KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tháng 8/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Tên cơ quan thực tập :Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi. Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012 Người hướng dẫn : Chú Phạm Trai Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức Sinh viên thực hiện : Phạm Hà Thanh Lớp : TV0911 KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tháng 8/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Tên cơ quan thực tập :Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi. Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012 Người hướng dẫn : Chú Phạm Trai Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức Sinh viên thực hiện : Phạm Hà Thanh Lớp : TV0911 i NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Chữ ký của người hướng dẫn Lagi,ngày tháng năm 2012 ii TRÍCH YẾU Những kiến thức được giảng dạy trên ghế nhà trường là nền tảng vững chắc cho chúng tôi sau này. Tuy nhiên nếu chỉ có lý thuyết mà không có thực hành thì sẽ khó đi đến thành công. Thấy rõ được tầm quan trọng đó, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi làm quen với môi trường doanh nghiệp, ứng dụng những kiến thức được đúc kết qua quá trình học tập ở trường và kiến thức trên sách vở vào môi trường thực tế. Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi, tôi đã bổ sung thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đồng thời rút ra cho bản thân nhiều kinh nghiệm quý báu. iii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i TRÍCH YẾU ii MỤC LỤC iii LỜI CẢM ƠN v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi NHẬP ĐỀ vii 1.Tổng quan về ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn của Ngân hàng No & PTNT Việt Nam 1 1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi 3 1.3 Sơ đồ chức năng của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi 3 1.4. Nhiệm vụ của Phòng kế hoạch-dịch vụ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4 1.5. Nhiệm vụ của Phòng hành chính-nhân sự tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4 1.6. Nhiệm vụ của Phòng kế toán-ngân quỹ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4 1.7. Nhiệm vụ của Phòng tín dụng tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4 1.8. Nhiệm vụ của ban giám đốc tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 5 2. Tình hình kinh doanh của NHNo & PTNT thị xã LaGi 5 2.1 Tình hình cho vay của NHNo & PTNT thị xã LaGi 5 2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ của NHNo & PTNT thị xã LaGi 6 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của NHNo&PTNT thị xã LaGi . 7 2.4. Định hướng phát triển trong thời gian sắp tới của NHNo&PTNT thị xã LaGi 8 3. Các công việc thực tập tại ngân hàng No&PTNT thị xã LaGi 9 3.1. Hỗ trợ KH làm giấy đề nghị xin vay vốn trong NHNo&PTNT thị xã LaGi 9 iv 3.2. Hỗ trợ các anh chị CBTD liên lạc với khách hàng đến NHNo&PTNT thị xã LaGi nhận tiền vay 10 3.3. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng dấu hồ sơ vay vốn 11 3.4. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi tìm kiếm hồ sơ lưu trữ của khách hàng tất nợ. 12 3.5. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi lưu trữ thông tin khách hàng vào sổ theo dõi cho vay 12 3.6. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT LaGi giúp khách hàng viết giấy lĩnh tiền vay 13 3.7. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi viết giấy nộp tiền bảo hiểm 14 3.8. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi in và phô tô tài liệu 15 3.9. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đánh số thứ tự hồ sơ 16 3.10. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng và lưu trữ hồ sơ tất nợ của khách hàng 16 4. Kinh nghiệm đúc kết được sau đợt thực tập 17 KẾT LUẬN 20 PHỤ LỤC 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 THÔNG TIN LIÊN HỆ 26 v LỜI CẢM ƠN Tôi chân thành gửi lời cám ơn đến:  Ngân hàng No & PTNT – chi nhánh Thị xã LaGi, Bình Thuận;  Ông Phan Bá Cường – Giám đốc chi nhánh ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi;  Chú Phạm Trai – Trưởng phòng tín dụng. Cùng các anh chị cán bộ tín dụng (CBTD) trong phòng tín dụng của ngân hàng. Đã tạo cơ hội cho tôi thực tập tại ngân hàng trong thời gian vừa qua. Các chú, các anh chị luôn sẵn sang chia sẻ, giải đáp thắc mắc và chỉ dạy giúp tôi trau dồi thêm rất nhiều kiến thức về lĩnh vực tài chính. Về phía nhà trường, tôi chân trọng cám ơn:  Giảng viên điều phối và hướng dẫn – thầy Lê Ngọc Đức. Đã tạo điều kiện cho tôi đi thực tập, giúp tôi hòa nhập vào môi trường thực tế, đồng thời cung cấp tài đủ thông tin, tài liệu về đơt thực tập này và giúp tôi giải đáp được nhiều thắc mắc. Nhờ sự hướng dẫn tận tình đó tôi mới có thể hoàn thành được cuốn báo cáo này. Đây là lần đầu tôi làm quen vào môi trường thực tế nên sẽ không tránh được những sai sót, mong thầy cô nhận xét và đóng góp ý kiến để bài báo cáo trở nên hoàn thiện hơn. vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích 1. No & PTNT Nông nghiệp và phát triễn nông thôn 2. NHNo Ngân hàng nông nghiệp 3. CBTD Cán bộ tín dụng 4. CNH-HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa 5. KH Khách hàng 6. UBND Uỷ ban nhân dân 7. CMND Chứng minh nhân dân 8. CPBHNHNN Cổ phần bảo hiễm ngân hàng nhà nước 9. SXKD Sản xuất kinh doanh 10. CBCNVC Cán bộ công nhân viên chức vii NHẬP ĐỀ Phát triển kinh tế là mục tiêu cho tất cả các quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam. Để hoàn thành công cuộc CNH- HĐH mà Đảng và Nhà nước ta đã đề ra, thì nhu cầu về vốn cho đầu tư và phát triển cần được đáp ứng. Do đó chỉ trong những năm gần đây,chúng ta đã chứng kiến sự ra đời của hàng loạt ngân hàng, từ ngân hàng thương mại, liên doanh đến ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài. Nước ta hiện nay là một nước nông nghiệp với gần 80% dân số sống ở nông thôn, hơn 70% lao động trong nông nghiệp.Vì vậy cần phải có một chiến lược phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn một cách hoàn thiện. Để thực sự phát triển kinh tế nói chung và phát triển kinh tế hộ nói riêng phải kể đến vai trò của tín dụng ngân hàng, đặc biệt là vai trò của hệ thống Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trong hoạt động tín dụng cho kinh tế nông nghiệp và phát triển nông thôn hiện nay. Qua giới thiệu và tìm hiểu, tôi đã chọn thực tập tại chi nhánh ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi với mong muốn học hỏi thêm được nhiều kiến thức trong lĩnh vực này. Trong đợt thực tập này, tôi đã đặt ra những mục tiêu cho bản thân như sau:  Hiểu được cơ cấu của một ngân hàng.  Hiểu được công việc chính của một cán bộ tín dụng (CBTD).  Làm quen được với 5 anh chị trong ngân hàng trở lên.  Biết cách photo tài liệu.  Biết cách đóng dấu hồ sơ. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 1 1.Tổng quan về ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi 1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn của Ngân hàng No & PTNT Việt Nam Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (AGRIBANK) hiện là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt Nam. • Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ) ký Quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông nghiệp là Ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là một pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật. • Ngày 22/12/1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước có Quyết định số 603/NH-QĐ về việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp. Hiện nay Ngân hàng Nông nghiệp có 475 chi nhánh ở quận, huyện, thị xã. • Ngày 15/11/1996, Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam. • Năm 2000 cùng với việc mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước, NHNo tích cực mở rộng quan hệ quốc tế và kinh doanh đối ngoại, nhận được sự tài trợ của các tố chức tài chính tín dụng quốc tế như WB, ADB, IFAD, ngân hàng tái thiết Đức… đổi mới công nghệ, đào tạo nhân viên., Ngoài hệ thống thanh toán quốc tế qua mang ( Hình 1) Trụ sở chính ngân hàng No & PTNT [...]... triển Nông thôn Thị xã Lagi từ khi ra đời đã thành lập thêm chi nhánh ngân hàng khu vực ở Phường Phước Hội 1.3 Sơ đồ chức năng của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi Sơ đồ chức năng của NHNo & PTNT thị xã LaGi (Nguồn: sinh viên vẽ dựa trên thông tin ngân hàng cung cấp) 3 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 1.4 Nhiệm vụ của Phòng kế hoạch-dịch vụ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi  Nghiên cứu xây dựng chi n lược khách hàng tín... 4) Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi khăn: địa bàn hẹp, tài sản và cơ sở vật chất nghèo nàn lạc hậu, một bộ máy với biên chế cồng kềnh, trình độ nghiệp vụ non kém, kinh doanh thua lỗ nhưng đến nay sau gần 20 năm đổi mới Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thị xã Lagi không những tự khẳng định được mình mà còn vươn lên tiến bộ trong nền kinh tế thị trường Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông. .. hợp, đẩy mạnh tái cơ cấu ngân hàng, giải quyết triệt để vấn đề nợ xấu,đảm bảo các lợi ích của người lao động và phát triển thương hiệu- văn hóa Agribank 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi NHNo&PTNT Thị xã Lagi là một chi nhánh trực thuộc NHNo&PTNT tỉnh Bình Thuận trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam trụ sở nằm trên địa bàn Thị xã Lagi – Tỉnh Bình thuận,... Tôi được giao danh sách khách hàng được giải ngân trong một ngày Nhiệm vụ của tôi là gọi điện thông báo khách hàng đến nhận tiền Hình 8 (Điện thoại trong phòng tín dụng NHN thị xã LaGi) vay Cách thức thực hiện: Khi giao dịch với khách hàng qua điện thoại, tôi chỉ cần hỏi đúng tên khách hàng, thông báo mình gọi từ ngân hàng No & PTNT, hẹn giờ để khách hàng đến nhận tiền giải ngân Kết quả đạt được 10 TRƯỜNG... khách hàng đến giải ngân (Nguyễn Ngọc Phượng- xã Tân Bình; Trần Thị Cát- xã Tân Tiến; Ngô Thị Mai- phường Bình Tân; Đỗ Mạnh Hòa- xã Tân An; Nguyễn Chí Bình- xã Tân Hải; Phùng Thị Kết- xã Tân Tiến…)  Biết cách giao tiếp qua điện thoại với khách hàng: nói chi n lịch sự, nói to rõ, ngắn gọn, xúc tích 3.3 Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng dấu hồ sơ vay vốn Khi CBTD lập xong báo cáo thẩm... và các hồ sơ do ngân hàng và khách hàng cùng lập  Quyết định các biện pháp xử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp xử lý đối với khách hàng 2 Tình hình kinh doanh của NHNo & PTNT thị xã LaGi 2.1 Tình hình cho vay của NHNo & PTNT thị xã LaGi Hoạt động cho vay là hoạt động chủ yếu của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi Với nguồn vốn tự có, vốn huy động,... của NHNo&PTNT 8 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 3 Các công việc thực tập tại ngân hàng No&PTNT thị xã LaGi 3.1 Hỗ trợ KH làm giấy đề nghị xin vay vốn trong NHNo&PTNT thị xã LaGi Khi khách hàng vay thế chấp (vay có đảm bảo bằng tài sản được định giá tại phòng công chứng nhà đất) muốn xin vay vốn, họ phải đến gặp CBTD tại ngân hàng trình bày mục đích vay vốn, vay bao nhiêu, thời gian bao lâu… Sau đó khách hàng sẽ... giao Đến 31/12/2011 cho vay hộ gia đình, cá nhân là 170.602triệu đồng, chi m tỷ lệ 93.9%/ TDN , dư nợ cho vay doanh nghiệp là 11.038 triệu đồng/09 DN, chi m 6.07%/ tổng dư nợ 2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ của NHNo & PTNT thị xã LaGi Được sự quan tâm của NHNo&PTNT Việt Nam, NHNo&PTNT Bình thuận, trụ sở chi nhánh NHNo&PTNT Thị xã LaGi được xây dựng mới với số vốn trên 3 tỷ đồng, đưa vào hoạt động từ... trợ các anh chị CBTD liên lạc với khách hàng đến NHNo&PTNT thị xã LaGi nhận tiền vay Sau khi hồ sơ đã hoàn tất và ban giám đốc đã duyệt thì CBTD báo cho khách hàng và tiến hành giải ngân Vì bộ phận tín dụng tại NHNo & PTNT thị xã LaGi chỉ có 6 nhân viên nên không có bộ phận quan hệ khách hàng, vì vậy khâu giải ngân cũng do CBTD phụ trách hồ sơ giải ngân nên không cần kiểm tra hồ sơ vay nhờ đó đã rút... khách hàng đột ngột mất đi Công việc: Cuối ngày CBTD sẽ tính lại số Hình 11 (Giấy nộp tiền của NHNo&PTNT) tiền đã bán bảo hiểm trong một ngày Tôi được phân công viết các thông tin của CBTD nộp tiền bảo hiểm vào giấy nộp tiền Cách thức thực hiện: Tôi điền đầy đủ thông tin của CBTD nộp tiền  Tên khách hàng nộp tiền;  Địa chỉ : NHNo&PTNT thị xã LaGi;  Khách hàng nhận tiền: Công ty CPBHNHNN chi nhánh . ĐẠI HỌC HOA SEN Tên cơ quan thực tập :Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi. Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012. thị xã LaGi 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn của Ngân hàng No & PTNT Việt Nam 1 1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi