TIỂU LUẬN: Báo cáo tập tại Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài Lời mở đầu Chiến lược phát triển kinh tế xã hội trong thế kỷ 21 ở nước ta với mục tiêu là tăng cường sự phát triển kinh tế nhanh, hiệu quả cao và bền vững tạo tiền đề cho những bước phát triển cao hơn trước là mục tiêu giữ vị trí quan trọng nhất. Trong những năm gần đây, cơ chế quản lý kinh tế nước ta có sự đổi mới sâu sắc, nước ta đã chuyển đổi cơ chế kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của nhà nước. Chính sự đổi mới đó đã có tác động rất lớn tới bộ mặt kinh tế, xã hội của đất nước, nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển ổn định và vững chắc.Trong tình hình kinh tế đang trên đà phát triển như hiện nay, đặt ra cho các doanh nghiệp rất nhiều thách thức trong việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mình. Tuy vậy, đất nước ta đã có không ít những doanh nghiệp đạt được thành công, tất nhiên không thể không có những thất bại, đôi khi có cả sự thất bại trong thành công. Đối với các doanh nghiệp nhà nước khi chuyển đổi sang cơ chế thị trường gặp rất nhiều khó khăn, vì không còn được sự bao cấp của nhà nước nữa mà phải đi vào hạch toán kinh doanh sao cho có lãi. Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là doanh nghiệp nhà nước vẫn còn được sự bao cấp của nhà nước, nhưng không vì thế mà Công ty có xu hướng ỉ lại vào nhà nước mà trong những năm qua Công ty đã từng bước đổi mới cơ chế quản lý kinh doanh và luôn chăn chở tìm hướng đi cho mình. Chính vì vậy, trong những năm gần đây Công ty đã đạt được nhiều thành tựu to lớn trong kinh doanh và được nhà nước xếp hạng 1. Trong quá trình thực tập tại Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài em đã tìm hiểu quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức cũng như hoạt động kinh doanh của Công ty. Sau đây em xin viết bản Báo cáo tổng hợp về Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài. Phần I : Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài. I. Quá trình hình thành của Công ty. Căn cứ vào Quyết định số 1921 QĐ/ TCCB - LĐ ngày 25/10/1994 của Bộ giao thông vận tải vể việc thành lập Công ty dịch vụ cụm cảng hàng không Sân bay miền Bắc và Quyết định số 1029/ HĐQT ngày 30/06/1997 đổi tên Công ty dịch vụ cụm cảng hàng không Sân Bay miền Bắc thành Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài. Công ty dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là một doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị thành viên hạch toán độc lập của Tổng Công ty hàng không Việt Nam. Công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ du lịch - khách sạn và vận tải trong ngành hàng không dân dụng. Công ty có tên gọi là : Công ty Dịch vụ hàng không Sân Bay Nội Bài. Tên giao dịch quốc tế: NOIBAI AIRPORT SERVICE COMPANY. Viết tắt là: NASCO Trụ sở chính: Sân bay Quốc tế Nội Bài-Sóc Sơn-TP Hà Nội. Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trực thuộc Tổng công ty hàng không Việt Nam, Công ty có : Tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam. Điều lệ tổ chức và hoạt động, bộ máy quản lý và điều hành. Vốn và tài sản riêng , chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ trong phạm vi vốn của Công ty do Tổng Công ty giao. Con dấu và tài khoản tại ngân hàng trong và ngoài nước theo quy định của Nhà nước Việt Nam và Tổng Công ty. Công ty được quản lý và điều hành bởi giám đốc Công ty. Bảng cân đối tài sản riêng, các quỹ tập trung theo quy định của Nhà nước và Quy chế quản lý tài chính của Tổng Công ty. Tổ chức ĐCSVN trong công ty hoạt động theo Hiến pháp, pháp luật của Nhà nước CHXHCNVN và các quy định của ĐCSVN. Tổ chức Công đoàn và các tổ chức chính trị, xã hội khác trong Công ty hoạt động theo Hiến pháp. Công ty thực hiện chế độ hạch toán độc lập, tự chủ tài chính trong kinh doanh phù hợp với Luật doanh nghiệp Nhà nước, các quy định khác của pháp luật: Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng Công ty, điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty. a) Vốn điều lệ của Công ty gồm có : Vốn được Tổng Công ty giao tại thời điểm thành lập Công ty Vốn do Tổng Công ty đầu tư bổ sung Phần lợi nhuận sau khi nộp nghĩa vụ ( thuế, quỹ tập trung Tổng Công ty) được trích bổ xung theo quy định hiện hành. b) Khi có sự tăng, giảm vốn điều lệ, Công ty phải điều chỉnh kịp thời trong bảng cân đối tài sản và công bố vốn điều lệ của Công ty đã được điều chỉnh. `II. Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận trong Công ty Sơ đồ tổ chức của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài. A. Các đơn vị thành viên của Công ty : 1. Xí nghiệp Dịch vụ Thương mại, thành lập ngày 07/10/1997, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài. 2. Xí nghiệp vận tải ô tô , thành lập ngày 07/08/1995, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài. 3 Xí nghiệp Dịch vụ Tổng hợp thành lập ngày , 07/10/1997, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài. Ban giám đốc Phòng kinh doanh hàng mi ễn thuế Phòng hành chính - tổ ch ức Phòng tài chính - kế toán Phòng k ế hoạch kinh doanh Xí nghiệp dịch vụ du lịch - khách sạn hàng không. Xí nghiệp dịch vụ tổng hợp hàng không N ội Xí nghiệp Thương mại hàng không Nội Bài. Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài. Dịch vụ hàng không Chi nhánh Công ty sân bay N ội Bài. 4. Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không, thành lập ngày 07/10/1997, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài. 5. Phòng kinh doanh miễn thuế thành lập ngày 08/12/1998, trụ sở tại Sân bay Quốc tế Nội Bài. 6. Chi nhánh Công ty làm công tác dịch vụ vận tải hàng không, thành lập ngày 28/11/1999, trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trải qua nhiều năm kể từ ngày được thành lập Công ty đã có rất nhiều sự biến động. Sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức được diễn ra rất thường xuyên để phù hợp với tình hình kinh doanh của Tổng Công ty nói chung và của Công ty nói riêng. Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài có những bước thăng trầm khác nhau nhưng nhìn chung vẫn đạt được những thành công đáng kể, góp phần làm tăng hiệu quả cho ngành hàng không Việt Nam. B. Các chức ngành nghề kinh doanh cụ thể của từng Xí nghiệp, đơn vị của Công ty. 1. Xí nghiệp Thương mại hàng không Nội Bài. Kinh doanh dịch vụ thương mại tại sân bay bao gồm: Bán hàng bách hoá; mỹ nghệ; ăn uống giải khát; bán hàng miễn thuế (duty free shops ). Sản xuất, chế biến hàng hoá phục vụ hành khách và thị trường. Liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nước để phát triển sản xuất kinh doanh. Tổ chức phục vụ đời sống cho cán bộ, công nhân viên trong khu vực sân bay. 2. Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài. Tổ chức kinh doanh dịch vụ vận tải ô tô. Khai thác, phát triển dịch vụ kỹ thuật ô tô, xe máy. Tổ chức liên doanh, liên kết để phát triển vận doanh và các dịch vụ đồng bộ khác của vận tải mặt đất. 3. Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài. Cung ứng các dịch vụ công cộng như : Vệ sinh khu ga, cung cấp và vận hành các hệ thống điện, nước, điện lạnh, xe đẩy tại Cảng Nội Bài. Đại lý cho thuê mặt bằng làm việc, kinh doanh quảng cáo tại Cảng hàng không Nội Bài. Đại lý bán vé, đặt chỗ, giữ chỗ, dịch vụ vận tải hàng hoá cho hành khách và các hãng hàng không trong nước và nước ngoài. Làm dịch vụ thông tin hướng dẫn hành khách đi máy bay và các dịch vụ khác thuộc quyền Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài. 4. Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không Nội Bài. Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, phương tiện đi lại. Cung ứng - dịch vụ điện thoại, telex, Fax và các loại dịch vụ khác thuộc chức năng, nhiệm vụ của Công ty Dịch vụ hàng không. 5. Phòng kinh doanh miễn thuế Nghiên cứu thị trường trong nước và Quốc tế, xây dựng phương án, kế hoạch kinh doanh, tham gia ký kết các hoạt động kinh tế và kinh doanh hàng miễn thuế theo phân cấp, uỷ quyền. Tổ chức kinh doanh hàng miễn thuế theo kế hoạch Công ty giao trên cơ sở các hợp đồng hợp tác kinh doanh và các hợp đồng kinh tế khác được Công ty ký kết hoặc uỷ quyền ký kết. Xây dựng và thực hiện các quy trình nghiệp vụ, quy chế và quản lý hoạt động kinh doanh miễn thuế trong nội bộ đơn vị theo phân cấp của Công ty trên cơ sở các quy định hiện hành của Nhà nước và Công ty. Quản lý, sử dụng vốn, tài sản và các nguồn lực khác do Công ty giao phục vụ kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn và có hiệu quả. Tổ chức hạch toán báo sổ theo phân cấp và tự chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh. Quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra giám sát các hoạt động của Cửa hàng miễn thuế. Tổ chức bán hàng miễn thuế phục vụ khách đI, khách đến tại cảng hàng không Quốc tế Nội Bài. Quan hệ giao dịch với các đối tác trong nước và Quốc tế, các cơ quan quản lý Nhà nước để giải quyết các thủ tục liên quan đến việc kinh doanh hàng miễn thuế. Tuân thủ chấp hành các chế độ, chính sách của Nhà nước đối với việc kinh doanh hàng miễn thuế. Lập các báo cáo thống kê định kỳ về kết quả kinh doanh để làm cơ sở cùng phòng Tài chính kế toán thanh quyết toán tài chính cho các đối tác. 6. Chi nhánh Công ty. Đại lý thu gom, giao nhận hàng hoá uỷ thác trong nước và Quốc tế. Đại lý bán vé máy bay cho các hãng hàng không. Kinh doanh dịch vụ làm thủ tục hàng không tại thành phố cho hành khách đi máy bay. Kinh doanh dịch vụ giao nhận chuyển phát nhanh trong nước và Quốc tế bằng đường hàng không. Kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Quốc tế. Kinh doanh văn hoá phẩm và xuất bản phẩm. Dịch vụ đóng gói, bốc xếp hàng hoá hành lý đi máy bay. Quảng cáo Cung ứng các dịch vụ khác liên quan đến vận tải hàng không. Phần II. Đặc điểm và thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài. I. Cơ cấu lao động của Công ty. 1. Cơ cấu lao động của Công ty. ST T Đơn vị Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 A 1 2 3 4 B 5 6 Khối gián tiếp Ban giám đốc Công ty Văn phòng hành chính tổ chức Phòng kế hoạch kinh doanh Phòng tài chính - kế toán Khối trực tiếp sản xuất kinh doanh Phòng kinh doanh miễn thuế - Lãnh đạo phòng - Ban nghiệp vụ - Cửa hàng miễn thuế NASCO - IPP - Cửa hàng miễn thuế NASCO - EDF - Cửa hàng miễn thuế nhập cảnh Xí nghiệp Dịch vụ DL - KS hàng không - Ban giám đốc Xí nghiệp 44 3 19 10 12 847 62 2 19 14 16 11 29 1 47 3 22 11 11 827 65 2 22 17 15 10 27 1 50 3 23 13 12 904 74 2 21 16 16 19 44 2 7 8 9 - Ban nghiệp vụ - Tổ lễ tân, bảo vệ - Tổ kỹ thuật buồng - Tổ bar - bếp Xí nghiệp DV Tổng hợp hành không NB - Ban giám đốc Xí nghiệp - Phòng kế toán thống kê - Phòng kế hoạch vật tư - Ban kiểm tra giám sát các hđ dv công cộng - Đội dịch vụ vệ sinh môi trường - Đội dịch vụ hành khách Xí nghiệp Thương mại hàng không NB - Ban giám đốc xí nghiệp - Phòng kế toán thống kê - Phòng hành chính tổng hợp - Phòng kinh doanh tiếp thị - Cửa hàng bách hoá - Cửa hàng ăn uống số 1 - Cửa hàng ăn uống số 2 - Cửa hàng Fast food - Cửa hàng lưu niệm Xí nghiệp vận tải ôtô hàng không NB - Ban giám đốc Xí nghiệp - Phòng kế toán thống kê - Phòng kế hoạch vận doanh - Phòng kỹ thuật ôtô - Trạm giao dịch và điều hành các phương tiện vận tải ôtô. - Đội xe MINI Bus - Đội xe phục vụ 7 6 7 8 162 3 6 9 5 85 54 162 3 9 11 10 21 25 43 12 28 394 3 14 9 9 49 55 15 30 7 7 7 5 130 3 6 9 3 73 36 170 3 9 11 15 23 21 46 16 26 391 3 14 9 13 49 53 17 28 10 12 10 10 123 3 6 8 3 81 22 180 3 11 11 19 24 24 56 9 23 429 3 8 12 5 38 37 20 18 [...]... hot ng kinh doanh ca Cụng ty u c phỏt trin Th trng vn ti hng khụng ngy cng tng v c m rng do vic ngnh hng khụng tng thờm s lng mỏy bay v m thờm ng bay mi T chc ca Cụng ty ngy cng c cng c, cỏc hot ng i vo n np thụng qua vic thc hin cỏc quy ch, ch ó ban hnh ca Tng cụng ty v Cụng ty Cụng ty cú i ng cỏn b cú trỡnh trờn i hc v cao ng cao chim khong gn 30% tng s lao ng trong Cụng ty õy l mt t l cao i vi... mc k hoch do Tng cụng ty hng khụng Vit Nam giao cho Do vy Cụng ty iu kin xp hng l doanh nghip loi I v vic Cụng ty c xp hng doanh nghip hng I s tng uy tớn ca Cụng ty trong kinh doanh, tng kh nng cnh tranh trờn th trng t c kt qu trờn Cụng ty ó trin khai mt s ni dung chớnh nh sau: - Thng xuyờn t chc giao ban tun, quý v trin khai cỏc ngh quyt lónh o ca ng u Cụng ty v ng u Tng cụng ty hng khụng Vit Nam... Cụng ty Chớnh iu ny lm tng khi lng cụng vic c thc hin, gim chi phớ, h giỏ thnh, tng li nhun cho Cụng ty Ta nhn thy lao ng trong Cụng ty khi giỏn tip chim khong 5% trong tng s lao ng trong Cụng ty õy l mt t l cha my hp lý, vỡ Cụng ty l doanh nghip cung cp dch v cho nờn t l nh vy l hi ớt Trong nhng nm ti Cụng ty cn chỳ trng tng thờm s lng lao ng trong khi lao ng giỏn tip phự hp hn vi c im ca Cụng ty. .. ca khỏch hng Kin ngh ca Cụng ty: + ngh Tng cụng ty hng khụng Vit Nam tip tc h tr Cụng ty trong cỏc lnh vc kinh doanh liờn quan n vn ti hng khụng nh: i lý bỏn vộ mỏy bay, dch v vn chuyn hng hoỏ, phc v khỏch hng F&C, phc v khỏch l chuyn, khỏch quỏ cnh v vn tI khỏch i mỏy bay bng ụ tụ t nh ga ra mỏy bay v ngc li; t nh ga v H Ni v ngc li + Cho vay vn vi lói sut thp khi Cụng ty u t trang thit b vo nh ga... phỏ sn Cụng ty Dch v hng khụng Sõn bay Ni Bi khụng phi l mt ngoi l Nhng do nhn thc c iu ú nờn Ban giỏm c Cụng ty ó cú cỏc bin phỏp i mi kp thi trong kinh doanh nờn Cụng ty ó thu c nhng thnh cụng to ln Trong nhng nm gn õy Cụng ty luụn kinh doanh cú lói v nm sau cao hn nm trc, õy l mt kt qu ca s c gng khụng ch ca Ban giỏm c Cụng ty m l s c gng ht mỡnh ca tp th cỏn b cụng nhõn viờn ca Cụng ty Tuy nhiờn... nm 2001 t l l 24,25% õy l mt thun li cho Cụng ty trong quỏ trỡnh phỏt trin ca mỡnh Tuy nhiờn, t trng lao ng cha qua o to Cụng ty cng cao ú l mt vn ht sc khú khn cho Cụng ty trong kinh doanh Nhn thc c iu ú, Cụng ty ó tng bc gim t trng lao ng cha qua o to t 20,65% nm 2000 xung 15,56% õy l mt vic lm ỳng n ca Cụng ty vỡ trong tng lai, mun phỏt trin thỡ Cụng ty cn phi cú i ng lao ng c o to nm bt c cỏc... Cụng ty s trin khai mt s cụng vic chớnh sau: Tp trung hon thin u t khai thỏc nh ga T1 kp thi, m bo phc v hnh khỏch chu ỏo vn minh, lch s theo chc nng, nhim v ca Cụng ty V t chc - qun lý: + Tip tc trin khai m rng hot ng ca Chi nhỏnh Cụng ty ti Thnh ph H Chớ Minh, y mnh vic trin khai cỏc dch v i lý hng hoỏ cho Tng cụng ty hng khụng Vit Nam + Sp xp, kin ton li t chc b mỏy ca cỏc n v thnh viờn trong Cụng ty. .. doanh ca Cụng ty nm 2001 c Tng cụng ty hng khụng Vit Nam phờ duyt cú cỏc ch tiờu u cao hn ch tiờu thc hin nm 1999 v nm 2000, chng t xu hng ngy cng phỏt trin ca Cụng ty T khi thnh lp n nay v nht l t khi c Nh nc xp hng I, hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty liờn tc c m rng v phỏt trin, hiu qu kinh doanh tng lờn rừ rt, cỏc ch tiờu doanh thu, li nhun v cỏc ch tiờu thu np ngõn sỏch ca Cụng ty luụn hon thnh... cha ụtụ 38 44 54 Chi nhỏnh Cụng ty 2 2 3 -Lónh o Chi nhỏnh 9 9 8 - Vn phũng Chi nhỏnh 7 7 7 - Ban nghip v 7 10 10 - i bỏn vộ mỏy bay 13 16 26 - i dch v hng hoỏ 10 63 891 874 955 Tng T khi hỡnh thnh n nay i ng cỏn b , cụng nhõn viờn ca Cụng ty luụn trng thnh v mi mt H l nhõn t quyt nh n s thnh cụng ca Cụng ty, trong nn kinh t th trng t nhng ũi hi mi v lao ng nờn Cụng ty ó ch ng bi dng ý thc, tinh thn... Cụng ty do Cụng ty b thu hp nhim v Kt lun S chuyn i nn kinh t t tp trung quan liờu bao cp sang nn kinh t th trng ó lm thay i b mt nn kinh t t nc Nú tỏc ng khụng nh ti cỏc doanh nghip khụng ch cỏc doanh nghip nh nc, doanh nghip t nhõn m cũn tỏc ng ti cỏc doanh nghip nh nc ang c nh nc bao cp Mt trong cỏc doanh nghip ú l Cụng ty Dch v hng khụng Sõn bay Ni Bi S chuyn i nn kinh t khin cho nhiu cụng ty lõm . chính: Sân bay Quốc tế Nội Bài- Sóc Sơn-TP Hà Nội. Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trực thuộc Tổng công ty hàng không Việt Nam, Công ty có :. hàng không Sân Bay miền Bắc thành Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài. Công ty dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là một doanh nghiệp Nhà nước,