Thông tin tài liệu
HUTECH
1
B GIÁO DCăVẨăẨOăTO CNG HÒA XÃ HI CH NGHAăVIT NAM
TrngăHăK Thut Công Ngh TP.HCM c Lp ậ T Do ậ Hnh Phúc
*** ***
KHOA QUN TR KINH DOANH ậ NGÀNH QUN TR DU LCH VÀ DCH V L HÀNH
LIăCAMăOAN
Tên sinh viên thc hin:
Nguyn QunhăLinhăa
Lp: 08DQLH MSSV: 0854050041
Ngành: Qun tr Du lch và Dch v L hành Khoa: Qun tr Kinh doanh
Khóa: 2008-2012
H đƠoăto:ăi hc Chính quy
Tên đ tài
: Gii pháp phát trin loi hình du lch MICE ti
Công ty Du lch Focus Travel.
Tôiăxinăcamăđoanăkhóaălun tt nghip này do tôi t nghiên cuădi s
hng dn ca Th.S Nguyn Hoàng Long, cùng vi s giúpăđ ca Ban lãnh
đo, các Anh Ch nhân viên caăPhòngăđiu hành, Phòng k toán ti Công ty
Focus Travel.
Trong quá trình hoàn thin khóa lun tt nghipănƠy,ătôiăđƣăthamăkho
thêm mt s sách báo, tài liu và lună vnă tt nghipă cóă liênă quană nhngă
không sao chép t bt c lunăvnănƠo.ăCácăs liuăvƠăthôngătinăđaăraătrongă
khóa lun tt nghip là có ngun gc rõ ràng và trung thc.
Sinh viên
Nguyn QunhăLinhăa
HUTECH
2
LI CMăN
hoàn thành khóa lun tt nghip này, tôi xin bày t lòng bitănăsơuă
scă đn thyăhng dn Th.S Nguynă HoƠngă Long,ă đƣă tnă tìnhă hng dn
trong sut quá trình vit khóa lun.
Tôi xin chân thành cmănăđn Quý Thy, Cô ti khoa Qun tr kinh
doanh,ăTrngăđi hc K thut Công ngh thành ph H ChíăMinhăđƣătn
tình truynăđt kin thcătrongă4ănmăhc tp. Vi vn kin thcăđc tip thu
trong quá trình hc không ch là nn tng cho quá trình nghiên cu khóa lun
mà còn là hành trang quý báu cho công vic ca tôi sau này mt cách vng
chc.
Tôi xin gi li cmănăđnăBanăgiámăđc Công ty du lch Focus Travel
SƠiăGònăđƣăchoăphépăvƠătoăđiu kin thun liăđ tôi thc tp ti Công ty.
Tôiăcngăgi li cmănăsơuăsc tiăgiaăđình- lƠăniăđngăviên,ăgiúpăđ,
toăđiu kin v vt cht và tinh thn trong quá trình hc tp và trong sut quá
trình nghiên cu khóa lun tt nghip.
Cui cùng tôi kính chúc Quý Thy Cô sc khe và thành công trong s
nghipăcaoăquỦ.ăng kính chúc Quý Anh/ Ch trong Công ty Focus Travel
Sài Gòn luôn di dào sc kheăvƠăđtăđc nhiu thành công.
Trân trng kính chào!
HUTECH
3
NHN XÉT CAăGIÁOăVIểNăHNG DN
Tên đ tài:
“Gii pháp phát trin loi hình du lch MICE ti Công ty Du lch Focus Travel. Ằ
Sinh viên thc hin:
Nguyn QunhăLinhăa
Nhn xét ca giáoăviênăhng dn:
imăđánhăgiá:
* Bng s:ăầ * Bng ch:ăầầ
Tp.ăHCM,ăngƠyăầăthángăầănmă2012
Giáoăviênăhng dn
HUTECH
4
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN PHN BIN
Tên đ tài:
“Gii pháp phát trin loi hình du lch MICE ti Công ty Du lch Focus Travel. Ằ
Sinh viên thc hin:
Nguyn QunhăLinhăa
Nhn xét ca giáo viên phn bin:
imăđánhăgiá:
* Bng s:ăầ * Bng ch:ăầầ
Tp.ăHCM,ăngƠyăầăthángăầănmă2012
Giáo viên phn bin
HUTECH
5
LI M U
1. Lý do chnăđ tài
Du lch là ngành kinh t mang li ngun li ln cho mi quc gia, là
ngành kinh t miănhn kéo theo s phát trin ca các ngành kinh t khác.ăi
vi Vit Nam, du lchăcngăđangăgópăsc vào s phát trin ca ngành kinh t
nc nhà, nhng timănngăduălchăđƣăvƠăđangădn đcăđánhăthcăđ đaăvƠoă
khai thác và phát trinăđ phc v hotăđng du lch. Bên cnh vic phát trin
theo chiu sâu nhng loiăhìnhăđƣăđc khai thác t lâu còn phát trin thêm
nhng loi hình du lch mi.
Làm th nƠoăđ thu hút khách du lchăđn Vit Nam luôn là vnăđ trnă
tr ca các nhà qun lý du lch. Phát trin du lchăvnăhóa,ăkhám phá hay du
lch sinh thái kt hp bo v môiătrng, du lchăMICEăầlƠănhng gii pháp
đangăđc các nhà qunălỦăquanătơm.ăaădng hóa loi hình kinh doanh du
lchăđc cân nhc là gii pháp nhm mcăđíchăkhaiăthácătiăđaătimănngăvƠă
nhng th mnh hin có.
Trong nhngănmătr liăđơy,ăloi hình du lchăMICEăđc hu ht các
quc gia chnălƠăphngăphápăphátătrin lâu dài và bn vng. Theo thng kê t
T chc du lch th gii, th trng du lch MICE toàn cu chim khong 300
t USD mtănm.ăChínhăvìăli nhun và li ích xã hi mà loi hình này mang
li mà Vită Namă cngăđangă dn tr thƠnhă đim sáng trong khu vc v đa
đim t chc MICE do hàng lot các s kin mang tm quc t đc t chc
thành công trong nhngă nmă vaă quaănhă SeaGameă 22,ă Asemă 5,ăHi ngh
APEC 2006, Hoa HuăHoƠnăVă2008,ăHi ch Du lch Quc t (ITE HCMC
2011)ầ.
HUTECH
6
Viăđiu kin là quc gia nm trong khu vcăôngăNamăÁ,ăniăcóăv trí
thun li c v đng thy,ăđng b vƠăđngăhƠngăkhôngăvƠăđcăđánhăgiáă
lƠăđimăđn an toàn và thân thin cho du khách quc t. Hin nay, khi du lch
MICE phát trin tiă cácă nc trong khu vcă nhă Singapore,ă
Kualalampua(Malaysia), Bangkok(Thái Lan), Jakarta(Indonesia) thì thành ph
H Chí Minh(VităNam)ăđangădn btăđu khai thác, xây dng và phát trin
loi hình du lch mi này.
Ti thành ph H Chí Minh, du lchă MICEă đangă đc các cp, các
ngƠnhăquanătơm,ăđuăt,ăphátătrin và có kh nngătr thành sn phm du lch
ch đo ca thành ph trong nhngănmăti. Mt doanh nghip du lch có th
cóăđyăđ cácăđiu kinăđ có th t chc các yu t trong MICE (Meeting,
Incentive,ăConventionăhayăConference,ăExhibition)ănhngăcngăcóăkhiăh ch
thc hin mt vài yu t hoc thc hin theo nhu cu t phía khách hàng. Hot
đng t chc kinh doanh s kinăđangădn tr thƠnhătiêuăđim ca miăngi.
Hotăđng này có nhăhng rt lnăđn ngành du lch. Tiăniăt chc s
kin, nó thu hút rt nhiuăduăkháchăđnăvƠăđơyăchínhălƠădp thích hpăđ qung
bá hình nh ca Vit Nam ti bn bè quc t. Các doanh nghipăcngănênăcoi
t chc s kin chính là mt trong nhng chinălc quan trng góp phn to
dng hình nh ca doanh nghip t chc,ăđnăv vƠăniăt chc,ăđng thi tác
đng ít nhiuăđn du lch tiăđaăphngăt chc.ăơyăchínhălƠănhng li ích
thit thc mà loi hình du lch MICE mang li.
Xut phát t thc tin trên cùng vi mong munăđ xut nhngăđnh
hng nhm xây dng và phát trin mt loi hình kinh doanh mi- du lch
MICE cho Công ty Du lch Focus Travel. Cùng vi mcăđíchăhoƠnăthin và
m rng các gii pháp nâng cao hotăđng kinh doanh và thu hút khách quc
t đn viăCôngăty,ăđ tài mà tôi nghiên cuămangătên:ăắăGii pháp phát trin
loi hình du lch MICE ti Công ty Du lch Focus Travel”ălƠmăđ tài khóa
lun tt nghip viămongăc kt qu nghiên cu này s góp mt phn nh
HUTECH
7
đóngăgópăvƠoăchinălc phát trin sn phm du lch mi ti Focus Travel và
đaăFocusăTravelătr thành mtăthngăhiu miătrongălnhăvc MICE.
2. Mcăđíchănghiênăcu caăđ tài
tƠiăhng vào vic phân tích các timănngăca thành ph H Chí
MinhăvƠăđim mnh ca Công ty Focus Travel trong vic khai thác loi hình
du lchăMICEăđ quaăđóăđaăraăcăs đ đnhăhng phát trin loi hình du
lch này ti Focus Travel.
xut nhng gii pháp nhm tn dng timă nngă vƠă th mnh ca
thành ph H Chí Minh trong vic khai thác th trng khách MICE ti Focus
Travel.
3.ăăiătng nghiên cuăđ tài
Thành ph H Chí Minh là mt trong nhng th trngăđcăđánhăgiáă
là có th mnh và có nhiu timănngăphátătrin. Tuy nhiên trong thc t đơyă
là loi hình còn rt mi m vì ch có vài doanh nghip l hành quc t ln, có
điăngănhơnăviênăchuyênănghip quan tâm khai thác loi hình này. Hin nay,
tài liu và s liuăchoăđ tài này còn hn ch vƠăchaăcóănhng s liu thng
kêăchínhăxácăănênăđ tài nƠyăkhôngăđiăsơuăvƠoăphơnătíchăs lng khách MICE
mà ch da vào nhng timănngăvƠăth mnh hin có ti thành ph H Chí
Minhăđ t đóăcóăth đaăraănhngăđnhăhng, mc tiêu và xây dng các gii
phápăđi vi loi hình du lch MICE ti Công ty Focus Travel.ăDoă đó,ă đi
tng nghiên cu caăđ tài là timănngăvƠăthc trng cung cp dch v du
lch MICE ti thành ph H Chí Minh, th mnh caă Focusă Travelă đi vi
vic phát trin loi hình kinh doanh mi.
HUTECH
8
4. Phm vi nghiên cu và gii hn phm vi nghiên cu
tài gii hn trong phm vi nghiên cu hotăđng du lch MICE ti
thành ph H Chí Minh và ti Focus Travel.
Viălng kin thc và tài liu còn hn ch cngănhăthiălng nghiên
cuăđ tài có gii hn nên vicăđaăraăcácăđnhăhng, xây dng mc tiêu và
bin pháp phát trin loi hình du lch MICE còn mang tính ch quan.ăHnăna,
đơyălƠăloi hình mi btăđuăkhaiăthácăvƠăchaăthc s phát trin mnh ti Vit
Nam nói chung và thành ph H ChíăMinhănóiăriêng.ăDoăđó,ăvicăđaăraăcácă
đnhăhng và bin pháp tp trung vào các nhà cung cp là ch yu. Vì vy,ăđ
tài lunăvnăcònătn ti nhng hn ch và thiu sót. Rt mong nhnăđc s
đóngăgópăvƠăthôngăcm t phía các Anh/ Ch ti Focus Travel và Quý Thy,
Cô ti khoa Qun tr kinh doanh- Trng i hc K thut Công ngh Thành
ph H Chí Minh.
5.ăăPhngăphápănghiênăcu
hoƠnăthƠnhăđ tài này tôi s dngăphngăphápăthuăthp thông tin
th cp, x lý s liu thngăkê,ăphngăphápăsoăsánh,ăphơnătíchăvƠăđánhăgiá.
6. B ccăđ tài
B cc caăđ tài gm 4 chng:
Chngă1:ăCăs lý lun ca loi hình du lch MICE
Chngă2:ăTimănngăvƠăthc trng phát trin du lch MICE ti thành
ph H Chí Minh
Chngă3:ăiu kin ca Focus Travel cho vic phát trin sn phm du
lch MICE
Chngă4:ăGii pháp nhm phát trin du lch MICE ti Focus Travel
Sài Gòn
HUTECH
9
MC LC
LIăCAMăOAN 1
LI CMăN 2
NHN XÉT CAăGIÁOăVIểNăHNG DN 3
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN PHN BIN 3
LI M U 5
1. Lý do chnăđ tài 5
2. Mcăđíchănghiênăcu caăđ tài 7
3.ăăiătng nghiên cuăđ tài 7
4. Phm vi nghiên cu và gii hn phm vi nghiên cu 8
5.ăăPhngăphápănghiênăcu 8
6. B ccăđ tài 8
MC LC 9
DANH SÁCH BNG 13
CHNGă1:ăTNG QUAN CA LOI HÌNH DU LCH MICE 14
1.1. KHÁI NIM V MICE 14
1.1.1. Meeting (Hi hp) 14
1.1.2. Incentiveă(ăKhenăthng) 15
1.1.3. Covention/Conference/Congress (Hi ngh, hi tho) 15
1.1.4. Event/Exibition (Trin lãm, hi ch) 16
1.2.ăCăIM CA LOI HÌNH MICE 17
1.2.1.ăcăđim v điătng khách 17
1.2.2.ăcăđim v thi v du lch MICE 17
1.2.3.ăcăđim v đaăđim t chcăvƠăđiăngănhơnăviên 18
1.3.ăTÁCăNG VÀ VAI TRÒ CA VIC PHÁT TRIN DU LCH MIC 18
1.3.1.ăTácăđng ca vic phát trin du lch MICE 18
1.3.1.1. V mtăvnăhóaăxƣăhi 18
1.3.1.2. V kinh t- chính tr 20
1.3.1.3. V kinh doanh du lch 21
1.3.2. Vai trò ca vic phát trin du lch MICE 22
HUTECH
10
1.4.ăCăTRNGăVẨăCăCU CA DU LCH 22
1.4.1.ăcătrngăca du lch MICE 22
1.4.2.ăCăcu ca du lch MICE 23
1.4.2.1. Khách hàng 24
1.4.2.2. Nhà cung cp 26
1.4.2.3. Các t chc trung gian 27
1.5. CÁC YU T NHăHNGăN VIC PHÁT TRIN DU LCH MICE 29
1.5.1.ăMôiătrngănc ngoài 30
1.5.2.ăMôiătrngătrongănc 30
1.5.2.1.ăMôiătrng an ninh- chính tr 30
1.5.2.2.ăMôiătrng kinh t 30
1.5.2.3.ăMôiătrng xã hi 30
1.5.2.4.ăMôiătrng công ngh 30
KT LUNăCHNGă1 31
CHNGă2:ăTIMăNNGăVẨăTHC TRNG PHÁT TRIN DU LCH TI
THÀNH PH H CHÍ MINH 33
2.1. TIMăNNGăPHÁTăTRIN DU LCH MICE TI THÀNH PH H CHÍ
MINH 33
2.1.1.ăiu kin t nhiên và tài nguyên du lchăđ phát trin du lch MICE 33
2.1.2.ăTƠiănguyênănhơnăvn 35
2.1.2.1.ăDiătíchăvnăhóaăậ kin trúc 35
2.1.2.2. Di tích lch s 36
2.1.2.3. Nhà bo tàng ậ luănim 36
2.1.2.4. Nhng loi hình ngh thut 36
2.1.2.5. m thc ậ mua sm ậ vuiăchiăgii trí 37
2.2. THC TRNG PHÁT TRIN DU LCH MICE TI THÀNH PH H CHÍ
MINH HIN NAY 38
2.2.1. Khách du lch MICE 38
2.2.1.1. Tình hình khách du lch quc t đn Vit Nam và thành ph H Chí
Minh 38
2.2.1.2. Khách du lch MICE 41
2.2.2. Các nhà cung cp dch v MICE 42
[...]... a Công ty trong vi c khai thác khách MICE 76 mm m y u 76 i và thách th c 76 79 C H K T LU I PHÁP NH M PHÁT TRI N DU L CH MICE T I FOCUS TRAVEL 80 H U TE 4.1 M NG PHÁT TRI N DU L CH MICE C A CÔNG TY 80 4.1.1 M c tiêu c a công ty 80 ng c a công ty 80 4.2 NH NG GI N NH M PHÁT TRI N LO I HÌNH DU L CH MICE T I FOCUS TRAVEL. .. V CÔNG TY FOCUS TRAVEL 53 3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty 53 c kinh doanh 55 u kinh doanh và th ng m c tiêu 56 u kinh doanh 56 3.1.3.2 Th ng m c tiêu 58 u t ch c và ch m v c a các phòng ban t i Focus Travel 58 u t ch c 58 3.1.4.2 Ch m v c a các phòng ban t i Công ty 59 U KI N C A FOCUS TRAVEL CHO VI C PHÁT TRI N DU. .. a Focus Travel 59 B ng 3.2: B i tài s n c a Công ty (Ngu n: Phòng K toán) 64 B ng 3.3: Các ch s tài chính 74 C H phòng du l ch h i ngh và s ki n d ki n 81 H U TE B ng 13 : T NG QUAN C A LO I HÌNH DU L CH MICE 1.1 KHÁI NI M V MICE Du l ch hi n nay không ch ngh tìm ki ng nhu c u tham quan, khám phá, i tác, phát tri n th c u du l ng Xu t phát t nhu ng, lo i hình du l ch MICE- ... r ng: - Th ng du l ch MICE là phân khúc ti t Nam có th khai thác và là m t trong nh ng m c tiêu c a chi c phát tri n ngành du l ch c a qu c gia - Du l ch MICE có yêu c v c thù v h t ng, h th ng các d ch ch v m tranh a các công ty du l ch, l hành c nh vi c chuyên nghi p hóa công tác t ch các công ty l hành kh p v du l ch nh v th u - C H trong n n công nghi p không khói này h p d n khách MICE, y u t quan... d n t t ch c t ch i v i ngành du qu ng bá và xúc ch c, t o d ng ni m tin c a khách du l ch n Làm cho h mong mu n quay l b n v ng mà các ngành du l ch mu c n u, qu ng bá hình nh c l ch nói chung thì ho t ng cung n chính là s phát tri n ng t i 21 1.3.2 Vai trò c a vi c phát tri n du l ch MICE Cùng v i s phát tri n c a lo i hình du l ch thu n túy thì du l ch MICE ngày càng phát tri ng trong vi c chuy n... kích thích s phát tri n c a các ngành kinh t khác, du l ch MICE s phát tri i ch xu t kh u Khai thác MICE hi u qu m ra nhi t -xã h i trong nhi i ti p c n và phát tri n kinh c thông qua các s ki n h i h c bi t là nh ng C H s ki n mang tính qu c t MICE là lo i hình du l ch cao c p vì v y phát tri n du l h t ngu H U TE ngh a v i vi c phát tri yêu c u c a du khách T ph c v c c i thi ac i nhi n phát nc ng... cung và c u trong du 23 i tiêu dùng: C u - Công ty, t ch c kinh doanh Hi p h Các t ch c thu c công Các t ch c trung gian: m t ch c h i th o ch c h i th o i lý du l ch chuyên v khu Công ty qu n lý t n Công ty l hành Nhà t ch c h i ch , tri n lãm Nhà cung c p: - n ih p Công ty v n chuy n Các d ch v ph tr H U TE Cung C H - Các t ch c trung gian B ng 1.1 u ngành du l ch MICE (Ngu n: Business Travel and Tourism)... kinh t phát tri y m nh xu t kh u, chuy n giao công ngh , phát tri n ngu n nhân l c Ngoài ra MICE giúp các qu c gia h i nh n kinh t th gi i Là lo i hình du l ch m tri n du l ch MICE thành ngành kinh t n t nhi u qu c gia khác nhau, khi du l u qu n phát n B ng khách MICE c nào s mang theo ngu n ngo i t d i dào giúp c i thi n cán cân thanh toán c 20 V i ngo i, ho ng MICE giúp cung c p thông tin, hình n công. .. mua s m, các khu du l ch, thu n ti n trong vi c di chuy n b n tàu, sân bay thì càng có nhi cho lo i hình này cv cao, sáng t o, có kh chuyên nghi p p t t, kh i ng t ng yêu c u c a khách MICE 1.3 TÁ NG VÀ VAI TRÒ C A VI C PHÁT TRI N DU L CH MIC ng c a vi c phát tri n du l ch MICE 1.3.1.1 V m i B t k s phát tri n c a lo i hình du l tiêu c c và tích c ng rõ r t nh t c a vi c phát tri n du l i vi tri n thì... ph i các d ch v MICE c a các nhà cung c n các du khách MICE Có 6 t ch : Nhà t ch c h i th o chuyên nghi p (Professional conference organizers- PCOs), 27 m t ch c h i th o, h i ngh ( Venue finding i lý du l ch chuyên v khuy Các công ty qu n lý t m ng (Incentive travel agency), n (Destination management company), Công ty l hành chuyên v khách công v (Business travel company), Các công ty chuyên v t ch . quc
t đn vi Công ty, ăđ tài mà tôi nghiên cuămangătên:ăắăGii pháp phát trin
loi hình du lch MICE ti Công ty Du lch Focus Travel ălƠmăđ tài. ca Công ty Focus Travel trong vic khai thác loi hình
du lch MICE đ quaăđóăđaăraăcăs đ đnhăhng phát trin loi hình du
lch này ti Focus Travel.
Ngày đăng: 18/03/2014, 17:20
Xem thêm: Luận văn: Giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại công ty du lịch Focus Travel Sài Gòn docx, Luận văn: Giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại công ty du lịch Focus Travel Sài Gòn docx