Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần sài Gòn – Hà Nội
Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà NộiLỜI MỞ ĐẦUTrong xu thế toàn cầu hóa thị trường tài chính-tiền tệ đang diễn ra nhanh chóng, đặc biệt là sự phát triển không ngừng và ngày càng mạnh mẽ của thông tin-khoa học-kỹ thuật, ngân hàng trở thành lĩnh vực có vị thế đặc biệt quan trọng và đóng vai trò đầu tàu “dẫn dắt nền kinh tế” phát triển đi lên. Trước những thay đổi và thách thức trên, ngân hàng ngày càng tự hoàn thiện, áp dụng các chuẩn mực quốc tế, hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, mở rộng mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên ngân hàng nhằm đủ sức cạnh tranh và hội nhập với nền kinh tế thế giới và khu vực. Để giúp sinh viên có điều kiện cọ xát thực tế, rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn, các trường đại học, cao đẳng trong cả nước đều tạo điều kiện cho mỗi sinh viên có một thời gian thực tập tại các cơ sở. Quá trình thực tập là khoảng thời gian không dài nhưng vô cùng quan trọng vì giúp cho sinh viên có cái nhìn khái quát về công việc của một cán bộ ngân hàng và tiếp cận thực tiễn rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho bản thân, cũng như công việc sau này của mỗi người.Được sự cho phép của nhà trường và sự chấp nhận của Ban lãnh đạo ngân hàng, em đã được thực tập tại Phòng Quan Hệ Khách hàng - Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB).Sau thời gian thực tập tổng hợp, em được quan sát và nắm được những hoạt động cơ bản của ngân hàng cùng các phòng ban. Nay em xin báo cáo lại các nội dung thực tập như sau:Phần I: Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP sài Gòn – Hà Nội.Phần II: Những nội dung, nghiệp vụ đã được thực tập.Phần III: Một số đánh giá chung và kiến nghị về hoạt động của Ngân hàng SHB. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy giáo PGS.TS Thái Bá Cẩn cùng các anh, chị công tác tại Hội sở chính Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này! Sinh viên Trần Thị Thùy MaiTrần Thị Thùy Mai – TC11_15 1 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà NộiPHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI (SHB)1.Quá trình hình thành và phát triển của NH TMCP Sài Gòn-Hà Nội. Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội. Tên giao dịch quốc tế: SAIGON- HANOI COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Trụ sở chính: 77 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái, hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5703000085 do Sở kế hoạch và đầu tư TP Cần Thơ cấp ngày 10/12/1993 và giấy phép số 0041/NN/GP do NHNN Việt Nam cấp ngày 13/11/1993. SHB chính thức đi vào hoạt động từ ngày 12/12/1993. Giai đoạn đầu với vốn điều lệ 400 triệu đồng; Mạng lưới ngân hàng chỉ có trụ sở chính đặt tại số 341- Ấp Nhơn Lộc 2 - Thị tứ Phong Điền - Huyện Châu Thành - Tỉnh Cần Thơ nay là Huyện Phong Điền Thành phố Cần Thơ; Tổng số cán bộ nhân viên là 8 người; địa bàn hoạt động chỉ vài xã thuộc huyện Châu Thành; Đối tượng khách hàng là các hộ nông dân với mục đích vay vốn phục vụ sản xuất nông nghiệp nông thôn. Đến nay, sau 16 năm hoạt động, vốn điều lệ của SHB đạt 2000 tỷ đồng; mạng lưới hoạt động kinh doanh đã có mặt tại các địa bàn thành phố chính như: TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ và Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh, Huế, Nha Trang, Vũng Tàu, Lạng Sơn, Lào Cai, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Bắc Ninh, Chu Lai, Quy Nhơn, Bình Dương, Đồng Nai; Đối tượng khách hàng của SHB đa dạng gồm nhiều thành phần kinh tế, hoạt động trong nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau. Với nhiều sản phẩm tiện ích, phù hợp, SHB đang ngày càng phát triển. Thể hiện kết quả kinh doanh của năm sau luôn cao hơn năm trước, các chỉ tiêu tài chính đều đạt và vượt kết hoạch đề ra, tạo tiền đề thuận lợi để ngân hàng phát triển bền vững. 2. Chức năng, và mạng lưới hoạt động của ngân hàng SHB: 2.1 Chức năng hoạt động của Ngân hàng SHB - Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các thành phần kinh tế và dân cư dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn; Phát hành kỳ phiếu có mục đích sau khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép. - Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức và cá nhân trong nước và ngoài nước khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép. - Thực hiện hoạt động vay vốn trên thị trường liên ngân hàng. - Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các hộ cá nhân gia đình trên địa bàn. - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá.Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 2 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội - Tham gia góp vốn và liên doanh theo pháp luật hiện hành. - Thực hiện việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện ích. 2.2 Mạng lưới hoạt động của SHB: Qua 16 năm hoạt động, đến nay mạng lưới hoạt động của SHB đã có mặt tại hầu hết các địa bàn thành phố chính như: TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ và Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh, Huế, Nha Trang, Vũng Tàu, Lạng Sơn, Lào Cai, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Bắc Ninh, Chu Lai, Quy Nhơn, Bình Dương, Đồng Nai…Trụ sở chính của ngân hàng đặt tại 77 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Chi tiết chi nhánh hiện có của SHB như sau:TT Tên chi nhánh Địa chỉ1 Chi nhánh Cần Thơ138 đường 3/2, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ.2 Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM.3 Chi nhánh Hà Nội 86 Bà Triệu, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.4 Chi nhánh Kiên GiangSố 02 Trần Phú, Thị xã Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang.5 Chi nhánh Đà NẵngSố 89 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.6 Chi nhánh Hạ Long 488 Trần Phú-Cẩm Phả-Quảng Ninh.7 Chi nhánh Bình Dương.302, khu 01, Phường Phú Hòa, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.Và hơn 40 phòng giao dịch trên khắp đất nướcTrần Thị Thùy Mai – TC11_15 3 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Đơn vị: 3.1 Về tổ chức bộ máy:Sơ đồ 1: Tổ chức bộ máy3.2 Về chức năng hoạt động của các phòng ban:3.2.1 Phòng hành chính nhân sự - Quản lý nhân sự; đào tạo nhân sự. - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Theo dõi những biến động và thực hiện các biện pháp để ổn định và phát triển nhân sự, nguồn lực con người của ngân hàng. 3.2.2 Phòng quản lý tín dụng - Thẩm định các hồ sơ, dự án vay vốn, đầu tư theo yêu cầu của Ban lãnh đạo, của các cấp có thẩm quyền. Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 4 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội - Quản lý các hoạt động liên doanh liên kết của Hội sở về sản phẩm tín dụng. -Quản lý và phát triển sản phẩm tín dụng. -Thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ tín dụng vượt quá hạn mức phán quyết của chi nhánh, sở giao dịch. -Tiếp thị, mở rộng thị phần của ngân hàng thông qua các sản phẩm,dịch vụ cung cấp.3.2.3 Trung tâm thanh toán và thanh toán quốc tế - Điều hành và quản lý hoạt động tài trợ thương mại, xuất nhập khẩu . trong nước và quốc tế. -Thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến hoạt động thanh toán, chuyển tiền. -Quản lý công tác thanh toán quốc tế. - Quản lý hệ thống thanh toán (SWIFT)3.2.4 Phòng phát triển sản phẩm, dịch vụ - Quản lý và phát triển sản phẩm phi tín dụng của ngân hàng. - Tiếp nhận và phản hồi những thông tin về sản phẩm nội bộ của ngân hàng. - Quản lý các hoạt động của ngân hàng liên quan đến sản phẩm phi tín dụng.3.2.5 Phòng nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ - Quản lý điều hành và hoạt động vốn, tạo tính thanh khoản. - Quản lý nguồn vốn và sử dụng vốn của ngân hàng. - Tiếp nhận và quản lý nguồn vốn ký thác, nhận ủy thác. - Quản lý hoạt động kinh doanh của ngân hàng trên thị trường vốn. - Kết hợp quản lý tài sản nợ - tài sản có của ngân hàng. - Quản lý hoạt động kinh doanh ngoại hối.3.2.6 Phòng Ngân quỹ - Quản lý công tác thanh toán nội địa của ngân hàng. - Quản lý ngân quỹ. - Hỗ trợ trong hoạt động cho phòng nguồn vốn và phòng kinh doanh tiền tệ.3.2.7 Phòng tài chính kế toán - Kế hoạch xây dựng và kiểm tra chế độ báo cáo tài chính kế toán. - Kế toán quản trị, kế toán tổng hợp. - Lập báo cáo chi tiết hàng kỳ về báo cáo tài chính. - Thực hiện công tác hậu kiểm chứng từ kế toán.3.2.8 Phòng Hành chính Quản trị - Công tác lễ tân, phục vụ. - Quản lý hành chính, văn thư, con dấu. - Quản lý, mua sắm tài sản cố định và công cụ dụng cụ của ngân hàng. - Thực hiện công tác bảo vệ và an ninh. - Thực hiện các công tác hành chính quản trị khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo.Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 5 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội3.2.9 Phòng Công nghệ thông tin - Công tác quản trị mạng, quản trị hệ thống. - Công tác an toàn và bảo mật thông tin. - Phát triển hoạt động ứng dụng hỗ trợ hoạt động chung và hoạt động điều hành. - Phát triển ứng dụng: tích hợp, quản lý và điều hành ngân hàng. - Xây dựng và phát triển hệ thống báo cáo, thông tin quản lý.3.2.10 Phòng Đầu tư - Quản lý hoạt động đầu tư dự án của ngân hàng. - Quản lý hoạt động đầu tư chứng khoán và đầu tư giấy tờ có giá khác của ngân hàng. - Thực hiện các dịch vụ tư vấn tài chính cho khách hàng. - Thiết lập các danh mục đầu tư tài sản có hiệu quả.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh SHB là một ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng, hoạt động định hướng tới khách hàng. Vì vậy đơn vị là tổ chức luôn cố gắng tạo ra lợi ích cao nhất cho khách hàng, cổ đông và người lao động. Trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp, SHB đang từng bước xây dựng dựa trên các giá trị; sự tin tưởng, tính cam kết, chuyên nghiệp, minh bạch.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thời gian qua: Qua 16 năm hoạt động kết quả kinh doanh của ngân hàng luôn năm sau đạt cao hơn năm trước, tốc độ tăng trưởng bình quân trên 45%. Năm 2009, doanh thu đạt: 486.6 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt: 303.7 tỷ đồng. Trong giai đoạn 2006 đến nay, SHB đã có những chuyển biến đáng ghi nhận trong chặng đường khắc phục khó khăn và dần khẳng định vị thế của mình trên thương trường và vững bước phát triển. Theo đánh giá của NHNN, SHB là Ngân hàng TMCP hoạt động kinh doanh hiệu quả, luôn thực hiện đầy đủ, đúng với các quy định của NHNN và tham gia nhiều các hoạt động xã hội, nhân đạo từ thiện…Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 6 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà NộiPHẦN II NHỮNG NỘI DUNG, NGHIỆP VỤ ĐÃ ĐƯỢC THỰC TẬP Trong thời gian thực tập tại SHB, em đã tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng về hoạt động kinh doanh của ngân hàng theo một số nội dung như sau:1.Tìm hiểu và phân tích thực trạng huy động vốn của Ngân hàng: Huy động vốn luôn luôn là hoạt động vô cùng quan trọng của ngân hàng. Không chỉ phục vụ hoạt động kinh doanh, cho vay của ngân hàng. Huy động vốn còn đảm bảo tạo an toàn thanh khoản và tăng giá trị tài sản có trong bảng cân đối kế toán cũng như nâng cao vị thế của SHB trong hệ thống Ngân hàng.Bảng1 : Tình hình huy động vốn 2007-2009 của SHB Đvt: Tỷ đồngTT Chỉ tiêuThực hiện So sánh2007 2008 20092008/2007 2009/2008Chênh lệch%Chênh lệch%1 2 3 4 5 6=4-3 7=(6:3)100 8=5-4 9=(8:4)1001 Phân loại theo kỳ hạnNgắn hạn 7.718 9.394 11.234 1.676 21.7% 1.84 19.6%Trung, dài hạn 2.177 2.349 2.691 0.172 7.9% 0.342 14.5%2 Phân loại theo cơ cấuHuy động từ các tổ chức. cá nhân2.804 9.508 11.368 6.704 239% 1.86 19.5%Huy động từ các NH, tổ chức tín dụng7.091 2.235 2.557 -4.856 -68% 0.322 14.4%3 Tổng huy động vốn 9.895 11.743 13.925 1.848 18% 2.182 18.6% (Nguồn phòng huy động vốn) Năm 2009 là giai đoạn vô cùng khó khăn của nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng, tuy nhiên tình hình huy động vốn của SHB vẫn tăng, năm 2008 tổng mức huy động vốn đạt 11.743 tỷ đồng, năm 2009 đạt 13.925 tỷ đồng. Tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2009/2008 đạt là gần 18.6%, cao hơn giai đoạn 2008/2007(18%). Chi tiết theo phân loại: - Phân theo kỳ hạn: Tỷ trọng huy động tiền gửi ngắn hạn vẫn chiếm tỷ lệ cao, bình quân chiếm 79.71% trong cơ cấu nguồn vốn huy động. Cụ thể: Năm 2007 tổng mức huy động tiền gửi ngắn hạn tại ngân hàng đạt 7.718 tỷ đồng, năm 2008 đạt 9.394 tỷ đồng và năm 2009 đạt 11.234 tỷ đồng (tăng bình quân 20.76%/năm). Còn tiền gửi trung và dài hạn thì mức tăng là không nhiều từ 2.177 tỷ đồng năm 2007 lên 2.691 tỷ đồng năm 2009, mức chênh lệch giữa các năm là không cao, tăng trưởng bình quân đạt chỉ đạt 11.23%/năm. -Phân theo cơ cấu: Theo bảng trên ta thấy, có sự thay đổi rõ nét trong cơ cấu vốn huy Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 7 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nộiđộng giai đoạn 2007 sang 2008. Theo đó, năm 2007 nguồn vốn huy động từ ngân hàng và các tổ chức tín dụng(TCTD) là chủ yếu (chiếm 71.66%) nhưng sang năm 2008 thì nguồn vốn huy động từ các tổ chức, cá nhân lại là chủ yếu, chiếm 80.97% tổng nguồn vốn huy động. Năm 2009 chủ yếu tăng nguồn vốn huy động của các tổ chức, cá nhân, từ 9.394 tỷ đồng lên 11.234 tỷ đồng, tốc độ tăng đạt 19.59%.2.Tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động cho vay :Cho vay là một trong những nghiệp vụ quan trọng của hoạt động tín dụng tại các ngân hàng. Tại SHB, hoạt động cho vay mang lại nguồn lợi nhận chủ yếu, bình quân chiếm tới 81%. Giai đoạn 2007 -2009 cơ cấu hoạt động cho vay của SHB như sau: Bảng 2 : Cơ cấu dư nợ tín dụng năm 2007 -2009 của SHB Đvt: Tỷ đồngTTChỉ tiêuThực hiện So sánh2007 2008 20092008/2007 2009/2008Chênh lệch%Chênh lệch%1 2 3 4 5 6=4-3 7=(6:3)100 8=5-4 9=(8:4)1001Cơ cấu dư nợ theo thời gianCho vay ngắn hạn 2.672 3.461 5.526 0.789 29.5% 2.065 59.7%Cho vay trung hạn 1.134 1.778 1.986 0.664 56.8% 0.208 11.7%Cho vay dài hạn 0.377 0.635 1.064 0.258 68.4% 0.429 67.6%2Cơ cấu dư nợ cho vay đối tượng khách hàngCho vay theo các TCKT, cá nhân trong nước4.146 5.847 8.571 1.701 41% 2.724 46.6%Cho vay bằng vốn tài trợ ủy thác đầu tư0.037 0.027 0.005 -0.01 -27% -0.022 81.5%3Cho vay theo loại tiền tệCho vay bằng đồng VN 3.645 5.192 7.031 1.547 42.4% 1.839 35.4%Cho vay bằng ngoại tệ 0.538 0.682 1.046 0.144 26.8% 0.364 53.4%4 Tổng dư nợ 4.183 5.874 8.576 1.691 40.4% 2.702 46% (Nguồn phòng quản lý tín dụng) Qua bảng 2 ta thấy: Hoạt động cho vay của SHB đang từng bước phát triển. Cụ thể: -Doanh số cho vay năm 2007 là 4.183 tỷ đồng, năm 2008 tăng lên 5.874 tỷ đồng và tăng mạnh ở năm 2009 là 8.576 tỷ đồng. -Cho vay theo kỳ hạn: Trong cơ cấu kỳ hạn cho vay thì chủ yếu là dư nợ cho vay ngắn hạn. Trong năm 2009 dư nợ cho vay ngắn hạn đạt 5.526 tỷ đồng (chiếm 64.44% tổng dư nợ), cho vay trung hạn đạt 1.986 tỷ đồng (chiếm 23.16% tổng dư nợ), còn lại là cho vay dài hạn. Mức chênh lệch dư nợ vay năm 2009 so với 2008 là 59.7%. Bên cạnh Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 8 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nộiđó dư nợ cho vay dài hạn năm 2009 cũng tăng lên khá mạnh đạt 1.064 tỷ đồng, tăng 67,6 % so với năm 2008. -Cho vay theo đối tượng khách hàng: Ta thấy cho vay theo tổ chức kinh tế (TCKT), cá nhân trong nước vẫn luôn chiếm tỷ lệ cao và ngày càng phát triển. Cụ thể năm 2007 la 4.146 tỷ đồng nhưng đến năm 2009 là tăng lên 8.571 tỷ đồng, tăng 46,6% so với 2008. Nhưng cho vay bằng vốn tài trợ, ủy thác đầu tư có chiều hướng giảm xuống từ 0.037 tỷ đồng năm 2007 xuống 0.005 tỷ đồng năm 2009. -Cho vay theo loại tiền tệ: Cho vay bằng VND vẫn chiếm ưu thế và ngày càng phát triển đều ở mức tăng năm 2007 la 3.645 tỷ đồng và năm 2009 la 1.547 tỷ đồng. Tuy nhiên cho vay ngoại tệ cũng đang phát triển không ngừng, cụ thể là tăng mạnh vào năm 2009, từ 0.538 tỷ đồng năm 2007lên 1.046 tỷ đồng năm 2009.3. Tìm hiểu và phân tích thực trạng các hoạt động nghiệp vụ khác3.1. Hoạt động thanh toán * Thanh toán trong nước:Doanh số chuyển tiền trong nước không ngừng tăng qua các năm: Năm 2009 đạt 8.900 tỷ đồng, tăng 57% so với năm 2007. Doanh thu từ phí dịch vụ thanh toán trong nước thu được năm 2009 đạt 2 tỷ đồng. * Thanh toán quốc tếThực trạng hoạt động thanh toán quốc tếBảng 3: Tình hình TTQT của hội sở và các chi nhánh 2009Đơn vị: USDSTT Đơn vịKế hoạch năm 2008Doanh số Quý IIIDoanh số 9 tháng đầu năm 2009Tỷ trọng% kế hoạch năm1 Hội sở HN 65.000.000 31.733.890 75.407.048 71,40% 116,01%2 CN Cần thơ 15.000.000 624.674 3.405.100 3,23% 22,70%3 CN Hà Nội 40.000.000 5.186.624 20.186.114 19,12% 50,47%4 CN HCM 40.000.000 3.376.690 6.086.038 5,76% 15,22%5 CN Đà nẵng 15.000.0006 CN Quảng bình 15.000.000 516.240 0,49% 3,44%7 CN Bình dương 15.000.000205.000.000 40.921.877 105.600.540 100% 51,51% (Nguồn: Sơ kết hoạt động kinh doanh quý năm 2009) Hoạt động thanh toán quốc tế của Hội sở 09 tháng đầu năm đã vượt mức kế hoạch đề ra, đạt 116,01%. Bên cạnh đó, trong thời gian này thì SHB mới áp dụng thanh toán quốc tế trực tiếp nên đây là sự cố gắng rất lớn của hội sở, nhất là trong công tác tiếp thị, phục vụ khách hàng tốt, nhanh và chính xác.3.2. Bảo lãnh Bảo lãnh là một trong các nghiệp vụ của Ngân hàng, là cam kết của ngân hàng bảo lãnh chịu trách nhiệm trả tiền thay cho bên được bảo lãnh nếu bên bảo lãnh không thực hiện đúng và đầy đủ các nghĩa vụ đó thỏa thuận với bên yêu cầu bảo lãnh…Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 9 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Tại SHB nghiệp vụ bảo lãnh SHB ngày càng mở rộng và phát triển, chiếm khoảng 15% tổng doanh thu hàng năm của SHB. 3.3. Sản phẩm thẻ:Thẻ là một công cụ của thanh toán ngân hàng, Trong nền kinh tế hiện đại, thanh toán qua thẻ dần dần sẽ thay thế cho thanh toán tiền mặt truyền thống. Sản phẩm thẻ gồm 2 loại : Thẻ ghi nợ (thẻ debit) và thẻ tín dụng (credit). Tại SHB, sản phẩm thẻ còn hạn chế, mới chỉ có thẻ ghi nợ Solid card với nhiều tiền ích hỗ trợ khác như được bảo hiểm khi sử dụng sản phẩm thấu chi, ưu đãi phí,…. Thẻ bắt đầu phát hành từ 07/12/2007.Bảng 4: Tình hình phát hành thẻ của hội sở và các chi nhánh 2009Đơn vị: chiếcSTT Đơn vị Kế hoạch năm 2008Phát hành quí 3Phát hành 9thTỷ trọng% kế hoạch1 Hội sở Hà nội 1.500 884 3.037 52,96 202,472 CN Cần thơ 4.820 244 699 12,19 14,503 CN Hà nội 4.600 60 328 5,72 7,134 CN TP HCM 4.600 311 864 15,06 18,785 CN Đà nẵng 2.000 211 526 9,17 26,306 CN Quảng Ninh 2.300 59 213 3,71 9,267 CN Bình Dương 2.100 23 68 1,18 3,24CỘNG 37.200 1.792 5.735 100% 15,41% (Nguồn: Sơ kết hoạt động kinh doanh 2009) 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của SHBTừ năm 2006 đến nay, SHB đã có những chuyển biến đáng ghi nhận trong chặng đường khắc phục khó khăn và khẳng định vị thế của mình trên thương trường và vững bước phát triển. Luôn đảm bảo kết quả kinh doanh tốt, SHB được NHNN đánh giá là một trong những ngân hàng TMCP nội hoạt động có hiệu quả trong giai đoạn 2007-2009. Lợi nhuận trước thuế trong ba năm được biểu diễn qua biểu đồ.Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 10 [...]... triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Dù thời gian thực tập chưa lâu và vẫn còn rất bỡ ngỡ khi tiếp xúc công việc thực tế, được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị tại ngân hàng cùng sự hướng dẫn của thầy giáo PGS.TS Thái Bá Cẩn, em đã học hỏi được thêm nhiều kiến thức ngân hàng, nhiệm vụ của một cán bộ ngân hàng cũng như kinh nghiệm hoạt động thực tế Do thời gian thực tập còn ngắn... mong được sự góp ý của thầy cô giáo khoa Tài chính – Ngân hàng trường Đại học Kinh Doanh & Công Nghệ Hà Nội cùng các anh chị làm việc tại cơ sở Em xin chân thành cảm ơn./ Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 17 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội MỤC LỤC 1.Quá trình hình thành và phát triển của NH TMCP Sài Gòn- Hà Nội .2 Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 18 ... Việt 2008, doanh nghiệp bán lẻ xuất sắc 2008, nhà lãnh đạo xuất sắc 2008 trao cho Tổng giám đốc SHB; được NHNN xếp loại là ngân hàng đạt loại A năm 2007,… Hiện tại SHB là một trong những ngân hàng đã có niêm yếu cổ phiếu trên sàn chứng khoán Hà Nội, đây là cơ sở để ngân hàng từng bước phát triển cả về thương hiệu, vốn và các hoạt động khác SHB hiện là cổ đông chính của đội bóng SHB Đà Nẵng, đội vừa... Mạng lưới hoạt động chỉ mới tập trung tại các thành phố lớn So với các đối thủ cạnh tranh, mạng lưới hoạt động của SHB còn rất khiêm tốn Tính đến 31/12/2008 tổng số điểm giao dịch của SHB mới chỉ đạt đến con số 57/64 tỉnh thành phố trên cả nước PHẦN III KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SHB Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 13 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Năm 2009 khép lại với... quyết định mua bán các hợp đồng ngoại tệ đúng đắn và phù hợp Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 12 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội 5.1.2 Rủi ro về thanh khoản Do đặc thù hoạt động của ngành ngân hàng - tài chính, quản trị rủi ro thanh khoản là yếu tố quan trọng hàng đầu Rủi ro thanh khoản phát sinh khi ngân hàng không cân đối một cách hợp lý giữa nguồn vốn huy động và sử dụng vốn cả... Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 11 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội 5.1 Quản lý rủi ro trong nghiệp vụ huy động vốn: Trong nghiệp vụ huy động vốn, có nhiều loại rủi ro song về cơ bản chủ yếu là rủi ro về lãi suất Nguyên nhân phát sinh chính của rủi ro lãi suất tại ngân hàng là sự thay đổi lãi suất thị trường có thể tác động đến thu nhập và chi phí hoạt động của ngân hàng do sự chênh... thống - Hiện có nhiều chuyên gia, nhân viên giỏi trong lĩnh vực ngân hàng đã về làm việc tại SHB với một cơ chế thu hút hấp dẫn về lương thưởng, nhất là cơ chế làm việc, giúp họ phát huy được hết khả năng của mình - SHB đã có hầu hết các sản phẩm ngân hàng cơ bản mà một ngân hàng bán lẻ cần có - SHB có lợi thế là có sự tham gia của cổ đông ngân hàng nước ngoài Điều này sẽ hỗ trợ SHB trong việc đầu tư, ứng... phục vụ mục tiêu tăng trưởng hợp lý, ngăn chặn suy giảm kinh tế Thời gian qua được thực tập tại ngân hàng SHB, tôi đã bước đầu tìm hiểu hoạt động của ngân hàng SHB, qua việc nắm bắt tìm hiểu đó tôi xin đưa ra một số kiến nghị để phát huy những ưu điểm hiện có của ngân hàng đồng thời khắc phục các nhược điểm còn tồn tại Cụ thể: 1 Về phát huy ưu điểm: • Nguồn nhân lực Cần kết hợp việc phát triển đội... SHB cần đảm bảo thực hiện đúng theo định hướng này trong thời gian tới Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 15 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội 2 Nhược điểm tồn tại cần khắc phục • Năng lực tài chính Thứ nhất: Quy mô vốn điều lệ còn khiêm tốn SHB la ngân hàng TMCP có quy mô chủ sở hữu không cao, tính đến 31/12/2009 vốn điều lệ chỉ đạt 2000 tỷ đồng Quy mô vốn điều lệ hiên tại như vậy mặc... chức Vì vậy còn nhiều tồn tại, hạn chế trong việc điều hành, như: Một số phòng ban chức năng, nhiệm vụ còn chồng chéo Việc quản lý chưa thực sự tập trung, quy trình tác nghiệp phức tạp, chưa thực sự tối ưu hoá Do đó cần có những điều chỉnh sớm nhất cho bộ máy SHB theo hướng tinh gọn và hiệu quả Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 16 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội KẾT LUẬN Sau 16 năm . của Ban lãnh đạo ngân hàng, em đã được thực tập tại Phòng Quan Hệ Khách hàng - Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB).Sau thời gian thực tập tổng hợp, em. của ngân hàng cùng các phòng ban. Nay em xin báo cáo lại các nội dung thực tập như sau :Phần I: Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP sài Gòn – Hà Nội. Phần
