Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Tổ chức hoạt động của công ty dịch vụ cung cấp nhân sự
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Vân AnhLớp: Quản lý kinh tế 43ATổ chức và hoạt động của Công ty dịch vụ cung cấp nhân sựLời mở đầu1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứuHiện nay dịch vụ đóng vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế thị trường,theo định hướng XHCN. Hiện nay có rất nhiều công ty chuyên doanh dịch vụ tồn tại và phát triển trong số đó có cả công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự. Nhưng trong thị trường Việt Nam thì loại hình này chỉ tồn tại ở dạng thô sơ, quy mô hoạt động nhỏ bé. Trong khi hệ thống phân loại sản phẩm dịch vụ của WTO có hẳn một mã số (CPC872) nghiên cứu về loại hình này, trong khi chúng ta chưa có sự nghiên cứu cụ thể nào về loại hình này. Đây thực sự là một thách thức lớn của chúng ta trong quá trình hội nhập bởi vấn đề đặt ra trong dịch vụ cung cấp nhân sự là vấn đề liên quan đến con người, vấn đề nhân quyền một vấn đề hết sức nhạy cảm. Chính vì tính mới mẻ và nhạy cảm cũng như khả năng ứng dụng công ty cung cấp nhân sự hoạt động thành công trong thị trường nước ta cho nên tôi đã chọn đề tài ”Tổ chức và hoạt động của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự”.2. Mục đích nghiên cứu:Mục đích của tôi trông việc nghiên cứu vấn đề này là nhằm làm sáng tỏ một số lý luận và thực tiễn về tổ chức và hoạt động của công ty 1 cung cấp dịch vụ nhân sự trong thời gian qua và đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện và phát triển công ty cung cấp dịch vụ nhân sự.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứuChuyên đề tập trung nghiên cứu những cơ sở lý luận và thực tiễn về tổ chức và hoạt động của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự trong nền kinh tế thị trường. Thực trạng tổ chức hoạt dộng của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự của Việt Nam4.Phương pháp nghiên cứuPhương pháp duy vật biện chứngvà duy vật lịch sử, tư duy lôgic được vận dụng để phân tích những vấn đề lý luận và thực tiễn vai trò, vị trí của ông ty cung cấp dịch vụ nhân sự trong điều kiện của Việt Nam.2 Chương I: Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ cung cấp nhân sựI- Một số khái niệm và phân loại1- Một số khái niệm cơ bản1.1. Dịch vụ việc làmTheo Công Ước số 142 (năm 1970) "công ước về hướng nghiệp và đào tạo nghề trong việc phát triển nguồn nhân lực" dịch vụ việc làm bao gồm nhiệm vụ môi giới việc làm và nhiệm vụ hướng nghiệp, đào tạo nghề- Theo tinh thần các Công ước của tổ chức lao động quốc tế (ILO) công ước số 34, 88, 96, 168 .) hoạt động dịch vụ việc làm còn bao gồm nhiều nhiệm vụ khác như thông tin thị trường lao động, chắp nối cung cầu lao động liên vùng, liên quốc gia, .- Ở Việt Nam, trong từ điển thuật ngữ lao động thương binh - xã hội ghi:- "Dịch vụ việc làm là hoạt động nhằm hỗ trợ cho người lao động dễ dàng tìm được việc làm".1.2. Dịch vụ cung cấp nhân sựDịch vụ cung cấp nhân sự (dịch vụ mã số CPC 872) là một định nghĩa được dùng trong hệ thống phân loại sản phẩm trung tâm của WTO( Letral Products Classi - Fication - gọi tắt là CPC) do Uỷ Ban thống kê của liên hợp quốc xây dựng và ban hành chi tiết cụ thể về từng loại hình dịch vụ trong số 12 ngành và 156 phân ngành.Sở dĩ phải nó rõ đây là mã số mà WTO đang sử dụng vì mặc dù đến nay Uỷ ban thống kê của Liên hợp quốc đã ban hành hai phiên bản CPC mới hơn 3 B? tr?vi?c l?mlà 1.0 và 1.1. nhưng WTO vẫn sử dụng phiên bản CPC cũ ban hành năm 1989Sản phẩm dịch vụ mã số CPC 872 bao gồm 2 loại dịch vụ: + "Dịch vụ bố trí việc làm”(Placement services of personal)+ "Dịch vụ cung cấp nhân sự"(Supply servicer of personned)Nghe qua, ta có thể liên tưởng hai loại hình dịch vụ này với "dịch vụ việc làm” là khái niệm đã trở thành quen thuộc với chúng ta. Tuy nhiên, nghiên cứu kỹ, sẽ thấy nội hàm của hai loại hình dịch vụ này rộng hơn dịch vụ việc làm theo cách hiểu của chúng ta hiện nay.1.2.1. Dịch vụ bố trí việc làm"Dịch vụ bố trí việc làm" như tên gọi không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu việc làm, mà còn bao gồm cả loại hình dịch vụ bố trí việc làm. Hình thức trong dịch vụ này có thể chúng ta chưa quen nhưng trong thực tế đang tồn tại. Với cách hiểu truyền thống, việc tuyển nhân sự, nhất là đối với những công việc có vị trí quan trọng như giám đốc điều hành hay quản lý thì do chính Công ty sử dụng người tuyển chọn. Nhưng trong nền kinh tế hiện đại, mọi công việc đều được chuyên môn hoá cao, kể cả việc tổ chức, kiểm tra, tuyển chọn nhân sự. Nhiều Công ty có nhu cầu tìm kiếm nhân sự quản lý cao cấp đã mua dịch vụ tìm kiếm nhân sự từ những Công ty chuyên doanh dịch vụ bố trí việc làm, bao gồm 4 công đoạn:Khách hàng của các Công ty chuyên doanh loại hình dịch vụ này có thể mua một trong 4 công đoạn trên trong đó như: xây dựng bản mô tả công việc, tổ chức phỏng vấn, kiểm tra, tuyển chọn, thẩm tra thư giới thiệu, .0100090000037400000002001c00000000000400000003010800050000000b0200000000050000000c020c085b0e040000002e0118001c000000fb4 029cff0000000000009001000000000440001254696d6573204e657720526f6d616e0000000000000000000000000000000000040000002d0100000400000002010100050000000902000000020d000000320a5a00ffff01000400000000005b0e0f0820a62d001c000000fb021000070000000000bc02000000000102022253797374656d00000000000000000000180000000100000088a91b00e4040000040000002d010100030000000000( Mô hình1.1: 4 công đoạn trong tìm kiếm nhân sự )Theo định nghĩa của Uỷ ban thống kê - Liên hợp quốc về các loại hàng hoá và dịch vụ (phần liên quan tới dịch vụ mã số CPC 872 được nêu trong công văn Bộ Thương mại) đã ghi rõ về dịch vụ bố trí việc làm mã số 87201 và 87202- 87201 Dịch vụ tìm kiếm nhân viên điều hành:Các dịch vụ tìm kiếm tuyển chọn và giới thiệu nhân viên điều hành. Loại hình dịchvụ này cũng bao gồm các dịch vụ được cung cấp bởi nhà quản lý cao cấp và giám đốc, những người có chức năng chính là lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo (điều hành hoạt động, kiểm tra của các doanh nghiệp Nhà nước hoặc tư nhân thông qua các nhà quản lý, chi nhánh. dịch vụ này được cung cấp người sử dụng lao động tiềm năng hoặc người lao động tiềm năng và bao gồm các hoạt động như:+ Lập bản mô tả công việc+ Kiểm tra trình độ thí sinh+ Kiểm tra thư giới thiệu+ Những nghiên cứu khác- 87202: Dịch vụ bố trí tuyển chọn, giới thiệu và bố trí việc làm ổn định 5 hoặc tạm thời cho các thí sinh, trừ dịch vụ tìm kiếm nhân viên điều hành. Các loại dịch vụ này được cung cấp cho người sử dụng lao động tiềm năng và bao gồm cá hoạt động như:+ Lập bản mô tả công việc+ Kiểm tra trình độ thí sinh+ Thẩm tra thư giới thiệu+ v.v.v .Dịch vụ cung cấp bao gồm: Bố trí việc làm cho thư ký, nhân viên văn thư, nhân viên tiếp tân, nhân viên kế toán, nhân viên nhập dữ liệu, nhân viên đánh máy, nhân viên xử lý văn bản, y tá, người mẫu, người giúp việc, thủy thủ đoàn, .1.2.2. Dịch vụ cung cấp nhân sựSự khác nhau cơ bản giữa dịch vụ bố trí việc làm và dịch vụ cung cấp nhân sự là ở chỗ ai là người thuê lao động (employer). Trong dịch vụ bố trí việc làm công ty dịch vụ chỉ làm một trong hoặc cả 4 công đoạn: tìm kiếm -> tuyển chọn -> giới thiệu -> bố trí việc làm là người ký hợp đồng lao động. Còn với loại hình cung cấp dịch vụ nhân sự, người lao động không ký hợp đồng lao động với nơi mình sẽ thực sự làm việc, mà là với Công ty cung cấp dịch vụ và do Công ty này trả lương.Theo định nghĩa của ủy ban và dịch vụ (phần liên quan tới dịch vụ của Bộ thương mại) đã ghi rõ dịch vụ cung cấp nhân sự ở các mã số 87203; 87204; 87205; 87206.+) 87203: Dịch vụ cung cấp nhân viên hỗ trợ văn phòng Bao gồm các dịch vụ cung cấp nhân viên hỗ trợ văn phòng trên cơ sở 6 đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể là dài hạn hoặc tạm thời. Nhân viên hỗ trợ văn phòng được thuê và trả lương bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ cung cấp bao gồm: thư ký, nhân viên văn thư, nhân viên xử lý văn bản.+) 87204: Dịch vụ cung cấp người giúp việc trong gia đìnhBao gồm các dịch vụ cung cấp người gúp việc trong gia đình trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể dài hạn hoặc tạm thời. Người giúp việc được thuê và trả lương bởi nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ cung cấp bao gồm: người giúp việc, người trông trẻ, người trông coi nhà cửa, người hỗ trợ cá nhân, .Không bao gồm: Dịch vụ cung cấp dịch vụ mang tính chuyên môn mà người lao động được nhà cung cấp dịch vụ trả lương được phân loại theo các dịch vụ đó Ví dụ: dịch vụ lau chùi, mã số phân loại 8740, hoặc dịch vụ chăm sóc bãi cỏ, mã số phân loại 88110 (các dịch vụ phụ trong nông nghiệp).+)87205: dịch vụ cung cấp người lao động trong thương mại và công nghiệpBao gồm các dịch vụ cung cấp người lao động trong ngành công nghiệp trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể kỳ dài hạn hoặc tạm thời. Người lao động được thuê và trả lương bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ cung cấp bao gồm: Thợ xây dựng, thợ bảo dưỡng, lái xe, thợ lắp ráp máy, thợ vận hành máy tạo các kim loại, công nhân vận chuyển, v.v +) 87206: Dịch vụ cung cấp y tá7 Bao gồm các dịch vụ cung cấp y tá trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể là dài hạn hoặc tạm thời. Y tá được thuê và trả lương bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ bao gồm: y tá, hộ lý và các nhân viên giúp việc y tế khác.2- Phân loại:- Hai loại hình dịch vụ "Bố trí việc làm” và “cung cấp nhân sự" có nội hàm rộng hơn "dịch vụ việc làm” theo cách hiểu của chúng ta hiện nay.- "Dịch vụ việc làm" theo cách hiểu của Việt Nam hiện nay chỉ là hoạt động nhằm hỗ trợ cho người lao động dễ dàng tìm được việc. "Dịch vụ bố trí việc làm" bao gồm 4 công đoạn: tìm kiếm -> tuyển chọn -> giới thiệu -> bố trí (trong đó tìm kiếm -> tuyển chọn còn tồn tại ở dạng đào tạo và thi sát hạch). "Dịch vụ việc làm" theo cách hiểu của Việt Nam thì thường gồm tìm kiếm -> giới thiệu (tìm kiếm cũng có thể tồn tại dưới dạng đào tạo)- Sự khác nhau cơ bản giữa "dịch vụ việc làm" và "dịch vụ bố trí việc làm" với "dịch vụ cung cấp nhân sự" là ở mối quan hệ giữa các bên trong hợp đồng lao độngTa có mô hình 1.2Dưới hình thức dịch vụ cung cấp nhân sựA: Người thuê lao động (Employer)8 B: Người lao độngC: Người sử dụng lao động A - B Ký hợp đồng lao động: A là Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự, người thuê lao động, B là người lao động. A là ông chủ của B và là người truyền mệnh lệnh trực tiếp cho B và trả lương cho B. B nhận lương từ A chịu sự bố trí sắp xếp công việc từ A.A - C ký hợp đồng mua bán dịch vụ, C mua dịch vụ cung cấp từ Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự A) và C là người sử dụng lao động nhưng không ký hợp đồng lao động trực tiếp với B và không trả lương cho B. C nhận dịch vụ trực tiếp từ người lao động B nhưng lại trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với Công ty cung cấp nhân sự AB - C: B cung cấp dịch vụ trực tiếp cho C nhưng C không phải là ông chủ của B hoặc B và C không hề ký bất cứ hợp đồng lao động nào B không nhận lương từ C và C cũng không trả lương cho B chỉ đóng phí cho Công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự ANhư định nghĩa thì quả thực dịch vụ cung cấp nhân sự theo mã số CPC 872 đa dạng và hết sức phức tạp. Với những Công ty chuyên doanh loại hình dịch vụ này sẽ hoạt động tổ chức như thế nào là còn phụ thuộc vào loại hình dịch vụ mà Công ty định kinh doanh. ví dụ theo loại hình dịch vụ mã số 87203, 87204 thì Công ty cung cấp các dịch vụ gần như hoàn toàn độc lập khỏi hoạt động của một nhà máy hay cơ quan nên người ta không coi là một bộ phận của nhà máy hay cơ quan đó. Và bởi vậy những người lao động nghiễm nhiên được coi là "người ngoài" không có quan hệ lao động với người sử dụng dịch vụ mà họ đang phục vụ. Vì vậy trong trường hợp này người thuê lao động A lại là người quản lý trực tiếp người lao động B. 9 Người lao động B nhận lệnh trực tiếp từ Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự ATuy nhiên, ở loại hình cung cấp nhân sự phức tạp hơn như mã số 87205 - Dịch vụ cung cấp người lao động trong những ngành công nghiệp và thương mại khác thì việc B nhận lệnh từ ai lại cần phải xem xét và phải được ghi ngay trên hợp đồng.Ví dụ: Một Công ty C đang cần gấp công nhân may vì vừa nhận được một hợp đồng và họ ký hợp đồng với Công ty cung cấp nhân sự A. Công ty A sẽ cung cấp một số lượng công nhân may B theo yêu cầu bên C và trong trường hợp này công nhân B sẽ phải làm việc như thế nào? Thế nhưng phải chăng nên do bên C quyết định, vì thực chất hoạt động lúc này không còn mang tính độ lập với hoạt động của bên C nữa. Tuy nhiên, bên A vẫn là người trả lương cho B và chịu trách nhiêm đóng phí bảo hiểm cho B và các khoản phí khác theo quy định của pháp luật.Dưới hình thức "dịch vụ việc làm" và "dịch vụ bố trí việc làm" thì Công ty A là trung tâm dịch vụ việc làm hay Công ty cung cấp dịch vụ bố trí việc làm; B là người lao động; C sẽ là người thuê lao động (employer) cũng là người sử dụng lao động.ở đây A chỉ là người thực hiện một trong 2 công đoạn sau:Tìm kiếm -> tuyển chọn -> giới thiệu -> bố trí và giữa B và C có ký một hợp đồng lao động lúc này người chủ lao động đích thực của B là người thuê lao động, đồng thời là người sử dụng lao động (C). vấn đề cũng không trở nên phức tạp như loại hình "cung cấp dịch vụ nhân sự", vì mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm đã được phân định rất rõ. Chỉ cần B hoặc C hoặc cả hai đóng 10 [...]... hoặc pháp nhân, Công ty có thể có một hoặc nhiều thành viên, thành viên của Công ty có thể được quy định tối đa hoặc tối thiểu 2- Thực trạng tổ chức và hoạt động của Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự ở Việt Nam 2.1 Tổ chức của Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Hiện nay các Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là các Công ty tư nhân hoặc được xây dựng dưới dạng Công ty TNHH, Công ty cổ phần và các Công ty liên... hơn III- Tổ chức hoạt động Công ty cung cấp nhân sự 1- Tổ chức của Công ty cung cấp nhân sự 1.1 .Tổ chức của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự 1.1.1 Hình thức tổ chức - Cơ cấu sở hữu: Công ty có thể thuộc sở hữu của một chủ (một chủ sở hữu) hoặc thuộc sở hữu chung của nhiều đồng chủ sở hữu - Là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoặc không có tư cách pháp nhân - Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự có thể... kê một số Công ty hoạt động với hình thức cung cấp dịch vụ nhân sự là: • Công ty TNHH Hoàn Mỹ chuyên cung cấp dịch vụ làm sạch • Công ty SPD cung cấp dịch vụ bảo vệ • Công ty Cổ phần đại gia cung cấp dịch vụ bảo vệ 30 • Công ty Hoàng Gia cung cấp dịch vụ nhân sự • Công ty liên doanh YK - SET - ERE - 24 liên doanh với Nhật • Công ty Mạnh Dũng,… Và có một số Công ty tư vấn tuyển dụng nhân lực cấp cao cho... vụ cung cấp nhân sự 1 Khái niệm về công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là một doanh nghiệp chuyên doanh trong lĩnh vực dịch vụ chuyên cung cấp nhân sự cho các công ty, các đơn vị kinh doanh,các cơ quan Nhà nước, từ nhân sự cấp cao cho đến nhân sự phổ thông(ở mọi trình độ) Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự sẽ xử lý mọi thủ tục về nhân sự như hợp đồng lao động, trả lương,... đề mối quan hệ lao động đặt ra từ dịch vụ cung cấp nhân sự 31 * Mô hình tổ chức của Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Đối với các Công ty cung cấp nhân sự phổ thông thì hình thức tổ chức chủ yếu là các Công ty TNHH, Công ty cổ phần và hoạt động cũng hết sức đơn giản Từ việc thành lập và đi vào hoạt động hết sức dễ dàng như một Công ty chuyên doanh dịch vụ Vì vậy, trong cơ cấu tổ chức thì họ xây dựng... và bến xe Mô hình tổ chức của Công ty được thể hiện trong sơ đồ sau: Đối với các công ty cung cấp dịch vụ nhân sự cấp cao thì phần lớn được cung cấp bởi các công ty liên doanh với nước ngoài Và dịch vụ cung cấp nhân sự cấp cao chỉ là một trong những lĩnh vực hoạt động của công tyvà vì thế nó chỉ hình thành một phòng ban phụ trách về cung cấp nhân sự Còn với hình thức cung cấp nhân sự cho KCN – KCX thì... doanh của các công ty cung cấp dịch vụ nhân sự: Công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự cho mọi công ty, cơ quan đơn vị, các thành phần kinh tế và cho cả hộ gia đình + Cung cấp nhân sự cấp cao * Nhân viên hoạt động Marketing * Nhân viên kỹ thuật * Nhà quản lý điều hành (+) Cung cấp nhân viên văn phòng + Thư ký + Nhân viên văn phòng + Nhân viên tiếp tân + Nhân viên nhập dữ liệu + Nhân viên đánh máy + Nhân. .. động mang tính thời hạn hoặc lâu dài Nó góp phần giải quyết lao động cho một bộ phận lớn Từ những lý do nêu trên có thể thấy sự cần thiết của việc cho ra đời một Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự phù hợp với pháp luật Việt Nam 1.3 Cơ sở pháp lý cho sự ra đời và hoạt động của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là chủ thể cơ bản trong hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ. .. KCX thì hiện nay chưa tồn tại 32 Sơ đồ 2.1: Tổ chức của Công ty Hoàn Mỹ K? to?n 33 2.2 Tình hình hoạt động của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Đối với công ty cung cấp nhân sự phổ thông quy mô hoạt động của các công ty nay còn hết sức nhỏ bé Người lao động trong các công ty chỉ chiếm từ vài trăm đến 1000 lao động Vốn điều lệ còn hết sức nhỏ bé như công ty Hoàn Mỹ ở lần đăng ký lần thứ 8 (06/05/2004)... hình thức Công ty cung cấp dịch vụ thì xuất hiện giữa 3 bên: Người cho thuê lao động, người sử dụng lao động, người lao động Và vì hiện nay các Công ty chủ yếu là cung cấp nhân sự cấp cao, hoặc cấp thấp chưa có 1 Công ty nào cung cấp nhân sự cho khu chế xuất - khu công nghiệp nên chưa xẩy ra vụ tranh nào về lao động Tuy nhiên như tôi đã phân tích ở trên về hình thức cung cấp nhân sự cho khu công nghiệp . Công ty cung cấp nhân sự1 - Tổ chức của Công ty cung cấp nhân sự1 .1 .Tổ chức của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự1 .1.1. Hình thức tổ chức - Cơ cấu sở hữu: Công. niệm về công ty cung cấp dịch vụ nhân s Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là một doanh nghiệp chuyên doanh trong lĩnh vực dịch vụ chuyên cung cấp nhân sự cho