Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho lao động quản lý tại cơ quan văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người tài sản quý giá xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Nguồn lực người kết hợp với nguồn lực khác nhân tố tạo thành công hoạt động Một tổ chức đạt suất lao động cao có đội ngũ lao động chăm chỉ, hăng say làm việc Hiện nay, môi trường kinh doanh có biến động, địi hỏi doanh nghiệp cần phải có thích ứng để trì đội ngũ lao động có chất lượng nhiệt huyết cơng việc Mỗi doanh nghiệp lựa chọn cho giải pháp tạo động lực khác sở điều kiện sở vật chất đặc điểm tình hình hoạt động doanh nghiệp Tổng công ty thép Việt Nam hoạt động lĩnh vực sản xuất thép Công tác quản lý vấn đề thiết Tổng công ty, với mục tiêu tạo đội ngũ cán quản lý có trách nhiệm nhiệt tình cơng việc Cơng tác tạo động lực khối văn phịng Tổng cơng ty có quan tâm cấp lãnh đạo, nhiên nhiều vấn đề tồn Nhận thức vai trị quan trọng cơng tác tạo động lực làm việc cho lao động quản lý doanh nghiệp, thời gian thực tập tìm hiểu tình hình hoạt động Tổng cơng ty tơi định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho lao động quản lý quan văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam” với mong muốn Tổng cơng ty nghiên cứu hồn thiện nâng cao hiệu công tác Mục tiêu nghiên cứu Tổng công ty tiến hành công tác tạo động lực làm việc cho lao động nào? Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc lao động quản lý, yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực Nghiên cứu giải pháp kiến nghị để áp dụng nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho lao động quản lý Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê số liệu: Tổng hợp số liệu Tổng công ty liên quan đến tạo động lực lao động phòng tổ chức lao động Phương pháp phân tích: sử dụng để phân tích báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động Tổng cơng ty phịng tổ chức lao động Phương pháp so sánh: sử dụng việc so sánh đối chiếu kỳ năm hoạt động công ty Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực áp dụng Số liệu thu thập phạm vi từ công ty thành lập đến năm 2007 Nơi thu thập tài liệu phòng tổ chức lao động, phịng tài kế tốn Kết cấu chuyên đề Chương I: Lý luận chung tạo động lực lao động Chương II: Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho lao động quản lý văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lao động quản lý văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình hướng dẫn cụ thể T.S Nguyễn Vĩnh Giang để em hồn thành tốt chun đề Đồng thời xin cảm ơn cán phòng tổ chức lao động thuộc văn phịng Tổng cơng ty Thép Việt Nam tạo điều kiện để em hồn thành tốt nhiệm vụ thực tập Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG I CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Những khái niệm 1.1 Động lực lao động Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức 1.2 Tạo động lực lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 2.1 Nhóm nhân tố thuộc thân người lao động Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức Mỗi người lao động có thái độ, quan điểm riêng cơng việc đảm nhận Một người lao động có thái độ nghiêm túc cơng việc, người làm việc có trách nhiệm họ thực cơng việc tốt người khơng có tinh thần trách nhiệm, làm việc thiếu nghiêm túc Mặt khác, người lao động tin tưởng, tơn trọng tổ chức làm việc họ gắn bó với tổ chức, cố gắng làm việc phát triển tổ chức Nhận thức người lao động giá trị thân nhu cầu cá nhân Người lao động nhận thấy thân họ có giá trị, họ muốn thể Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho người khác biết giá trị thân Điều tạo động lực để người lao động thực công việc tốt hơn, nhằm khẳng định giá trị thân Bản thân người lao động có nhiều nhu cầu cá nhân mà họ mong muốn đáp ứng, có nhu cầu mà cá nhân người lao động muốn đạt họ phải thực tốt cơng việc + Nhu cầu thu nhập: Đối với hầu hết người lao động công việc họ làm đem lại thu nhập chủ yếu cho họ, để có mức thu nhập cao thân người lao động phải đạt kết tốt công việc + Nhu cầu phát triển cá nhân, tự khẳng định mình: Người lao động ln có xu hướng muốn khẳng định vị trí tổ chức xã hội Đối với nhiều người lao động thu nhập chưa yếu tố quan trọng bậc nhất, đặc biệt họ có mức sống cao, có trình độ Khi nhu cầu phát triển thân trở lên đặc biệt quan trọng + Nhu cầu thỏa mãn hoạt động xã hội: Người lao động tham gia hoạt động tổ chức họ mong muốn mở rộng quan hệ, giao lưu học hỏi, tham gia vào hoạt động xã hội Mà công việc họ làm, chức vụ họ đảm nhận tổ chức tạo điều kiện cho họ đạt nhu cầu Khả năng, kinh nghiệm làm việc cá nhân nhận thức lực thân người lao động Khả làm việc người hình thành từ nhiều yếu tố khác Một người có khả làm việc cao, có kinh nghiệm lao động suất lao động cao Khả kinh nghiệm tác động lớn tới động lực làm việc, khả làm việc kinh nghiệm lao động cao người lao động muốn tơn trọng tự chủ công việc Sự khác biệt cá nhân người lao động: Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sự khác biệt nam nữ ảnh hưởng tới động lực làm việc Nam giới thường có tính cạnh tranh cao, động cơng việc, ý chí tiến thủ cơng việc lớn Trái lại nữ giới thường an phận nam giới, tính động, cạnh tranh sáng tạo Sự khác biệt tuổi tác ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc người lao động Những người trẻ tuổi thường động, sáng tạo, thích mạo hiểm, thích di chuyển, ham học hỏi, nên đơi lúc hấp tấp Khi tuổi cao người lao động thích cơng việc n ổn, phải di chuyển, thận trọng cơng việc Tình trạng kinh tế người lao động yếu tố quan trọng Một người lao động có điều kiện kinh tế khó khăn muốn làm việc để có thu nhập cao để nâng cao mức sống thân gia đình Ngược lại người có mức sống cao họ quan tâm đến yếu tố khác thăng tiến, môi trường làm việc, thu nhập cơng việc đem lại 2.2 Nhóm nhân tố thuộc thân cơng việc Địi hịi kỹ nghề nghiệp: kỹ thuộc tính cách người, khơng mang tính chun mơn Một cơng việc địi hỏi nhiều kỹ nghề nghiệp liên quan đến cơng việc đó, có cơng việc mức độ địi hỏi Mỗi cá nhân người lao động khác có kỹ nghề nghiệp mức độ khác nhau, nên bố trí lao động khác Mức độ chun mơn hóa cơng việc Một cơng việc có tính chun mơn hóa cao, đơn điệu dễ làm cho người lao động cảm thấy nhàm chán, hứng thú công việc Muốn tạo động lực cho người lao động cần có biện pháp giảm bớt tính đơn điệu công việc, làm công việc Mức độ phức tạp cơng việc Những người lao động có trình độ cao khơng muốn đảm nhận cơng việc q đơn giản, khơng phù hợp với trình độ họ Ngược lại người có trình độ thấp, khả làm việc hạn Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chế đảm nhận công việc phức tạp Do tùy theo mức độ phức tạp khác công việc mà cần bố lao động phù hợp Sự mạo hiểm mức độ rủi ro công việc Những người lao động trẻ tuổi thường có khả sáng tạo, động, thích cơng việc có tính khó khăn, mạo hiểm, có độ rủi ro Ngược lại người lớn tuổi đa phần thích cơng việc n ổn, an tồn, mạo hiểm Không theo lứa tuổi, người độ tuổi giống có người thích cơng việc mạo hiểm có người khơng Mức độ hao phí trí lực Một cơng việc đơn giản khơng địi hỏi phải tư duy, hao phí trí lực dễ làm cho người lao động cảm thấy nhàm chán Nhưng cơng việc địi hỏi phải hao phí trí óc q lớn dễ làm cho người lao động trở lên mệt mỏi, tinh thần làm việc giảm, dẫn tới suy giảm động lực làm việc Mức độ hấp dẫn, tạo cảm giác hứng khởi cho người lao động công việc Công việc tạo cảm giác hứng khởi, hấp dẫn với người làm việc khiến người lao động ham thích làm việc hăng say công việc nhàm chán Do tạo cảm giác mẻ, hấp dẫn công việc việc cần thiết công tác tạo động lực lao động 2.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức Tổ chức phục vụ nơi làm việc: bao gồm việc thiết kế nơi làm việc, trang bị cho nơi làm việc máy móc thiết bị cần thiết, xếp chúng theo trật tự cần thiết Phần lớn thời gian làm việc người lao động diễn nơi làm việc Vì cơng tác phục vụ nơi làm việc có ảnh hưởng lớn tới trình làm việc người lao động Các máy móc thiết bị đầy đủ sắp, xếp cách khoa học, thiết kế nơi làm việc có thẩm mỹ màu sắc âm giúp người lao động cảm thấy thoải mái làm việc, dẫn đến kết Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp làm việc cao Bên cạnh yếu tố độ ẩm, ánh sáng, tiếng ồn, mức độ độc hại ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người lao động suất lao động Vì việc phục vụ nơi làm việc có vai trị khơng nhỏ trình làm việc người lao động Mục tiêu chiến lược tổ chức Việc đề mục tiêu, chiến lược đưa mục tiêu đến với người lao động có vai trị khơng nhỏ kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chỉ có mục tiêu cụ thể người lao động có đích để hướng tới thực theo Chính điều thúc đẩy người lao động làm việc tốt để đạt mục tiêu mà tổ chức đặt Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Văn hóa tổ chức thường xem cách sống, cách nghĩ chung người tổ chức Văn hóa tổ chức mạnh nhiều thành viên tổ chức chấp nhận giá trị tổ chức thực theo, thúc đẩy nhân viên làm việc lợi ích chung tổ chức Văn hóa mạnh quy tụ thành viên tổ chức với trí cao, định hướng hành vi cho cá nhân người lao động làm giảm luân chuyển lao động Quan điểm, phong cách lãnh đạo Người lãnh đạo có vai trị quan trọng việc định hướng điều phối hoạt động nhân viên, họ trực tiếp đạo, hướng dẫn hoạt động nhân viên Họ gương nhân viên quyền noi theo Một người lãnh đạo làm việc chăm chỉ, tận tụy với công việc khuyến khích nhân viên tích cực làm theo Mặt khác người lãnh đạo quan tâm đến người lao động, lắng nghe, trao đổi thông tin công việc thường xuyên với nhân viên, ghi nhận kết họ, để nhân viên có quyền chủ động cơng việc, khiến nhân viên cảm Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thấy hài lòng làm việc đạt kết tốt Một người lãnh đạo giỏi khiến nhân viên tin tưởng vào tổ chức dồn cơng sức vào cơng việc Các sách nhân lực liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động như: + Chính sách tạo động lực cho nhân viên thơng qua khuyến khích vật chất như: sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, + Sử dụng khuyến khích dạng tinh thần như: hội thăng tiến, đào tạo bồi dưỡng, bố trí sử dụng lao động hợp lý, Các sách không ảnh hưởng đến công việc người lao động mà ảnh hưởng đến đời sống họ Nó khích lệ nhân viên làm việc hết khả họ thấy rõ lợi ích mà họ hưởng Để sách phát huy hiệu cao sách cần xây dựng rõ ràng, cơng bằng, có tác dụng kích thích người lao động hưởng ứng thực theo Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức Mỗi tổ chức khác cần có cấu phù hợp Một cấu hợp lý, gọn nhẹ, linh hoạt, không chồng chéo giúp thông tin cấp diễn nhanh chóng, hoạt động tổ chức diễn nhịp nhàng hiệu Khi người lao động thực cơng việc dễ dàng đạt kết cao Các học thuyết tạo động lực lao động 3.1 Hệ thống nhu cầu Maslow Maslow cho thân người có nhiều nhu cầu mà họ muốn thỏa mãn, ông chia nhu cầu làm loại, xếp chúng theo thứ bậc sau: + Các nhu cầu sinh lý: đòi hỏi tối thiểu người thức ăn, nước uống, ngủ, nghỉ ngơi, Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Nhu cầu an toàn: nhu cầu bảo vệ khỏi nguy hiểm tự bảo vệ, ổn định, an toàn + Nhu cầu xã hội: loại nhu cầu tinh thần, người có nhu cầu quan hệ với người khác, chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác Đây nhu cầu có bạn bè, giao tiếp + Nhu cầu tơn trọng: mong muốn có địa vị, người khác tôn trọng công nhận tự tơn trọng thân + Nhu cầu tự hoàn thiện: nhu cầu trưởng thành phát triển, biến khả thành thực, đạt thành tích 3.2 Học thuyết tăng cường tích cực Đây học thuyết dựa vào nghiên cứu B.F.Skinner Học thuyết hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Thuyết cho hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, cịn hành vi không thưởng bị phạt có xu hướng khơng lặp lại Học thuyết cho khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi với thời điểm thưởng (hoặc bị phạt) ngắn có tác dụng cao nhiêu Mặt khác thuyết cho thưởng có tác dụng tích cực việc đem lại hiệu mong muốn phạt, cần quan tâm đến thưởng cho nhân viên 3.3 Học thuyết kỳ vọng Học thuyết Victor Vroom Học thuyết nhấn mạnh việc người mong đợi gì? Ơng cho người kỳ vọng rằng: họ nỗ lực đạt thành tích định từ họ nhận phần thưởng kết mong muốn Vì nhà quản lý phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ thành tích với phần thưởng 3.4 Học thuyết công Nguyễn Thị Thu Thủy Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp J.Stacy Adams cho người lao động tổ chức muốn đối xử công Người lao động tổ chức có xu hướng so sánh cống hiến họ họ nhận với cống hiến quyền lợi cá nhân khác tổ chức Người lao động thấy công tỷ lệ đóng góp/quyền lợi họ ngang với tỷ lệ người khác, thể sau: Các quyền lợi cá nhân Các quyền lợi người khác Sự đóng góp cá nhân Sự đóng góp người khác Vì trì cơng tổ chức điều cần thiết 3.6 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn công việc khơng thỏa mãn cơng việc thành nhóm: Nhóm 1: Gồm yếu tố then chốt như: thành đạt, thừa nhận thành tích, chất cơng việc, trách nhiệm lao động Nhóm 2: Gồm nhân tố thuộc mơi trường tổ chức như: sách quản lý tổ chức, giám sát công việc, tiền lương, điều kiện làm việc, môi trường làm việc Nhà quản lý cần kết hợp vận dụng hài hòa yếu tố để tạo động lực lao động cho nhân viên 3.5 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin cho đặt mục tiêu cụ thể giúp cho người lao động có đích để vươn tới, lúc họ thực cơng việc tốt tức họ có động lực lao động II CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Các cơng cụ tài 1.1 Tiền lương Nguyễn Thị Thu Thủy 10 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vấn đề lãnh đạo tổ chức khiến họ cảm thấy căng thăng, Người lãnh đạo phải thường xuyên gần gũi với nhân viên, tin tưởng họ, gửi gắm cho họ biết mong chờ nhân viên, khơng có ấn tượng tiêu cực hay ác cảm với nhân viên Thường xuyên khen ngợi nhân viên làm việc tốt, công nhận khả họ người lao động có động lực làm việc tốt Tin tưởng giao trọng trách công việc cho nhân viên đảm nhận Việc quan tâm, gần gũi khiến người lãnh đạo đánh giá việc thực công việc người lao động cách công bằng, hiệu Trong cách cư xử với nhân viên, lãnh đạo khơng q gay gắt, nói làm đúng, xử người việc, truy cứu trách nhiệm, lỗi chứng thuyết phục, làm nhân viên cảm thấy thỏa đáng, không cảm thấy bị chèn ép Người lãnh đạo khơng phải quan tâm đến nhân viên mà cịn phải quan tâm đến kết thực công việc thân Người lãnh đạo thực cơng việc tốt, cố gắng công việc gương để nhân viên quyền noi theo Như nhân viên phấn đấu nỗ lực làm việc, người lãnh đạo khơng có động lực nhân viên quyền khó có động lực làm việc cao Mặt khác, người lãnh đạo cần phải xây dựng hình ảnh tốt nhân viên, phải làm cho nhân viên tôn trọng tin tưởng Thêm vào nhận thức người lao động Tổng cơng ty có tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào người lãnh đạo Người lãnh đạo cần tạo tin tưởng cho nhân viên tương lai Tổng cơng ty, tạo dựng hình ảnh đẹp Tổng công ty nhân viên 2.3 Tạo dựng uy tín Tổng cơng ty người lao động văn phịng Tổng cơng ty thương trường Nguyễn Thị Thu Thủy 83 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hình ảnh uy tín Tổng cơng ty thương trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Tổng công ty Đối với lĩnh vực nhân sự, uy tín Tổng cơng ty giúp doanh nghiệp thu hút lực lượng lao động giỏi, người lao động Tổng công ty an tâm làm việc cống hiến cho doanh nghiệp Chính điều mà Tổng cơng ty cần phải xây dựng hình ảnh tạo dựng uy tín thương trường nước quốc tế Để làm điều Tổng công ty cần tăng cường hiệu hoạt động marketing để quảng bá hình ảnh Tổng cơng ty, có chế độ đãi ngộ nhân viên hợp lý nhằm thu hút nhân tài, tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, vấn đề tài chính, Việc tạo uy tín bên tổ chức quan trọng Một doanh nghiệp mà làm cho người lao động cảm thấy không tôn trọng, không tạo uy tín nhân viên khiến người lao động khơng gắn bó nỗ lực làm việc doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn tồn vững khơng tạo uy tín ngồi thương trường mà cịn cần phải tạo dựng uy tín với người lao động bên doanh nghiệp Tại văn phịng Tổng cơng ty, để làm điều trước hết doanh nghiệp cần phải xây dựng văn hóa tổ chức trì Văn phịng Tổng công ty cần xây dựng hệ thống văn hóa doanh nghiệp phát triển trở thành văn hóa mạnh Văn hóa tổ chức mạnh chi phối định hướng hành vi thành viên Tổng cơng ty Khi có văn hóa tổ chức mạnh, người lao động gắn bó với Tổng cơng ty hơn, giảm bớt luân chuyển công việc Tổng công ty khơng tạo dựng uy tín với người lao động tổ chức mà xây dựng uy tín thị trường Nhưng việc xây dựng văn hóa tổ chức việc làm khó khăn, phải trải qua trình lâu dài bền bỉ Vì địi hỏi thành viên ban lãnh đạo phải kiên trì, cố gắng thực tới cùng, phải có hợp tác Nguyễn Thị Thu Thủy 84 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người lãnh đạo người lao động Tổng công ty Phần lớn người lao động chưa hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp, Tổng công ty cần làm cho họ hiểu văn hóa doanh nghiệp gì?, thân họ có vai trị q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp? Tổng cơng ty xây dựng hệ thống văn hóa tổ chức nào? Văn phịng Tổng cơng ty đề tiêu chí, quan điểm cần phải thực trì như: tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên Tổng công ty, lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên hồn thành cơng việc, người lao động cố gắng thực tốt công việc, Thêm vào để tạo dựng uy tín với người lao động, Tổng công ty cần đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp, không ngừng phát triển doanh nghiệp, đảm bảo việc làm cải thiện thu nhập cho người lao động 2.4 Làm cho người lao động tin tưởng vào phát triển Tổng công ty Làm cho người lao động tin tưởng vào phát triển doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Chỉ người lao động cảm thấy tin tưởng vào phát triển Tổng công ty họ an tâm làm việc cố gắng đạt kết làm việc tốt Muốn làm cho người lao động tin tưởng vào doanh nghiệp cần phải đảm bảo việc làm cho họ, khơng để người lao động rơi vào tình trạng thiếu việc làm Đảm bảo không ngừng nâng cao thu nhập cho người lao động Gắn chặt thu nhập người lao động với kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty, làm cho người lao động hiểu thu nhập người lao động tăng lên đồng nghĩa với việc Tổng công ty ngày hoạt động hiệu ngược lại Tổng công ty tổ chức số hoạt động kỷ niệm, phát thưởng cho cán công nhân viên vào số ngày lễ tết Nguyễn Thị Thu Thủy 85 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Để người lao động tin tưởng vào phát triển Tổng cơng ty người lãnh đạo cầu nối quan trọng Người lãnh đạo cần làm cho nhân viên thấy tin tưởng vào viễn cảnh tốt đẹp Tổng công ty Bản thân họ cần làm cho nhân viên nhận thấy tin tưởng họ tổ chức, nhân viên niềm tin vào lãnh đạo họ không nhiệt tình làm việc, nguy hiểm họ cảm thấy lịng tin vào Tổng cơng ty Nâng cao hiệu khuyến khích vật chất tinh thần 3.1 Duy trì hồn thiện sách tiền lương, tiền thưởng phúc lợi cho người lao động Đảm bảo chế trả lương công bằng, mang tính cạnh tranh Tổng cơng ty cần đảm bảo tiền lương, thu nhập cho người lao động không ngừng cải thiện tiền lương cho người lao động theo xu hướng nâng cao giá trị Hiện giá thị trường liên tục tăng cao, cần điều chỉnh thu nhập người lao động linh hoạt theo biến động giá thị trường (với xu hướng tăng lên) Như giúp cho người lao động đảm bảo sống nhờ tiền lương Khi tiền lương có tác dụng kích thích người lao động làm việc tốt Tổng công ty nên gắn tiền lương người lao động với kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty Tức tiền lương nên chia làm phần phần cố định phần biến đổi Phần lương cố định tính dựa theo hệ số lương lương tối thiểu nhà nước cụ thể là: Lương cố định = hệ số lương * lương tối thiểu Cịn phần lương biến đổi tính dựa kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty Tùy theo mức đóng góp người lao động, vị trí làm việc mà tính lương theo phần trăm kết sản xuất tương ứng Việc trả lương cho người lao động cần phải trả lương công (cả bên bên doanh nghiệp), xứng đáng với công sức người lao động Nguyễn Thị Thu Thủy 86 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bỏ Hiện để thực vấn đề tốt nữa, văn phịng Tổng cơng ty cần xây dựng hoàn chỉnh hệ thống đánh giá thực công việc tiến hành đánh giá nghiêm túc, xác Sau tiến hành trả lương theo kết hoạt động đánh giá thực cơng việc Xây dựng sách tiền thưởng sử dụng hình thức thưởng phạt cơng bằng, hợp lý Tổng công ty cần phải xây dựng chế độ tiền thưởng hợp lý hình thức mức thưởng Cần nâng cao mức thưởng cán công nhân viên Tổng công ty Mức thưởng cao có tác dụng kích thích người lao động Thêm vào cần xác định mức thưởng cấp quản lý phù hợp hơn, không thấp nay, tránh tình trạng “bình qn hóa” Vì mức chênh lệch tiền thưởng cấp động lực thúc đẩy người lao động có tinh thần trách nhiệm Đối với nhà quản lý đảm nhận vị trí cao cần phải thưởng cao họ hồn thành tốt nhiệm vụ người lao động có vị trí cao người phải đảm nhiệm trọng trách lớn, có vai trị quan trọng Chính sách tiền thưởng cần phải rõ ràng người có thành tích người khơng có thành tích, khơng khen thưởng chung chung Cần xây dựng tiêu chuẩn thưởng phạt rõ ràng, người có cơng thưởng, người khơng hồn thành nhiệm vụ, kết làm việc phải bị phạt, kỷ luật, Làm kích thích người lao động nỗ lực làm việc, hạn chế, loại bỏ hành vi sai phạm Tiếp tục đảm bảo cung cấp loại phúc lợi cho người lao động thiết kế chương trình phúc lợi ngày phong phú, chất lượng Về phúc lợi cho người lao động, Tổng công ty thực tốt, Tổng cơng ty nên trì phát huy công tác Nỗ lực để hồn thiện cơng tác đạt hiệu cao Để làm cho Nguyễn Thị Thu Thủy 87 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hình thức phúc lợi phong phú mang lại hiệu cao hơn, văn phịng Tổng cơng ty nên quan tâm đến phúc lợi tự nguyện Doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến người lao động cơng đồn xây dựng chương trình phúc lợi Có thể tham khảo ý kiến bảng hỏi vấn, Việc cung cấp phúc lợi cần đảm bảo thường xuyên Văn phịng Tổng cơng ty nên xây dựng chương trình phúc lợi bao gồm hai phần Một phần cố định Tổng công ty phải đảm bảo cho người lao động Phần lại phúc lợi linh hoạt, tùy thuộc vào kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty mà cung cấp phúc lợi tương ứng (theo tỷ lệ thuận) Mặt khác với mức sống ngày cao nay, phúc lợi dành cho người lao động cần không ngừng nâng cao giá trị chủng loại Vào dịp lễ tết ngày đặc biệt, văn phịng Tổng cơng ty nên tổ chức gặp gỡ (như tổ chức ăn uống, hoạt động thi đua, ), khen thưởng cho người lao động, để động viên người lao động giúp tạo gắn kết thành viên doanh nghiệp với Văn phịng Tổng cơng ty cần trì nâng cao phúc lợi đảm bảo sức khỏe cho người lao động tổ chức cho nhân viên nghỉ mát, khám sức khỏe 3.2 Kết hợp hài hịa khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động Bản thân người tồn nhu cầu chủ yếu nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Tùy vào tính chất công việc thân người lao động mà có nhu cầu vật chất tinh thần khác Vì cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động, cần ý kết hợp hài hòa hai nhu cầu Nguyễn Thị Thu Thủy 88 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các biện pháp khuyến khích tinh thần trình bày Do đặc thù lao động văn phịng Tổng cơng ty lao động quản lý, vấn đề vật chất chưa phải quan trọng Tổng công ty cần kết hợp hài hịa biện pháp kích thích mặt tinh thần vật chất, không trọng vào cơng cụ mà lơ cơng cụ cịn lại KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho lao động quản lý điều kiện tiên để nâng cao suất lao động, chất lượng thực công việc, giúp doanh nghiệp tồn đứng vững thương trường Có nhiều nhân tố tác động tới động lực làm việc người lao động, tùy vào đặc điểm văn phịng Tổng cơng ty thời kỳ mà lựa chọn phương pháp phù hợp Nguyễn Thị Thu Thủy 89 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập văn phịng Tổng cơng ty, thân em nhận thấy, công tác tạo động lực làm việc cho lao động quản lý quan tâm thực tốt Tuy nhiên công tác số mặt hạn chế cần khắc phục Với lực hạn chế thân em xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc văn phịng Tổng cơng ty Hy vọng đề tài nghiên cứu em giúp ích cho cơng tác tạo động lực lao động văn phịng Tổng cơng ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động-Xã hội, 2004 TS Bùi Anh Tuấn, giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất thống kê, Hà Nội, 2003 PTS.PGS Lê Minh Thạch & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình Tổ chức lao động khoa học, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội, 1994 Niên giám thống kê Nguyễn Thị Thu Thủy 90 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số website: www.vsc.com.vn www.kinhdoanh.com www.saga.vn Phụ lục 1: TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM PHỊNG TỔ CHỨC- LAO ĐỘNG CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2007 THƠNG BÁO Về việc phân cơng nhiệm vụ Lãnh đạo chuyên viên Phòng Tổ chức - Lao động Nguyễn Thị Thu Thủy 91 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Căn Quyết định số 180/QĐ- TCLĐ ngày 13/6/2007 Tổng giám đốc Tổng cơng ty việc thành lập Phịng Tổ chức - Lao động thuộc Công ty mẹ - Tổng công ty Thép Việt Nam định Tổng giám đốc việc bổ nhiệm cán bộ, Phòng Tổ chức - Lao động phân công nhiệm vụ cụ thể Lãnh đạo chuyên viên sau : I Phân cơng nhiệm vụ Trưởng phịng : Ơng Nguyễn Hữu Chiến : Phụ trách chung mặt công tác Phòng trực tiếp đạo, thực cơng việc : - Nghiên cứu sách cán Đảng Nhà nước, tham mưu đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đào tạo cán chủ chốt Tổng công ty Kể việc quản lý nhân người đại diện vốn Tổng công ty Công ty con, Công ty liên kết - Xây dựng quy chế quản lý cán Tổng công ty, hướng dẫn đơn vị thành viên, đơn vị trực thuộc thực công tác cán theo quy định Đảng, Nhà nước Quy chế Tổng công ty - Triển khai biện pháp bảo vệ trị nội bộ; bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cán thuộc diện Tổng công ty quản lý theo quy định pháp luật - Tổng hợp, đánh giá mặt hoạt động Phòng theo chức nhiệm vụ giao Chỉ đạo triển khai, tổ chức thực chương trình cơng tác trọng tâm Phịng theo tháng, quý, năm - Chỉ đạo việc tham gia ý kiến đóng góp vào dự thảo văn pháp quy Bộ, Ngành gửi đến Tổng công ty mà Phịng Tổ chức- Lao động có trách nhiệm tham gia tổng hợp ý kiến tham gia trình Lãnh đạo Tổng công ty xem xét, thông qua Chuyên viên trực tiếp giúp việc Trưởng phịng có : * Bà Nguyễn Thị Kim Oanh : - Triển khai theo quy trình để đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán Tổng công ty; việc cử thay thế, khen thưởng, kỷ luật người đại diện vốn Tổng công ty công ty con, công ty liên kết - Dự thảo định cơng văn, báo cáo có liên quan đến công tác cán Quản lý hồ sơ cán Tổng cơng ty khu vực phía bắc - Quản lý văn đi, đến Phòng Nguyễn Thị Thu Thủy 92 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Bà Đặng Thị Tuyết Lan : - Nghiên cứu hệ thống văn pháp quy liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Phòng Tư vấn mặt pháp luật để bảo vệ quyền lợi đáng tổ chức, cá nhân Tổng công ty trường hợp xẩy tranh chấp (nếu có) - Dự thảo ý kiến tham gia Phòng tổng hợp ý kiến tham gia Lãnh đạo Tổng công ty, Phòng, Ban chức đơn vị liên quan dự thảo văn pháp quy Bộ, Ngành chức gửi Tổng công ty tham gia ý kiến trước ban hành - Tổng hợp báo cáo đánh giá mặt hoạt động Phịng theo tháng, q, năm Phó trưởng phịng : Ơng Nguyễn Văn Cảnh - Giúp Trưởng phịng trực tiếp triển khai cơng tác tổ chức quản lý xếp, đổi doanh nghiệp theo chức năng, nhiệm vụ Phòng Xây dựng dự thảo Điều lệ, Quy chế tổ chức quản lý Tổng công ty việc sửa đổi, bổ sung (nếu có) Xây dựng dự thảo phương án đổi mới, xếp tổ chức Tổng công ty phối hợp Phòng, Ban chức triển khai phương án cấp có thẩm quyền phê duyệt - Tham gia với đơn vị thành viên, đơn vị trực thuộc để hoàn thiện Điều lệ, Quy chế tổ chức quản lý phương án tổ chức trước trình ký, ban hành Phối hợp hướng dẫn đơn vị triển khai thực - Làm đầu mối quan hệ với Bộ, Ngành chức để triển khai công tác tổ chức quản lý, đổi doanh nghiệp Tổng cơng ty Giúp Trưởng phịng triển khai cơng việc Phòng Trưởng phòng vắng mặt * Chuyên viên giúp việc : Ông Nhâm Tuấn Dũng - Nghiên cứu văn pháp quy dự thảo định, văn bản, báo cáo Tổng công ty có liên quan đến cơng tác tổ chức quản lý xếp, đổi doanh nghiệp - Tổng hợp dự thảo đề xuất ý kiến, biện pháp giải đề nghị đơn vị công tác tổ chức quản lý, xếp đổi doanh nghiệp - Dự thảo định cử cho phép cán Tổng công ty công tác, học tập, tham quan, du lịch nước sau Tổng giám đốc chấp thuận, phê duyệt Phó trưởng phịng : Ơng Lê Hồng Việt : - Giúp Trưởng phòng trực tiếp triển khai kế hoạch định mức lao động, đơn giá tiền lương đảm bảo chế độ, quyền lợi cho người lao động Nguyễn Thị Thu Thủy 93 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tổng công ty Tham mưu đề xuất việc giao toán quỹ lương cho đơn vị Hướng dẫn đơn vị thành viên, đơn vị trực thuộc tham gia với liên doanh, Công ty cổ phần việc thực đảm bảo chế độ quyền lợi người lao động theo quy định pháp luật - Làm đầu mối quan hệ với Bộ, Ngành hữu quan giải vấn đề quyền lợi người lao động Tổng công ty theo quy định pháp luật - Hướng dẫn lập trực tiếp thẩm định phương án kiện toàn xếp lao động Tổng công ty - Thường trực Hội đồng Lương Tổng công ty * Chuyên viên giúp việc : Bà Đào Thị Ánh Vân: - Nghiên cứu văn pháp quy liên quan đến chế độ sách người lao động làm thủ tục liên quan đến chế độ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cán khối văn phịng Tổng cơng ty khu vực phía bắc - Tham gia dự thảo kế hoạch định mức lao động đơn giá tiền lương hàng năm Tổng công ty Thẩm định phương án xếp lao động Tổng công ty đơn vị - Tổng hợp báo cáo, thống kê định kỳ lao động, thu nhập Tổng công ty báo cáo thống kê khác có liên quan đến nhiệm vụ giao - Dự thảo định nâng, hạ bậc lương - Tính tiền lương, lập sổ lương hàng tháng tính thu nhập năm cán Tổng cơng ty Phó Trưởng phịng : Ơng Đào Xn Kỷ : - Giúp Trưởng phịng thực cơng tác tra theo yêu cầu Tổng giám đốc - Là thường trực phận tiếp dân tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo có liên quan đến tổ chức, cá nhân Tổng công ty Trực tiếp giải đáp thẩm quyền báo cáo, kiến nghị với Lãnh đạo Tổng công ty biện pháp giải trường hợp vượt thẩm quyền đơn thư khiếu nại kéo dài, vượt cấp - Là đầu mối phối hợp với tra cấp giải vụ việc có liên quan đến Tổng cơng ty Thực chế độ báo cáo theo yêu cầu Phó Trưởng phịng : Ơng Phan Độc Lập : Nguyễn Thị Thu Thủy 94 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Giúp Trưởng phòng xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng cơng ty trình Tổng giám đốc duyệt Làm đầu mối phối hợp với sở đào tạo đủ điều kiện, tổ chức thực kế hoạch đào tạo phê duyệt Lập dự án tốn kinh phí đào tạo theo chế độ quy định nhà nước, Tổng công ty - Triển khai cơng tác quốc phịng theo đạo hướng dẫn Bộ Quốc phòng, Ban Chỉ huy quân địa phương Thực chế độ báo cáo theo u cầu Phó Trưởng phịng : Ơng Phan Văn Trúc : Giúp Trưởng phòng triển khai chức năng, nhiệm vụ Phịng khu vực phía nam Trực tiếp phụ trách nội dung công việc chủ yếu sau : - Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương Công ty, Chi nhánh trực thuộc Tổng cơng ty khu vực phía nam Quản lý kế hoạch tiền lương toán quỹ lương theo đạo Trưởng phòng Giúp Trưởng phòng triển khai thực công tác cán trụ sở phía nam Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng, đào tạo đơn vị đề xuất biện pháp tổ chức thực hiện, thống với Trưởng phịng trình Tổng giám đốc duyệt - Đề xuất với Phòng để tổng hợp trình Tổng giám đốc kiến nghị với Bộ, Ngành chức điều chỉnh, bổ sung chế, sách có liên quan đến chế độ, quyền lợi người lao động cơng tác cán Phó Trưởng phịng : Ơng Nguyễn Văn Lũy : - Giúp Trưởng phịng triển khai thực cơng tác củng cố, kiện toàn tổ chức, kiện toàn quản lý Công ty, Chi nhánh trực thuộc Tổng công ty khu vực phía nam - Hướng dẫn trực tiếp Triển khai việc cổ phần hóa đơn vị trực thuộc theo kế hoạch phê duyệt - Đề xuất với Phịng để tổng hợp trình Tổng giám đốc kiến nghị với Bộ, Ngành chức điều chỉnh, bổ sung chế có liên quan đến tổ chức quản lý, đổi xếp doanh nghiệp Chuyên viên giúp việc Phó phịng khu vực phía nam : * Bà Trịnh Thị Huyền * Ông Trần Ngọc Vũ Nguyễn Thị Thu Thủy 95 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trưởng phịng ủy nhiệm Ơng Phan Văn Trúc phân cơng cơng việc cụ thể cho chuyên viên giúp việc để đảm bảo nguyên tắc hiệu linh hoạt phù hợp, hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ II Nguyên tắc làm việc Căn vào chức nhiệm, vụ chủ yếu phân cơng, Phó trưởng phịng chủ động tổ chức triển khai công việc tạo điều kiện cho chuyên viên giúp việc chủ động phát huy lực hồn thành tơt nhiệm vụ Định kỳ hàng tuần báo cáo Trưởng phòng kết thực nhiệm vụ giao đột xuất, báo cáo kịp thời khó khăn vướng mắc để thống biện pháp tháo gỡ kiến nghị Lãnh đạo Tổng cơng ty xem xét giải Duy trì đảm bảo nguyên tắc phối hợp, hỗ trợ lẫn Lanh đạo Phòng, chuyên viên giúp việc mục tiêu hồn thành có chất lượng, hiệu nhiệm vụ giao cho Phòng Trong trường hợp cụ thể, Lãnh đạo Phịng có quyền u cầu cộng tác, tăng cường phận Phòng để đáp ứng kịp thời yêu cầu Lãnh đạo Tổng công ty yêu cầu nhiệm vụ phận Nội dung phân công thực sau thống thơng qua Lãnh đạo chun viên Phịng Tổ chức Lao động Trong trình thực hiện, cần điều chỉnh bổ sung, chuyên viên Phó trưởng phịng có trách nhiệm báo cáo Trưởng phịng để xem xét, định TRƯỞNG PHÒNG Nguyễn Hữu Chiến Nguyễn Thị Thu Thủy 96 Quản trị nhân lực 46 B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Thủy 97 Quản trị nhân lực 46 B ... cơng ty thép Việt Nam điều cần thiết Phần II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY THÉP VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM Quá... động lực lao động Chương II: Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho lao động quản lý văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho. .. người lao động IV SỰ CẦN THIẾT PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Sau nghiên cứu vai trị cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, ta thấy việc tạo động lực làm việc cho
