ lệ (%) 1. Doanh số cho vay 4.766,8 6.244,51 1.477,71 31 2. Doanh số thu nợ 4.653,72 6.515,21 1.861,49 40 3. Dư nợ bình quân 2.477,25 3.366,58 889,33 35,9 4. Nợ xấu bình quân 39,73 23,37 -16,36 - 41,18 5. Tỷ lệ nợ xấu (%) 1,6 0,69 -0,91 2.1.2. Tình hình cho vay tại BIDV Đà Nẵng năm 2007 ĐVT: Tỷ đồng, % 2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Chênh lệch Mức Tỷ lệ (%) 1. Thu nhập 210,97 226,28 15,31 7,25 Thu lãi cho vay 196,89 210,67 13,78 6,99 Thu phí dịch vụ 6,58 7,37 0,79 12 Thu khác 7,51 8,25 0,74 9,85 2. Chi phí 190,91 204,55 13,64 7,14 Chi trả lãi 123,52 132,78 9,26 7,49 Chi khác 67,39 71,77 4,38 6,49 3. Lợi nhuận trước thuế 20,07 21,73 1,66 8,27 2.1.3. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng 2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng ĐVT: Tỷ đồng, % E-banking 2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Dịch vụ thẻ Dịch vụ ATM Dịch vụ Home-banking Dịch vụ POS Dịch vụ BSMS 1999 1999 2005 2005 2007 2007 2007 2007 1999 1999 ATM 17 máy Home-banking BSMS 1.800 khách hàng POS 35 máy 2.2.1. Kết quả triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Thẻ 26.232 thẻ 4 doanh nghiệp 2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 2.2.2. Tình hình thực hiện các dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 2.2.2.1. Dịch vụ thẻ - dịch vụ ATM - dịch vụ POS Thẻ Etrans 365+ Thẻ Power Thẻ Vạn Dặm 3 nhóm thẻ 2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng [...]... Thông báo của ngân hàng 6 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG Nội dung chương 3 1 Một số giải pháp nhằm nâng cao điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 2 Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG 3.1: Một số giải pháp nhằm nâng... dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng 3.2: Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Các loại hình dịch vụ cần triển khai 1 2 3 Phát triển dịch vụ Phone-banking và BSMS Phát triển các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt Đầu tư phát triển dịch vụ Internet-banking Phát triển dịch vụ Phone-banking và BSMS 1 Phát triển. .. điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 1 Ý thức phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 2 Vốn 3 Công nghệ 4 Nhân lực 5 Phát triển quan hệ với các tổ chức khác 3.2: Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 1 Lộ trình phát triển Củng cố và nâng cao uy tín của ngân hàng cũng như chất lượng của sản phẩm dịch vụ của ngân hàng hiện nay 2 Lựa chọn và triển khai... ngân hàng khác 40.568 10,81 Tổng cộng 375.279 100 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 2.2.1.2 Dịch vụ Home-banking Dịch vụ Home-banking Triển khai từ năm 2005 4 doanh nghiệp sử dụng 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Tâm lí sợ rủi ro Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ còn hạn Chưa tin tư ng vào khả năng bảo mật của chữ ký điện tử chế... ký điện tử Firewall 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng 2.2.1.3 Dịch vụ vấn tin tài khoản qua điện thoại di động (BSMS) Triển khai từ Quý II/2007 có 1.800 khách hàng sử dụng BSMS 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng  Các tin nhắn cung cấp cho khách hàng 1 2 3 4 5 Thông tin về tỷ giá Điểm đặt máy ATM Sản phẩm dịch vụ mới Lãi suất Dịch vụ. .. trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng b Thị phần thẻ ATM tại Đà Nẵng ĐVT: Thẻ, % TT Ngân hàng Số lượng thẻ Tỷ trọng phát hành 1 Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) 124.630 33,21 2 Ngân hàng Nông nghiệp&PT Nông thôn (Agribank) 82.111 21,88 3 Ngân hàng Ngoại Thương (VCB) 77.533 20,66 4 Ngân hàng Đầu tư & Phát triển (BIDV) 26.232 6,99 5 Ngân hàng Công thương (Vietinbank) 24.205 6,45 6 Các ngân. .. điều kiện hiểu rõ về dịch vụ 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Tính năng bảo mật trong BIDV Home-banking Bảo mật thông tin trên đường truyền 1 Bảo mật ứng dụng 2 3 Khả năng bảo mật Bảo mật hệ thống mạng 4 5 Bảo mật cơ sở dữ liệu Đáp ứng được các yêu cầu của dự án bảo mật toàn hệ thống 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Cơ chế bảo mật... hoạt động an ninh bảo vệ tại các địa điểm ATM hiện có Đầu tư vào các loại máy ATM có chức năng vượt trội hơn hẳn các ngân hàng khác Đầu tư phát triển dịch vụ Internet-banking chất lượng và độ an toàn đối tư ng khách hàng là doanh nghiệp đối tư ng khách hàng là cá nhân HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 10/6/2008 ... tâm điện thoại 2 Triển khai đặt lệnh mua bán chứng khoán qua điện thoại di động 3 Nạp tiền vào tài khoản di động bằng tin nhắn 4 Thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại Phát triển các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt Phát triển sản phẩm thẻ nội địa và thẻ quốc tế Phát hành thẻ miễn phí cho các khách hàng gởi tiền và vay tiền tại ngân hàng Tăng cường hoạt động an ninh bảo vệ tại. ..2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng a Quy mô về dịch vụ thẻ thanh toán ĐVT: Thẻ, Tỷ đồng, % 2006 2007 Chênh lệch Số lượng Số lượng Thu nhập Số lượng Thu nhập Thẻ Etrans 365+ 5.134 1,12 13.11 6 Thẻ Power 3.081 1,08 Thẻ Vạn Dặm 2.054 Tổng 10.269 Thu nhập Mức Tỷ lệ . VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử Chương 1 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Chương 2 Một số giải pháp nhằm phát triển dịch. – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 10/6/2008 SVTH: PHAN TRẦN DIỄM THƯ GVHD: TS.NGUYỄN NGỌC VŨ ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN. vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng Chương 3 NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG 2.1 2.2 Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện