Đang tải... (xem toàn văn)
Quyết định trong quản trị doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU Ra định - nhiệm vụ quan trọng người quản trị Thường định người quản trị có ảnh hưởng tới hiệu đơn vị quản lý Nếu tổng hợp thành từ để nói lên phẩm chất nhà quản trị giỏi, ta nói “tính định” Quyết định hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức nhằm để giải vấn đề chín muồi Trên sở hiểu biết qui luật vận động khách quan hệ thống quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống Để định nhà quản trị phải hiểu quy luật để đưa định sở khoa học Lý thuyết định thống kê lý thuyết sở khoa học mà nhà quản trị chưa hiểu hết tác dụng vận dụng làm sở tiền đề cho việc định Áp dụng lý thuyết định đưa việc lựa chọn hành động việc lựa chọn có ý tưởng hợp lý hậu kinh tế, xã hội, trị việc lựa chọn hành động Đề án em viết vấn đề nhiều thiếu xót Em mong thầy xem xét cho em lời khuyên xác đáng Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy Nguyễn Hữu Chí Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2004 Sinh viên Mai Văn Hùng Trang 1 KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm Trong tổ chức luôn tồn nhu cầu giải vấn đề nảy sinh trình quản trị Để giải vấn đề người ta thường phải xây dựng lựa chọn phương án tối ưu Việc tất yếu đòi hỏi nhà quản trị cân nhắc, lựa chọn đến định 1.2 Bản chất Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống 1.3 Vai trị Các dịnh quản trị có vai trị quan trọng hoạt động quản trị Bởi vì: - Các định ln ln sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị Khơng thể nói đến hoạt động quản trị mà thiếu việc định, khơng thể nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ hàng hóa - Sự thành cơng hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Xét mặt tổng thể khơng thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự phát, tự điều chỉnh thứ tự đồng máy móc tinh xảo - Mỗi định quản trị mắt xích tồn hệ thống định tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng Không thận trọng việc quết định thường dẫn tới hậu khôn lường Trang 1.4 Chức định Quyết định trái tim hoạt động quản trị, cần phải thực chức chủ yếu sau: - Lựa chọn phương án tối ưu - Định hướng - Bảo đảm yếu tố thực - Phối hợp hành động - Chức động viên, cưỡng - Bảo đảm tính thống thực - Bảo đảm tính hiệu kinh doanh - Bảo đảm tính hiệu lực LÝ THUYẾT QUYẾT ĐỊNH LÀ CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Từ xưa đến quản lý xã hội, quản ly nhân nghề nghiệp cộng việc quan trọng người quản lý định Khơng phải có quan chức cấp Chính phủ hay giám đốc đơn vị sản xuất kinh doanh râ định, mà nhà quản lý cấp sở, địa phương phải định Vậy sở việc định người gì? Thực tế từ lâu chứng tỏ định thiếu sở khoa học thường phải gánh chịu hậu nặng nề Nghiên cứu sở việc định cách khoa học giúp ta nhận thức đắn sở khoa học, quy luật chi phối lường trước hậu tất yếu xảy định chấp nhận Hầu hết định quản lý phải thực điều kiện bất định nhà quản trị khơng có thơng tin hồn chỉnh điều xảy tương lai Trong 25 năm gầy nhà quản lý sử dụng phương pháp kỹ thuật suy luận thống kê để giải nhiều vấn đề mà thơng tin bị thiếu, bất định, số trường hợp thiếu hồn chỉnh Lĩnh vực thóng kê có tên gọi: Lý thuyết định thống kê đơn giản Lý thuyết định Trang Lý thuyết công cụ khoa học mà nhà quản lý cần hiểu biết dùng để định Khi đưa vấn đề cần phải định, cần phải kiểm định giả thiết mặt vấn đề, ta phải xem xét vấn đề kiểm định chấp nhận hay bị bác bỏ Trong lý thuyết định phải định lựa chọnv ấn đề điều (được gọi hành động), nhờ vào việc tính tốn ảnh hưởng hành động dạng tiền đề Một nhà quản lý, người phải lựa chọn từ số việc đầu tư có giá trị, cần phải xem xét lợi nhuận thiệt hại mà hậu hành động Áp dụng lý thuyết định hợp lý hậu kinh tế việc lựa chọn hành đồng Bởi vậy, phương pháp thường dùng để tính tốn lợ nhuận thiệt hại hành động NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA LÝ THUYẾT QUYẾT ĐỊNH 3.1 Môi trường định Môi trường định lực lượng yếu tố bên hệ thống định, lại có ảnh hưởng sâu sắc tới việc định Ví dụ: nhà quản lý tình gay cấn tình hình tài eo hẹp đơn vị mình, khơng thỏa mãn điều kiện làm việc, không yên ổn gia đình, nội khơng đồn kết khơng thể lại bình tĩnh đưa định sáng suốt, việc nhận thực đắn ảnh hưởng môi trường để cải tạo, thích nghi để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa định đắn khoa học việc cần quan tâm Các yếu tố cấu thành môi trường định là: Mơi trường bên ngồi tầm vi mơ: xã hội, thu nhập quốc dân, tự nhiên, Môi trường bên trong: văn hóa đơn vị, cấu tổ chức, sở vật chất, quan hệ - Môi trường bên ngồi tầm vi mơ: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, người trung gian, gia đình người định Để tạo môi trường định thuận lợi, thoải mái người ta phải biết cách phân tích ảnh hưởng mơi trường tới q trình định Trang Nội dung phân tích nhằm vào việc phân tích chế, quy luật ảnh hưởng yếu tố, môi trường đến khâu, mặt hoạt động định Trên sở kết luận mơi trường định người ta tìm giải pháp thích hợp để cải tạo, biến đổi, thích nghi tồn chung với chúng cách có lợi 3.2 Những yếu tố chung lý thuyết định 3.2.1 Mục tiêu định Khác với loài động vật tự nhiên hoạt động người (bình thường khơng phải người trí) cần nhằm vào hay số mục tiêu Các hoạt động định quản trị vậy, muốn không bị lạc đường, phương hướng đèu cần phải xác định rõ mục tiêu nhằm giải vấn đề gì? Thơng thường mục tiêu hiểu đích để nhằm vào hay cần đạt tới để hoàn thành nhiệm vụ Như mục tiêu định đích cần đến định quản trị Trong thực tế gặp thuật ngữ “mục đích” định Vậy mục đích gì? Và quan hệ với mục tiêu sao? Theo quan điểm tơi nên thừa nhận quan điểm “mục đích” đích cuối cần đạt tới, cịn mục tiêu đích cụ thể cuối cần đạt tới Sự cần thiết khách quan mục tiêu chỗ định quản lý mà khơng có mục tiêu Vì mục tiêu lĩnh vực hoạt động tất yếu, sở, điểm xuất phát hoạt động quản trị khác Vai trò quan trọng mục tiêu việc định quản trị chỗ có tính định hướng cho hoạt động, sở để đánh giá phương án, định để đề định quản trị Việc xác định đắn mục tiêu việc định quản trị yêu cầu quan trọng Như cần phải giải vấn đề xác định mục tiêu khoa học Muốn làm việc phải xuất phát từ sở khoa học Sau sở khoa học chủ yếu: - Những vấn đề cốt lõi cần giải phải định gì? - Địi hỏi việc sử dụng quy luật khách quan lĩnh vực định thực định quản trị Trang - Khả tổ chức thực định người thừa hành Những yêu cầu mục tiêu thường là: - Phải rõ ràng - Có tính khả thi - Có thể kiểm sốt - Phải phù hợp với đòi hỏi quy luật khách quan - Phải nhằm giải vấn đề then chốt quan trọng Hệ thống mục tiêu: trước định cần phải xem xét toàn diện vấn đề có liên quan để đề mục tiêu có tính hệ thống khoa học địi hỏi khách quan nhà quản trị đưa định quản trị Các bước xác định mục tiêu việc định mô tả theo sơ đồ sau: Ý thức vấn đề Thu thập thông tin Lựa chọn định mục tiêu Xác định mục tiêu dự kiến 3.2.2 Những chiến lược Chiến lược kinh doanh phương thức cụ thể hóa cách thực mục tiêu, sở quan trọng lĩnh vực định quan trọng Chức chiến lược là: - Định hướng chiến lược cho hoạt động tổ chức - Bảo đảm chủ động thực mục tiêu - Huy động, khai thác tập trung sử dụng nguồn lực sở - Đảm bảo tính thích nghi với điều kiện môi trường tác động đến định - Phòng ngừa chiến lược rủi ro nguy có khả xuất tận dụng hội, thời vận tương lai Nội dung chiến lược phụ thuộc vào mục tiêu nội dung định Trang 2.3.2 Tình hậu Những kiện xẩy ngồi kiểm soát người định thường gọi hậu hay tình tự nhiên tồn chúng tạo nên nhiều khó khăn thuận lợi điều kiện bất định Để đưa định sáng suốt nhà quản trị cần đưa giả thiết tình xẩy định từ giả thiết tình xảy ra, để đưa biện háp khắc phục hậu xấu xảy phát triển mặt tích cực hậu 2.2.4 Xác suất tình hậu Tính bất định gắn với hậu hay tính tự nhiên xuất cách thực Những nhà quản trị cần đặt giả thiết tình bất định xẩy Qua việc thu thập thông tin yếu tố mơi trường có tác động đến định, từ thơng tin cần xử lý thơng tin phân tích định tính định lượng tính xác suất rủi ro tình hậu xảy 2.2.5 Những kết hay kết tốn Những định đưa có khoa học định phải dựa sở kế hoạch Bản kế hoạch phải đặt mục tiêu cần đạt Mục tiêu nhà trị xã hội, cịn mục iêu doanh nhân đặt lên hàng đầu lợi nhuận Đo lường, tính tốn lợi nhuận hay giá trị hành động khác nhau, ta có kết hay kết tốn Trong tính tốn cần phải tính doanh thu thu so với mức chi phí bỏ Chi phí có hiệu khơng có hiệu XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ XÁC SUẤT LỢI NHUẬN Dự đoán điều kiện bất định xác định để đưa định 3.1 Tính xác suất hành động (sự kiện) định Trong hoạt động kinh doanh lợi nhuận thường với rủi ro Những ngành có lợi nhuận lớn mức rủi ro thua lỗ lại cao ngược lại ngành đem lại lợi nhuận thấp rủi ro thua lỗ thường lại thấp Điều dẫn đến nhà quản Trang trị trước định cần phải tính tốn mức độ xác suất thành cơng, có đủ dũng cảm để đưa định để đạt hiệu tối ưu Sau thí dụ: Người bán báo mua tờ báo 800 đồng bán với giá 1.000đ Bất tờ bào không bán ngày hồn tồn khơng cịn giá trị Vấn đề đặt với người bán báo xác định số báo mua tối ưu ngày Người bán báo thực ghi chép tình hình bán hàng 100 ngày qua bảng sau: Số lượng báo bán Số ngày bán báo Xác suất bán báo hàng ngày (tờ) 300 400 500 600 700 mức tương ứng 15 20 45 15 10 mức bán (lần) 0,15 0,2 0,45 0,1 0,005 Như vậy, để đạt định tối ưu định mua 500 tờ báo vào ngày mai để bán lại Bởi xác suất bán hết 500 tờ báo 0,45 xác suất cao mức báo mà đặt khác có mức xác suất bánhết hàng thấp 3.2 Trong định đưa phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại 3.2.1 Trước thay đổi mơi trường cần có định hợp lý để thích nghi với mơi trường Cách năm, chiến tranh Mỹ - Irắc nổ Giá nguyên liệu đầu vào tăng, số doanh nghiệp chịu sức ép thương trường Giá số nguyên liệu đầu vào quan trọng xăng, dầu, điện, ga, sắt thép, giá dịch vụ sinh hoạt tăng ảnh hưởng không nhỏ đến nhà sản xuất Khi Nhà nước điều chỉnh giá xăng dầu doanh nghiệp phải chuẩn bị tâm lý việc giá xăng dầu tăng làm tăng giá thành sản phẩm, dịch vụ Cụ thể, giá thành vận tải đường sông tăng 0,7%; đường biển tăng 1,2%; xi măng tăng từ 0,73 đến 1,1% tùy loại; thép tăng 0,35%; giấy tăng 2,4%; cá xa bờ tăng Trang 100đồng/kg lúa đồng sơng Cửu Long tăng đ/kg Điều có nghĩa chiến tranh Mỹ - Irắc xẩy ác liệt Giá dầu thô thị trường giới tăng lên đến 38 USD/thùng, chiến tranh kéo dài giá dầu thơ tăng vọt Chịu tác đông giá dầu, giá nhập nhiều loại nguyên liệu gốc hóa dầu tăng vọt Giá loại nhựa PEHD, PELD, PP, PVC chủ yếu dùng sản xuất nhựa gia dụng, bao bì nhựa cơng nghiệp đồng loạt tăng giá với mức chóng mặt Giá nguyên liệu nhập PEAB từ 670 USD/tấn tăng lên 750 USD/tấn, PELD từ 700 lên 770 USD/tấn, PP từ 800 lên 900 USD/tấn, PVC từ 550 USD/tấn lên 750 USD/tấn Và khơng có hạt nhựa, nhiều loại nguyên liệu có gốc hóa dầu khác tăng giá Các loại dung môi chiết xuất từ xăng dầu phục vụ ngành sản xuất sơn tăng lên từ 30 đến 40% so với trước, mà giá dung môi chiếm khoảng 30% giá thành sản phẩm Trước sép ép phải tăng giá sản phẩm giá đầu vào tăng lên chiến tranh Mỹ - Irắc kéo dài Nhưng theo phân định tình hình xác suất chiến tranh Mỹ - Irắc kéo dài thấp, tiềm lực quân lực Mỹ mạnh so với Irắc, chiến tranh sớm kết thức, giá dầu mỏ sớm bình ổn trở lại cũ Có số doanh nghiệp định tăng giá thành làm giảm lực cạnh tranh với hàng hóa từ nước ngồi Một số doanh nghiệp định giảm sản lượng sản xuất xuống để hạn chế mức thiệt hại Một số doanh nghiệp hủy bỏ đơn đặt hàng từ nước ngoài, đơn đặt hàng đặt hợp đồng cách vài tháng Những doanh nghiệp làm dần thị trường Nhưng có số doanh nghiệp định giữ nguyên giá cũ để tăng khả cạnh tranh, không hủy bỏ, từ chối đơn đặt hàng xuất với giá cách thời điểm vài tháng, chấp nhận thiệt hại trước mắt Khi chiến tranh Mỹ - Irắc sớm kết thúc, giá dầu mỏ bình ổn trở lại, giá nguyên liệu đầu vào giảm trở lại Những doanh nghiệp giữ thị trường nước, mở rộng sản xuất để tối đa hóa lợi nhuận Những doanh nghiệp làm cho kim ngạch xuất nhập nước ta mức cao Nước ta xếp nước có tiềm tăng trưởng cao kim ngạch năm 2003 Trang 3.2.2 Trong hoạt động thương mại Quyết định phải tính trước mức tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại Trong hoạt động thương mại, hàng hóa tồn kho thường gây thiệt hại Do chi phí bảo quản, lưu kho cao, hàng hóa bị hư hỏng, số vịng quay vốn chậm Nhưng địi hỏi nhà quản trị phải có định đắn số lượng hàng hóa để đạt mức lợi nhuận tối đa thay cho tối thiểu hóa thiệt hại nói Quyết định phải có sở khoa học đem lại hiệu Sau thí dụ điển hình Người bán rau mua tươi với giá 35.000đ giỏ bán lại với giá 50.000đ giỏ Ta giả định sản phẩm khơng cịn giá trị khơng bán vào ngày người mua ngày mai yêu cầu số giỏ nho nhiều mức người bán dự trữ lợi nhuận bị theo giỏ mà khơng có bán 15.000đ (= 50.000 - 35.000) Mặt khác, phải tính chi phí thiệt hại dự trữ giỏ nho cho ngày Nếu người bán dự trữ 13 giỏ bán 10 giỏ mức lợi nhuận 150.000đ (= 15.000 x 10 giỏ) Nhưng lợi nhuận phải 105.000đ Đó chi phí giỏ nho khơng bán khơng giá trị Quan sát 100 ngày bán hàng cho thơng tin bảng sau: Bảng 11.2: Tình hình bán nho 10 ngày Số giỏ bán Số ngày bán ngày 10 11 12 13 hàng mức tương ứng 15 20 40 25 100 Xác suất dùng để tính lợi nhuận Xác suất bán hàng mức tương đương 0,15 0,20 0,40 0,25 100 * Lợi nhuận có điều kiện Bảng 11.3: Bảng lợi nhuận có điều kiện Khả nhu cầu nho (giỏ) 10 11 12 10 giỏ 150.000 150.000 150.000 Mức dự trữ 11 giỏ 12 giỏ 1.150.000 165.000 165.000 30.000 130.000 180.000 13 giỏ 45.000 95.000 145.000 Trang 10 23 150.000 165.000 18.000 195.000 Trình bày mức lợi nhuận tạo kết hợp cung cầu Nó dương âm Nó có điều kiện chỗ mức lợi nhuận định thu thực mức dự trữ (10, 11, 12, 13 giỏ) Bảng lợi nhuận có điều kiện không cho người bán giỉo nho cần phải dự trữ ngày để tối đa mức lợi nhuận thu Nó nhấn mạnh đến kết tương ứng số lượng giỏ dự trữ định (với số lượng giỏ bán định) * Lợi nhuận dự đoán Bảng 11.4: Lợi nhuận dự đoán trường hợp dự trữ 10 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận trường nho (giỏ) 10 11 12 13 điều kiện 150.000 150.000 150.000 150.000 mức nhu cầu thị trường 0,15 0,20 0,40 0,25 100 dự đoán (4) = (3)x(2) 22.500 30.000 60.000 37.500 150.000 Bảng 11.5: Lợi nhuận dự đoán trường hợp dự trữ 11 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận trường nho (giỏ) 10 11 12 13 điều kiện 115.000 165.000 165.000 165.000 mức nhu cầu thị trường 0,15 0,20 0,40 0,25 100 dự đoán (4) = (3)x(2) 17.250 33.000 66.000 41.250 15.700 Trang 11 Bảng 11.6: Lợi nhuận dự đoán trường hợp trữ 12 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận trường nho (giỏ) 10 11 12 13 điều kiện 80.000 130.000 180.000 180.000 mức nhu cầu thị trường 0,15 0,20 0,40 0,25 100 dự đoán (4) = (3)x(2) 12.000 26.000 72.000 450.000 155.000 Bảng 11.6: Lợi nhuận dự đoán trường hợp trữ 13 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận trường nho (giỏ) 10 11 12 13 điều kiện 45.000 95.000 145.000 195.000 mức nhu cầu thị trường 0,15 0,20 0,40 0,25 100 dự đoán (4) = (3)x(2) 6.750 19.000 58.000 48.750 132.500 Ta vừa tính lợi nhuận dự đoán hành động thuộc bốn hành động dự trữ cách rõ ràng Các mức là: - Nếu 10 giỏ dự trữ ngày, lợi nhuận dự đóan hàng ngày 150.000đ - Nếu 11 giỏ dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 157.500đ - Nếu 12 giỏ dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 155.000đ - Nếu 13 giỏ dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 132.500đ Mức dự trữ tối ưu mức cho lợi nhuận dự đoán lớn Mức lợi nhuận bình quân ngày lớn 3.2.3 Mức lợi nhuận dự đốn có thơng tin hồn hảo Từ ví dụ trên, trường hợp có thơng tin hồn hảo, người ta tính lợi nhuận dự đoán điều kiện xác định kết trình bày bảng 117 Trang 12 Bảng 11.7 Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận trường nho (giỏ) 10 11 12 13 điều kiện 150.000 165.000 180.000 195.000 mức nhu cầu thị trường 0,15 0,20 0,40 0,25 100 dự đoán (4) = (3)x(2) 22.500 33.000 72.000 48.750 176.250 Giả sử người bán hàng nho có kết dự đốn xác tương lai Vậy, điều có ý nghĩa với Anh ta phải so sánh khoản thu khoản chi phí với thơng tin để có lợi nhuận cao Người bán hàng thí dụ thu khoản lợi nhuận trung bình ngày 176.250đ nên có thơng tin hồn hảo tương lai, lợi nhuận dự đoán thu hàng ngày lớn mà thu khơng có thơng tin hồn hảo 157.500đ chênh lệch 18.700đ mức tối đa ước tính mà người bán hàng sẵn sàng chi trả ngày để mua thông tin hồn hảo Vì mức tối đa thu thêm sử dụng thơng tin hoàn hảo Chênh lệch gọi giá trị dự đốn thơng tin hồn hảo PHÂN PHỐI LIÊN TỤC TRONG LÝ THUYẾT QUYẾT ĐỊNH, PHÂN TÍCH BIÊN Phân tích biên cơng cụ tính tốn xem người bán hàng bổ sung thêm đơn vị hàng hóa khả thiệt hại kết thu bao nhieu Khi đơn vị hàng hóa bổ sung đem bán hai trường hợp xẩy ra: đơn vị hàng hóa bán không bán Tổng xác suất hai trường hợp phải Trong thí dụ trước người bán nho, lợi nhuận biên bán đơn vị bổ sung 15.000đ Vấn đề phản ánh sau: Nếu ta dự trữ 10 giỏ hàng ngày nhu cầu hàng ngày lại từ 10 giỏ trở lên lợi nhuận có điều kiện 150.000đ ngày Bây ta định dự trữ 11 đơn vị ngày Nếu đơn vị Trang 13 11 bán (khi nhu cầu 11, 12, 13 đơn vị) lợi nhuận có điều kiện tăng đến mức 165.000đ ngày Ta cần phải xem xét lợi nhuận bị ảnh hưởng dự trữ thêm đơn vị hàng hóa mà không bán Trường hợp gọi giảm lợi nhuận có điều kiện Mức lợi nhuận bị giảm gọi thiêt hai bên ML Bảng sau phản ánh thiệt hại biên Lợi nhuận có điều kiện Khả nhu Xác suất bán hàng theo cầu nho (giỏ) 10 11 12 23 mức nhu cầu thị trường 0,15 0,20 0,40 0,25 100 Mức dự trữ 10 giỏ 11 giỏ 12 giỏ 13 giỏ 150.000 150.000 150.000 150.000 1.150.000 165.000 165.000 165.000 30.000 130.000 180.000 180.000 45.000 95.000 145.000 195.000 Ta định dự trữ đơn vị Nếu đơn vị thứ (đơn vị biên) khơng bán lợi nhuận có điều kiện bị giẩm xuống 115.000đ Số đơn vị dự trữ tăng thêm với điều kiện lợi nhuận biên dự đoán tăng thêm đơn vị phải lớn thiệt hại biên dự đoán tăng thêm đơn vị Đây phương pháp khoa học nhà quản trị định số lượng hàng tối ưu cần nhập để đem lại hiệu cao 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn Giả thuyết có số liệu ghi chép tình hình bán hàng hàng ngày, coi tuân theo phân phối chuẩn sau đây: - Trung bình bán hàng ngày: 60 đơn vị - Độ lệch tiêu chuẩn phân phối - Tình hình bán hàng ngày trước đây: 10 đơn vị - Chi phí cho đơn vị: 20.000 đơn vị - Giá bán cho đơn vị: 32.000 - Giá trị tận dụng đơn vị không bán sau ngày đầu trước tiên ta phải tính xác suất địi hỏi tối thiểu P* P* = = = = 0,6 Trang 14 Ta biểu diễn xác suất theo đường cong phân phối chuẩn 0.35 độ lệch chuẩn 60 120 Hình 11.1 Phân phối xác suất chuyển với phần diện tích đường cong có chấm 0,6 diện tích chung Nhà quản lý muốn tăng qui mơ bán hàng đạt điểm Q Vậy phải tính điểm Q Bảng cho thấy điểm Q điểm cách trung bình 0,25 độ lệch chuẩn Ta tìm Q sau: 0,25 độ lệch chuẩn = 0,25 x 10 = 2,5 đơn vị Điểm Q = trung bình - 25 đơn vị = 60 – 2,5 = 57,5 số đơn vị 4.3 Lợi ích - tiêu định nhà quản trị Hình dạng đường lợi ích người sản phẩm phát triển tâm lý, kết việc dự đốn tương lai người kết định đặc biệt hành động đánh giá Một người có đường lợi ích cho tình đường lợi ích khác cho tình khác 4Đường lợi ích người biểu thái độ rủi ro họ Các T Hình đường3lợi ích định thuộc ba nhà quản lý khác trong11.2: hìnhBa đường lợi ích ba người ích họ T nhà kinh doanh thận trọng, bảo thủ Một chuyển dịch sang khác 11.2 cho thấy điều Thái độ họ dễ dàng biểu lộ từ phân tích đường lợi K phải điểm lợi nhuận ) làm tăng lượng nhỏ lợi ích anh ta, dịch chuyển sang trái điểm lợi nhuận làm giảm lợi ích nhanh Lợi -1 nhuận-2hoặc thiệt hại tiền A -3 -4 -5 -100 -80 -60 -40 -20 Trang 15 20 40 60 80 100 Phân tích biểu lượng đường cong lợi ích T ta thấy từ ) đến 100 triệu đồng lợi nhuận làm tăng lợi ích đơn vị theo trục đứng Trong chuyển dịch sang phía thiệt hại 40 triệu đồng làm giảm lợi ích đơn vị theo trục đứng T tránh tình xảy thiệt hại lớn Người ta nói khơng thích mạo hiểm A lại người hồn tồn khác từ đường lợi ích anh ta, thấy mức lợi nhuận định làm tăng lợi ích nhiều mức thiệt hại làm giảm lợi ích Đặc biêt tăng lợi nhuận 20 triệu đồng (từ 80 đến 100 triệu đồng) làm tăng lợi ích bà ta từ đến +5 đơn vị trục đứng Trong giảm lợi nhuận bà 20 triệu đồng (từ đến 20 triệu đồng) làm giảm lợi nhuận bà ta 0,25 đơn vị (từ -4 đến -4,25) A người chịu chơi Anh ta nhận thức rõ ràng thiệt hại lớn không làm cho việc trở nên xấu so với tình cảnh tại, khoản lợi nhuận lớn lại đáng giá Anh ta dám mạo hiểm để thu lợi nhuận cao Ta nhận thấy người K mặt tài sung túc, lại nhà kinh doanh mà 60 triệu đồng 60 triệu đồng cho chuyện thường tình Niềm vui 60 triệu đồng nỗi đau 60 triệu đồng đường lợi ích ông ta trở thành đường thẳng nên ông ta sử dụng cách hiệu giá trị dự toán tiêu chuẩn định T A lại sử dụng tiêu chuẩn lợi ích K hành động giá trị dự đoán dương, T yêu cầu giá trị dự đoán cao kết quả, cịn A hành động trường hợp giá trị dự đoán âm Trang 16 4.4 Phân tích định 4.4.1 Cơ sở định Cây định mơ hình đồ họa q trình định Với mơ hình này, sử dụng lý thuyết xác suất vào việc phân tích định phức tạp bao gồm: * Nhiều đơn vị cần lựa chọn * Nhiều yếu tố chưa biết biểu thơng qua loạt xác suất riêng rẽ phân phối xác suất liên tục Phân tích định cơng cụ hữu ích việc định liên quan đến đầu tư, đến kết thu được, việc bán tài sản vật chất, quản lý dự án, chương trình nhân chiến lược sản phẩm Thí dụ đinh: Mở dịch vụ khu bãi tắm thiên nhiên vùng núi có sở du lịch nghỉ ngơi Ta sử dụng định để giúp giám đốc khu dịch vụ định xem dơn vị ông hoạt động mùa hè tới Trên sở kinh nghiệm năm trước ông ta tin phân phối xác suất lượng nước mưa lợi nhuận thu tóm tắt bảng đây: Phân phối lượng mưa lợi nhuận khu bãi tắm Lượng nước mưa Lợi nhuận Xác suất xuất (mm) Trên 40 20-40 Dưới 20 (1.000đ) 120.000 40.000 -40.000 0,4 0,2 0,4 Gần ông giám đốc nhận đề nghị công ty khách sạn vùng xem thuê khu bãi tắm mùa hè trả 45.000 ngàn đồng lợi nhuận Ông ta xem xét việc thuê thiét bị bơm nước từ giếng lên Nếu thuê thiết bị khu bãi tắm có khả đầy đủ, lượng nước mưa Nếu định sử dụng nước nhân tạo bổ sung nước mưa tự nhiên, lợi nhuận ông ta mùa hè 120 triệu đồng, chưa trừ chi phí thuê vận hành thiết bị bơm nước Chi phí th khoảng 12 triệu đồng mùa khơng kể sử dụng nhiều hay Trang 17 Chi phí sử dụng cho máy bơm 10 triệu đồng mưa lớn 40cm, 50 triệu đồng mưa khoảng từ 20-4-cm; 90 triệu đồng mưa 20cm Trang 18 Hình 11.3 trình bày vấn đề ông giám đốc khu bãi tắm dạng định 45.000 Cho thuê Tự hoạt động không 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 0,4 > 40cm 98.000 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 bơm nước Tự hoạt động có bơm nước Hình 11.3: Cây định ơng giám đốc khu bãi tắm 4.4.2 Nguyên tắc phân tích định Có hai nguyên tắc thực hiện: Thứ nhất, phân tích điểm nút khả xảy (vịng trịn) ta tính giá trị dự đốn điểm nút cáh nhân xác suất nhánh điểm nút với mức lợi nhuận ghi cở tận nhánh Sau cộng tất kết tính nhánh bắt nguồn từ nút Thứ hai, phân tích nút định (hình vng) ta đặt vào hình vng số giá trị dự đoán lớn tất giá trị cra cành bắt nguồn từ nút Bằng cách ấy, ta chọn cành có kết dự đốn tốt loại bỏ cành có giá trị dự đoán nhỏ Ta đánh dấu vào cành hai gạch nhỏ để tỏ ý chúng bị loại bỏ Trang 19 Vấn đề định ông Giám đốc khu bãi tắm minh họa hình 11.4 45.000 Cho thuê 40.000 8.000 Tự hoạt động không 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 0,4 > 40cm 98.000 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 bơm nước Tự hoạt động có bơm nước 58.000 Hình 11.4 Phân tích định Giám đốc khu bãi tắm Như vậy, định tối ưu ông ta độc lập mở dịch vụ bãi tắm có thuê thiết bị bơm nước KINH TẾ THỊ TRƯỜNG CẦN CÓ NHỮNG QUY ĐỊNH KHOA HỌC ĐỂ THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ 5.1 Đối với doanh nghiệp Việc tìm vốn nhu cầu công ty muốn mở rộng hoạt động sản xuất, để lập công ty nhằm triển khai dự án Trước mang dự án mẻ không bảo đảm thành cơng đến nhà đầu tư để tìm vốn cần lưu ý điểm gì? Trước tiên bạn nên hỏi xem nhà đầu tư có quan tâm đến ngành nghề địa bàn bạn hoạt động khơng? Từ nhà quản trị đưa định đắn, đưa dự án công ty đến với nhà đầu tư có đủ tiềm lực quan tâm đến dự án cách mạng dự án “kỹ thuật thấp đến nhà đầu tư chuêyên kỹ thuật cao”, đem dự án đầu tư Trung Quốc đến viếng nhà đầu tư chuyên Ấn Độ Đã mạo hiểm bỏ vốn vào dự án ban dĩ nhiên nhà đầu tư cần tin tưởng vào nhà quản trị, quản lý doanh nghiệp Những nhà quản trị cần nắm hội khoa học để phân tích cách rõ ràng nghệ thuật để đưa Trang 20 ... chọn phương án tối ưu Việc tất yếu đòi hỏi nhà quản trị cân nhắc, lựa chọn đến định 1.2 Bản chất Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức... bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống 1.3 Vai trị Các dịnh quản trị có vai trò quan trọng hoạt động quản trị Bởi vì: - Các định ln sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị. .. hiệu kinh doanh - Bảo đảm tính hiệu lực LÝ THUYẾT QUYẾT ĐỊNH LÀ CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Từ xưa đến quản lý xã hội, quản ly nhân nghề nghiệp cộng việc quan trọng người quản lý định Khơng
