Đang tải... (xem toàn văn)
Môn học Quản trị đa quốc gia Giải case Cửa hàng Jextra Neighborhood tại Malaysia, báo cáo môn học quản trị kinh doanh tổng hợp sinh viên kinh tế báo cáo thực tập quản trị ngoại thương case kinh tế trường đại học
Cửa hàng Jextra Neighborhood Malaysia Môn học: Quản trị đa quốc gia GVHD: Võ Thị Ngọc Liên Thành viên nhóm 4: Phan Thị Đan Thanh Bùi Ngọc Minh Thy Đào Thị Thu Thảo Nguyễn Thị Diệu Trinh Bùi Thị Anh Thư Lê Thị Anh Thư Phan Hải Yến NỘI DUNG 01 02 Giải Lý thuyết Tóm tắt Case 03 04 tình Bài học kinh nghiệm 1.LÝ THUYẾT Dự án Quốc gia Globe Quản trị đa văn hóa 1.1 DỰ ÁN QUỐC GIA GLOBE • Dự án lãnh đạo toàn cầu hành vi tổ chức hiệu (Globe) nghiên cứu lãnh đạo đa văn hóa trải dài 62 quốc gia văn hóa • Dự án thành lập vào năm 1993 Robert House để phân tích chuẩn mực tổ chức, giá trị niềm tin nhà lãnh đạo xã hội khác 1.1 DỰ ÁN QUỐC GIA GLOBE GLOBE gồm biến số giá trị văn hóa • Định hướng cơng việc (Performance orientation) • Tránh rủi ro (Uncertainty avoidance) • Chủ nghĩa tập thể xã hội (Societal collectivism) • Khoảng cách quyền lực (Power distance) • Chủ nghĩa bình đẳng giới (Gender Egalitarianism) • Định hướng nhân văn (Humane orientation) • Chủ nghĩa tập thể (Individual collectivism) • Định hướng tương lai (Future orientation) • Tính đốn (Assertiveness) 1.2 QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA KHÁC BIỆT VĂN HÓA Sự khác biệt văn hóa hai hay nhiều quốc gia ẢNH HƯỞNG SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ Thời kỳ Trăng mật - Khủng hoảng Phục hồi - Tái trăng mật NHÀ QUẢN LÝ QUỐC TẾ CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO SỰ THÀNH CƠNG TRONG CƠNG CUỘC CHẠM CHÁN KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TÓM TẮT CASE STUDY Tóm tắt tình TĨM TẮT CASE STUDY Giới thiệu nhân vật, địa điểm quy tắc ứng xử tình 01 02 03 Jextra Malaysia Tom Chong Arif Adam Một nhà bán lẻ lớn Châu Á có cửa Giám đốc quốc gia Jextra Malaysia, có Người đảm nhận vị trí quản lý điều hành hàng Hồng Kông, Malaysia, Trung thành tích tốt áp lực việc mở rộng thị danh mục trái rau Jextra Quốc… trường Jextra Malaysia TÓM TẮT CASE STUDY Giới thiệu nhân vật, địa điểm quy tắc ứng xử tình 04 05 Địa điểm Klang Là thị trấn Malaysia nhóm Super - Value 06 Bộ quy tắc ứng xử kinh doanh Jextra Đối thủ cạnh tranh Jextra Malaysia Tom Chong tìm cách biến thành khu siêu thị tìm vị trí cửa hàng cư dân Klang - Đối với nhân viên - Về vấn đề hối lộ - Về vấn đề xung đột lợi ích GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Giải thích cho trải nghiệm Jextra mở cửa hàng Malaysia 4.61 Chủ nghĩa tập thể xã hội Thói quen văn hóa 4.87 Giá trị văn hóa Các cá nhân, tập thể Malaysia khuyến khích trở thành thành viên nhóm đóng góp cơng sức, tài ngun cho hội nhóm Câu 2: (a) Những khía cạnh văn hóa giúp giải thích nhu cầu đóng góp nhà đầu tư Malaysia vào quỹ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp? 01 CHỦ NGHĨA TẬP THỂ XÃ HỘI ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI Tom Chong giao nhiệm vụ quan trọng việc phát Có tầm nhìn kế hoạch dài hạn thơng qua chiến lược triển siêu thị Malaysia 03 đầu tư năm tích cực Malaysia 02 ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VĂN TÍNH QUYẾT ĐỐN Ủng hộ trường học để tạo mơi trường giáo dục tốt, xây Xây dựng lịng tin sở có tính tốn, giao tiếp trực cầu vượt để đảm bảo an tồn giao thơng, giúp trả tiền xe tiếp rõ ràng, coi trọng hợp tác mối quan hệ nồng cứu hỏa 04 ấm Câu 2: (b) Yếu tố định hướng nhân đạo có phù hợp không? Yếu tố định hướng nhân đạo có phù hợp Ở Klang có cộng đồng dân cư phát triển, Jextra ủng hộ cho cầu vượt Đối thủ cạnh tranh Jextra Shah Alam giúp trả nhu cầu cần trường tiểu học → Phát triển sở hạ tầng tiền cho xe cứu hỏa → Hỗ trợ quỹ phát triển trường tiểu học → Giao thông thuận lợi → Hỗ trợ hoạt động cứu hỏa cứu hộ cứu nạn → Tạo điều kiện giáo dục cho bạn học sinh bậc Tiểu → Hạn chế tai nạn giao thông cho người dân Klang → Giảm thiểu rủi ro cháy nổ cho cộng đồng học Klang Klang VĂN HÓA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Nghi ngờ vấn đề hối lộ Alam Lời đề xuất ngài Thị trưởng VĂN HÓA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Nghi ngờ vấn đề hối lộ Alam Đất nước Malaysia có luật nghiêm cấm nhận hối lộ Việc Giáo dục & đào tạo xem chìa khóa cấu nhận quà đắt tiền bị xem hành động thành nên phát triển kinh tế xã hội hối lộ, gặp rắc rối với quyền Malaysia VĂN HĨA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Nghi ngờ vấn đề hối lộ Alam ➟ Hối lộ vấn đề nghiêm trọng, hành vi vi phạm pháp luật ➟ Nhập gia tùy tục Tiến hành ➟ Jextra ban hành quy tắc ứng xử điều tra nội ➟ Lan truyền tin đồn ↳ Ảnh hưởng công ty VĂN HÓA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Nghi ngờ vấn đề hối lộ Alam Tích cực - Xóa tan tin đồn ➟ Sự cơng cho Alam - Khẳng định lực Alam - Tấm gương cho nội công ty Tiến hành - Phát triển công ty vững mạnh điều tra nội Tiêu cực - Ảnh hưởng danh tiếng công ty - Biện pháp xử phạt kỷ luật - Thắt chặt nội quy VĂN HÓA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Lời đề xuất thị trưởng Luật sư: Malaysia không rõ ràng lĩnh vực toán kinh doanh cho Quy tắc Ứng xử Kinh doanh Jextra: không cung cấp lợi ích cho bên thứ ba liên quan đến vấn đề kinh doanh mục đích xã hội, khơng phổ biến Malaysia, hoạt động kinh doanh đóng góp cho dự án thành phố phổ biến Klang khu vực khác xung quanh Kuala Lumpur VĂN HÓA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Lời đề xuất thị trưởng Hỗ trợ xây dựng trường học - Là cơng trình xã hội Bàn bạc xem xét để có hội phát triển mảnh đất có hấp dẫn mãnh liệt - Hoạt động trách nhiệm xã hội ➟ Nâng cao uy tín, hưởng nhiều lợi nhuận kinh tế - Vị trí kinh doanh tiềm - Super-Value tích cực việc tìm kiếm cửa hàng Klang VĂN HÓA MALAYSIA VÀ ỨNG XỬ CỦA TOM CHONG Lời đề xuất thị trưởng Ủng hộ cầu vượt ↓ Giao thơng chuyển qua phía tây, sử dụng phố thương mại không hai đường gần với cầu vượt quy hoạch ↓ Khơng mang lại lợi ích cho Jextra ↓ Đàm phán lại với thị trưởng BÀI HỌC KINH NGHIỆM BÀI HỌC KINH NGHIỆM Am hiểu văn hóa khác kinh doanh ➟ quan trọng cần thiết vượt qua khác biệt làm việc xuyên biên giới Phải nhận thức văn hóa xuyên biên giới khác ➟ việc kinh doanh quản lý tiến hành khác BÀI HỌC KINH NGHIỆM Có câu “nhập gia tùy tục” ➟ Tìm hiểu học hỏi ➟ Tập thích ứng để hịa hợp văn hóa, mơi trường Tuy nhiên, không đồng nghĩa với việc làm theo tất ➟ Chọn lọc ứng biến linh hoạt ➟ Phù hợp với cơng ty ➟ Lợi ích lâu dài hợp pháp Đối với nhà quản trị cần chuẩn bị số việc để thích nghi khác biệt văn hóa Tinh thần tìm hiểu, học hỏi, thích ứng linh Điều chỉnh kịp thời “sốc văn hóa” Khả nhận diện làm việc với hoạt, giao tiếp lịch sự, lạc quan, hòa nhập cách hợp lý, để tránh bị vấp váp nhiều loại hình văn hóa tồn mơi trường văn hóa q trình quản trị Cảm ơn Cô bạn theo dõi lắng nghe!
