CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - LT 01 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày những nội dung HDV phải nghiên cứu về chương trình du lịch trước chuyến công tác. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Những nội dung HDV phải nghiên cứu về chương trình du lịch trước công tác 2.0 1. Tìm hiểu về địa điểm, thời gian đón, tiễn đoàn - Xác định, ghi nhớ chính xác thời gian, địa điểm đón, tiễn đoàn - Xác định các thông tin có liên quan đến địa điểm đón, tiễn đoàn (đường đi, các thông tin về giao thông, địa hình…) 0.5 2. Nghiên cứu tìm hiểu về tuyến đường và lịch trình chi tiết - Tìm hiểu chi tiết về tuyến đường, nắm được vị trí địa lý - Các địa danh mà đoàn sẽ đi qua - Các điểm dừng có trong chương trình, các tuyến đường dự phòng 0.5 3. Nghiên cứu, tìm hiểu lịch trình chi tiết - Tính được thời gian mỗi cung đường đoàn sẽ đi qua, có thể trả lời khi khách hỏi. - Nhớ được thời gian lịch trình chi tiết các hoạt động có trong chương trình để có thể điều chỉnh cho phù hợp khi tiến hành trong thực tế 0.5 4. Nghiên cứu tìm hiểu về các điểm tham quan - Nắm vững các thông tin về các điểm tham quan chính có trong chuơng trình du lịch - Nắm được thông tin cơ bản về các điểm tham quan (các TNDL) khác dọc theo lộ trình 0.5 Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày quy trình chuẩn bị đón khách tại sân bay. Thứ tự Nội dung Điểm 2 Quy trình chuẩn bị đón khách tại sân bay 3.0 1. Những việc Hướng dẫn viên cần làm trước khi đi đón khách. 2.0 - Kiểm tra lần cuối những giấy tờ, vật dụng và công việc đã được chuẩn bị hay chưa chuẩn bị có trong bảng danh mục kiểm tra. 0.4 - Lập hồ sơ đoàn khách (bao gồm các giấy tờ liên quan đến đoàn và Hướng dẫn viên) 0.4 - Kiểm tra giờ đến của khách tại các đầu mối giao thông 0.4 - Gọi điện lái xe phục vụ đoàn khách để thống nhất thời gian và địa điểm đón khách (nhắc nhở lái xe kiểm tra lại xăng dầu, máy móc trước khi khởi hành) 0.4 - Kiểm tra sự sẵn sàng phục vụ của khách sạn, nhà hàng đầu tiên khách lưu trú và ăn uống. 0.4 2. Những việc Hướng dẫn viên cần làm khi đi đón khách tại sân bay. 1.0 - Trang phục lịch sự, chỉnh tề - Tạo tâm lý thoải mái, tự tin 0.5 - Đem theo hồ sơ đoàn khách, biển đón đoàn, hoa, tiền, điện thoại di động, hộp y tế. 0.5 Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh. 3 Introduce about Ho Chi Minh Mausoleum 2.0 2.1 Content: Talking about Ho Chi Minh Mausoleum 1.0 + Opening: Located in the centre of Ba Dinh Square, which is the place where Vietminh leader Ho Chi Minh read the Declaration of Independence on September 2, 1945, 0.25 establishing the Democratic Republic of Vietnam. + Body: - Building time and the process of building - Some general information about HCM Mausoleum - The structures (Ho Chi Minh’s body has been put in the centre of mausoleum) - Decoration - Materials for buliding HCM Mausoleum were taken from many parts of the country. - Time for visiting (When visiting HCM Mausoleum, visitors need to wear formally, do not bring cameras and keep silent) - Value + Value of architecture, culture + Value of tourism 0.6 + Closing: - Conclusion of presentation - Introduce the next tourist attraction (if necessary) 0.15 2.2. Structure: Openning, body, ending 0.5 2.3. Langguage: Grammar, spelling 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - LT 01 Câu. dung HDV phải nghiên cứu về chương trình du lịch trước chuyến công tác. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Những nội dung HDV phải nghiên cứu về chương trình du