Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC Danh mục cỏc chữ viết tắt 5 Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hỡnh vẽ 6 Mở đầu 7 Chương I. CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9 1.1. Quan niệm về thương mại điện tử 9 1.2. Lợi ích của
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM HÀ NỘI, NĂM 2008 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM HÀ NỘI, NĂM 2008 MỤC LỤC MỤC LỤC Nhận xét cán sở thực tập .4 Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Mở đầu Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.Quan niệm thương mại điện tử 1.2 Lợi ích thương mại điện tử doanh nghiệp .11 1.3 Các điều kiện phát triển thương mại điện tử .16 1.3.1 Môi trường pháp lý sách 16 1.3.2 Bối cảnh kinh tế - xã hội 17 1.3.3 Hạ tầng sở nguồn nhân lực 18 1.3.4 Hạ tầng sở kỹ thuật - công nghệ .18 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp bối cảnh hội nhập 19 1.4.1 Các nhân tố quốc tế .20 1.4.1.1 Tồn cầu hóa khu vực hóa kinh tế giới trở thành xu tất yếu 20 1.4.1.2 Thị trường khu vực phát triển mạnh, tạo tiền đề cho thương mại tự toàn cầu 21 1.4.1.3 Cách mạng khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ .21 1.4.1.4 Thế giới tiến tới kinh tế tri thức, kinh tế số 22 1.4.2 Các nhân tố nước .23 1.4.2.1 Thị trường nước sơi động, lưu thơng hàng hóa thông suốt tăng trưởng (kể địa bàn nông thôn) 23 1.4.2.2 Xuất chiếm tỷ trọng cao GDP, thị trường mở rộng toàn giới 24 1.4.2.3 Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế mà thương mại ngành đầu 25 Chương II 28 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI 28 ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ 28 CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM 28 2.1 Mức độ sẵn sàng doanh nghiệp cho việc phát triển thương mại điện tử .28 2.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp 30 2.2.1 Thực trạng website doanh nghiệp 30 2.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thương mại điện tử 39 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp 41 2.3.1 Những thành tựu đạt 41 2.3.2 Những tồn cần quan tâm giải để phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp 45 Chương III .49 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .49 TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ 49 CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM 49 3.1 Quan điểm 49 3.2 Mục tiêu .52 E-catalogue: Trên website, doanh nghiệp đưa catalogue đầy đủ sản phẩm với hình ảnh thơng tin chi tiết sản phẩm Khách hàng tìm sản phẩm theo thuộc tính, theo mã hàng, theo giá cả, cách nhanh chóng 53 3.3 Giải pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử 57 3.3.1 Hoàn thiện website doanh nghiệp 58 CHẤT LƯỢNG WEBSITE 62 Đây khâu quan trọng để thu hút người vào xem website (chủ yếu lần đầu) Nếu không marketing, đến địa website này, từ đó, hàng năm có số người vào xem, làm cho website trở nên vô dụng Doanh nghiệp sau xây dựng xong website đưa vào hoạt động, cần phải thực việc sau để marketing website: 63 3.3.2 Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực thương mại điện tử .65 Kết luận chuyên đề 68 Danh mục tài liệu tham khảo 70 Nhận xét cán sở thực tập 71 Ngày……tháng……năm 200… 72 TRƯỞNG ĐƠN VỊ .72 Nhận xét cán sở thực tập Danh mục chữ viết tắt TMĐT: Thương mại điện tử DN: Doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DLDV: Du lịch dịch vụ CĐĐS: Cơng đồn đường sắt WTO: Tổ chức thương mại giới CNTT: Công nghệ thông tin UNCITRAL: Ủy ban Liên hợp quốc luật Thương mại Quốc tế Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ H1 Trang chủ website www.viratour.com.vn…………………………Trang 33 H2 Trang Tin tức du lịch website www.viratour.com.vn…………Trang 35 H3 Trang Chương trình du lịch nội địa website www.viratour.com.vn………………………………………………………Trang 36 H4 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Du lịch Dịch vụ Cơng Đồn Đường sắt Việt Nam vòng ba năm trở lại đây……Trang 43 H5 Sự tăng giảm doanh thu, chi phí lợi nhuận theo năm (từ năm 2005 đến năm 2007) doanh nghiệp…………………………………Trang 44 Mở đầu Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế gắn liền với tự hóa thương mại đẩy mạnh, đầu tư, lưu chuyển hàng hóa, dịch vụ, lao động vốn ngày mở rộng Song, bên cạnh đó, tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng sức ép cạnh tranh, sức ép đất nước phát triển đất nước ta Sự cạnh tranh diễn ngành thương mại, dịch vụ, cạnh tranh thu hút vốn đầu tư công nghệ ngày trở nên gay gắt Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục trở ngại không gian thời gian… mà lại điểm mạnh thương mại điện tử Như thấy, việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động doanh nghiệp tất yếu bối cảnh Ngày nhiều doanh nghiệp nhận thấy thương mại điện tử phương thức giúp cho doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh để tồn phát triển Tuy nhiên, việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mức độ nhận thức, trình độ nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ doanh nghiệp đó… Trong thời gian thực tập cơng ty TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam, em nhận thấy vấn đề phát triển thương mại điện tử cịn có tồn tại: Mặc dù phương thức kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp áp dụng chưa triệt để Doanh nghiệp xây dựng website nhằm mục đích giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh mà khách hàng chưa thể đặt hàng qua website Việc tham gia sàn giao dịch điện tử, đào tạo thêm nguồn nhân lực thiết lập phòng ban riêng thương mại điện tử chưa doanh nghiệp quan tâm đến Do năm vừa qua, công ty ln kinh doanh có lãi hiệu kinh doanh đạt chưa cao, lợi nhuận thu chưa tương xứng với tổng mức chi phí mà doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động kinh doanh Với mong muốn đóng góp ý kiến, góp phần vào phát triển phương thức kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam nói riêng, em chọn đề tài “Giải pháp phát triển TMĐT công ty TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam” cho chun đề tốt nghiệp Đề tài trình bày làm ba chương, với nội dung sau: Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Quan niệm thương mại điện tử Hiện có nhiều quan điểm khác TMĐT lại có hai quan điểm lớn giới xin nêu đây: Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu TMĐT Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường khơng, đường sắt đường Như vậy, thấy phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT Ủy ban Châu Âu đưa định nghĩa TMĐT sau: Thương mại điện tử hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng văn (text), âm 10 hình ảnh Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Tóm lại, theo nghĩa rộng TMĐT hiểu giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử; chuyển tiền điện tử hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet Các tổ chức như: Tổ chức Thương mại giới (WTO), Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế đưa khái niệm thương mại điện tử theo hướng TMĐT nói đến hình thức mua bán hàng hóa bày trang Web Internet với phương thức toán thẻ tín dụng Có thể nói TMĐT trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Theo WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet Khái niệm TMĐT Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc đưa là: Thương mại điện tử định nghĩa sơ giao 58 Nam có bước tiến nhảy vọt, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế thương mại chung nước Để năm tới phương thức kinh doanh TMĐT áp dụng cách triệt để DN TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam, Doanh nghiệp phải thực tốt sách sau: 3.3.1 Hồn thiện website doanh nghiệp Các công việc cần làm để chuẩn bị xây dựng hoàn thiện website cho doanh nghiệp bao gồm: Để xây dựng website cho mình, doanh nghiệp cần tìm cơng ty thiết kế web để xây dựng, trì website cho doanh nghiệp Về phần mình, doanh nghiệp phải vạch cấu trúc website (là mục nội dung website) chuẩn bị nội dung thơng tin, hình ảnh muốn đưa lên website Trước tiên, doanh nghiệp chọn lựa tên miền phù hợp cho DN (tên miền lý tưởng tên miền dễ nhớ, gắn liền với tên công ty thương hiệu sản phẩm) Nếu chọn lựa tên miền phù hợp DN nên mua sớm tốt để tránh bị người khác đăng ký tên miền Doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng mục đích sử dụng website (quảng bá, marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng ) để đưa cấu trúc website phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp nên đặt thử vai trị người sử dụng website đưa bốc cục hợp lý, chức tiện dụng cho người xem giúp người xem tìm kiếm thơng tin nhanh Tùy theo nhu cầu cần hay không cần cập nhật thông tin thường xuyên để DN định xây dựng website động hay website tĩnh 59 Về việc thiết kế nên tạo dấu ấn riêng phù hợp với DN, phải tạo đồng với tài liệu marketing khác Lưu ý thiết kế website, khơng nên dùng nhiều hình ảnh, hiệu ứng phức tạp làm trang web nặng (hơn 50 KB/trang), làm cho tốc độ hiển thị chậm, người xem chán bỏ Doanh nghiệp nên giao trọn gói việc xây dựng website, xây dựng cơng cụ cập nhật thơng tin, marketing website, trì cho đơn vị uy tín hiệu đơn vị làm việc, việc có liên quan đến nhau, nên việc phối hợp thời gian, chưa kể đến không nhiệt tình hợp tác cơng ty dịch vụ thiết kế, trì, marketing Doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm thông qua website riêng mạng nhiên, trang web không thu hút số lượng khách tới thăm DN mong muốn Doanh nghiệp làm để thúc đẩy số lượng người truy cập đến? Điều trở nên đơn giản với cách thức sau Rất DN tạo dựng trang web đầy sức hấp dẫn lôi người truy cập mạng Viết tên trang Hãy tìm tên có tính miêu tả cho trang khoảng từ đến chữ, doanh nghiệp không nên đặt tên có xuất giới từ liên từ "the", "and" Các tên trang xuất WWW (World Wide Web) trang web DN tìm thấy Chuẩn bị vài cụm từ lời giới thiệu Đối với trang chủ DN, doanh nghiệp nên đưa số cụm từ "gây nhớ" (thường từ gần gũi với thói quen sinh hoạt hàng ngày xung quanh ) mà với người truy cập tìm thấy doanh nghiệp hay trang web tương tự DN Ngoài ra, viết đoạn miêu tả, giới thiệu có độ dài khoảng 200 60 đến 250 ký tự đặt đầu trang chủ DN cách hay Bởi số máy tìm kiếm Yahoo có khả tìm kiếm đoạn miêu tả doanh nghiệp, cá nhân mạng WWW Đăng ký trang web doanh nghiệp lên máy tìm kiếm Để làm điều này, DN sử dụng cơng cụ SubmitBot hay Submission Machine Các máy tìm kiếm quan trọng thường có rệp tự động đưa trang web DN vào máy tìm kiếm như: Google, AltaVista, Excite, AOL Find, Lycos Tuy nhiên, có điều mà DN nên tránh đăng ký trang web DN với FFA (free for all pages) Đưa trang web doanh nghiệp lên Yahoo Yahoo coi trang web có máy tìm kiếm quan trọng Và tất nhiên, để có số lượng lớn ký tự mạng tìm kiếm, để biên tập viên Yahoo trọng hơn, DN phải toán khoảng 299 đơla chi phí hàng năm cho Yahoo! Express (www.yahoo.com/help/express) Đăng ký trang web doanh nghiệp lên tìm kiếm chun ngành Doanh nghiệp đăng ký trang web www.dmoz.org Tại có danh mục tập chung theo chuyên ngành giáo dục, tài Sau đăng ký, DN cần phải triển khai định vị máy tìm kiếm Với hàng chục triệu trang web nay, trang web DN khó xuất cách bật, để định hướng trang web DN giúp cho máy tìm kiếm dễ dàng tìm đến cần, DN nên sử dụng trang web: www.webposition.com để làm việc Yêu cầu liên kết trang web ngành Nếu website doanh nghiệp nằm hiệp hội thương mại đó, DN nên đề nghị liên kết đến trang web hiệp hội Thậm chí, DN tìm 61 trang web liên kết với DN để thiết lập liên kết tương hỗ, kể trang web nhỏ Thúc đẩy sử dụng phương tiện truyền thông cổ điển Không nên coi thường quảng cáo phương tiện truyền thông khác báo viết, truyền hình Thiết lập dấu ấn DN chương trình thư điện tử Hầu hết chương trình thư điện tử AOL, Netscape Outlook cho phép DN thiết kế dấu ấn xuất cuối thông điệp DN gửi Tuy nhiên thông điệp này, doanh nghiệp nên hạn chế từ - dịng: Tên cơng ty, địa chỉ, số điện thoại Phát hành tin thư điện tử Điều thể rõ mức độ quan tâm DN tới trang web mà DN tạo dựng tới đâu Phát hành tin thư điện tử hàng tuần, tháng hay quí cách tốt để DN liên hệ với khách hàng tiềm năng, tạo dựng lòng tin, phát triển nhận biết thương hiệu xây dựng DN tương lai Doanh nghiệp phát hành tin cách sử dụng trang web: www.yahoogroups.com Mở phong trào Đây cách thức hấp dẫn lôi người tham gia truy cập vào trang web DN Doanh nghiệp thơng báo thi DN đủ tiềm lực tài cho phần quà thưởng bên cạnh DN xây dựng diễn đàn bàn vấn đề nóng hổi Trao đổi quảng cáo với DN liên kết Trao đổi quảng cáo, quảng cáo tin với DN liên kết ý kiến hay để công ty TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam giành 62 khách hàng Doanh nghiệp mua quảng cáo trang web phù hợp với kinh doanh DN mình, viết tin thư điện tử, thuê danh sách thư điện tử mục tiêu Thậm chí, doanh nghiệp nên tham gia vào siêu thị mạng Nhiều cơng ty dịch vụ web thiết lập siêu thị trực tuyến, doanh nghiệp liên hệ với nhà bán lẻ để có chỗ đặt thương hiệu DN Sẽ nhàm chán DN tung hô hiệu: "hãy đến với trang web chúng tơi tìm hiểu kinh doanh chúng tơi" Nếu có thể, doanh nghiệp đưa loại hình dịch vụ miễn phí trang web Điều có khả mang lại hiệu cao khiến DN khơng ngờ tới Một câu nói như: "Sử dụng máy tính để trang hồng cho ngơi nhà DN miễn phí trang web chúng tơi" chẳng hạn, cách mời mọc đầy ý nhị hấp dẫn người truy cập Tuy nhiên, phải chắn dịch vụ miễn phí DN liên hệ mật thiết với DN bán để người truy cập mà trang web thu hút khách hàng tiềm Để website mang lại hiệu thực sự, có yếu tố phải thỏa mãn: chất lượng website, marketing website, chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem Website không hiệu quả, nguyên không nằm ngồi việc khơng đảm bảo ba yếu tố CHẤT LƯỢNG WEBSITE Chất lượng website yếu tố để giữ chân tạo ấn tượng tốt cho người xem họ vào xem website DN Chất lượng website thông qua yếu tố sau: 63 - Trình bày thiết kế, bố cục: trình bày trang nhã, ấn tượng, bố cục rõ ràng, đơn giản, không bề bộn, không nhiều thông tin trang - Thơng tin: thơng tin phải xác, đầy đủ, súc tích, cập nhật thường xuyên Quan trọng thông tin phải hữu dụng cho người xem - Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, không người xem chán bỏ qua, đặc biệt Việt Nam tốc độ truy cập Internet chậm - Các chức tiện ích phục vụ người xem: website phải có chức tiện ích phục vụ người xem form liên hệ, chức tìm kiếm, chức chọn hàng, đặt hàng v.v để tránh làm thời gian, gây phiền phức cho người xem MARKETING WEBSITE Đây khâu quan trọng để thu hút người vào xem website (chủ yếu lần đầu) Nếu không marketing, đến địa website này, từ đó, hàng năm có số người vào xem, làm cho website trở nên vô dụng Doanh nghiệp sau xây dựng xong website đưa vào hoạt động, cần phải thực việc sau để marketing website: - Đăng ký địa website với Bộ tìm kiếm (Search Engine) www.google.com, www.yahoo.com 64 - Đăng ký địa website với Danh bạ website (Web Directory) www.dmoz.org, www.google.com, www.yahoo.com, www.vietnamwebsite.net - Trao đổi link với website khác - Gửi email thông báo địa website cho đối tượng khách hàng - Đặt banner website khác (có trả tiền) - Việc marketing website việc khơng dễ, địi hỏi nhiều cơng sức, thời gian, đầu tư Nhưng vai trò marketing khơng thể phủ nhận thành cơng website Hiện Internet có 40 triệu website với tỷ trang web Nếu không nỗ lực marketing, website DN chìm sâu đại dương Internet đầu tư cho website công dã tràng HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG Nếu DN làm tốt khâu marketing từ có nhiều người biết đến ghé qua xem website DN làm tốt khâu chất lượng website ghé qua xem website có ấn tượng tốt, tìm thấy website thơng tin bổ ích cho họ, điều họ tìm Nhưng chưa đủ để mang lại thành cơng cho website DN Cái cịn thiếu là: chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem (khách hàng) VD: tốc độ phục vụ trả lời email, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu người Nếu người quan tâm gửi câu hỏi từ trang liên hệ website, mà phải chờ vài 65 ngày không thấy câu trả lời, nhận câu trả lời không rõ ràng, không đầy đủ, với văn phong cẩu thả chắn DN bị tổn thất khách hàng tiềm 3.3.2 Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực thương mại điện tử Sự bùng nổ CNTT hội tụ dịch vụ viễn thông – truyền thông điện thoại, fax, internet, e-mail tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, thương mại tổ chức, cá nhân phát triển kinh tế xã hội nước Sự bùng nổ CNTT truyền thơng đẩy nhanh tốc độ tự hóa kinh tế, tồn cầu hóa khu vực hóa, điều tạo nhiều sức ép nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Đồng thời, cách để nâng cao lực cạnh tranh cho kinh tế vừa nhỏ đẩy mạnh hội nhập kinh tế khu vực đẩy nhanh tốc độ tham gia thị trường chung Thương mại điện tử yêu cầu tiên hội nhập kinh tế tham gia thị trường chung, doanh nghiệp, cá nhân, quan quản lý nhà nước phải sử dụng hình thức giao dịch trở nên phổ biến TMĐT Thương mại điện tử lĩnh vực rộng, cần kế thừa kiến thức kinh tế, thương mại truyền thống sáng tạo áp dụng kiến thức, kỹ thành tựu CNTT truyền thông Bên cạnh việc trang bị kiến thức chung kinh tế, quản trị kinh doanh cho người học, thương mại điện tử bao gồm thêm kiến thức chuyên ngành như: chiến lược TMĐT, mơ hình kinh doanh TMĐT, marketing điện tử, tài chính, ngân hàng điện tử, luật TMĐT, giao dịch điện tử, phủ điện tử 66 kiến thức công nghệ thông tin hỗ trợ trực tiếp cho TMĐT lập trình xây dựng ứng dụng website TMĐT, quản trị mạng TMĐT, quản trị hệ thống thông tin TMĐT, quản trị dự án TMĐT Thương mại điện tử công cụ giúp cho DN nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập toàn diện với kinh tế giới Tuy nhiên, muốn ứng dụng có hiệu TMĐT nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt Do đó, tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, có khả quản lý hoạt động liên quan đến TMĐT nhu cầu cấp bách công ty TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam giai đoạn Làm thương mại môi trường kinh doanh quốc tế địi hỏi khơng am hiểu nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, nắm vững luật pháp kinh doanh quốc tế mà phải biết tận dụng thành tựu CNTT truyền thông vào hoạt động kinh doanh để tăng hiệu quả, giảm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh DN Với đặc thù phương thức kinh doanh TMĐT, việc tuyển dụng nguồn nhân lực có kiến thức kinh doanh quốc tế chuyên sâu TMĐT, giỏi ngoại ngữ, có kỹ kiến thức đầy đủ CNTT, chắn đáp ứng nhu cầu cấp bách DN thời điểm Nắm bắt lợi cạnh tranh tính hiệu phương thức kinh doanh TMĐT, doanh nghiệp cần phải chủ động nâng cao nhận thức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên tồn DN với nhiều hình thức Như đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho TMĐT DN, từ đáp ứng phần chiến lược phát triển TMĐT mức chuyên sâu hoạt động kinh doanh DN 67 Việc đẩy mạnh hoạt động phổ biến tuyên truyền kiến thức TMĐT cho cán cơng nhân viên DN có tác động to lớn đến việc có phát triển thành cơng phương thức kinh doanh TMĐT DN hay không Tuy nhiên, hoạt động mang tính bề rộng phong trào, cần phải có hoạt động nhằm phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực cho TMĐT cách đồng bộ, cân đối, mang tính bề sâu diễn liên tục Dựa nguồn nhân lực có tri thức nhiều khía cạnh liên quan tới kinh tế, thương mại, CNTT truyền thơng, pháp lý, sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, an ninh…mới đưa TMĐT thật vào hoạt động 68 Kết luận chuyên đề Xuất phát từ mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, chuyên đề tập trung giải vấn đề sau: • Thơng qua việc đưa khái niệm TMĐT, chuyên đề xác định đặc điểm, lợi ích việc ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT doanh nghiệp TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam Chuyên đề khẳng định rõ việc lựa chọn ứng dụng hiệu TMĐT góp phần quan trọng việc: cắt giảm chi phí giao dịch, mở rộng thị trường, tìm kiếm bạn hàng mới, nâng cao khả cạnh tranh DN hàng hóa, dịch vụ thị trường nước thị trường nước ngồi • Chun đề nêu tranh thực trạng phát triển TMĐT doanh nghiệp TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam thời gian gần Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu sắc toàn diện Việt Nam, doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn, ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT với mục tiêu cuối tăng lợi nhuận cho DN đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng ngày cao người tiêu dùng nước Xét tổng thể, thông qua việc áp dụng TMĐT, doanh nghiệp dần tiếp cận với nhiều khách hàng nước giới • Chuyên đề nghiên cứu đánh giá kết mà DN đạt thông qua việc ứng dụng giải pháp TMĐT, yếu tố tác động đến việc lựa chọn, ứng dụng phát triển TMĐT Đặc biệt ảnh hưởng sách, chế quản lý Nhà nước đến kết ứng dụng TMĐT 69 DN, yếu tố hạ tầng kỹ thuật, kinh - tế xã hội, nguồn nhân lực đảm bảo cho tồn phát triển TMĐT • Xác định rõ điểm yếu, tồn xúc cần quan tâm giải việc ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT DN Những xúc cộm là: Thực trang website DN nguồn nhân lực cần thiết cho DN áp dụng kinh doanh TMĐT nhiều bất cập Tóm lại, xu hội nhập, hội tìm kiếm bạn hàng mở rộng thị trường DN lớn Tuy nhiên, việc ứng dụng phát triển TMĐT DN lại phụ thuộc nhiều vào mức độ nhận thức, trình độ nguồn nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ DN Do vậy, để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh DN thông qua việc ứng dụng phát triển TMĐT địi hỏi có nỗ lực lớn từ thân DN sở hướng dẫn, hỗ trợ quan quản lý Nhà nước, đặc biệt Bộ Công Thương 70 Danh mục tài liệu tham khảo • GT Kinh tế thương mại _GS.TS Đặng Đình Đào - GS.TS Hồng Đức Thân, NXB Thơng Kê - Năm 2003 • GT Thương mại điện tử_TS Trần Văn Hoè, NXB Thống Kê - Năm 2006 • Tìm hiểu thương mại điện tử; NXB Chính trị quốc gia - Năm 2005 • Doanh nghiệp Việt Nam - APEC - WTO hội nhập phát triển_Bộ Thương mại ; Năm 2005 • Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2006_Bộ Thương mại • Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006-2010_Bộ Thương mại • http://www.mot.gov.vn • http://www.vcci.com.vn • http://www.mof.gov.vn • http://www.hca.org.vn • Một số ý kiến phát triển đào tạo thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010_PGS.TS Nguyễn Hoàng Long (Hội thảo “Đào tạo thương mại điện tử trường đại học, cao đẳng”, Hà Nội, 29/8/2006) • http://www.ecvn.com • http://www.hanoisoftware.com • http://www.itgatevn.com.vn • http://www.vecvn.com 71 Nhận xét cán sở thực tập 72 Ngày……tháng……năm 200… TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) ... TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT... phát triển phương thức kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Du lịch dịch vụ Cơng đồn đường sắt Việt Nam nói riêng, em chọn đề tài ? ?Giải pháp phát triển TMĐT công ty TNHH. .. 49 Chương III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH DỊCH VỤ CƠNG ĐỒN ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM 3.1 Quan điểm Phát triển TMĐT góp phần quan trọng thúc đẩy thương mại nâng cao
