Một số đặc điểm khác nhau giữa khách hàng miền Nam và miền Bắc pdf

5 732 0
Một số đặc điểm khác nhau giữa khách hàng miền Nam và miền Bắc pdf

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Một số đặc điểm khác nhau giữa khách hàng miền Nam miền Bắc Event Channel - Có lẽ thật khó để nhìn nh ận những nét khác biệt của khách hàng miền Nam khách hàng miền Bắc do cái này ph ải dựa trên yếu tố truyền thống, văn hóa con người. Ở Việt Nam ta, đi từ x ã này sang xã khác, tỉnh này sang tỉnh khác đã có s ự khác biệt nhất định rồi, tuy nhiên chỉ thu gọn trong phạm vi những khách hàng s ử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện thì có lẽ phù hợp hơn cả là nhìn nh ận sự khác nhau sữa hai miền. “Nhập gia” phải “tùy tục” là câu nói của ngư ời dân nói chung của giới kinh doanh – làm dịch vụ nói chung nhằm t ìm ra cách hành xử phù hợp với các đối tượng khách hàng của chính mình. 1. Văn hóa sử dụng dịch vụ Văn hóa sử dụng dịch vụ được thể hiện khác nhau rõ r ệt ở cả hai miền Nam – Bắc. Nếu như các khách hàng trong mi ền Nam luôn có sự cởi mở, thẳng thắn với hầu hết các agency thì miền Bắc có sự kín đáo hơi kh ắt khe trong vấn đề chia sẻ thông tin với agency. Chính vì vậy đòi h ỏi mỗi agency phải có được một sự khéo léo t ế nhị trong việc khai thác thông tin từ khách hàng. Ảnh minh họa 2. Chất lượng dịch vụ Khách hàng là yếu tố tiên quyết mà các công ty t ổ chức sự kiện đều mong có được. Khách hàng tùy theo môi trư ờng kinh doanh, phong cách sống sẽ có những yêu cầu, mong muốn khác nhau trong công việc. Khách h àng ngoài Bắc yêu cầu tính tỉ mỉ hơn, từng khâu nhỏ trong quá trình h ọ đều mong muốn hoàn chỉnh. Còn khách hàng trong Nam trọng hiệu quả công việc h ơn, và theo đó yêu cầu công việc họ đòi hỏi cũng rất cao. Họ sẵn sàng ph ối hợp với bộ phận chuyên trách đ ể có thực hiện tốt nhất sự kiện, đặc biệt khi gặp các sự cố do yếu tố khách quan. 3. Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ Tất nhiên sự so sánh về sự khách nhau của hình ảnh nhà cung c ấp dịch vụ đến các khách hàng của hai miền cũng ở mức tương đối, được nhìn nh ận trên sự chênh lệch trong thực tế. Hầu như các khách hàng mi ền Nam ít chú trọng đến năng lực của các agency mà ch ỉ chú trọng đến điều agency đang thể hiện trong lúc “trả lời đề bài” hoặc trong lúc giới thiệu – làm quen khách hàng. Còn đối với khách hàng miền Bắc thì có đ ặc điểm để ý đến những cái mà agency đã làm được trong những dự án khác hơn là cái h ọ đang thể hiện, do vậy mà khi làm việc với khách hàng miền Bắc, một bộ hồ năng l ực đồ sộ là một lợi thế. 4. Tính sáng tạo trong event Có một đặc điểm khá rõ ràng trong tư duy nguyên tắc làm vi ệc của đại đa số khách hàng miền Bắc là sự chuẩn mực. Tính sáng tạo có thể đư ợc sử dụng nhưng nó phải ở mức vừa phải tương đối. Có rất nhiều trư ờng hợp khách hàng miền Bắc sau rất nhiều ngày l ựa chọn, nghĩ ngợi, duyệt, chốt nhiều lần những ý tưởng sáng tạo, độc đáo nhưng cuối cùng lại chọn ph ương án chuẩn mực. Trong khi đó khách hàng mi ền Nam khá “mạo hiểm” trong việc thiên về các phương án sáng tạo mạnh mẽ, phương án t ổ chức luôn được đi kèm theo sự sáng tạo để đảm bảo sự phù hợp của dự án đó. 5. Số lượng Agency trên hai thị trường Vấn đề quan trọng tiếp theo là nhà cung cấp dịch vụ. Với một thị trư ờng năng động, phát triển từ lâu, Sài Gòn là nơi quy tụ những nhà cung c ấp dịch vụ chuyên nghiệp. Ví dụ việc thuê địa điểm, âm thanh, ánh sáng, ngư ời mẫu, ca sĩ Sài Gòn cũng cho bạn nhiều lựa chọn hơn. Nhưng không vì thế mà th ị trường ngoài Bắc chịu thua thiệt. Là thị trường mở, với nhiều mới lạ v à tính cạnh tranh cao các công ty tổ chức sự kiện miền Bắc, đặc biệt là ở Hà N ội đang có thật nhiều nỗ lực những bước tiến vượt bậc trong thời gian ngắn. Và cho dù còn r ất nhiều điểm khác biệt nữa trong vấn đề tổ chức sự kiện nhưng dù ở đâu khách hàng cũng luôn mong muốn sự kiện đó được th ành công, trọn vẹn. những nỗ lực phần lớn thuộc về nhà cung cấp với ph ương châm “Khách hàng là thượng đế”. Đầu tư vào việc lắng nghe, tìm hi ểu để cung cấp một dịch vụ tổ chức sự kiện phù hợp với mỗi miền là m ột nhiệm vụ khó khăn nhưng cũng không kém phần thú vị cho bất kỳ nhà t ổ chức sự kiện nào muốn mở rộng tầm hoạt động của mình trên cả nước. . Một số đặc điểm khác nhau giữa khách hàng miền Nam và miền Bắc Event Channel - Có lẽ thật khó để nhìn nh ận những nét khác biệt của khách hàng miền Nam và khách hàng miền Bắc. đối với khách hàng miền Bắc thì có đ ặc điểm để ý đến những cái mà agency đã làm được trong những dự án khác hơn là cái h ọ đang thể hiện, do vậy mà khi làm việc với khách hàng miền Bắc, một bộ. hồ sơ năng l ực đồ sộ là một lợi thế. 4. Tính sáng tạo trong event Có một đặc điểm khá rõ ràng trong tư duy và nguyên tắc làm vi ệc của đại đa số khách hàng miền Bắc là sự chuẩn mực. Tính

Ngày đăng: 28/03/2014, 23:20

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan