hongtcns@yahoo.com 1 Chương V Tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước hongtcns@yahoo.com 2 Chương V. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước I. Khái niệm, phân loại và nhiệm vụ cơ bản của tổ chức và phục vụ nơi làm việc II. Tổ chức nơi làm việc III. Tổ chức phục vụ nơi làm việc hongtcns@yahoo.com I. Khái niệm, phân loại và nhiệm vụ cơ bản của tổ chức và phục vụ nơi làm việc 1. Khái niệm 2. Phân loại nơi làm việc 3. Nhiệm vụ của tổ chức và phục vụ nơi làm việc 3 hongtcns@yahoo.com 1. Khái niệm  Nơi làm việc là một phạm vi không gian nhất định, tại đó một hoặc một nhóm người lao động sử dụng một số công cụ lao động nhất định để thực hiện các công việc nhất định.  Nơi làm việc là một phần diện tích và không gian hoạt động của cán bộ, công chức, được trang bị các thiết bị, phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết để thực hiện nhiệm vụ theo quy định. 4 hongtcns@yahoo.com 1. Khái niệm • Nơi làm việc là khâu cơ sở của quá trình quản lý. Đó là nơi: – Diễn ra sự kết hợp của cán bộ, công chức với công cụ quản lý để tác động lên đối tượng quản lý nhằm tạo ra các quyết định quản lý. – Các yếu tố của quản lý được tổ chức và kết hợp để tạo ra các sản phẩm theo yêu cầu của quản lý. – Thể hiện tài năng sáng tạo và nhiệt tình của cán bộ, công chức. 5 hongtcns@yahoo.com 1. Khái niệm • Nơi làm việc là – Nơi diễn ra các hoạt động thực hiện chức năng, nhiệm vụ của CB-CC. – Nơi rèn luyện, giáo dục, đào tạo cán bộ, công chức trong tổ chức. – Nơi diễn ra các hoạt động giao tiếp, nơi thể hiện tài năng sáng tạo và nhiệt tình của cán bộ, công chức… – Nơi làm việc còn là nơi thể hiện kết quả cuối cùng của mọi hoạt động về tổ chức hoạt động và tổ chức lao động trong tổ chức. => Vì thế, nơi làm việc là khâu đầu tiên, khâu cơ sở, là bộ phận cấu thành tổ chức 6 hongtcns@yahoo.com 2. Phân loại nơi làm việc • Theo địa vị pháp lý của cơ quan HCNN trong cơ cấu thứ bậc: – Nơi làm việc của các cơ quan trung ương – Nơi làm việc của các cơ quan trung ương đóng ở địa phương – Nơi làm việc của các cơ quan địa phương • Theo số lượng người làm việc: nơi làm việc cá nhân/tập thể 7 hongtcns@yahoo.com Phân loại tiếp • Theo quy mô – Trụ sở cơ quan – Đơn vị, bộ phận – Phòng làm việc – Chỗ làm việc • Theo tính chất ổn định của vị trí: nơi làm việc cố định/di động, trong nhà/ngoài trời… 8 hongtcns@yahoo.com Các hoạt động diễn ra tại công sở hành chính • Quản lý công vụ, thi hành pháp luật • Tổ chức, phối hợp công việc giữa các bộ phận của cơ quan • Tổ chức công tác thông tin trong CQ và với CQ khác • Thực hiện kiểm tra, theo dõi công việc của CB-CC • Tổ chức việc giao tiếp với dân, với các CQ, tổ chức, làm đại diện cho nhà nước để thực thi công vụ 9 hongtcns@yahoo.com 3. Nhiệm vụ của tổ chức và phục vụ nơi làm việc • Nhiệm vụ của tổ chức và phục vụ nơi làm việc – Tạo ra những điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết để tiến hành các hoạt động quản lý được liên tục, nhịp nhàng với năng suất và chất lượng cao. – Bảo đảm khả năng tiết kiệm các yếu tố quản lý (chi phí hoạt động quản lý là hợp lý nhất) 10 [...]... được và sử dụng được chúng trong tư thế ngồi • Tại nơi làm việc và trong phòng làm việc không được để những đồ vật, tài liệu không cần thiết đối với hoạt động lao động của nhân viên 29 hongtcns@yahoo.com III Tổ chức phục vụ nơi làm việc 1 Khái niệm 2 Các chức năng phục vụ nơi làm việc 3 Các nguyên tắc tổ chức phục vụ nơi làm việc 4 Các hình thức phục vụ nơi làm việc 5 Các chế độ phục vụ nơi làm việc. .. Các chức năng phục vụ nơi làm việc • • • • • • • Phục vụ chuẩn bị hoạt động Phục vụ phương tiện Phục vụ năng lượng Phục vụ điều chỉnh và sửa chữa thiết bị Phục vụ kiểm tra Phục vụ xây dựng và sửa chữa nơi làm việc Phục vụ sinh hoạt, văn hóa: vệ sinh, môi trường, ăn, uống, y tế 32 hongtcns@yahoo.com 3 Các nguyên tắc tổ chức phục vụ nơi làm việc - Phục vụ theo chức năng - Phục vụ theo kế hoạch - Phục vụ. .. hongtcns@yahoo.com II Tổ chức nơi làm việc • Tổ chức nơi làm việc là hệ thống các biện pháp nhằm thiết kế nơi làm việc, trang bị cho nơi làm việc những thiết bị, dụng cụ cần thiết và sắp xếp, bố trí chúng theo một trật tự nhất định • Tổ chức nơi làm việc bao gồm 3 nội dung: – Thiết kế nơi làm việc – Trang bị nơi làm việc – Bố trí nơi làm việc 13 hongtcns@yahoo.com 1 Thiết kế nơi làm việc • Lựa chọn địa điểm và mô... nhịp nhàng - Theo tiêu chuẩn 35 hongtcns@yahoo.com 6 Đánh giá tổ chức phục vụ nơi làm việc - Dựa vào kết quả phục vụ nơi làm việc + Tổn thất thời gian do chờ đợi phục vụ + Tổng công suất của máy móc thiết bị không được sử dụng do phục vụ không đủ, không kịp thời - Dựa vào nguyên nhân: căn cứ vào tình hình thực tế của công tác phục vụ nơi làm việc để đánh giá: hình thức phục vụ, chế độ phục vụ, tổ chức. .. tổ chức phục vụ nơi làm việc 30 hongtcns@yahoo.com 1 Khái niệm tổ chức phục vụ nơi làm việc • Là cung cấp cho nơi làm việc các loại phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của nơi làm việc để quá trình LĐ diễn ra một cách liên tục và có hiệu quả cao • Vai trò quan trọng để quá trình LĐ diễn ra liên tục, hiệu quả 2/3 số thời gian lãng phí là do tổ chức phục vụ nơi làm việc. .. trí ở vị trí tối ưu trong phòng làm việc và nhà làm việc, phù hợp với các quan hệ trao đổi thông tin (các quan hệ giao tiếp) và phù hợp với cơ cấu quản lý cơ quan, tổ chức • Các nơi làm việc cần phải được bố trí sao cho các tác động ảnh hưởng làm phiền lẫn nhau là ít nhất • Việc bố trí cục bộ tại nơi làm việc phải tạo điều kiện để bố trí nhiều nhất các công cụ lao động và tài liệu trong vùng với tới... các nơi làm việc trong một cơ quan sao cho phù hợp với sự chuyên môn hóa nơi làm việc, tính chất công việc, hoặc quy trình giải quyết công việc • Bố trí bộ phận: là sắp xếp bố trí các trang thiết bị trong quá trình thực thi công việc ở từng nơi làm việc • Bố trí riêng biệt: là việc sắp xếp các loại tài liệu trong từng trang thiết bị 28 hongtcns@yahoo.com Yêu cầu của bố trí nơi làm việc • Các nơi làm việc. .. hoạch - Phục vụ phải mang tính dự phòng - Phục vụ phải mang tính đồng bộ - Phục vụ phải mang tính linh hoạt - Phải đảm bảo chất lượng và độ tin cậy - Phải mang tính kinh tế 33 hongtcns@yahoo.com 4 Các hình thức phục vụ nơi làm việc - Phục vụ tập trung - Phục vụ phân tán - Phục vụ hỗn hợp 34 hongtcns@yahoo.com 5 Các chế độ phục vụ nơi làm việc - Chế độ phục vụ trực nhật: khi có nhu cầu - Theo kế hoạch... để tiến hành quá trình lao động và tạo hứng thú, tính tích cực sáng tạo lao động của cán bộ, công chức – Bảo đảm cho cán bộ, công chức có tư thế làm việc thoải mái, ít mệt mỏi nhất và duy trì được khả năng làm việc lâu dài, thúc đẩy người lao động phát triển một cách toàn diện 11 hongtcns@yahoo.com Tổ chức và phục vụ nơi làm việc cần phải thỏa mãn các yêu cầu gì? Các yêu cầu của tổ chức & phục. pptx... thiết, tính mục đích, cơ cấu, kích thước (đặc biệt là độ cao làm việc về bề mặt làm việc) , độ bền chắc, tính thẩm mỹ… 26 hongtcns@yahoo.com 3 Bố trí nơi làm việc • Là sắp xếp một cách hợp lý trong không gian tất cả các phương tiện vật chất cần thiết tại nơi làm việc • Có 3 dạng bố trí nơi làm việc: bố trí chung; bố trí bộ phận; bố trí riêng biệt 27 hongtcns@yahoo.com • Bố trí chung: là việc sắp xếp về mặt . V Tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước hongtcns@yahoo.com 2 Chương V. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước I. Khái niệm, phân loại và. nhiệm vụ cơ bản của tổ chức và phục vụ nơi làm việc II. Tổ chức nơi làm việc III. Tổ chức phục vụ nơi làm việc hongtcns@yahoo.com I. Khái niệm, phân loại và nhiệm vụ cơ bản của tổ chức và phục vụ. công việc của CB-CC • Tổ chức việc giao tiếp với dân, với các CQ, tổ chức, làm đại diện cho nhà nước để thực thi công vụ 9 hongtcns@yahoo.com 3. Nhiệm vụ của tổ chức và phục vụ nơi làm việc •