Đang tải... (xem toàn văn)
Môi trường marketing về bảo hiểm nhân thọ bảo việt
Môi trường Marketing về Bảo hiểm Nhân Thọ Bảo Việt. 1. Khái niệm môi trường marketing: - Là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hang mục tiêu. - Môi trường marketing gồm môi trường vi mô ( khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, giới trung gian, công chúng), môi trường vĩ mô ( chính trị, văn hóa, kinh tế,…) và môi trường nội vi ( nguồn nhân lực, công nghệ, văn hóa công ty, …). - Môi trường marketing vừa là cơ hội, vừa là mối đe dọa đối với sự nghiệp kinh doanh, nên doanh nghiệp phải vận dụng các khả năng nghiên cứu marketing để dự đoán trước sự thay đổi của môi trường. Ví dụ như: nếu một công ty Bảo hiểm đầu tư vào một thị trường mới lạ mà không quan tâm đến văn hóa, dân số, kinh tế vùng miền thì việc không bán được 1 hợp đồng nào là chuyện khó tránh khỏi. 2. Môi trường vi mô: - Trước khi đi vào môi trường vi mô trong nghành Bảo hiểm nhân thọ của Công ty Bảo Việt, ta cần biết Bảo hiểm nhân thọ là gì, và tại sao phải tham gia Bảo hiểm nhân thọ? - Bảo hiểm nhân thọ là sự kết hợp hoàn hảo giữa bảo vệ, tiết kiệm, hoặc đầu tư; là kế hoạch duy nhất đảm bảo an toàn tài chính cho gia đình bạn trước những rủi ro không lường trước trong cuộc sống (Sinh, lão, bệnh, tử); là thiết lập và giúp bạn đạt được những mục tiêu của bản thân (mua nhà, mua xe, cho con vào Đại học ) - Tại sao phải tham gia Bảo hiểm nhân thọ: Bảo hiểm nhân thọ là công cụ hiệu quả nhất để đạt được sự an toàn kinh tế. Trong cuộc sống nhiều bất ổn ngày nay, Bảo hiểm nhân thọ giúp "Trái đất an toàn hơn về tài chính" ; có 3 đe dọa lớn tới sự an toàn: mất khả năng lao động, tuổi già và cái chết. . Bảo hiểm nhân thọ là công cụ duy nhất chứa những yếu tố của sự an toàn để hỗ trợ bạn trước các đe dọa này ; cuộc sống ngày càng đắt đỏ khiến con người phải chi tiêu nhiều hơn. Tham gia bảo hiểm nhân thọ tức chính mình đã thiết lập ngay trong ngày hôm nay những mục tiêu cần & chắc chắn sẽ đạt được trong tương lai. 2.1. Những người cung ứng: - Là những doanh nghiệp cung ứng cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh các yếu tố lien quan đến đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh như: máy móc, thiết bị, tài chính,… - Ví dụ: những nhà cung ứng của công ty Bảo Việt như: Bộ Tài Chính ( 70,91% cổ phần, Sumitomo Life ( 18%), SCIC ( 3,26%). Ngoài ra còn có các nhà cung ứng khác như các hãng máy in, máy photocopy cung cấp thiết bị văn phòng cho công ty; các Ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay vốn,… 2.2 Giới trung gian: - Là những người môi giới marketing, là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trong giới khách hàng. Ở đây gồm có những người môi giới thương mại, các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng. - Ví dụ: mới đây công ty Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Việt vừa mới thành lập đại lý mới tại Vũng Tàu, ngoài ra còn có 66 đại lý trên 64 tỉnh thành trong cả nước như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Định, Bình Dương,… với 36000 tư vấn viên. Ngoài các đại lý thì Bảo Việt còn tiến hành marketing thông qua các công ty truyền thông như quảng cáo, áp phích, chương trình ti vi,…nhằm tiếp cận đến người dân nhanh hơn. 2.3 Khách hàng: - là những người thực hiện công đoạn cuối cùng của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, vì vậy cần phải tôn trọng họ và bằng mọi cách thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của họ. - Đối với công ty Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Việt thì khách hàng là những người có thu nhập, có trách nhiệm / tình thương với gia đình và người thân, có sức khỏe bình thường, có nhu cầu bảo vệ tài chính cho gia đình, có thể tiếp cận được. (Độ tuổi từ 0- 65, và tuỳ thuộc vào từng loại sản phẩm). 2.4 Đối thủ cạnh tranh: - Gồm : đối thủ cạnh tranh khác nghành, đối thủ cạnh tranh cùng nghành, một loại sản phẩm có sự cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau. + Đối thủ cạnh tranh khác nghành: chẳng hạn, một người muốn mua Bảo hiểm Nhân thọ để bảo vệ mình và bản than nên họ quyết định cắt giảm tiền gửi Ngân hàng để mua Bảo hiểm cho những người thân trong gia đình. + Đối thủ cạnh tranh cùng nghành: như trong nghành Bảo hiểm thì có 4 công ty cạnh tranh lớn với Bảo Việt gồm : Bảo Minh CMG, Prudential, Manu Life, AIA. + Một loại sản phẩm có sự cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau: chẳng hạn, cạnh tranh giữa doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ với các dịch vụ tài chính khác như thu hút tiền gửi tiết kiệm, chứng khoán, kinh doanh bất động sản. 2.5 Công chúng: - là một nhóm bất kì, tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến những hoạt động của doanh nghiệp, họ có ảnh hưởng đến những khả năng đạt tới những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. - Giới công chúng của Công ty Bảo Việt gồm: giới tài chính ( các nhà đầu tư, các Ngân hàng,…), các phương tiện truyền thông ( báo chí, mạng internet, …), cơ quan nhà nước ( Công an, Bộ Tài Chính,…), vv…có thể hỗ trợ hoặc là chống lại những nổ lực của doanh nghiệp nhằm phục vụ thị trường. 3. Môi trường vĩ mô: 3.1 Môi trường chính trị - pháp luật: - Bao gồm các vấn đề điều hành của chính phủ, hệ thống pháp luật, các thong tư, chỉ thị và vai trò của các nhóm xã hội. Về điều hành chính phủ, khi chuyển sang cơ chế thị trường, cách thức quản lý có sự thay đổi, tạo môi trường kinh tế vĩ mô ngày càng ổn định hơn, thuận lợi hơn. - Sự hình thành các cơ quan chức năng chuyên trách để lành mạnh hóa sự cạnh tranh. Ví dụ: Nhà nước ban hành các bộ luật có liên quan đến Bảo hiểm Nhân thọ như: Luật kinh doanh Bảo hiểm (năm 2000) - Luật kinh doanh BH sửa đổi, bổ sung (năm 2010), Luật kinh doanh, Luật doanh nghiệp, Luật bảo vệ người tiêu dùng,… Ngoài ra còn có các cơ quan ảnh hưởng đến nghành Bảo hiểm , ví như: Bộ Công Thương, Bộ Tài Chính,…Hơn thế nữa, Nhà nước còn thành lập Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam nhằm phối hợp chặt chẽ giữa các doanh nghiệp bảo hiểm, khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, tăng cường trao đổi thông tin, thể hiện là cầu nối giữa doanh nghiệp và nhà nước góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về kinh doanh bảo hiểm. 3.2. Môi trường kinh tế: - Tác động tới khả năng mua sắm của người tiêu dùng, đồng thời tạo sự phân hóa về thu nhập , mà tiêu biểu về GDP bình quân đầu người. - Một người sống trong một khu ổ chuột hoặc ở nông thôn , vùng sâu, vùng xa thì không thể nào bỏ ra gần triệu bạc để đóng tiền Bảo hiểm được, họ còn phải lo cơm, áo, gạo, tiền, mưu sinh hằng ngày. Nhưng đối với những người có thu nhập ổn định, ở thành thị, khá giả thì viêc bỏ ra vài trăm cho phúc lợi của mình là chuyện bình thường. chính vì vậy mà nền kinh tế của mỗi vùng miền nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng là như vậy. Như trong luật Angel có đề cập: “ khi thu nhập tăng lên thì chi tiêu cho lương thực, thực phẩm giảm xuống, và chi tiêu cho tiện nghi, du lịch, giải trí và bảo vệ sức khỏe tăng lên. 3.3 Môi trường văn hóa, xã hội: - Con người trong xã hội ai cũng có bản sắc văn hóa riêng trong xã hội họ tồn tại, vì vậy người làm marketing phải nhận thức và đưa ra các quyết định phù hợp. - Văn hóa ảnh hưởng tới các quyết định marketing rấy đa dạng, rất nhiều chiều và có thể tạo nên cơ hội hấp dẫn cho cả một nghành kinh doanh. - Văn hóa đưa ra quy luật bất thành văn đòi hỏi nhà quản trị marketing phải lưu ý khi thực hiện các quyết định lien quan đến sản phẩm, phân phối, xúc tiến. - Văn hóa cũng có thể gợi ra những ý tưởng về thiết kế sản phẩm, về lựa chọn màu sắc cho một sản phẩm, tạo dựng một hình ảnh logo…Văn hóa cũng có thể đòi hỏi tính chất, dùng ngôn ngũ hay hình ảnh khi truyền đạt ý tưởng về một thong điệp quảng cáo. Cũng giống như khi Bảo Việt đưa ra những chương trình quản cáo thì họ thường đi kèm với 1 thông điệp cuộc sống, hoặc văn hóa vùng miền đó, chứ họ không thể lấy trang phục nước ngoài để mà làm quảng cáo về người Hà Nội được. 3.4 Môi trường dân số: - Người dân sẽ là yếu tố không thể thiếu trong bất cứ các hoạt động bán hàng nào, nó sẽ tạo nên sự khác biệt về quy mô và đặc tính nhu cầu. Các yếu tố lien quan đến dân số bao gồm: quy mô và tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số. Những yếu tố của dân số tác động đến hoạt động marketing gồm: độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân,… Về độ tuổi, con người ta co xu hướng thích mua Bảo hiểm khi về già, nhằm bảo vệ tài sản của mình, và cho vợ chồng, con cháu sau này bớt gánh nặng. Lúc còn trẻ thì ai cũng nghĩ mình có sức khỏe tốt nên í tai để ý, nhưng cha mẹ lại la người luôn muốn chăm lo cho mình nên thường mua sẵn trước nếu có điều kiện. Về giới tính, phần lớn thì phụ nữ mua Bảo Hiểm Nhân Thọ nhiều hơn nam giới, vì đa số họ la người giữ tài khoản trong gia đình,nhưng mua thì mua cho cả hai, vì họ là vợ chồng, muốn mua gì thì đều phải nói nhau một tiếng. Với lại phụ nữ có tính chu đáo hơn nam giới nhiều. Về tình trạng hôn nhân cũng có một phần ảnh hưởng đến việc mua Bảo hiểm, khi họ còn độc than thì chi nghĩ đến bản than mình, nên ít quan tâm đến Bảo Hiểm, nhưng khi kết hôn, họ lại phải nghĩ cho người mình yêu, nếu có xảy ra chuyện gì với mình thì vợ mình biết xoay sở ra sao, nên việc quyết định mua bảo hiểm là khá cao. 3.5. Môi trường khoa học, kĩ thuật: - Tiến bộ kĩ thuật góp phần to lớn vào việc tạo ra sản phẩm mới để tạo ra thế lực cạnh tranh trên thị trường nên các nước đều đầu tư vào việc nghiên cứu và phất triển nó. - Trong nghành Bảo hiểm Nhân Thọ Bảo Việt cũng vậy, muốn nó được tiếp cận với công chúng và người dân nhanh chóng thì không thể nào thiếu được công nghệ truyền thong hiện đại ngày nay. Cũng có thể lấy ví dụ như, công nghệ in ấn trong nghành Bảo hiểm, khoa học in ấn phất triển làm cho việc hợp đồng được nhanh chóng soạn thảo, rút ngắn thời gian làm việc hơn…. - Một số khía cạnh liên quan đến khoa học kĩ thuật cần lưu ý như: + Sự tiến bộ khoa học kĩ thuật tăng sức hao mòn vô hình. + tốc độ tiến bộ nhanh chu kì sống của sản phẩm rút ngắn lại. + Nhiều phát minh làm cho sản phẩm hoàn thiện hơn 3.6. Môi trường tự nhiên: - Là lực lượng ảnh hưởng đáng kể đến quyết định marketing của doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay. - Nếu sản xuất gây ô nhiễm thì doanh nghiệp cần phải xem xét them về quan điểm Green marketing của mình. - 4 xu hướng của môi trường tự nhiên: thiếu hụt nguồn tài nguyên, chi phí năng lượng tăng, mức độ ô nhiễm tăng, sự thay đổi của vai trò chính phủ trong việc bảo vệ môi trường. - Trong một nghành Bảo hiểm không có nhiều vấn đề liên quan đến tự nhiên, nhưng nếu doanh nghiệp có bất kì hành động nào ảnh hưởng đến môi trường thì việc người tiêu dùng nghoảnh mặt với doanh nghiệp là chuyện khó tránh khỏi, ví dụ như các video quảng cáo truyền thông có nội dung ảnh hưởng đến môi trường, thì doanh nghiệp đó đang tự giết mình, vì vậy, cần phải cân nhắc thật kĩ trước các hành động của mình đối với môi trường. . Môi trường Marketing về Bảo hiểm Nhân Thọ Bảo Việt. 1. Khái niệm môi trường marketing: - Là tập hợp những tác nhân và những lực lượng. khỏi. 2. Môi trường vi mô: - Trước khi đi vào môi trường vi mô trong nghành Bảo hiểm nhân thọ của Công ty Bảo Việt, ta cần biết Bảo hiểm nhân thọ là gì,