Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng Nhóm Học Viện Ngân Hàng Khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bài tập lớn mơn PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN Đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý Ngân hàng Agribank chi nhánh Nam Hà Nội Giáo viên hướng dẫn: Đỗ Văn Sang Nhóm Đặng Thị Thanh Hoa Phạm Thị Thu Hà Lê Phương Mai Hà nội, 2012 GVHD: ĐỖ VĂN SANG -1- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG KHẢO SÁT ĐƠN VỊ CẦN XÂY DỰNG HTTT QUẢN LÝ .6 1.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh AGRIBANK Nam Hà Nội .6 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Phỏng vấn 1.4 Phân tích thơng tin thu thập 17 CHƯƠNG THIẾT KẾ HỆ THỐNG .20 2.1 Thiết kế hệ thống phần cứng: 20 2.2 Thiết kế hệ thống mạng 23 2.3 Thiết kế hệ thống máy chủ: 24 CHƯƠNG THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHO VAY CỦA HỆ THỐNG 26 3.1 Mơ hình nghiệp vụ 26 3.2 Biểu đồ ngữ cảnh 28 3.3 Lập ma trân thực thể liệu - chức .34 3.4 Mô hình khái niệm liệu: Mơ hình E-R 39 3.5 Chuyển mơ hình ER sang mơ hình quan hệ 45 3.6 Thiết kế CSDL vật lý 46 3.7 Thiết kế giao diện 47 CHƯƠNG THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ HỒ SƠ NHÂN SỰ CỦA HỆ THỐNG .50 4.1 Mơ hình nghiệp vụ 50 4.2 Biểu đồ ngữ cảnh 51 4.3 Ma trận thực thể chức 59 4.4 Biểu đồ luồng liệu mức 0,1 60 GVHD: ĐỖ VĂN SANG -2- Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.5 Mơ hình khái niệm liệu: Mơ hình E-R 66 4.6 Chuyển mơ hình ER sang mơ hình quan hệ 70 4.7 Thiết kế giao diện 72 DANH MỤC THAM KHẢO 76 DANH MỤC HÌNH VẼ GVHD: ĐỖ VĂN SANG -3- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm LỜI NĨI ĐẦU Nền kinh tế nước ta ngày phát triển theo hướng Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Trong có đóng góp to lớn hệ thống Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Có thể nói hệ thống ngân hàng huyết mạch kinh tế Ngân hàng với chức chủ yếu nhận tiền gửi, cho vay làm trung gian toán Ngân hàng người điều chuyển vốn từ nơi thừa vốn tới nơi thiếu vốn, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Là trung gian toán, ngân hàng đầu mối giúp khách hàng giao dịch thuận tiện, giảm bớt chi phí giao dịch tồn xã hội Cùng với phát triển đổi kinh tế, hoạt động ngân hàng luôn đổi để trước đón đầu, nắm bất hội kinh tế, thúc đẩy kinh tế phát triển Nhưng trình hoạt động mình, hệ thống ngân hàng Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn vướng mắc, chủ quan tác động khách quan mang lại Chiến lược phát triển Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội năm gần tăng quy mô huy động vốn số lượng khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Với chiến lược này, Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội hy vọng tạo vị ổn định cho phát triển trước thách thức Để đạt mục tiêu đề Chi nhánh cần phải chuyên nghiệp hóa quy trình hoạt động, tiết kiệm thời gian chi phí đem lại hài lịng khách hàng Chính chúng em chọn đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội” với nội dung sau: Chương 1: Khảo sát đơn vị cần xây dựng hệ thống thông tin quản lý Chương 2: Thiết kế hệ thống GVHD: ĐỖ VĂN SANG -4- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm Chương 3: Thiết kế phần mềm quản lý cho vay Chương 4: Thiết kế phần mềm quản lý hồ sơ nhân - tiền lương Do thời gian có hạn kiến thức hiểu biết chưa tồn diện cho việc thiết kế chương trình quản lý nên thảo luận giải hết khía cạnh đề tài Chúng em mong nhận bảo quý thầy cô ý kiến đóng góp bạn Qua chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Thầy giáo Đỗ Văn Sang, quý Chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi để giúp cho chúng em hoàn thành thảo luận GVHD: ĐỖ VĂN SANG -5- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm CHƯƠNG KHẢO SÁT ĐƠN VỊ CẦN XÂY DỰNG HTTT QUẢN LÝ 1.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh AGRIBANK Nam Hà Nội Chi nhánh Nam Hà Nội đại diện pháp nhân Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, có dấu riêng, trực tiếp giao dịch kinh doanh, hạch toán nội bộ, hoạt động kinh doanh tiền tệ quản lý ngân hàng, tự chủ tài chính, tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh cam kết Moi hoạt động giao dich quản lý Tổng gíam đốc Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam điều hành giám đốc Chi nhánh Chi nhánh Nam Hà Nội khẳng định vị trí phù hợp tổ chức, tính hiệu hoạt động kinh doanh, đảm bảo chất lượng lưc điều hànhcủa chi nhánh tác nghiệp trực thuộc Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Trong nhiều năm hoạt động với trưởng thành phát triển Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn, Chi nhánh Nam Hà Nội trải qua nhiều khó khăn thử thách để tồn phát triển kinh tế thị trường Tập thể lãnh đạo cán công nhân viên tâm phấn đấu thực có hiệu chức nhiệm vụ mà cấp giao phó Đến Chi nhánh Nam Hà Nội khẳng định vị trí vai trị kinh tế thị trường, đứng vững phát triển chế mới, chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch, đa dạng hoá dịch vụ Ngân hàng, thường xuyên tăng cường sở vật chất kỹ thuật để bước đổi cơng nghệ đại hố ngân hàng Chính nhờ có đường lối đắn mà kết kinh doanh chi nhánh ln có lãi, đóng góp cho lợi ích cho nhà nước ngày nhiều, đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện nâng cao GVHD: ĐỖ VĂN SANG -6- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm Để có kết chi nhánh củng cố xây dựng hệ thống tổ chức tương đối hợp lí phù hợp với khả trình độ quản lí, hoạt động kinh doanh 1.2 Cơ cấu tổ chức Giám Đốc Phó Giám Đốc P P P hịng hịng hịng kế tốn nhân Ph ịng IT ịng tín ịng dụng cơng giao kiểm Ph dịch Ph quỹ tốn Hình 1.2-1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh - Chức phòng ban Ban giam đốc: Ban giám đốc bao gồm: ba phịng, phịng giám đốc hai phó giám đốc chịu trách nhiệm điều hành toàn hoạt động chi nhánh Phịng kế tốn kiểm tốn: - Trực tiếp hoạch toán kế toán thống kê toán nước theo quy định NHNN & PTNTVN, NHNN - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương GVHD: ĐỖ VĂN SANG -7- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng - Nhóm Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hoạch toán toán báo cáo theo quy định - Thực khoản nộp ngân sách theo quy định chấp hành chế độ báo cáo, thống kê, kiểm tra chuyên đề Phòng nhân sự: - Tham mưu, giúp việc chịu trách nhiệm toàn diện trước Ban giám đốc kết công tác tổ chức, nhân theo quy định Nhà nước nội quy, quy chế Ngân hàng - Nghiên cứu hoạch định tài nguyên nhân - Tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân - Quản trị tiền lương - Quan hệ lao động Phòng giao dịch: - - Thực việc mở, quản lý tài khoản cho khách hàng toán giao dịch khác hàng Xác nhận kết giao dịch cho khách hàng; Tư vấn khách hàng thủ tục mở tài khoản, giao dịch Thực toán, theo dõi phân bổ lãi tiền gửi cho khách hàng tài khoản; Quản lý, lưu giữ hồ sơ, tài liệu theo quy định Chăm sóc quản lý mạng lưới khách hàng Phát triển mạng lưới khách hàng Lập báo cáo giao dịch, báo cáo lưu ký tháng, quý, năm báo cáo khác theo chế độ quy định Phòng IT: Lập kế hoạch, phương án triển khai hệ thống công nghệ thơng tin Chi nhánh Tìm kiếm, đề xuất phương án lựa chọn phối hợp với nhà cung cấp giải pháp bên việc triển khai gói giải pháp cơng nghệ thơng tin phục vụ hoạt động giao dịch quản trị Chi nhánh Điều hành hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, thơng tin Chi nhánh Phịng tín dụng: Xây dựng sách tín dụng, lãi suất, phí, quy trình, quy chế hoạt động tín dụng; sách huy động vốn thị trường 1, lãi suất huy động Lập kế hoạch tổ chức huy động vốn từ thị trường nhằm đảm bảo mục tiêu ngân sách Chi nhánh hàng năm dài hạn số dư huy động, chi phí vốn huy động GVHD: ĐỖ VĂN SANG -8- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng - Nhóm Tìm kiếm, phân tích đề xuất việc cấp tín dụng cho khách hàng Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý khoản tín dụng cấp Thực việc quản lý, kiểm sốt rủi ro tín dụng theo quy trình, quy chế Ngân hàng Nghiên cứu, phát triển sản phẩm tín dụng phù hợp với chiến lược chung Ngân hàng Thực dịch vụ tốn nước quốc tế Phịng cơng quỹ: - Kiểm, đếm, thu tiền mặt cho khách hàng - Thực việc đóng gói tiền mặt theo quy định - Thu, chi hộ đơn vị khách hàng có yêu cầu - Giao nộp tiền cho thủ quỹ - Kiểm đếm lại số tiền chi cho khách hàng khách hàng yêu cầu - Kiểm đếm tiền tồn quỹ - Kiểm đếm tồn quỹ cuối ngày giao dịch viên chuyển nhập quỹ Chi nhánh - Kiểm đếm tồn quỹ Chi nhánh - Thực công việc khác theo phân công lãnh đạo 1.3 Phỏng vấn 1.3.1 Kế hoạch vấn KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Đặng Văn Chúc Địa chỉ: Ngân hàng Agribank chi nhánh Nam Hà Nội Điện thoại: 0912258627 Đối tượng: -Đối tượng hỏi là:Phó giám đốc ngân hàng AGRIBANK chi nhánh Nam Hà Nội -Cần thu thập thơng tin về: tình hình cấp tín dụng cho GVHD: ĐỖ VĂN SANG Người vấn: Nhóm Thời gian hẹn: 01/4/2012 Thời điểm bắt đầu: 13h30 Thời điểm kết thúc:14h30 Các yêu cầu đòi hỏi: Người hỏi phải có kinh nghiệm, hiểu biết cơng tác quản lý cấp tín dụng cho khách hàng, cơng tác quản lý hồ sơ nhân hệ thống mạng máy tính hệ sở liệu ngân hàng -9- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng khách hàng ngân hàng phương thức quản lý nhân viên ngân hàng -Cần thoả thuận về: q trình cấp tín dụng cho khách hàng, q trình quản lý hồ sơ nhân viên hệ thống mạng máy tính cách kết nối sở liệu ngân hàng Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án - Tổng quan vấn đề vấn chủ đề đề cập - Xin phép ghi âm - Thời gian hỏi trả lời Tổng hợp nội dung ý kiến người hỏi kết thúc(Thoả thuận) Nhóm Ước lượng thời gian: 1phút 2phút 2phút 5phút 50phút (Dự kiến tổng cộng: 60 phút) 1.3.2 Phiếu vấn Dự án: Hệ thống Tiểu dự án: phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý thông tin quản lý cho vay quản lý hồ sơ nhân Người Ngày:01-04-2012 hỏi:Đặng Văn Chúc Người hỏi:Nhóm Câu hỏi Ghi GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 10 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.4.4 Tiến trình “3.0 Theo dõi trình diễn biến lương” Hình 4.7-27: Tiến trình “3.0 Theo dõi trình diễn biến lương” GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 63 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.4.5 Tiến trình “4.0 Giải sách” Hình 4.7-28: Tiến trình “4.0 Giải sách” GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 64 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.4.6 Tiến trình “5.0 Báo cáo” Hình 4.7-29: Tiến trình “5.0 Báo cáo” GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 65 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.5 Mơ hình khái niệm liệu: Mơ hình E-R 4.5.1 Xác định thực thể, mối quan hệ thuộc tính - Giữa nhân viên chức vụ hình thành mối liên kết một-nhiều chức vụ có nhiều nhân viên, nhân viên mang chức vụ - Trong phịng ban có nhiều nhân viên, nhân viên làm việc phịng ban nên liên kết phòng ban – nhân viên liên kết một-nhiều - Mối quan hệ thân nhân nhân viên khác nhân viên có mối quan hệ thân nhân nên liên kết thân nhân-nhân viên liên kết nhiều-một - Trong trình làm việc, nhân viên lên hạ lương nhiều lần, có lần thay đổi lương, lần thay đổi áp dụng cho nhân viên tương ứng nên mối liên kết trình lương – nhân viên mối liên kết nhiều – - Một nhân viên suốt q trình làm cơng ty khơng có có nhiều thành tích khơng có có nhiêu sai phạm nên khơng có nhiều lần khen thưởng hay kỷ luật Do mối liên kết Khen thưởng, kỷ luật – nhân viên mối liên hệ không nhiều-một - Nhân viên nghỉ việc nhiều lần, nghỉ hưởng lương, nghỉ không lương, nghỉ phép, nghỉ ốm đau… Như vậy, nhân viên có nhiều hình thức nghỉ GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 66 - Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng Nhóm hình thức nghỉ áp dụng cho nhiều nhân viên, liên kết nghỉ việc – nhân viên mối liên kết nhiều-nhiều Ta sử dụng thực thể liên kết chi tiết nghỉ việc để khử mối liên kết nhiều nhiều - Một nhân viên làm nhiều dự án dự án có nhiều nhân viên tham gia, mối liên kết dự án-nhân viên mói liên kết nhiều-nhiều Ta sử dụng thực thể liên kết chi tiết dự án để khử mối liên hệ - Một nhân viên có nhiều trình độ nhiều chun mơn trình độ, nhiều nhân viên chung trình độ (hay chun mơn) nên mối liên kết nhân viên-chun mơn nhân viên-trình độ mối quan hệ nhiều-nhiều Ta sử dụng thực thể liên kết trình độ chun mơn để khử mối liên kết - Bất nhân viên có qua trình cơng tác q trình cơng tác tương ứng với nhân viên Do mối liên kết nhân viên-q trình cơng tác mối liên kết một-nhiều GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 67 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng - Nhóm Nhân viên chuyển phịng nhiều lần, lần chuyển ln liên quan đến hai phịng ban, mối liên kết nhân viên- chuển phòng mối liên kết một-nhiều mối liên kết chuyển phòng-phòng ban mối liên kết một-hai - Mỗi nhân viên có nhiều bảng cơng tác bảng cơng tác chấm cho phòng ban, phòng ban có nhiều bảng cơng theo tháng khác nhau.Trong bảng cơng mối liên kết nhiều-nhiều, cịn mối liên kết bảng cơng-phịng ban mối liên kết nhiều-một - Mỗi bảng công lập bảng lương chi tiết, trịn chi tiết bảng lương chi tiết mang thông tin nhân viên Nhưng nhân viên có nhiều bảng lương chi tiết Vậy mối liên kết nhân viên-bảng lương chi tiết liên kết một-nhiều, liên kết bảng lương chi tiết – bảng công mối liên kết nhiều - GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 68 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.5.2 Biểu đồ ER rút gọn GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 69 - Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.6 Chuyển mơ hình ER sang mơ hình quan hệ 4.6.1 Biểu diễn thực thể NHANVIEN(MaNV, MaChucVu, Hoten, GioiTinh, NgaySinh, NoiSinh, QueQuan, DanToc, HoKhauThuongTru, NoiOHienNay, ChungMinhThu, NgayCap, NoiCap, Dong BHXH, NgheNghiep, NgayKyHopDong, HanHopDong, MaPhongBan) CHUCVU( MaChucVu, TenChucVu) THANNHAN(MaNV, MoiQuanHe, HoTen, NoiDung) BANGLUONG(MaBangCong,MaNV, BacLuong, NgachLuong, HSLuong, LuongSanPham, LuongThoiGian, LuongPhep, LuongThemGio, LuongNghi, TienLuong, PhuCapChucVu, PhuCapPhatSinh, BHXH, BHYT, TienPhat, TongLuong) TRINHDO(MaTrinhDo, TenTrinhDo) KTKL(MaNV, KhenThuong, LyDo, CongTruLuong) NGHIVIEC(MaNV, MaNghiViec, NgayNghi, LyDo, ThoiGianNghi) TRINHDO(MaNV, MaTrinhDo) CONGTAC(MaNV, Ngay, CongViec, ChucVu, PhongBan, NoiLamViec) CHUYENMON( MaChuyenMon, TenChuyenMon) PHONGBAN(MaPhongBan, TenPhongBan) CHUYENPHONG(MaNV, MaPhongBan, NgayChuyen) BANGCONG(MaBangCong, MaNV, MaPhongBan, ThangCong, SoGioLam, SoGioThem, SoLuongSP, SoNgayNghiPhep, SoNgayNghiKPhep) GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 70 - Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.6.2 Biểu đồ quan hệ mơ hình liệu GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 71 - Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng Nhóm 4.7 Thiết kế giao diện - Hồ sơ nhân viên - Cập nhật q trình cơng tác NV trước vào ngân hàng - Cập nhật thông tin thân nhân NV GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 72 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng - Cập nhật bảo hiểm phúc lợi xã hội cho NV - Nhóm Hợp đồng lao động GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 73 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng - Nhóm Cập nhật q trình cơng tác GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 74 - Hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng - Q trình làm việc - Nhóm Q trình lương GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 75 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng - Nhóm Menu quản lý danh mục DANH MỤC THAM KHẢO Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin – Thầy Nguyễn Văn Vị, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, năm 2010 Slide giảng tham khảo thầy Đỗ Văn Sang – Viện công nghệ thông tin kinh tế - NEU GVHD: ĐỖ VĂN SANG - 76 - ... AGRIBANK chi nhánh Nam Hà Nội: - Quản lý cấp tín dụng - Quản lý tiền gửi - Quản lý toán - Quản lý tài - Quản lý nhân - Quản lý hành Trong chi nhánh Ngân hàng AGRIBANK Nam Hà Nội có nhiều hệ thống cần... 19 - Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng Nhóm CHƯƠNG THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2.1 Thiết kế hệ thống phần cứng: Ngân hàng Agribank chi nhánh Nam Hà Nội tòa nhà tầng với: - Tầng nơi giao dịch khách hàng. .. -9- Hệ thống thông tin quản lý ngân hàng khách hàng ngân hàng phương thức quản lý nhân viên ngân hàng -Cần thoả thuận về: trình cấp tín dụng cho khách hàng, q trình quản lý hồ sơ nhân viên hệ thống