6. Đặc điểm của dịch vụ : a) Tính đồng thời, không chia cắt. - Cung cấp trái cây theo chiều từ nhà vườn đến chợ , và từ chợ đến tay khách du lịch. - Dịch vụ trò chơi , giải trí được cung cấp đáp ứng nhu cầu khách tham quan - Người hoạt náo tạo ra không khí vui vẻ , thân thiện để khách có thể hòa mình vào . - Nhân viên chỉ một quy trình phục vụ áp dụng cho tất cả đối tượng - Mọi sai sót , trở ngại đều phải được phát hiện và giải quyết sớm nhất -Số lượng khách đi trên thuyền được quy định để đảm bảo an toàn chất lượng b) Tính dị chủng, không ổn định - Tất cả nhân viên phải được đào tạo theo từng lĩnh vực , và phải đúng chuẩn mực đề ra cho từng vị trí đảm nhiệm : hướng dẫn viên du lịch , bảo vệ , kiểm soát vé -Thiết kế cách bày trí , dịch vụ kèm theo cho từng khu vực theo khảo sát sở thích của khách du lịch trong và ngoài nước , người dân địa phương . - Các đối tượng phục vụ khác về quốc gia , phong tục , tập quán - Thời gian phiên chợ diễn ra là buổi chiều tối : là thời điểm vui chơi , giải trí . - Có các bộ phận quản lý từng khu vực , trong đó sẽ được phân cấp bật , giám sát chặt chẽ đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng luôn luôn đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng. c) Tính vô hình - Quảng cáo trên báo , đài truyền mô hình đã được làm sẵn . - Tổ chức những cuộc tham quan cho các khách du lịch đến thẳng khu chợ nổi. - Cho các tuyến xe buýt chạy miễn phí đến nơi trong 1 tháng đầu , làm các tram dừng chân cho các xe gần khu vực diễn ra . - Quảng bá thương hiệu công ty , các nhà tài trợ với những thành tích , danh hiệu đã đạt được, giấy chứng nhận của ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ. - Đêm khai mạc sẽ các thành ủy thành phố đến cắt băng d) Tính mong manh, không lưu trữ - Số lượng khách đến thường dao động trong khoảng dự tính nhưng vào dịp lễ hội , số lượng tăng nhanh , cần phải có sư chuẩn bị về hàng hóa , nhân viên , bãi xe - Luôn luôn có đội ngũ nhân viên báo cáo , quảng bá để đảm bảo chất lượng - Bán các voucher , phiếu trọn gói dành cho khách hàng - Giảm giá cho học sinh , sinh viên - Liên kết với các hãng du lịch , đưa vào địa điểm tour - Liên kết với ngân hàng , giảm giá cho ai sử dụng thẻ - Giảm giá khi mua vé trước .