Đang tải... (xem toàn văn)
Theo nghĩa rộng, giao dịch TMĐT là việc mua hoặc bán hàng hóadịch vụ giữa doanh nghiệp, người tiêu dùng, chính phủ, và các tổ chức nhà nước hoặc tư nhân được tiến hành thông qua các mạng kết nối qua trung gian máy tỉnh (computer mediated networks). Hàng hóa hoặc dịch vụ được đặt mua qua mạng, nhưng việc thanh toán và giao hàng hóacung ứng dịch vụ có thể được thực hiện theo phương pháp truyền thống. Giao dịch TMĐT theo định nghĩa này bao gồm các đom hàng được nhận hoặc đặt qua bất kỳ ứng dụng trực tuyến nào trong các giao dịch tự động như ứng dụng Internet, EDI, Minitel hoặc các hệ thống điện thoại tương tác.
1 Họ tên: Trần Thị Tuyến Mã sinh viên: (niên chế) : ID phịng thi: Giờ thi: 13h30 Khóa/Lớp: STT: 10 Ngày thi: Mã đề:05 Tài Liệu năm năm chị up nhóm Các bạn join để cập nhật nhé! BÀI LÀM Câu 2: a) CREAT QLDT Name STT TCT MCT MQG MLVDT STDT LTT SNDT LS STCDCGDD T Type N C C C C N C N N N Width 12 4 10 13 Decimal 0 Ghi chu SỐ THỨ TỰ TÊN CÔNG TY MÃ CÔNG TY MÃ QUỐC GIA MÃ LĨNH VỰC ĐẦU TƯ SỐ TIỀN ĐẦU TƯ LOẠI TIỀN TỆ SỐ NĂM ĐẦU TƯ LÃI SUẤT SỐ TIỀN SẼ CÓ ĐƯỢC Ở CUỐI GIAI ĐOẠN ĐẦU TƯ NHấn ok Nhập liệu: USE QLDT APPEND Không nhập liệu cho trường STCDCGDDT- SỐ TIỀN SẼ CÓ ĐƯỢC Ở CUỐI GIAI ĐOẠN ĐẦU TƯ Vì giữ liệu trường phải tính từ liệu trường khác b) REPLACE ALL STCDCGDDT WITH STDT*(1+SNDT) c) INDEX ON STDT TO KQC FOR LTT=’USD’ GO BOTTOM DISPLAY FIELDS TCT USE d)USE QLDT COUNT TO Y FOR SNDT>=10 ?’SO CONG TY CO SO NAM ĐAU TU TU 10 NAM TRO LEN LÀ:’,Y e) INDEX ON MLVDT TO KQ FOR LTT=’EUR’ TOTAL ON MLVDT TO KQ3 FIELDS STDT USE KQ3 LIST Câu 3: Theo nghĩa rộng, giao dịch TMĐT việc mua bán hàng hóa/dịch vụ doanh nghiệp, người tiêu dùng, phủ, tổ chức nhà nước tư nhân tiến hành thông qua mạng kết nối qua trung gian máy tỉnh (computermediated networks) Hàng hóa dịch vụ đặt mua qua mạng, việc tốn giao hàng hóa/cung ứng dịch vụ thực theo phương pháp truyền thống Giao dịch TMĐT theo định nghĩa bao gồm đom hàng nhận đặt qua ứng dụng trực tuyến giao dịch tự động ứng dụng Internet, EDI, Minitel hệ thống điện thoại tương tác Theo nghĩa hẹp, Thương mại điện tử (e-commerce) giao dịch mua, bán, hay trao đổi sản phẩm, dịch vụ, thông tin thông qua phương tiện điện tử mà chủ yếu Internet Giao dịch TMĐT theo định nghĩa bao gồm đơn hàng nhận đặt qua ứng dụng Internet giao dịch tự động (bất kể hình thức truy nhập Internet: qua di động, TV ); loại trừ đơn đặt hàng qua điện thoại, fax hay email Tại Việt Nam, ngày 16/5/2013, Chính phủ ban hành Nghị định số 52^2013/NĐ-CP TMĐT Trong Nghị định này, TMĐT hiểu sau “Hoạt động TMĐT việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác” • TMĐT phải xây dựng tảng vững sở hạ tầng (như sở hạ tầng kinh tế, Cơng nghệ, Pháp lý, nguồn nhân lực) • Đặc trưng TMĐT: - Các bên tham gia vào giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi biết từ trước - Thị trường TMĐT không biên giới thống tồn cầu - Các giao dịch TMĐT có chủ thể, hai chủ thể giao dịch cịn có thêm chủ thể chứng thực người cung cấp dịch vụ mạng • Lợi ích hạn chế TMĐT: Lợi ích: Đối với tổ chức - Mở rộng thị trường - Giảm chi phí sản xuất, quản lý - Cải thiện hệ thống phân phối - Không bị giới hạn thời gian giao dịch - Có thể sản xuất hàng theo yêu cầu - Giảm chi phí bán hàng • Đối với người tiêu dùng - Nhiều lựa chọn - Tăng tốc q trình nhận hàng (Đặc biệt hàng số hóa) - Có thể mua hàng với giá rẻ • Đối với xã hội: - Hoạt động trực tuyến -> Giảm việc lại, ô nhiễm, tai nạn - Nâng cao mức sống: có nhiều hàng hố, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm • - giá, tăng khả mua sắm khách hàng, nâng cao mức sống Lợi ích cho nước nghèo: tiếp cận sản phẩm từ nước tiên tiến - Có thể học tập kinh nghiệm, kỹ … Dịch vụ công cung cấp thuận tiện Hạn chế: Chưa có tiêu chuẩn quốc tế chất lượng, an toàn độ tin cậy Tốc độ đường truyền Internet chưa đáp ứng yêu cầu người dùng, Thươ Các công cụ xây dựng phần mềm giai đoạn phát triển 10 Khó khăn kết hợp phần mềm TMĐT với phần mềm ứng dụng sở liệu truy Cần có máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (cơng suất, an tồn) địi hỏi thêm chi phí đầu tư Chi phí truy cập Internet cao Thực đơn đặt hàng thương mại điện tử B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn MỘT SỐ RỦI RO KHI THAM GIA TMĐT: Đối với người bán: Bị phụ thuộc vào sàn: - Sàn thương mại điện tử kênh trung gian mà bạn đăng hàng hóa lên bán Quyền định tất thuộc sàn Họ có quyền định luật chơi, quy - định điều kiện hợp đồng để người bán hàng tham gia bán hàng sàn Chính rủi ro tham gia bán hàng sàn điện tử cao Nếu ngày khơng may đó, gian hàng bạn vi phạm sách sàn thương mại điện tử, bị báo cáo hàng không tốt, hay sàn thương mại điện tử phá sản gian hàng bạn hoàn toàn biến Một tham gia chơi sàn thương mại điện tử, bạn hoàn toàn lệ thuộc vào họ Lợi nhuận thấp, phí hoa hồng: 11 - Các sàn thương mại điện tử có sách chia sẻ hoa hồng bán hàng, điều ảnh hưởng đến lợi nhuận nhà bán hàng Phí hoa hồng sàn TMĐT phần trăm hoa hồng trích từ giá bán sản phẩm đơn hàng giao thành cơng đến tay người mua hàng Ví dụ phí hoa hồng ngành hàng điện thoại, máy tính, tivi … sàn Lazada 3% 5% cho ngành hàng điện tử, - điện gia dụng, tiêu dùng nhanh Bảng phí hoa hồng thường khơng cố định, ngành hàng tương ứng với mức hoa hồng khác Mức phí hoa hồng quy định rõ hợp đồng thỏa thuận ký kết sàn TMĐT người bán Vì trước ký kết hợp đồng, bạn cần đọc rõ điều khoản sách chia hoa hồng sàn để đảm bảo quyền lợi cho Cạnh tranh cao: - Cùng mặt hàng, sàn TMĐT có nhiều người bán nên tính cạnh tranh cao Khi khách hàng vào mua hàng sàn, họ không thấy gian hàng giá bạn mà thấy nhiều gian hàng khác Vì khách hàng dễ có so sánh giá Nếu giá bạn cao khó có đơn hàng Vì khách hàng có nhiều hội để so sánh giá với sản phẩm loại, bạn gặp tình trạng cạnh tranh giá nên lợi nhuận thấp - Do kênh bán hàng thụ động, khách hàng tự tìm đến sản phẩm có nhu cầu, nên doanh thu phụ thuộc vào hoạt động khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi sàn TMĐT Quy trình bán hàng online phức tạp - Các quy định tham gia bán hàng sàn TMĐT phức tạp với điều kiện đóng gói theo quy cách, giao hàng, lưu kho, vận chuyển …Đặc biệt tình 12 trạng giải khiếu nại hay trả hàng sàn rắc rối nhiều thời gian Khách hàng mua phải hàng chất lượng muốn đổi trả lại phải gọi tổng đài chăm sóc khách hàng giải với nhiều quy trình chiếm nhiều thời gian Mất liệu khách hàng, khó chăm sóc khách hàng - Các sàn TMĐT thường nắm liệu, thông tin cá nhân khách hàng bạn ngừng bán hàng sàn TMĐT bạn đối mặt với rủi ro toàn liệu khách hàng cũ mua hàng - Ngồi bạn gặp khó khăn muốn chăm sóc khách hàng sàn TMĐT giữ liệu khách hàng Ngồi yếu tố rị rỉ thơng tin, bảo mật thông tin khách mua hàng điều đáng quan tâm Khó xây dựng thương hiệu - Khi bán hàng sàn TMĐT bạn khó xây dựng thương hiệu riêng khách nhớ đến tên sàn mà không nhớ thương hiệu bạn Việc nhận diện thương hiệu riêng bạn gặp khó khăn có nhiều thương hiệu đối thủ cạnh tranh xuất sàn bên cạnh thương hiệu bạn Đối với người mua: Rủi ro liệu: - Thơng tin bí mật tài khoản bị đánh cắp tham gia giao dịch thương mại điện tử 13 - Hiện tượng trang web giả mạo, giả mạo địa Internet (IP Spoofing), phong tỏa dịch vụ (DOS – denial of service), thư điện tử giả mạo tổ chức tài ngân hàng - Tin tặc cơng website thương mại điện tử, truy cập thông tin thẻ tín dụng Rủi ro gian lận thẻ tín dụng: - Trong thương mại điện tử, hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy đa dạng phức tạp nhiều so với thương mại truyền thống - Trong thương mại điện tử mối đe doạ lớn bị “mất”(hay bị lộ) thông tin liên quan đến thẻ tín dụng thơng tin giao dịch sử dụng thẻ tín dụng trình diễn giao dịch Câu 1: Cơng ty thuộc nhóm ngành đầu tư niêm yết sàn https://www.hsx.vn là: Tổng công ty phát triển đô thị Kinh Bắc (KBC – HOSE) Ngành: xây đựng bất động sản/bất động sản/cho thuê bất động sản Lĩnh vực kinh doanh - Kinh donah khu dân cư - đô thị, khu tái định cư, khu nhà công nhân, sở hạ tầng ngồi khu cơng nghiệp Cho thuê, thuê mua nhà xưởng bán nhà công ty xây dựng khu công nghiệp, khu nhà công nhân, khu tái định cư, khu dân cư - đô thị Kinh doanh phát triển nhà ở, văn phòng, kho bãi - Đầu tư, xây dựng khu dân cư - đô thị, khu tái định cư, khu nhà công nhân 14 - Đầu tư, xây dựng sở hạ tầng ngồi khu cơng nghiệp, xây dựng sân golf - Tư vấn xây dựng Thiết kế tổng mặt xây dựng cơng trình Thiết kế kiến trúc cơng trình dân dụng cơng nghiệp Thiết kế nội ngồi thất cơng trình Xây dựng cơng nghiệp dân dụng, giao thơng Xây dựng cơng tình điện đến 35KV Sản xuất: Vật liệu xây dựng trang trí nội thất, kết cấu bê tơng, cấu kiện sắt thép Sản xuất, gia công lắp dựng khung kèo thép Kinh doanh khách sạn, nhà hàng Kinh doanh xây dựng sân golf Tư vấn đầu tư nước Tư vấn đấu thầu Tư vấn khoa học kỹ thuật chuyển giao công nghệ Dịch vụ du lịch: Lữ hành nội địa lữ hành quốc tế Hệ thống thông tin (HTTT) Tổng công ty phát triển đô thị Kinh Bắc hệ thống thu thập, lưu trữ, xử lí cung cấp thơng tin cho mục tiêu đưa định kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Đây hệ thống mở sử dụng chu • trình I/S/P/O (Input/Save/Process/Output) chức HTTT doanh nghiệp Tổng cơng ty phát triển đô thị Kinh Bắc: ✓ Nhập liệu ✓ Xử lý liệu ✓ Xuất liệu ✓ Lưu trữ, điều khiển liệu ✓ Cung cấp thông tin phản hồi Lưu trữ, điều khiển liệu Nhập liệu Xử lí liệu Xuất liệu 15 Phản hồi • hoạt động HTTT doanh nghiệp Tổng công ty phát triển đô thị Kinh Bắc: ✓ Kế hoạch: Kế hoạch chiến lược, Kế hoạch chiến thuật, Kế hoạch tác nghiệp ✓ Dự báo: Dự báo nhu cầu thị trường, Dự báo kinh doanh, Dự báo mức độ cạnh tranh ✓ Thực hiện: Sử dụng cơng cụ thống kê, kế tốn để kiểm tra, đánh giá, phân tích mức độ thực kế hoạch kinh doanh ✓ Khoa học: Khoa học bản, Khoa học kỹ thuật, Khoa học kinh tế • thành phần HTTT doanh nghiệp Tổng công ty phát triển đô thị Kinh Bắc gồm nguồn lực về: ✓ Phần cứng ✓ Phần mềm ✓ Dữ liệu ✓ Mạng ✓ Con người • Các HTTT thành phần HTTT doanh nghiệp Tổng công ty phát triển đô thị Kinh Bắc: Hệ thống thông tin quản lý (MIS- Transaction Management Information Systems) ✓ Hệ thống thông tin thị trường ✓ Hệ thống thơng tin tài 16 ✓ Hệ thống thông tin nhân lực ✓ Hệ thống thơng tin kế tốn tài Hệ thống xử lý nghiệp vụ: (TPS- Transaction Management Information Systems) ✓ Hệ thống thơng tin kế tốn ✓ Hệ thống thơng tin bán hàng online ✓ Hệ thống thông tin chấm công quản lý nhân ✓ Hệ thống thông tin phục vụ giao hàng Hệ thống hỗ trợ định (DSS- Decision Support Systems): Cung cấp thông tin tổng hợp kinh tế, xã hội, văn hóa phục vụ lập kế hoạch chiến lược dài hạn Hệ thống thông tin đạo (ESS – Executive Support Systems): Mục đích hệ thống thơng tin đạo nhằm thu liệu từ nhiều nguồn khác tích hợp liệu lại hiển thị thông tin kết dạng báo cáo tiêu chuẩn ngôn ngữ tự nhiên để người lãnh đạo dễ hiểu, dễ sử dụng Hệ thống chuyên gia (AS – Automation Systems): Hệ thống chuyên gia hệ thống thông tin đặc biệt với chức cung cấp lời khuyên giúp đỡ vấn đề bán cấu trúc • Các cơng cụ tin học mà Doanh Nghiệp áp dụng để nâng cao hiệu đầu tư: - Lập trình R - Tableau - Rython - Sas - Excel 17 - RapidMiner - Knime - Orange - OpenRefine - Looker Tài Liệu năm năm chị up nhóm https://www.facebook.com/groups/845272003055759/ ... giao hàng hóa/cung ứng dịch vụ thực theo phương pháp truyền thống Giao dịch TMĐT theo định nghĩa bao gồm đom hàng nhận đặt qua ứng dụng trực tuyến giao dịch tự động ứng dụng Internet, EDI,... tài ngân hàng - Tin tặc công website thương mại điện tử, truy cập thơng tin thẻ tín dụng Rủi ro gian lận thẻ tín dụng: - Trong thương mại điện tử, hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy đa dạng... Trong thương mại điện tử mối đe doạ lớn bị “mất”(hay bị lộ) thông tin liên quan đến thẻ tín dụng thơng tin giao dịch sử dụng thẻ tín dụng q trình diễn giao dịch Câu 1: Cơng ty thuộc nhóm ngành đầu