Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CHO HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CÁC SẢN PHẨM CƠ KHÍ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP…………………………………… …………..……………
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD Lêi më đầu Trên giới ngày nay, kinh tế không đơn với sản phẩm vật chất cụ thể, mà bên cạnh tồn sản phÈm dÞch vơ Tỉng thu nhËp cđa mét qc gia cịng nh doanh thu cđa mét doanh nghiƯp kh«ng thĨ không tính đến đóng góp lĩnh vực dịch vụ (đặc biệt ngành dịch vụ có giá trị cao) nớc phát triển , tỷ trọng dịch vụ tổng sản phẩm quốc dân thờng cao: Cụ thể Mỹ 80% GDP từ dịch vụ Nhiều tổ chức kinh tế, cá nhân đầu t không tiền của, công sức vào hoạt động dịch vụ, đem lại hiệu kinh tế cao xu thời đại Dịch vụ hỗ trợ số dịch vụ phát triển thời gian gần đây, dịch vụ cung ứng để hỗ trợ cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu phát triển kinh doanh, thông qua việc thúc đẩy khả tiếp cận thị trờng nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối với Việt Nam dịch vụ hỗ trợ khái niệm tơng đối mẻ thị trờng dịch vụ hỗ trợ nớc ta nhỏ bé, hình thành cách tự phát, thiếu khung khổ pháp lý, thiểu tính cạnh tranh Các tổ chức cung ứng dịch vụ hỗ trợ số lợng hạn chế lực cung ứng dịch vụ cho doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ đợc phủ tổ chức phi phủ cung cấp cho doanh nghiệp, nhiên việc cung ứng dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp từ phía phủ gặp phải khó khăn không hạn chế nguồn lực lực thực phủ, mà thời đại toàn cầu hoá quy định luật lệ quốc tế hạn chế việc can thiệp trực tiếp phủ vào hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp V× vËy ë níc ta nay, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ thêng c¸c tỉ chøc phi chÝnh phđ thùc hiƯn Tuy nhiên trớc yêu cầu phát triển kinh tế đất nớc yêu cầu Công ty MECANIMEX giai đoạn hội nhập sâu sắc toàn diện vào nỊn kinh tÕ thÕ giíi vµ khu vùc, hƯ thèng dịch vụ hỗ trợ Công ty bộc lộ mét sè h¹n chÕ, bÊt cËp, Chuyên đề tốt nghiệp i hc KTQD đòi hỏi Công ty phải tập trung đầu t phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí; để mở rộng phạm vi nâng cao hiệu hỗ trợ cho Công ty Với lý nêu trên, em đà lựa chọn đề tài: Phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty TNHH nhà nớc thành viên xuất nhập sản phẩm khí ( Công ty MECANIMEX) làm đề tài nghiên cứu Nội dung báo cáo gồm phần chính: - Chơng I: Những vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp - Chơng II: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX - Chơng III: Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khÝ cđa C«ng ty MECANIMEX thêi gian tíi Do thời gian thực tập điều kiện tìm hiểu tình hình thực tế hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo để báo cáo đợc hoàn thiện Sinh viên Đỗ Thành Công Chơng I Chuyờn tt nghip i hc KTQD vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp I kháI quát chung sản phẩm khí vai trò kinh tế nớc ta khái niệm sản phẩm khí Sn phm c khớ vật phẩm đợc tạo giai đoạn cuối sở sản xuất (nh tổ chức sản xuất phân xởng sản xuất nhà máy), sản phẩm máy móc hoàn chỉnh đem sử dụng đợc mà cụm máy chi tiết máy (Trích từ: Giáo trình Cơ khí đại c¬ngNgun TÊn TiÕn) Sản phẩm c¬ khÝ bao gåm: - T liu sn xut bao gồm: loại máy móc trang thiết bị khí phuc vụ lĩnh vực Nông nghiệp, Công nghiệp Dịch vụ - Khuôn đúc loại; - Vật liệu nổ; đá mài; - Giấy in báo; - Bình bơm thuốc trừ sâu; - Mủ cao su sơ chế; nhựa thông sơ chế; - Ván ép nhân tạo; - Sản phẩm bêtông công nghiệp gồm: dầm cầu bê tông, dầm khung nhà bê tông, cọc bêtông, cột điện bê tông, ống cống tròn bê tông, hộp bê tông loại, pa-nen loại cấu kiện bê tông cốt thép đúc sẵn phi tiêu chuẩn, bêtông thơng phẩm; - Lốp săm lốp cỡ từ 900-20 trở lên; - Các ống thuỷ tinh trung tính; - Lới, dây giềng sợi để ®an líi ®¸nh c¸ … Chun đề tốt nghiệp i hc KTQD Vai trò sản phẩm khí Cơ khí ngành công nghiệp tảng, có vai trò quan trọng việc phát triĨn kinh tÕ, cđng cè an ninh, qc phßng cđa đất nớc Các sản phẩm khí có vai trò rÊt quan träng mäi lÜnh vùc cđa nỊn kinh tế, thiếu đợc nhu cầu tiêu dùng hàng ngày, từ nhu cầu ăn uống, lại đến nhu cầu khác nh giải trí, th giÃnNếu nh sản phẩm khí hình dung đợc làm cách mà di chuyển từ nơi đến nơi khác thời gian ngắn, làm cách có đợc áo đẹp, thời trang nh máy móc thiết bị dệt vải, cắt thành áoSản phẩm khí có vai trò đặc biệt quan trọng lĩnh vực kinh tế, cụ thể là: 2.1 Vai trò sản phẩm khí ngành công nghiệp Các sản phẩm khí phục vụ cho công nghiệp nh: máy công cụ, khí xác, khí tiêu dùng, máy động lực, phơng tiện giao thông vận tải Và sản phẩm điện, điện tử nh thiết bị điện, sản phẩm điện, điện tử dân dụng, dây cáp điện; hình, máy tính, linh kiện máy tính; Các sản phẩm luyện kim nh gang thép, kim loại màu Có vai trò quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vừa t liệu sản xuất, nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp sản xuất, vừa sản phẩm, hàng hoá để doanh nghiệp thơng mại thực hoạt động kinh doanh Nói chung sản phẩm khí đóng vai trò tiền đề cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực công nghiệp 2.2 Vai trò sản phẩm khí ngành nông nghiệp Nhóm sản phẩm khí phục vụ nông, lâm nghiệp bao gồm sản phẩm là: Máy nông nghiệp, lâm nghiệp dùng cho việc làm đất (HS 8432), máy thu hoạch/máy đập, làm sạch/phân loại nông sản, máy vắt sữa máy chế biến sữa (HS 8434), máy ép, nghiền loại dùng chế biến rau quả, loại máy khác dùng nông, lâm nghiệp (HS 8436), máy làm sạch, tuyển Chuyờn tt nghip i hc KTQD chọn/phân loại ngũ cốc (HS 8437), máy chế biến dùng cho công nghiệp thực phẩm (HS 8438), máy chế biến hay đóng gói thuốc (HS 8478), máy kéo (HS 8701) Nhờ có sản phẩm mà hoạt động sản xuất lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp đợc thực cách dễ dàng hơn, nhanh suất lao động cao làm tăng sản lợng ngành nông nghiệp Góp phần đáng kể cải thiện đời sống vật chất cho ngời nông dân, khuyến khích họ hăng say lao động tăng sản lợng sản phẩm nông nghiệp, thúc đẩy phát triển ngành nông nghiệp 2.3 Vai trò sản phẩm khí ngành dịch vụ Các sản phẩm khí vai trò quan trọng lĩnh vực công nghiệp nông nghiệp, mà có vai trò đặc biệt quan trọng lĩnh vực dịch vụ Sản phẩm khí cung cấp phơng tiện, thiết bị hỗ trợ cho doanh nghiệp trình tiến hành hoạt động dịch vụ, góp phần nâng cao chất lợng dịch vụ, đáp ứng nhanh, kịp thời nhu cầu ngời tiêu dùng Tóm lại, sản phẩm khí có vai trò quan trọng lĩnh vùc cđa nỊn kinh tÕ, tõ n«ng nghiƯp, c«ng nghiƯp dich vụ; thiếu đợc hoạt động đời sống xà hội Vì cần có sách biện pháp phù hợp để phát triển sản phẩm khí, phát triển ngành khí theo chủ trơng mục tiêu chiến lợc mà ngành đà đề II CáC DịCH Vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp Khái niệm dịch vụ hỗ trợ 1.1 Khái niệm dịch vụ Nền kinh tế giới ngày không đơn sản phẩm vật chất cụ thể, mà bên cạnh cần có sản phẩm dịch vụ Dịch vụ đà đợc coi Chuyờn tt nghip i hc KTQD ngành công nghiệp không khói, có đóng góp đáng kể vào tổng thu nhập quốc dân đặc biệt nớc phát triển, tỉ trọng đóng góp cao Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ: Dịch vụ ngành kinh tế thứ ba nằm hai ngành công nghiệp nông nghiệp Dịch vụ khái niệm toàn hoạt động mà kết chúng không tồn dới dạng hình thái vật thể Hoạt động dịch vụ bao trùm lên tất lĩnh vực với trình độ cao, chi phối lớn đến trình phát triển kinh tế xà hội, môi trờng quốc gia, khu vực nói riêng giới nói chung Định nghĩa khác: Dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu vô hình không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Việc thực dịch vụ gắn liền không gắn liền sản phẩm vật chất Vậy định nghĩa chung nhất: Dịch vụ hoạt động lao động mang tính xà hội, tạo sản phẩm hàng hoá không tồn dới hình thái vật thể, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu nhằm thoả mÃn kịp thời nhu cầu sản xuất đời sống sinh hoạt ngời Việc có nhiều loại định nghĩa khác dịch vụ mặt phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế quốc gia thời kỳ lịch sử cụ thể, mặt khác tuỳ thuộc vào phơng pháp luận kinh tế quốc gia Những quan điểm khác ảnh hởng khác tới chất lợng dịch vụ, ảnh hởng tới quy mô nh tốc độ phát triển dịch vụ Hoạt động dịch vụ bao gồm có đặc điểm chủ yếu sau đây: - Tính không hữu: Dịch vụ sản phẩm vô hình tức quan sát , cầm nắm, sờ mó, ngửi thử đợc có nghĩa dùng năm giác quan để thử đợc Nên dịchvụ trìu tợng, sản phẩm phi vật thể Vì vấn đề vô hình mà gây khó khăn cho khách hàng lẫn ngời cung cấp dịch vụ Đối với khách hàng không thấy đợc sản phẩm dịch vụ nên họ có hồ nghi vỊ s¶n phÈm tr- Chun đề tốt nghiệp Đại học KTQD íc sư dơng, nªn vỊ phÝa ngời cung cấp cần phải tạo dựng uy tín để đánh vào tâm lý khách hàng kéo họ sử dụng dịch vụ Đó đIểm khác biệt với sản phẩm hàng hoá bình thờng Nếu nh sản phẩm hàng hoá vật chất cụ thể khách hàng nhìn thấy, cầm nắm đợc họ tự đánh giá chất lợng hàng hoá nhng với dịch vụ họ nghe qua tin đồn sử dụng sản phẩm dịch vụ thờng xác định định tính Mặc dù bên cạnh mặt định tính dịch vụ có mặt định lợng giúp cho khách hàng đánh giá sản phẩm dịch vụ Vậy để giảm bớt đánh giá khách hàng dịch vụ dấu hiệu chứng tỏ chất lợng dịch vụ đợc cung ứng nh: thơng hiệu, điểm bán, ngời cung ứng, trang thiết bị Để củng cố niềm tin cho khách hàng ngời cung ứng dịch vụ tìm biện pháp nh tăng tính hữu hình cho dịch vụ không mô tả dịch vụ mà làm cho khách hàng ý đến lợi ích có liên quan đến dịch vụ - Tính không tách rời: Quá trình sản xuất lu thông trình tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời không gian thời gian Có nghĩa dịch vụ tách rời với nguồn gốc hàng hoá vật chất tồn không phụ thuộc vào có mặt hay vắng mặt nguồn gốc Khi ba trình sản xuất, lu thông, tiêu dùng diễn đồng thời tức khách hàng cảm nhận hay phát khiếm khuyết dịch vụkhi đà sử dụng dịch vụ Và sau sử dụng xong phản ánh lại ý kiến chất lợng dịch vụ Còn hàng hoá vật chất cụ thể tríc sư dơng ta cã thĨ kiĨm nghiƯm tríc để xem chất lợng ng sử dụng, không ng không mua Do sản phẩm dịch vụ khó đánh giá xác chất lợng Mà trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời nên khách hàng phải đến nơi sản xuất để tiêu thụ không nh hàng hoá khác mang đến nơi khác để tiêu dùng Nhng thông thờng trình diễn đan xen Chuyờn tt nghip Đại học KTQD kh«ng cã ranh giíi râ ràng trình Và ngời cung cấp dịchvụ vầ khách hàng tham gia vào dịch vụ trình cung cấp khách hàng khỏi dịch vụ - Tính không tồn kho: Đặc điểm nảy sinh tính không hữu dịch vụ mà thành Khi vô hình sản phẩm dịch vụ vận chuyển phơng tiện vận tải dự trữ hay bảo quản kho đợc Đây vấn đề gây nhiều khó khăn cho việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ Điều liên quan đến tính thời vụ dịch vụ Do lu kho nên đến mùa vụ công suất cung cấp dịch vụ cao hết mùa công suất nói thấp chí lỗ Do mà đòi hỏi nhà kinh doanh dịch vụ phải biết tính toán cho hợp lý thời đIểm để trì đợc sản phẩm dịch vụ - Tính không xác định: Dịch vụ có tính không ổn định, dịch vụ phi tiâu chuẩn hoá, không xác định đợc chất lợng dịch vụ tuỳ thuộc vào ngời cung ứng lẫn khách hàng Một mặt chất lợng dịch vụ cung ứng phụ thuộc lớn vào thân nhà cung cấp nh: trình độ, kỹ năng, nghệ thuật ngời cung cấp, yếu tố thời gian, địa điểm, môi trờng diễn trao đổi dịch vụ nh nhiều yếu tố khác Mặt khác: chất lợng sản phẩm dịch vụ, lợi ích mà đem lại cho ngời tiêu dùng tuỳ thuộc vào cảm nhận khách hàng Nhiều cảm nhận lợi ích hay chất lợng khác t thc vµo rÊt nhiỊu u tè thc vỊ khách hàng nh: nguồn gốc xà hội, trình độ văn hoá, hiểu biết, sở thích, kinh nghiệm sống đợc cung cấp dịch vụ nh nhng khách hầng đánh giá chúng lại khác Nên ngời cung cấp dịch vụ phải tìm hiểu thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để ngày hoàn thiện sản phẩm dịch vụ Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD 1.2 Kh¸i niệm dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ đợc cung cấp nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tính hỗ trợ phi lợi nhuận việc cung ứng dịch vụ đặc điểm quan trọng để phân biệt dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Việc phân biệt loại dịch vụ làm rõ chất dịch vụ hỗ trợ có ý nghĩa quan trọng cho trình hội nhập kinh tế Quốc tế, việc hỗ trợ Chính phủ doanh nghiệp có xu hớng giảm dần, c¸c tỉ chøc phi ChÝnh phđ cã vai trò, vị trí ngày quan trọng doanh nghiệp yêu cầu hỗ trợ doanh nghiệp thông qua cung cấp sử dụng dịch vụ hỗ trợ ngày cao Ngoài đặc điểm chung dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ có đặc điểm riêng nó: - Một là, có mục tiêu hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Hai là, đối tợng tiếp nhận dịch vụ tất doanh nghiệp thuộc ngành nghề, lĩnh vực, quy mô có nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ - Ba là, chủ thể cung cấp dịch vụ chủ yếu tổ chức xúc tiến thơng mại đầu t ( Chính phủ phi Chính phủ), tổ chức đại diện cho doanh nghiệp ( phòng thong mại hiệp hội doanh nghiệp ) - Bốn là, đối tợng tiếp sử dụng dịch vụ hỗ trợ Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Tóm lại, dịch vụ hỗ trợ dịch vụ (bao gồm: dịch vụ tài phi tài chính) đợc cung cấp nhằm mục đích hỗ trợ nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vai trò dịch vụ hỗ trợ 2.1 Đối với doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ có ảnh hởng trực tiếp đến việc nâng cao chất lợng kết cung ứng yếu tố đầu vào, hiệu tiêu thụ bán sản phẩm đầu Chuyờn tt nghip 10 i hc KTQD doanh nghiệp Nhờ có dịch vụ hỗ trợ hợp lý kịp thời doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp có uy tín, có tiềm lực tài công nghệ nguồn nhân lực có trình độ cao, đảm bảo cung cấp yếu tố đầu vào hạn , chất lợng tốt, an toàn Các dịch vụ hỗ trợ tích cực cho trình tiêu thụ nhanh sản phẩm, tiết kiệm chi phí đảm bảo cam kết đà ký với khách hàng Dịch vụ tác động ảnh hëng tíi viƯc thùc thi chiÕn lỵc kinh doanh nãi chung định hớng chiến lợc xuất Điều trớc hết đợc thể chơng trình tiếp thị, xúc tiến bán hàng xuất doanh nghiệp Dich vụ thơng mại góp phần mở rộng quan hệ giao lu thơng mại nớc quốc tế, tăng doanh thu thị phần doanh nghịêp Từ nâng cao hiệu kinh doanh vầ làm tăng nhanh chu kỳ tái sản xuất, thúc đẩy tái sản xuất doanh nghịêp theo chiều rộng chiều sâu Dịch vụ đợc coi nh công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp môi trờng thơng mại Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau, doanh nghiệp nớc hoạt động khu vực thị trờng cạnh tranh ngày liệt, cạnh tranh dịch vụ phơng thức đợc nhiều doanh nghiệp sử dụng có hiệu Đặc biệt thơng mại quốc tế, việc lựa chọn dịch vụ hỗ trợ thúc đẩy xuất lại trở nên cần thiết quan trọng mà doanh nghiệp nớc khả tiếp cận trực tiếp với khách hàng nớc 2.2 Đối với ngời tiêu dùng Ngày xu ngời tiêu dùng đòi hỏi nhu cầu cao Do mà dịch vụ có tác động tích cực tới đối tợng cung cấp sử dụng nh: Những ngời tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình, phủNhờ đó, khách hàng, ngời tiêu dùng có thêm nhiều lợi ích, tiết kiệm chi phí thời gian tiền bạc việc mua sắm, sử dụng hàng hoá dịch vụ Chuyờn tt nghip 71 i hc KTQD Mục tiêu, phơng hớng ngành khí Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020 1.1 Mục tiêu 1.1.1 Mục tiêu chung Ưu tiên phát triển số chuyên ngành sản phẩm khí trọng điểm sau để đáp ứng nhu cầu kinh tế quốc dân: - Thiết bị toàn bộ, - Máy động lực, - Cơ khí phục vụ nông - lâm - ng nghiệp công nghiệp chế biến, - Máy công cụ, - Cơ khí xây dựng, - Cơ khí đóng tàu thủy, - Thiết bị kỹ thuật điện - điện tử, - Cơ khí ôtô - khí giao thông vận tải 1.1.2 Mục tiêu cụ thể Phấn đấu đến năm 2010 ngành khí đáp ứng 45 - 50% nhu cầu sản phẩm khí nớc, xuất đạt 30% giá trị sản lợng 1.2 Phơng hớng ngành khí Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020 1.2.1 Quan điểm phát triển ngành khí Việt Nam - Cơ khí ngành công nghiệp tảng, có vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế, củng cố an ninh, quốc phòng đất nớc - Tập trung phát triển ngành khí cách có hiệu quả, bền vững sở phát huy nguồn lực nớc kết hợp với nguồn lực bên Khuyến khích thành phần kinh tế tham gia phát triển ngành khí cách có tổ chức, phân công hợp tác hợp lý, đồng thời tiếp tục đổi mới, xếp phát triển củng cố doanh nghiệp nhà nớc khí đủ mạnh để giữ vai trò nòng cốt, lực lợng chủ lực cđa ngµnh Chun đề tốt nghiệp - 72 Đại hc KTQD Tập trung phát triển số chuyên ngành, sản phẩm khí trọng điểm nhằm khai thác, phát huy tốt tiềm (tài nguyên, nguồn nhân lực) để đáp ứng yêu cầu công phát triển đất nớc - Tăng cờng lực tự nghiên cứu, chế tạo, đồng thời đẩy mạnh việc tiếp thu, ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến nhằm đạt trình độ công nghệ trung bình tiên tiến châu á, tạo thêm nhiều sản phẩm khí có khả cạnh tranh cao - Nâng cao khả chuyên môn hóa hợp tác hóa, nâng cao lực ngành khí, tạo tiền đề phát triển ngành công nghiệp khác đất nớc 1.2.2 Phơng hớng ngành khí Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020 Theo chiến lợc phát triển ngành khí Việt Nam đến năm 2010- tầm nhìn 2020, ngành khí Việt Nam u tiên phát triển lĩnh vực khí trọng điểm (Theo định số 186/2002/QĐ-TTG Thủ tớng Chính phủ ngày 26-122002), bao gồm: - Thiết bị đồng cho nhà máy công nghiệp; - Đóng sửa chữa tàu biển; - Lắp ráp chế tạo phụ tùng, linh kiện ôtô, toa xe đờng sắt; - Máy động lực; - Máy công cụ; - Máy thiết bị kỹ thuật điện; - Máy thi công xây dựng công trình Các giải pháp đợc đề xuất nh: u tiên đầu t nâng cấp sở đào tạo ngành khí hỗ trợ kinh phí cử cán bộ, công nhân giỏi đào tạo thực tập nớc ngoài; với sản phẩm khí trọng điểm, kiến nghị Nhà nớc xem xét hỗ trợ vốn cho dịch vụ kỹ thuật trọng phát triển công nghiệp phụ trợ cho sản xuất sản phẩm Chuyờn tt nghip 73 i hc KTQD Bên cạnh đó, hỗ trợ vay vốn lu động cho nhà sản xuất thiết bị khí, miễn giảm thuế có thời hạn cho sản phẩm khí lần đầu sản xuất; ban hành sách khuyến khích thành phần kinh tế đầu t sản xuất phụ tùng, linh kiện theo hớng nâng cao khả chuyên môn hoá, hợp tác hoá toàn ngành đến năm 2010, ngành khí Việt Nam đáp ứng 40- 45% nhu cầu sản phẩm khí nớc, xuất đạt 30% giá trị sản lợng Định hớng ngành phát triển xuất sản phẩm khí thới gian tới 2.1 Thiết bị toàn - Đầu t có trọng điểm thiết bị công nghệ vào khâu bản, nh đúc, rèn, tạo phôi lớn để đồng thiết bị công nghệ đáp ứng yêu cầu chế tạo chi tiÕt, cơm chi tiÕt lín, phøc t¹p - TËn dơng lực thiết bị doanh nghiệp khí nớc, tăng cờng phối hợp việc phân công hợp tác sản xuất thiết bị toàn - Phấn đấu đáp ứng 40% nhu cầu thiết bị toàn nớc vào năm 2010 Trớc mắt tập trung cho lĩnh vực sau: sản xuất bột giấy giấy, sản xuất xi măng vật liệu xây dựng, sản xuất điện dầu khí, cấp nớc sạch, công nghiệp chế biến 2.2 Máy động lực - Phát triển ngành chế tạo máy động lực trở thành lĩnh vực công nghiệp mạnh Việt Nam, thông qua chơng trình, dự án đầu t chiều sâu, đại hoá thiết bị công nghệ, nâng cao lực chế tạo máy động lực, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm - Đến năm 2010 đáp ứng 60 - 70% nhu cầu nớc máy động lực cỡ trung cỡ nhỏ, sản xuất đợc động thủy 400 mà lực trở lên với tỷ lệ nội địa hóa 35 - 40% 2.3 Máy kéo máy nông nghiệp Chuyờn tt nghip - 74 i hc KTQD Máy kéo: + Đầu t sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu nớc máy kéo bánh có công suất - - 12 mà lực + Sản xuất máy kéo bánh có c«ng suÊt 18 - 20 - 25 m· lùc, tõng bớc sản xuất máy kéo bánh công suất tới 30 mà lực + Đến năm 2010 sản xuất đợc máy kéo bánh cỡ trung công suất 50 - 80 mà lực - Máy nông nghiệp: + Tập trung đầu t, xây dựng chuyên ngành chế tạo máy nông nghiệp đủ mạnh + Khuyến khích sở sản xuất vừa nhỏ, khí địa phơng tham gia chế tạo thiết bị máy móc phục vụ nông nghiệp công nghiệp chế biến cách có tổ chức, phân công hợp tác hợp lý với doanh nghiệp khí địa phơng 2.4 Máy công cụ - Ưu tiên phát triển ngành chế tạo máy công cụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngành công nghiệp - Nghiên cứu thiết kế, chế tạo mẫu máy đại (ứng dụng công nghệ PLC, CNC) thiết bị gia công đặc biệt - Đẩy mạnh chơng trình đại hóa theo hớng điện tử - tin học hóa (CNC) dàn máy công cụ có sở công nghiệp 2.5 Cơ khí xây dung - Đầu t chiều sâu, đầu t sở chế tạo máy xây dựng với thiết bị công nghệ đại, đáp ứng nhu cầu sản xuất: vật liệu xây dựng, thi công xây lắp công trình lớn, xây dựng đô thị nông thôn - Phát huy lợi lĩnh vực sản xuất kết cấu kim loại xây dựng dự án công nghiệp, tập trung chế tạo thiết bị máy xây dựng có độ phức tạp cao, đại mà thị trờng nớc nớc có nhu cầu Chuyờn tt nghip 75 i hc KTQD 2.6 Cơ khí tàu thuỷ - Phát triển ngành công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam theo hớng trở thành chuyên ngành kinh tế kỹ thuật đồng từ đào tạo, nghiên cứu, thiết sản xuất tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đổi cấu đội tàu hoạt động nớc nớc Phấn đấu đến năm 2010 Việt Nam thành quốc gia có công nghiệp tàu thủy phát triển vào loại trung bình tiên tiến khu vực, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xà hội đất nớc, góp phần củng cố an ninh, quốc phòng bớc xuất tàu thuỷ - Đến năm 2010 đủ lực đóng hầu hết phơng tiện thủy nội địa, tàu công trình, đánh bắt hải sản, tàu biển trọng tải dới 15.000 DWT; đảm nhận 70 - 75% nhu cầu đóng tàu bách hóa 15.000 - 50.000 DWT đóng đợc tàu dầu 100.000 DWT Sửa chữa đồng tất cấp tàu quốc gia trọng tải đến 400.000 DWT - Nhanh chóng hình thành phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ, nh sản xuất thép đóng tàu, lắp ráp động thủy đến 6.000 mà lực chế tạo lắp ráp thiết bị boong, thiết bị điện, điện tử, nghi khí hàng hải, nhằm nâng tỷ lệ nội địa hóa lên 60% sản phẩm tàu đóng mới, đến năm 2020 phấn đấu đạt tỷ lệ nội địa hóa 70% 2.7 Thiết bị điện - Xây dựng ngành sản xuất thiết bị điện đại, đến năm 2020 đạt trình độ tiên tiến khu vực công nghiệp thiết bị điện vật liệu điện - Trớc mắt cần đầu t chiều sâu mở rộng sản xuất sở có để sản xuất đợc loại biến áp lớn đến 125 MVA, điện áp 220 kV, thiết bị phân phối, truyền dẫn cho ngành điện lực, thiết bị áp lực thiết bị điện khác cho ngành công nghiệp dân dụng 2.8 Cơ khí ôtô khí giao thông vận tải - Về khí ôtô: Phát triển ngành công nghiệp ôtô Việt Nam sở tiếp thu xứng dơng Chun đề tốt nghiệp 76 Đại học KTQD c«ng nghệ tiên tiến giới, kết hợp với khai thác bớc nâng cao công nghệ thiết bị có, đáp ứng phần lớn nhu cầu thị trờng ôtô nớc, hớng tới xuất ôtô phụ tùng - Về khí giao thông vận tải: + Đầu t chiều sâu, bổ sung công nghệ, thiết bị lắp ráp để sản xuất xe, máy công trình nh trạm trộn bê tông nhựa nóng, máy rải thảm bê tông nhựa, xe lu loại, trạm nghiền sàng đá công suất 100 - 300 tấn/giờ, + Đầu t chiều sâu, đổi công nghệ sản xuất toa xe lửa cao cấp với tỷ lệ nội địa hóa 70% vào năm 2005 đến 90% vào năm 2010 ii phơng hớng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Mục tiêu phơng hớng phát triển xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008- 2010 1.1 Mục tiêu Mục tiêu Công ty MECANIMEX đề đến năm 2010, đáp ứng đợc nhu cầu nớc, tăng vị cạnh tranh với c¸c doanh nghiƯp níc cịng nh víi c¸c doanh nghiệp nớc ngoài, đó: - Giá trị xuất khẩu: Mục tiêu mà Công ty đề tăng bình quân năm đạt 5,6%/năm Công ty trọng đến mặt hàng khí để đẩy mạnh kim ngạch xuất Bên cạnh đó, Công ty tiếp tục trì phát triển mặt hàng khí truyền thống để đóng góp tổng kim ngạch xuất Mục tiêu đến năm 2010 kim ngạch xuất Công ty đạt đợc tỷ USD Chuyên đề tốt nghiệp 77 Đại học KTQD - Gi¸ trị nhập khẩu: Công ty trì mặt hàng nhập truyền thống nh: máy móc, thiết bị, sắt thép loại hạt nhựa sợi Mục tiêu đề đến năm 2010 giá trị nhập Công ty ớc đạt 28 tỷ USD 1.2 Phơng hớng phát triển xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Phơng hớng phát triển xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008- 2010 thể thông qua mét sè chØ tiªu quan träng sau: - Doanh thu: Tăng trởng bình quân năm đạt 1,1%/năm Dự kiến đến năm 2010 tổng doanh thu Công ty đạt 389.650.000.000 ( VNĐ) - Giá trị xuất khẩu: Công ty trọng đến mặt hàng khí để đẩy mạnh kim ngạch xuất Bên cạnh đó, Công ty tiếp tục trì phát triển mặt hàng khí truyền thống để đóng góp tổng kim ngạch xuất - Giá trị nhập khẩu: Công ty trì mặt hàng nhập truyền thống nh: máy móc, thiết bị, sắt thép loại hạt nhựa sợi - Công ty vÉn tiÕp tơc chó träng viƯc s¶n xt mét sè sản phẩm khí truyền thống trớc nh: vít loại, bulông, đai ốc, vòng đệmtrớc hết đáp ứng nhu cầu nớc sau để xuất Phơng hớng phát triển xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008- 2010 đợc biểu cụ thể thông qua b¶ng sau: Chuyên đề tốt nghiệp 78 Đại học KTQD 79 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD B¶ng 14 : Kế hoạch tiêu chủ yếu Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008- 2010: STT Chỉ tiêu Giá trị xuất khẩu: - Hàng khí Giá trị nhập khẩu: - Đơn vị tính Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 1.000 USD 1.350 1.500 1.500 1.000 USD 1.350 17.500 1.500 27.500 1.500 28.000 10.700 20.750 20.750 6.800 1.750 6.750 1.900 6.750 2.050 M¸y mãc thiÕt bị, sắt thép - Hạt nhựa, sợi Sản lợng sản xuất công Tấn nghiệp: - Vít loại 2 - Bul«ng tinh 130 154 165 - Bul«ng nửa tinh 160 172 184 - Bulông chất lợng 888 960 1.025 69 74 80 55 57 61 cao - Bulông - Đai ốc tinh - Đai ốc nửa tinh 260 280 300 Bulông đặc biệt Vòng đệm loại 160 172 200 22 371.625 24 379.900 26 389.650 - Phơ tïng «t« Tỉng doanh thu Triệu VNĐ Trong đó: - Doanh thu SXCN 35.625 39.900 44.650 - Doanh thu thuÇn 336.000 340.000 345.000 (Nguån tõ Phòng kế hoạch Công ty MECANIMEX) Chuyờn tt nghip 80 i hc KTQD Phơng hớng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Trong bèi c¶nh sau ViƯt Nam gia nhËp WTO, với thách thức, nguy mà doanh nghiệp phải đối mặt, trớc yêu cầu phát triển kinh tế phát triển cộng đồng doanh nghiệp hoạt động hỗ trợ cho xuất nhập Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008- 2010 cần phải: Đặt mục tiêu vào việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí, thúc đẩy hoạt động xuất nhập Công ty theo kịp tình hình thực tiễn kinh tế Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế; nâng cao sức cạnh tranh thị trờng quốc tế, phát triển bền vững, góp phần đẩy mạnh xuất Theo mục tiêu đó, hoạt động hỗ trợ Công ty cần trọng vào nhóm đối tợng sản phẩm khí khác Một mặt tiếp tục mở rộng việc phát triển cac dịch vụ hỗ trợ tại, mặt khác trọng phát triển dịch vụ hỗ trợ đáp ứng kịp thời yêu cầu trình xuất nhập giai đoạn Việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cần trọng số lợng chất lợng dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ sẵn có, đôi với việc bổ sung dịch vụ thiếu, dịch vụ cụ thể, chuyên sâu, chuyên đề Phát triển dịch vụ có hàm lợng chất xám cao, kết hợp việc phát triển dịch vụ với dịch vụ cao cấp phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trên sở quan điểm định hớng phát triển dịch vụ hỗ trợ nh vậy, việc phát triển dịch vụ hỗ trợ Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008-2010 cần tiếp tục đợc đổi theo yêu cầu thực tiễn sau đây: - Do điều kiện nguồn lực có hạn nên Công ty cần nghiên cứu đổi hình thức biện pháp hỗ trợ để có đủ sức hỗ trợ cho tất hoạt động trình xuất nhập theo hớng: Kết hợp hỗ trợ trực tiếp tới số hoạt động trình xuất nhập có lựa chọn, với hỗ Chuyờn tt nghip 81 i hc KTQD trợ gián tiếp thông qua hợp tác với hiệp hội doanh nghiệp tổ chức xúc tiến thơng mại - Trong môi trờng cạnh tranh quốc tế, để tồn phát triển đòi hỏi Công ty không ngừng nâng cao lực cạnh tranh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tập trung nguồn lực vào việc xây dựng chiến lợc kinh doanh, mở rộng thị trờng, nâng cao chất lợng đa dạng hoá sản phẩm Do đòi hỏi Công ty: Một mặt phải thực hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ truyền thống, mặt khác phải đa dạng hoá loại hình dịch vụ, triển khai cung cấp dịch vụ để đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty - Do biến động thị trờng trình phát triển m¹nh mÏ cđa nỊn kinh tÕ ViƯt Nam sau gia nhập WTO, hoạt động hỗ trợ phát triển xuất nhập Công ty cần phải: Tiếp tục hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ bản, đồng thời nghiên cứu triển khai dịch vụ cao cấp có tính chất đột phá với chất lợng cao để phục vụ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty - Trong môi trờng hội nhập, vai trò bảo hộ Nhà nớc ngành, lĩnh vực, sản phẩm cụ thể giảm dần Nhà nớc tạo dựng khung khổ pháp luật môi trờng đầu t kinh doanh cho doanh nghiệp, nhà đầu t thuộc thành phần kinh tế, không phân biệt nớc hay nớc Do sách hỗ trợ doanh nghiệp giảm dần, doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh môi trờng bình đẳng, bảo hộ, trợ giá đầu vào đầu ra; dịch vụ cung cấp miễn phí, giảm phí giảm dần doanh nghiệp mua dịch vụ theo chế thị trờng Các sách hỗ trợ tập trung vào việc hoàn thiện môi trờng kinh doanh, hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ nâng cao lực kỹ hoạt động thay cho c¸c Chuyên đề tốt nghiệp 82 Đại học KTQD biện pháp hỗ trợ trực tiếp Trong điều kiện đó, Công ty cần: Quan tâm phát triển dịch vụ cao cấp, có hàm lợng chất xám cao theo chế thị trờng ( sở quan hệ cung- cầu dịch vụ theo giá thị trờng ) cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty để đảm bảo phát triển bền vững Công ty iii giảI pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Dịch vụ xúc tiến thơng mại Ngoài việc chủ động nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm để tăng sức cạnh tranh mặt hàng khí, công ty cần phải nâng cao lực tiếp thị, tích cực thực hoạt động xuất sang thị trờng giới Chủ động tìm kiếm đối tác chào hàng thông qua việc tham gia hội chợ triển lÃm hội thảo chuyên đề Tìm hiểu nghiên cứu trực tiếp thị trờng thông qua phòng thơng mại, cục xúc tiến Thơng mại- Bộ Công Thơng, tham tán thơng mại, trung tâm thông tin thơng mại- Bộ thơng mại qua tài liệu để biết đợc sách kinh tế thơng mại Công ty cần đầu t nhiều cho hoạt động trng bày giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nghiên cứu thị trờng trờng Công ty cần tổ chức nhiều chơng trình hội trợ triển lÃm để trng bày giới thiệu chủng loại, mẫu mà sản phẩm khí tại, nh sản phẩm khí để khách hàng biết đến, tiêu dùng sản phẩm công ty Và phải có đội ngũ nhân viên trực tiếp điều tra, khảo sát tình hình tiêu dùng mặt hàng khí khách hàng để cung cấp cho công ty thông tin cần thiết đa định phù hợp Việc đầu t cần thiết để công ty giới thiệu với khách hàng đối tác sản phẩm mình, khách hàng hiểu thêm củng cố niềm tin Chuyên đề tốt nghiệp 83 Đại học KTQD cña họ sản phẩm khí công ty; đồng thời qua công ty có đợc thông tin xác khách hàng, thị trờng đối thủ cạnh tranh Cần nghiên cứu ứng dụng nghiệp vụ marketing để phát loại sản phẩm khí có khả tiêu thụ thị trờng giới Tăng cờng đầu t vốn công nghệ đại vào trình sản xuất đời sản phẩm thực hoạt động khuyếch trơng cần thiết cho mặt hàng tìm đợc chỗ đứng trì phát triển thị trờng (có chiến lợc quảng cáo, marketing) Dịch vụ quảng cáo Sau ViƯt Nam gia nhËp WTO mét nh÷ng vấn đề cấp bách xúc sở hữu trí tuệ việc xây dựng, đăng ký bảo hộ quảng bá thơng hiệu có vai trò hết søc quan träng ChÝnh phđ ViƯt Nam cịng nh c¸c doanh nghiệp nớc đà có hoạt động tích cực công tác xúc tiến thơng mại bớc xây dựng thơng hiệu sản phẩm khí Việt Nam nớc NhÃn hiệu hàng hoá có vai trò quan trọng việc kinh doanh doanh nghiệp Do công ty phải có kế hoạch xây dựng thơng hiệu cho đăng ký bảo hộ thị trờng Công ty liên hệ với tổ chức t vấn, đại diện sở hữu công nghiệp chuyên nghiệp vấn đề để họ hỗ trợ thủ tục đăng ký nhÃn hiệu, thơng hiệu cho nhằm tiết kiệm thời gian tránh sai sót thiếu hiểu biết kinh nghiệm Hiện kinh doanh việc tiếp thị quảng cáo thơng hiệu sản phẩm thờng xuyên đổi đại phơng tiện thông tin đại chúng nh: báo chí, vô tuyến truyền hình mạng internet Do Công ty cần phải tập trung nguồn lực đầu t cho việc quảng cáo thơng hiệu sản phẩm khí mình, phát triển các dịch vụ quảng cáo để khách hàng thị trờng quốc tế biết đến sản phẩm Công ty tiêu dùng sản phẩm Thông qua Chuyờn tt nghip 84 i hc KTQD hình thức nh: quảng cáo tạp trí kinh tế giới, đài truyền hình quốc tế, qua việc tham gia hội trợ triển lÃm nớc ngoài, quảng cáo thông qua mạng Internet… Trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, vai trò thơng hiệu quốc gia ngày trở nên quan trọng việc phát triển thơng mại, du lịch lĩnh vực khác Đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm để chinh phục thị trờng nớc ngoài, xây dựng phát triển thơng hiệu quốc gia ngày lớn mạnh có chỗ đứng vững thị trờng giới Do đó, việc quảng thơng hiệu sản phẩm khí mình, công ty phải không ngừng đổi công nghệ, cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng, thị trờng nớc ngoài; góp phần vào trình xây dựng phát triển thơng hiệu sản phẩm khí Việt Nam Dịch vụ tài Do việc tài trợ vốn phải thờng xuyên an toàn tránh rủi ro nên việc phải hoàn thiện phơng thức toán cho thuận tiện nhanh chóng có hiệu quả, cộng với việc cung cấp tốt dịch vụ bảo hiểm hàng hoá, phơng tiện vận chuyển, ngời tài sản khác Cho nên công ty cần tăng cờng mối quan hệ hợp tác với ngân hàng, địa điểm giao dịch tài để thu hút giúp đỡ họ, tạo điều kiện thuận lợi việc tài trợ vốn cho công ty thực hoạt động đầu t cho trình sản xuất kinh doanh Việc tăng cờng mối quan hệ hợp tác với ngân hàng địa điểm giao dịch tài thông qua cách thức nh: tăng cờng liên kết, hợp tác với ngân hàng hoạt động vay vốn, huy động vốn, huy động nguồn tài trợ, đầu t cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, phát hành cổ phiếu, cổ tức; phối hợp với ngân hàng việc trả lơng cho công nhân viên Công ty qua hệ thống tài khoản mở ngân hàng Chuyờn tt nghip 85 i hc KTQD Dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực, phục vụ cho phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Việc đào tạo nguồn nhân lực quan trọng để tiếp thu đợc khoa học kỹ thuật, hiểu đợc vấn đề pháp lý Nhà nớc đề nâng cao kỹ kinh doanh quản lý hoạt động thơng mại Công ty cần phải đặt nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo quản trị kinh doanh cao cấp cho đội ngũ cán công ty nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu giai đoạn Mục tiêu đào tạo phải góp phần hình thành đội ngũ cán bộ, công nhân viên có kiến thức trình độ vững vàng đủ sức cạnh tranh môi trờng toàn cầu hoá Đồng thời, thực gắn kết đào tạo quản trị kinh doanh cao cấp với đào tạo quản trị nghiệp vụ kinh doanh bản, đào tạo nghề đào tạo khởi doanh nghiệp Về nội dung đào tạo: Cần trọng đào tạo phổ biến kinh nghiệm mô hình kinh doanh thực tiễn, trọng vào đào tạo quản trị kinh doanh, quản trị chiến lợc kinh doanh, quản trị bán hàng, quản trị tài quản lý doanh nghiệp Công ty cần liên kết với trờng đại học nớc với trờng đại học nớc để cử cán bộ, công nhân viên công ty đến đào tạo trờng đại học để tích luỹ thêm kiến thức, nâng cao trình độ quản lý Về hình thức đào tạo: Thực đa dạng hoá hình thức đào tạo, kết hợp đào tạo tập trung đào tạo chỗ, đào tạo tang nớc đào tạo nớc, đào tạo thông qua nghiên cứu doanh nghiệp ngành Cần tập trung đầu mối tham mu phối hợp hoạt động đào tạo hệ thống công ty theo nhiệm vụ cụ thể đà đặt Tổ chức chơng trình đào tạo ứng dụng công nghệ thông tin, thơng mại điện tử chơng trình đào tạo quản trị kinh doanh nâng cao cho cán bộ, công nhân viên công ty Ngoài cần có chơng trình đào tạo dài hạn liên kết với viện nghiên cứu, tr- ... Những vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp - Chơng II: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX... tiêu đánh giá phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí nhân tố ảnh hởng Hệ thống tiêu đánh giá phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí 1.1 Chỉ tiêu... trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX I đặc điểm dịch vụ hỗ trợ cho hoạt Động xuất nhập hiƯn cđa C«ng ty MECANIMEX Tỉng quan vỊ trình hình thành phát triển
