1  ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Một số biện pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác tiêu thụ thành phẩm của công ty Gạch ốp lát Hà Nội.” 2 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: 1.CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA HÀ NỘI 2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY: 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY 3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 3.2. Nhiệm vụ chức năng các phòng ban 3.3. Chức năng nhiệm vụ quyền hạn của Công ty 3.3.1. Chức năng của Công ty quy định trong điều lệ 3.3.2. Nhiệm vụ của Công ty 4. ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY 4.1. Đặc điểm về lao động 4.2.Đặc điểm về máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất 5.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 5.1. Xác định hệ thống kênh tiêu thụ 5.1.1. Kênh trực tiếp 5.1.2. Kênh gián tiếp: 5.1.3. Kênh hỗn hợp: 5.2. Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội 3 5.2.1. Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo mặt hàng 5.2.2.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty theo khu vực thị trường 5.3. Thực trạng về công tác thực hiện chính sách sản phẩm của công ty 5.4. Thực trạng kênh phân phối và mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty 5.5. Thực trạng công tác ký kết hợp đồng kinh tế tiêu thụ sản phẩm 5.6. Thực trạng công tác tổ chức bán hàng 5.6.1. Phương thức thanh toán 5.6.2. Thực trạng công tác giao tiếp khuyếch trương, yểm trợ bán hàng 6. ƯU NHƯỢC ĐIỂM VÀ NGUYÊN NHÂN 6.1. Những thành tích đã đạt được trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 6.2. Những hạn chế 6.3. Những tồn đọng cần khắc phục trong công tác tiêu thụ sản phẩm CHƯƠNG II MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 4 1. NHỮNG PHƯƠNG HƯỚNG NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 2. CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 2.1. Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường và mở rộng thị trường 2.2. Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 2.3. Phát triển mạng lưới tiêu thụ, hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm. 2.4. Tăng cường các biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 2.4.1. Quan tâm đến thông tin quảng cáo 2.4.2. Quan tâm đến công tác chào hàng 2.4.3. Tổ chức hội nghị khách hàng 2.4.4. Hoàn thiện các dịch vụ bán hàng của Công ty 2.4.5. Thực hiện việc tính điểm cho khách hàng 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: 1.CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA HÀ NỘI Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA HA NOI CERAMICS TILES COMPANY Lĩnh vực hoạt động: sản xuất và kinh doanh các loại gạch men cao cấp Địa chỉ: Trung Hoà - Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 04 5530771 – Fax: 048542889 Email: ceramichn@hn.vnn.vn – website: www.ceramichn.com.vn 2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY:  Giai đoạn từ 1959 đến nay. Công ty Gạch ốp lát Hà Nội (Viglacera) tiền thân là Xí nghiệp gạch ngói Hữu Hưng, trực thuộc Liên hiệp các Xí nghiệp Sành sứ Thuỷ tinh. Được thành lập tháng 6/1959 theo quyết định số 094A/BXD – TCLĐ, với tên gọi là xí nghiệp gạch ngói Hữu Hưng. Đến năm 1994 phát triển thành công ty Gốm Xây dựng Hữu Hưng gồm 2 cơ sở sản xuất chính: Cơ sở 1: Nhà máy Gạch ốp lát Hà Nội – Thanh Xuân - Đống Đa – Hà Nội Cơ sở 2: Nhà máy Gạch ốp lát Hữu Hưng - Đại Mỗ - Hà Nội Trong thời gian này sản phẩm gạch lát nền chủ yếu là gạch xi măng. Loại này có trọng lượng trung bình trên 1m 2 lớn (khoảng 40 – 50 kg/m 2 ) bề mặt làm bằng chất liệu xi măng bột màu không có độ bóng. Màu sắc và tính chất cơ lý hoá không thể so sánh với gạch lát nền tráng men cao cấp có độ bền và tính thẩm mỹ cao. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 Ngày 19/5/1998 Công ty Gốm xây dựng Hữu Hưng được tách thành Công ty gạch ốp lát Hà Nội và nhà máy gạch Hữu Hưng. Công ty Gạch ốp lát Hà Nội trở thành một Công ty độc lập chuyên sản xuất gạch men ốp tường và lát nền. Thời gian này lãnh đạo BXD và Tổng Công ty Thủy tinh & Gốm xây dựng nhận đã nhận thấy vấn đề và xử lý cương quyết nhằm đưa nhà máy thoát khỏi sự bế tắc. Bên cạnh sự sắp xếp bố trí lại nhân sự, Tổng Công ty đã quyết định đặt nhà máy dưới sự lãnh đạo trực tiếp của Phó Tổng Giám đốc (kiêm Giám đốc Công ty gạch ốp lát Hà Nội) một thời gian sau đó công ty đã thay nhân sự lãnh đạo 2 lân nưã .Nhưng nhu cầu ngày càng tăng mạnh của gạch Ceramic và xuất phát từ quan điểm “công nghệ quyết định chất lượng”, Phó Tổng Giám đốc đã chỉ đạo nhà máy tập trung vào nghiên cứu công nghệ, đổi mới thiết bị và điều kiện làm việc xắp xếp lại mặt bằng và dây chuyền sản xuất. Tổ chức xắp xếp lại bộ máy quản lý phù hợp với khả năng trình độ năng lực của cán bộ. Phân công phân cấp quản lý, giao trách nhiệm cụ thể, tạo điều kiện để cán bộ phát huy trong công tác. Bảng 1.Tỷ suất lợi nhuận qua các năm: Năm Doanh thu ( Triệu đồng ) Lợi nhuận ( Triệu đồng ) Tỷ suất lợi nhuận ( % ) 2001 50.345 329 0,653 2002 49.542 432 0,872 2003 60.678 742 1.222 2004 174.127 1.972 1,133 2005 218.834 2.728 1,247 2006 228.356 2.917 1,276 Công ty đã triển khai nhiều biện pháp dể phát huy hết công suất thiết bị đồng thời nâng cao hơn nữa chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Tháng 10/2001 Công ty đầu tư lắp đặt dây chuyền 3 (sản xuất gạch lát) công suất đạt 1,5 triệu m 2 / năm nhằm tăng cường khả năng cung ứng ra thị trường về chủng loại số lượng cũng như hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm. Như vậy sản lượng hàng năm của Công ty đạt sấp xỉ 5 triệu m 2 /năm tương đương 15.000 m 2 mỗi ngày. Nâng tổng vốn kinh doanh của Công ty lên 311.978.652.000 Trong đó: - Vốn lưu động : 10.568.745.000 - Vốn cố định : 301.409.907.000 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY 3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Xuất phát từ quy mô và đặc điểm quy trình công nghệ, sản xuất kinh doanh, Bộ máy quản lý của Công ty Gạch ốp lát Hà Nội được tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng thi hành chế độ thủ trưởng ở tất cả các khâu. Mọi công nhân viên và các phòng ban đều chấp hành mệnh lệnh chỉ thị của Giám đốc. Giám đốc có quyền hạn và chịu trách nhiệm cao nhất trong Công ty, các phòng ban có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc, hướng dẫn các bộ phận thực hiện quyết định của Giám đốc theo đúng chức năng của mình. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Sơ đồ 1. bộ máy tổ chức quản lý của Công ty gạch ốp lát Hà nội 3.2. Nhiệm vụ chức năng các phòng ban - Giám đốc: là người lãnh đạo cao nhất điều hành mọi hoạt động của Công ty và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Công ty, tổ chức sắp xếp việc làm cho công nhân viên, đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ của Công ty trước pháp luật, - Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: Phụ trách tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới các đại lý tiêu thụ sản phẩm cho Công ty, được uỷ quyền ký kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm. - Phó Giám đốc phụ trách sản xuất : Phụ trách về sản xuất của Công ty. - Phó Giám đốc phụ trách về cơ điện: Phụ trách về máy móc thiết bị của Công ty. PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KẾ HOẠCH SX PHÒNG KỸ THUẬT - KCS PHÒNG KINH DOANH PHÂN XƯỞNG CƠ ĐIỆN PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT VĂN PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG TCLĐ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC THIẾT BỊ PHÓ GIÁM ĐỐC S X PHÓ GIÁM ĐỐC KINH PHONG XUAT KHAU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 Phòng Tổ chức lao động tiền lương: Có chức năng sắp xếp nhân sự, thực hiện các chính sách, chế độ của Đảng và Nhà nước đối với cán bộ công nhân viên, đảm bảo các quyền lợi về văn hoá, tinh thần, quyền lợi về vật chất và sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, tổ chức bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ quản trị và công nhân kỹ thuật - Xây dựng kế hoạch công tác tổ chức, lao động tiền lương, định mức lao động, bảo hiểm xã hội, các chế độ liên quan đến người lao động, xây dựng nội qui, qui chế của Công ty. - Quản trị công tác đào tạo, công tác nâng bậc lương của cán bộ công nhân viên, theo dõi việc ký kết hợp đồng lao động. - Quản trị hồ sơ cán bộ cùng nhân viên, giải quyết thủ tục tuyển dụng, thôi việc, Phòng Hành chính: - Quản trị, thực hiện toàn bộ công tác hành chính trong Công ty theo qui định chung về pháp lý hành chính hiện hành của nhà nước. - Quản trị theo dõi việc sử dụng tài sản của Công ty như: nhà xưởng đất đai, phương tiện, thiết bị văn phòng, - Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại, giao dịch hàng ngày, phục vụ hội họp, ăn ca, đảm bảo công tác an ninh trật tự trong Công ty. - Quản lý công tác y tế cơ sở. - Tổ chức công tác bảo vệ tài sản, hàng hoá, vật tư, thiết bị. Phòng Kinh doanh: - Có nhiệm vụ nắm bắt khả năng nhu cầu thị trường để xây dựng và tổ chức các phương án kinh doanh có hiệu quả, bảo đảm nguồn hàng hoá chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. [...]... Cụng ty xõy dng k hoch tiờu th sn phm trong nm Cụng ty gch p lỏt H Ni t mc tiờu lm n lõu di vi cỏc Cụng ty xõy dng Cụng ty thnh lp b phn cụng trỡnh tip xỳc v a sn phm ca Cụng ty vo cỏc cụng trỡnh ln thụng qua cỏc n v u t, t vn thit k xõy dng B phn ny thng xuyờn nm bt thụng tin v cỏc Cụng ty xõy dng, cỏc nh thu xõy dng, õy l cỏc i tng khỏch cú nhu cu tiờu th mt lng ln sn phm ca Cụng ty t ú Cụng ty. .. (3) thiu sn phm Cỏc i lý ca (2) Cụng ty Ngi tiờu dựng 26 (1) Chuyờn thc tp tt nghip Kờnh 1: l kờnh trc tip, c s dng bỏn cho khỏch hng n mua trc tip ti Cụng ty hoc thụng qua cỏc ca hng gii thiu sn phm H tiờu th sn phm ca Cụng ty thụng qua cỏc hp ng kinh t ngn hn v di hn Kờnh ny c ỏp dng ch yu cho nhng khỏch hng gn a bn H Ni Tiờu th kờnh ny cụng ty gim c chi phớ lu thụng vn chuyn, chi phớ xõy dng mng... th c khong 5-10% sn lng tiờu th ca Cụng ty Kờnh 2: l cỏc kờnh ch yu ca Cụng ty, nú phự hp vi kh nng v mc ớch ca Cụng ty, cỏc kờnh c t chc tng i cht ch, cú tớnh cht chuyờn mụn hoỏ nờn cỏc thnh viờn trong kờnh phỏt huy c nng lc ca mỡnh kh nng tiờu th ca kờnh lờn ti 90-95% sn lng tiờu th sn phm ca Cụng ty Vic tiờu th sn phm c thc hin thụng qua cỏc tng i lý ca cụng ty Cỏc tng i lý phõn phi hng ti cỏc i lý... 17.712,0 00 thỏng (1000) khỏc 3.365, 1,800 280 Thụng qua thc trng lao ng ca Cụng ty ta thy b mỏy qun tr ca Cụng ty tng i gn nh m bo tớnh linh hot trc c ch mi 10 Chuyờn thc tp tt nghip Cụng ty ó chỳ trng nhiu n lao ng trc tip sn xut Cụng ty cú nhiu cụng nhõn cú trỡnh cao, hu ht cỏn b qun tr u cú trỡnh trờn i hc Tuy nhiờn trong thi gian phỏt trin khoa hc k thut Cụng ty phi tip tc nõng cao trỡnh cho cụng... theo iu l hot ng ca Tng Cụng ty, ca Cụng ty, t chc lp v thc hin cỏc k hoch ti chớnh, cung cp nhng ch tiờu kinh t ti chớnh v lp bỏo cỏo k toỏn phn ỏnh kt qu sn xut kinh doanh hng thỏng, quớ, nm ca Cụng ty, cung cp nhng ch tiờu kinh t ti chớnh cn thit cho Giỏm c Cụng ty, trờn c s ú giỳp cho Giỏm c nhỡn nhn v ỏnh giỏ 1 cỏch ton din v cú h thng tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca Cụng ty, t ú ra phng hng, bin... nghip hng no tiờu th chm cng l iu cn thit vỡ nú giỳp Cụng ty cú c cu mt hng ti u 5.2.2.Thc trng tiờu th sn phm ca cụng ty theo khu vc th trng Mng li tiờu th sn phm ca Cụng ty ó c trin khai hu ht cỏc tnh thnh trong c nc Bờn cnh nhng tng i lý ln ti cỏc thnh ph vi t l tiờu th ln, Cụng ty m thờm mng li tiờu th v tuyn huyn Vic trin khai th trng thụng qua nhiu kờnh phõn phi v tuyn nhng nhõn viờn tip th... kin thun li hn Cụng ty Cũn v doanh thu xut khu ch chim mt t trng rt nh trong tng doanh thu, nguyờn nhõn l do s u t tỡm hiu th trng nc ngoi cũn thp, cht lng cha thc s ỏp ng c yờu cu cỏc thi trng ú tuy nhiờn th trng nc ngoi l th trng m, hp dn m Cụng ty hng ti, tng bc hon thin sn phm ca mỡnh thõm nhp vo th trng ú 24 Chuyờn thc tp tt nghip sơ đồ 6:tỷ trọng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Tỷ đồng 140 120... gớa bỏn ca Cụng ty cng rt linh hot mm do trong tng thi im nhm thỳc y vic tiờu th sn phm trờn ton b cỏc th trng trng im nh H Ni, Nng v thnh ph H Chớ Minh Vic linh hot ny khụng nhng m bo tt cho cụng tỏc tiờu th ca cỏc i lý m cũn lm gia tng khụng nh doanh thu chung ca Cụng ty 5.4 Thc trng kờnh phõn phi v mng li tiờu th sn phm Cụng ty S 7 kờnh phõn phi ca Cụng ty gch p lỏt H Ni Cụng ty gch p lỏt H Ni... Cụng ty - Lp k hoch u t xõy dng c bn, theo dừi giỏm sỏt vic thc hin xõy dng c bn, cụng tỏc sa cha, bo dng mỏy múc thit b, nh xng, nh lm vic v cỏc cụng trỡnh kin trỳc khỏc trong Cụng ty - Phõn tớch, ỏnh giỏ v lp bỏo cỏo sn xut hng ngy cho ban Giỏm c v bỏo cỏo nh k vic thc hin k hoch sn xut, k hoch cung ng vt t nguyờn liu, tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca Cụng ty cho ban Giỏm c Cụng ty, Tng Cụng ty v cỏc... giao 3.3.2 Nhim v ca Cụng ty Cụng ty cú ngha v nhn, s dng cú hiu qu, bo ton vn nh nc giao; nhn s dng cú hiu qu ti nguyờn, t ai v cỏc ngun lc khỏc thc hin mc tiờu kinh doanh v m bo i sng cho cỏn b cụng nhõn viờn v lm ngha v vi nh nc Cú nhim v thc hin: - Cỏc khon n phi thu, phi tr ghi trong bng cõn i ti sn ca Cụng ty ti thi im thnh lp Cụng ty - Tr cỏc khon tớn dng Quc t m Cụng ty s dng theo quyt nh ca . được tách thành Công ty gạch ốp lát Hà Nội và nhà máy gạch Hữu Hưng. Công ty Gạch ốp lát Hà Nội trở thành một Công ty độc lập chuyên sản xuất gạch men ốp. NGHIỆP Đề tài: “Một số biện pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác tiêu thụ thành phẩm của công ty Gạch ốp lát Hà Nội. ”