Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Một số phương hướng và biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường TTSP ở Cty Dụng Cụ Cắt và Đo Lường Cơ Khí
Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 lời nói đầu Trong năm gần đây, kinh tế níc ta cã nh÷ng biÕn chun tÝch cùc, tõ nỊn kinh tế với chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc Hoạt động chế thị trờng dới quản lý nhà nớc, doanh nghiệp phải vận động thị trờng, tìm mua yếu tố cần thiết cho sản xuất tìm thị trờng để tiêu thụ sản phẩm sản xuất Phơng châm chi phối hành động doanh nghiệp là" Sản xuất đa thị trờng mà thị trờng cần, bắt thị trờng chấp nhận mà doanh nghiệp sẵn có" Điều chứng tỏ thị trờng " Cầu nối" sản xuất tiêu dùng, thị trờng khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hoá doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu Cùng với phát triển kinh tế thị trờng, doanh nghiệp có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ số sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuôí trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn - phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp tồn phát triển bền vững họ bám sát thích ứng với biến động thị trờng có trách nhiệm đến với sản phẩm Vì tiêu thụ đợc sản phẩm, trang trải đợc cac khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lÃi thực vấn đề đơn giản Các doanh nghiệp phải sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị trờng, đặc biệt thị trờng tiêu thụ sản phẩm, để từ đề phơng pháp, biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm - Một yêu cầu hàng đầu quản lý doanh nghiệp Chuyển sang kinh tế thị trờng, nh tình trạng chung doanh nghiệp nhà nớc, Công ty Dụng Cụ Cắt Đo Lờng Cơ Khí gặp nhiều khó khăn khâu tiêu thụ sản phẩm Với mong muốn góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ, em chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp: "Một số phơng hớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Dụng Cụ Cắt Đo Lờng Cơ Khí" Chuyên đề gồm ba phần: Phần I: Công tác tiêu thụ sản phẩm số yêu cầu việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng " Phần II: Phân tích thực trạng công tác trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Dụng Cụ Cắt Đo Lờng Cơ Khí Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 Phần III: Một số phơng hớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Dụng Cụ Cắt Đo Lờng Cơ Khí Phần I Công tác tiêu thụ sản phẩm số yêu cầu việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Khái niệm - vai trò thị trờng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chuyển sang kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng xà hội chủ nghĩa, kinh tế nớc ta đà có thay ®ỉi nhanh chãng, chun sang nỊn kinh tÕ nhiỊu thành phần, xoá bỏ chế quản lý kinh tế tập trung quan liêu bao cấp đà mở không gian với thị trờng bao la rộng khắp Hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trờng đòi hỏi doanh Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 nghiệp, công ty phải cã kiÕn thøc, cã hiĨu biÕt vỊ thÞ trêng nãi chung thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói riêng 1.1 Quan niệm thị trờng thị trờng đời gắn liền với sản xuất hàng hoá, với phát triển nhanh chóng sản xuất, khái niệm thị trờng có nhiều thay đổi Hiểu cách đơn giản thị trờng nơi giao dịch, mua bán hàng hoá chủ thể Tại ngời có nhu cầu hàng hoá, dịch vụ nhận đợc thứ mà cần ngợc lại ngời có hàng hoá, dịch vụ nhận đợc số tiền tơng ứng Trong khái niệm này, thị trờng đợc hiểu theo nghĩa với "cái chợ" Lịch sử đà chứng minh rằng, nhận thức phiến diện thị trờng nh điều tiÕt thÞ trêng theo ý mn chđ quan, ý chí quản lý đạo kinh tế đồng nghĩa với việc ngợc lại hệ thống quy luật kinh tế vốn có thị trờng hậu kìm hÃm phát triển kinh tế Quan điểm thích ứng với sản xuất hàng hóa nhỏ, lợng hàng ít, nhu cầu hầu nh không biến đổi Với đa dạng hoá nhu cầu tạo nên đa dạng hoá sản phẩm nh nay, hệ thống thị trờng đơn giản không phù hợp Hiểu theo nghĩa rộng, thị trờng trình ngời mua ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng hàng hoá Một khái niệm khác - Theo Samuelson hiểu: thị trờng " hình thức lu thông hàng hoá mà hàng hoá đợc trao đổi thông qua tiền tệ làm môi giới" Sơ đồ 1: Hệ thống thị trờng đơn giản Thông tin Sản xuất (Ngời bán - cung) Hàng hoá Thị trờng (Ngời mua - cầu) Tiền Thông tin Các quan niệm thị trờng nhấn mạnh địa điểm mua bán, vai trò ngời mua, vai trò ngời bán, ngời mua, coi ngời mua đóng vai trò định thị trờng, ngời bán mặc dug Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 ngời bán, ngời mua, hàng hoá dịch vụ, thoả thuận toán tiền hàng có thị trờng, hình thành thị trờng thị trờng giải yếu tố thông qua thị trờng Do vậy, thị trờng : - Phải có khách hàng ( Ngời mua hàng), không thiết phải gắn liền với địa điểm xác định - Khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thoà mÃn Đây sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá - dịch vụ - Khách hàng phải có khả toán, tức khách hàng phải có tiền hàng để trao đổi Nói tóm lại thị trờng nơi gặp gỡ cung cầu loại hàng hoá dịch vụ điểm cân Lợi ích ngời mua, ngời bán hoà đồng với sở thoà thuận nhân nhợng lẫn Ngày kinh tế phát triển ngày nhanh phức tạp hơn, dô hệ thống thị trờng biến đổi cho phù hợp với điều kiện, trình độ phát triển kinh tế Để tổ chức có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ chất hệ thống thị trờng vấn đề xung quanh thị trờng nguồn tài nguyên Tiền Thuế BH thị trờng nhà sản xuất (1) Tiền DV tiền thị trờng phủ thị trờng nguồn tiêu thụ (2) Tiền Tiền Hàng hoá- DV thị trờng ngời trung gian (1) Dịch vụ tiền Hàng hoá-DV (2) Thuế bán hàng 1.2 Phân loại thị trờng Một bí quan trọng để thành công kinh doanh hiểu biết đầy đủ, cặn kẽ đặc điểm, tính chất thị trờng Phân loại thị trờng việc xếp thị trờng theo tiêu thức định để Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 nhà sản xuất kinh doanh nhận biết đặc điểm chủ yếu loại thị trờng để nghiên cứu có chiến lợc kinh doanh cho phù hợp - Căn vào nơi sản xuất, ngời ta phân thành thị trờng hàng sản xuất nớc hàng xuất nhập Thị trờng hàng sản xuất nớc thị trờng trao đổi hàng hoá doanh nghiệp sản xuất nớc sản xuất Lực lợng sản xuất phát triển, thị trờng hàng sản xuất nớc phong phú đa dạng chất lợng tăng lên Thị trờng hàng xuất nhập thị trờng mua bán hàng hoá nớc sản xuất Muốn xuất nhập phải nghiên cứu thị trờng hàng nớc Trên giới ngày nay, không nớc phát triển kinh tế với tốc độ nhanh lại ngoại thơng, xuất nhập hàng hoá - Căn vào mặt hàng ngời ta chia thị trờng thành thị trờng mặt hàng nh máy móc thiết bị, phụ tùng, thị trờng hàng nguyên liệu, vật liệu, nhiên liệu, thị trờng kim khí, nhóm lớn lại chia thành loại nhỏ đến tên hàng cụ thể nh máy tiện, máy phay, máy bào Thị trờng máy móc gọi thị trờng hàng đầu t Thị trờng hàng nguyên vật liệu gọi thị trờng trung gian Thị trờng hàng trung gian tác động lớn đến sản xuất giá thành sản phẩm Nh có nhiều tên gọi sản phẩm, tên gọi hợp thành thị trờng hàng hoá cụ thể - Căn vào vai trò ngời bán ngời mua thị trờng ngời ta chia thành thị trờng ngời bán thị trờng ngời mua Nếu thị trờng, ngời bán có vai trò định gọi thị trờng ngời bán, ngời mua có vai trò định gọi thị trờng ngời mua Thị trờng ngời bán xuất kinh tế sản xuất hàng hoá phát triển kinh tế theo chế kế hoặch hoá tập trung, thị trờng ngời mua đóng vai trò thụ động Trong kinh tế thị trờng vai trò ngời mua trung tâm,khách hàng "thợng đế" quán triệt quan điểm: Bán mà thị trờng cần không bán mà có, tức sản xuất phải nghiên cứu nhu cầu thị trờng , khách hàng để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thị trờng - Căn vào phát triển thị trờng ngời ta chia thành thị trờng thực " truyền thống" thị trờng tiềm " tơng lai" Thị trờng thực thị trờng mà doanh nghiệp đà tiêu thụ hàng hoá mình, có mặt thị trờng dài hay ngắn đợc gọi thị trờng truyền thống, thị trờng truyền thống khách hàng đà quen thuộc, đà có hiểu biết lẫn Thị trờng tiềm thị trờng triển vọng, có nhu cầu cha đợc khai thác cha có khả toán Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 - Căn vào phạm vi thị trờng ngời ta chia thị trờng thành: Thị trờng quốc tế, thị trêng khu vùc, thÞ trêng qc gia, thÞ trêng miỊn, thị trờng địa phơng Thị trờng quốc tế thị trờng biên giới Thị trơng khu vực nớc ta nh nớc NIC, HôngKông, Đài Loan, Hàn Quốc Đối với thị trờng nớc, thị trờng toàn quốc thị trờng ngành hàng bao gồm tất tỉnh, thành phố nớc ta Thị trờng miền nh thị trờng miền Bắc, Trung ,Nam 1.3 Vai trò thị trờng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thị trờng đóng vai trò quan trọng Đó môi trờng để thực hoạt động thơng mại doanh nghiệp, yếu tố cấu thành hoạt động thơng mại - Thị trờng khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hoá, "cầu nối" sản xuất tiêu dùng Thị trờng " gơng" để sở sản xuất kinh doanh nhận biết đợc nhu cầu xà hội để đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh thân - Thị trờng nơi quan trọng để đánh giá, kiểm nghiệm, chứng minh tính đắn chủ trơng, sách, biện pháp kinh tế - Thị trờng phá vỡ ranh giới sản xuất tự nhiên, tự cấp, tự túc để tạo thành hệ thống định kinh tế quốc dân làm cho nỊn kinh tÕ níc g¾n liỊn víi nỊn kinh tế giới Qua thị trờng nhận đợc phân phối nguồn nhân lực cho sản xuất thông qua hệ thống giá Bởi lẽ qua thị trờng giá hàng hoá nguồn lực t liệu sản xuất, sức lao động biến đổi phải đảm bảo nguồn lực, sử dụng hợp lý đê sản xuất hàng hoá dịch vụ số l ợng chất lợng, đáp ứng tốt nhu cầu cũa xà hội Do thị trờng khách quan, đại đa số sở sản xuất kinh doanh khả làm thay đổi thị trờng mà ngợc lại họ phải tiếp cận để thích ứng với thị trờng, để xác định đợc mạnh kinh doanh, sở đòi hỏi thị trờng mà có phơng hớng kinh doanh cho phù hợp Tuân theo quy luật thị trờng, phát huy khả sẵn có phơng châm hoạt động hiệu doanh nghiệp chế thị trờng Qua thị trờng doanh nghiệp làm để hoặch định chiến lợc sản phẩm, xây dựng mạng lới tiêu thụ sản phẩm hợp lý Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 thị trờng công cụ bổ xung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế nhà nớc, nơi nhà nớc tác động vào trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự cần thiết phải trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 2.1 Thế trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm việc trì mở rộng nội dung trao đổi, mua bán hàng hoá dịch vụ Thực chất giữ tăng thêm khách hàng doanh nghiệp Mở rộng thị trờng theo nghĩa rộng lôi kéo khách hàng mới, khách hàng theo vùng địa lý, tăng doanh số bán với khách hàng mới, cũ Mở rộng thị trờng theo chiều sâu nghĩa phân đoạn, cắt lớn thị trờng để thoà mÃn nhu cầu muôn hình, muôn vẻ ngời Qua sản phẩm để thoà mÃn lớp nhu cầu, vừa tăng số lợng sản phẩm bán ra, vừa tạo đa dạng chủng loại sản phẩm doanh nghiệp thị trờng Tóm lại: Mở rộng thị trờng theo chiều rộng hay chiều sâu cuối phải tiến tới tổng doanh thu bán hàng, tiến tới công suất thiết kế, xa vợt công suất thiết kế để từ doanh nghiệp đầu t phát triển quy mô 2.2 Duy trì - mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm tất yếu khách quan ®èi víi c¸c doanh nghiƯp Trong ®iỊu kiƯn hiƯn trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm tất yếu khách quan doanh nghiệp, điều kiện doanh nghiệp phát triển tồn Trong kinh doanh, vị cạnh tranh doanh nghiệp thay đổi nhanh, mở rộng thị trờng khiến cho doanh nghiệp tránh đợc tình trạng bị lụt tụt hậu Cơ hội tthực đến với doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để khả tiềm tàng thị trờng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận trì mở rộng thị trờng nhiệm vụ thêng xuyªn, liªn tơc cđa mét doanh nghiƯp nỊn kinh tế thị trờng Sơ đồ 3: Cấu trúc thị trờng sản phẩm A Thị trờng lý thuyết sản phẩm A Tập hợp đối tợng có nhu cầu Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 Thị trờng tiềm doanh nghiệp Ngời không tiêu dùng tuyệt đối sản phẩm A Thị trờng sản phẩm A Thị trờng đối thủ cạnh tranh Thị trờng doanh nghiệp Ngời không tiêu dùng tơng đối Qua mô hình ta thấy tthực chất công tác phát triển thị trờng doanh nghiệp doanh nghiệp áp dụng biện pháp hợp để tăng lợng khách hàng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Kết phát triển thị trờng doanh nghiệp phải đợc biểu số lợng sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp ngày tăng, sản phẩm doanh nghiệp đợc phổ biến thị trờng, doanh nghiệp thu đợc lÃi cao, làm sở để tiếp tục đầu t, tăng quy mô sản xuất chuẩn bị cho hoạt động phát triển thị trờng Trên thực tế đà có nhiều vị dụ cụ thể nỗ lực doanh nghiệp việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Coca - Cola Pepsi hai hÃng sản xuất nớc lớn giới, chiếm thị trờng gần nh tuyệt thị trờng nớc Nhiều năm qua đà diễn cạnh tranh gay gắt hai hÃng kết thị phần Coca - Cola tăng thị phần Pepsi giảm ngợc lại Tăng thêm phần thị trờng tức tăng tỷ lệ phần trăm phận thị trờng doanh nghiệp nắm giữ toàn thị trờng sản phẩm đó, mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Duy trì mở rộng thị trờng làm rút ngắn thời gian sản phẩm nằm trình lu thông, tăng nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, góp phần vào việc thúc đẩy chu kì tái sản xuất mở rộng, tăng vòng quay vốn, tăng lợi nhuận Tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm khiến cho doanh nghiệp có điều kiện tăng nhanh tốc độ khấu hao máy móc thiết bị, giảm bớt hao mòn vô hình có điều kiện thuận lợi việc đổi kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật vào sản xuất Kỹ thuật lại góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Hoạt động thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh, doanh nghiệp muốn tồn phải có cố gắng, khai thác triệt để nguồn thu, Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 tận dụng tối đa hội kinh doanh Kết cạnh tranh thị trờng mở rộng đợc hay bị thu hẹp thị trờng Vì trì mở rộng thị trờng động lực, phơng thức để doanh nghiệp tồn phát triển Phát triển quy luật tợng kinh tÕ x· héi ChØ cã sù ph¸t triĨn doanh nghiệp tồn vững phù hợp với xu hớng chung kinh tế Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn phát triển trớc hết phải phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm 2.3.Tác dụng trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm - Thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển - Nâng cao lực doanh nghiệp - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Góp phần hạch toán đầy đủ sản xuất kinh doanh nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 3.1 Mối quan hệ công tác tiêu thụ sản phẩm với trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp, trình tthực giá trị sản phẩm Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trực tiếp quy định việc hình thành nhiệm vụ sản xuất tạo nguồn thu nhập tiền tệ để doanh nghiệp mua sắm yếu tố đầu vào cần thiết cho sản xuất Tiêu thụ sản phẩm giữ vị trí quan trọng việc phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh củng cố vị trí doanh nghiệp thị trờng Trên thị trờng, hoạt động nhà kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ tốt góp phần phát triển thị trờng có, tìm kiếm thị trờng ngợc lại Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc phát triển mở rộng thị trờng Vì phát triển mở rộng thị trờng với tốc độ tiêu thụ sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽ với Trên thực tế thị trờng, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng đợc thị trờng, thấy tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trờng cã quan hƯ ba trêng hỵp sau: Trêng hỵp thø nhÊt XÐt k× kinh doanh cđa mét doanh nghiệp thấy số lợng tiêu thụ sản phẩm tăng lên, thời gian luân chuyển đời sản phẩm giảm Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 kết luận tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng lên, song cha kết luận thị trờng doanh nghiệp đà mở rộng Doanh nghiệp phải vào vài số liệu khác nh: Phần thị trờng doanh nghiệp tăng lên, thị trờng đà tiêu thụ đợc thêm số sản phẩm doanh nghiệp, số sản phẩm cũ trì Trong trờng hợp này, tốc độ tăng tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp mở rộng đợc thị trờng Trờng hợp thứ Thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng, song xét thực chất nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đà bÃo hoà Trên thị trờng, ngời tiêu dùng tiêu thụ số sản phẩm doanh nghiệp nhng khách hàng khách hàng đà tiêu thụ sản phẩm cũ chuyển sang tiêu thụ sản phẩm Nh vậy, xét toàn thị trờng tổng cầu sản phẩm doanh nghiệp không đổi, có thay đổi cấu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Trong trờng hợp thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng nhng không làm tăng thêm tốc độ tiêu thụ sản phẩm Trờng hợp thứ Trông kinh doanh, mở rộng thị trờng tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm có thời điểm tồn quan hệ tỷ lệ nghịch Quan hệ xẩy mở rộng đợc thị trờng song tốc độ tiêu thụ giảm Đối với doanh nghiệp trờng hợp cần đặc biệt ý tới chiến lợc sách lợc nhằm củng cố giữ vững thị trờng có Trong kinh doanh muốn mở rộng thị trờng tiêu thụ cần tôn trọng nguyên tắc đà nêu Đồng thời nên điều chỉnh hoạt động cho tạo đợc quan hệ tỷ lệ thuận mở rộng thị trờng tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm Điều giúp doanh nghiệp nâng cao đợc hiệu kinh doanh 3.2 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm vấn đề đợc quan tâm doanh nghiệp Có tiêu thụ, doanh nghiệp míi cã thĨ thu håi vèn bá vµ qua thu đợc lợi nhuận, có tích luũy tiến hành tái sản xuất mở rộng Khi kinh tế hàng hoá phát triển, chế thị trờng ngày hoàn thiện, vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngày khó khăn phức tạp Kết công tác tiêu thụ sản phẩm tiêu kinh tế quan trọng, phần nói lên kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm thể số đặc điểm sau: 10 ... Phần III: Một số phơng hớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Dụng Cụ Cắt Đo Lờng Cơ Khí Phần I Công tác tiêu thụ sản phẩm số yêu cầu việc trì mở rộng thị trờng tiêu... trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 2.1 Thế trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm việc trì mở rộng nội dung trao đổi, mua bán hàng hoá dịch vụ... trung thực cầu thị, phải thể tinh thần trách nhiệm cao quan hệ với bạn hàng nh ngời tiêu dùng Những nhân tố ảnh hởng đến việc trì mở rộng thị trờng Những biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu
