Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo trng i học ngoại thương KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG  khóa luận tốt nghiệp Đề tài: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI SỞ GIAO DỊCH I NHĐT&PTVN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Thị Quy Sinh viên thực : Mai Thị Phương Thảo Lớp : A3 - K38A HÀ NỘI - 12/2003 Líp A3 K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo LI CM N Trước hết em xin gửi tới PGS TS Nguyễn Thị Quy lời cảm ơn sâu sắc, quan tâm giúp đỡ em tận tình suốt trình thực khoá kuận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường ĐH Ngoại thương tồn thể thầy giáo khoa Kinh tế ngoại thương cán nhân viên thư viện tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khố luận Em xin chân thành cám ơn anh chị Phòng nguồn vốn kinh doanh Sở giao dịch I NHĐT&PTVN giúp đỡ em suốt trình thực tập sưu tầm tài liệu Sinh viên: Mai Thị Phương Thảo MỤC LỤC Líp A3 – K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo LI NểI U CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA CÁC NHTM I Những vấn đề thị trường ngoại hối Khái niệm thị trường ngoại hối Đặc điểm thị trường ngoại hối 2.1 Thị trường ngoại hối mang tính chất quốc tế cao 2.2 THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI HOẠT ĐỘNG KHÔNG NGỪNG THÀNH VIÊN THAM GIA VÀO THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI 3.1 NHỮNG NHÀ TẠO GIÁ SƠ CẤP 3.2 NHỮNG NHÀ TẠO GIÁ THỨ CẤP 3.3 NHỮNG NHÀ CHẤP NHẬN GIÁ 3.4 NHỮNG NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN 3.5 NHỮNG NHÀ MÔI GIỚI HƯỞNG HOA HỒNG 3.6 NHỮNG NHÀ ĐẦU CƠ 3.7 NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG HÀNG HOÁ CỦA THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI CÁC NGHIỆP VỤ KINH DOANH CƠ BẢN CỦA THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI 5.1 NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI HỐI GIAO NGAY 5.2 NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI TỆ ACBIT 10 5.3 NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI HỐI KỲ HẠN 11 5.4 NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI TỆ THEO HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI 13 5.5 NGHIỆP VỤ KINH DOANH HOÁN ĐỔI TIỀN TỆ 14 5.6 NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI TỆ THEO HỢP ĐỒNG QUYỀN CHỌN 16 II Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại (NHTM) 17 Ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh NHTM 17 1.1 Khái niệm NHTM 17 1.2 Các hoạt động NHTM 18 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 18 2.1 Khái niệm 18 2.2 Đặc trưng hoạt động kinh doanh ngoại tệ 19 2.3 Các rủi ro kinh doanh ngoại tệ mà NHTM gặp phải 20 2.3.1 Rủi ro biến động tỷ giá 21 2.3.2 Rủi ro tín dụng 22 2.3.3 Rủi ro tốn 23 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 23 3.1 Những nhân tố từ nội thân ngân hàng 23 3.2 Chính sách quản lý ngoại hối quốc gia 24 Líp A3 – K38A Khoa Kinh tÕ ngo¹i thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo 3.3 Chính sách điều hành tỷ giá hối đối 26 3.4 Sự phát triển thị trường ngoại hối 27 3.5 Tình hình kinh tế, trị, xã hội 27 Các sở đánh giá hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 28 4.1 Đối với thân ngân hàng 28 4.1.1 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 28 4.1.2 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ cơng cụ để ngân hàng phịng ngừa rủi ro hối đoái 29 4.1.3 Thúc đẩy hoạt động cho vay ngoại tệ 30 4.1.4 Thúc đẩy công tác toán quốc tế 30 4.2 Đối với kinh tế 31 Vai trò hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 32 5.1 Đối với thân ngân hàng 32 5.2 Đối với kinh tế 33 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA SỞ GIAO DỊCH I - NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 34 I Khái quát tình hình kinh doanh sở giao dịch I-NHĐT&PTVN 34 Lịch sử hình thành phát triển Sở giao dịch I-NHĐT&PTVN 34 Cơ cấu tổ chức Sở giao dịch 35 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA SỞ GIAO DỊCH I TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 37 3.1 CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN 38 3.2 CÔNG TÁC SỬ DỤNG VỐN 40 3.3 CÔNG TÁC KINH DOANH NGOẠI TỆ 42 3.4 CƠNG TÁC THANH TỐN QUỐC TẾ 42 Đánh giá chung tình hình kinh doanh Sở giao dịch I thời gian qua 42 II Thực trạng kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I -NHĐT&PTVN 45 Cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ SGDI 45 Các hoạt động chủ yếu kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I 46 2.1 Hoạt động cho vay ngoại tệ 46 2.2 Hoạt động mua bán ngoại tệ 46 2.3 Hoạt động toán quốc tế 49 Đánh giá thực trạng kinh doanh mua bán ngoại tệ SGD I 50 3.1 Kết đạt 50 3.1.1 Đạt mục đích lợi nhuận 51 Líp A3 – K38A Khoa Kinh tÕ ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo 3.1.2 Đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng mở rộng mối quan hệ 55 3.1.3 Tăng cường hiệu cho vay 56 3.1.4 Thúc đẩy hoạt động toán quốc tế 57 3.2 Hạn chế hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I 58 3.2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh đơn điệu 58 3.2.2 Nguồn mua ngoại tệ Sở giao dịch hạn chế 59 3.2.3 Một số tồn khác 59 3.3 Nguyên nhân hạn chế hoạt động kinh doanh ngoại tệ SGD I 59 3.3.1 Nguyên nhân khách quan ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ngoại tệ 59 3.3.2 Nguyên nhân chủ quan từ thân ngân hàng 61 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI SỞ GIAO DỊCH I-NHĐT&PTVN 63 I Phương hướng phát triển kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I NHĐT&PTVN 63 Phương hướng chung hoạt động kinh doanh SGD I 63 1.1 Lành mạnh hố nâng cao lực tài 63 1.2 Cải thiện cấu tài sản Nợ- Có 63 1.3 Dịch vụ công nghệ ngân hàng 64 1.4 Công tác tổ chức đào tạo cán 65 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ SGD I 65 II Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I - NHĐT&PTVN 66 Đa dạng hoá nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 66 Đa dạng hoá loại ngoại tệ kinh doanh 69 Xây dựng sách khách hàng SGD I cho kinh doanh ngoại tệ 69 Đầu tư đại hố sở vật chất, cơng nghệ ngân hàng cho SGD I 72 Chính sách phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh ngoại hối 73 5.1 Nâng cao trình độ quản lý 74 5.2 Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng cán chuyên môn 74 Thực tốt số nguyên tắc kinh doanh ngoại tệ 75 6.1 Ngân hàng cần thực nguyên tắc mua đủ bán hết 76 Líp A3 K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo 6.2 Nguyờn tc tỡm đường thoát trước tạo trạng thái ngoại tệ 76 Mở rộng phát triển hoạt động có liên quan đến kinh doanh ngoại tệ 77 7.1 Hoạt động toán quốc tế 77 7.2 Hoạt động cho vay ngoại tệ 78 III Một số kiến nghị 79 Đối với Chính phủ 79 1.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý cho kinh doanh ngoại tệ 79 1.2 Cơ chế tỷ giá linh hoạt có điều chỉnh Nhà nước 80 1.3 Hình thành vận hành tốt thị trường ngoại hối 82 1.4 Cải thiện cán cân toán quốc tế 83 Đối với Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) 84 2.1 Về quy trình mua bán ngoại tệ Hội sở chi nhánh 84 2.2 Triển khai kịp thời, hướng dẫn cụ thể văn Chính phủ, ngành quản lý ngoại hối kinh doanh ngoại tệ 85 2.3 Thực chương trình kiểm tra, kiểm sát nâng cao trình độ nghiệp vụ 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 Lớp A3 K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo LI NểI ĐẦU Điều khơng thể đảo ngược xu hướng quốc tế hoá ngày trở nên mạnh mẽ Sự hội nhập quốc tế Việt Nam thông qua chế kinh tế thị trường mở nhu cầu khách quan có tính quy luật Với vai trị cầu nối kinh tế nội địa với kinh tế giới việc hình thành phát triển thị trường hối đối cách tồn diện đại theo trình độ quốc tế cần thiết Thơng qua nghiệp vụ thị trường hối đoái mà hoạt động xuất nhập khẩu, đầu tư quốc tế, dự trữ ngoại hối …trở nên linh hoạt hiệu Trong năm gần đây, thị trường hối đoái Việt Nam hình thành bước phát triển Trước hết, sách ngoại hối dần hoàn thiện phù hợp với hướng phát triển kinh tế thị trường mở, nhân tố thị trường ngày trở nên định việc xác định tỷ giá hối đoái, bước đầu đưa số giao dịch kinh doanh ngoại tệ như: giao dịch giao ngay, giao dịch kỳ hạn, giao dịch hoán đổi, thử nghiệm giao dịch theo hợp đồng quyền chọn….Mặc dù với bước thị trường ngoại hối Việt Nam tạo môi trường kinh doanh ngoại tệ cho NHTM cung cấp cơng cụ phịng ngừa rủi ro hữu hiệu Sở giao dịch I NHĐT&PTVN đơn vị kinh doanh ngoại tệ lớn Với vai trò ngân hàng thương mại cung cấp phần lớn nguồn vốn cho hoạt động kinh tế, đầu tư phát triển kinh tế xã hội Do đó, việc cung cấp lượng vốn ngoại tệ cần thiết cho kinh tế hội nhập ngày Hoạt động kinh doanh ngoại tệ đem lại lợi nhuận lớn cho Sở giao dịch đồng thời đảm bảo trạng thái ngoại tệ ngân hàng Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh ngoai tệ Sở giao dịch I số hạn chế nhân tố nội thân Sở yếu tố thuộc môi trường kinh doanh luật pháp cịn kìm hãm phát triển hoạt động kinh doanh Líp A3 – K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo Vỡ vy, bin phỏp thỳc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ phát triển mạnh đem lại lợi ích cao cho kinh tế thân Sở cần thiết, vấn đề đặt với toàn ngành ngân hàng Từ tính cấp thiết hữu dụng vấn đề, em mong muốn góp phần nhỏ vào việc tìm giải pháp thúc đẩy nhằm cải thiện thực trạng yếu kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I Qua trình thực tập nghiên cứu Sở giao dịch I NHĐT&PTVN kiến thức học được, em xin nghiên cứu đề tài: ” Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I – NHĐT&PTVN- thực trạng giải pháp.” Kết cấu khoá luận gồm: A Lời nói đầu B Nội dung Chương I: Tổng quan thị trường ngoại hối hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thương mại (NHTM) Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) Chương III: Giải pháp thúc đẩy hoạt động doanh ngoại tệ Sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam C Kết luận Hà nội, ngày 15 tháng 12 năm 2003 Sinh viên thực Mai Thị Phương Thảo Lớp A3 K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo CHNG I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA CÁC NHTM I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI Khái niệm thị trường ngoại hối Thị trường ngoại hối nơi gặp gỡ cung cầu ngoại hối, chủ yếu giao dịch ngoại tệ, thông qua nghiệp vụ mua - bán ngoại tệ vay, cho vay vốn ngoại tệ nhằm đáp ứng nhu cầu chủ thể tham gia Hiện nay, quan hệ thương mại quốc tế ngày phát triển, việc chuyển đổi đồng tiền sang nước khác có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Nhà kinh doanh ngoại tệ nhận thức lợi nhuận mà họ mong muốn thu không thông qua việc bn bán hàng hố đơn mà cịn thơng qua việc trao đổi mua bán đồng tiền với để toán hợp đồng nhập (đối với nhà nhập khẩu) để trang trải chi phí (đối với nhà xuất khẩu) Tuy nhiên, điều dễ dàng nhận thấy tránh khỏi việc mua bán ngoại tệ gặp nhiều rủi ro biến động thường xuyên tỷ giá hối đối Để hạn chế phần khó khăn nói để đạt hiệu kinh doanh tối ưu việc mua bán ngoại tệ việc phát triển thị trường ngoại hối cần thiết quan trọng không NHTM mà tất quốc gia Các nghiệp vụ mua-bán ngoại tệ vay-cho vay vốn ngoại tệ có tính chất, đặc điểm khác tiến hành theo quy tắc, kỹ thuật giao dịch khác Do đó, chúng tiến hành phận thị trường riêng biệt Cụ thể là: Lớp A3 K38A Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo - Cỏc giao dịch mua-bán ngoại tệ tiến hành hai phận thị trường gọi Thị trường ngoại hối Giao Thị trường ngoại hối Kỳ hạn Điều kiện giao dịch bao gồm: + Về giá cả: biểu thơng qua tỷ giá hối đối + Về thời hạn giao tiền: hai ngày làm việc kể từ ngày giao dịch kết thúc - Các giao dịch vay-cho vay vốn ngoại tệ tiến hành phận thị trường gọi Thị trường tiền gửi Điều kiện giao dịch bao gồm: + Về giá cả: biểu thông qua lãi suất + Về thời hạn giao vốn: hai ngày làm việc kể từ ngày giao dịch kết thúc Đặc điểm thị trường ngoại hối 2.1 Thị trường ngoại hối mang tính chất quốc tế cao Thị trường ngoại hối quốc gia ngày biểu màu sắc quốc tế cách rõ rệt: + Việc niêm yết giá thị trường quốc tế hố Do trình độ khoa học kỹ thuật, đặc biệt lĩnh vực thông tin ngày phát triển, việc thông tin liên lạc (Internet, điện thoại, telex, fax…) thị trường ngoại hối quốc gia giới nhanh chóng, thơng suốt, kịp thời thường xuyên liên tục Điều tạo tiền đề khách quan mà tạo nhu cầu xúc phải tiến hành điều chỉnh giá thị trường cách thường xuyên liên tục Từ dẫn đến tượng quốc tế hoá hoạt động niêm yết giá (tỷ giá, lãi suất) thị trường ngoại hối Kết tạo nên “mặt giá “ có tính chất quốc tế + Thị trưịng ngoại hối chế tài nhạy cảm Thật vậy, với kiện biến động kinh tế, trị quân sự, ngoại giao … giới dẫn đến biến động định giá thị trường ngoại hối 2.2 Thị trường ngoại hối (TTNH) hoạt động khơng ngừng Líp A3 K38A 10 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo nng thu thp thơng tin, phân tích tình hình kinh tế, trị, xã hội… nhạy cảm nghề nghiệp để xử lý tình giao dịch cách linh hoạt SGD I cịn nhiều khó khăn vốn, cơng nghệ chưa cấp bách nguồn nhân lực, Sở cần phải đầu tư cho đào tạo có chế độ đãi ngộ thoả đáng khuyến khích nhân viên tự học hỏi, nâng cao trình độ nhạy bén nghề nghiệp họ Thực tốt số nguyên tắc kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoai tệ hoạt động chứa nhiều rủi ro, rủi ro tỷ giá rủi ro lãi suất rủi ro đặc trưng Về ngân hàng khơng thể kiểm sốt rủi ro mà dùng biện pháp nhằm hạn chế thiệt hại chúng gây Để có biện pháp hữu hiệu ngân hàng cần thực tốt số nguyên tắc kinh doanh ngoại tệ 6.1 Ngân hàng cần thực nguyên tắc mua đủ bán hết Rủi ro tỷ giá xuất ngân hàng có trạng thái loại ngoại tệ dư thừa thiếu hụt Khi ngoại tệ lên giá trạng thái dư thừa có lợi cịn trạng thái âm bị lỗ Trong trình mua bán hàng ngày, trạng thái ngoại tệ ln thay đổi nên ngân hàng ln có khả gặp phải rủi ro biến động tỷ giá Vì vậy, để hạn chế rủi ro tỷ giá gây ra, ngân hàng cần thực nguyên tắc mua đủ bán hết Mặt khác Sở giao dịch cần điều chỉnh mức trạng thái ngoại tệ tối ưu, rủi ro phải có hiệu trì trạng thái ngoại tệ mức cân bỏ lỡ hội kinh doanh khơng có đủ ngoại tệ cho nhu cầu bất ngờ khách hàng 6.2 Ngun tắc tìm đường trước tạo trạng thái ngoại tệ Sở giao dịch I cần đẩy mạnh đột phá việc sử dụng cơng cụ phịng ngừa rủi ro hối đối (nghiệp vụ kỳ hạn, nghiệp vụ hốn đổi, hợp Líp A3 K38A 85 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo ng tng lai, hợp đồng quyền chọn…) thoả thuận với khách hàng tỷ giá biến động vượt phạm vi giới hạn cho phép ngân hàng khách hàng chia sẻ thiệt hại hưởng lợi Đây nguyên tắc thứ hai cho ngân hàng Rủi ro lãi suất chủ yếu xảy với nghiệp vụ kỳ hạn, nghiệp vụ quyền chọn So với rủi ro tỷ giá hối đối rủi ro hối đối có ý nghĩa với khối lượng giao dịch lớn gây thiệt hại đáng kể Để hạn chế rủi ro, SGD I cần phải phân tích rủi ro phát sinh từ nghiệp vụ Việc cần phải thực theo nguyên tắc kết hợp phân tích với phân tích kỹ thuật Phân tích để xác định thị trường, phân tích kỹ thuật xác định thời điểm Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh lợi nhuận kèm với rủi ro Rủi ro lớn lợi nhuận cao Để thu lợi nhuận lớn địi hỏi đơn vị kinh doanh phải nắm lấy hội, tận dụng thời biết tổng hợp tất nghiệp vụ kinh doanh Riêng Sở giao dịch I, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ việc tổng hợp tất nghiệp vụ, am hiểu thị trường đặc biệt cần có nhạy cảm, linh hoạt, khả nắm bắt thị trường nhanh để từ đưa biện pháp, cơng cụ phịng ngừa rủi ro mà thu lợi nhuận cao Mở rộng phát triển hoạt động có liên quan đến kinh doanh ngoại tệ Các hoạt động kinh doanh ngân hàng có liên quan trực tiếp, tác động lẫn Hoạt động phát triển tạo điều kiện cho hoạt động khác phát triển Trong lĩnh vực kinh doanh có liên quan đến ngoại tệ Sở giao dịch I việc kinh doanh ngoại tệ không đem lại lợi nhuận cho ngân hàng mà giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động toán quốc tế cho vay ngoại tệ phát triển 7.1 Hoạt động tốn quốc tế Líp A3 K38A 86 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo Mun y mnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ phải làm tốt cơng tác tốn quốc tế Cơng tác tốn quốc tế SGD I cần đảm bảo tin cậy, tốc độ tốn nhanh, có mạng lưới ngân hàng đại lý rộng, tạo thuận lợi cho khách hàng nhiều thị trường khác khách hàng tìm đến ngân hàng nhiều Để thực tốt nghiệp vụ tốn quốc tế địi hỏi SGD I phải thực tốt nhiệm vụ sau: - Chính sách thu hút khách hàng: Sở cần có mức ký quỹ phù hợp với doanh nghiệp để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm chi phí cho khách hàng có uy tín, quan hệ lâu dài với Sở, khách hàng có khối lượng giao dịch lớn Tư vấn cho khách hàng phương thức giao dịch có lợi cho khách hàng Tổ chức thực nghiệp vụ đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng xác, kịp thời, an toàn vốn… - Để tăng sức cạnh tranh, SGD I nên giảm bớt thời gian làm thủ tục mở, toán L/C đến mức gọn cách đơn giản hố thủ tục lần giao dịch sau với khách hàng thường xuyên Các đơn xin mở L/C, chứng từ hàng xuất nên kiểm tra xuất trình nhân viên ngân hàng sửa chữa sai sót chứng từ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lại nhiều lần - Mở rộng quan hệ với ngân hàng khác, đặc biệt ngân hàng nước để tận dụng tối đa trợ giúp nghiệp vụ, chuyên môn khai thác thông tin kinh tế - Tổ chức thực tốt quy trình tốn quốc tế mới, phát triển sử dụng mạng toán quốc tế SWIFT với hiệu cao để nâng cao chất lượng toán quốc tế - Trong cung ứng dịch vụ toán quốc tế, toán viên với lực chuyên mơn phong cách ứng xử họ đóng vai trị quan trọng hàng đầu họ hình ảnh Sở lịng khách hàng Vì vậy, để bảo vệ quyền lợi khách hàng, toán viên cần có trình độ chun mơn giỏi, chiều sâu kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực liên quan đến Lớp A3 K38A 87 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo nghip v ngoại thương để xử lý chúng nhanh chóng, xác đặc biệt nhận biết tình lừa đảo, giả mạo chứng từ Do đó, cần trọng công tác đào tạo nghiệp vụ Anh ngữ chuyên sâu xây dựng, hoàn thiện văn hố ứng xử, ln có thái độ mềm mỏng ân cần, tạo gần gũi tin cậy cho khách hàng 7.2 Hoạt động cho vay ngoại tệ Hiện nay, Sở cho vay ngoại tệ số cơng ty tổng cơng ty có doanh số hoạt động lớn số lượng doanh nghiệp khơng nhiều, đó, để mở rộng cho vay ngoại tệ Sở cần: - Tiếp tục tăng khơi nguồn ngoại tệ trung dài hạn - Thực tốt cho vay tài trợ xuất nhập để giúp doanh nghiệp có vốn làm hàng xuất Thực cho vay ứng trước chứng từ hàng xuất để tạo điều kiện cung cấp ngoại tệ cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng thị trường ngoại tệ có kỳ hạn - Nâng cao trình độ cán thẩm định tín dụng để xem xét khơng khả trả nợ khách hàng mà tư vấn cho họ phương án kinh doanh có hiệu III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Đối với Chính phủ 1.1 Hồn thiện mơi trường pháp lý cho kinh doanh ngoại tệ Kinh doanh ngoại tệ hoạt động đặc thù, hàng hố thị trường có tính hấp dẫn cao rủi ro thị trường lớn Là lĩnh vực hoạt động kinh doanh thị trường mà đặc biệt thị trường quốc tế, tạo tiền đề cho mở cửa cho hội nhập chưa có luật cụ thể quản lý ngoại hối Để chuẩn bị cho luật đời trước mắt yêu cầu tất ngân hàng thực tốt quy định, nghị định, thông tư… có Líp A3 – K38A 88 Khoa Kinh tÕ ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo Quản lý ngoại hối công việc liên quan đến sách tiền tệ quốc gia Vì vậy, việc ban hành văn quản lý, thông tư hướng dẫn phù hợp, sát với thực tế quan trọng Hiện nay, nhiều điều khoản quy định cịn gây khó khăn, chưa sát với thực tế như: quy định tỷ giá, lượng ngoại tệ mua bán việc mua bán ngoại tệ với người cư trú tổ chức, điều gây khó khăn cho NHTM doanh nghiệp việc đáp ứng nhu cầu ngoại tệ Theo quy định hành NNHVN – QĐ101/ 1999 ngày 26/3/1999 giao dịch phải có giá trị 50.000 USD Như doanh nghiệp có quy mơ hoạt động kinh doanh nhỏ, đa phần doanh nghiệp nhỏ vừa, giá trị ngoại tệ cho lần giao dịch khơng lớn, quy định gây khó khăn việc thu hút ngoại tệ quy mô nhỏ doanh nghiệp khách hàng nhỏ đến với ngân hàng Nên NHTM cần đề nghị với NHNN giảm giá trị tối thiểu phù hợp với quy mô nhỏ NHTM Việc đáp ứng nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp mà giúp cho doanh nghiệp tự bảo hiểm khoản thu, chi ngoại tệ có giá trị lớn khỏi rủi ro ngoại hối Gần việc triển khai nghị định 61/2001/ NĐ - CP ngày 25/4/2001 Chính phủ điều hành tỷ lệ kết hối khoản thu ngoại tệ vãng lai tổ chức kinh tế xã hội từ mức 50% xuống 40%, định Thủ tướng Chính phủ 46/2003/QĐ-TTg ngày 2/4/2003 tỷ lệ kết hối nguồn thu ngoại tệ vãng lai 0% làm cho nguồn ngoại tệ ngân hàng giảm sút, ảnh hưởng đến mức cung cầu ngoại tệ kinh tế quốc dân thời gian qua Việc quản lý ngoại hối bộc lộ nhiều yếu sơ hở làm cho nguồn ngoại tệ vãng lai trôi thị trường ngày gia tăng chưa có biện pháp quản lý hữu hiệu, nên chưa thể hội đủ điều kiện để chấm dứt tình trạng “ la hố kinh tế” Việc ban hành văn sát với thực tế khó việc thực NHTM cịn khó khăn nhiều, lĩnh vực ngoại hối, lĩnh vực hoàn toàn mẻ Việt Nam Do đó, phải tăng cường cơng Líp A3 – K38A 89 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo tỏc o to, tuyờn truyn, tập huấn nâng cao trình độ nhận thức văn cán bộ, nhân viên NHTM Với câu hỏi, kiến nghị việc khó khăn trình thực hiện, NHNN cần sớm nghiên cứu trả lời tập hợp trường hợp để nghiên cứu ban hành cẩm nang cho hoạt động phòng Thương mại quốc tế làm hàng năm 1.2 Cơ chế tỷ giá linh hoạt có điều chỉnh Nhà nước Trong hai năm 1999 đến 2000 có hàng loạt văn tỷ giá hối đoái đời Điều chứng tỏ quan tâm Nhà nước đến thị trường ngoại hối Cơ chế tỷ giá điều hành tỷ giá nước ta thay đổi bản, vai trị kiểm sốt Nhà nước tỷ giá chặt chẽ Tỷ giá Nhà nước công bố phần đáp ứng nhu cầu ngoại tệ NHTM sát với tỷ giá thị trường Tuy nhiên, chế độ tỷ giá bộc lộ nhiều khiếm khuyết Năm 2002 tỷ giá tăng 2%, thấp nhiều năm qua, ngày 31/12/ 2002 tỷ giá thị trường liên ngân hàng NHNN công bố tăng 1,97% so với cuối năm 2001 Tỷ giá USD/VND tăng 0,1-0,3% Tính chung năm tỷ giá USD tăng 2,1% thấp hai năm liền kề trước (năm 2000 tăng 3,4%, năm 2001 tăng 3.9%) Từ thực tế nhận xét giá trị đối ngoại VND không giữ chủ động kinh tế giới chao đảo giá vàng tăng đột biến: năm 2001 tăng 5%, năm 2002 tăng 19,4% so với năm 2000 (âm 1,7%) Từ phân tích trên, để chế điều hành tỷ giá phát huy nữa, NHNN cần tập trung vào hoàn thiện vấn đề: - Củng cố phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng cách để phát triển thị trường ngoại hối nước ta, tạo điều kiện thuận lợi cho thành viên tham gia vào thị trường ngoại tệ liên ngân hàng đưa nghiệp vụ vào hoạt động Líp A3 – K38A 90 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo - Nõng cao d tr ngoại tệ Nhà nước tương xứng với nhịp độ tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khối lượng ngoại tệ có thị trường nước ta Có vây, NHNN đảm bảo người mua cuối thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, giúp NHTM yên tâm kinh doanh ngoại tệ - Trong thời gian tới, việc đa dạng hoá loại ngoại tệ giao dịch mở rộng, đặc biệt áp dụng đồng EUR vào toán Do đó, NHNN nên đưa chế tỷ giá linh hoạt, thích hợp, để tạo điều kiện cạnh tranh loại ngoại tệ, tạo khả thu hút nhiều loại ngoại tệ khác cho hoạt động NHTM - Trong việc ấn định tỷ giá mua bán ngoại tệ có kỳ hạn giao dịch kỳ hạn chưa phù hợp với điều hành tỷ giá Hiện nay, mức gia tăng tỷ giá giảm từ 0,58% xuống 0,2% từ kỳ hạn giao dịch tỷ giá công bố Nhà nước có tháng điều chỉnh tăng liên tục tăng trưởng khoảng 1%/tháng Điều gây khó khăn cho doanh nghiệp NHTM việc mua bán kỳ hạn Mặt khác, việc quy định cách tính tỷ giá kỳ hạn cách khống chế mức tối đa phép dựa tỷ giá giao cộng với tỷ lệ % tuỳ theo kỳ hạn cứng nhắc, không linh hoạt không phản ánh đứng chất tỷ giá kỳ hạn Tuy nhiên, tỷ giá kỳ hạn thực chất tính dựa chênh lệch lãi suất hai đồng tiền tỷ giá chúng thời điểm ký hợp đồng Vì vậy, để hồn thiện chế tính tỷ giá kỳ hạn NHNN nên dựa vào chênh lệch lãi suất thay cách tính hành Tỷ giá NHNN công bố chưa đánh giá chất cung cầu USD thị trường, gần hình thức ép giá NHTM, gây khó khăn cho NHTM thu hút nguồn ngoại tệ trôi thị trường Để thời gian tới hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM thị trường ngoại hối phát triển có hiệu địi hỏi NHNN phải xem xét đưa văn pháp luật mới, hoàn chỉnh tỷ Líp A3 – K38A 91 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Th¶o giá dựa đánh giá thực tế diễn biến thị trường ngoại tệ thay đổi đồng tiền diễn liên tục Việc đưa văn mới, hoàn thiện quan trọng việc hoàn thiện thị trường ngoại hối nước ta tạo điều kiện để thị trường ngoại hối nước ta hoà nhập với thị trường ngoại hối quốc tế 1.3 Hình thành vận hành tốt thị trường ngoại hối Tuy vào hoạt động, thị trường ngoại hối nước ta ở thời kỳ sơ khai, nghiệp vụ giao dịch cịn đơn giản, loại ngoại tệ khơng nhiều số thành viên tham gia không lớn Do quy định chặt chẽ Nhà nước thành viên tham gia vào thị trường ngoại hối nên nay, có NHTM tham gia vào thị trường Để thị trường ngoại hối vận hành theo nghĩa Nhà nước cần thực tốt số giải pháp sau: Xây dựng chế tỷ giá linh hoạt, nhạy bén, phản ánh thường xuyên liên tục biến động tỷ giá thị trường quốc tế - Trang bị hệ thống thông tin tiếp nhận tỷ giá, nguồn thơng tin đa chiều, xác, nhanh chóng, thường xun đổi thông tin cung cấp cho NHTM - Mở rộng thành viên tham gia vào thị trường ngoại hối cá nhân, tổ chức nước - Hiện nay, thị trường ngoại hối nước ta lĩnh vực người dân Bởi vậy, muốn mở rộng hoạt động thị trường thời gian tới cần trang bị kiến thức cho dân chúng thị trường ngoại hối, đặc biệt Công ty kinh doanh xuất nhập lớn, đơn vị kinh tế có tiềm lớn tương lai thơng qua phương tiện thông tin đại chúng, sách báo… 1.4 Cải thiện cán cân toán quốc tế Hoạt động kinh doanh ngoại tệ phát triển thân kinh tế có quan hệ kinh tế đối ngoại liên quan đến nhu cầu Lớp A3 K38A 92 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo chuyn i tiền tệ Do vậy, thiếu sót khơng đề cập đến giải pháp cán cân toán quốc tế hoạt động Sự thâm hụt cán cân tốn quốc tế nước ta ln nhắc tới mối quan tâm hàng đầu nhà hoạch định sách tiền tệ Quan hệ thương mại quốc tế phát triển nhu cầu mua bán ngoại tệ thị trường lớn ngược lại Năm 2002, kinh tế giới nước có nhiều biến động bất lợi tới kinh tế hệ thống ngân hàng Việt Nam Sự phục hồi chậm kinh tế Mỹ số kinh tế lớn, bất ổn kinh tế trị giới tác động khủng bố, nguy chiến tranh Irắc, cạnh tranh quốc tế lĩnh vực xuất khẩu, thu hút đầu tư nước vào Việt Nam Trên thị trường tài giới, lãi suất đồng USD giảm mạnh tác động đến huy động tiền gửi ngoại tệ hệ thống ngân hàng Trong đó, nhu cầu nhập cho phát triển kinh tế quốc dân, cho CNH-HĐH đất nước đòi hỏi cấp thiết, kết cán cân toán quốc tế nước ta chưa cải thiện Đây yếu tố gây cân đối cung cầu ngoại tệ làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM Do vậy, để cải thiện cán cân tốn, Chính phủ cần tập trung vào thực hiện: - Tiếp tục hạn chế nhập siêu mặt hàng tiêu dùng cách yêu cầu NHTM khơng bán ngoại tệ cho nhu cầu tốn (kể đơn vị kết hối ngoại tệ cho ngân hàng không mua lại ngoại tệ), quy định ngân hàng không cho vay ngoại tệ để nhập hàng tiêu dùng, cắt hẳn giảm hạn ngạch nhập mặt hàng mà tương lai sản xuất - Đẩy mạnh hoạt động thu hút vốn đầu tư nước ngồi, khơng ngừng cải thiện mơi trường đầu tư, hồn thiện hệ thống pháp luật, nâng cao sở hạ tầng, đẩy mạnh công tác đầu tư nước ngồi, đa dạng hố hình thức Líp A3 – K38A 93 Khoa Kinh tÕ ngo¹i thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo u tư nhằm thu hút lượng ngoại tệ lớn vào hệ thống NHTM cải thiện cán cân tốn quốc tế Vai trị Chính phủ quản lý ngân hàng quan trọng Nó tác động mạnh mẽ tới hiệu kinh doanh ngoại tệ NHTM tới vận động thị trường ngoại hối Do đó, để đưa định đắn địi hỏi Chính phủ phải xem xét tất mặt kinh tế, trị, xã hội… Đối với Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) 2.1 Về quy trình mua bán ngoại tệ Hội sở chi nhánh Quy trình mua bán ngoại tệ Hội sở chi nhánh cịn nhiều phức tạp, thủ tục rườm rà gây thời gian lãng phí chi nhánh Khi chi nhánh mua bán ngoại tệ với Hội sở phải nộp đơn xin mua, nêu số ngoại tệ cần mua, cho ai, mục đích, ngày hiệu lực, tỷ giá… nên vấn đề nên Giám đốc chi nhánh phép kinh doanh ngoại tệ chủ động định cho phù hợp với chế quản lý ngoại hối Số 1090/NHĐT-KDTT có quy định việc mua bán ngoại tệ hệ thống có ghi: thực mua bán ngoại tệ thơng qua NHĐT&PTVN mà không thực mua bán ngoại tệ chi nhánh Điều gây khó khăn cho chi nhánh việc đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho khách hàng hạn chế khả chủ động nguồn ngoại tệ chi nhánh Chi nhánh bán ngoại tệ có đủ nguồn ngoại tệ, không ứng bán trước trừ trường hợp Tổng giám đốc cho phép Đối với mua bán ngoại tệ kỳ hạn, chi nhánh bán ngoại tệ kỳ hạn xác định rõ có hợp đồng chắn, mua ngoại tệ kỳ hạn Đối với giao dịch mua bán ngoại tệ khác USD, chi nhánh mua theo đề nghị khách hàng, không mua bán để giữ trạng thái chờ giá biến động nhằm Líp A3 – K38A 94 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Th¶o mục đích kinh doanh kiếm lời Vẫn biết mua bán hàng ngày, chi nhánh cần theo dõi sát tình hình biến động tỷ giá để có định mua bán kịp thời không để rủi ro tỷ giá biến động ảnh hưởng xấu đến kết kinh doanh, quy định làm hạn chế khả chủ động, linh hoạt kinh doanh Chi nhánh, dễ bỏ lỡ hội mua bán biến động tỷ giá có lợi cho ngân hàng, điều làm giảm phát huy tối ưu hiệu kinh doanh ngoại tệ Để tạo điều kiện cho chi nhánh chủ động việc tìm kiếm nguồn ngoại tệ có nhu cầu khách hàng NHĐT&PTVN nhánh tự mua bán ngoại tệ với cho chấp hành quy định quản lý ngoại hối Quy trình mua bán ngoại tệ chi nhánh cũ, khơng cịn phù hợp với tình hình kinh tế nghị định quản lý ngoại hối Chính phủ ban hành quy định ngành chức có liên quan xuất nhập thay đổi q nhiều Ngồi ra, quy trình cịn nhiều phiền hà cho khách hàng mua bán ngoại tệ Để tạo điều kiện cho nghiệp vụ kinh doanh đời vào hoạt động NHĐT&PTVN nên thường xuyên hỗ trợ chi nhánh mua bán loại ngoại tệ thị trường quốc tế với giá cạnh tranh thời gian thực nhanh, giúp chi nhánh thực tốt mục tiêu chủ động hoạt động kinh doanh tiền tệ Đó trọng tâm tập trung hệ thống việc tạo sức mạnh tổng hợp để phát triển cạnh tranh 2.2 Triển khai kịp thời, hướng dẫn cụ thể văn Chính phủ, ngành quản lý ngoại hối kinh doanh ngoại tệ Hoạt động chi nhánh NHĐT&PTVN, Sở giao dịch I chịu đạo trực tiếp Hội sở NHĐT&PTVN nơi trực tiếp tiếp nhận văn Chính phủ, NHNNVN, ngành, bộ…sau nghiên cứu đưa văn hướng dẫn chi nhánh thực Tuy nhiên, việc đưa văn hướng dẫn nghiệp vụ, đặc biệt quản lý ngoại hối kinh doanh ngoại tệ chậm không hướng dẫn cụ thể, thiếu đồng không kịp thời với đổi văn Lớp A3 K38A 95 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo ca cỏc ngành, bộ…làm ảnh hưởng tới việc thực chi nhánh Vấn đề đặt NHĐT&PTVN cần triển khai thực kịp thời văn hướng dẫn cách cụ thể để hoạt động kinh doanh ngoại tệ chi nhánh thuận lợi hơn, tránh nhầm lẫn quan trọng hiệu kinh doanh ngoại tệ chi nhánh bước nâng cao Mặt khác, đề nghị NHĐT&PTVN cho chi nhánh phép kinh doanh ngoại tệ không phục vụ khách hàng mà kinh doanh kiếm lợi cho thân ngân chênh lệch tỷ giá, quyền mua bán ngoại tệ với ngân hàng ngồi hệ thống để từ mở rộng mối quan hệ hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHĐT&PTVN cần thiết lập hệ thống thơng tin tình hình diễn biến thị trường, thay đổi sách quản lý tiền tệ Chính phủ gửi xuống chi nhánh nhanh để nắm bắt áp dụng vào hoạt động kinh doanh ngoại tệ cho có hiệu nhất, tránh rủi ro 2.3 Thực chương trình kiểm tra, kiểm sát nâng cao trình độ nghiệp vụ NHĐT&PTVN cần tăng cường công tác kiểm tra với chi nhánh chặt chẽ để từ giúp chi nhánh giải khó khăn, vướng mắc cách kịp thời chấp hành quy định Chính phủ, NHNN Đề nghị NHĐT &PTVN thường xuyên mở lớp đào tạo, bồi dưỡng lý thuyết lẫn thực tế hoạt động kinh doanh ngoại tệ cho cán chi nhánh trực tiếp làm nghiệp vụ NHĐT &PT cần thường xuyên tổ chức buổi thảo luận, tạo điều kiện cho chi nhánh trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, cung cấp thông tin cần thiết tình hình kinh tế, trị, xã hội nước giới cho chi nhánh, đồng thời giải thắc mắc chi nhánh hoạt động kinh doanh ngoại tệ cách kịp thời đầy đủ KẾT LUẬN Líp A3 – K38A 96 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo Trong thi gian ti NHT&PTVN cú rt nhiều hội thách thức Những hội xuất phát từ việc tháo gỡ, cởi mở khó khăn Chính phủ Việt Nam, tâm NHĐT&PTVN việc tiếp tục cấu lại toàn hệ thống ngân hàng đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường Giai đoạn phát triển NHTMVN có ý nghĩa vơ quan trọng để thực mục tiêu ổn định phát triển tài nước nhà, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế thị trường quốc tế Kinh doanh ngoại tệ mắt xích quan trọng hoạt động kinh doanh đối ngoại nghiệp vụ quan trọng NHTM Hoạt động kinh doanh ngoại tệ có hiệu phát triển mạnh góp phần thực thành công chiến lược kinh doanh ngân hàng, đạt mục tiêu lợi nhuận, khách hàng… Ngồi ra, hoạt động cịn góp phần thúc đẩy hoạt động khác phát triển, đưa ngân hàng tiến nhanh đường hội nhập Mặc dù có thành cơng, đóng góp lớn bên cạnh Sở giao dịch I cịn nhiều khó khăn vướng mắc q trình thực Để phát triển thời gian tới, việc đưa giải pháp hồn chỉnh khơng phải vấn đề đơn giản mà địi hỏi phải có nghiên cứu dần dần, có thời gian để rút kinh nghiệm Qua thời gian thực tập Sở giao dịch I với kiến thức học, tình hình thực tế, đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS TS Nguyễn Thị Quy em hồn thành khố luận tốt nghiệp Trong giới hạn viết mình, em đưa mơt đóng góp nhỏ việc nghiên cứu tìm giải pháp khả thi hoạt động kinh doanh ngân hàng Mặc dù cố gắng với kiến thức thời gian hạn chế nên em tránh khỏi thiếu sót định, mang nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Quy, thầy khoa KTNT, anh chị Phịng nguồn vốn kinh doanh Sở giao dịch I NHĐT&PTVN giúp em suốt trình học tập, nghiên cứu Líp A3 – K38A 97 Khoa Kinh tÕ ngo¹i thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Thảo TI LIỆU THAM KHẢO I VĂN BẢN PHÁP LUẬT Nghị định Chính phủ dố 63/1998/NĐ-CP ngày 17/8/1998 quản lý ngoại hối Quyết định Thủ tướng Chính phủ số 173/1998/QĐ-TTg ngày 12/9/1998 nghĩa vụ bán quyền mua ngoại tệ người cư trú tổ chức Quyết định số 65/1999/QĐ-NHNN ngày 25/2/1999 việc quy định nguyên tắc xác định tỷ giá mua bán ngoại tệ tổ chức tín dụng phép kinh doanh ngoại tệ Thông tư số 08/1998/TT NHNN ngày 30/9/1998 hướng dẫn thi hành Quyết định số 173/1998/QĐ-TTg ngày 12/9/1998 Thủ tướng Chính phủ II SÁCH, GIÁO TRÌNH VÀ TẠP CHÍ Thanh tốn quốc tế ngoại thương – Nhà xuất giáo dục Trường đại học Ngoại thương Hà Nội 2000 Ngân hàng thương mại quản trị nghiệp vụ Chủ biên TS Phan Thu Hà - TS Nguyễn Thị Thu Thảo, Khoa ngân hàng tài – Trường ĐHKTQD Nghiệp vụ hối đoái toán quốc tế Nhà xuất thống kê Tỷ giá tiền tệ vấn đề kinh doanh xuất nhập Nhà xuất thống kê Tiền tệ, ngân hàng, thị trường tài – MISHKIN Nhà xuất khoa học kỹ thuật Tạp chí Ngân hàng số 9/2003, số 3/2003; số 4/2003; số 4/02, số 1/01 Tạp chí thị trường tài tiền tệ số 2/03, số 8/03, số 6/01, số 12/01, số 12/02 Tạp chí kinh tế phát triển số 122/01; số 125/01; số 130/02 III TÀI LIỆU CỦA CÔNG TY Quy trình mua bán ngoại tệ Sở giao dịch I Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I năm 2000, 2001, 2002 tháng đầu năm 2003 Các văn quản lý ngoại hối hành tháng – 2003) Líp A3 – K38A 98 Khoa Kinh tế ngoại thương Khoá kuận tốt nghiệp Mai Thị Phương Th¶o Báo cáo tổng kết quản lý ngoại tệ địa bàn thành phố Hà Nội Líp A3 K38A 99 Khoa Kinh tế ngoại thương ... ngân hàng 61 CHƯƠNG III GI? ?I PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGO? ?I TỆ T? ?I SỞ GIAO DỊCH I- NHĐT&PTVN 63 I Phương hướng phát triển kinh doanh ngo? ?i tệ Sở giao dịch I NHĐT&PTVN ... triển hoạt động kinh doanh ngo? ?i tệ SGD I 65 II Một số gi? ?i pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngo? ?i tệ Sở giao dịch I - NHĐT&PTVN 66 Đa dạng hoá nghiệp vụ kinh doanh ngo? ?i tệ. .. dịch I -NHĐT&PTVN 45 Cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngo? ?i tệ SGDI 45 Các hoạt động chủ yếu kinh doanh ngo? ?i tệ Sở giao dịch I 46 2.1 Hoạt động cho vay ngo? ?i tệ 46 2.2 Hoạt động