TRƯ NG ð I H C KINH T QU C DÂN VI N ðÀO T O SAU ð I H C PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U VÀ VI T LU N VĂN TH C SĨ CAO H C Khóa 21 TÀI LI U THAM KH O Hà N i, Tháng - / 2013 PH N I THUY T MINH ð TÀI Tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Vi t Nam (Ng.T.D, 16) Áp d ng Marketing t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà N i – Chi Nhánh Hà N i: V n ñ gi i pháp (HTNh – EMBA - ISVNU) Qu n tr kênh phân ph i c a công ty c ph n K Nguyên Vi t th trư ng t nh phía B c (P.V.Ng CH 18) Nâng cao ch t lư ng d ch v khách hàng kinh doanh ñi n t i T p đồn ði n l c Vi t Nam (ð.T.X, CH18) Chính sách giá d ch v v n chuy n hành khách c a Vietnam Airlines (DKH, CH16) Xây d ng m t sách lương thư ng h p lý t i công ty c ph n Phát tri n Siêu th Hà N i (BPT, Th c sĩ Qu n lý Nhân s , Chương trình 165 K1) Tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng Nơng nghi p Phát tri n nông thôn Vi t Nam (Ng.T.D, 16) I Tính c p thi t c a ñ tài: Trong ho t ñ ng kinh doanh c a NHTM nói chung, NHTM Vi t Nam nói riêng, ho t đ ng tín d ng v n ho t ñ ng mang l i ngu n thu ch y u cho ngân hàng Tuy nhiên, ñây ho t ñ ng ti m n nhi u r i ro R i ro tín d ng x y s nh hư ng ñ n kh thu h i ñư c v n vay, làm nh hư ng ñ n kh kho n c a ngân hàng, làm gi m kh cung c p v n cho n n kinh t cu i nh hư ng ñ n l i nhu n c a ngân hàng Do v y, qu n lý r i ro tín d ng t c làm th ñ xác ñ nh, ño lư ng ki m soát r i ro m c có th ch p nh n đư c ln v n đ mà NHTM quan tâm Cũng NHTM Vi t Nam, l i nhu n c a Ngân hàng No&PTNT VN ch y u t ho t đ ng tín d ng (chi m kho ng 90% t ng thu nh p c a ngân hàng) Do đó, qu n lý r i ro tín d ng có ý nghĩa quy t đ nh ñ i v i s t n t i phát tri n c a Ngân hàng No&PTNT VN Chính v y, tơi ch n đ tài “Tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nơng thơn Vi t Nam” làm đ tài nghiên c u cho lu n văn c a II M c đích nghiên c u Nghiên c u lý lu n v r i ro tín d ng, qu n lý r i ro tín d ng th c ti n ho t ñ ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng No&PTNT VN, t đ xu t gi i pháp nh m tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng No&PTNT VN III ð i tư ng ph m vi nghiên c u ð i tư ng nghiên c u: T p trung nghiên c u gi i pháp nh m tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng No&PTNT VN Ph m vi nghiên c u: T p trung nghiên c u ho t đ ng tín d ng nói chung đánh giá ho t đ ng tín d ng t i Ngân hàng No&PNTN VN (t năm 2006 đ n năm 2008) nói riêng, t đ xu t gi i pháp nh m hoàn thi n cơng tác qu n tr r i ro tín d ng t i Ngân hàng No&PTNT VN Trong ph m vi nghiên c u c a ñ tài này, tác gi ch t p trung nghiên c u r i ro ho t ñ ng cho vay, khái ni m r i ro tín d ng lu n văn ñư c hi u r i ro ho t ñ ng cho vay IV Phương pháp nghiên c u Trong trình nghiên c u, v i vi c v n d ng phương pháp lu n nghiên c u khoa h c như: v t l ch s , v t bi n ch ng… lu n văn tr ng s d ng t ng h p phương pháp nghiên c u khoa h c c th như: th ng kê, so sánh, phân tích, t ng h p… V Nh ng đóng góp khoa h c c a lu n văn - H th ng hoá m t s v n ñ lý lu n b n v r i ro tín d ng, qu n lý r i ro tín d ng c a NHTM - Phân tích th c tr ng r i ro tín d ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng No&PTNT VN, ch rõ nh ng k t qu ñ t ñư c, h n ch nguyên nhân c a nh ng h n ch - ð xu t m t s gi i pháp nh m tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng No&PTNT VN VI B c c lu n văn Ngồi ph n m đ u k t lu n, lu n văn chia thành chương chính: Chương 1: Lý lu n chung v qu n lý r i ro tín d ng Chương 2: Th c tr ng ho t ñ ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng Nơng nghi p Phát tri n nông thôn Vi t nam Chương 3: Các gi i pháp nh m tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Vi t nam Nh n xét: Tính c p thi t c a đ tài khơng thuy t ph c, thi u d n ch ng Chưa ch ñư c m c tiêu nghiên c u Xác ñ nh ñ i tư ng nghiên c u chưa xác Chưa ch đư c phương pháp nghiên c u Áp d ng Marketing t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà N i – Chi Nhánh Hà N i: V n ñ gi i pháp (HTNh – EMBA - ISVNU) L IM ð U “Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà n i tên vi t t t SHB, ñư c thành l p theo Quy t ñ nh s 214/Qð-NH5 ngày 13/11/1993; Quy t ñ nh s 93/Qð-NHNN ngày 20/1/2006 s 1764/Qð-NHNN ngày 11/9/2006 Gi y phép ñăng ký kinh doanh s 0103026080 Sau 18 năm xây d ng, phát tri n trư ng thành, SHB ñã l n m nh tr thành Ngân hàng có quy mơ, m ng lư i ph kh p c nư c v i g n 200 chi nhánh, phòng giao d chvà chi nhánh t i Campuchia Quan tr ng hơn, th i ñi m huy ñ ng v n th trư ng g p khó khăn m t s ngân hàng nh g p khó khăn kho n SHB đư c Ngân hàng nhà nư c x p vào nhóm nhóm Ngân hàng (nhóm Ngân hàng ho t đ ng an toàn, hi u qu ) ð y minh ch ng ghi nh n c a Ngân hàng nhà nư c v i nh ng n l c c a SHB su t th i gian qua SHB Hà N i ñư c thành l p vào ngày 10/10/2006 ñúng vào th i kỳ bùng n phát tri n Ngân hàng TMCP ñ a bàn nói chung, th i kỳ kinh t Hà N i phát tri n m nh, lư ng cung ti n c a Ngân hàng nhà nư c tăng m nh Ch p l y th i ñ y, SHB Hà N i ngày có ch ñ ng v ng ch c ñ a bàn v i lư ng khách hàng thân thi t l n, n ñ nh Trên ñây gi i thi u t ng quan v SHB, Chi nhánh SHB Hà N i Con tàu SHB ñang vũng bư c ti n bi n l n cú s c l m phát kh ng ho ng kho n ngân hàng x y ra, lãi su t th c th trư ng có lên đ n 20%, tốn đ t cho SHB ph i tính tốn l i phương án kinh doanh đ c bi t ph i có chi n lư c Marketing m i phù h p v i bi n ñ ng th trư ng 1.1 Lý ch n ñ tài ð a bàn Hà N i nơi h i ñ m t anh tài c a tồn b t ch c tín d ng t i Vi t Nam, v i áp l c c nh tranh có th nói kh c li t nh t c nư c Các ñ i th c nh tranh v i l ch s hình thành c ch c năm v i đơi ngũ lãnh đ o đơi ngũ cán b nhân viên d n dày kinh nghi m; V i khách hàng có s n, đ a bàn quen thu c tư ng khơng cịn ch cho ngư i m i ñ t chân Nhưng SHB Hà N i ñã làm đư c m t kỳ tích, có th nói c l i nhu n SHB Hà n i có m t l c m i, m t v th m i ðây ti n ñ , n n t ng c c kỳ quan ñ SHB Hà N i hư ng ñ n m t t m cao m i tương lai Theo s li u công b c a C c th ng kê Hà N i (1), t ng huy ñ ng v n ñ a bàn, tính đ n 31 tháng 10 năm 2011 đ t 787.400 t ð ng, gi m g n 1% so v i 31 tháng 12 năm 2010 Nhưng gi m ñ n 4% so v i 31 tháng năm 2011 (th i ñi m trư c ngân hàng nhà nư c th c thi nghiêm tr n lãi su t huy ñ ng v n c a t ch c tín d ng đ a bàn Hà N i 820.660 t ð ng VND chi m 73,1%) So v i m c 7.000 t c a SHB Hà N i ch m i chi m chưa ñ n 1% th ph n, đ y “dư đ a” l n cho nh ng sáng t o l n ñ SHB Hà N i phát tri n m nh m n a đ a bàn th ngày m v chi u r ng, phát tri n v chi u sâu Tuy nhiên, g n ñây, m t th i gian ng n có q nhi u bi n đ ng th trư ng Ngân hàng mà ch y u b t l i cho SHB Hà N i Th nh t ngân hàng nhà nư c quy ñ nh v tr n lãi su t huy ñ ng, r i ñ n nhân h i Ngân hàng nh khó khăn kho n, m t nhóm Ngân hàng l n s d ng phương ti n truy n thơng đ i chúng liên ti p ñưa tin sát nh p ngân hàng n ngư i dân hoang mang Ngân hàng nh có khuy n cao ng t khách hàng không g i, k t qu sau m t th i gian dài liên t c th ph n c a Ngân hàng TMCP tăng g n NHTM qu c doanh c th Ngân hàng l n Nông Nghi p, BIDV, VietinBank, VCB, ch ng i khơng khách hàng đ n g i, th ph n tăng đ u đ n Trư c tình hình đó, Ngân hàng TMCP liên ti p có nhi u c i ti n, n l c ñ tranh gành khách hàng c a nhau.V tình hình kinh t vĩ mô: L m phát cao v i vi c ph liên ti p có sách u hành m i khơng đốn đ nh ñư c nên 2012 ti p t c có th r t khó khăn, nh hư ng đ n k ho ch kinh doanh c a SHB Hà N i Vư t qua khó khăn, SHB vinh d đư c Ngân hàng Nhà nư c x p vào nhóm 1, nhóm Ngân hàng m nh nh t, kinh doanh an toàn, hi u qu (Tham kh o b ng dư i ñây) V i th c t v y, m nh d n Nghiên c u ñ tài: “Áp d ng Marketing t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà N i – Chi Nhánh Hà N i: V n ñ gi i pháp” 1.2 M c tiêu nghiên c u Ngư i xưa có câu “bi t ñ ch bi t ta, trăm tr n trăm th ng”, v y nên đ có m t gi i pháp t t, phù h p có hi u qu áp d ng th c t , đ có nhìn tồn c nh v th trư ng c nh tranh t i ñ a bàn Hà n i tơi th ng kê s li u v toàn b Ngân hàng ñ a bàn, ñ t ñó ñưa ñư c m t h th ng gi i pháp Marketing ñ ng b v i gi i pháp tiên phong th trư ng 1.3 ð i tư ng, ph m vi nghiên c u V m t lý thuy t, d ch v ngân hàng nói chung SHB Hà N i hi n t i ñang cung c p ña d ng d ch v như: a Tài kho n toán, th ATM, b D ch v thu ñ i ngo i t , chi tr ki u h i, thu chi t i ch , c Huy ñ ng v n cho vay, d D ch v ngân hàng ñi n t , e B o lãnh, toán qu c t , Tuy nhiên, t i Vi t nam nói chung, SHB nói riêng c SHB Hà n i 80% l i nhu n c a Ngân hàng ñ n t tín d ng Do v y, b i c nh th t ch t tín d ng hi n nay, ñương nhiên, ho t ñ ng huy ñ ng v n th trư ng nơi cu c chi n tranh giành th ph n di n kh c li t nh t 1.4 Phương pháp nghiên c u Nghiên c u c a d a phương pháp sau: + Quan sát th c t , + Phân tích thơng tin s li u th c p 1.5 Các k t qu d ki n ñ t ñư c ý nghĩa Quá trình áp d ng marketing t i SHB Hà N i chưa t o s ñ c ñáo th trư ng, ño v y c n thi t l p th c hi n ñư c m t k ho ch Marketing Logic, hi u qu , tiên phong th trư ng T ñ y nâng cao l c c nh tranh, th ph n, t ñ y tăng l i nhu n ng n dài h n Nh n xét: Văn phong không phù h p v i m t nghiên c u khoa h c, nhi u nh n đ nh c m tính, thi u khách quan N i dung khơng kh p v i tiêu đ ti u m c Qu n tr kênh phân ph i c a công ty c ph n K Nguyên Vi t th trư ng t nh phía B c (P.V.Ng CH 18) Lý ch n ñ tài T ch c qu n lý ho t ñ ng tiêu th s n ph m m t ch c qu n tr quan tr ng c a doanh nghi p N i dung c t lõi c a ho t ñ ng tiêu th s n ph m t ch c qu n lý m ng lư i kênh phân ph i c a doanh nghi p th trư ng Kênh phân ph i ñư ng ñi c a hàng hóa t nhà s n xu t ñ n ngư i tiêu dùng cu i Kênh phân ph i m t h th ng m i quan h gi a t ch c liên quan t i trình mua bán hàng hóa Nó đư ng d n n l c marketing c a doanh nghi p ñ n th trư ng m c tiêu Các doanh nghi p c n ph i bi t s d ng kênh phân ph i công c quan tr ng giúp h thành công th trư ng dài h n Trong n n kinh t th trư ng c nh tranh kh c li t hi n nay, vi c t o ñư c l i th c nh tranh ngày khó, trì l i th c nh tranh lâu dài cịn khó nhi u Các bi n pháp v s n ph m, qu ng cáo, khuy n mãi, c t gi m giá bán,… ch có l i th ng n h n, b i doanh nghi p khác d dàng nhanh chóng làm theo Vi c t p trung phát tri n m ng lư i kênh tiêu th s n ph m giúp doanh nghi p xây d ng trì đư c l i th c nh tranh dài h n B i vì, kênh phân ph i m t t p h p quan h bên gi a doanh nghi p ñ c l p kinh doanh T o l p phát tri n h th ng kênh phân ph i địi h i th i gian, trí tu , ti n c a, s c l c,… nên doanh nghi p khác không d dàng làm theo Công ty c ph n K Nguyên Vi t ( công ty c ph n Veesano) doanh nghi p chuyên s n xu t phân ph i đ chơi trí tu , đ chơi giáo d c, đ chơi thơng minh b ng g cho tr em có đ tu i t – 15 tu i Ra ñ i t năm 2006 m t nh ng ngư i tiên phong vi c cung c p s n ph m ñ chơi g cho tr em th trư ng mi n B c Nhưng vài năm tr l i ñây, vi c xu t hi n ngày nhi u ñơn v kinh doanh lo i s n ph m ñ chơi cho tr em b ng g vi c c nh tranh gi a công ty doanh nghi p khác ngày gay g t ñây th trư ng ti m v i nhu c u l n Công ty không nh ng gi m sút v th ph n, s c mua c a khách hàng ch m l i mà tính g n k t gi a đ i lý cơng ty khơng cao, đ i lý có th t b cơng ty ñ ñ n v i ñ i th c nh tranh Xu t phát t nh ng v n ñ ñó mà tác gi l a ch n nghiên c u v n ñ “ Qu n tr kênh phân ph i c a công ty c ph n K Nguyên Vi t th trư ng t nh phía B c” đ làm đ tài lu n văn c a M c tiêu nghiên c u c a ñ tài Lu n văn s d ng nh ng s lý lu n khoa h c v kênh phân ph i nh m ñánh giá th c tr ng h th ng kênh phân ph i s n ph m hi n t i c a doanh nghi p, phân tích kênh phân ph i c a ñ i th c nh tranh hành vi mua c a khách hàng Qua đó, đưa nh ng gi i pháp t t nh t nh m nâng cao s c c nh tranh th ph n c a s n ph m th trư ng thông qua h th ng phân ph i Phương pháp, ñ i tư ng ph m vi nghiên c u ð mang l i hi u qu cho lu n văn, tác gi ñã s d ng t ng h p nhi u phương pháp nghiên c u khác như: Phương pháp v t bi n ch ng v t l ch s Phương pháp thu th p s li u th c p, tìm hi u thơng tin internet, báo chí Phương pháp th ng kê Phương pháp ñi u tra kh o sát M t s phương pháp x lý s li u, phân tích đánh giá nh m làm rõ v n ñ mà m c tiêu nghiên c u ñã ñ Lu n văn t p trung vào nghiên c u kênh phân ph i ñ chơi cho tr em b ng g c a công ty c a m t s ñ i th c nh tranh th trư ng t nh phía B c Ý nghĩa c a đ tài K t qu nghiên c u c a lu n văn s s th c ti n cho Ban lãnh đ o cơng ty nói chung Phó t ng giám đ c ph trách kinh doanh nói riêng có nhìn rõ v th trư ng, ñ c bi t v kênh phân ph i c a công ty c a ñ i th c nh tranh Qua ñó có nh ng ñi u ch nh qu n lý kênh phân ph i nh m ñ t ñư c nh ng m c tiêu v doanh s th ph n ñã ñ t N i dung nghiên c u N i dung đư c nghiên c u lu n văn bao g m: Chương 1: M ñ u Chương 2: Khái quát chung v kênh phân ph i th trư ng ñ chơi cho tr em b ng g Chương 3: ðánh giá ho t ñ ng c a kênh phân ph i hi n t i Vi t công ty c ph n K Nguyên Chương 4: Phân tích kênh c a ñ i th c nh tranh hành vi mua c a khách hàng ñ i v i s n ph m ñ chơi cho tr em b ng g Chương 5: ð xu t hư ng c i ti n nh m qu n lý kênh phân ph i c a công ty c ph n K Nguyên Vi t ñ t hi u qu cao Nh n xét: Tính c p thi t c a đ tài thi u d n ch ng M c tiêu nghiên c u chưa c th (th c tr ng m t khái ni m r ng) Chưa xác ñ nh ñ i tư ng nghiên c u Phương pháp nghiên c u chưa ñưa ñ y ñ n i dung Phân tích, so sánh, t ng h p, sơ ñ , bi u m u… nh ng k thu t, nh ng cơng c c th đ tri n khai nghiên c u, chưa nói lên phương pháp Cách trình bày v phương pháp nghiên c u chung chung, th hi n s coi nh không n m v ng v phương pháp nghiên c u, đ c bi t khơng h có s g n k t v i vi c gi i quy t câu h i ñ t c a ñ tài Trong ph n gi i thi u v phương pháp nghiên c u, tác gi lu n văn c n ch ñư c n i dung: - Cách th c ti p c n gi i quy t câu h i nghiên c u ñ t : lu n văn s v n d ng mơ hình (khung) lý thuy t đ phân tích th c tr ng, áp d ng phương pháp nghiên c u đ nh tính hay ñ nh lư ng thu th p x lý thơng tin, có ti n hành u tra, kh o sát hay s d ng d li u có s n… - Ngu n d li u: ð i v i d li u th c p, c n ch rõ ngu n bình lu n v ñ tin c y c a d li u ð i v i d li u sơ c p, c n trình bày rõ đ i tư ng cung c p thơng tin (ví d : ngư i ñư c ph ng v n, tr l i phi u ñi u tra, v.v.), phương pháp ch n m u, quy trình thu th p thơng tin Các m u phi u ñi u tra ho c câu h i ph ng v n (n u có) đư c trình bày ph l c - Phương pháp phân tích d li u: h c viên trình bày rõ phương pháp phân tích d li u ph n m m tr giúp (n u có) Ví d v i đ tài v “Chính sách giá d ch v v n chuy n hành khách c a Vi t Nam Airlines”, ngu n d li u ñư c trình bày m t cách rõ ràng h p lý sau: Ngu n d li u th c p Lu n văn s d ng ngu n d li u thu th p t tài li u, thông tin n i b : Ban Tài K tốn, Cơng ty C ph n tin h c Hàng không AITS, Ban K ho ch Th trư ng, Ban Ti p th bán s n ph m, ngu n d li u thu th p t bên ngồi : C c Hàng khơng Vi t Nam, C c Xu t nh p c nh A18B công an, t p trí Skytrax, d li u c nh tranh thu th p t i ñ i lý SunFlower, Global Travel, Phòng vé 390, s li u giá qua m ng Internet… Các ngu n d li u đư c trích d n tr c ti p lu n văn ñư c ghi chi ti t ph n tài li u tham kh o -Ngu n d li u sơ c p Lu n văn ti n hành l y ý ki n t cá nhân thông qua b ng câu h i ñi u tra ð i tư ng ñư c h i khách hàng ñã s d ng d ch v v n chuy n hành khách c a Vietnam Airlines Bên c nh tác gi ti n hành thăm dò l y ý ki n t phía cá nhân nh ng chun gia có kinh nghi m công tác lâu năm ngành, hi n gi v trí quan tr ng, đ c bi t lãnh ñ o ba ban thương m i ch ch t Ban K ho ch phát tri n, Ban Ti p th bán s n ph m Ban D ch v th trư ng, cán b chuyên viên Phòng giá cư c qu n tr doanh thu thu c Ban Ti p th bán s n ph m Ban Tài K tốn DKH, Lu n văn th c sĩ K.16, ðHKTQD e Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a ñ tài: ph n này, lu n văn c n trình bày giá tr đóng góp theo cách mang đ n câu tr l i th cho nh ng v n ñ th c ti n ñang ñ t ra, nh ng ki n th c chun mơn đư c b sung ho c ñư c c ng c ph n này, tác gi c n ch rõ kh k t qu nghiên c u có th góp ph n gi i quy t v n đ ñ t th nào, nh ng ñ i tư ng có th khai thác, s d ng k t qu thu đư c Ví d dư i cách trình bày ý nghĩa khoa h c th c ti n c a m t ñ tài vi t v “Hoàn thi n ch t ch tài t i trung tâm chuy n giao công ngh nư c s ch v sinh mơi trư ng” : Nh ng đóng góp khoa h c c a lu n văn - Trên phương di n lý lu n: tác gi lu n văn áp d ng mơ hình ch qu n lý tài đ i v i đơn v s nghi p có thu - Trên phương di n th c ti n: tác gi lu n văn lu n gi i ch t ch tài t i Trung tâm chuy n giao công ngh nư c s ch v sinh mơi trư ng, t đưa m t s gi i pháp đ hồn thi n ch t ch tài cho phù h p, khuy n khích vi c huy đ ng ngu n thu đơn v s nghi p nói chung Trung tâm chuy n giao công ngh nư c s ch v sinh mơi trư ng nói riêng VTL, Lu n văn th c sĩ K.16, ðHKTQD B) Ph n n i dung: Trình bày s lý lu n, phân tích th c tr ng đánh giá, bàn lu n nh ng k t qu thu ñư c t nghiên c u a Cơ s lý lu n: Lu n văn trư c h t m t cơng trình nghiên c u khoa h c tác gi v n d ng nh ng ki n th c chuyên sâu v m t lĩnh v c chun mơn đ phân tích gi i quy t m t v n ñ th c t Do lu n văn c n trình bày s lý lu n làm n n t ng cho vi c tri n khai nghiên c u phân tích th c tr ng Cơ s lý lu n ñây có th đư c hi u m ng ki n th c lý thuy t chuyên môn mà tác gi s v n d ng C n lưu ý r ng vi c trình bày s lý lu n khơng có nghĩa tác gi chép hay tóm t t l i nh ng ki n th c lý thuy t quen thu c c a m t (hay m t vài) tác gi khác cơng b giáo trình hay sách giáo khoa thu c chuyên ngành Tác gi c n th hi n kh t ng h p phê phán vi c khai thác ki n th c lý thuy t c a tác gi nư c liên quan tr c ti p ñ n ñ n vi c nghiên c u gi i quy t v n ñ ñ t c a lu n văn Các n i dung ñ c p ñ n ph n ph i th c s có ích c n thi t cho vi c phân tích, tránh s dàn tr i thi u tính liên h trình đ th c sĩ, n i dung đưa vào trình bày s lý thuy t c n ñư c l a ch n ñ th hi n s chuyên sâu c a b c đào t o, tránh tình tr ng đưa vào s lý lu n g n toàn b ki n th c b n b c đ i h c, khơng th hi n ñư c t m giá tr c a m t lu n văn th c sĩ b Phân tích th c tr ng: N i dung ph n th hi n kh v n d ng ki n th c chuyên sâu, phương pháp nghiên c u khoa h c, vi c nhìn nh n, phân tích đánh giá v n đ th c ti n Các n i dung ñ c p ñ n ph n hư ng tr c ti p ñ n vi c tr l i câu h i đ t ra, tìm hi u gi i quy t v n ñ nghiên c u N i dung phân tích th c tr ng c n th hi n tính khoa h c vi c bám sát khung lý thuy t đư c trình bày ph n s lý lu n, ñư c minh ch ng thông qua s li u có đ tin c y Vi c phân tích th c tr ng c n lưu ý t p trung ph m vi nghiên c u ñã gi i h n, tránh xu hư ng b phân tán hay ñi vào chi ti t t i nh ng n i dung khơng tr c ti p góp ph n gi i quy t câu h i ñ t ra, nh m ñ m b o tính ch t ch xúc tích c a lu n văn Nhìn chung, ph n phân tích th c tr ng thư ng bao g m n i dung: - Gi i thi u khái quát v khách th , cung c p nh ng thông tin s ñ ngư i ñ c có th n m ñư c b i c nh chung v n ñ ñư c xem xét nghiên c u - Các k t qu nghiên c u, phân tích th c ti n nh ng khía c nh g n v i m c tiêu nghiên c u ð ñ m b o tính thuy t ph c, nh ng phân tích c n kèm v i nh ng d li u th c p ñư c cung c p b i ngu n thơng tin th c có đ tin c y, (ho c) sơ c p tác gi t thu th p Trong trư ng h p s d ng d li u sơ c p, tác gi có th dành m t ph n đ trình bày chi ti t v phương pháp cách th c tri n khai thu th p thơng tin đ qua ngư i đ c ñánh giá ñư c giá tr khoa h c đ tin c y c a thơng tin ñó c ðánh giá, bàn lu n nh ng k t qu thu ñư c ñ xu t: K t qu thu ñư c t nghiên c u nh ng thông tin, ki n th c, k t lu n đư c đúc rút t phân tích th c t , d a s lý thuy t Khi trình bày n i dung này, tác gi ph i bám sát m c tiêu nghiên c u ho c câu h i nghiên c u, ñ ng th i ch rõ k t qu cung c p thơng tin đ tr l i nh ng câu h i ñ t m c ñ Trên s nh ng k t lu n rút t nghiên c u, tác gi ñưa d báo ñ xu t, ki n ngh ñ hư ng ñ n vi c gi i quy t v n ñ ñ t ph m vi n i dung, ñ i tư ng nghiên c u c a ñ tài Các d báo ñ xu t c n ph i th c s d a nh ng phát hi n c a nghiên c u th c t c a tác gi , tránh hi n tư ng ñưa hàng lo t ki n ngh thi u tính liên h v i nh ng v n đ mà k t qu nghiên c u th c s tìm đư c Nh ng ki n ngh ph i th hi n tính m i, tính sáng t o, kh thi Trong ph n bàn lu n, tác gi c n nêu b t ñư c giá tr đóng góp v m t th c ti n (qua vi c gi i quy t v n ñ ñ t ra) v m t khoa h c, lý lu n (n u có, qua vi c v n d ng s lý lu n phương pháp nghiên c u khoa h c) Tác gi c n trình bày nh ng h n ch c a k t qu nghiên c u nh ng khuy n cáo có th có vi c s d ng k t qu C) Ph n k t lu n: tóm t t nh ng thành cơng c a lu n văn, ch nh ng gi i h n chưa gi i quy t ñư c ki n ngh v hư ng nghiên c u ti p theo Ph n k t lu n t ng h p l i nh ng đóng góp b n mà lu n văn ñã ñ t ñư c Trong ph n này, tác gi có th trình bày tóm t t l i nh ng câu h i nghiên c u ñ t ñã ñư c tr l i th nào, t lu n văn ñã mang ñ n gi i pháp cho v n ñ nghiên c u N i dung k t lu n c n đ ng, mang tính khái qt kh ng đ nh ñư c giá tr ñóng góp m i c a lu n văn v c th c ti n khoa h c Bên c nh giá tr đóng góp, ph n k t lu n c a lu n văn c n ghi nh n nh ng h n ch vi c s d ng k t qu , nh ng câu h i chưa có đ thơng tin đ tr l i, nh ng kho ng tr ng mà nghiên c u chưa ñ c p ñ n… qua ñó ch hư ng ñi cho nh ng nghiên c u ti p theo D) Các n i dung khác k t c u lu n văn a Tóm t t lu n văn N i dung giúp ngư i đ c nhanh chóng n m b t ñư c k t qu nghiên c u c a lu n văn, qua ñó ñánh giá ñư c giá tr ñóng góp c a cơng trình nghiên c u Thơng thư ng tóm t t lu n văn đư c trình bày 5-10 trang, bao g m ph n tóm lư c s lý lu n phương pháp nghiên c u trình bày lu n văn, ch nh ng k t qu ñ t ñư c, ñi m m i h n ch lu n văn C n lưu ý tóm t t lu n văn không ph i s li t kê l i tên chương, m c ti u m c theo ñ cương chi ti t, b i ngư i đ c có th n m b t đư c thơng tin thơng qua m c l c c a lu n văn Tóm t t lu n văn c n t p trung vào nh ng thông tin, ki n th c th hi n nh ng đóng góp m i c a tác gi , qua n ngư i đ c có ñư c s quan tâm mong mu n ñi sâu tìm hi u tồn b lu n văn b Ph l c: Ph n dành cho nh ng thơng tin có liên quan đ n đ tài nghiên c u mà tác gi th y không ph i n i dung tiêu bi u, không nh t thi t ph i đưa vào ph n c a lu n văn, nhiên có th h u ích vi c cung c p d n ch ng b sung cho l p lu n trình bày ho c làm sáng t phương pháp ti n hành nghiên c u M t s d ng tài li u nên ñưa vào ph l c: - Các b ng s li u dài chi ti t không phù h p n i dung - Các tính tốn phân tích s li u minh ch ng cho nh n ñ nh, k t lu n ñưa thân - Các m u phi u thu th p thông tin sơ c p đ nh tính đ nh lư ng n u nghiên c u có th c hi n kh o sát Tuy thư ng gi i h n cho ph l c, tác gi nên cân nh c ch n l c nh ng thơng tin th t s h u ích, tránh tình tr ng làm ngư i đ c q t i v i b ng bi u, s li u khơng c n thi t Khi có nhi u d ng tài li u ph l c, t ng lo i tài li u c n ñư c s p x p thành t ng ph n, có đánh s th t đánh s trang riêng Các ph n nên ñư c th hi n ph n m c l c chung c a lu n văn c M c l c danh m c b ng bi u, hình v : ñ i v i m i lu n văn th c sĩ, m c l c m t n i dung quan tr ng giúp ngư i ñ c có m t nhìn t ng qt v c u trúc n i dung c a toàn b lu n văn, qua ngư i đ c ph n đánh giá đư c tính logic h p lý c a cơng trình nghiên c u M c l c có tác d ng d n d t ngư i ñ c theo sát m ch nghiên c u c a lu n văn, ho c ñ nh hư ng cho ngư i ñ c tìm ñ n nh ng n i dung h u ích tùy theo m i quan tâm c a ngư i đ c Do đó, vi c trình bày m c l c c n ñ m b o s rõ ràng, ñ y ñ thuy t ph c Bên c nh tránh nh ng m c l c chi ti t, ho c không cân x ng v m c ñ chi ti t gi a chương m c Các b ng bi u, hình v s d ng đ minh h a lu n văn c n ñư c t p h p theo danh m c theo ñúng quy ñ nh Cũng gi ng m c l c, danh m c có tác d ng d n d t ñ nh hư ng cho ngư i ñ c trình nghiên c u lu n văn, qua ngư i đ c có th n m b t đư c tính logic di n bi n phân tích x lý v n đ nghiên c u d Danh m c tài li u tham kh o Danh m c tài li u tham kh o m t n i dung b t bu c ph i có b t c m t cơng trình nghiên c u khoa h c nào, b i l m t cơng trình nghiên c u khơng bao gi có th đ c l p hồn tồn mà ph i v n d ng, liên h v i nghiên c u, ki n th c khác đư c cơng b trư c Vi c v n d ng liên h c n ph i ñư c ghi nh n ñ y ñ m c Danh m c tài li u tham kh o Thông qua danh m c này, ngư i đ c có th đánh giá kh bao quát m c ñ hi u bi t c a tác gi v nghiên c u có liên quan ñ n v n ñ Danh m c m t c ñ ñánh giá s khoa h c v ng ch c c a lu n văn cho bi t tác gi lu n văn ñã bi t khai thác k th a thành qu nghiên c u trư c th e L i c m ơn ðây m t n i dung không b t bu c lu n văn, nhiên nhi u tác gi có th đưa vào đ bày t s ghi nh n ñ i v i nh ng cá nhân hay t p th có liên quan đ n q trình th c hi n lu n văn L i c m ơn thư ng ñư c ñ t trang tr ng ñ u lu n văn, sau trang bìa ph L i c m ơn nên đư c vi t ng n g n xúc tích, th hi n s trân tr ng nghiêm túc c a tác gi Các lưu ý văn phong hình th c trình bày Là m t cơng trình nghiên c u khoa h c trình ñ th c sĩ, ngôn ng s d ng hình th c c a lu n văn c n ñ m b o th hi n ñư c giá tr khoa h c ch t lư ng chuyên mơn ði u s đư c ngư i đ c ñánh giá m t s phương di n văn phong (b c c, di n đ t, l p lu n), trình bày tiêu đ , s d ng b ng, bi u; trích d n tài li u tham kh o A Văn phong (academic style): B c c cách s d ng ngôn ng lu n văn th c sĩ, khác v i sáng tác văn h c, hay vi t báo, ch c n th hi n ñư c m t s tính ch t b n c a m t cơng trình nghiên c u tính khoa h c, tính khách quan, tính ch t ch c th Có m t s nguyên t c chung văn phong dùng trình bày cơng trình nghiên c u như: a B c c ch t ch , phân tích, l p lu n rõ ràng g n k t: Ngư i ñ c s d theo dõi hi u ñư c n i dung c a m t lu n văn n u vi c trình bày lu n văn có c u trúc khoa h c, rõ ràng m ch l c, ngư i ñ c n m b t đư c u t ph n m ñ u Mu n v y b n thân tác gi c n r t rõ ràng vi c t ch c n i dung ý ki n mu n đưa trình bày M t lu n văn thư ng ñư c chia thành chương, m c, ti u m c Trong m i ti u m c g m nhi u ño n, m i ño n câu M i ño n lu n văn t p trung phân tích, trình bày m t n i dung, m t ý ki n, câu ñ u xoay quanh v n ñ trung tâm Tác gi lu n văn c n tránh vi c trình bày lan man nhi u ý m t ño n, ho c m t ño n dài dịng, n ngư i đ c khó theo dõi Bên c nh đó, m t đo n c n ñư c phát tri n v i ñ y đ thơng tin đ th c s có th ñư c coi m t ño n Thông thư ng c u trúc m i ño n bao g m nhi u câu theo trình t : ðưa ý ki n / ch đ Phân tích, gi i thích ý ki n ðưa d n ch ng, minh h a Tóm t t, k t lu n ý ki n / ch ñ Ti u m c m t t p h p c a nhi u đo n có liên quan đ n m t v n ñ Gi a ño n m t ti u m c c n có s d n d t liên k t v i ñ ngư i ñ c th y đư c s logic m ch trình bày c a tác gi Tương t v y v i m c chương Vi c b c c lu n văn thành chương, m c h p lý, rõ ràng, khoa h c s giúp ngư i ñ c d dàng theo dõi n i dung tăng giá tr thuy t ph c c a cơng trình nghiên c u b ð m b o tính khách quan th n tr ng ñưa ý ki n, k t lu n: Khi phân tích, bình lu n hi n tư ng, c n tránh vi c ñưa kh ng ñ nh t ñ i Lý ph n l n trư ng h p, tác gi thư ng ch nghiên c u ñư c m t hay m t vài khía c nh c a v n ñ , phát hi n ñư c m t s tương quan hay liên h gi a hi n tư ng, ch chưa th ch m t m i quan h nhân qu tr c ti p ð ñ m b o ñ th n tr ng, tăng tính ch t ch khách quan, nên s d ng c u trúc câu : cho th y, có bi u hi n, ph n l n… Năng l c cơng ngh ngân hàng Cho đ n th i m này, không m t ngân hàng không nh n ñư c t m quan tr ng c a cơng ngh nói chung cơng ngh thơng tin nói riêng ho t đ ng c a Trư c áp l c c nh tranh c a h i nh p qu c t ngân hàng Vi t nam ñ u ph i ti n hành cơng cu c hi n đ i hóa cơng ngh TðH, Lu n văn th c sĩ K.16, ðHKTQD Nh ng nh n đ nh mang tính t ñ i bên có th b coi thi u th n tr ng, ngư i nghiên c u khơng th n m ch c tình hình c a t t c ngân hàng -Tránh dùng ñ i t th nh t th hai (tôi, chúng tôi, anh/ch , anh/các ch ): M c dù trình bày lu n văn tác gi c n th hi n ý ki n nh n đ nh c a mình, vi c s d ng ngơi th ba phân tích l p lu n s làm tăng tính khách quan cho ý ki n ñưa ð c bi t trình bày lu n văn t đ i tránh s d ng ngơi th hai T ng h p k t qu nghiên c u, tơi th y chưa có m t đ tài nghiên c u v sách marketing cho s n ph m bánh k o c a Vi t Nam nói chung c a Cơng ty c ph n bánh k o H i Hà nói riêng Vì v y tơi kh ng đ nh đ tài tơi làm khơng trùng v i b t kì đ tài NTTN, Lu n văn th c sĩ K.16, ðHKTQD Có th di n đ t l i ý b ng cách vi t : “K t qu t ng h p nghiên c u trư c cho th y chưa có m t đ tài nghiên c u v sách…” … Tác gi tin r ng v i vi c ng d ng m t cách hi u qu gi i pháp nh m tăng cư ng qu n lý r i ro tín d ng nói s giúp cho Ngân hàng No&PTNT VN ngày phát tri n v ng m nh ñư ng h i nh p vào th trư ng tài - ti n t khu v c th gi i Vi c dùng t “tác gi ” thay cho “tôi” làm tăng tính khách quan nh n đ nh NTD, Lu n văn th c sĩ K.16, ðHKTQD c S d ng ngôn t thu c v văn vi t, tránh cách di n ñ t theo ki u c m tính: Văn phong s d ng nghiên c u khoa h c địi h i s xác khách quan Do trình bày lu n văn c n l a ch n t ng c u trúc câu phù h p ð c bi t, c n tránh s d ng t ng mang tính c m thán, ví d “tuy t v i”, “khơng th tin đư c” nh ng ngơn t ch thích h p văn nói, ho c sáng tác báo chí ho c văn chương B Trình bày tiêu đ M i chương, m c ti u m c ñ u ph i có tên g i hay tiêu đ , nh m tóm t t thơng báo cho ngư i ñ c bi t n i dung s ñư c trình bày sau Các tiêu đ c n ng n g n nh t có th đư c ch a đ ng nh ng “t khóa” quan tr ng có liên quan đ n n i dung, ch ñ nghiên c u Các tiêu ñ c n ñư c ñánh s th t trình bày theo quy ñ nh th ng nh t M t lu n văn thư ng có dung lư ng t 80 ñ n 100 trang gi y, h th ng tiêu đ có tác d ng b khung giúp ñ c gi n m ñư c ñ nh hư ng, d n d t ñ c gi theo dõi m ch phân tích l p lu n c a tác gi C S d ng b ng bi u, hình v Trong nhi u trư ng h p, thơng tin lu n văn đư c đưa dư i d ng b ng bi u, hình v , ñ th … ðây m t cách trình bày xúc tích hình nh, có tác d ng giúp ngư i ñ c d dàng n m b t đư c thơng tin, đ ng th i tăng tính h p d n đ thuy t ph c c a thơng tin đưa so v i cách di n ñ t b ng câu thông thư ng Tuy nhiên, b ng bi u, hình v khơng th thay th hồn tồn cho l p lu n Các thông tin, s li u b ng bi u hình v ch mang tính ch t minh h a hay d n ch ng, c n đư c phân tích, gi i thích, bình lu n đ th y đư c quan ñi m, ý ki n c a tác gi s d ng nh ng minh h a hay d n ch ng Các b ng, bi u, hình v c n đư c đ t tên ñánh s th t theo quy ñ nh, ñ c bi t c n ph i ch d n ngu n g c ñ m b o ñ tin c y c a thơng tin đư c đưa D Trích d n Khi đưa phân tích l p lu n, đ c bi t ph n s lý lu n, tác gi lu n văn nên s d ng trích d n t nh ng ngu n tài li u tham kh o có liên quan đ n ch đ nghiên c u Trư c h t, b n thân vi c v n d ng liên h t o nên s khoa h c v ng ch c cho phân tích nh n đ nh c a tác gi ði u ch ng t ngư i làm nghiên c u có s hi u bi t v v n ñ , lĩnh v c nghiên c u, bi t k th a v n d ng nh ng ki n th c đư c ghi nh n Khi có s liên h ñ n tác gi khác, ý ki n, nh n ñ nh c a tác gi ñưa s tăng tính khách quan tăng giá tr thuy t ph c Bên c nh đó, ñưa b t c l p lu n, phân tích lu n văn có s d ng ñ n nh ng thông tin ñã ñư c tác gi khác nêu lên, c n ph i ghi ñ y ñ xu t x c a thông tin đó, cho dù ki n th c giáo trình, thơng tin t báo, t p chí, hay n i dung phát bi u, báo cáo… Vi c không tôn tr ng nguyên t c công b k t qu nghiên c u v n b lên án hi n tư ng “ñ o văn”, s vi ph m nguyên t c trung th c c a ngư i làm nghiên c u, gây nh hư ng nghiêm tr ng đ n uy tín đ o đ c khoa h c n u b phát hi n M t s lưu ý khác trích d n - Khơng trích d n nh ng ki n th c ph bi n, m i ngư i ñ u bi t không làm lu n văn n ng n v i nh ng tham kh o trích d n - N u khơng có u ki n ti p c n ñư c m t tài li u g c mà ph i trích d n thơng qua m t tài li u khác ph i nêu rõ cách trích d n này, đ ng th i tài li u g c khơng đư c li t kê danh m c Tài li u tham kh o c a lu n văn - Khi c n trích d n m t đo n hai câu ho c b n dịng đánh máy có th s d ng d u ngo c kép ñ m ñ u k t thúc ph n trích d n N u c n trích d n dài ph i tách ph n thành m t ño n riêng kh i ph n n i dung trình bày, v i l trái lùi vào thêm cm Trong trư ng h p này, m ñ u k t thúc ño n trích khơng ph i s d ng d u ngo c kép - Trích d n đư c ghi theo s th t c a tài li u danh m c Tài li u tham kh o, ñư c đ t ngo c vng có th bao g m c s trang, ví d [15, tr.314-315] - ð i v i ph n đư c trích d n t nhi u tài li u khác nhau, s c a t ng tài li u ñư c ñ t ñ c l p t ng ngo c vng, theo th t tăng d n, ví d [19], [25] M t s quy ñ nh c th so n th o ñ nh d ng văn b n ñ i v i lu n văn th c sĩ t i Trư ng ðH KTQD Căn c theo Quy đ nh ðào t o trình ñ th c sĩ c a Trư ng ðH Kinh t Qu c dân, ban hành kèm theo Quy t ñ nh s 2507/QDD-ðHKTQD ngày 31/12/2009 c a Hi u trư ng Trư ng ðH Kinh t Qu c dân Lu n văn th c sĩ ph i ñ m b o tuân th quy ñ nh v b o v quy n s h u trí tu đư c quy ñ nh t i Lu t S h u trí tu N u lu n văn cơng trình khoa h c ho c m t ph n cơng trình khoa h c c a m t t p th tác gi đóng góp ph n ph i xu t trình v i s ñào t o văn b n c a thành viên t p th đ ng ý cho phép h c viên s d ng cơng trình lu n văn đ b o v l y b ng th c sĩ M t lu n văn th c sĩ bao g m ph n trình bày theo th t sau: - Bìa lu n văn (b n th c cu i cùng): đóng bìa c ng, có in ch nhũ b c b ng ti ng Vi t (ho c ti ng Anh n u lu n văn vi t b ng ti ng Anh) có đ y đ d u, không vi t t t, cân gi a trang - Bìa ph - L i cam đoan c a tác gi v tính trung th c, h p pháp c a nghiên c u - L i c m ơn (N u có) - Danh m c hình v , sơ ñ , b ng bi u danh m c t vi t t t -M cl c - Tóm t t lu n văn -L im ñ u - Các chương - K t lu n, ki n ngh - Danh m c cơng trình khoa h c cơng b c a tác gi (n u có) - Tài li u tham kh o - Ph l c ð nh d ng trang văn b n Lu n văn th c sĩ có kh i lư ng kho ng t 80 ñ n 100 trang A4 (210 x 297 mm) không k ph l c Lu n văn ñư c in m t m t gi y tr ng, trình bày rõ ràng, m ch l c, khơng t y xóa, có đánh s trang, đánh s b ng bi u, hình v , sơ ñ , ñ th … Lu n văn s d ng phông ch Times New Roman c 13, ki u ch thư ng, l ñ u hai bên, giãn dòng 1.5, l trên: 35mm, l dư i: 30mm, l trái: 35mm, l ph i: 20mm ð nh d ng tên chương ti u m c Tên chương: - Phông ch : Times New Roman, c ch : 16, ki u ch : in hoa, nét ñ m, Dãn dòng: 1.5 lines - Căn l : trái, có đánh s theo quy đ nh Ti u m c c p 1: - Phông ch : Times New Roman, C ch : 14, ki u ch : in thư ng, nét đ m, Dãn dịng: 1.5 lines - Căn l : trái, Có đánh s theo quy đ nh Ti u m c c p 2: - Phông ch : Times New Roman, c ch : 14, Ki u ch : in thư ng, nét ñ m, nghiêng, Dãn dịng: 1.5 lines, l : trái, có đánh s theo quy ñ nh Ti u m c c p 3: - Phông ch : Times New Roman, c ch : 14, ki u ch : in thư ng, dãn dịng: 1.5 lines - Căn l : trái, có ñánh s theo quy ñ nh Khi vào m i chương, tên chương c n ñư c ñ t m c cu i trang gi y đ u trang Khơng bao gi ñ t tên m c ti u ð nh d ng tên b ng, bi u, hình, sơ đ : - V trí: phía đ i v i b ng, phía dư i đ i v i hình v , sơ đ , phông ch : Times New Roman, c ch : 12 - Ki u ch : in thư ng, nét ñ m, dãn dòng: 1.5 lines - Căn l : gi a, có đánh s theo quy đ nh sau ch B ng, Bi u, Hình Sơ đ Cách vi t t t - Không l m d ng vi c vi t t t lu n văn Ch vi t t t nh ng t , c m t ho c thu t ng ñư c s d ng nhi u l n lu n văn - Không vi t t t nh ng c m t dài, nh ng m nh đ ; khơng vi t t t nh ng c m t xu t hi n lu n văn - N u c n vi t t t nh ng t , thu t ng , tên quan, t ch c đư c vi t t t sau l n th nh t có kèm theo ch vi t t t ngo c ñơn - N u lu n văn có ch vi t t t ph i có b ng danh m c ch vi t t t (x p theo th t ABC) ph n đ u lu n văn Trình bày danh m c tài li u tham kh o Tài li u tham kh o ñư c x p theo thông l qu c t Các tài li u b ng ti ng nư c ph i gi ngun văn, khơng phiên âm, khơng d ch (đ i v i nh ng tài li u b ng ngôn ng cịn ngư i bi t có th thêm ph n d ch ti ng Vi t ñi kèm theo m i tài li u) Tài li u tham kh o x p theo th t ABC h tên tác gi ho c tên quan ban hành báo cáo hay n ph m, ví d : T ng c c Th ng kê x p vào v n T; B Giáo d c ðào t o x p vào v n B, v.v Tài li u tham kh o sách, lu n văn, báo cáo ph i ghi đ y đ thơng tin theo trình t sau: 1) Tên tác gi ho c quan ban hành (khơng có d u ngăn cách) 2) (năm xu t b n), (ñ t ngo c ñơn, d u ph y sau ngo c ñơn) 3) Tên sách, lu n văn ho c báo cáo, (in nghiêng, d u ph y cu i tên) 4) Nhà xu t b n, (d u ph y cu i tên nhà xu t b n) 5) Nơi xu t b n (d u ch m k t thúc tài li u tham kh o) Tài li u tham kh o báo t p chí, m t cu n sách ph i ghi ñ y đ thơng tin sau: 1) Tên tác gi (khơng có d u ngăn cách) 2) (Năm cơng b ), (ñ t ngo c ñơn, d u ph y sau ngo c ñơn) 3) "Tên báo", (đ t ngo c kép, khơng in nghiêng, d u ph y cu i tên) 4) Tên t p chí ho c tên sách, (in nghiêng, d y ph y cu i tên) 5) T p (khơng có d u ngăn cách) 6) (S ), (ñ t ngo c ñơn, d u ph y sau ngo c ñơn) 7) Các s trang, (g ch ngang gi a hai ch s , d u ch m k t thúc) Tài li u tham kh o trang thông tin website, dùng d u ch m ñ ngăn cách gi a ph n 1) Tên tác gi ho c biên t p (n u bi t) 2) Năm (n u bi t) 3) Tiêu ñ trang web [Tr c n] 4) Nơi ñăng tin: Cơ quan ban hành (n u bi t) 5) ð a ch : ñ a ch trang web [Truy c p ngày/tháng/năm] CÁC TÀI LI U THAM KH O KHÁC T D LI U T I TRI TH C Giáo sư Nghiên d y môn Phương pháp nghiên c u cho hai l p Nghiên c u sinh Ti n s , m t l p d y b ng ti ng Anh, m t l p d y b ng ti ng Vi t N i dung phương pháp d y-h c gi ng h t Các h c viên ñư c phân ng u nhiên vào hai l p, trư c khóa h c, hai l p có trình đ ngang v m i m t h c t p h c v n, kinh nghi m, kh ti ng Anh, ñ ng h c t p, ch s thông minh Giáo sư mu n bi t k t qu h c t p c a h c viên hai l p có khác khơng Cu i kỳ, ơng cho hai l p làm m t thi v i ñi m s t i ña 20 a) ði m trung bình c a c hai l p 13 (trên t ng s 20) B n có k t lu n gì? b) Ơng vào m c a t ng ngư i t ng l p sau (m i l p có 10 h c viên, đư c mã hóa t A đ n J): A L p ti ng Anh L p ti ng Vi t B C D E F G H I J 19 20 19 17 18 18 13 15 16 10 11 16 15 11 B n có k t lu n gì? c) Giáo sư Nghiên ñư c bi t m i l p đ u có ñ i gia v ch ng khoán (C, D, G l p ti ng Anh, E, G, B l p ti ng Vi t) Ông bi t I l p ti ng Anh v a cư i F l p ti ng Vi t B n có k t lu n gì? (ðây ví d gi ñ nh) N.V.T B t n kh o sát game online Tuoitreonline 23/10/2010 09:39:52 AM Không ch ý ki n chuyên gia mà c nh ng ngư i kinh doanh, qu n lý ti m Internet nh n th y k t qu kh o sát v trò chơi tr c n v a cơng b khơng khách quan, khơng có s Cu c kh o sát v trò chơi tr c n (game online) c a nhóm TS Tr nh Hịa Bình (cán b Vi n xã h i h c, thành viên H i ñ ng th m ñ nh game qu c gia) làm ch nhi m b c l nhi u m khuy t v phương pháp nghiên c u V m u nghiên c u Tr l i ph ng v n ngày 21-10-2010, TS Tr nh Hịa Bình cho r ng ch c n 30 cá th tr lên ñã có ý nghĩa th ng kê Phát bi u ñúng v i sách v vi t v th ng kê xã h i, nhiên xem xét m u nghiên c u c a nhóm ơng làm ch nhi m chúng tơi th y nhóm vi ph m ngun t c Vì nhóm nghiên c u không công b chi ti t phân b m u cho t ng ñ a bàn ñư c nghiên c u nên chúng tơi dùng cách tính bình qn K t qu tính bình qn v dung lư ng m u nghiên c u ñ nh lư ng 1.320 th hi n b ng sau: BÌNH QUÂN S NGƯ I ðƯ C KH O SÁT T I M I ð A PHƯƠNG 71,7 157,6 157,6 157,6 157,6 157,6 157,6 946 Nhân viên văn phòng 6,5 14,3 14,3 14,3 14,3 14,3 14,3 86 5,2 11,5 11,5 11,5 11,5 11,5 11,5 69 Buôn bán DV 3,9 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 51 Cán b NN 3,5 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 46 3,0 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 40 Công nhân 3,1 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 41 Khác 3,1 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 41 T ng 100 Th t nghi p/n i tr ðà N ng ð ng Nai ðang ñi h c TP.HCM H i Dương % T Hà N i C n Thơ Ngh nghi p N 1.320 Như v y th y ch có nhóm “đang ñi h c” ñáp ng ñư c yêu c u (t 30 cá th tr lên), t t c nhóm ngh nghi p cịn l i đ u r t Do hồn tồn có th nghi ng tính đ i di n c a m u nghiên c u, ch ng h n t i m i ñ a phương ch ph ng v n có 14 nhân viên văn phịng khơng th ñ i di n ñư c cho t ng th nh ng ngư i ñang làm ngh t i đ a phương T có th th y k t lu n c a nhóm nghiên c u cho r ng nhóm có t n su t chơi game online nhi u thu c v nh ng ngư i ñ trư ng thành ñ quy t ñ nh v n ñ m t cách ñ c l p nh ng ngư i ñang làm vi c, ñ c bi t khu v c doanh nghi p, văn phòng, quan nhà nư c nh ng ngư i th t nghi p (chơi game online m c h ng ngày cao nh t nhóm nhân viên văn phịng (53,2%) Ti p đ n nhóm th t nghi p (51,7%), nhóm cán b công ch c nhà nư c (48,5%), kinh doanh (45,7%), d ch v , bn bán (43,2%) u khinh su t xét v m t khoa h c M t ñi u c n nh c l i r ng sách lý thuy t v th ng kê lưu ý “có ý nghĩa th ng kê” khơng đương nhiên “có ý nghĩa th c t ”, mu n khái quát k t qu nghiên c u t m u cho t ng th vi c ch n m u ph i tuân th nghiêm ng t nguyên t c khoa h c V cách thi t k câu h i cách ño lư ng Trong nghiên c u ñ nh lư ng, n u ch có m u nghiên c u đ t tiêu chu n khoa h c khơng thơi chưa đ mà cịn địi h i câu h i dùng đ thu th p thơng tin ph i đư c thi t k ñúng nguyên t c khoa h c Th b ng câu h i c a nhóm nghiên c u chúng tơi th y có nh ng b t n sau: ð i v i b ng câu h i dành cho ngư i chơi trò chơi tr c n, có m t câu h i th “Trò chơi tr c n ñư c ví m t lo i ma túy nguyên nhân c a m i lo i t i ác” (G4, R1) Cách ñ t câu h i th ñã vi ph m nghiêm tr ng nguyên t c ñ t câu h i ñã h i hai ý m t câu (m t lo i ma túy, nguyên nhân c a t i ác), v nguyên t c m i câu h i ch ñư c h i m t ý mà V i câu h i n u ngư i ñư c h i ch ñ ng ý m t v (game online m t lo i ma túy) mà khơng đ ng ý v i v l i (game online nguyên nhân c a m i lo i t i ác) s tr l i th nào? Không th tr l i ñư c Do ñó nh n ñ nh r ng nh ng nh n ñ nh tiêu c c v game online t l ngư i tr l i ñ ng ý không cao (ñ ng ý game online m t lo i ma túy, nguyên nhân c a nhi u t n n xã h i chi m 16,8%) khơng có tính khoa h c V cách đo lư ng xem ngư i chơi có nghi n game online hay khơng nhóm quy t đ nh ph i có t 3/6 bi u hi n tr lên m i g i nghi n Như v y v i nh ng ngư i cho r ng h “thư ng xuyên chơi game online tri n miên mà không th d ng l i ñư c” “thư ng xuyên thèm mu n trò chơi tr c n m t cách mãnh li t” s không b xem nghi n, ñó nhóm ñã k t lu n ch có 5,2% s ngư i chơi đư c xem có bi u hi n nghi n game online mà Như v y t ñây nh ng “thư ng xuyên chơi game online mà không th d ng l i đư c” đư c xem bình thư ng, khơng có g i nghi n game online Qu th t khơng th hi u n i nhóm nghiên c u nghĩ gì, mu n V đo lư ng tác ñ ng c a vi c chơi game online ñ i v i vi c h c t p gây m t ng c nhiên l n Nhóm nghiên c u d a vào thơng tin đ nh tính ph n nói v tác đ ng tích c c c a game online h l i dùng thơng tin đ nh lư ng Như v y có th th y nhóm khơng nh t qn cách đo lư ng tác ñ ng c a game online cho th y m t s thiên v rõ ràng phân tích Con s cơng b khơng có s Trao ñ i v i PV v k t qu cu c kh o sát xã h i h c v “d ch v trò chơi tr c n Vi t Nam b i c nh h i nh p qu c t ” Vi n xã h i h c (Vi n Khoa h c xã h i Vi t Nam) cơng b , nêu l c lư ng vũ trang chơi game online m c “h ng ngày” cao nh t, ñ i di n niên qn đ i cơng an ñ u t b t ng không tin tư ng k t qu ð i tá Lê Anh Tu n, trư ng ban niên quân ñ i, cho bi t k t qu kh o sát nói l c lư ng vũ trang chơi game online chi m t l đ n 29,5% khơng có s , vi c s d ng m ng Internet quân ñ i hi n ch dành cho quan nghiên c u, cho lãnh ñ o, ch huy chưa ph c p ñ n t t c đồn viên, niên Ch m t b ph n r t nh đồn viên niên qn đ i doanh nghi p có ñi u ki n ti p c n v i m ng Internet t l khơng đáng k Vi c s d ng mail, chat, m ng Internet quân ñ i hi n ñư c quy ñ nh r t ch t ch , theo ông Tu n, s ñư c công b s “B n thân tơi gi t h đưa s này, vi c h ti n hành ñi u tra mà chúng tơi khơng đư c bi t nên tơi th y l ” - ơng Tu n nói Tương t , thi u tá Lê ð c Hùng, trư ng ban niên Công an Hà N i, kh ng ñ nh ñi u tra ñư c ti n hành Hà N i ban niên Công an Hà N i hồn tồn khơng bi t thơng tin Thi u tá Hùng kh ng đ nh khơng th có s 29,5% ngư i chơi game online “h ng ngày” thu c l c lư ng vũ trang, l c lư ng thư ng xuyên ng tr c quân s t i ñơn v ñ n 100% khơng th có u ki n chơi game online khơng th có s y Ông Hùng cho r ng t l m t s r t mông lung, không hi u ñi u tra th nào, không bi t t ñâu nên chưa xác M.Q Theo TTO Ngư i Vi t h nh phúc th nhì th gi i Qu Kinh t M i (NEF) ñánh giá Vi t Nam ñ ng th hai b ng x p h ng Ch s Hành tinh H nh phúc (HPI) c a năm 2012 > Vi t Nam t p c a HPI 2009 Theo b n báo cáo c a NEF, ch s HPI c a Vi t Nam 60,4 Ch s ñư c ñánh giá d a ba tiêu chí g m m c ñ hài lòng v i cu c s ng, tu i th trung bình d u chân sinh thái Trong b n báo cáo g n nh t vào năm 2009, NEF x p Vi t Nam v trí th X p Vi t Nam Costa Rica v i ch s HPI 64 Qu c gia Trung M ti p t c trì v trí d n d u cách ba năm M t u đáng ý ngo i tr Vi t Nam, v trí cịn l i t p 10 nư c d n ñ u v ch s HPI ñ u nh ng qu c gia Nam M Trung M Khơng có m t nư c cơng nghi p phát tri n chen chân ñư c vào t p 10 ði u tương t ñư c th hi n b ng x p h ng ch s HPI h i năm 2009 chi u ngư c l i c a b ng x p h ng năm nay, nh ng nư c ñư c cho h nh phúc nh t th gi i l n lư t Qatar (25,2), Chad (24.7) Botswana (22.6) NEF m t t ch c phi ph nghiên c u v kinh t , xã h i môi trư ng Tr s c a qu ñ t t i nư c Anh T năm 2006, NEF b t ñ u ñưa báo cáo v m c ñ h nh phúc t i qu c gia, v i ñơn v ñánh giá ch s HPI Báo cáo năm b n th ba, sau b n khác vào năm 2006 2009 Nh t Nam http://vnexpress.net/gl/the-gioi/2012/06/nguoi-viet-hanh-phuc-thu-nhi-the-gioi/ ... toán Phương pháp nghiên c u V i ñ tài nêu trên, tác gi ñã s d ng phương pháp nghiên c u phương pháp so sánh, phương pháp phân tích - t ng h p, phương pháp mơ t khái qt đ i tư ng nghiên c u, phương. .. h p nhi u phương pháp nghiên c u khác như: Phương pháp v t bi n ch ng v t l ch s Phương pháp thu th p s li u th c p, tìm hi u thơng tin internet, báo chí Phương pháp th ng kê Phương pháp ñi u... a phương pháp k thu t phân tích, c a k t qu nghiên c u Trên th c t , nhi u tác gi lu n văn cịn trình bày phương pháp nghiên c u m t cách sơ sài mang tính li t kê, l n l n gi a phương pháp nghiên