CHÍNH SÁCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 2 NGUYÊN TẮC KINH DOANH 2 CÁC TRÁCH NHIỆM CAM KẾT 3 Sản phẩm 4 Phát triển kinh tế 8 Môi trường 11 Môi trường làm việc 15 Hoạt động xã hội – cộng đồng 19 THÔNG ĐIỆP ĐẾN CÁC BÊN LIÊN QUAN 21 THI HÀNH VÀ BÁO CÁO 23 MỤC LỤC THÔNG ĐIỆP CỦA LÃNH ĐẠO 1 1 1 Với bề dày hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (“Vinamilk”) hiện nay là một thương hiệu danh tiếng và trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sữa và nước giải khát. Vinamilk nhận thức rằng, để đạt được những thành công đó, bên cạnh việc thực hiện tốt các chiến lược và kế hoạch kinh doanh đúng đắn thì việc trân trọng đạo đức kinh doanh và thực hiện những hành động mang lại những giá trị bền vững cho xã hội, cộng đồng đóng một vai trò hết sức quan trọng. Chính sách Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp được ra đời nhằm tuyên bố những quan điểm hoạt động và minh bạch hóa các cam kết về trách nhiệm của Vinamilk đối với xã hội và cộng đồng. Chính sách này, cùng với Bộ Quy tắc Ứng xử, sẽ là kim chỉ nam cho tất cả các chính sách, quy chế, quy định và mọi quy trình hoạt động của Vinamilk. Với Vinamilk, trách nhiệm xã hội không phải là một áp lực từ bên ngoài mà là một phần sẵn có trong nguyên tắc kinh doanh, trong sứ mệnh hoạt động và được tích hợp vào tất cả các hoạt động của Vinamilk. Theo đó, những khía cạnh mà Vinamilk hướng đến bao gồm: Sản phẩm, Phát triển kinh tế, Môi trường, Môi trường làm việc và Hoạt động xã hội - cộng đồng. Vinamilk tin rằng chính sách này sẽ là mối liên kết chặt chẽ giữa Vinamilk với các bên có lợi ích liên quan: cổ đông, khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên, nhà cung cấp, đối tác và cộng đồng để cùng thấu hiểu, tôn trọng và chung tay trong việc mang lại những giá trị lợi ích chung cho xã hội. Với vai trò là cơ quan lãnh đạo cao nhất của Công ty, Hội đồng quản trị cam kết đưa ra các định hướng, chỉ đạo các hoạt động của Vinamilk đảm bảo thực thi các cam kết trách nhiệm xã hội được đề cập tại chính sách này. THÔNG ĐIỆP CỦA LÃNH ĐẠO MAI KIỀU LIÊN 1 2 Trách nhiệm xã hội là một trong những yếu tố quan trọng cấu thành nên nguyên tắc kinh doanh và quản trị công ty của Vinamilk. Theo đó, Vinamilk thực hiện các hoạt động của mình đảm bảo nguyên tắc:  Hướng đến sự hài hòa lợi ích giữa hiệu quả kinh doanh, mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông với sự phát triển bền vững dựa trên những giá trị đạo đức kinh doanh, đảm bảo lợi ích của các bên liên quan và mang lại các giá trị cho xã hội.  Tuyệt đối không vì lợi ích kinh tế mà xem nhẹ các giá trị xã hội bền vững khác. Chính sách Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp do chính Hội đồng quản trị chủ trì xác lập và đảm bảo việc thực thi được đầy đủ, hiệu quả. Theo đó, năm (05) khía cạnh chính mà Vinamilk chú trọng bao gồm: MÔI TRƯỜNG SẢN PHẨM HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI - CỘNG ĐỒNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC PHÁT TRIỂN KINH TẾ PHÁT TRIỂN KINH TẾ 3 SẢN PHẨM PHÁT TRIỂN KINH TẾ MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI - CỘNG ĐỒNG 4 SẢN PHẨM Là nhà sản xuất các sản phẩm liên quan trực tiếp đến dinh dưỡng và sức khỏe con người, tôn chỉ xuyên suốt hoạt động sản xuất kinh doanh của Vinamilk là đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu. Vinamilk luôn hướng đến việc mang lại những sản phẩm an toàn nhất, tốt nhất về dinh dưỡng và sức khỏe cho người tiêu dùng . I. SẢN PHẨM  SẢN PHẨM AN TOÀN  CẢI THIỆN SỨC KHỎE VÀ NÂNG CAO THỂ CHẤT 5 Tạo ra những sản phẩm an toàn là trách nhiệm của mọi nhà sản xuất. Vinamilk cam kết rằng tất cả sản phẩm được sản xuất với sự đảm bảo an toàn nhất cho người tiêu dùng. Sự an toàn của sản phẩm có được nhờ sự kết hợp của một chuỗi các yêu cầu nghiêm ngặt từ quá trình sản xuất đến tiêu thụ. Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn Trong hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nguyên tắc bất biến của Vinamilk là đảm bảo công thức sản phẩm, thành phần nguyên liệu, thiết kế kiểu dáng, bao bì sản phẩm đều phải an toàn nhất cho người tiêu dùng. Vinamilk tuyệt đối không sử dụng những thành phần có thể gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe cũng như các chất bảo quản. Nguyên liệu an toàn Các nguyên liệu dùng cho sản xuất sản phẩm đều là những nguyên liệu có nguồn gốc đáng tin cậy, chất lượng tốt:  Nguồn nguyên liệu được Vinamilk ưu tiên lựa chọn từ các nhà cung cấp, nhà sản xuất có uy tín, có áp dụng các hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ và từ nguồn cung cấp tại các nước có nền nông nghiệp phát triển trên thế giới.  Nguồn sữa tươi nguyên liệu được cung cấp từ các trang trại của Vinamilk với công nghệ chăn nuôi hiện đại, kiểm soát chất lượng sữa tươi đầu ra chặt chẽ. Đồng thời, nguồn sữa nguyên liệu mua từ bên ngoài cũng được Vinamilk kiểm soát về chất lượng nghiêm ngặt và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng về sữa tươi nguyên liệu tương tự như do chính Vinamilk sản xuất.  Bao bì của sản phẩm được lựa chọn phải đảm bảo về sự an toàn, không chứa những thành phần có khả năng ảnh hưởng đến sức khỏe con người.  SẢN PHẨM AN TOÀN  Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn  Nguyên liệu an toàn Sản phẩm 6 Quản lý và kiểm soát chất lượng Cho mục đích quản lý và kiểm soát chất lượng một cách chặt chẽ và toàn diện, Vinamilk đã triển khai và áp dụng các hệ thống quản lý và kiểm soát chất lượng tiên tiến (như HACCP, BRC, ISO 17025,…) trong suốt quá trình tạo sản phẩm. Biện pháp quản lý và kiểm soát chất lượng được thiết lập chặt chẽ, toàn diện từ khâu nguyên vật liệu đầu vào, quá trình sản xuất, kiểm soát chất lượng trong suốt vòng đời sản phẩm. Kiểm soát truy vết sản phẩm  Với trách nhiệm cao nhất của nhà sản xuất, chúng tôi thiết lập hệ thống các biện pháp truy vết sản phẩm để đảm bảo việc thu hồi, xử lý sản phẩm được thực hiện một cách nhanh chóng, kịp thời và giảm thiểu tối đa những tác động đến người tiêu dùng, xã hội trong trường hợp có sự cố.  Bên cạnh việc truy vết sản phẩm, hệ thống các biện pháp truy vết nguyên vật liệu cũng được thiết lập nhằm đảm bảo xác định được một cách chính xác và kịp thời các nguyên nhân của sự cố. Từ đó, chúng tôi có các phương án xử lý phù hợp và tránh các sự cố phát sinh trong tương lai. Thông tin về sản phẩm Vinamilk đảm bảo việc cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, rõ ràng và trung thực về sản phẩm: thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản, sử dụng cho người tiêu dùng. Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác sẽ giúp cho người tiêu dùng chủ động trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp cũng như sử dụng sản phẩm một cách an toàn và tốt nhất.  SẢN PHẨM AN TOÀN  Quản lý và kiểm soát chất lượng  Kiểm soát truy vết sản phẩm  Thông tin về sản phẩm Sản phẩm 7 Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và mang lại những sản phẩm tốt nhất đến người tiêu dùng, bên cạnh việc đảm bảo an toàn, Vinamilk hướng đến mục tiêu tạo ra các sản phẩm mang lại những giá trị, lợi ích tốt nhất cho sức khỏe con người. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm Bằng cách đầu tư một cách đúng mức nguồn lực về tài chính, con người và chủ động hợp tác với những cơ quan, hiệp hội chuyên ngành và những tổ chức quốc tế về dinh dưỡng, sức khỏe, Vinamilk hướng đến các mục tiêu:  Nghiên cứu và mang đến các sản phẩm phù hợp nhất với thể trạng, nhu cầu dinh dưỡng, sức khỏe, độ tuổi cũng như điều kiện sống, khí hậu … của từng vùng miền, lãnh thổ.  Hướng đến việc cải thiện sức khỏe, góp phần giảm thiểu các nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe và đặc biệt là nâng cao thể chất cho các thế hệ tương lai.  Không chỉ dừng lại ở việc tạo ra các sản phẩm theo nhu cầu, chúng tôi còn chủ động nghiên cứu và giới thiệu đến người tiêu dùng những sản phẩm mới, mang tính đột phá, định hướng cho người tiêu dùng theo hướng tốt nhất cho họ. Hoạt động chăm sóc, tư vấn cho người tiêu dùng Bên cạnh việc tạo ra các sản phẩm tốt, Vinamilk còn chú trọng tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng, tư vấn cho người tiêu dùng nhằm nâng cao nhận thức về dinh dưỡng, sức khỏe, công dụng của sản phẩm để tạo sự chủ động cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn các sản phẩm phù hợp và sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất.  CẢI THIỆN SỨC KHỎE & NÂNG CAO THỂ CHẤT  Nghiên cứu và phát triển sản phẩm  Hoạt động chăm sóc, tư vấn cho người tiêu dùng Sản phẩm 8 Là một thành phần trong nền kinh tế, Vinamilk nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình đối với việc phát triển nền kinh tế của đất nước và góp phần vào việc giúp chính phủ quản lý, điều hành tốt nền kinh tế.  TUÂN THỦ CÁC CHÍNH SÁCH KINH TẾ, PHÁP LUẬT  PHÁT TRIỂN KINH TẾ TẠI CÁC ĐỊA PHƯƠNG  PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO NHU CẦU CHẾ BIẾN PHÁT TRIỂN KINH TẾ [...]... phần tạo nên một xã hội tốt đẹp 22 Để thực thi tốt nhất Chính sách Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Vinamilk đòi hỏi tất cả các nhân viên của mình, từ cấp lãnh đạo cao nhất cho đến những nhân viên nghiệp vụ nhận thức và đặt trách nhiệm thi hành Chính sách trong phạm vi công việc của mình một cách trân trọng và quan tâm phù hợp nhất  TỔ CHỨC CƠ CHẾ THỰC THI, GIÁM SÁT Các trách nhiệm xã hội của Vinamilk... XÃ HỘI, CỘNG ĐỒNG Là một tổ chức hoạt động trong nền kinh tế nói riêng và toàn xã hội nói chung, Vinamilk nhận thức rằng sự tồn tại và phát triển của mình gắn liền với sự phát triển, ổn định của xã hội và mỗi cá nhân, tổ chức luôn phải nhận thức trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội Chính vì thế, Vinamilk cam kết sẽ tiếp tục duy trì và phát huy việc thực hiện các trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội. .. quan điểm và có các chính sách, cam kết rõ ràng, minh bạch về trách nhiệm xã hội ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG - NGƯỜI TIÊU DÙNG Với chính sách này, Vinamilk hy vọng rằng Khách hàng, Người tiêu dùng có thể thấu hiểu về các nguyên tắc, đạo đức kinh doanh và các cam kết về sản phẩm của Vinamilk Qua đó, sự gắn kết giữa Vinamilk với các Khách hàng, Người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở khía cạnh kinh doanh, mà còn là... những người chủ của Công ty, sẽ ủng hộ quan điểm kinh doanh, các trách nhiệm mà chúng ta đã cam kết với xã hội  ĐỐI VỚI CỔ ĐÔNG  ĐỐI VỚI NHÀ CUNG CẤP - ĐỐI TÁC ĐỐI VỚI NHÀ CUNG CẤP - ĐỐI TÁC Vinamilk mong đợi các Nhà cung cấp, Đối tác sẽ tôn trọng và  ĐỐI VỚI KHÁCH đồng hành cùng với Công ty trong việc thực hiện các trách HÀNG - NGƯỜI TIÊU nhiệm xã hội, hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai...Phát triển kinh tế TUÂN THỦ CÁC CHÍNH SÁCH KINH TẾ, PHÁP LUẬT Trong tất cả các hoạt động của mình, Vinamilk cam kết:  Luôn tuân thủ các quy định của pháp luật  TUÂN THỦ CÁC CHÍNH SÁCH KINH TẾ, PHÁP LUẬT  Thực hiện theo các chủ trương, chính sách kinh tế vĩ mô của chính phủ  Đảm bảo các số liệu báo cáo, thống kê cung cấp cho các cơ quan chức năng là chính xác, trung thực, đầy đủ và kịp thời... trách nhiệm xã hội của Vinamilk sẽ được chỉ đạo bởi một tiểu ban chuyên trách ở cấp Hội đồng quản trị Tiểu ban này có trách nhiệm chỉ đạo, phân công cho bộ phận chuyên trách của Công ty thực hiện và giám sát việc thực thi Chính sách này  HỆ THỐNG BÁO CÁO VÀ CÔNG BỐ THÔNG TIN Hệ thống báo cáo sẽ được xác lập và báo cáo định kỳ cho Hội đồng quản trị phục vụ cho việc cập nhật, đánh giá và đưa ra các chỉ... đặc biệt chú trọng, phát động các hoạt động một cách thường xuyên và liên tục CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN HỌC, NÂNG CAO TRI THỨC Xác định rằng sự nghiệp phát triển nguồn lực con người là vô cùng quan trọng đối với xã hội, Vinamilk xem trách nhiệm đóng góp một phần vào sự nghiệp giáo dục con người là một trong những hoạt động cộng đồng quan trọng nhất của mình Do đó, các chương trình khuyến học, nâng cao tri... trồng trọt, chăn nuôi nhằm giúp người nông dân nâng cao năng suất, hiệu quả canh tác nông nghiệp Chính sách về thu mua Việc đảm bảo nguồn tiêu thụ đầu ra ổn định cho người nông dân là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất để người nông dân yên tâm phát triển sản xuất Do đó, Vinamilk luôn duy trì một chính sách thu mua nông sản đảm bảo quyền lợi của người nông dân với những cam kết về số lượng thu... sản xuất kinh doanh, Vinamilk đều thực hiện đầy đủ các trách nhiệm của mình: xin phép, đăng ký cho các cơ quan chức năng,  SỬ DỤNG NĂNG LƯỢNG HIỆU QUẢ đóng phí khai thác và báo cáo theo sự quản lý của nhà nước Vinamilk cam kết việc khai thác và sử dụng các nguồn tài nguyên của chúng tôi là hiệu quả, tiết kiệm thông qua cơ chế kiểm soát định mức, hệ thống báo cáo thường xuyên, có trách nhiệm SỬ DỤNG... tại chỗ cho người lao động để cung cấp thuốc và các nghiệp vụ sơ cứu tại chỗ  Tổ chức các đợt khám sức khỏe định kỳ cho người lao động với các dịch vụ khám đầy đủ và tốt nhất  Cung cấp cho người lao động các loại bảo hiểm về sức khỏe: bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm khám & chữa bệnh… 16 Môi trường làm việc CHÍNH SÁCH VỀ TIỀN LƯƠNG, THU NHẬP Chính sách về tiền lương, thu nhập được xây dựng phù hợp . cho xã hội.  Tuyệt đối không vì lợi ích kinh tế mà xem nhẹ các giá trị xã hội bền vững khác. Chính sách Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp do chính Hội. CHÍNH SÁCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 2 NGUYÊN TẮC KINH DOANH 2 CÁC TRÁCH NHIỆM CAM KẾT 3 Sản