Thông tin tài liệu
Bài tập tình huống 11
ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY
DANH SÁCH NHÓM
1. Tr n cầ Đứ
2. L ng Th Ph ng Hàươ ị ươ
3. Nguy n Th Thanh Hàễ ị
4. ào Tr ng ThanhH ngĐ ươ ằ
5. Cao Ph ng H nhươ ạ
6. Nguy n Th Minh H ngễ ị ằ
7. Tr n Thanh H ngầ ằ
NỘI DUNG
1. nh ngh a và các l thuy t v ng c thúc yĐị ĩ ý ế ề độ ơ đẩ
2. Ph ng h ng tác ng và các bi n pháp ng viên nhân ươ ướ độ ệ độ
viên
PHẦN 1:
nh ngh a v ng c thúc yĐị ĩ ề độ ơ đẩ
L thuy t n i dung c a ng c thúc y: ý ế ộ ủ độ ơ đẩ
thuy t nhu c u ế ầ
Maslow, ERG c a Alderfer , thuy t hai y u t c a Herzberg, ủ ế ế ố ủ
Mc Clelland
L thuy t thúc y theo ti n trình ý ế đẩ ế
(thuy t công b ng và k ế ằ ỳ
v ng)ọ
L thuy t t ng c ng ng c thúc yý ế ă ườ độ ơ đẩ
Thi t k mô hình làm vi cế ế ệ
Định nghĩa về động cơ thúc
đẩy
ng c ám ch nh ng n l c c bên trong l n bên ngoài c a Độ ơ ỉ ữ ỗ ự ả ẫ ủ
m t con ng i có tác d ng kh i d y lòng nhi t tình và s kiên ộ ườ ụ ơ ậ ệ ự
trì theo u i m t cách th c hành ng ã xác nh.đ ổ ộ ứ độ đ đị
PHẦN THƯỞNG
thoả mãn nhu cầu: bên
trong & bên ngoài
HÀNH VI thể hiện
qua đành động để
thoả mãn nhu cầu
NHU CẦU tạo ra mong muốn để
thoả mãn các đòi hỏi về thực
phẩm, quan hệ, sự thừa nhận …
thành đạt
PHẢN HỒI phần thưởng cho biết hành vi có phù hợp và nên được sử dụng lại
Lý thuyết về nội dung của
động cơ thúc đẩy
Giúp nhà quản trị hiểu được cái gì kích
thích con ngườitạo ra công việc phù
hợp thỏa mãn nhu cầunhân viên sẽ có
những hành vi phù hợp và thành công
Lý thuyết nhu cầu của Maslow
Sinh lý
Sự an toàn
Quan hệ giao tiếp
Được tôn trọng
Tự hoàn thiện
Cơ hội được đào tạo, sự
phát triển, trưởng thành
và tự chủ
Giáo dục, tôn giáo, sở
thích, phát triển cá nhân
Sự thừa nhận, địa vị, trách
nhiệm
Sự thừa nhận của gia đình,
bạn bè và cộng đồng
Nhóm làm việc, đồng
nghiệp, khách hàng, giám
sát
Gia đình, bạn bè, xã hội
An toàn làm việc, đảm bảo
công việc, phúc lợi
Không chiến tranh, ô nhiễm,
bạo lực
Nhiệt độ, không khí, lươngĂn, uống, không khí
Cấp bậc nhu cầu Sự thoả mãn trong công
việc
Sự thoả mãn ngoài công
việc
Thuyết hai yếu tố của Herzberg
Giám sát
Chính sách công ty
Mối quan hệ với giám sát
viên
Điều kiện làm việc
Lương
Mối quan hệ với đồng
nghiệp
Mối quan hệ với nhân viên
Sự an toàn
Thành tựu
Sự công nhận
Bản thân công việc
Tính trách nhiệm
Sự tiến bộ
Sự phát triển
Nhân tố thúc đẩy Nhân t duy trìố
Hoàn toàn thoả mãn Hoàn toàn b t mãnấTrung l pậ
Lý thuyết thúc đẩy theo nhu
cầu của Mc Clelland
Nhu c u thành t ầ đạ luôn theo u i gi i quy t công vi c t t h nđ ổ ả ế ệ ố ơ
Thích được thử thách trong công việc
Thành đạt trong sự nghiệp sớm
Những nhà buôn, đại diện bán hàng,…
Nhu c u h i nh pầ ộ ậ mu n c tình yêu th ng, b n bè.ố đượ ươ ạ
Tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với mọi người
Giám đốc dự án, thương hiệu,…
Nhu c u quy n l cầ ề ự mu n t o s nh h ng và ki m soát, ch u trách ố ạ ựả ưở ể ị
nhi m và có quy n hành v i ng i khácệ ề ớ ườ
Quan tâm đến quyền lực mang tính cá nhântạo ra đội ngũ nhân
viên trung thành với người lãnh đạo
Quan tâm đến quyền lực mang tính xã hội hóatạo ra đội ngũ nhân
viên trung thành với tổ chức
Đạt được thành công lớn theo cấp độ tổ chức
Thuyết nhu cầu ERG của
Alderfer
Sau khi nhu cầu cấp thấp đã được thỏa mãn, con người tìm kiếm
những nhu cầu cao hơn, khi không có điều kiện thỏa mãn các
nhu cầu này, thì những nhu cầu thấp hơn sẽ được thúc đẩy
Phát triển
Phát triển
Tự vận động
Sáng tạo
Trong công việc
Tự vận động
Sáng tạo
Trong công việc
Nhân viên trao dồi
Liên tục các kỹ năng
Nhân viên trao dồi
Liên tục các kỹ năng
Xã hội
Xã hội
Quan hệ giữa các
cá nhân,
Tình cảm
Quan hệ giữa các
cá nhân,
Tình cảm
Các mối quan hệ tốt
Thông tin phản hồi
Các mối quan hệ tốt
Thông tin phản hồi
Tồn tại
Tồn tại
Thức ăn, nước,
Nhà ở,…
Thức ăn, nước,
Nhà ở,…
Mức tiền lương
Cơ bản để mua
Các thứ thiết yếu,…
Mức tiền lương
Cơ bản để mua
Các thứ thiết yếu,…
Thấp nhất
Cao nhất
Mức độ nhu cầu Diễn giải Ví dụ
[...]... Trách nhiệm đối với kết quả công việc Hiểu được kết quả thực sự của những hoạt động công việc Tăng cường nhu cầu-phát triển nhân viên Kết quả công việc và cá nhân Động cơ làm việc bên trong cao Thành tích công việc chất lượng cao Hài lòng với công việc cao Sự vắng mặt và tốc độ thay thế nhân viên thấp PHẦN 2: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN 1 Làm phong phú công việc / mở rộng công việc → tránh nhàm chán trong... việc khác trên cùng một cấp độ Mở rộng công việc Kết hợp một loạt các thao tác vào trong một công việc mới rộng hơn, nhằm giảm sự đơn điệu Làm phong phú công việc Tăng trách nhiệm, cơ hội thăng tiến, cơ hội học tập và thành đạt Nhân viên tự xác định nguồn lực để thực hiện công việc, cách thức làm việc, phát triển kinh nghiệm cá nhân và tạo ra tốc độ làm việc khác nhau Mô hình đặc điểm công việc...Lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình Nhân viên lựa chọn hành vi như thế nào để đáp ứng nhu cầu của mình và xác định liệu những lựa chọn có thành công không Lý thuyết công bằng Tập trung vào cảm nhận của mỗi cá nhân về cách họ đượ c đối xử ra sao so với người cùng làm một công việc (người tham... cường nào để tác động đến hành vi của nhân viên Lý thuyết tăng cường Khen ngợi nhân viên Đề cử tăng lương Nhân viên tăng cường làm việc Mức độ làm việc chậm Người giám sát yêu cầu làm nhanh hơn Nhân viên tiếp tục làm việc chậm Tăng cường tích cực Tăng tin tưởng rằng hành vi đó sẽ được lặp lại Tránh khiển trách, những tuyên bố tiêu cực Học cách tránh né Tăng sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại... tránh né Tăng sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Khiển trách nhân viên, đưa ra những tuyên bố tiêu cực Trừng phạt Giảm sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Giữ lại phần tăng lương, phần thưởng Sự triệt tiêu Giảm sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Thiết kế công việc Đơn giản hóa công việc Dựa theo quản lý theo khoa học và kỹ thuật công nghiệp Công việc được thiết kế đơn... tốt hơn,… Về sự tăng lên đị a vị của mình liên quan đế n công việc Cảm nhận làm giảm giá trị phần thưở ng của ngườ i khác Rời bỏ công việc Lý thuyết kỳ vọng Là lý thuyết trong đó chỉ ra rằng sự động viên, khuyến khích tuỳ thuộc vào nguyện vọng của từng cá nhân về khả năng của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ và nhận được phần thưởng xứng đáng Victo Vroom là một trong những tác giả quan tâm Thuyết... thuyết kỳ vọng gồm: nỗ lực E: effort); Thành tích ( P: performance); kết quả (O: outcome) và khả năng kết hợp (V: valence) Lý thuyết kỳ vọng Kỳ vọng E→P triển vọng rằng những nỗ lực sẽ dẫn đến những hành động mong muốn Nỗ lực Hoá trị (giá trị của đầu ra) muốn Sự thực hiện Kết quả đầu ra (tiền lương, sự công nhận, phần thưởng khác) Kỳ vọng P→O triển vọng rằng việc thực hiện sẽ cho kết quả mong muốn Lý thuyết... hơn bằng cách loại trừ những sự nhàm chán chườ ng hay xuất hiện khi phải thực hiện những công việc lập đi lập lại Lý do căn bản là công nhân càng làm những công việc thay đổi và thú vị thì họ càng được động viên 1.Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc Để cho nhân viên có nhiều tự do hơn trong việc lựa chọn phươ ng pháp làm việc, trình tự thực hiện công việc và nhịp độ tiến hành công việc . 11
ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY
DANH SÁCH NHÓM
1. Tr n cầ Đứ
2. L ng Th Ph ng Hàươ ị ươ
3. Nguy n Th Thanh Hàễ ị
4. ào Tr ng ThanhH ngĐ ươ ằ
5. Cao Ph ng H nhươ ạ
6.
Ngày đăng: 12/03/2014, 16:45
Xem thêm: Bài tập tình huống 11 ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY