1 TUY TUY Ể Ể N M N M Ộ Ộ NHÂN S NHÂN S Ự Ự (Recruiting (Recruiting Employees Employees ) ) Ngô Quý Nhâm – ĐH NgoạiThương Chương 5: N N ộ ộ i i dung: dung: 1. 1. Ti Ti ế ế n n tr tr ì ì nh nh tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ 2. 2. Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ n n ộ ộ i i b b ộ ộ 3. 3. Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ t t ừ ừ bên bên ngo ngo à à i i 4. 4. Phương Phương ph ph á á p p tuy tuy ể ể n n ch ch ọ ọ n n n n ộ ộ i i b b ộ ộ 5. 5. Phương Phương ph ph á á p p tuy tuy ể ể n n ch ch ọ ọ n n t t ừ ừ bên bên ngo ngo à à i i 2 KH KH Á Á I NI I NI Ệ Ệ M, MÔ HÌNH V M, MÔ HÌNH V À À QUY TRÌNH QUY TRÌNH TUY TUY Ể Ể N D N D Ụ Ụ NG NG z z Tuy Tuy ể ể n n d d ụ ụ ng ng (staffing): (staffing): qu qu á á tr tr ì ì nh nh tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ c c á á c c ứ ứ ng ng viên viên v v à à đ đ á á nh nh gi gi á á l l ự ự a a ch ch ọ ọ n n nh nh ữ ữ ng ng ngư ngư ờ ờ i i ph ph ù ù h h ợ ợ p p C C á á c c mô mô h h ì ì nh nh tuy tuy ể ể n n d d ụ ụ ng ng : : Mô Mô h h ì ì nh nh 1: Con 1: Con ngư ngư ờ ờ i/Công i/Công vi vi ệ ệ c c Công việc Các yêu cầu & Đãi ngộ Con người Năng lực & Động cơ Kếtquả nhân sự • Thu hút • Hiệuquả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • 3 Mô Mô h h ì ì nh nh 2: Con 2: Con ngư ngư ờ ờ i/T i/T ổ ổ ch ch ứ ứ c c Công việc Các yêu cầu & Đãi ngộ Con người Năng lực & Động cơ Kếtquả nhân sự • Thu hút • Hiệuquả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • Các giá trị Các nhiệm vụ mới Công việc đa năng Công việc tương lai Ra quyết định tuyểndụng Tuyểnchọn (Đolường & Đánh giá) QUY TRÌNH TUY QUY TRÌNH TUY Ể Ể N D N D Ụ Ụ NG NG Tuyểnmộ (Tìm kiếm & Thu hút) ỨNG VIÊN (Con người) TỔ CHỨC (Công việc) 4 KH KH Á Á I NI I NI Ệ Ệ M TUY M TUY Ể Ể N M N M Ộ Ộ z z Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ l l à à qu qu á á tr tr ì ì nh nh t t ì ì m m ki ki ế ế m m v v à à thu thu h h ú ú t t c c á á c c ứ ứ ng ng c c ử ử viên viên c c ó ó kh kh ả ả năng năng đ đ á á p p ứ ứ ng ng nh nh ữ ữ ng ng yêu yêu c c ầ ầ u u c c ủ ủ a a nh nh ữ ữ ng ng v v ị ị tr tr í í c c ầ ầ n n tuy tuy ể ể n n ngư ngư ờ ờ i i đ đ ể ể ti ti ế ế n n h h à à nh nh l l ự ự a a ch ch ọ ọ n n z z Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ n n ộ ộ i i b b ộ ộ (Internal Recruitment) (Internal Recruitment) z z Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ t t ừ ừ bên bên ngo ngo à à i i (External (External Recruitment) Recruitment) T T ỷ ỷ l l ệ ệ tuy tuy ể ể n n ch ch ọ ọ n n s s ố ố ngư ngư ờ ờ i i đư đư ợ ợ c c tuy tuy ể ể n n T T ỷ ỷ l l ệ ệ tuy tuy ể ể n n ch ch ọ ọ n n = = s s ố ố ngư ngư ờ ờ i i tham tham gia gia d d ự ự tuy tuy ể ể n n Ý Ý ngh ngh ĩ ĩ a a : : z z Th Th à à nh nh công công c c ủ ủ a a công công t t á á c c tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ z z S S ự ự h h ấ ấ p p d d ẫ ẫ n n c c ủ ủ a a doang doang nghi nghi ệ ệ p p , , c c ủ ủ a a doanh doanh nghi nghi ệ ệ p p đ đ ố ố i i v v ớ ớ i i xã xã h h ộ ộ i i 5 # # Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ n n ộ ộ i i b b ộ ộ Ngu Ngu ồ ồ n n : : nhân nhân viên viên hi hi ệ ệ n n t t ạ ạ i i Ưu Ưu đi đi ể ể m m : : z z Đưa Đưa ra ra nh nh ữ ữ ng ng quy quy ế ế t t đ đ ị ị nh nh tuy tuy ể ể n n d d ụ ụ ng ng ch ch í í nh nh x x á á c c z z T T r r á á nh nh đư đư ợ ợ c c nh nh ữ ữ ng ng k k ỳ ỳ v v ọ ọ ng ng không không đ đ ú ú ng ng ho ho ặ ặ c c b b ấ ấ t t mãn mãn sau sau khi khi đư đư ợ ợ c c tuy tuy ể ể n n z z T T á á c c đ đ ộ ộ ng ng t t í í ch ch c c ự ự c c đ đ ế ế n n đ đ ộ ộ ng ng cơ cơ c c ủ ủ a a ngư ngư ờ ờ i i lao lao đ đ ộ ộ ng ng z z Khai Khai th th á á c c t t ố ố i i đa đa năng năng l l ự ự c c c c ủ ủ a a ngư ngư ờ ờ i i lao lao đ đ ộ ộ ng ng H H ạ ạ n n ch ch ế ế : : z z Ch Ch í í nh nh tr tr ị ị v v à à c c ạ ạ nh nh tranh tranh n n ộ ộ i i b b ộ ộ đ đ ể ể thăng thăng ti ti ế ế n n z z Hi Hi ệ ệ u u ứ ứ ng ng “ “ k k ẻ ẻ thua thua cu cu ộ ộ c c ” ” z z D D ẫ ẫ n n đ đ ế ế n n “ “ chu chu ỗ ỗ i i đ đ ề ề b b ạ ạ t t ” ” z z H H ạ ạ n n ch ch ế ế nh nh ữ ữ ng ng tư tư tư tư ở ở ng ng m m ớ ớ i i v v à à s s ự ự đ đ ổ ổ i i m m ớ ớ i i # # Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ t t ừ ừ bên bên ngo ngo à à i i Ưu Ưu đi đi ể ể m m z z Thu Thu h h ú ú t t đư đư ợ ợ c c nhi nhi ề ề u u ứ ứ ng ng viên viên t t à à i i năng năng z z Thu Thu h h ú ú t t c c á á c c ý ý tư tư ở ở ng ng m m ớ ớ i i z z Chi Chi ph ph í í tuy tuy ể ể n n d d ụ ụ ng ng nh nh ữ ữ ng ng ngư ngư ờ ờ i i c c ó ó k k ỹ ỹ năng năng ho ho ặ ặ c c qu qu ả ả n n lý lý th th ấ ấ p p hơn hơn so so v v ớ ớ i i đ đ à à o o t t ạ ạ o o v v à à ph ph á á t t tri tri ể ể n n n n ộ ộ i i b b ộ ộ H H ạ ạ n n ch ch ế ế : : z z Kh Kh ó ó thu thu h h ú ú t t , , đ đ á á nh nh gi gi á á nhân nhân viên viên ti ti ề ề m m năng năng z z Th Th ờ ờ i i gian gian đi đi ề ề u u ch ch ỉ ỉ nh nh v v à à đ đ ị ị nh nh hư hư ớ ớ ng ng nh nh ân ân viên viên m m ớ ớ i i l l âu âu hơn hơn z z T T ố ố n n th th ờ ờ i i gian gian z z C C ó ó th th ể ể l l à à m m gi gi ả ả m m nhu nhu ệ ệ kh kh í í đ đ ố ố i i v v ớ ớ i i c c á á c c nhân nhân viên viên hi hi ệ ệ n n t t ạ ạ i i 6 Tuy Tuy ể ể n n m m ộ ộ t t ừ ừ bên bên ngo ngo à à i i : : khi khi n n à à o o ? ? z z T T ổ ổ ch ch ứ ứ c c m m ớ ớ i i th th à à nh nh l l ậ ậ p p z z Tuy Tuy ể ể n n v v à à o o nh nh ữ ữ ng ng v v ị ị tr tr í í ban ban đ đ ầ ầ u u (To fill entry (To fill entry – – level jobs) level jobs) z z L L ấ ấ p p nh nh ữ ữ ng ng ch ch ỗ ỗ tr tr ố ố ng ng m m à à ngu ngu ồ ồ n n nhân nhân l l ự ự c c n n ộ ộ i i b b ộ ộ không không đ đ á á p p ứ ứ ng ng đư đư ợ ợ c c z z Th Th í í ch ch ứ ứ ng ng v v ớ ớ i i s s ự ự tăng tăng trư trư ở ở ng ng : : S S ứ ứ c c m m ạ ạ nh nh l l à à ở ở s s ự ự đa đa d d ạ ạ ng ng : : Kh Kh á á c c nhau nhau v v ề ề h h ọ ọ c c v v ấ ấ n n , , v v ề ề kinh kinh nghi nghi ệ ệ m m , , v v ề ề văn văn ho ho á á … … z z Thu Thu h h ú ú t t nh nh ữ ữ ng ng ý ý tư tư ở ở ng ng m m ớ ớ i i . . PHƯƠNG PH PHƯƠNG PH Á Á P TUY P TUY Ể Ể N M N M Ộ Ộ z z C C ó ó th th ể ể s s ẽ ẽ c c ó ó nhi nhi ề ề u u ứ ứ ng ng viên viên không không ph ph ù ù h h ợ ợ p p . . z z Công Công b b ố ố r r ộ ộ ng ng rãi rãi ; ; z z C C ó ó th th ể ể nh nh ắ ắ m m đ đ ế ế n n nh nh ữ ữ ng ng nh nh ó ó m m ứ ứ ng ng viên viên nhât nhât đ đ ị ị nh nh Qu Qu ả ả ng ng c c á á o o • Chi phí cao• Quan hệ rộng; •Tuyểnchọnkĩ lưỡng; •Thường có cam đoan trong thờigianngắn Trung tâm giới thiệuviệclàmtư nhân • Ứng viên thường thiếu năng lựcvàít đư ợc đào tạo •Miễn phí hoặc phí rất thấp Trung tâm giới thiệuviệclàm của Chính phủ •Cóthể không làm đa dạng nhân viên • Thông tin về DN do chính các nhân viên cung cấp; •cóthể có đượcnhững ứng viên giỏi Qua giớithiệucủa nhân viên 7 PHƯƠNG PH PHƯƠNG PH Á Á P TUY P TUY Ể Ể N M N M Ộ Ộ •Chỉ giớihạn ở những vị trí ban đầu •Số lượng lớn; •có thể tập trung vào những đốitượng nhất định Tuyểnchọntừ trường học Có thể sẽ có nhiều ứng viên không thích hợp. Hướng tới đông đảo công chúng; có thể được thông tin phảnhồi ngay lậptức Quảng cáo trên mạng Ít mậtthiếtvới doanh nghiệp hơn là v ớidự án hiệntại Đáp ứng được nhu cầu tạmthời, nhưng thường dùng cho những dự án dài hạnnhấtđịnh Thuê nhân viên hoặc qua các nhà thầu •Tốnkém; •NV thiếuhiểubiếtvề mụctiêuvàhoạtđộng tổng thể củaDN •Đáp ứng những nhu cầutạmthời Những dịch vụ hỗ trợ tạmthời Hi Hi ệ ệ u u qu qu ả ả c c ủ ủ a a c c á á c c phương phương ph ph á á p p tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ z z s s ố ố lư lư ợ ợ ng ng ứ ứ ng ng viên viên tham tham gia gia d d ự ự tuy tuy ể ể n n tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ t t ừ ừ c c á á c c trư trư ờ ờ ng ng , , nh nh ậ ậ t t b b á á o o >< >< tuy tuy ể ể n n t t ừ ừ c c á á c c t t ạ ạ p p ch ch í í chuyên chuyên ng ng à à nh nh , , t t ự ự ti ti ế ế p p x x ú ú c c z z t t ỷ ỷ l l ệ ệ b b ỏ ỏ vi vi ệ ệ c c th th ấ ấ p p nh nh ấ ấ t t : : gi gi ớ ớ i i thi thi ệ ệ u u c c ủ ủ a a nhân nhân viên viên , , ƯV ƯV t t ự ự do do z z th th à à nh nh t t í í ch ch , , th th á á i i đ đ ộ ộ tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ t t ừ ừ c c á á c c trư trư ờ ờ ng ng , , qu qu ả ả ng ng c c á á o o >< >< gi gi ớ ớ i i thi thi ệ ệ u u c c ủ ủ a a nhân nhân viên viên , , ƯV ƯV t t ự ự do do z z Ai Ai l l à à m m công công t t á á c c tuy tuy ể ể n n m m ộ ộ ? ? . cơ Kếtquả nhân sự • Thu hút • Hiệuquả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • Các giá trị Các nhiệm vụ mới Công việc đa năng Công việc tương lai Ra quyết định tuyểndụng Tuyểnchọn (Đolường. & Đãi ngộ Con người Năng lực & Động cơ Kếtquả nhân sự • Thu hút • Hiệuquả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • 3 Mô Mô h h ì ì nh nh 2: Con 2: Con