Chương – Chức lãnh đạo Nội dung  Khái niệm lãnh đạo  Nhà lãnh đạo  Các lý thuyết lãnh đạo I – Khái niệm lãnh đạo  Khái niệm  Lãnh đạo khả cá nhân ảnh hưởng, khuyến khích làm cho người khác đóng góp nhiều vào hiệu thành công cuối tổ chức mà họ thành viên." (House R, J., 2004, Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies)  Nội dung chức lãnh đạo  Chỉ dẫn, huấn luyện, hướng dẫn cho nhân viên  Động viên, khuyến khích nhân viên để họ thực mục tiêu đề  Giải xung đột tạo môi trường làm việc hợp tác, hiệu II – Nhà lãnh đạo Nhà quản trị nhà lãnh đạo:  “Management is doing things right; leadership is doing the right things” – Peter Drucker  (nhà quản trị tìm cách làm thật tốt cơng việc, người lãnh đạo lại cố gắng xác định công việc để làm) Phẩm chất nhà lãnh đạo - Động - Mong muốn trở thành lãnh đạo - Trung thực liêm khiết - Tự tin - Khả đồng cảm - Hiểu biết công việc LEADER  L: Learning (học hỏi)  E: Excited (nhiệt huyết)  A : Asking (Biết đặt câu hỏi)  D : Decisiveness(Quyết đốn)  E : Elevation (Khích lệ)  R : Risk (Mạo hiểm) Những sở quyền lực  Hai loại quyền lực: - Quyền lực vị trí - Quyền lực cá nhân Quyền lực vị trí  Quyền lực thức (legitimate power): quyền lực mà người có từ vị trí họ tổ chức  Quyền lực cưỡng chế (coercive power): quyền lực dựa khả trừng phạt kiểm soát người lãnh đạo  Quyền lực khen thưởng (reward power): quyền thưởng hay trao cho lợi ích phần thưởng có lợi Những phần thưởng mà người khác thấy có giá trị 3.4 Thuyết X, thuyết Y (D.Mc.Gregor) thuyết Z: Thuyết X - Con người không thích làm việc, khát vọng Thuyết Y - Làm việc vui chơi, giải trí - Mỗi người tự điều khiển, - Tìm cách trốn việc, lảng kiểm sốt thân tránh cơng việc - Khi làm việc phải giám sát - Con người gắn bó với tổ chức khen ngợi, chặt chẽ thưởng xứng đáng, kịp thời - Con người muốn bị điều - Con người có óc sáng tạo, khiển khéo léo Thuyết Z  Mọi người lao động tham gia làm việc hăng hái nếu:  - Được tham gia vào định quản trị  - Được quan tâm đến nhu cầu 3.5 Thuyết kỳ vọng  Một người hành động theo cách thức nỗ lực định vì:  Kỳ vọng hành động dẫn đến kết định  Mức độ hấp dẫn kết Nỗ lực cá nhân A Thành tích cá nhân B Phần thưởng tổ chức A: Quan hệ nỗ lực thành tích B: Quan hệ thành tích phần thưởng C: Mức độ hấp dẫn phần thưởng C Mục tiêu cá nhân Để áp dụng thuyết này, nhà quản trị cần:  Hiểu rõ nhận thức nhân phần thưởng mà họ nhận  Hiểu rõ mức độ hấp dẫn phần thưởng nhân viên  Nhân viên hiểu rõ họ cần phải làm để đạt phần thưởng (tiêu chí, phương pháp đánh giá)  Đảm bảo nhân viên đạt thành tích đặt 3.5 Thuyết cơng (Equity theory):  Phần thưởng cá nhân Phần thưởng người khác  Đóng góp cá nhân Đóng góp người khác  So sánh tỷ lệ nhận biết(*) KetquacuaA A  Donggopcua< KetquacuaB DonggopcuaB Đánh giá nhân viên Không công (phần thưởng thấp)   KetquacuaA DonggopcuaA = KetquacuaA DonggopcuaA > KetquacuaB DonggopcuaB KetquacuaB DonggopcuaB Công Không công (phần thưởng cao) (*) A nhân viên, B nhân viên có liên quan tham chiếu Thuyết công bằng: Khi thấy bất cơng nhân viên có thể: Làm biến dạng đóng góp kết hay người khác, Làm cách để xui khiến người khác thay đổi đóng góp kết họ, Làm cách để thay đổi đóng góp kết cơng việc mình, Tìm người khác để so sánh, Thơi việc Kết quả: tăng giảm suất, chất lượng đầu ra, vắng mặt, nghỉ việc tự nguyện Cây gậy củ cà rốt Một số biện pháp động viên nhân viên Biện pháp Mô tả Hệ thống lương thưởng hợp lý - Tăng lương, thưởng theo thành tích - Trả lương, thưởng cổ phiếu - Công Sự ổn định cơng việc - Khuyển khích nhân viên làm việc lâu dài cho tổ chức Thời gian làm việc linh hoạt - Cho phép nhân viên chủ động, linh hoạt thời gian làm việc Khuyển khích tham gia nhân viên công việc - Làm việc theo nhóm - Trao quyền cho phép nhân viên tham gia vào số định quản trị - Đa dạng phong phú hóa cơng việc - Luân chuyển công việc Biện pháp động viên nhân viên số công ty Động viên lực lượng lao động  Nhóm nhân viên chuyên nghiệp:  Nhu cầu:  - Thử thách công việc  - Được công nhận người  Biện pháp khuyến khích ???  - Cơ hội học tập: đào tạo nâng cao, hội thảo chuyên đề,…  - Đưa góp ý, nhận xét đặt câu hỏi công việc họ Động viên lực lượng lao động  Nhân viên làm việc tạm thời  Nhu cầu:  - Được đào tạo  - Cơ hội làm việc lâu dài  Biện pháp khuyến khích:  - Sắp xếp cho nv tạm thời nv thức làm việc  - Trả lương theo lực làm việc Động viên lực lượng lao động  Nhóm lao động phổ thông với mức lương tối thiểu:  Nhu cầu:  - Tăng lương  - Được công nhận  Biện pháp khuyến khích:  - Đánh giá cơng nhận thành tích nhân viên  - Thiết kế cơng việc, tạo điều kiện cho nhân viên có thêm trách nhiệm thu nhập ...Nội dung  Khái niệm lãnh đạo  Nhà lãnh đạo  Các lý thuyết lãnh đạo I – Khái niệm lãnh đạo  Khái niệm  Lãnh đạo khả cá nhân ảnh hưởng, khuyến khích làm cho người... Thuyết lãnh đạo tình Hersay Blanchard  Sự lãnh đạo thành công đạt việc lựa chọn phong cách lãnh đạo đắn sở sẵn sàng (readiness) nhân viên  Chính nhân viên người chấp nhận khơng chấp nhận người lãnh. .. khơng chấp nhận người lãnh đạo Cho dù người lãnh đạo làm hiệu phụ thuộc vào hoạt động nhân viên Thuyết lãnh đạo tình Tham gia “Bán” (Paticipating) (Selling) Ủy quyền Chỉ đạo (Delegation) (Telling)