ThS Nguyễn Thị Ngọc Hương © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Văn hoá của một tổ chức Doanh nghiệp Văn hoá của một tổ chức: Những giá trị, những chuẩn mực chung chi phối và biểu hiện ra trong hành vi của mỗi người và trong ứng xử với các thành viên bên trong và với các cá nhân tổ chức ngòai tổ chức đó • Quan niệm chuẩn mực về đúng sai, tốt sấu • Phương châm trong hành đông của các cá nhân • Phong cách làm việc • Giao tiếp và quan hệ • V,v © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Văn hoá trong tổ chức Văn hoá trong tổ chức • Dựa trên nền tảng những giá trị mang tính bền vững biểu hiện ra trong các quy tắc, quy định, quy trình làm việc chuẩn và trong mục tiêu hành động • Văn hoá doanh nghiệp có giá trị định hướng hành động và chi phối quá trình ra quyết định • Văn hoá có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi và phản ứng trong các tình huông trong hoạt động trong một tổ chức © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Văn hoá của một tổ chức-DN • Tạo sự ổn định tương đối trong phong cách quản lý, làm việc • Hình thành qua một quá trình • Cần có thời gian mới có thể thay đổi được • Là “cái” mà một doanh nghiệp này khác với doanh nghiệp khác © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Văn hoá doanh nghiệp • Là một trong những “nguồn lực” tạo lợi thế cạnh tranh – Hỗ trợ nhau giữa các cá nhân, bộ phận tốt hơn trong một doanh nghiệp – Làm cho mọi quá trình làm việc trôi chảy hơn © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Văn hoá của một tổ chức-DN Một số đặc trưng-kiểu văn hoá • Văn hoá hướng vào quyền lực • Văn hoá hướng vào vai trò • Văn hoá hướng vào công việc, nhiệm vụ • Văn hoá hướng vào con người © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Giá trị văn hoá của một tổ chức Giá trị văn hoá của một tổ chức • Giá trị: Những tiêu chuẩn, chuẩn mực chung, những nguyên tắc hay phương trâm xử thế mà mỗi người, trên cơ sở đó, định ra cho mình những kiểu hành vi, những kết quả, những vị thế mà mình mong muốn có hoặc không. © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Ba cấp độ trong giá trị văn hoá Ba cấp độ trong giá trị văn hoá • Giá trị cốt lõi: Kết quả trạng thái mong muốn cao nhất mà mọi người hướng tơí. – Chất lượng cao nhất – DN xuất sắc nhất – V.v • Giá trị cụ thể/công cụ. Kiểu hành vi mong muốn – Làm việc tích cực – Là người/bộ phận hữu ích – …… • Tiêu chuẩn/quy tắc. Tiêu chuẩn, quy tắc hay phong cách mà doanh nghiệp/bộ phận trong doanh nghiệp cho là chấp nhận được – Lịch sự, nhã nhặn đối với đồng nghiệp – Ngăn nắp có trật tự – V.v © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Ba cấp độ trong giá trị văn hoá Giá trị VH doanh nghiệp Giá trị cốt lõi Giá trị cụ thể Chuẩn mực hành vi © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG H H ình thành các giá trị văn hoá ình thành các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp trong doanh nghiệp • Quá trình hoà nhập và chia sẻ các giá trị văn hoá, qua đó các cá nhân trong tổ chức tiếp thu và chuyển hoá vào mình các giá trị và chuẩn mực văn hoá của một tổ chức, một doanh nghiệp © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG [...]... Thực hiện sự thay đổi Tiến hành thay đổi (cá nhân và nhóm); Nhiệm vụ; Cấu trúc; Kỹ thuật đổi TÁI ĐỊNH HÌNH: Ổn đònh sự thay đổi Củng cố và đánh giá các kết quả của sự thay © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH TỐI THIỂU HÓA NHỮNG CẢN TRỞ ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI THÔNG TIN  Biện pháp hữu hiệu nhất để loại bỏ cảm giác bất an do sự không rõ ràng  Giải thích nhu cầu về sự thay đổi  Khi... Thay đổi cũng chính là một thử thách © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH NHỮNG PHẢN ỨNG CỦA CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC TRƯỚC SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC Khái niệm: “Phản ứng” và “Tính ì” •Phản ứng: là các hiệu ứng tâm lý xuất hiện khi chúng ta tiếp nhận các thông tin về sự thay đổi như: lo âu, phấn khích, căng thẳng v.v… •Tính ì: là xu hướng cưỡng lại sự thay đổi hay các tác động của sự. .. VỚI SỰ THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐÀO TẠO THAM GIA  Các nhóm tham gia vào quá trình thay đổi thông qua thảo luận  Giảm bớt những điều chưa biết  Ảnh hưởng của nhóm sẽ mạnh mẽ đối với thay đổi của cá nhân • Vấn đề: Tốn kém thời gian và cũng có khả năng nhóm quyết đònh chống lại sự thay đổi © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG TỐI THIỂU HÓA NHỮNG CẢN TRỞ ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI THÔNG... THIẾT LẬP SỨC Ỳ CỦA TỔ CHỨC PHẢN ỨNG CỦA TỔ CHỨC MỐI ĐE DỌA ĐẾN CÁC QUAN HỆ QUYỀN LỰC ĐÃ THIẾT LẬP © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH SỨC Ỳ CỦA NHÓM MÔ HÌNH THAY ĐỔI CỦA LEWIN RÃ ĐÔNG © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH CHUYỂN DỊCH TÁI ĐỊNH HÌNH TIẾN TRÌNH CỦA SỰ THAY ĐỔI đổi RÃ ĐÔNG: Chuẩn bò sẵn sàng cho sự thay G Tối thiểu hóa việc kháng cự CHUYỂN... để: Hiểu và thấm nhuần những giá trị và chuẩn mực văn hố • Chia sẻ-truyền đạt các giá trị và chuẩn mực văn hố DN © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Những gì tạo nên các giá trị Văn hố? 1 Tính cách và chun mơn của những người làm việc trong tổ chức 2 Các chuẩn mực đạo đức làm việc trong DN 3 Quyền lợi và phúc lợi của người lao động trong DN 4 Cơ cấu tổ chức của doanh... HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG 2 CÁC VẤN ĐỀ VỀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TC CÁC ÁP LỰC THAY ĐỔI Chi phí – Hiệu quả Học tập những kiến thức mới Áp lực thay đổi Phá bỏ Thói quen – Tập quán Cạnh tranh Xã hội – Pháp luật Khoa học – công nghệ © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG NHỮNG KHÍA CẠNH TÍCH CỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI  Đem lại hứng thú mới cho công việc  Mở ra triển vọng... thực hiện sự thay đổi • Vấn đề: Tốn kém thời gian © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG TỐI THIỂU HÓA NHỮNG CẢN TRỞ ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐÀO TẠO  Cung cấp những kiến thức và kỹ năng mới  Bao gồm cả việc học tập và huấn luyện hành vi Vấn đề: Đòi hỏi nhiều thời gian và chi phí © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG TỐI THIỂU HÓA NHỮNG... khuyến khích trên cơ sở thoả thuận và bằng lòng • Vấn đề: Tốn kém chi phí Chi phí có thể tăng nhiều hơn cho những sự việc tiếp sau trong tương lai © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG TỐI THIỂU HÓA NHỮNG CẢN TRỞ ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐÀO TẠO THAM GIA ĐÀM PHÁN TRỪNG PHẠT  Ép người nhận sự cách đe nhập, hay lao động chấp thay đổi bằng dọa giảm thu bò thôi việc v.v…... sự thay đổi nhằm bảo toàn tình trạng hiện tại © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH NHỮNG PHẢN ỨNG CỦA CÁ NHÂN Thói quen Tiến trình lựa chọn thơng tin Lo sợ những điều chưa biết Phản ứng cá nhân Các yếu tố về kinh tế © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH CÁC YẾU TÁ An tồn NHỮNG PHẢN ỨNG CỦA TỔ CHỨC ĐE DỌA ĐẾN VIỆC PHÂN PHỐI TÀI NGUYÊN ĐÃ THIẾT LẬP SỨC Ỳ CỦA...Tạo lập các giá trị văn hố Tạo dựng những giá trị chung oTính tập thể oTính chính thống/chính thức oTính liên tục oTính định trước oTính định kỳ oTính loại bỏ © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Tạo lập các giá trị văn hố Sự khác biệt-cá biệt •Tính cá nhân •Phi chính thức •Tuỳ tiện, ngẫu nhiên •Khơng định trước •Khơng định kỳ, khác biệt • Trao và tiếp nhận © 2011 NGUYỄN . BÌNH DƯƠNG Văn hoá của một tổ chức- DN Một số đặc trưng-kiểu văn hoá • Văn hoá hướng vào quyền lực • Văn hoá hướng vào vai trò • Văn hoá hướng vào công việc, nhiệm vụ • Văn hoá hướng vào con người ©. TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG Văn hoá của một tổ chức Doanh nghiệp Văn hoá của một tổ chức: Những giá trị, những chuẩn mực chung chi phối và biểu hiện ra trong hành vi của mỗi người và trong ứng xử với. nghệ CÁC ÁP LỰC THAY ĐỔI © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG NHỮNG KHÍA CẠNH TÍCH CỰC CỦA SỰ NHỮNG KHÍA CẠNH TÍCH CỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI THAY ĐỔI  Đem lại hứng