CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 18 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài sản. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài sản 20 -Trường hợp du khách bị mất cắp tư trang cá nhân ở chỗ lộn xộn đông người, bị cướp giật tài sản (ví tiền, đồng hồ, máy ảnh,… 4 - Đưa du khách đến cơ quan chức năng gần nhất để trình báo lại sự việc, làm tờ trình và đề nghị xin xác nhận sự việc mất đồ hoặc bị cướp giật của khách. Cơ quan xác nhận sự việc có thể là đồn công an hoặc Uỷ ban nhân dân phường. 4 - Làm báo cáo theo hướng dẫn của cơ quan chức năng 4 - HDV cần động viên để tạo cho du khách một tâm lí là sẽ được cơ quan có thẩm quyền giúp đỡ đến mức cao nhất. Nếu thu hồi được tài sản, thông báo ngay cho du khách 4 - Có thể sự xác nhận của cơ quan chức năng cũng là chứng từ giúp du khách đề nghị cơ quan nơi họ mua bảo hiểm đền bù thiệt hại theo quy định chung (nếu có). 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu du lịch Buôn Đôn trên phương tiện vận chuyển Thứ tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu du lịch Buôn Đôn trên phương tiện vận chuyển 50 a. Nội dung trình bày 20 - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 - Quá trình hình thành và phát triển + Giải thích tên gọi “Bản Đôn” và “Buôn Đôn” + Sự hình thành của Buôn Đôn trong lịch sử + Sự hội tụ văn hóa Tây nguyên tại Buôn Đôn hiện nay 2 - Giới thiệu tổng quan + Giới thiệu sơ lược về VQG Yokdon + Vị trí của Buôn Đôn về địa lý + Những điểm tham quan cơ bản: thác Bảy nhánh, Cầu treo, hồ Đăk Mil, nhà sàn cổ, mộ vua voi, Tháp chàm Yang Prong - Ea Súp. 3 * Giới thiệu chi tiết: + Cầu treo buôn Đôn + Hồ Đăk Mil + Mộ Vua Voi + Nhà sàn cổ Bản Đôn + Kỹ thuật săn bắn và thuần dưỡng voi rừng + Tục bỏ mả ở Tây Nguyên + Lễ hội: Hội đua voi, Lễ hội đâm trâu + Rượu A Ma Công + Ẩm thực Buôn Đôn - Giá trị: + Giá trị về văn hóa lịch sử + Giá trị tự nhiên + Giá trị tâm linh 10 * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 18 Bài TH số. minh giới thi u khái quát về Khu du lịch Buôn Đôn trên phương tiện vận chuyển Th ́ tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và th c hành thuyết minh giới thi u khái