CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2010 – 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA QTDNVVN - TH 18 Bài Yêu cầu Ý Nội dung Điểm 1 1 7.5 2 5 3 7.5 2 1 Xác định những thay đổi 10 2 Thay đổi của DOL 10 3 1 10 2 7.5 Ưu 2.5 Nhược điểm 2.5 Các trách nhiệm và nghĩa vụ cơ bản 7.5 4 Tự chọn, do trường biên soạn 30 Cộng 100 Quy đổi về thang điểm 10 Bài 1: (20 điểm) Ý1 : Lựa chọn giải pháp: bán 35% cổ phần cho Gera, dựa vào các tiêu chí: (1) Mặc dù tỷ suất sinh lời giảm nhưng doanh số sản phẩm BiVi vẫn cao và đảm bảo doanh thu theo báo cáo tài chính (2) Việc ăn chia doanh số với Baco chỉ là mang tính chất tạm thời chứ không mang tính chiến lược (3) Thương hiệu chính là giá trị cốt lõi và làm tăng khả năng cạnh tranh cho công ty. (7,5 điểm) Ý2 : Việc bán cổ phẩn cho Gera sẽ giúp công ty có thêm nguồn lực tài chính để đầu tư lại thiết bị và nâng cao trình độ năng lực bán hàng cho nhân viên từ đó định vị tốt hơn thương hiệu và nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty (5 điểm) Ý 3 : Công việc trong ngắn hạn của công ty: cần định giá lại giá trị thương hiệu thực tế của doanh nghiệp là bao nhiêu ? So với giá mà Gera (10 trUSD) và Baco (35 % cổ phần) đưa ra liệu có phù hợp không ? Sự hợp tác của đối tác có bền vững không nếu trong điều kiện nền kinh tế có những khó khăn và lúc đó có sự thoái lui đầu tư của đối tác ? Chính sách của chính phủ trong thời gian tới ? (7,5 điểm) Bài 2: (20 điểm) 1. Xác định những thay đổi: (10 điêm) • Trước khi đầu tư thêm: (0,5 điểm) spQ 000.4 000.105000.110 000.000.20 * = − = 390 110 105 1 000.000.20 * = − =S triệu đồng • Sau khi đầu tư thêm: (0,5 điểm) spQ 334.1 000.95000.110 000.000.25 * 2 = − = 3,183 110 95 1 000.000.20 * 2 = − =S triệu đồng Như vậy sản lượng hòa vốn giảm 2.666 sản phẩm và doanh thu hòa vốn giảm 256,7 triệu. 2. Thay đổi của DOL: (10 điểm) • Trước khi đầu tư thêm: 4 000.000.20)105110(000.5 )105110(000.5 000.6 −= −− − =DOL • Sau khi đầu tư thêm: 4 000.000.25)95110(000.5 )95110(000.5 000.6 −= −− − =DOL Bài 3: (30 điểm) 1. Thứ nhất Lan Phương chỉ dựa vào kinh nghiệm của mình để xây dựng, tức là từ ý kiến chủ quan của Lan Phương qua công việc mà cô đã từng phụ trách trước đây. (10 điểm ) 2. Thứ hai, Lan Phương mới sử dụng một phương pháp duy nhất để phân tích công việc Là phương pháp phỏng vấn, tuy nhiên với một vị trí trợ lý quản lý thì dung một phương pháp này là chưa đủ, mặt khác , Lan Phương lại phỏng vấn với số người quá ít ( 3 trợ lý) , trong khi cô quản lý đến 35 chi nhánh, và mỗi chi nhánh có cách quản lý riêng. Cô cần sử dụng thêm các phương pháp khác như: - Phương pháp bản câu hỏi - Phương pháp quan sát - Phương pháp nhật ký ngày làm việc. - Đối với phương pháp phỏng vấn thì Lan Phương phải phỏng vấn các trợ lý từ các chi nhánh khác (7.5 điểm ) Ưu và nhược điểm của phương pháp phỏng vấn Ưu : (2.5 điểm ) - Phát hiện được nhiều thông tin về các hoạt động, các quan hệ quan trọng trong công việc do nhân viên báo cáo mà các phương pháp khác không thể tìm ra được - Tính linh họat cao * Nhược điểm:(2.5 điểm). - Sự bóp méo thông tin: Những người được phỏng vấn thường ngụ ý rằng việc phân tích công việc là nhằm thay đổi tiền lương, nâng cao định mức, giảm bớt số lượng lao động, do đó họ thờng có xu hớng đề cao trách nhiệm và những khó khăn của mình và giảm bớt mức độ trách nhiệm và khó khăn của người khác. - Mỗi người trả lời kết quả không giống nhau nên không có căn cứ để thiết lập bản mô tả công việc. Các trách nhiệm và nghĩa vụ cơ bản: (7.5 điểm ) 1. Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn, trả lại và giữ hàng bán khi cần thiết- đây là nhiệm vụ của nhân viên bán hàng, do đó không cần đưa nhiệm vụ này vào 2. Làm rõ bất cứ câu hỏi hoặc vấn đề gì mà một nhân viên bán hàng có thể gặp phải- không nhất thiết phải “làm rõ’ các câu hỏi hoặc vấn đề mà một nhân viên bán hàng gặp phải nếu nó không liên quan đến công việc, do đó, sửa lại câu này như sau: Giải quyết những thắc mắc của nhân viên bán hàng về một số nội dung sau: về giá cả sản phẩm, cách trưng bày hàng hoá, các phàn nàn của khách hàng mà nhân viên bán hàng không thể giải quyết…. 3. Huấn luyện, điều phối, định hướng và quản lí hoạt động của nhân viên bán hàng hằng ngày. 4. Duy trì hệ thống tồn kho. 5. Chuẩn bị mở cửa hàng hằng ngày. 6. Đảm bảo bộ phận được tổ chức chuyên nghiệp, trật tự. Bổ sung 2 đặc điểm sau: 7. Hỗ trợ quản lý chi nhánh xây dựng kế hoạch bán hàng. 8. Báo cáo tình hình bán hàng hàng ngày cho quản lý chi nhánh Các yêu cầu bằng cấp chung: Đào tạo: Tối thiểu: Bằng đại học 1 năm chuyên ngành marketing hoặc ngành liên quan từ một trường đại học được chấp nhận. Tiêu chuẩn 4 năm là quá cao cho vị trí này, do đó cần sửa lại từ 1-2 năm. Kinh nghiệm: Tối thiểu: 6 tháng đến 1 năm trong một môi trường bán lẻ. Ưu tiên: 1 đến 3 năm kinh nghiệm là nhân viên bán hàng của Today’s Fashion. Kiến thức, kĩ năng và khả năng: - Kĩ năng giao tiếp - Kĩ năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm - Kĩ năng lập kế hoạch - Kĩ năng tương tác hiệu quả với người khác. - Tư duy độc lập và đánh giá tốt. - Động lực làm việc cao. - Trung thực. - Sử dụng thành thạo vi tính và các công cụ tác nghiệp (mail, pp/…) Các yêu cầu thể chất 2. Có sức khoẻ tốt. Bài 4 (30 điểm ) Tự chọn, do trường biên soạn ……………… ngày… tháng… năm………. . – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2010 – 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA QTDNVVN. dựa vào các tiêu chí: (1) Mặc dù tỷ suất sinh lời giảm nhưng doanh số sản phẩm BiVi vẫn cao và đảm bảo doanh thu theo báo cáo tài chính (2) Việc ăn chia doanh