Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao chất lượng lao động xuất khẩu tại trung tâm dịch vụ và xuất khẩu lao động SELAC
Lời mở đầu Cùng với phát triển nhanh chóng ngành nghề khác nh: công nghệ thông tin, dịch vụ, vật liệu xuất lao động phát triển đợc nhà nớc trọng quan tâm Xuất lao động thể di chuyển nguồn lao động phạm vi quốc tế Đây hình thức phân công lao động, sở để ph¸t triĨn nhiỊu lÜnh vùc quan träng kh¸c Xt khÈu lao động không nhằm giải việc làm, tăng thu nhập cải thiện đời sống cho ngời lao động gia đình họ mà biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác hợp tác quốc tế, tăng nguồn thu ngoại tệ, đào tạo nâng cao trình độ cho ngời lao động chuyên môn-khoa học kỹ thuật, ngoại ngữ, làm quen với lối sống, tác phong công nghiệp đấu thầu quốc tế, nâng cao suất lao động xà hội, giải việc làm hạn chế thất nghiệp nớc Trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC doanh nghiệp chuyên doanh lĩnh vực xuất lao động, tập thể cán nhân viên trung tâm đà không ngừng cố gắng sáng tạo, phấn đấu góp sức phát triển trung tâm Tuy vậy, trung tâm gặp khó khăn lớn phải nâng cao chất lợng lao động xuất khẩu, để tăng khả cạnh tranh uy tín thị trờng xuất lao động Xuất phát từ thực tế đó, em đà chọn đề tài Nâng cao chất lợng lao động xuất trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC làm chuyên đề thực tập Kết cấu chuyên đề gồm ba chơng: Chơng I: Cơ sở lý luận chất lợng nguồn lao động xuất Chơng II: Thực trạng chất lợng lao động xuất hoạt động nhằm nâng cao chất lợng lao động xuất trung tâm SELAC Chơng III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng lao động xuất SELAC Chơng I: Cơ sở lý luận chất lợng nguồn lao động xuất I Tổng quan hoạt động xuất lao động chất lợng nguồn lao động xuất Xuất lao động tổ chức thực hiƯn xt khÈu lao ®éng 1.1 Xt khÈu lao ®éng vai trò xuất lao động Xuất lao động việc lao động nớc có nhu cầu nớc khác làm việc thời gian định Xuất lao động coi xu thể mang tính khách quan nớc phát triển phát triển Xuất lao động có thời hạn nớc thể tính quy luật di chuyển nguồn lao động phạm vi quốc tế Đây hình thức phân công lao động, sở việc phát triển đội ngũ lao động lành nghề chuyên nghiệp hoá Mặt khác xuất lao động hội ngời lao động việc học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, tăng thêm hiểu biết phong tục, tập quán nớc tới lao động nớc phát triển, tỷ lệ tăng dân số hàng năm cao, giải việc làm cho ngời đến tuổi lao động gánh nặng cho quốc gia Mặt khác, kinh tế thiếu yếu cha đủ đáp ứng đợc hết việc làm mà ngời lao động tìm kiếm Do đó, xuất lao động trở thành vấn đề bách có tính chất quan trọng trình tham gia héi nhËp víi nỊn kinh tÕ thÕ giíi §èi với nớc hoạt động lĩnh vực xuất lao động đóng góp số vai trò quan trọng sau: - Xuất lao động làm tăng thu ngoại tệ dới dạng tiền gửi ngời lao động nớc cho gia đình họ Đây nguồn thu hàng năm quan trọng sách thu hút ngoại tệ phủ thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế - Tăng thu ngân sách nhà nớc Hàng năm lợng tiền thu đợc từ xuất lao động lớn, từ việc nhà nớc thu thuế từ doanh nghiệp hoạt déng lÜnh vùc xt khÈu lao ®éng ®Õn viƯc thu từ hoạt động liên quan đến hoạt động xuất lao động nh: hàng không, làm Visa, hay khám sức khoẻ - Giải việc làm cho ngời lao động Hiện tình trạng thất nghiệp không nớc phát triển mà nớc phát triển lớn Lợng lao động đến tuổi ngày nhiều nhng công việc không đủ để đáp ứng cho họ xuất lao động biện pháp hữu hiệu để giải vấn đề Xuất lao động giải số lợng lớn lao động hàng năm, nhng chủ yếu lao động có trình độ học vấn chuyên môn thÊp Tuy vËy xt khÈu lao ®éng cịng ®ang cã thay đổi tích cực để không giải lao động phổ thông mà phải lao động có trình độ, chất lợng cao Xuất lao động không góp phần giải công ăn việc làm cho ngời lao động mà nâng cao đời sống mặt: vật chất, tinh thần cho ngời lao động - Góp phần nâng cao trình độ ngời lao động văn hoá, tay nghề chuyên môn, tiếp thu đợc lối sống tác phong làm việc công nghiệp, bớc đáp ứng đợc yêu cầu nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc họ trở Đây vai trò quan trọng xuất lao động nớc phát triển Sau khoảng thời gian làm việc nớc ngời lao động tích luỹ cho đợc kinh nghiệm công việc, sống để áp dụng vào nớc Họ học hỏi đợc cách làm, công nghệ, cách quản lýcủa nớc nhập Thời gian xuất lao động lao động thờng 2-3 năm, nhng đủ để ngời lao động nâng cao đợc trình độ học hỏi đợc nhiều điều Tuy nhiên vai trò rõ ngời lao động có trình ®é häc vÊn hay ham häc - §a lao ®éng làm việc nớc giúp nhà nớc giảm đợc khoản chi phí đầu t đào tạo nghề tạo chỗ làm việc cho ngời lao động Hàng năm, nhà nớc khoản tiền lớn để đầu t đào tạo nghề cho nhu cầu sử dụng lao động nớc Vì vậy, đa ngời lao động nhà nớc đà tiết kiệm đợc khoản tiền đầu t vào đợc mục đích khác - Thắt chặt mối quan hệ sẵn có mở réng mèi quan hƯ víi níc ngoµi Xt khÈu lao động giúp mối quan hệ nớc đợc trì phát triển đồng thời tạo mối quan hệ Đây chủ trơng nớc xuất lao động để hội nhập phát triển Có ngày nhiều quốc gia mà Việt Nam tham giam xuất lao động, ngày có nhiều vùng lÃnh thổ đợc mở rộng Vì vậy, không thời Việt Nam giới thiệu nớc mà thời để nớc ta tận dụng khai thác mặt hay, mặt mạnh nớc bạn để áp dụng có chọn lọc vào Việt Nam 1.2 Các tổ chức thực xuất lao động Đó tổ chức thực việc đa lao động nớc sang nớc khác làm việc, cầu nối lao động có nhu cầu xuất lao động với nớc tiếp nhận lao động Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phải có đủ giấy phép kinh doanh hay thủ tục đăng ký hoạt động Nhiệm vụ doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo lao động có đủ trình độ để tham gia lao động nớc đồng thời phải giám sát, quản lý lao động làm việc Việc thu đợc nhiều doanh thu hay không tuỳ thuộc vào khả có đa đợc nhiều lao động nớc làm việc không Những yếu tố ảnh hởng đến khả xuất lao động tổ chức thực xuất lao động Tại họp thị trờng lao động quốc tế, đại diện 11 nớc Châu tham dự hội thảo tổ chức Nhật Bản đầu năm 2004 cho rằng: thị trờng lao động quốc tế tiếp tục đợc mở rộng, nhng lại có chiều hớng thay ®ỉi Mét sè níc vÉn tiÕp tơc lµ níc xt lao động nh: Philippin, Inđônêxia, Việt Nam, số níc võa xt võa nhËp khÈu lao ®éng nh: Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc, số nớc nh: Nhật Bản, Hàn Quốc cần nhập lao động Hầu hết nớc thiếu lao động có trình độ tìm cách cải thiện sách nhằm thu hót lao ®éng cã tay nghỊ cao ViƯc tiÕp nhËn lao động phổ thông tiếp tục có nhu cầu lớn, nhiên việc sử dụng lao động phổ thông thị trờng lao động quốc tế có nhiều mặt hạn chế hiệu do: thu nhập thấp, khả tiếp thu công nghệ có hạn, điều kiện làm việc kém, bị đối xử thiếu bình đẳng, giá nhân công thấp, khả cạnh tranh khó Rõ ràng xuất lao động hoạt động kinh tế đối ngoại có nét đặc thù chịu ảnh hởng nhiều yếu tố khác nhau, bị tác động kinh tế sách phát triển nớc, đồng thời có tác động trở lại với kinh tế xà hội nớc xuất nhập lao động Quá trình xt khÈu lao ®éng cđa mèi qc gia ®iỊu kiện kinh tế thị trờng chịu ảnh hởng số yếu tố sau: 2.1 Những yếu tố thuộc doanh nghiệp Khả xuất lao động cđa doanh nghiƯp phơ thc vµo rÊt nhiỊu u tè khác nh: chất lợng nguồn lao động xuất khẩu, tiỊm lùc kinh tÕ cđa doanh nghiƯp hay thÞ trêng lao động xuất mà doanh nghiệp có đợc, khả đào tạo lao động xuất Chất lợng nguồn lao động Các nớc nhập truyền thống đổi đầu t đại hoá công nghệ sản xuất, chuyển dịch đầu t t sang nớc có giá nhân công dịch vụ thấp có nhu cầu tiếp nhận lao động nớc có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, tăng dần tỷ trọng lao động chất xám cao tổng số lao động nhập c Với tính chất phức tạp, nhạy cảm tÝnh chÊt qc tÕ cao cđa xt khÈu lao ®éng, can thiệp Nhà nớc vào hoạt động với t cách hỗ trợ, quản lý, giám sát định hớng cho công tác xuất lao động cần thiết ứng giai đoạn phát triển kinh tế nớc, phải có phơng thức tổ chức quản lý xuất lao động riêng, quản lý tài xuất lao động khâu quan trọng để đạt đợc hiệu kinh tế-xà hội Việt Nam, từ năm 1998-2003 ta đà đa đợc 200.000 lao động làm nớc ngoài, đà có nhiều thoả thuận, ký kết hiệp định hợp tác lao động với số nớc nh: Đài Loan, Lào, Malaysia.Tiếp tục ổn định thị trờng sẵn có phát triển thị trờng sang nớc nh: Anh, Pháp, Canada Công khai, mở rộng thị trờng khu vực Trung Đông, với mục tiêu đa nhiều lao động nhiều nớc tốt Với nhu cầu tun lao ®éng xt khÈu hiƯn ë nhiỊu níc, chất lợng lao động cần đợc ý tới để tăng khả cạnh tranh uy tín với nớc nhập Vì nớc xuất lao động nói chung doanh nghiệp xuất lao động nói riêng cần có biện pháp để nâng cao chất lợng lao động nớc đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng giới khu vực Khả đào tạo quản lý lao động doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng, ảnh hởng không nhỏ đến tên tuổi doanh nghịêp xuất lao động Các doanh nghiệp đầu t nhiều thời gian tiền vào công tác để có đợc kết nh mong muốn Thị trờng lao động mà doanh nghiệp có 2.2 Những yếu tố thuộc môi trờng 2.2.1 Môi trờng vĩ mô Ngoài yếu tố doanh nghiệp yếu tố môi trờng có ảnh hởng không nhỏ đến khả xuất lao động doanh nghiệp Các yếu tố yếu tố định lớn đến khả xuất lao động Đây yếu tố nh: yếu tố pháp luật, quan hệ cung cầu lao động thị trờng giới khu vực, hay cạnh tranh xuất lao động qc gia Ỹu tè ph¸p lt Xt khÈu lao động chịu tác động mạnh mẽ môi trờng trị pháp luật nớc xuất, nhập lao động luật pháp quốc tế Đối tợng tham gia xuất lao động ngời lao động tổ chức kinh doanh hoạt động Xuất lao động không việc cá nhân mà liên quan đến nhiều ngời, nhiều tổ chức cung ứng lao động, đến nớc xuất lao động, nớc nhập lao động Vì vậy, quản lý xuất lao động việc phải tuân thủ quy định, sách, hình thức, quy luật quản lý kinh tế, phải tuân thủ quy định quản lý nhân nớc xuất c nhập c Hệ thống pháp luật sách hỗ trợ cho xuất lao động liên tục đòi hái bỉ sung vµ hoµn thiƯn Quan hƯ cung- cầu lao động thị trờng giới khu vùc C¸c níc kinh tÕ ph¸t triĨn cã tèc độ tăng trởng cao, nhng tốc độ tăng dân số thấp, dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực, có nhu cầu nhập lao động, nớc chậm phát triển phát triển cần đầu t mở rộng sản xuất, tạo thêm việc làm, giải nạn thất nghiệp, bổ sung nguồn thu ngân sách thu nhập cho ngời lao động, cần đa lao động nớc làm việc Cung-cầu lao động thị trờng phụ thuộc nhiều vào phát triển sách kinh tế nớc nh: thu nhập, đầu t, thuế, lÃi suất kinh tế khu vực giới Khi cung-cầu lao động cân đối nghiêm trọng nhu cầu tìm việc làm nớc lớn nhng khả xâm nhập, khai thác thị trờng lao động quốc tế hạn chế, cạnh tranh gay gắt đẩy chi phí khai thác thị trờng lên cao, ảnh hởng trực tiếp đến quyền lợi ngời lao động Sự cạnh tranh xuất lao động quốc gia Xuất lao động đợc thực cạnh tranh gay gắt quốc gia xuất lao động Ngày có nhiều quốc gia tham gia vào lĩnh vực này, trớc mắt nớc nhập lao động muốn tiếp nhËn lao ®éng cã kü tht cao, thÝch øng víi công nghệ mới, đặc biệt công nghệ thông tin, xiết chặt sách nhập c có xu hớng quản lý lao động nhập c thông qua hợp đồng lao động tạm thời sách quản lý lao động nhập c; đồng thời nớc thông qua Tổ chức Lao động Quốc tế Tổ chức Di dân Quốc tế để giải vấn đề di dân nhập c lao động cách toàn diện, phục vụ lợi ích quốc gia mình, ngời lao động toàn xà hội Do làm cho nớc xuất lao động ngày phải tự hoàn thiện để phục vụ nhu cầu nớc nhập 2.2.2 Môi trờng ngành Yếu tố cạnh tranh Ngày xuất lao động không xa lạ với Việt Nam, có ngày nhiều doanh nghiệp, trung tâm hình thành phát triển lĩnh vực với mục đích đa ngời lao động sang nớc làm việc để nhằm thu lợi nhuận Do cạnh tranh doanh nghiệp, công ty ngày gay gắt, điều không xảy lĩnh vực xuất lao động Các doanh nghiệp việc tìm giải pháp cho việc tồn phát triển phải tìm cho đợc đờng riêng cho để cạnh tranh thành công với doanh nghiệp phát triển mạnh Vì hoạt động xuất lao động gặp nhiều khó khăn giai đoạn này, nên để xuất lao động thành công hay không tuỳ thuộc nhiều vào khả hay lực cạnh tranh doanh nghiệp, công ty Nguồn lao động xuất Nguồn lao động xuất tất ngời lao động có nhu cầu xuất lao động, làm việc nớc Tạo nguồn lao động xuất đợc phủ doanh nghiệp quan t©m tÝnh chÊt quan träng cđa nã Ngn lao động xuất yếu tố quan trọng ảnh hởng đến chất lợng lao động xuất Nó góp phần giải cho công tác tuyển dụng mà doanh nghiệp tìm kiếm lao động xuất Nguồn lao động thờng đợc doanh nghiệp xuất lao động tuyển dụng qua hình thức sau: Thứ nhất, qua trung tâm dịch vụ việc làm địa phơng Trớc tuyển dụng công ty ký thoả thuận với trung tâm, quy định rõ quyền, nghĩa vụ trách nhiệm bên, yêu cầu loại hình lao động nh sức khỏe, độ tuổi, trình độ học vấn tay nghềđồng thời nêu rõ quyền lợi nghĩa vụ ngời lao động, đặc biệt vấn đề tài Từ trung tâm phổ biến công khai cho mäi ngêi tham gia dù tun, ®ång thêi híng dẫn họ làm thủ tục cần thiết Sau trung tâm tập trung toàn ngời tham gia dự tuyển để công ty đối tác nớc tuyển chọn trực tiếp Tuyển chọn qua hình thức có u điểm huy động đợc số lợng lớn nguồn lao động với đa dạng ngành nghề từ trình độ cao đến lao động phổ thông Các thủ tục lao động đợc làm nhanh chóng, thuận lợi xác, tránh đợc chi phí không cần thiết Việc đào tạo thuận lợi nhanh chóng hơn, doanh nghiệp phối hợp với trung tâm để mở lớp đào tạo ngoại ngữ giáo dục định hớng cho ngời lao động trớc đi, giảm bớt chi phí ăn ở, lại cho họ Thø hai, tun trùc tiÕp th«ng qua chÝnh qun cÊp xÃ, phờng Tiến hành đa thông tin yêu cầu tuyển dụng, nghĩa vụ quyền lợi ngời lao động làm việc địa phơng để thông báo đến toàn c dân địa * Hoạt động đào tạo ngoại ngữ, giáo dục định hớng * Thđ tơc xt nhËp c¶nh * Qu¶n lý lao động làm việc nớc giải vấn đề phát sinh * Thanh lý hợp đồng, toán tài chế độ khác với ngời lao động nớc Tình hình xuất lao động chất lợng lao động xuất trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC Nhìn chung năm qua SELAC luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ Tổng công ty giao cho tạo đợc uy tín lớn với phía đối tác Hàng năm SELAC xuất đợc khoảng 500-600 lao động sang chủ yếu thị trờng quen thuộc nh: Đài Loan, Malaysia, ArâpXêut Tháng 11 năm 2000, trung tâm đợc thành lập xuất đợc số lao động Nhng năm sau đó, số lao động đà tăng lên đáng kể Năm 2001 số lao động đợc đa xuất 342 ngời, năm 2002 số lao động 453 ngời đến năm 2003 số lao động xuất đà lên đến 745 lao động, năm không xuất lao động riêng SELAC mà nớc Năm 2004 số lao động 487 ngời, tháng đầu năm 2005 nhiều yếu tố khách quan mà số lao động đợc đa không lớn Số lao động SELAC năm 800 700 600 500 Người 400 300 200 100 745 487 453 342 2001 2002 2003 2004 Năm Trong thị trờng đà nói số lao động năm là: Đài Loan 1000 lao động, Malaysia 1200 lao động ArâpXêut 50 ngời Một số lợng lao động không lớn so với doanh nghiệp hay công ty chuyên xuất lao động Nhng biết số lao động chủ yếu làm việc nhà, chăm sóc bệnh nhân hay công việc nhẹ nhàng, không nhỏ chút thị trờng Đài Loan thị trờng cần nhiều lao động nh Cũng nh xuất lao động nớc, SELAC biĨu ®å sù thay ®ỉi xt khÈu lao ®éng cịng có kiểu thay đổi nh Năm 2003 năm thành công SELAC, nhng sau năm 2004 số lao động lại giảm, năm chất lợng lao động Việt Nam nói chung SELAC nói riêng không tạo đợc niềm tin đáng kể phía nớc bạn Vì sao? Có lẽ số nhỏ lao động Việt Nam SELAC không đủ điều kiện làm việc công nghệ sản xuất thay đổi theo chiều hớng đại, nh mong muốn nhà sử dụng lao động cần nhiều lao động có trình độ kỹ thuật cao Khi lao động không đáp ứng đợc số lợng lao động giảm điều dễ thấy Nói tóm lại, chất lợng cần nâng lên để làm cho nớc bạn tiếp tục có niềm tin thu nhËn lao ®éng cđa SELAC Khi ®Ị cËp đến chất lợng lao động SELAC cần nói đến vấn đề đầu vào tức công tác tuyển sinh Lao động mà trung tâm SELAC thờng tuyển sinh có trình độ không cao, thờng tốt nghiệp hết cấp II Nguyên nhân là nhu cầu tuyển Đài Loan, nớc tiếp nhận lao động giúp việc hay công việc gia đình Mặt khác, lao động thờng dễ bảo, giá lại phù hợp nên trung tâm đà tuyển Đây nguyên nhân không nhỏ làm ảnh hởng đến chất lợng lao ®éng cđa SELAC, víi chØ tèt nghiƯp hÕt cÊp II, trình độ nhận thức hạn chế đợc tuyển vào chỗ làm yêu cầu đợc đào tạo nghề có trình độ cao Đây nguyên nhân làm cho số lợng lao động xuất SELAC chiếm đa phần ngời trẻ, chủ yếu ngời lao động không đào tạo nghề đà làm cho tổng số lao động SELAC khiêm tốn Ngoài ra, số lao động tuyển vào vị trí làm công việc cần có trình độ, cần qua đào tạo nghề thờng lại không đảm nhiệm đợc hay bị ®i vỊ níc Trung t©m SELAC cã tỉng sè 15 ngời bị thị trờng đuổi nớc Đây học không riêng SELAC mà nớc vấn đề chất lợng lao động Yêu cầu ngày cao phía thị trờng, làm cho trung tâm, doanh nghiệp cần tự thay đổi chất lợng lao động để đáp ứng đợc nhu cầu xuất lao động mà họ thiếu Trung tâm tuyển lao động có độ tuổi tối đa 30 tuổi Đây ®é ti lao ®éng rÊt tèt ®Ĩ tun dơng, víi độ tuổi đáp ứng đợc cho phía nớc tiếp nhận Nhng có lẽ, yếu tố xét để phân tích chất lợng lao ®éng míi tun dơng Víi ®é ti nµy có ý định xuất lao động thờng ngời thất nghiệp nớc, không đợc đào tạo nghề, học vấn Vì tìm đến trung tâm nhiều đờng để đợc xuất lao động Nên công tác đào tạo đối tợng gặp nhiều khó khăn, chất lợng lao động thờng không cao Để nâng cao khả cạnh tranh cạnh tranh thắng lợi SELAC thị trờng xuất lao động quốc tế, trung tâm cần nâng cao chất lợng nguồn lao động xuất Tuy vậy, cần phải thừa nhận điều nhiều khó khăn Một yếu tố cần kể đến trung tâm tuyển lao động nữ nhiều Trong năm qua số lợng lao động nữ đợc tuyển khoảng 1.988 lao động, lại lao động nam Số lao động nữ chiếm khoảng 95%, số lợng lớn nữ Một yếu tố ảnh hởng đến chất lợng lao động SELAC Khi mà số lợng lao động nữ lại chiếm đa số, công tác đào tạo lao động có nghề, lao động trình độ cao gặp khó khăn không nhỏ Nguyên nhân do, lao động nữ phù hợp với công việc có tính đơn giản, tiếp thu công nghệ chậm nam giới Tuy trung tâm xuất lao động sang nớc khó khăn kinh tế nhng trung tâm phải xác định đào tạo lao động có trình độ cao để cạnh tranh, để mở rộng thị trờng, đồng thời nâng cao lên bớc chất lợng lao động trung tâm, cần có nhiều lao động nam để đạt đợc điều Số lợng lao động nam nên thời gian tới trung tâm cần tuyển nhiều nam cần có định hớng lâu dài để cân tỷ lệ nam nữ lao động Tỷ lệ lao động nam nữ SELAC 5% Nam Nữ 95% Trong lao động mà trung tâm tuyển đa phần lao động nông thôn, ngoại ngữ đa số lao động Vì trung tâm lại thời gian đào tạo thêm ngoại ngữ ảnh hởng đến công tác đào tạo Tuy nhiều lựa chọn cho trung tâm thời điểm mặt chung lao động nớc nh Vì chất lợng lao động SELAC cha cao điều nhận thấy, nhng hy väng r»ng víi c¸c biƯn ph¸p mang tÝnh chiến lợc chặt chẽ hy vọng SELAC đa chất lợng lao động lên tầm quốc tế để sánh đợc với lao động doanh nghiệp khác lĩnh vực xuất lao động Có yếu tố cần phân tích liên quan đến chất lợng lao động trung tâm trình độ, lòng yêu nghề đội ngũ giáo viên giảng dạy Đội ngũ giáo viên giảng dạy trung tâm nói chung nhiệt tình có tuổi đời tơng đối trẻ Ngoài ra, hầu nh họ có trình độ đại học đại học Một tín hiệu đáng mừng cho SELAC tơng lai, đội ngũ giáo viên triển vọng Đầu tiên phải nói đến độ tuổi họ, đa phần độ tuổi giáo viên khoảng 25-30 tuổi, độ tuổi trẻ, tinh thần làm việc hăng hái, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến cao Thứ hai, phải nói đến trình độ đội ngũ giáo viên Trong tổng số giáo viên dạy có giáo viên trình độ đại học có đến giáo viên có trình độ đại học Phải nói trình độ đội ngũ giáo viên tốt Nhng phải thừa nhận chất lợng lao động SELAC cha cao, nguyên nhân do: chơng trình học cha sát thực tế, mà tổng số lao động lên cao đội ngũ giáo viên để đáp ứng, yêu cầu tuyển dụng phía đối tác Đây nguyên nhân liên quan đến đội ngũ giáo viên giảng dạy SELAC làm cho chất lợng lao động bị ảnh hởng phần Nếu trung tâm có thay đổi mặt nhân thời gian tới với đội ngũ tại, chắn SELAC thành công nâng cao chất lợng lao động Cơ sở vật chất, trang thiết bị trung tâm có ảnh hởng không nhỏ đến chất lợng đào tạo SELAC Hiện nay, trung tâm đại diện Tổng công ty Đờng sông miền Nam miền Bắc, sở phải thuê, khó khăn không nhỏ cho SELAC thị trờng xuất lao động Ngoài trang thiết bị thật cha đủ, cha thật đại nh bên nớc tiếp nhận lao động ngời lao động thực hành, chất lợng lao động sớm chiều thay đổi đợc Một số lao động sang nớc bạn bỡ ngỡ thao tác, cách sử dụng loại máy móc để làm việc, SELAC loại máy móc nh Ngoài ra, chỗ cho lao động ăn phải thuê nên tốn Vì nói, sở hạ tầng, máy móc thiết bị phục vụ cho lao động thực hành vô quan trọng SELAC cần nhiều cải sức ngời để làm đợc điều này, nhng không làm đợc Trong tổng số lao động sang nớc làm việc trung tâm có số lao động đà đơn phơng phá bỏ hợp đồng, hay bị nớc tiếp nhận cho nớc sớm Nguyên nhân gồm nguyên nhân chủ quan nguyên nhân khách quan Đối với lao động đơn phơng phá bỏ hợp đồng công việc chủ sử dụng không đáp ứng đợc mong muốn nhiều mặt cho hä, hay hä kh«ng kham nỉi c«ng viƯc vất vả công việc bên kiếm đợc nhiều tiền Rất nhiều vấn đề liên quan nói đến lao động đơn phơng phá bỏ hợp đồng nh Nó nỗi nhức nhối xuất lao động Việt Nam nói chung SELAC nói riêng Nhng chất lợng lao động ảnh hởng đến vấn đề này, mà chất lợng lao động làm việc không đáp ứng đợc yêu cầu chủ sử dụng nguyên nhân khiến cho quan hệ chủ thợ không nh làm việc, nảy sinh tranh chấp ngời lao động thấy chán nản với công việc từ có ý định làm việc, hay tự ý phá bỏ hợp đồng Còn trờng hợp bị nớc bạn trả nguyên nhân chủ yếu không đáp ứng đợc yêu cầu họ Khi mà công việc ngày đòi hỏi cần trình độ cao, nhận thức nhanh nhạy lao động SELAC cha đáp ứng đợc Ngoài phải kể đến yếu kinh tÕ dÉn ®Õn thiÕu vèn cđa níc tiÕp nhËn ®èi với ngành nh xây dựng nên tiếp tục tồn đợc lao động SELAC sang bị trả Một trờng hợp không thật ró để nói chất lợng lao động SELAC thấp, song nh chất lợng lao động đáp ứng đợc so với yêu cầu lao động SELAC tồn đợc bên nớc với nhiều công việc khác Nói tóm lại, năm gần chất lợng lao động SELAC ổn định, đáp ứng đợc yêu cầu khắt khe phía đối tác Đài Loan, Malaysia, ArâpXêut chủ thuê lao động trực tiếp Trình độ ngoại ngữ nắm đợc quy tắc giao tiếp, ứng xử, thu lợm đợc đầy đủ vốn từ chuẩn bị làm việc nớc Nhng thật trình độ lao động SELAC chất lợng trung bình Khi mà trình độ lao động quốc dần đợc nâng lên công nghệ kỹ thuật đợc đời lực lợng lao động gặp nhiều khó khăn hội nhập Với nhiều biện pháp đợc triển khai thời gian tới, hy vọng chất lợng lao động SELAC vợt khỏi tầm nớc đáp ứng đợc ngày nhiều theo yêu cầu chủ sử dụng lao động III Thực trạng hoạt động nhằm nâng cao chất lợng lao động xuất SELAC Công tác tuyển dụng lao động Tại trung tâm SELAC, công tác tuyển dụng đợc coi ổn định có định hớng lâu dài Trung tâm đà đợc định tuyển dụng tỉnh là: Hng Yên, Hải Dơng, Bắc Ninhbằng biện pháp tuyển khác nhau, với néi dung tun dơng thĨ sau: VỊ ngn tuyển, trung tâm áp dụng phơng pháp tuyển dụng là: Thứ tuyển trực tiếp qua trung tâm dịch vụ việc làm; thứ hai tuyển thông qua quyền cấp xÃ, phờng; thứ ba trung tâm tuyển trực tiếp thông qua phơng tiện thông tin đại chúng, qua giới thiệu ngời đà xuất lao độngĐây đợc coi nguồn tuyển dụng đáng tin cậy trung tâm Với biện pháp tuyển dụng qua trung tâm dịch vụ việc làm SELAC đà tận dụng đợc nhiều u điểm nh: tuyển dụng đ- ợc nhiều lao động lúc, tuyển đợc lao động có trình độ caotrong với biện pháp tuyển thông qua quyền cấp trung tâm đà tuyển đợc lao động có lý lịch rõ ràng, đảm bảo chất lợng nguồn lao động Với biện pháp tuyển sinh nay, nói chung trung tâm tạo đợc nguồn lao động ổn định đáng tin cậy Tuy nhiên biện pháp lại có nhợc điểm Đối với phơng pháp tuyển qua trung tâm dịch vụ việc làm SELAC thờng bị động phụ thuộc vào nguồn trung tâm, nguồn gốc lao động SELAC không nắm rõ, để lọt số đối tợng không tốt, dẫn đến phát sinh phức tạp trình đào tạo, thời gian làm việc nớc Với phơng pháp làm việc với địa phơng SELAC lại gặp khó khăn tuyển đợc đa số lao động phổ thông, số lợng nơi hạn chế Một số địa phơng cán chuyên trách nên việc hớng dẫn thủ tục không thành thạo, số thông tin đa đến ngời lao động không xác Một số nơi phải thông qua cấp huyện lấy đợc nguồn, gặp khó khăn việc đào tạo thủ tục vay vốn ngân hàng, chi phí lại thông tin liên lạc SELAC lớn hình thức khác Về tiêu chuẩn tuyển dụng Trung tâm cố gắng tạo tiêu chuẩn tuyển dụng chặt chẽ, phù hợp với điều kiện môi trờng lao động Việt Nam Và SELAC áp dụng tiêu chuẩn nh: phải tốt nghiƯp hÕt cÊp II, cha níc ngoµi lµm viƯc doanh nghiệp xuất lao động khác, hay phải lao động nữ công việc gia đình chăm sóc bệnh nhânCàng nhiều tiêu chuẩn tuyển dụng nâng cao đợc chất lợng lao động xuất nhng mặt khác làm cho số lợng lao động đạt tiêu chuẩn mặt chung lao động Việt Nam thấp Vì tiêu chuẩn bắt buộc trung tâm nên loại bỏ bớt tiêu chuẩn không quan trọng để đạt đợc đủ số lợng lao động xuất Quy trình tuyển dụng Đối với biện pháp tuyển dụng khác lại có quy trình tuyển dụng khác Nhng nãi chung nã cã mét sè bíc sau: - Đa thông tin tuyển dụng cho ngời lao động biết qua trung tâm dịch vụ việc làm hay qua cấp quyềnnh: điều kiện, quyền lợi nghĩa vụ ngời lao động , đặc biệt tiền lơng, khoản tài phải nộp trớc đi, tiêu chuẩn tuyển dụng - Sau có đợc đủ số lợng lao động đạt tiêu chuẩn cần tuyển trung tâm tiến hành cho ngời lao động làm thủ tục tuyển dụng ký kết hợp đồng lao động - Sau ngời lao động đợc đa nên trung tâm để đào tạo nghề học ngoại ngữ trớc Đây bớc thô trình tuyển dụng lao động trung tâm Trớc bớc không đợc tiến hành tiến trình ảnh hởng không nhỏ tới chất lợng lao động SELAC, nhng trung tâm đà thấy đợc tác dụng trình đến chất lợng lao động ngày hoàn thiện để có đợc công tác tuyển dụng tốt phục vụ cho hoạt động xuất lao động Trong trình tuyển chọn, kinh nghiệm đợc trung tâm rút phải tuyển trực tiếp, cung cấp thông tin đầy đủ, xác, công khai điều kiện, quyền lợi, nghĩa vụ ngời lao động Không đợc chung chung, đại khái, sai với nội dung hợp đồng, đặc biệt tiền lơng, khoản tài nộp trớc phải rõ ràng Nên kết hợp nhiều hình thức tuyển chọn để đáp ứng đợc yêu cầu thị trờng Mặt khác công tác tuyển sinh cần đợc thay đổi cho phù hợp với thay ®ỉi cđa thÞ trêng xt khÈu lao ®éng VÝ nh: viƯc thay ®ỉi ®é ti tun sinh, thay ®ỉi tû lệ nam nữ tuyển sinh, hay nên đa dạng ngành nghề tuyển sinh để đáp ứng đợc yêu cầu thị trờng nhu cầu ngời lao động Công tác đào tạo, giáo dục định hớng cho ngời lao động Hiện trung tâm, đào tạo giáo dục định hớng công tác vô quan trọng Để nâng cao đợc chất lợng lao động thời gian tới trung tâm đà coi đào tạo công tác đợc u tiên hàng đầu Những đối tợng sau đợc xét tuyển kỹ sức khoẻ tay nghề đợc SELAC đào tạo ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ, phổ biến phong tục tập quán, giáo dục định hớng kỹ lỡng Về chuyên môn nghiệp vụ Trung tâm đào tạo ngời lao động khoảng tháng cho nghề Nhng trung tâm giúp vịêc gia đình chăm sóc bệnh nhân ngành nghề chủ yếu để xuất nên công tác đào tạo nghề không gặp nhiều khó khăn Ngoài học lý thuyết, ngời lao động đợc thực hành thêm để làm tốt công việc khỏi bỡ ngỡ làm việc trực tiếp nớc Dạy ngoại ngữ Ngời lao động thờng đợc dạy ngoại ngữ trớc sang n- ớc bạn làm việc Tại trung tâm thời gian dạy khoảng tháng, lao động đợc dạy ngoại ngữ mà họ cần để có đủ kiến thức cần thiết giao tiếp làm việc Ngời lao động làm việc nớc có sử dụng ngoại ngữ họ đợc trung tâm trang bị cho ngoại ngữ Ngoài học lớp, ngời lao động đợc tham gia thi ngoại ngữ có phần thởng để tăng thêm phần tự tin hng phấn cho ngời lao động Phổ biến phong tục tập quán, giáo dục định hớng cho ngời lao động Đây chơng trình giáo dục thiếu trung tâm Ngoài chơng trình đào tạo trung tâm dành thời gian cho ngời lao động đợc học phong tục tập quán nớc đến làm việc giáo dục cho ngời lao động biết đợc hậu việc phá bỏ hợp đồng, tự ý trốn nớc Các chơng trình thờng đợc phổ biến xen kẽ tiết học ngoại ngữ học nghề Tuy có đợc chơng trình đà đa vào dạy phổ biến nhng trung tâm có nhiều lao động phá bỏ hợp đồng, bị đuổi nớc nguyên nhân mà có liên quan đến công tác giáo dục Vì trung tâm cần có thay đổi tích cực để hạn chế tiến tới xoá bỏ đợc vấn nạn Tính đến trung tâm đà đầu t nhiều tỷ đồng vào mua sắm trang thiết bị đại, phục vụ công tác đào tạo Với khoảng thời gian đào tạo tháng tất lao động, với khoảng 450 tiết học, bao gồm ngoại ngữ 300 tiết, thực hành sử dụng thiết bị gia đình chăm sóc bệnh nhân 135 tiết; giáo dục pháp luật, phong tục tập quán 15 tiết Tuy đợc dạy với đủ loại chơng trình, song có lẽ thời gian cha thật đủ nhiều để đảm bảo chất lợng lao động SELAC Thời gian tới trung tâm có biện pháp thay đổi nh: biên soạn giáo trình sát với thực tế, tích cực sửa đổi lại nội dung giáo trình chơng trình học yêu cầu đối tác chủ sử dụng, nên thời gian đào tạo đợc nâng lên để đảm bảo chất lợng lao động, đồng thời phân bổ thời gian dạy lý thuyết thực hành thật hợp lý lao ®éng thËt tù tin tiÕp xóc víi công việc Bên cạnh đó, trung tâm đa giáo viên cán quản lý nớc tiếp nhận để có thực tế, đồng thời cử giáo viên giảng dạy làm công tác quản lý lao động nớc ngoài, biện pháp hay để hiểu thêm công việc mà lao động phải làm từ có thay đổi hợp lý áp dụng vào điều kiện cụ thể trung tâm Biết ngời lao động xuất có cảm giác buồn, cô đơn xa gia đình để đến trung tâm Bằng nhiều biện pháp nh: tổ chức cho lao động đợc thi đua học tập tốt thi có phần thởng; liên hệ với gia đình lao động để họ động viên cho ngời lao động an tâm, tự tin chuyến xuất lao động tới, trung tâm đà phần giúp ngời lao động cảm thấy họ đợc quan tâm, thoải mái trung tâm nên đà tạo đợc động lực cho ngời lao động phấn đấu hoàn thành đợc công việc sẵn sàng sang nớc làm việc Bên cạnh việc tổ chức cho ngời lao động trung tâm trọng vào đảm bảo mặt tinh thần cho cán nhân viên trung tâm Ngoài làm việc trung tâm có tổ chức cho lao động tham gia hoạt động ngoại khoá, tham gia giải thể thao trung tâm tổ chức nh: du lịch địa phơng, hay tổ chức giải bóng bànMột hoạt động quan trọng đà phần giúp cho chất lợng lao động đợc cải thiện dù không lớn nhng cần thiết trung tâm xuất lao động nh SELAC II Những thuận lợi khó khăn Trung tâm SELAC việc nâng cao chất lợng lao động xuất Thuận lợi Tuy gặp nhiều khó khăn nhng phải nói trung tâm SELAC có thuận lợi riêng Đó là: - Do lao động trung tâm xuất phát chủ yếu từ nông thôn nên đa số lao động cần cù, khoé léo dễ bảo phù hợp với công việc gia đình mà phía Đài Loan hay tuyển - Bên cạnh lao động yếu nhiều mặt có lao động thông minh, cần cù Nhiều lao động chủ động đầu t học ngoại ngữ, học nghề tìm hiểu pháp luật nớc họ tớiChuẩn bị đầy đủ điều kiện cần đủ, để đáp ứng yêu cầu lµm viƯc ë níc ngoµi - Ngoµi ra, hiƯn công tác đào tạo đà đợc ý nhiều Đây thuân lợi lớn cho trung tâm nhằm bớc nâng cao chất lợng lao động - Đây đại diện Tổng công ty Đờng sông miền Nam miền Bắc, có nhiều thuận lợi việc hởng danh Tổng công ty gặp khó khăn đợc trợ giúp Đây thuận lợi việc làm an tâm cán quản lý, giáo viên giảng dạy nhân viên việc dốc sức công việc đồng thời đào tạo đợc nhiều lao động có chất lợng đủ tiêu chuẩn theo yêu cầu phía đối tác Khó khăn Nâng cao chất lợng lao động công việc quan trọng, nhng để làm đợc điều trung tâm SELAC gặp khó khăn định Đây không khó khăn riêng SELAC doanh nghiệp hay công ty xuất lao động cha có đợc biện pháp hữu hiệu để phần giải khó khăn Những khó khăn bao gồm: - Nhà nớc cha có sách tích cực đầu t tạo nguồn lao động phục vụ xuất Hệ thống sở đào tạo nghề giữ vai trò đào tạo nghề để ngời lao động có hội tự tìm việc làm, cha thực gắn dạy nghề với giải việc làm, xuất lao động lao động hớng quan trọng - Cái rõ trung tâm thiếu lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật, thiếu công nhân lành nghề - Cơ cấu ngành nghề đào tạo chủ yếu tập trung vào nghề đà đào tạo từ trớc, cha kịp mở rộng ngành nghề mới, đào tạo trình độ bậc cao cha phù hợp đáp ứng yêu cầu thị trờng lao động quốc tế Giáo dục phổ thông cha tạo dựng đợc tảng ngoại ngữ cho ngời lao động ®Ĩ tham gia xt khÈu - Lu«n lu«n phơ thc vào đầu lao động, ảnh hởng không nhỏ đến chất lợng lao động Ví dụ bên Đài Loan: sách xuất lao động hay thay đổi không quán, bên Malaysia khó khăn kinh tế nên lao động trung tâm gặp nhiều khó khăn tiền lơng khoản chi khác - Việc tổ chức bồi dỡng tay nghỊ cho lao ®éng tríc xt khÈu lao ®éng nhiều hạn chế, thời gian tập trung đào tạo ngắn, lại hớng chủ yếu vào khâu ngoại ngữ, giáo dục định hớng hiểu biết phong tục tập quánnên vấn đề tay nghề ngời lao động cha thực đáp ứng đợc mong đợi nớc tiếp nhận Điều đà làm hạn chế đến khả cạnh tranh mở rộng ngành nghề cho ngời lao động ngời lao động Việt Nam đợc làm vị trí trọng yếu dây chuyền sản xuất - Hạn chế lớn ngời lao động ngoại ngữ ý thức lao động, tuân thủ nguyên tắc cộng đồng yếu Đây nguyên nhân gây tranh chấp lao động Một phận lao động không nhỏ đơn phơng phá bỏ hợp đồng để làm việc, số vi phạm pháp luật nớc sở tại, ảnh hởng tới việc giữ vững phát triển thị trờng - Đa phần lao động trung tâm xuất lao động lao động không nghề Số lao động nhiều Malaysia, Đài Loan chiếm đa số lao động phổ thông - Lao động trung tâm xuất thân chủ yếu từ nông thôn nên trình độ nhận thức, trình độ giao tiếp thấp Khả tiếp thu điều mà cán giảng dạy khó khăn việc nâng cao trình độ cho họ Ngoài ra, số lao động có tác phong làm việc nông dân nên không đáp ứng đợc yêu cầu nớc sở - Hiện trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC đơn vị trực thuộc, đại diện miền Bắc Tổng công ty đờng sông miền Nam sở vật chất phải thuê nên gặp nhiều khó khăn Ngoài chỗ cho lao động phải thuê nên vấn đề nâng cao chất lợng lao động SELAC phải có thời gian đầu t nhiều tiền - Về phía Nhà nớc, phủ sách xử lý lao động bỏ trốn hay đơn phơng phá bỏ hợp đồng, số lợng lao động ngày nhiều khó giải Nó ảnh hởng đến tâm lý lao động có ý định hay chuẩn bị xuất lao động, nên công tác đào tạo hay dạy nghề gặp nhiều khó khăn ảnh hởng đến chất lợng lao động SELAC Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nguồn lao động xuất trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC I Phơng hớng hoạt động nhằm nâng cao chất lợng lao động trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC Chất lợng nguồn lao động yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp xuất lao động Sự cạnh tranh thị trờng xuất lao động cạnh tranh nguồn lao động tham gia xuất Vì doanh nghiệp hoạt động xuất lao động xây dựng cho biện pháp chiến lợc nhằm nâng cao chất lợng lao động lâu dài Và trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC có phơng hớng riêng để nâng cao chất lợng lao động Nâng cao công tác tuyển dụng lao động xuất Trung tâm SELAC giống nh doanh nghiệp, công ty xuất lao động khác trọng vào công tác tuyển dụng lao động cho riêng Việc đòi hỏi ngày cao phía đối tác đáp ứng công việc kỹ thuật cao, làm cho trung tâm phải có biện pháp tuyển dụng lao động chặt chẽ, đại chất lợng Và trung tâm hoàn thiện biện pháp sau: - Tuyển trực tiếp qua trung tâm dịch vụ việc làm Đây biện pháp mang tính linh hoạt, mà lao động xuất không đủ đáp ứng với nhu cầu tuyển phía đối tác trung tâm dịch vụ việc làm có cán bé giµu kinh nghiƯm lÜnh vùc xt khÈu lao động, am hiểu chuyên môn thuận lợi việc làm hồ sơ, thủ tục, tránh đợc khoản chi phí không cần thiết - Công tác tuyển chọn lao động đợc SELAC quan tâm nhiều việc gắn kết chặt chẽ với quyền địa phơng cấp tỉnh, huyện, xà trờng dạy nghề, nhằm giảm thiểu tối đa chi phí đóng góp ngời lao động Hình thức tuyển chọn đảm bảo chất lợng nguồn, nắm đợc lý lịch ... SELAC I Phân tích chất lợng lao động xuất Trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC Tổng quan trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC Tên đơn vị : Trung tâm dịch vụ xuất lao động Tên giao dịch : SERVICE... chất lợng nguồn lao động xuất trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC I Phơng hớng hoạt động nhằm nâng cao chất lợng lao động trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC Chất lợng nguồn lao động yếu tố định... cao chất lợng lao động lâu dài Và trung tâm dịch vụ xuất lao động SELAC có phơng hớng riêng để nâng cao chất lợng lao động Nâng cao công tác tuyển dụng lao động xuất Trung tâm SELAC giống nh doanh