BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Marketing Nhà quản lý doanh nghiệp Cuộc đời ngời thuyền trởng gắn liền với chuyến biển Sau chuyến biển thành công, ngời thuyền trởng có thêm niềm tin để chèo lái tàu cho chuyến vợt đại dơng Tuy nhiên, thuyền to sóng lớn Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động, yếu tố thử thách thơng trờng theo tăng dần Để có thêm sức mạnh ngời cầm lái, nhà quản lý phải không ngừng cập nhật kỹ thiếu cho thân để tiếp tục quản lý doanh nghiệp thành công (Business Edge) Bạn đà biết cách chăm sóc khách hàng? Con tàu bạn phục vụ cho ai? Nếu không nhận diện đợc thợng đế, bạn thoả mÃn đợc nhu cầu họ? Mời khách lên tàu xem hàng đà khó, thuyết phục để họ mua trở thành khách hàng trung thành khó Bạn có cam kết sản phẩm dịch vụ đủ chất lợng để thoả mÃn khách hàng toàn diện? Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ văn hoá niềm tin doanh nghiệp Thiếu tiêu chí này, chăm sóc khách hàng giải pháp tình (Business Edge) Nhu cầu Ngời ta phải có khả sống đÃ, làm nên lịch sử Nhng muốn sống, trớc hết phải có thức ăn, thức uống, nhà ở, quần áo thứ khác Nh vậy, hành động lịch sử việc sản xuất phơng tiện cần thiết để thoả mÃn nhu cầu