Nhập môn thương mại điện tử ppt

49 2.2K 1
Nhập môn thương mại điện tử ppt

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

E-commerce 1 NHẬP MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bộ Giáo dục và Đào tạo VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Khoa Công nghệ Tin học Hà Nội – 12 / 2004 – 06/2007 E-commerce 2 Nhập môn Thương mại điện tử Nhập môn Thương mại điện tử Mục tiêu môn học với đối tượng sinh viên các ngành: Tin học ứng dụng - Hệ thống thông tin kinh tế – Nắm vững hệ thống trao đổi thông tin trong môi trường thương mại – Biết lựa chọn công cụ phần mềm phù hợp, lựa chọn nhà cung cấp và hỗ trợ tiện ích – Biết cách phòng tránh hiểm hoạ khi tiến hành TMĐT – Vĩ mô : hiểu biết để hội nhập hệ thống TMĐT quốc gia/ toàn cầu – Vi mô : hiểu biết để tiến hành triển khai TMĐT cho doanh nghiệp : thiết kế, xây dựng và quản lý công nghệ một CyberMall, MarketSpace . E-commerce 3 Nhập môn Thương mại điện tử Nhập môn Thương mại điện tử  Lời nói đầu  Ch1 : Thương mạiThương mại điện tử  Ch2 : Hạ tầng cơ sở công nghệ: Internet và TMĐT  Ch3 : Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT  Ch4 : Hệ thống thanh tóan điện tử  Ch5 : Thực hiện hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp  Ch6 : TMĐT trên thế giới và tình hình phát triển TMĐT tại Việt Nam hiện nay E-commerce 4 Mở đầu Mở đầu * Công nghệ TT và các ngành kinh tế QD * CNTT với đời sống kinh tế - xã hội : Chính phủ ĐT, GD ĐT * Tác động của CNTT vào các hoạt động xã hội : Sự ra đời của TMĐT * Doanh số TMĐT : 2003 : 96 tỷ USD ( tăng 56%) 2004 : 150 tỷ USD Từ 2005 : tăng trên 50% năm - Chưa tính đến thị trường Chứng khóan trực tuyến * Chỉ riêng chương trình thanh tóan an tòan (VBV-Verified by Visa) n m 2004 :ă 15 triệu chủ thẻ 10.000 tổ chức thành viên 30 hãng kinh doanh liên kết Thế kỷ 21: Kỷ nguyên bùng nổ của Công nghệ Thông tin E-commerce 5 Chương 1: Chương 1: Thương mạiThương mại điện tử  1.1 Thương mại  1.2 Nền kinh tế mới  1.3 Thương mại điện tử – Tổng quan về TMĐT – Phân loại TMĐT – Phạm vi của TMĐT – Lợi ích và hạn chế của TMĐT E-commerce 6 Chương 1: Chương 1: 1.1 1.1 Thương mại Thương mại : Họat động trong xã hội có hàng hóa Giao dịch giữa 2 đối tác: Bên cung cấp hàng hóa/dịch vụ Bên nhận hàng hóa/dịch vụ-Trả tiền Người bán/seller(server) Người mua/customer(client) Customer, Business, Government ( Administration) C C B B A(G) A(G) Thí dụ : B2B, B2C, G2B, G2C… E-commerce 7 Thương mại Thương mại Các công đoạn trong giao dịch thương mại Các công đoạn trong giao dịch thương mại • 1 : Giới thiệu - Quảng cáo – Marketing • 2 : vấn – Hỗ trợ chọn hàng • 3 Giao hàng – ( Sắp “giỏ hàng” ) • 4 : Thanh tóan – Trả tiền • 5 : Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc/Hậu mãi • 6 : Quản lý Kho hàng E-commerce 8 Thương mại Thương mại  1. Giới thiệu – Quảng cáo – Marketing – Giới thiệu : địa chỉ cưả hàng, thương hiệu, mặt hàng – Quảng cáo : chất lượng, giá cả, đặc diểm sản phẩm ( chú ý : quảng cáo / so sánh hợp pháp ) – Marketing : *Tìm hiểu/Dự báo nhu cầu thị trường – bán cái thị trường cần. *Tác động kích cầu – bán cái mình có/sắp có – Triệt để sử dụng các yếu tố thời sự xã hội Mục đích : Kéo khách đến với cửa hàng E-commerce 9 Thương mại Thương mại 2. vấn khách hàng - Căn cứ vào các đặc điểm cuả khách hàng: giơí tính, tuổi tác, điạ phương, nghề nghiệp, khả năng tài chính, sưu tập sẵn có của khách hàng… - vấn loaị hàng thay thế theo công dụng của sản phẩm khách cần tìm - Hỗ trợ cách chọn hàng, Hỗ trợ sử dụng thử (kết hợp quảng cáo) - Gơị ý sử dụng sản phẩm bổ sung  Mục tiêu: Vui lòng khách đến - Biến khách viếng thăm thành khách hàng thực sự E-commerce 10 Thương mại Thương mại  3. Sắp giỏ hàng – Giao hàng : – Xếp thứ tự, phân loại, – Nhắc nhở chú ý giữa các loại hàng hoá xung khắc có ảnh hưởng xấu lẫn nhau (tránh khách hàng trách về sau ) – Gơị ý mua bổ sung – Gợi ý lần sau đến cửa hàng – Gợi ý mở rộng mạng lưới khách hàng – Gắn danh thiếp, lô gô [...]... CỦA NỀN KINH TẾ MỚI Đặc điểm : - Áp dụng mạnh mẽ ICT - Doanh nghiệp tri thức và khu công nghệ cao - Toàn cầu hoá - Thúc đẩy dân chủ hoá thông tin E-commerce 34 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài 1- Phần I XIN TẠM DỪNG Ở ĐÂY ! E-commerce 35 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài 1 - Phần II E-commerce 36 ... chiếm tỷ trọng thị phần quan trọng trong xã hội - Hàng hóa số là những hàng hóa (phi vật thể) có thể số hóa để chuyển giao: * Sách, báo, tạp chí điện tử * Ca nhạc, phim ảnh * Thông tin dữ liệu * Dịch vụ : Du lịch, khách sạn, Giáo dục, Y tế - Trong thương mại theo phương thức truyền thống, ngày nay cũng có mua bán hàng hóa số (thông qua các hard copy) E-commerce 32 Tiêu chí của nền kinh tế mới Cơ cấu.. .Thương mại Giao hàng : Lập hoá đơn - phiếu xuất  Giao hàng : vận chuyển, thuế quan ?  Giao taị quầy, giao taị điạ chỉ ?  Giao hàng xuyên quốc gia / quốc tế Trách nhiệm trên đường vận chuyển Mục tiêu: Vừa lòng khách về  E-commerce 11 Thương mại 4 Thanh toán – Trả tiền : Yêu cầu: Trung thực, chính xác, an tòan, riêng tư... quỹ, quầy thanh toán ?  Đặt cọc, trả châm, trả góp  Bảo lãnh, Thư tín dụng L/C - E-commerce 12 Thương mại   5A Chăm sóc sau bán hàng (vật chất ) : – Bảo hành, sửa chữa nhỏ, đổi sản phẩm… – Cung cấp phụ tùng – vấn sử dụng, nâng cấp, đổi chủng loại – Thu mua lại, đổi và nâng đơì sản phẩm – Khuyến mại giảm giá 5B Chăm sóc sau bán hàng ( tinh thần ) : – Đưa vào danh sách khách hàng quen (ưu đãi)... sách khách hàng quen (ưu đãi) – Thiếp chúc mừng, mời dự kỷ niệm cửa hàng… Mục tiêu : Khách hàng mơí thành khách hàng quen, khách quen kéo thêm khách hàng mới E-commerce 13 Thương mại Quản lý kho hàng : * Tác nghiệp : – Cập nhật xuất nhập tức thời – Quản lý số lượng, chất lượng – Tìm kiếm nhanh * Chiến lược bổ sung, dự trữ, hợp tác: (Trên cơ sở số liệu thống kê mua bán) – Dự báo nhu cầu/thị hiếu thị trường... – – Muốn thu được 500$: Người công nhân khai thác than phải bán 5 tấn than đá Người nông dân trồng lúa phải bán 2 tấn gạo Người Trung quốc bán 01 cái xe máy trọng lượng 100kg Người Nhật bản bán 01 cái điện thoại di động nặng 100g Hãng Intel bán một con chip nặng 05g Còn người Canada hay người Ấn độ bán một phần mềm có trọng lượng 0g Giá trị sản phẩm hàng hóa chủ yếu nằm trong “hàm lượng tri thức” của . MarketSpace . E-commerce 3 Nhập môn Thương mại điện tử Nhập môn Thương mại điện tử  Lời nói đầu  Ch1 : Thương mại và Thương mại điện tử  Ch2 : Hạ tầng cơ. E-commerce 5 Chương 1: Chương 1: Thương mại và Thương mại điện tử  1.1 Thương mại  1.2 Nền kinh tế mới  1.3 Thương mại điện tử – Tổng quan về TMĐT – Phân

Ngày đăng: 12/03/2014, 00:21

Hình ảnh liên quan

 Ch6 : TMĐT trên thế giới và tình hình phát triển - Nhập môn thương mại điện tử ppt

h6.

TMĐT trên thế giới và tình hình phát triển Xem tại trang 3 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Slide 1

  • Nhập môn Thương mại điện tử

  • Slide 3

  • Mở đầu

  • Chương 1: Thương mại và Thương mại điện tử

  • Chương 1: 1.1 Thương mại

  • Thương mại Các công đoạn trong giao dịch thương mại

  • Thương mại

  • Slide 9

  • Slide 10

  • Slide 11

  • Slide 12

  • Slide 13

  • Slide 14

  • 1.2 NỀN KINH TẾ MỚI

  • Slide 16

  • Slide 17

  • Slide 18

  • Slide 19

  • ENTROPY VÀ LƯỢNG THÔNG TIN

  • Slide 21

  • Slide 22

  • NỀN KINH TẾ MỚI

  • Slide 24

  • Slide 25

  • Slide 26

  • Slide 27

  • Slide 28

  • Slide 29

  • XÃ HỘI HỌC TẬP SUỐT ĐỜI

  • Slide 31

  • Slide 32

  • Tiêu chí của nền kinh tế mới

  • ĐẶC ĐIỂM CỦA NỀN KINH TẾ MỚI

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài 1- Phần I XIN TẠM DỪNG Ở ĐÂY !

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

  • 1.3/ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

  • Slide 39

  • Slide 40

  • Slide 41

  • Slide 42

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.3.5. CÁC MỨC ĐỘ THỰC HIỆN

  • Slide 44

  • 1/ Theo mục tiêu ứng dụng : - Giới thiệu , quảng cáo (E-Advertising) - Mua và bán trên Chợ điện tử (E- Trading) - Trao đổi , hợp tác trong và ngoài doanh nghiệp (E-Enterprise) - Dịch vụ kinh doanh tổng hợp (E-Business) 2/ Theo bản chất giao dịch : - B2B, B2C, B2A - A2A, A2B, A2C - ...

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.3.8. Lợi ích của TMĐT

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.3.9. Hạn chế của TMĐT

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hạn chế của TMĐT

  • THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan