Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu tại Cty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO
1 LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta phát triển kinh tế thị trường động, đại, có nỗ lực khơng ngừng nghỉ để hội nhập vào kinh tế giới Sự bùng nổ hàng loạt công ty tham gia hoạt động kinh doanh lĩnh vực ngày nhiều mạnh mẽ PR lĩnh vực xuất Việt Nam năm gần coi ngành hấp dẫn nhiều người động sáng tạo thách thức nghề nghiệp Chính thu hút nhiều bạn trẻ đam mê khám phá, sáng tạo, thích cơng việc thử thách tham gia Tuy xuất Việt Nam chưa lâu đơi thuật ngữ PR cịn xa lạ với nhiều người PR dần khẳng định vai trò tầm quan trọng kinh tế, hoạt động truyền thơng kích hoạt thương hiệu Cơng ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO công ty tham gia hoạt động kinh doanh lĩnh vực PR sớm Với năm năm hoạt động công ty dần khẳng định vị trí làng PR Việt Nam việc cung cấp dịch vụ chất lượng, ý tưởng đột phá, sáng tạo Tuy nhiên, lĩnh vực lên công ty gặp nhiều khó khăn, thêm doanh nghiệp nước nước bắt đầu gia nhập vào thị trường kinh doanh hấp dẫn ngày nhiều Chính thế, nhu cầu truyền thơng PR hình ảnh công ty đến với thị trường mục tiêu ngày lớn Xuất phát từ lý trên, em lựa chọn thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu Công ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO” Chuyên đề em bao gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan chung Công ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO Phần 2: Thực trạng hoạt động PR công ty PROSCO Phần 3: Kiến nghị số giải pháp hoạt động PR công ty PROSCO Dù cố gắng tìm hiểu thơng qua hoạt động thực tiễn tài liệu tham khảo chuyên đề em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đánh giá thầy để em hồn chỉnh chun đề thực tập tốt nghiệp cách tốt CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG CHUYÊN NGHIỆP PROSCO 1.1 Giới thiệu khái quát công ty PROSCO 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty PROSCO Cơng ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO thành theo định số 0102007989 Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 14/03/2003 Vốn điều lệ công ty thời gian đầu 200 triệu VNĐ Tên đơn vị: Công ty TNHH Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO Tên giao dịch tiếng Anh: Consulting & Professional Communication Company Thời gian đầu (tức năm 2003), Cơng ty có trụ sở phịng 105, nhà C5, khu tập thể Trung Tự, Quận Đống Đa, Hà Nội Đó văn phòng làm việc trang bị với đầy đủ thiết bị máy móc đại Nhân lúc cơng ty có tất thành viên Trong đó: người thuộc Hội đồng quản trị người cịn lại nhân viên Cơng việc thời gian đầu công ty chủ yếu thực nhiệm vụ tiếp thị như: phát tờ rơi, tặng hàng mẫu, tặng quà giao tế cho doanh nghiệp, tổ chức kiện tập trung vào hai nhãn hàng Đó là: Nhãn hàng P/S nhãn hàng Comfort Vì thời điểm thời điểm thành lập nên khách hàng cơng ty có chủ yếu mối quan hệ sâu sắc uy tín kinh nghiệm cá nhân thành viên Hội đồng quản trị Công việc lúc bận rộn, cơng ty vừa làm vừa hồn thiện cấu Tất nguyên tắc làm việc thống họp hành miệng Năm 2003, doanh số mà công ty đạt 480 triệu đồng Lương nhân viên nhận thấp 750.000VNĐ/ tháng cao 000 000/ tháng VNĐ Năm 2004: rút kinh nghiệm từ hoạt động tiếp thị sử dụng lao động thời vụ Công ty thành lập câu lạc Marketing Đây cộng đắc lực vừa tạo môi trường học tập cho bạn sinh viên theo học ngành Marketing bạn trẻ đam mê mong muốn khám phá, theo đuổi lĩnh vực PR, lĩnh vực vào thời điểm cịn mẻ Việt Nam; vừa cung cấp nguồn nhân cho công ty, hình thành hệ thống cộng tác viên cho cơng ty Câu lạc hoạt động thành công Trong thời gian này, Cơng ty chuyển văn phịng P404, nhà số Láng Hạ Nhân lúc công ty tăng lên Ngoài thành viên Hội đồng quản trị, cơng ty cịn có nhân viên cộng tác viên Hoạt động kinh doanh năm 2004 tốt Công ty tập trung hoạt động chủ yếu hai lĩnh vực: Tiếp thị Tổ chức kiện Hoạt động PR tiêu biểu PROSCO giai đoạn PR cho thi Nhân tài Đất Việt Sự kiện khiến PROSCO điều chỉnh hướng hoạt động chủ yếu công ty sang lĩnh vực PR Sau thành công chiến dich PR cho thi Nhân tài Đất Việt, danh tiếng công ty nhiều doanh nghiệp tiên tiến nước biết đến, kiện lớn liên tục doanh nghiệp đề nghị công ty thực cho họ Doanh số năm 2004 2,4 tỷ đồng Lương mà nhân viên công ty nhận thấp 000 000 VNĐ/ tháng cao 000 000 VNĐ/ tháng Bên cạnh sách lương bổng thưởng đưa ra, quyền lợi nhân viên công ty đảm bảo Năm 2005, uy tín cơng ty ngày nâng cao, doanh nghiệp lựa chọn công ty đối tác thực chương trình tiếp thị, PR tổ chức kiện ngày nhiều Do vậy, yêu cầu mở rộng công ty đặt ra, văn phịng cũ cơng ty q nhỏ bé Nên, tháng 9/2005 văn phịng cơng ty chuyển nhà số 133 Thái Hà, quận Đống Đa, Hà Nội Đây nhà tầng, diện tích cho tầng 60 m2/ tầng Thời điểm cơng ty tập trung hồn thiện dịch vụ PR, tổ chức kiện bắt đầu tham gia vào thị trường báo chí Tạp chí mà cơng ty hợp tác thực tạp chí Trí Tri Lúc này, hoạt động Ban cố vấn bắt đầu mạnh mẽ Nhân công ty lên đến 40 người, chưa kể mạng lưới cộng tác viên PROSCo bắt đầu thể vai trị thị trường PR – Marketing Việt Nam Doanh số năm 2005 tỷ đồng Mức lương mà nhân viên công ty nhận được nâng cao, thấp 1500 000 VNĐ/ tháng cao 000 000 VNĐ/ tháng Năm 2006 mang lại nhiều thành tích cực cho PROSCO với hàng loạt hợp đồng ký kết từ việc làm PR, Marketing, phát hành báo chí phân phối sản phẩm tiêu dùng khác Tuy nhiên, năm 2006 năm xảy nhiều biến động với PROSCO Hội đồng Quản trị công ty xảy biến cố phải thay đổi thành viên Nguồn vốn công ty bị chia sẻ Bên cạnh tiêu cực cơng ty xảy dẫn đến việc số nhân viên bị buộc thơi việc, số nhân viên giỏi lo lắng tìm cơng việc Đến cuối năm, cơng ty nhân viên 12 Cộng tác viên Hội đồng quản trị công ty định tái cấu lại nhân Và đến tháng 12/ 2006 cơng ty chuyển văn phịng địa 88 Phạm Ngọc Thạch, Quận Đống Đa, Hà Nội Nhân công ty bắt đầu ổn định với số từ đến 11 nhân viên thêm cộng tác viên Vào thời điểm này, thay trước khách hàng đặt hàng công ty chấp nhận hợp tác họ lúc cơng ty có hội khả chọn lọc khách hàng Do nhiều biến động vậy, nên doanh số công ty đạt 4,5 tỷ VNĐ Và công ty định bổ sung thêm vốn điều lệ lên tỷ VNĐ, thay 200 triệu VNĐ thời gian đầu đăng ký Lương nhân viên nhận thấp 1500 000 VNĐ cao 000 – 000 VNĐ Năm 2007 hoạt động công ty vào nề nếp, công ty hợp tác với nhiều đối tác lớn trì quan hệ tốt với đối tác cũ Doanh số năm 2007 công ty đạt 5,3 tỷ VNĐ Đây mức cao kể từ ngày đầu thành lập cao so với dự kiến công ty Và công ty dự kiến năm 2008 Mưc lương nhân viên ngày nâng cao Năm 2007, lương thấp mà nhân viên nhận 1800 000 VNĐ cao 10 000 000 VNĐ Lương chưa bao gồm quỹ thưởng theo sách cơng ty Đến năm 2008, sau gần năm hoạt động, công ty phát triển nhiều so với ngày đầu thành lập vào năm 2003 quy mô hoạt động chất lượng cung cấp dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp hoạt động với chuyên môn hoá ngày sâu hơn, khách hàng đối tác doanh nghiệp ngày chọn lọc Tôn hoạt động công ty - Năng động - Tận tâm - Sáng tạo -B - Chuyên nghiệp Tôn hoạt động công ty thoả mãn nhu cầu khách hàng, nắm bắt nguyện vọng khách hàng đáp ứng nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thơng qua dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo đầu tư khách hàng hiệu Sự hiểu biết gắn bó sâu sắc nhân viên cơng ty với văn hố thị trường địa phương Việt Nam di sản vô giá tảng cho phát triển công ty tương lai Công ty vận dụng vốn kiến thức phong phú kinh nghiệm quốc tế để phục vụ khách hàng địa phương Sự thành cơng lâu bền cơng ty địi hỏi toàn tâm toàn ý phấn đấu cho tiêu chuẩn vượt bậc kinh doanh, hợp tác chặt chẽ có hiệu quả, sẵn sàng lãnh hội tư tưởng không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ Phương châm làm việc “Ln nỗ lực lợi ích khách hàng Lấy chất lượng tin cậy làm tảng phát triển” Bằng đam mê nghề nghiệp tâm giành chiến thắng, PROSCO phấn đấu trở thành đối tác tin cậy lâu dài, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu truyền thông tiếp thị doanh nghiệp Sứ mệnh PROSCO là: “Kết nối thành công” Nguyên tắc hợp tắc Đối với nhân viên: Ở PROSCO nhân viên xem tài sản quan trọng cơng ty đặt trọng tâm vào đào tạo phát triển nhân viên Điều quan trọng không để nhân viên làm việc tốt công việc mà giúp cá nhân người trưởng thành chuẩn bị cho họ vị trí tương lai PROSCO mang đến cho thành viên tham gia môi trường làm việc chân thành, tin cậy đầy thử thách Đối với khách hàng nguyên tắc hợp tác là: “Khách hàng thượng đế” Công ty coi thoả mãn, thành công khách hàng yếu tố định tồn tại, phát triển, uy tín PROSCO thị trường, Do vậy, cơng ty trân trọng ghi nhận hỗ trợ, hợp tác bạn hàng, đối tác Công ty sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với đối tác, ln tìm hội để hợp tác, phát triển với đối tác Với tất sụ thiện chí với nỗ lực khơng ngừng suốt năm qua, PROSCO xây dựng cho hệ thống đối tác tích cực rộng khắp – nhân tố quan trọng tạo nên thành công PROSCO ngày hôm tương lai 1.1.2 Các dịch vụ cung cấp thị trường Với đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, tận tâm,chun nghiệp có chun mơn tốt khả thực thi ý tưởng chiến lược độc đáo mạng lưới chuyên gia, cộng tác viên ngồi nước có uy tín giàu kinh nghiệm, PROSCO đối tác trực tiếp gián tiếp cung cấp nhiều giải pháp phát triển kinh doanh hiệu quả, chương trình đào tạo hấp dẫn mang tính ứng dụng cao cho doanh nghiệp hàng đầu thị trường Việt Nam Bằng mối quan hệ hợp tác tích cực với quan nhà nước, hiệp hội, tổ chức phi phủ, đơn vị truyền thơng, PROSCO thiết kế, tổ chuéc thực thành cơng nhiều chương trình PR Tiếp thị hiệu khách hàng hài lòng cộng đồng đánh giá cao Sau năm hình thành phát triển, PROSCO từ cơng ty khơng có tên tuổi cộng đồng người làm PR với cơng ty kinh doanh Lúc hợp đồng mà cơng ty có thường dựa vào mối quan hệ uy tín cá nhân mà người thành lập cơng ty có trước thường công ty chấp nhận đơn hàng đổ Ngày nay, thương hiệu PROSCO khẳng định với doanh nghiệp nước đối tác nước ngồi bắt đầu quan tâm tìm hiểu lực hoạt động cơng ty tìm kiếm hội hợp tác lâu dài PROSCO bắt đầu có hội chọn lọc đối tượng khách hàng nhiều tiến hành hoạt động truyền thơng kích hoạt thương hiệu có tầm vóc lớn Tuy PROSCO có bước tiến đáng kể hoạt động kinh doanh tên tuổi công ty chưa thật thương hiệu mạnh Các hoạt động khuếch trương cho thân thương hiệu PROSCO chưa nhiều, suất thực không thường xun Chính mà khách hàng chủ yếu PROSCO doanh nghiệp vừa nhỏ Gói giá trị hợp đồng thực không lớn Thực tế cho thấy, PROSCO chưa thật đầu tư cho việc truyền thơng thương hiệu bên ngồi nên cơng ty có hội nhận hợp đồng có giá trị lớn khơng phải lực sáng tạo hoạt động công ty yếu Chương 3: Kiến nghị số giải pháp hoạt động PR để phát triển thương hiệu Công ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty thời gian tới Chiến lược công ty năm tới (2008 – 2010): PROSCO đối tác tin cậy, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu truyền thông tiếp thị doanh nghiệp, đơn vị tiên tiến khác Trong năm PROSCO trở thành công ty 10 công ty dơn vị agency lớn Việt Nam, cung cấp dịch vụ truyền thông, tiếp thị kích hoạt thương hiệu Trong năm PROSCO trở thành đơn vị tiếp thị chuyên nghiệp với đẳng cấp quốc tế 3.1.2 Phân tích SWOT công ty Điểm mạnh: - Cơ cấu gọn nhẹ, định thơng qua cách nhanh chóng - Uy tín cơng ty khách hàng tương đối tốt - Có mạng lưới quan hệ với giới truyền thông rộng rãi - Người lãnh đạo có uy tín giới làm marketing - Quan hệ với nhà cung ứng tốt - Tài ổn định - Am hiểu lĩnh vực chăm sóc y tế cộng đồng - Am hiểu thị trường miền Bắc - Giá dịch vụ phải Điểm yếu: - Lực lượng lao động không trung thành - Nhân viên thiếu lửa với nghề - Kiến thức marketing thị trường nhân viên chưa tốt - Cơng ty chưa có xưởng để chế tác trang thiết bị để chạy chương trình PR cơng ty thường phải th từ bên ngồi - Các chế độ sách đãi ngộ cho nhân viên chưa tốt - Công nghệ - kỹ thuật để sử dụng công việc nhân viên cũ - Tài ổn định nhỏ, chưa mạnh Cơ hội: - Sau Việt Nam gia nhập WTO, ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam ý thức tầm quan trọng việc marketing cho sản phẩm để sản phẩm nằm tâm trí người tiêu dùng - Xu hướng “Quảng cáo thối vị - PR lên ngơi” cho thấy hoạt động PR ngày khẳng định vai trò quan trọng, không thực chiến lược khuếch trương thương hiệu cho sản phẩm doanh nghiệp nỗ lực khẳng định vị thị trường - Công nghệ - kỹ thuật ngày phát triển hội để công ty nắm bắt phục vụ cho việc thực ý tưởng ngày độc đáo xác - Nghề PR ngành nghề hot Lĩnh vực thu hút nhiều bạn trẻ tham gia thử sức Chính vậy, nhân lực ngày dồi chất lượng Nguy cơ: - Miếng bánh thị trường ngày thu hẹp dần đổ agency đa quốc gia vào thị trường Việt Nam theo chân khách hàng lớn xuất công ty Việt Nam hoạt động lĩnh vực ngày nhiều - Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ tạo loại hình khuếch trương thương hiệu hiệu - Sự tụt hậu nhân viên không nắm bắt kịp thời công nghệ kỹ thuật đại - Chảy máu chất xám nguồn nhân lực công ty bị “săn” công ty đối thủ cạnh tranh 3.1.3 Hành vi người tiêu dùng Người tiêu dùng dịch vụ công ty PROSCO doanh nghiệp vừa nhỏ Chính mà có đặc điểm sau đây: - Phạm vi hoạt động công ty chủ yếu Hà Nội số tỉnh phía Bắc - Chi phí để phục vụ cho hoạt động truyền thơng thường không lớn nhỏ giọt - Số lượng người tham gia vào trình mua dịch vụ nhiều - Quá trình định bị kéo dài có tham gia đóng góp ý kiến nhiều người - Mục đích mua dịch vụ thường khó đo lường, họ đề mục tiêu không rõ ràng am hiểu hoạt động marketing có nhiều hạn chế - Khách hàng lựa chọn công ty để mua dịch vụ thường dựa vào việc cân nhắc uy tín doanh nghiệp chi phí mà khách hàng phải bỏ Thêm nữa, mối quan hệ cá nhân người mua dịch vụ với nhân viên cơng ty có tầm ảnh hưởng không nhỏ khách hàng định lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ - Khách hàng cơng ty thường khơng có kế hoạch truyền thơng cách rõ ràng Thời gian công ty chuẩn bị cho kế hoạch truyền thông thường gấp rút ngắn 3.1.4 Đặc điểm dịch vụ cung cấp Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty cung cấp dịch vụ tư vấn truyền thơng tiếp thị Chính thế, mang đặc điểm sau đây: - Yếu tố sáng tạo tính ln thay đổi dịch vụ cung cấp cho khách hàng điều kiện quan trọng để công ty tồn để khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ công ty Cùng cung ứng dịch vụ PR cho sản phẩm Nhưng với khách hàng khác cơng ty có ý tưởng kế hoạch PR cho khách hàng khác Bên cạnh đó, khách hàng ln yêu cầu tính lạ khắc biệt lần mua dịch vụ nên khách hàng thời điểm khác công ty phải đưa ý tưởng phục vụ cho mục tiêu truyền thông khách hàng đạt hiệu - Khó đo lường so sánh chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Vì dịch vụ cung cấp với khách hàng thời điểm khắc biệt hồn tồn Chỉ đo lường hiệu công việc tiến hành so sành kết công việc với mục tiêu mà khách hàng đề mà thơi - Tính vơ hình: Tính vơ hình dịch vụ làm cho khách hàng nhận biết trước tiêu dùng dịch vụ Chính khách hàng tìm mua dịch vụ thơng qua uy tín cơng ty, qua giới thiệu khách hàng cũ Niềm tin khách hàng củng cố khách hàng giới thiệu lại hình ảnh hoạt động mà cơng ty làm trước đó, khách hàng tiếp xúc trực tiếp với nhân viên cảm nhận am hiểu nhân viên chun mơn, lịng nhiệt tình u nghề người nhân viên công ty - Tính khơng tách rời cung cấp tiêu dùng dịch vụ: Các khách hàng công ty phải tiếp xúc với nhân viên cơng ty q trình tiêu dùng dịch vụ Chính thế, thỏa mãn khách hàng dịch vụ công ty cung cấp phụ thuộc nhiều vào tâm lý mà khách hàng có thoải mái giao tiếp với nhân viên hệ thống trang thiết bị mà công ty sử dụng hay không - Sự đánh giá khách hàng vào dịch vụ công ty cung cấp phụ thuộc nhiều vào khả thu hút đánh giá đối tượng công chúng mà khách hàng hướng tới - Tính khơng đồng chất lượng dịch vụ cung cấp: Vì chất lượng dịch vụ cung cấp phụ thuộc nhiều vào trình độ chun mơn, am hiểu thị trường thái độ phục vụ khách hàng nhân viên khác Cơng ty thực chiến dịch PR cho sản phẩm cơng ty thành cơng khơng có nghĩa cơng ty thực chiến dịch PR cho sản phẩm khác doanh nghiệp khác thành công - Dịch vụ mà công ty cung cấp sản xuất đóng gói đến khách hàng mua cung cấp Cơng ty lưu trữ thông tin khách hàng, sản phẩm, danh sách nhà cung cấp trang thiết bị cần thiết ý tưởng phục vụ vào hồ sơ lưu cơng ty mà thơi - Tính khơng chuyển quyền sở hữu được: Tức khách hàng tiêu dùng hưởng lợi ích từ dịch vụ PR mà công ty cung cấp sở hữu dịch vụ công ty Khách hàng tiêu dùng sử dụng ý tưởng cho chương trình truyền thơng mà cơng ty cung cấp hưởng lợi ích từ hiệu chương trình truyền thơng cho cơng ty sản phẩm cơng ty thơng qua phản hồi tích cực thị trường mục tiêu nhóm cơng chúng ảnh hưởng mà công ty khách hàng hướng tới 3.2 Các giải pháp hoạt động PR để phát triển thương hiệu công ty 3.2.1 Giải pháp hoạt động PR nội công ty Theo phân tích thấy hoạt động PR nội công ty PROSCO tồn nhiều vấn đề Và điều ảnh hưởng không tốt tới hoạt động công ty Đặc biệt thời điểm kinh doanh Công ty mong muốn đối tác tin cậy, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu truyền thơng đối tác, đơn vị Chính thế, cơng ty cần phải nỗ lực để ổn định nhân mình, giữ người có khả năng, mong muốn cống hiến có lửa với nghề Đây thật khó khăn lớn không với riêng PROSCO mà với nhiều công ty khác Để thực điều này, người viết chuyên đề xin đưa vài giải pháp sau: Trước tiên, cơng ty cần hồn thiện sách đãi ngộ cho nhân viên Trong có đưa chế độ trợ cấp hỗ trợ tốt công ty dành cho nhân viên Như hỗ trợ kinh phí học tập để nâng cao trình độ chun mơn, lương làm thêm giờ, nghỉ mát để thư giãn, hỗ trợ nhân viên ốm đau… Tiếp công ty nên có buổi đào tạo nhân viên với hình thức hấp dân, thu hút khác sinh hoạt ngoại khóa… để thơng qua nhân viên đào tạo thêm kỹ để làm tốt cơng việc mình, để hiểu văn hóa cơng ty, để nhân viên ban lãnh đạo gần gũi hơn… Cuối công ty nên đầu tư công cụ phương tiện cho hình thức PR nội nhân viên có hỗ trợ tốt trình làm việc mình, từ đó, họ có cảm hứng để làm việc tốt để hoạt động truyền thông công ty thông suốt có hiệu Bên cạnh tạo cho họ cảm giác tự hào nhân viên cơng ty Những thay đổi là: - Bản tin công ty nên thiết kế trình bày cách bắt mắt, động trẻ trung cho nhân viên cảm thấy hào hứng bất ngờ đọc tin tức - Khen thưởng: Đây coi yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tương đối hiệu Người làm việc tốt cần khen thưởng, tuyên dương hưởng ưu đãi công ty người làm việc chưa hiệu Đó tiền mặt, vé tham gia tour du lịch đó, thăng cấp máy công ty,… - Sự kiện: Công ty nên tổ chức kiện để nhân viên cơng ty thư giãn sau ngày làm việc vất vả làm phong phú thêm đời sống tinh thần cho người như: tổ chức buổi giao lưu với hiệp hội, buổi học khiêu vũ,… Một công ty làm PR nội tốt cơng ty mà nhân viên ln cảm thấy gắn bó với cơng ty quý mến nhà quản lý Và sở để nhân viên nỗ lực cống hiến công việc Người thực đề tài thật mong muốn thời gian nữa, sau công ty ổn định nhân xong có cải thiện cơng tác truyền thơng nội 3.2.2 Giải pháp hoạt động PR bên ngồi cơng chúng Có thể nói hoạt động truyền thơng PR bên ngồi cơng chúng PROSCO khơng nhiều Nhìn chung, sau năm hoạt động tên tuổi PROSCO biết đến mức độ nhận biết chưa nhiều Tuy nhiên, khách hàng sau sử dụng dịch vụ PROSCO cảm thấy yên tâm chất lượng nhận biết PROSCO đối tác đáng tin cậy Để công chúng biết đến công ty nhiều nữa, người làm đề tài xin đưa vài giải pháp sau: Trước tiên, công ty nên trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp sẵn có mà cơng ty có với giới truyền thơng, tài chính, quyền địa phương Bên cạnh cơng ty nên tiếp tục củng cố thêm cách mở rộng mối quan hệ tiếp tục thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày tốt Tiếp theo cơng ty nên thực hình thức PR cho doanh nghiệp thông qua tin tức hoạt động công ty, vấn cá nhân cơng ty nghề nghiệp, thói quen, sở thích, làm đẹp chuyên mục phù hợp báo… Sao cho tên công ty xuất nhiều mặt báo phương tiện truyền thơng khác Bên cạnh đó, PROSCO phối hợp với ban ngành hay tổ chức xã hội doanh nghiệp tổ chức kiện thu hút ý giới truyền thông số đông quần chúng Theo cơng ty khai thác tài trợ, mua kênh phát đài truyền hình đài phát thanh… Cuối công ty nên nâng cấp website mình, thường xuyên cập nhật tin tức hoạt động chiến dịch khuếch trương thương hiệu mà công ty thực cho khách hàng Cố gắng để tên cơng ty ln xuất kết tìm thấy trang tìm kiếm người sử dụng internet gõ thuật ngữ như: PR, tổ chức kiện, truyền thông, tư vấn, marketing… 3.3 Các giải pháp phát triển thương hiệu công cụ xúc tiến hỗn hợp khác 3.3.1 Quảng cáo Đối với thị trường Việt Nam quảng cáo công cụ xúc tiến hỗn hợp hiệu doanh nghiệp ưa chuộng muốn quảng bá thương hiệu tới thị trường mục tiêu quảng đại công chúng để thương hiệu biết đến nhiều Tuy nhiên, công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ marketing quảng cáo xem công cụ bổ trợ cho công cụ xúc tiến khác mà Điều bị chi phối đặc điểm dịch vụ cung cấp PROSCO bên cạnh việc quảng bá thương hiệu thơng qua hình thức PR nên sử dụng thêm cơng cụ qng cáo phương tiện báo, đài truyền hình, báo điện tử Đối với báo công ty sử dụng để quảng bá tên tuổi nên tờ báo viết marketing, doanh nghiệp doanh nhân, báo đầu tư… đặt đường link liên kết tới website công ty báo mạng website dành cho người nghề dành cho giới doanh nhân… Đối với đài phát đài truyền hình cơng ty đăng ký đặt logo chương trình nói kinh tế thương hiệu 3.3.2 Marketing trực tiếp PROSCO thực hoạt động marketing trực tiếp thông qua đội ngũ bán hàng công ty Để gây thiện cảm khách hàng lần tiếp xúc để tạo điều kiện thuận tiện cho nhân viên bán hàng thực hoạt động bán cơng ty nên chuẩn bị cơng cụ hình thưc sau: - File giới thiệu công ty thể dạng Power Point: bố cục file nên hài hòa, nội dung nên ngắn gọn súc tích, lựa chọn nội dung phù hợp với nhu cầu khách hàng… - Catalog để nhân viên gửi tặng lại cho khách hàng tham khảo - Điện thoại: doanh nghiệp sử dụng điện thoại để tìm kiếm khách hàng Khi áp dụng hình thức cơng ty nên tuyển chọn nhân viên có giọng nói tốt, truyền cảm qua điện thoại Kết luận Tại Việt Nam, PR tên nhắc đến năm gần thực thu hút ý doanh nghiệp hoạt động khuếch trương thương hiệu ưu mà sở hữu ngành nghề thu hút nhiều bạn trẻ tham gia thứ sức mong muốn trở thành người làm PR chuyên nghiệp PROSCO doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn truyền thơng với lĩnh vực tư vấn thực chương trình PR cho khách hàng Và sau gần năm năm hoạt động, PROSCO gặt hái thành công đáng kể Tuy nhiên, với tư cách doanh nghiệp, để tồn phát triển điều kiện ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh PROSCO cần phải thực hoạt động PR để khuếch trương thương hiệu Chính vậy, thông qua chuyên đề thực tập tốt nghiệp người viết đề xuất số giải pháp hoạt động PR doanh nghiệp hy vọng đề xuất giúp ích cho doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Công ty Tư vấn truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập cơng ty Em trân trọng cảm ơn GS.TS Trần Minh Đạo hướng dẫn, góp ý giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp cách tốt Tuy nhiên, viết em cịn nhiều thiếu sót hạn chế kinh nghiệm thực tiễn nhận thức Em mong nhận góp ý quý báu thầy để em làm việc tốt sau Danh mục tài liệu tham khảo Quản trị Marketing Philip Kotler PR Kiến thức đạo đức nghề nghiệp Tiến sĩ Đinh Thị Thúy Hằng Sáng tạo chiến dịch PR hiệu ... Xuất phát từ lý trên, em lựa chọn thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: ? ?Hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu Công ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO? ?? Chuyên đề em... Chương 2: Thực trạng hoạt động PR Công ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO 2.1 Thương hiệu Công ty Tư vấn truyền thông chuyên nghiệp PROSCO Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty tất thể... Công ty Tư vấn Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO Phần 2: Thực trạng hoạt động PR công ty PROSCO Phần 3: Kiến nghị số giải pháp hoạt động PR cơng ty PROSCO Dù cố gắng tìm hiểu thông qua hoạt động
