CHÀO CÁC ANH CHỊ HỌC VIÊN THÂN YÊU Chúc anh chị học tập chuyên cần Chúc anh chị hạnh phúc Muốn MỘT VÀI VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC (Tài liệu lưu hành nội bộ) Biên soạn: GVC Hoàng Minh Hùng Chương I TÂM LÝ HỌC VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC I- Ý nghiã cuả yếu tố tâm lý thành công hoạt động cuả người II- Ý nghóa cuả tâm lý học quản lý trường học III- Đối tượng nghiên cứu cuả tâm lý học quản lý trường học IV- Nhiệm vụ cuả TLHQL trường học V- Một số phương pháp nghiên cứu cuả TLHQL trường học Chương I TÂM LÝ HỌC VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC I- Ý nghiã cuả yếu tố tâm lý thành công hoạt động cuả người II- Ý nghóa cuả tâm lý học quản lý trường học III- Đối tượng nghiên cứu cuả tâm lý học quản lý trường học IV- Nhiệm vụ cuả TLHQL trường học V- Một số phương pháp nghiên cứu cuả TLHQL trường học VI / Những nguyên tắc việc nghiên cứu, đánh giá người VI.1- Đảm bảo nguyên tắc biện chứng, lịch sử Tránh định kiến cá nhân đánh giá VI.2- Nghiên cứu người qua hoạt động ( nghề nghiệp, vui chơi, hoạt động xã hội…) giao tiếp (với trên, với dưới, với đồng nghiệp người) người VII / Các phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp quan sát : 2.2 Phỏng vấn 2.3 Trò chuyện 2.4 Phương pháp điều tra viết : 2.5 Phương pháp thí nghiệm tự nhiên : Chương II MỘT SỐ VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC NHÂN CÁCH Cuộc họp HĐGD trường tiến hành 30 phút cô giáo H (chừng 50 tuổi, tổ trưởng CM, GV giỏi cấp trường TP nhiều năm) thầy T (GV giỏi cấp sở) bước nhẹ vào ngồi hàng ghế cuối Phát muộn này, HT dừng lời nghiêm khắc nhắc nhở GV Nào ngờ thầy T đứng dậy to tiếng với HT chiến kịch liệt sau họp Cô H sau rơi vào trạng thái trầm uất lâu sau xin nghỉ hưu + Nhận xét việc làm HT GV (Đúng? Sai? Có hiệu quả? Hậu quả? Vì sao?) + Thử phát nguyên nhân hành động thầy T cô H +Đ/c g/quyết việc ntn để không x/đột, Vsao? + Đ/c làm sau cố xung đột này? Thảo luận: Các yếu tố tâm lý cần phải cân nhắc xử lý + Hệ thống nhu cầu cuả cá nhân + Tính cách cá nhân (Tốt? Bình thường? Chưa tốt?…) + Năng lực cá nhân + Khí chất cá nhân + Các đặc điểm tâm lý riêng biệt họ ( Nam hay Nữ? Già hay trẻ? Ương bướng kiểu ? …) + Tình hành động họ… Nếu phải nhắc nhở, phê bình cân nhắc thật kỹ để đảm bảo nói để người ta chịu nghe nghe để người ta chịu nói 1/ Kỹ nghe: Sẽ chẳng có cách tốt để bạn thể tôn trọng đồng nghiệp cách lắng nghe họ trình bày q.điểm họ Nhờ bạn sẽ: + Hiểu cấp dưới, tình hành động họ để có QĐQL xác + Lấy ý kiến hay từ người khác + Biết thành viên khác có thái độ với công việc họ + Hiểu khó khăn v.đề QL + Trở thành nhà QL dễ gần gũi => Phải học kỹ nghe ( Xem 6, chương IV: lực GT người HT) Các kỹ nghe: Tập trung ý vào người nói: - Thể cho người nói biết ý + Bắt đầu thái độ tích cực nhiệt tình + Duy trì GT ánh mắt thường xuyên ngắn + Chọn cách diễn tả điệu mở (Tư ngồi, k.cách ngồi…) - Tạo môi trường phù hợp + Duy trì k/cách vừa phải hợp lý GT (không xa gần) + Môi trường khg bị ngắt quãng hay phân tán GT + Dỡ bỏ rào cản vô hình (chức vụ) hữu hình 10 (Tliệu, bàn lớn…) để tăng đồng điệu Nguyên lý hai mục tiêu: Mỗi cá nhân, tổ, trường hệ nhiều hệ lớn Hoạt động chúng bị chi phối hai mục tiêu: Mục tiêu mục tiêu Mục tiêu mục tiêu ( nhiêm vụ, tiêu…) hệ đặt cho chúng Mục tiêu mục tiêu cá nhân đó, tổ đó, trường ( Xuất phát từ điều kiện tồn cụ thể chúng) Cá nhân đó, tổ đó, trường hoàn thành tốt nhiệm vụ có giải hài hoà mâu thuẫn hai mục tiêu 21 Thế HÀI HOÀ:  Mục tiêu phục tùng mục tiêu (Nhu cầu, lợi ích hệ phục tùng nhu cầu, lợi ích hệ trên)  Mục tiêu phản ánh tối đa mục tiêu (Nhu cầu, lợi ích hệ phải phản ánh tối đa nhu cầu lợi ích hệ ) Cách giải có mâu thuẫn M Hệ tạm rời bỏ vị trí mình, đặt vào vị trí hệ để thấu hiểu, đồng cảm, lý giải M họ 22 + Nếu M hợp lý, đáng, hợp pháp phải điều chỉnh M + Nếu M giải thích, thuyết phục để hệ thông hiểu Từ họ biến mục tiêu người LĐ thành M 4.2 Sự tương hợp nhóm (đọc tài liệu) 4.3 Quan hệ liên nhân cách tập thể : Bài tập: Bằng kinh nghiệm thực tiễn quản lý, chứng minh mối quan hệ tương hỗ quan hệ tâm lý quan hệ làm việc thành viên TTSP Từ đo rút học kinh nghiệm quản lý cho thân 23 Xúc cảm TT, Tâm trạng TT, Bầu KKTL TTSP + Xúc cảm tập thể (XCTT) - Các dạng xúc cảm tập thể: Tích cực tiêu cực + Tâm trạng tập thể (TTTT) - Tâm trạng tích cực - Tâm trạng tiêu cực Cơ chế hình thành bầu KKTL TTSP Chẳng hạn, tác động quảnlý người LĐ lên TTSP: + Lời ngợi khen HT có UT > vui mừng, phấn chấn (XCTT tích cực) -> (t) lạc quan, vui vẻ, yêu đời (TTTT tích cực) > bầu KKTL lành mạnh TTSP + Sự phê bình thiếu tâm lý HT > Khó chịu, tức giận, bất bình(XC TT tiêu cực) > (t) Chán nản, buồn rầu, ủ dột (TT tiêu cực) -> Bầu KKTL 24 I (XC, TT) XC TT t n 25 Naõo công: + Hãy phát phẩm chất người HT mà TTSP trông đợi + Hãy xác định phẩm chất tối cần thiết người HT để khả dó tạo bầu KKTL lành mạnh TTSP Giải thích 4.5 Hiện tượng xung đột tập thể (Xem TL) Cần ý biện pháp thuyết phục g/quyết X/Đ: + Luôn làm cho họ thấy tính phân minh, khách quan thiện chí + Cố gắng để phản ứng bên xung đột tiến hành trôi chẩy, hoàn tất nhằm làm giảm làm xúc cảm tiêu cực cuả họ 26 4.7 Dư luận tập thể BÀI TẬP: Căn vào giai đoạn hình thành dư luận tập thể, trình bày cách tác động thân để: Thống dư luận nhằm ủng hộ hành vi tốt ngăn chặn, xóa bỏ hành vi tiêu cực 27 Chương IV MỘT SỐ VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CUẢ NGƯỜI HIỆU TRƯỞNG I Một số đặc điểm cuả hoạt động quản lý trường học II.Hoạt động quản lý cuả người hiệu trưởng 1.1 Nhận thức “tình có vấn đề” 1.2 Thu thập thông tin 1.3 Lập phương án giải lựa chọn phương án tối ưu + Đưa vấn đề định bàn bạc cho thành viên dự họp trước từ đến ngày để họ nghiên cứu buộc họ phải viết (hoặc chuẩn bị ý kiến mình) 28 + Trong họp, người phát biểu ý kiến người cuối cùng, không chấp nhận tranh luận phê bình ý kiến bước + Sau tập thể bàn bạc kỹ ý kiến, phân tích để tìm mất, ý kiến + Từng thành viên cho ý kiến đánh giá (kín) ý kiến phân tích (cho đểm ý kiến) Quyết định cuối cuả hiệu trưởng cần phản ánh tối đa tinh thần cuả ý kiến đa số thành viên dự họp đánh giá tốt (được nhiều người chọn) 29 Hoạt động tổ chức thực định 2.1 Vấn đề truyền đạt định quản lý : + Khi truyền đạt QĐ phải ám thị cấp + Tránh biểu xúc cảm không chỗ truyền đạt định + Truyền đạt định phải ngắn ngọn, rõ ràng: Phải để cấp hiểu : lãnh đạo muốn ? Tại lại muốn điều ? Từng người phải làm gì? Tại phải làm? Hãy làm sáng tỏ tất điều tin( nói, viết) có độ dài ngắn theo nguyên tắc “lượng thông tin cực đại tin có độ dài cực tiểu” (Nói nhất, họp ngắn mà thông tin truyền nhiều nhất) 30 + Khi cần, nói thẳng hậu xấu mà người phải chịu không thi hành thi hành định không tốt + Cần lựa chọn hình thức truyền đạt định phù hợp với đối tượng quản lý + Trong việc truyền đạt định cần lưu ý đặc điểm quan trọng tâm lý người Việt Nam : Coi trọng tình cảm 2.5 Động viện, kích thích người thực QĐ 2.5.1 Vấn đề đánh giá người quyền + Cần ý mối quan hệ biện chứng “cái bên ngoài” “cái bên trong” hành động cấp 31 Cái bên vi mô : Điều kiện sống làm việc - Hoàn cảnh kinh tế gia đình - Hoàn cảnh tình cảm g.đình: Quan hệ vợ chồng, cái… - Quan hệ bạn bè, đồng nghiệp… - Hoàn cảnh cụ thể hành động… Cái bên trong: - Vốn sống (KN) - Trình độ học vấn (Khả nhận thức), trình độ chuyên môn -Vị xã hội - K/chất, tuổi tác, giới tính, s/ k - Các đặc điểm TL khác: Nhu cầu, t tưởng, tình cảm (vui, buồn?)… HÀNH ĐỘNG(Đ,S); KẾT QUẢ(cao, thấp) 32 Nguyên lý hai hệ thống ( Hệ thống quản lý hệ thống bị quản lý) Hệ thống bị quản lý (ĐTQL) thực chức chuyên môn hoá có quy luật hoạt động riêng Hệ thống quản lý (Chủ thể quản lý) hoạt động vừa phải tuân theo nguyên tắc quản lý, phương pháp quản lý vừa phải tính đến quy luật hoạt động riêng hệ thống bị quản lý đạt mục tiêu quản lý 33 Nguyên lý đa dạng cần thiết tác động quản lý Toán học c.minh c.thức: E(Y) = E( X) – E(D) Với: - E độ phức tạp, độ đa dạng, độ lộn xộn - X tác động nhiễu đến HTBQL - Y h.vi HTBQL - D tổ hợp biện pháp quản lý có hệ thống quản lý: D (a,b,c,d…) với a,b,c,d…là phương pháp/ biện pháp quản lý cụ thể Quản lý làm cho E(Y) đạt (min) Tăng E(D) ba giải pháp 34 Để làm giảm độ lộn xộn hành vi hệ thống bị quản lý [Giảm E(Y)] cần phải làm tăng độ đa dạng biện pháp quản lý[Tăng E(D)] nghóa tăng số đối sách HTQLvới tình xảy quản lý Số đối sách quản lý phải số tình xảy quản lý (không rập khuôn đối sách dùng cho đối tượng vào đối tượng khác đối tượng có nhân tố bên bên khác nhau) Ngay đối tượng quản lý phải áp dụng đa dạng biện pháp tác động đạt mục tiêu quản lý./ 35 ... TÂM LÝ HỌC VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC I- Ý nghiã cuả yếu tố tâm lý thành công hoạt động cuả người II- Ý nghóa cuả tâm lý học quản lý trường học III- Đối tượng nghiên cứu cuả tâm lý học quản... cuả tâm lý học quản lý trường học III- Đối tượng nghiên cứu cuả tâm lý học quản lý trường học IV- Nhiệm vụ cuả TLHQL trường học V- Một số phương pháp nghiên cứu cuả TLHQL trường học Chương I TÂM... VÀI VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC (Tài liệu lưu hành nội bộ) Biên soạn: GVC Hoàng Minh Hùng Chương I TÂM LÝ HỌC VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC I- Ý nghiã cuả yếu tố tâm lý thành công