Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long.” Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I.KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.Động lực lao động 1.1.Khái niệm 1.2.Mục đích vai trị việc tạo động lực 2.Lý thuyết chung tạo động lực lao động 2.1.Nhu cầu động làm việc người 2.1.1.Nhu cầu 2.1.2.Động 2.1.3.Mối quan hệ nhu cầu động 2.2.Một số học thuyết động thúc đẩy 10 2.2.1.Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow 10 2.2.2 Thuyết nhóm yếu tố Herzberg : 12 2.2.3 Lý thuyết ERG Clayton Alderfer 13 II.MỘT SỐ MƠ HÌNH XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC 15 1.Mơ hình xác định dộng lực người theo thành tố 15 2.Mơ hình xác định động lực theo tính chất động lực 16 2.1.Cơng cụ kinh tế (tài chính) 17 2.1.1.Công cụ kinh tế trực tiếp 17 2.1.2.Công cụ kinh tế gián tiếp 20 2.2.Công cụ tâm lý - giáo dục 21 2.2.1.Công cụ tâm lý 22 2.2.2.Công cụ giáo dục 22 2.3.Công cụ hành - tổ chức 23 2.3.1.Công cụ tổ chức 23 2.3.2.Cơng cụ hành 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ HỘP HẠ LONG 25 I.ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CĨ ẢNH HƯỞNG TỚI Q TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 25 1.Giới thiệu chung công ty 25 1.1.Qúa trình hình thành phát triển 25 1.2.Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 26 2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 26 2.1.Đặc điểm vốn: 26 2.2.Đặc điểm lao động 27 2.3.Đặc điểm sản phẩm 30 2.4.Đặc điểm quy trình sản xuất 32 2.5.Đặc điểm thị trường cạnh tranh 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (các số liệu tài chính) 35 Chiến lược phát triển 37 II.THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ HỘP HẠ LONG 37 1.Các công cụ kinh tế mà công ty sử dụng 37 1.1.Chính sách tiền lương công ty 37 1.1.1.Quy chế trả lương thu nhập 37 1.1.2.Tác dụng sách tiền lương người lao động công ty 44 1.2.Tiền thưởng 47 1.3.Chính sách phúc lợi cơng ty 48 1.3.1.Phúc lợi bắt buộc: Bảo hiểm cho người lao động 48 1.3.2.Phúc lợi tự nguyện : 50 1.4.Phụ cấp,trợ cấp 51 1.4.1.Hỗ trợ tiền lương tiền ăn ca cho CBCNV công tác xa 51 2.2.Chế độ bồi dưỡng vật lao động làm việc điều kiện có yếu tố độc hại 52 1.4.3.Trợ cấp tai nạn lao động 53 1.5.Xây dựng môi truờng điều kiện làm việc cho người lao động 55 2.Công cụ tâm lý - giáo dục mà công ty áp dụng 56 2.1.Các công cụ tâm lý thực 56 2.1.1.Bố trí công việc hợp lý cho người lao động 56 2.1.2.Xây dựng bầu khơng khí làm việc công ty 57 2.2.Công cụ giáo dục công ty thực 58 3.Công cụ tổ chức : công ty áp dụng thông qua việc đề bạt cán 59 III.CÁC VẤN ĐỀ VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ HỘP HẠ LONG 61 1.Đánh giá chung công tác tạo động lực công ty 61 2.Những vấn đề tồn 62 2.1.Vấn đề tiền lương 62 2.2.Vấn đề thưởng khen thưởng: 63 2.3.Vấn đề mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 64 2.4.Vấn đề hệ thống kiểm soát quản trị nhân công ty64 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 66 CỔ PHẦN ĐỒ HỘP HẠ LONG 66 I.Mục tiêu chiến lược phát triển công ty 66 1.Mục tiêu chung công ty thời gian tới 66 2.Chiến lược phát triển 66 2.2.Chiến lược nhân 67 II.Một số giải pháp tạo động lực công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long 67 1.Giải pháp cho vấn đề lương 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.Các giải pháp thưởng khen thưởng 70 3.Gỉai pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 73 4.Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nhân cơng ty 77 III Một số kiến nghị 78 Kiến nghị Nhà nước 78 2.Các kiến nghị Công ty 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 KẾT LUẬN 83 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay,đối với doanh nghiệp,nhân coi vấn đề đáng quan tâm hàng đầu bên cạnh vấn đề hoạt động sản xuất kinh doanh.Trong đó,việc làm để thu hút lao động giỏi giữ chân họ lâu dài điều không dễ dàng nhà quản trị nhân sự.Chính vậy,cơng tác tạo động lực cho người lao động trở nên cấp bách thiếu hầu hết doanh nghiệp.Với công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long ngoại lệ,đây vấn đề cộm hang đầu doanh nghiệp này.Sau q trình thực tập cơng ty có nghiên cứu tổng hợp vấn đề cịn tồn cơng ty em nhận thấy,việc tạo động lực cho người lao động cơng ty cịn nhiều vấn đề cần phải xem xét trở nên cấp thiết doanh nghiệp này.Chính lý mà em xin chọn đề tài: "Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long" Thông qua liệu tài liệu cung cấp Công ty tài liệu tham khảo từ bên ngồi, em tiến hành phân tích, đánh giá tình hình tạo động lực lao động cơng ty rút kết luận với mục đích đưa số phương án góp phần hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động công tác tạo động lực cho lao động Công ty Nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp bao gồm phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động công ty Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I.KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.Động lực lao động 1.1.Khái niệm "Năng suất làm việc = lực + động lực làm việc" Theo ý kiến chuyên gia Trung tâm đào tạo INPRO người làm Nghề nhân nguồn nhân lực Việt Nam, tỷ lệ phép tốn ln là: động lực lớn lực Điều có nghĩa việc quản lý đánh giá nhân viên cần dựa sở trọng vào động lực - thỏa mãn yếu tố tinh thần nhân viên bên cạnh thỏa mãn nhu cầu doanh nghiệp Vậy động lực động lực lao động hiểu nào? "Động lực động mạnh,thúc đẩy người hoạt động cách tích cực có suất,chất lượng,hiệu quả,khả thích nghi cao,sáng tạo cao với tiềm họ "1 Động lực trạng thái bên để tiếp sinh lực, chuyển đổi, trì hành vi người để đạt mục tiêu Động lực lao động gắn với thái độ chuyển hành vi người hướng vào công việc khỏi trạng thái nghỉ ngơi giải trí lĩnh vực khác sống Động lực lao động thay đổi giống hoạt động khác sống thay đổi Hay nói cách khác,"Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm đạt mục tiêu tổ chức".2 PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (Khoa Khoa học Quản lý-ĐH KTQD HN)-Bài giảng môn Quản Lý Tổ Chức Công II TS Nguyễn Vân Điềm - Giáo trình Quản trị nhân - NXB LĐXH,năm 2006 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.Mục đích vai trị việc tạo động lực * Mục đích:Mục đích việc tạo động lực lao động góp phần giúp nâng cao hiêu công việc cho người lao động.Các biện pháp tạo động lực lao động giúp kích thích khả làm việc nhân viên,cũng phát huy tối đa suất làm việc họ.Và hướng tới mục đích cuối hồn thành cơng việc giao cách tốt góp phần vào việc thực mục tiêu ngắn hạn dài hạn mà tổ chức đề * Vai trị:Động viên chìa khố để cải thiện kết làm việc "Bạn đưa ngựa tới tận bờ sông khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát- người vậy" Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội cơng việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên Động viên kỹ có cần phải học khơng thể thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành cơng Kết cơng việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào yếu tố giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Cải thiện lực làm việc thường diễn chậm sau quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc cải thiện nhanh chóng Bởi tác động tới thái độ hành vi người lao động cách rõ nét sau: - Giúp người lao động làm việc hăng say hơn,có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao - Người lao động gắn bó với tổ chức,coi gia đình thứ hai họ,như khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.Lý thuyết chung tạo động lực lao động 2.1.Nhu cầu động làm việc người 2.1.1.Nhu cầu "Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn mong đáp ứng nó"3 Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội.Hệ thống nhu cầu phong phú đa dạng,gồm có nhiều loại nhu cầu: - Nhu cầu sinh lý : nhu cầu thiết yếu thông thường ăn,mặc,ở,nghỉ ngơi - Nhu cầu lao động,về an ninh,tình cảm - Nhu cầu kính trọng (quyền lực,địa vị xã hội ,uy tín,mức ảnh hưởng tới xã hội,sự giàu có ) - Nhu cầu thẩm mĩ ( đẹp,cái tốt,cái thiện ) -Nhu cầu tự hoàn thiện (tự do,trách nhiệm,sự phát triển ) - Nhu cầu giao tiếp ( quan hệ xã hội,giao lưu học hỏi ) - Nhu cầu tái sản xuất xã hội ( sinh đẻ nuôi dạy cái,truyền thống ) - Nhu cầu tự phủ định ( ham muốn,địi hỏi có tính nguy hại đến thân,cộng đồng,tập thể xã hội ) - Nhu cầu biến đổi ( xáo trộn xã hội theo hướng tiến bộ) Như vậy,hệ thống nhu cầu người phức tạp,song chia thành nhóm nhu cầu là: Nhu cầu vật chất Nhu cầu tinh thần Nhu cầu xã hội Nhu cầu người luôn biến đổi,với người cụ thể khác xã hội,việc thực nhu cầu khác tuỳ theo PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà,PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Giáo trình Khoa học Quản lý II,NXB Khoa học kỹ thuật,năm 2002 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quan điểm cá nhân.Nhưng nhìn chung,để thoả mãn tất nhu cầu khó khăn,chỉ thoả mãn nhu cầu giai đoạn khác đời 2.1.2.Động " Động mục đích chủ quan hoạt động người (cộng đồng,tập thể,xã hội),là động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ra"4 Như vậy,động lý hành động người,Nghĩa cố gắng để trả lời câu hỏi: Tại người lại hành động thê mà khác, nhằm xác định động người đó.Chính ví người làm phải có động cơ,dộng lực để họ hành động theo mục đích mà đề nhà quản trị phải tạo động động lực cho họ Động mạnh,thúc đẩy người hành động cách tích cực,đạt hiệu suất cao trở thành động lực tốt cho họ làm việc Vì dộng động lực xuất phát từ thân người ,nên nhà quản trị chủ yếu cần tạo điều kiện làm xuất động nâng cao động lực người 2.1.3.Mối quan hệ nhu cầu động Để xác định mối quan hệ động cơ,động lực với nhu cầu,ta xem xét mơ hình sau mối quan hệ : Nhu cầu - động - hành động - kết Động Động lực Nhu cầu Hành động Kết Thoả mãn Như vậy,mơ hình đề cập đến ngun nhân,kết lẫn trình dẫn đến kết việc tạo động lực cho người lao động.Mơ hình rằng: Hệ PGS.TS.Đoàn Thị Thu Hà,PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Giáo trình Khoa học Quản lý II,NXB Khoa học kỹ thuật,năm 2002 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 thống nhu cầu sở quan trọng tạo nên động động lực người.Động lực hình thành biến thành hành động cụ thể điều đem lại kết tất yếu.Tất trình từ lúc xuất phát nhu cầu người đạt kết mong đợi,suy cho để thoả mãn nhu cầu họ.Và sau nhu cầu thoả mãn tức khắc xuất nhu cầu bậc cao hơn,và tiếp diễn khơng ngừng theo vịng tuần hoàn miêu tả sơ đồ 2.2.Một số học thuyết động thúc đẩy 2.2.1.Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow Năm 1943, Abraham Maslow (1806-1905) phát triển lý thuyết mà tầm ảnh hưởng thừa nhận rộng rãi sử dụng nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm lĩnh vực giáo dục Đó lý thuyết Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) người Trong lý thuyết này, ông xếp nhu cầu người theo hệ thống trật tự cấp bậc, đó, nhu cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước Trong thời điểm lý thuyết, Maslow xếp nhu cầu người theo cấp bậc: - Nhu cầu (basic needs) - Nhu cầu an toàn (safety needs) - Nhu cầu xã hội (social needs) - Nhu cầu quý trọng (esteem needs) - Nhu cầu thể (self-actualizing needs) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 69 Tính theo lương Lương pt = (Lương thời gian+Lương sản phẩm+lễ/phép+Khoản khác) thời gian lương sản phẩm Lương thời gian=(HSL*Số công làm việc thực tế*540000*50%/22) Tổng lương = (Lương + làm thêm + Thưởng phạt theo công việc + Các khoản khác + Thưởng vượt khoán + Phụ cấp i lại + Tiền iện thoại + Tiền ăn ca) Lương chính: Là lương theo thỏa thuận hàng tháng nhân viên Lương thực lĩnh=(Tổng lương - Điện thoại công ty trả - Tạm ứng – BHXH (6%) – Cơng ồn (1%)) Tổng lương=Mức lương tham gia BHXH + Các loại phụ cấp Trong ó Mức lương tham gia BHXH=Hệ số * Mức lương tối thiểu mà công ty quy Mức phụ cấp = Tỷ lệ phụ cấp * mức lương cấp bậc công việc Phụ Phụ Phụ Phụ Phụ Phụ Phụ cấp Phụ cấp ăn trưa cấp cấp cấp cấp cấp cấp kiêm bao chức trách ộc lưu nhiệm công ịnh gồm vụ nhiệm hại ộng ỏ tác Số tiền phụ cấp=Mức lương tham gia BHXH * Hệ số phụ cấp Thu nhập= Số tiền phụ cấp + mức lương tham gia BHXH Người lao ộng trích nộp BHXH=6% * Mức lương tham gia BHXH Cty trích nộp BHXH=17% * Mức lương tham gia BHXH Tổng chi phí tiền lương BHXH= Thu nhập + BHXH cty trích nộp (17%) Mức lương tháng = Mức lương (tối thiểu)* [ hệ số lương + tổng hệ số khoản phụ cấp ] Mức lương tuần = Mức lương tháng*12/52 Mức lương ngày= mức lương tháng/22 ( 26 ) Mức lương giờ= mức lương ngày/ số tiêu chuẩn lương thời gian Tính theo Trả lương làm thêm +Khi làm thêm vào ngày bình thường: Tltg= tiền lương giờ* số làm thêm*150% +Khi làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần ngày lễ Tltg= tiền lương giờ* số làm thêm*200% Trả lương làm việc ban êm Tiền lương trả thêm = tiền lương × số làm việc × 30% 35% Chế Tính lương sản phẩm theo ộ trả lương sản phẩm trực tiếp không hạn chế: Nếu công việc ược ịnh mức thời gian: Đơn giá= Mức lương cấp bậc công viên * mức thời gian Nếu công việc ịnh mức sản lượng: Đơn giá= (Mức lương cấp bậc công việc + Phụ cấp)/ Mức sản lượng Tiền lương ược lĩnh tháng = Số lượng ( khối lượng ) cơng việc hồn Chun đề thực tập tốt nghiệp 70 thành* Đơn giá tiền lương Chế ộ tiền lương tính theo sản phẩm gián tiếp: Đơn giá= Mức lương tháng công nhân phục vụ/ Định mức sản xuất chung Tiền lương ược lĩnh tháng= Tiền lương tỷ lệ lương gián tiếp Chế ược lĩnh phận trực tiếp* ộ tiền lương sản phẩm lũy tiến: L = [ Q1 * P ] + Trong L: tổng tiền lương Q1: sản lượng thực tế Q0: mức P: ơn giá K: hệ số tăng ơn giá sản phẩm [ Q1 – Q0 ] * P K ó: cơng nhân ược lĩnh cơng nhân sản xuất sản lượng lương sản phẩm Muốn đảm bảo cơng hợp lý cách tính lương cho người lao động để tránh xảy vấn đề bất cập trường hợp có biến động từ yếu tố bên ngồi,thì tơt Cơng ty nên sử dụng kêt hợp cách tính lương cách linh hoạt tuỳ mức độ phức tạp quan trọng công việc lực làm việc người lao động để lựa chọn cách tính lương hợp lý giai đoạn phát triển công ty 2.Các giải pháp thưởng khen thưởng Được biểu dương,khen thưởng nhu cầu quan trọng hầu hết người Nói đơn giản, biểu dương xác nhận đánh giá cao cơng sức đóng góp cá nhân tập thể cho quan,bao gồm hình thức thưởng chủ yếu thưởng vật chất thưởng tinh thần Mở rộng hình thức thưởng Trước hết vấn đề hình thức thưởng mức thưởng.Như phần II nêu,cơng ty áp dụng đơn hình thức thưởng thưởng định kì vào cuối năm lễ,tết,sau em xin đưa sô ý kiến việc mở rộng hình thức thưởng mức thưởng cho nhân viên công ty * Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 71 Ngoài mức thưởng quy định vào cuối năm,nhân dịp lễ,têt phần thưởng khơng nằm quy định đa dạng phụ thuộc vào số cơng việc nhân viên, tiền hoa hồng cho nhân viên bán hàng (trích phần trăm từ lợi nhuận tổng lượng hàng bán ra), thưởng hoàn thành tốt kế hoạch đạt mục tiêu đề ra… - Áp dụng cho công ty,em thấy hàng tháng,hoặc quý công ty nên tổng hợp kết làm việc nhân viên để theo dõi có đánh giá cơng bằng,khách quan nhất.Với công nhân đạt vượt mức quy định cách xuất sắc,có thể có phần thưởng khích lệ tiền vật,giá trị không lớn mang nhiều ý nghĩa.Đối với nhân viên làm việc văn phịng,cũng có đánh giá cơng việc theo q để họ có cạnh tranh lành mạnh,giúp cơng việc nhanh chóng hồn thành - Cũng có phần thưởng đột xuất, trao tặng cho nhân viên đặc biệt trường hợp đặc biệt, ví dụ cho nhân viên đạt thành tích thật cao, cho chuyên viên tham gia vào dự án đó, cho việc soạn thảo kế hoạch hay sau hồn thành xuất sắc khóa đào tạo… - Bên cạnh biểu dương khen thưởng (thưởng tinh thần): hang quý,hang năm,thậm chí hang tháng nên có buổi họp mặt,tổng kết báo cáo thành tích làm việc,đánh giá thi đua lao động cơng ty,khuyến khích họ tiếp tục nỗ lực công việc cảm thấy công sức họ bỏ cho công ty xứng đáng Đưa mục tiêu cụ thể khen thưởng Sơ đồ thưởng đạt mục tiêu phổ biến phương Tây hình thức “Key Performance Indicators” (những số then chốt tính hiệu quả) Mỗi nhân viên biết họ phải đạt số để Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 72 nhận phần tiền thưởng mong muốn Đối với mục tiêu có phần thưởng phù hợp quy định sẵn, ví dụ, giám đốc kinh doanh mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng lợi nhuận cho công ty, thu hút đối tác lớn… Mục tiêu thưởng cơng ty đưa dựa số lượng sản phẩm mà tối đa người công nhân làm việc đạt (hiệu suất làm việc đạt tối đa),nếu công nhân đạt mức xuất sắc (dựa số quy định cụ thể mức độ xuất sắc,giỏi,khá…) nhận phần thưởng xứng đáng Thưởng khen thưởng cần phải rõ ràng, minh bạch Khi nhân viên biết chắn lao động hiệu quả, nhận khoản tiền thưởng vào cuối năm, thực cố gắng để làm việc tốt hơn.Nếu thưởng cho nhân viên mà khơng giải thích sao, thưởng gì, số tiền chẳng khác để gió Tiền thưởng cần phải liên quan đến kết công việc nhân viên, nhân viên phải biết thưởng Người lao động cần phải biết mục tiêu cần đạt tới họ để nhân phần thưởng mà họ mong đợi Có thể thưởng không nhiều, nên thường xuyên Như thường xun? Khơng thể có câu trả lời Có cơng ty thưởng nhân viên tháng, có nơi lại thưởng quý, nơi lại chọn cách nửa năm thưởng lần, có chỗ lại gom vào để cuối năm tặng thể Phần thưởng chia hàng tháng thường giúp cho việc toán sổ sách tiện lợi hơn, cịn nhân viên ln giữ hăng hái làm việc suất vào tháng Đối với công ty đồ hộp Hạ Long với 1000 lao động việc trả thưởng quý tháng hiệu Những công ty thưởng vào Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 73 cuối năm thường đơn vị phần phụ thuộc vào lợi nhuận (các công ty kinh doanh, xuất nhập khẩu…) Phần thưởng cuối năm thường áp dụng nhân viên giỏi, ban điều hành chuyên gia tài chính, người trực tiếp liên quan đến việc tăng lợi nhuận cho công ty Lập bảng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc Nếu phần thưởng đơn nhân viên “làm việc tốt” phần thưởng khơng cịn động lực để người làm việc tích cực Họ chờ lĩnh khoản tiền dễ dãi đó, họ khơng cần phải làm việc cách thực có hiệu tạo tất nhiên họ không tạo lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên lúc quy sức lao động nhân viên số có sẵn Trong trường hợp đó,có thể lập bảng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc, giá trị ý tưởng sáng kiến cải tiến sản xuất… Nếu ban lãnh đạo định thay đổi sơ đồ thưởng nên làm cách cơng khai bắt đầu tiến hành sau chi trả tất khoản lương thưởng theo sơ đồ cũ Sơ đồ thưởng phải tỏ hợp lý, cơng sơ đồ cũ phải giới thiệu cho tất nhân viên.Nhìn chung CBCNV cần biết thiết lập quy định,nguyên tắc hay thay đổi có 3.Gỉai pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Ngoài thu nhập,hiện người lao động,nhu cầu yếu tố tâm lý tinh thần họ ngày có bước biến chuyển mới.Họ dường quan tâm tới thái độ cấp họ cảm thấy cấp nhìn nhận yếu tố có tác dụng kích thích họ làm việc hiệu nhiều lần.Vì vậy,một nhà lãnh đạo giỏi phải biết khích lệ giữ chân nhân viên Thực tế cho thấy, có nhiều cách khơng tiền để lấy Chun đề thực tập tốt nghiệp 74 lòng nhân viên, làm cho nhân viên phấn chấn làm việc trung thành với doanh nghiệp Từ đó, nâng cao hiệu cơng việc giảm thiểu rủi ro Khen công khai, phê bình “kin kín" Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên cơng ty cịn xa cách,khơng có đồng thuận.Trước hết,cần cải thiện cách nhìn từ phía người lãnh đạo,và nhà quản lý trực tiếp nhân viên.Là nhà quản lý biết động viên,hãy cơng nhận thành tích nhân viên Một số nhà quản lý lại có ý định giành hết công trạng nhân viên Với tư cách người lãnh đạo nhân viên, điều khơng nên Vai trị người lãnh đạo sử dụng khen thưởng biểu dương để động viên nhân viên Làm để khen thưởng cơng nhận đóng góp nhân viên quan ? Trong quân đội, người ta dùng huân chương cho công trạng đặc biệt; nhiều cửa hàng có bảng “nhân viên xuất sắc tháng”; số công ty tặng tiền thưởng hình thức để cơng nhận việc làm tốt Một số cơng ty khác có hình thức khen thưởng khác để tên bàn làm việc, danh thiếp, diện thoại cá nhân Hoặc điều nhỏ nhặt vỗ vai “Hơm anh (chị) sớm” biện pháp động viên lớn Hãy nhớ rằng, nên biểu dương điều thật xứng đáng Thỉnh thoảng dùng để khuyến khích nhân viên, sử dụng khơng thích đáng cho việc nhếch nhác lại hiểu gửi thơng điệp sai lầm Ví dụ thưởng cho người y nhau, đóng góp họ nhiều hay ít, nhân viên có nhiều nổ lực tự hỏi liệu họ có cần phải nổ lực nhiều cho lần sau không Nếu làm cho nhân viên cơng nhận đóng góp họ lẫn nhau, họ cảm thấy động viên nhiều Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 75 Tới Công ty, người quản lý để chỗ câu biểu dương, chỗ câu khen ngợi, làm nhân viên nở nang mặt mũi Khi khen ngợi, nhân viên phấn chấn, tăng khả chịu đựng sức ép công việc, suất họ tăng lên Công khai thưởng, công khai khen ngợi, công khai đề bạt phê bình kín, khiển trách kín Cũng họp tồn thể nhân viên văn phịng để khen ngợi thưởng cho vài cá nhân trăm nghìn đồng Số tiền không lớn khen thưởng trước mặt hàng chục, hàng trăm người khác khiến nhân viên vui sướng hãnh diện Việc phê bình kín đáo sẵn sàng rộng lượng với sai sót nhỏ làm cho nhân viên nể phục lãnh dạo cố gắng làm tốt Rất nhiều nhân viên họ làm nhiều việc tốt mà khen thưởng hay bỏ việc sau bị phê bình trước nhiều đồng nghiệp khác Quan tâm đến chi tiết nhỏ Nếu không đủ sức nhớ rõ, nhà quản lý phải có thư ký đề nhớ ngày sinh nhật, chí ngày cưới hai ngày song thân nhân viên Lãnh đạo quan tâm tới đời sống nhân viên tạo nên mối quan hệ đặc biệt hai bên Mối quan hệ khơng khiến nhân viên làm việc khơng tiền mà cịn khiến họ làm việc đặc biệt tốt Một nhân viên đến nhà Giám đốc để chúc Tết, về, vị Giám đốc cầm khăn sân để lau yên xe máy nhân viên bị ướt mưa phùn Chi tiết nhỏ có tác động to lớn! Một Giám đốc biết Cơng ty có nhiều người nghiện thuốc thay họp kéo dài buổi cho nghỉ một, hai lần, điều khiến nhân viên cảm kích lịng Hay việc lãnh dạo rủ nhân viên ăn trưa tán gẫu Điều làm nhân viên vinh dự, họ có cảm giác hạnh phúc, thấy có lực, dược coi trọng tán thưởng Tất nhân viên cần quan tâm cảm giác vinh dự đó.Hình thức đáng khuyến khích công ty nên xem xét áp dụng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 76 Không áp đặt mà cho nhân viên hội tự đề mục tiêu Nếu nhân viên tự đặt mục tiêu, họ nổ lực nhiều lần để hoàn thành kế hoạch thân Tất nhiên, khơng phải áp dụng điều Có nhiều nhân viên đặt mục tiêu viển vông dễ dàng Việc hài hoà yếu tố cần nghệ thuật lãnh đạo nhà quản lý Nhưng thực ra, nhà quản lý có kinh nghiệm hiểu rằng, mục đích thực việc cho nhân viên tự đặt mục tiêu là: làm cho nhân viên thực mục tiêu Làm người lãnh đạo Công ty hay phận, nhà quản lý phải dùng chí tiến thủ nhân viên để thực mục tiêu kinh doanh, cần nhân lực chủ chốt, lâu dài Nếu khơng khích lệ, tinh thần nhân viên sa sút Công việc không hiệu quả, mục tiêu nhà quản lý doanh nghiệp đổ vỡ, doanh nghiệp phải liên tục tuyển dụng, đối thủ cạnh tranh thu hút nhân lực doanh nghiệp bị lộ thơng tin khách hàng Vì thế, ngồi vật chất thơng thường, việc khích lệ nhân viên hay đưa đến cho nhân viên củ cà rốt không tiền cần thiết Nếu nhà quản lý nghệ sĩ lĩnh vực ấy, chắn doanh nghiệp thành công Dành thời gian giám sát,bảo ban hướng dẫn nhân viên công việc Hãy dành thời gian hàng ngày cho người mà nhả quản lý cần giám sát Các nhà quản lí nên dành khoảng tiếng tuần cho báo cáo trực tiếp Qua nhiều năm, nghiên cứu cách rõ ràng yếu tố thúc đẩy làm việc dành thời gian ảnh hưởng lẫn với nhũng người giám sát Lên kế hoạch quý hội nghị khai triển lịch công tác cách công khai để người xem xét họ cần chuẩn bị làm thêm ý tập trung bạn.Nhà quản lý làm cho nhân viên hạnh phúc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 77 Ở số giải pháp giúp cải thiện mối quan hệ cấp cấp công ty,khá đa dạng linh hoạt,cơng ty nên xem xét tham khảo áp dụng,vì với cơng ty lớn Canfoco việc giữ chân nhân viên giỏi có kinh nghiệm quan trọng 4.Giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt nhân công ty Nhân viên cần hệ thống kỷ luật tiến bộ, có quản lý chặt chẽ họ làm việc không hiệu quả.Điều không giúp tạo rang buộc cần phải có người lao động cơng ty mà thân có tác dụng tạo động lực cho người lao động hồn thành tốt cơng việc giao.Song tại,hệ thống kiểm sốt nhân cơng ty yếu kém,sau em xin đưa số giải pháp: - Trước hết,Công ty cần phải xây dựng kế hoạch cho chu kỳ kinh doanh Bên cạnh cần u cầu phịng ban xây dựng kế hoạch riêng cho dựa kế hoạch chung tồn Cơng ty Trong quy trình xây dựng kế hoạch nên tham khảo ý kiến người lao động, đặc biệt cho họ xây dựng kế hoạch cơng việc có liên quan đến thân Khi tham gia vào xây dựng kế hoạch biết kế hoạch phát triển chung tồn Cơng ty,các phịng ban hay cá nhân mình, nhân viên hiểu rõ trách nhiệm để đạt mục tiêu Từ nhân viên nên tham gia hỗ trợ cấp quản lý việc phát triển Công ty,tránh chệch hướng mục tiêu chung tồn cơng ty.Khi người lao động tự xây dựng mục tiêu kế hoạch cho mình,họ ý thức rõ trách nhiệm rang buộc với cơng ty mặt hành - Bên cạnh xây dựng hệ thống quy tắc,quy định chung dựa văn hành có tính pháp lý cao,vừa mang tính nhắc nhở vừa có tính cưỡng chế người lao động để họ ý thức trách nhiệm nghĩa vụ Khi người lao động đạt hiệu làm việc cao khen thưởng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 78 xứng đáng,thì tương ứng,khi họ khơng hồn thành cơng việc,cũng phải chịu hồn tồn trách nhiệm hình thức kỷ luật thích đáng,như cắt thưởng,trừ lương…và cuối cắt hợp đồng lao đồng tiếp tục III Một số kiến nghị Kiến nghị Nhà nước Để tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí,chỉ doanh nghiệp khơng thể đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vướng phải tình trạng chung,là chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp gần 20% Người lao động muốn đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn bộ.Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục sau: - Đào tạo nhà quản lý,thơng qua khố đào tạo ngắn hạn,các khoá huấn luyện,giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ ,đào tạo kỹ quản lý thông qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… - Thành lập trung tâm đào tạo bồi dưỡng quản lý: tăng đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế,Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng,các buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó,cũng cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngoài ra,việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 79 việc làm (có thể trường đại học,cao đẳng ), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng,hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động với giá thấp Chính sách hộ người lao động cần có điều chỉnh Khi doanh nghiệp xác nhận người lao động làm việc sở thuộc địa bàn địa phương quản lý người lao động có nguyện vọng nhập sau thời gian đăng ký tạm trú tạm vắng làm việc ( - 12 tháng) quyền sở tạo điều kiện cho họ nhập thức Cuối cùng,Nhà nước cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động 2.Các kiến nghị Công ty Để có điều kiện tạo động lực cho người lao động cách hồn thiện nhất,Cơng ty cần có tài mạnh Muốn vậy, cần cắt giảm chi phí khơng cần thiết, tiết kiệm đến mức tối đa có thể, hợp lý hố máy tổ chức tạo nhiều lợi nhuận sản xuất kinh doanh Muốn tạo nhiều lợi nhuận liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau,trong yếu tố kinh doanh như: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, marketing… Trong thời gian tới,nhu cầu đồ hộp có khả tăng cao phát triển tiếp diễn hàng loạt bênh dịch,Công ty nên chủ động đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động tăng cường sản xuất,dự trù gia tăng chi phí giá nguyên vật liệu tăng cao để có sách lược hợp lý khiến cho giá thành sản phẩm không tăng cao mà đáp ứng mặt chất lượng,an toàn vệ sinh thực phẩm Hơn hết,Công ty cần quan tâm nhiều tới đời sống người lao động,cải thiện mối quan hệ cơng ty,xây dựng hồn thiện hệ thống cơng cụ trình bày để tạo động lực cho lao động cách tốt 80 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực lao động phần khơng thể thiểu quản trị nhân sự.Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiêu công việc người lao động.Đặc biệt giai đoạn này,khi yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp Đối với cơng ty cổ phần đồ hộp Hạ Long,vấn đề tạo động lực cho người lao động có ý nghĩa to lớn cần thiết nó.Thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty,kết hợp với thu thập,phân tích thơng tin ngồi thị trường lao động,và hỗ trợ thiếu tài liệu tham khảo,em mạnh dạn đưa số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty.Những giải pháp mang tính chất lý thuyết song em mong có đóng góp định công tác tạo động lực lao động diễn cơng ty Để hồn thành báo cáo chuyên đề thực tập này,em nhân nhiều ủng hộvà giúp đỡ nhiệt tình từ phía chú,anh chị cán cơng nhân viên làm việc công ty,đã cung cấp cho em tài liệu cần thiết,tạo điều kiện tốt giúp em hồn thành thực tập.Bên cạnh đó,em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Phạm Vũ Thắng,thầy giáo hướng dẫn bảo,giúp đỡ em tận tình từ việc lựa chọn đề tài đến hoàn thành báo cáo cách tốt đệp nhất.Mặc dù có nhiều cố gắng song nhiều hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót.Em mong nhận góp ý anh chị cơng ty để thực tiến hố ý kiến đóng góp nhận xét giúp đở thầy giáo để em hồn thành tốt báo cáo chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Đào Duy Huân - Quản trị học - NXB Thống kê - Hà Nội,1996 2.Đỗ Hoàng Toàn,Nguyễn Kim Trung - Nhập môn quản trị học - NXB Đại học giáo dục chuyên nghiệp - Hà Nội,1997 3.Hà Văn Nội - Quản trị nhân lực doanh nghiệpTập - NXB Bưu Điện - Hà Nội,2007 4.Khoa khoa học quản lý - Đại học Kinh tế Quốc dân - Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế - NXB Khoa học kỹ thuật - Hà Nội,2000 5.Khoa khoa học quản lý - Đại học Kinh tế Quốc dân - Giáo trình khoa học quản lý tập - NXB Khoa học kỹ thuật - Hà Nội,1999 6.Khoa khoa học quản lý - Đại học Kinh tế Quốc dân - Giáo trình khoa học quản lý tập - NXB Khoa học kỹ thuật - Hà Nội,2003 7.M.Konosuke - Nhân sự,chìa khố thành cơng - NXB Giao thông - Hà Nội,1999 8.Nguyễn Thị Doan,Đỗ Minh Cương,Phương Kỳ Sơn - Các học thuyết quản lý - NXB Chính trị quốc gia - Hà Nội,1996 9.Nguyễn Văn Điềm - Quản trị nhân - NXB Lao động xã hội - Hà Nội,2006 10.Nguyễn Văn Lê - Đạo đức lãnh đạo - NXB Giáo dục - Hà Nội,1998 Các trang web: http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Quan- Ly/Xung_quanh_chuyen_luong_va_thuong/ 2.http://www.giaovien.net/content/view/404/48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 82 3.http://www.saga.vn/Nguonnhanluc/Donglucvakhuyenkhich/Phanthuongvak yluat/2951.saga 4.http://vietbao.vn/The-gioi-giai-tri/De-nhan-vien-lam-viec-hieuqua/50765829/402/ 5.http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-cho-nhanvien/30202549/267/ 83 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực lao động phần thiểu quản trị nhân sự.Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiêu công việc người lao động.Đặc biệt giai đoạn này,khi yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp Đối với công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long,vấn đề tạo động lực cho người lao động có ý nghĩa to lớn cần thiết nó.Thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty,kết hợp với thu thập,phân tích thơng tin ngồi thị trường lao động,và hỗ trợ khơng thể thiếu tài liệu tham khảo,em mạnh dạn đưa số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty.Những giải pháp mang tính chất lý thuyết song em mong có đóng góp định công tác tạo động lực lao động diễn cơng ty Để hồn thành báo cáo chun đề thực tập này,em nhân nhiều ủng hộvà giúp đỡ nhiệt tình từ phía chú,anh chị cán công nhân viên làm việc công ty,đã cung cấp cho em tài liệu cần thiết,tạo điều kiện tốt giúp em hoàn thành thực tập.Bên cạnh đó,em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Phạm Vũ Thắng,thầy giáo hướng dẫn bảo,giúp đỡ em tận tình từ việc lựa chọn đề tài đến hoàn thành báo cáo cách tốt đệp nhất.Mặc dù có nhiều cố gắng song nhiều hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót.Em mong nhận góp ý anh chị cơng ty để thực tiến hố ý kiến đóng góp nhận xét giúp đở thầy giáo để em hồn thành tốt báo cáo chuyên đề thực tập Em xin chân cảm ơn! ... lý luận tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động công ty Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Chuyên đề thực... trị nhân công ty6 4 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 66 CỔ PHẦN ĐỒ HỘP HẠ LONG 66 I.Mục tiêu chiến lược phát triển công ty 66... 2.3.2 .Công cụ hành 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ HỘP HẠ LONG 25 I.ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY CĨ ẢNH HƯỞNG TỚI Q TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG